九乡新闻网芜湖欧宝机电是国企吗:经商战略30条////
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 12:00:22
经商战略30条（经典）
1：生意是为社会大众的服务，因此，利润是他应得的合理报酬 wTxC]19 6
生意是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润，表 ( C-]j
示对社会的服务不够，因此，只要服务完善，必定会产生利润。 ] dptX/"
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2：不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。 .<1k@'xX
要让顾客轻松自在的逛商店，否则顾客就会敬而远之 。 Y$Hlr
3：地点好坏比商店的大小更重要，商品的优劣比地点的好坏更重要。 {li%->g~
即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商店竞争。 #G0w~oJ
&273Z0 B
4：商品排列井然有序，不见得就生意好：反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。 &r!hKL 9
不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。但丰富商品的种类，还 @7>: $Q
是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专门化。 $3H4K+ L
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5：把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。 wTSDWW$
这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的 J;le-!XO
好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确的掌握他的各种实际状况。 rDpjLhi
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6：售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。 {f /Aqhc
生意的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有 F4?9 3c
完美的售后服务。 %I&JhymIw
!Kr`W7.k
7：把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，到要欣然接受。 [QK.C2v
“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点，倾听之后，要即刻有所行 2Ub TDB+
动。这是做好生意绝对必要的条件。 nD7T#1W@F
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8：不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。 :3.D Knqb
即使资金充足，但没有信用也做不成生意。这里只是强调信用比一切都重要，并不 l7Sb4A <
意味着资金不重要。 tIk,A{~
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9：采购要稳定，简化。这是生意兴隆的基础。 * J Z3QS6
这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任，不过，在商店方面 !%GDlK%
可以做有计划的采购来达成合理化的目的，但在指定采购之前，要先制定销售计划， '{r5YCf4
面对销售计划内之前，要先制定利润计划。 jM|kt{W
Li |5?j
10：花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意兴隆更具有的根本的影响力。 jB+oJ)>h!#
这是自古以来经商的根本的原则。但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待，而怠慢 %i r'Av+8
购买额较低的人。要记住，要也能热情接待一个购买电池或修小故障的顾客，他必然 9V4, <[^
会成为你的永久顾客，不断为你引进大笔生意。 O ].K%ny
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11：不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西 pVV]QWF
这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些东西对有帮助，但也要 eG| Y q
考虑他的喈好。 @Oe,IV
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12：要多周转资金。一百元的资金转十次，就变成了一千元。 N2 1;oMn
这就是加速总资本的周转率，做到资金少，生意大。 \(OdQE|
H)Kz vO
13：遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。 \[#D3 }M
无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持这 b'R M 8-M
种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免有退货的可能。 b_[ N"^
`A9 Lmctn
14：当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。 aamZ$#f
让顾客看到老板斥责，吵架的场面，会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这 }umkLU
忌讳。 :\2 N
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15：出售好商品是善事。为好商品打广告更是件善事。 'fJ;^f6$
即顾客有潜在的需要，但若接受不到正确的情报，仍无法达到他的需求。广告是 <)>+)d0Rj5
将商品情报正确，快速的提供给顾客的方法；这也是企业对顾客应尽的义务。 Q6BTAGoL
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16：“如果我不从事这种销售，社会就不能圆满的运转”。需要有这种坚定的信念和责 5 0N25P
任感。 4n*OPh+
要深切体认企业对社会的使命，才能有充沛的信心做自己的生意，千万不可以为 o17J/(OP/
自己做生意是以赚取佣金为目的。 .$]eR:Nub
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17：对批发商要亲切。但有正当的要求就要不客气的原本说出。 D|S6 QGt
采购时，批发尚和商店都会提出严格的条件，但一定要以“共存共荣”为原则。比 8I` ;ztB%
如要求批发商降价时，不要单方面的一味还价：应该互相磋商，一起想出降价的对策 6bwUk#zAk
来。不论是厂商或商店，若没有批发商的合作，事业是无法繁荣的。 o "uZF
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18：即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。 y 09uQi+Kw
得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就 ; Z(D)#g?P
会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微 Dif sl^
笑，再微笑。 qD}g.~1p
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19：既然雇佣店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。 td-Ugs nz
这是理所当然的用人原则，无需多述。 R>Sg INKx
S2$]/oGg+
20：要不时创新，美化商品的陈列，这是吸引顾客上门的秘诀之一。 qbU)'Z^~
这会使商店更富魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态，成为人群聚集的“大众 : XOt+p
广场” s ^41T
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21：浪费一张纸，也会使商品价格上涨。 }Y :kI
谨慎节省毫不浪费——是商人自古以来信守的铁则之一，但必要的经费要舍得花， "8lz%yH,
总之，在这种竞争激烈的环境下，一定要避免任何无畏的浪费。 6b36;Pe
]~ L}:C(!
