花花姑娘拉杆书包:销售人员如何拥有好的口才 - 有效营销

有效营销专栏 搜索 站长黑板报 会员登录 | 会员注册 | 文章投稿 | RSS订阅 | WAP手机访问 首页- 业界资讯- 市场营销- 企业管理- 品牌视角- 公关广告- 营销人- 网络营销
清华大学营销管理研修班 清华大学财务管理研修 广告位招租　100元/月 广告位招租　100元/月 广告位招租　100元/月 广告位招租　100元/月 广告位招租　100元/月 广告位招租　100元/月 广告位招租　100元/月 广告位招租　100元/月 广告位招租　100元/月 广告位招租　100元/月 广告位招租　100元/月 广告位招租　100元/月 广告位招租　100元/月 广告位招租　100元/月  您现在正在浏览： 首页 > 市场营销 > 营销培训-
销售人员如何拥有好的口才发表时间:2010-09-22点击:501作者:刘蒙内容来源:有效营销“士兵们,多年的战争使你们踏遍了整个欧洲。现在……，新帝国必须再一次沿着古代条顿武士的道路进军，用德国的剑为德国的犁取得土地，为德国人民取得每天的面包。前面就是莫斯科红场，到莫斯科，去洗刷你们战争的躯体吧！在这场战争中总是有许多国家会灭亡的，但是灭亡的，便是灭亡的，永远不会是我们德国，日尔曼战车是永远打不垮的!”这是二战著名的法西斯战犯希特勒的一段演讲，听过这段演讲的德国士兵疯狂地奔向战场，为了他们心中的“领袖”忘记了死亡的恐惧。
　　英国前首相丘吉尔在上任之初曾面对国民说：“你们问：我们的目的是什么？我可以用一个词来答复：胜利--不惜一切代价去争取胜利，无论多么恐怖也要去争取胜利；无论道路多么遥远和艰难，也要去争取胜利；因为没有胜利，就不能生存。在这个时候，我觉得我有权要求大家的支持，我说：起来，让我们联合起来，共同前进！”在丘吉尔慷慨激昂的号召之下，英国的士兵与世界人民一起，粉碎了法西斯的美梦。　　无论是法西斯战犯希特勒，还是正义力量的代表丘吉尔，都是世界著名的演讲家。当然，希特勒的法西斯本性是全世界人民所唾弃的。但他们身上闪烁着的作为国家元首的召唤力量，值得我们研究。中国古代就有“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”之说，可见我们的古人对口才也十分的看重。　　口才对于销售人员同样具有着举足轻重的作用。但大多数外行人对销售人员口才的认识存在很大误区，很多人认为销售人员需要八面玲珑、夸夸其谈：献媚上司，摆平部属，忽悠客户，要把死的说成活的，稻草说成黄金。其实这违背了对销售人员的基本的要求。　　那么销售人员需要什么样的口才，销售人员在训练自己的口才时需要注意什么，应该怎么样去训练自己的口才呢？　　销售人员口才的基本作用　　语言是人类传递信息和感情沟通的基本工具，因此良好的口才就成为了人类交往的基本需要。在销售过程中，口才主要发挥哪些作用呢？　　1.建立良好的客户关系　　从接近客户，到销售洽谈的开始，一直到合作关系的建立，都需要销售人员创造良好的沟通氛围，与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。　　2.准确地传递产品和服务信息，让客户接受我们产品和服务的价值　　我们在销售过程中，只有通过很好的产品介绍和展示，才能让客户知晓和接受我们产品和服务的价值。　　3.巧妙处理客户异议，化解客户顾虑　　当客户提出异议，我们通过良好的口才化解客户的顾虑，从而促进与客户合作关系的达成。　　4.激发客户合作意愿，促成合作　　我们通过良好的口才让客户产生合作的兴趣和意愿，从而让成交成为可能。　　销售人员发挥口才的基本原则　　1.T.P.O原则　　在商务礼仪的着装原则中有个T.P.O原则，T代表时间；P代表场合；O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中，同样适用这个原则。说话是一门艺术，只有在合适的时间，合适的场合，面对合适的对象，说出恰如其分的话语，你的语言才真正产生生产力。　　2.学会倾听　　人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听，才能了解对方的想法、需求和期望，我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。　　3.共鸣原则　　在人际沟通当中，要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深入的沟通和交往。　　4.不要做无谓的争辩　　在语言沟通过程中，往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧，万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中，经常会出现“赢了口才，输了订单”的状况。　　5.快乐原则　　人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。因此，如果你的谈话能增添些幽默、智慧，将会产生很好的沟通效果。　　6.诚信原则　　品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是忽悠。练口才，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。
 12下一页尾页
内容导航第1页：销售人员如何拥有好的口才第2页：　销售人员口才的基本技巧
网友评论加入收藏打印本文内容报错关闭此页 有效营销刊登此文只为传递信息，并不表示赞同或者反对作者观点。
如果此内容给您造成了负面影响或者损失，本站不承担任何责任。
如果内容涉及版权问题，请及时与我们取得联系。
5顶一下上一篇：下面没有链接了下一篇：最简单的开场白－－准确称呼客户文章评论共有 0 位EM-CN网友发表了评论 查看完整内容
 昵称 (必填)   验证码 (必填)         
相关文章三类工业品销售人员的“使用指南” 特别推荐02-05你的宣传促销费如何被浪费？ 02-05跨国营销的文化隔阂 02-05关键成功要素的竞争情报应用分析 02-05大客户营销之有效的客户沟通技巧 01-28盘点2010年中国橱柜行业十大营销事件 01-27竞争情报的知识管理应用 01-27房屋中介人员即将集体失业 01-27节日实战促销案例分析 01-272010年十大广告营销焦点事件 01-27一次车站被拉客的营销感悟 热门信息09-22学习营销的方法 09-22销售人员如何拥有好的口才 10-09销售的三重境界 10-16如何与你的客户引起共鸣以创造超凡销售 11-21三招说服经销商 09-22怎样营销才能“天下无敌” 08-21营销人不需要太多知识 12-20开发客户五把砍刀 08-27管理经销商的第一方法 09-29创业五要素，缺一不可 最新信息02-05连州文化和生态旅游——对话连州市委常 02-05灵山仙岛，花样胶南——青岛胶南城市旅游 02-05你的宣传促销费如何被浪费？ 02-05跨国营销的文化隔阂 02-05关键成功要素的竞争情报应用分析 02-05大客户营销之有效的客户沟通技巧 02-02品牌物质文化——品牌精神文化的基础和 02-02品牌文化的发展趋势 02-02品牌文化与企业文化 01-28盘点2010年中国橱柜行业十大营销事件 -
网站首页关于我们广告服务联系我们版权隐私免责声明网站地图意见反馈旧版蜘蛛通道 返回顶部     有效营销　力倡网站文化，崇尚互联共享，欢迎转载我们的原创作品，转载请注明出处。套用本站设计风格者请保留设计者的链接.
Copyright © 2004-2010 www.em-cn.com online services.备案：晋ICP备05000285号
All rights reserved. Template designed by 有效营销. 网站统计 
本篇文章来源于 有效营销 原文链接：http://www.em-cn.com/y/201009/93.shtml