22：商品卖完缺货，等于是怠慢顾客。也是商店要不得的疏忽，这时应郑重道歉。并 L~du' PT
说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。 H^<%1[2X
这种紧随的补救行动是理所当然的，但漠视这点的商店却出奇的多。平日是否就 gyp38I;Ys
累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。 iWiu"
w $!~*c
23：严守不二价。降价反而会引起混乱与不愉快，有损信用。 *G+?~VSl
对杀价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平 Ym: l
的。不论什么样的顾客，都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后，再以售后服 H4sA"D(
务，改良品质等方式回馈顾客，这才是理想正当的经商方法。 F{>qLH-
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24：孩童是“福神”。对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩。要特别照顾。 /'vO5*
射人先射马。先在小孩身上下工夫使他钦服，是永远有效的经商手法。 `%SV?)E]
t(Sx.p?Jo
25：经常思考今日的损益。要养成没算出今日的损益就不睡觉的习惯。 $,64{"%
当日就要结算清楚是否真正赚钱？今日的利润今日要确实掌握住。 y +?; lJ{
~x[u!@x]
26：要得到顾客的信用和夸赞：“只要是这家卖的就是最好的”。 |eW u_
商店正如每人独特的脸孔。人们因为信任那张脸，喜爱那张脸，才会亲近光临。 pCb; q^
Bbf_gK&_>
27：推销员一定要随身携带一两件商品及广告说明书。 gy & =m
有备而来的推销，才可期待会有成果；切莫空手做不找边际的推销。 Od G|xU
G:g\s>Qu
28：要精神饱满的工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。 TI_ m_Yz#
顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去，是珠宝等高 7V;Fctfj
级商店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。 ~QO# .er0'
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29：每天的新闻广告至少看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。 6xEoY
现在已是情报化的时代。顾客对商品的了解甚至都胜过商人，这点是身为商人不 } y&HSn']
得不警惕的。 {Fv ~&Le
F{L[{M?s
30：商人没有所谓的景气，不景气。无论情况如何，非赚钱不可。 e;8Y *
在任何不景气的状态中，都要靠自己求生存。不发怨言，不靠别人，凭自己的力 .1SM5Z~tp
量，专心去寻求突破之道。
当今社会，无论是自己开店当老板还是受聘于别人当店员，其中经营的学问都特别多。但请先不要发愁，以下所提供的这些经营要诀或许能对您有所帮助。
要诀一：千万不可一直盯着顾客纠缠不放，喋喋不休地介绍不停
案例：小李一直很害怕进离家仅十几步路的那家药店——它的门面十分气派，货架设计呈开放式，是属于典型的药品超市，并且售货员非常热情……
可是问题恰恰就出在“非常热情”上。每当顾客走进大厅，门边的专柜就不断传出招徕声，口中不停地寻问着“要买什么药？”、“身体有什么不好？”……即使你已经买了其中一种，他们仍会介绍另一种。临出门时，冷不丁哪个售货员又会塞给你一张宣传单，说声：“回去慢慢看，看好了就来这儿买！”等你看清时，才发现那上面介绍的不是减肥药就是壮阳药……
要诀二：特定情况下，某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客
案例：广东某多媒体公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。每当顾客经过花车时，就会发现车上摆放的软件花花绿绿的很是吸引人，与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问：“怎么不排顺呢？”回答是：“这样才会吸引人，让人产生随意感。”
要诀三：售前奉承，不如售后服务贴心
案例：几年前，张先生的姐姐要买一台录像机，请他帮忙。来到一家较熟的“名声”电器商店，老板很热情，极力向他推荐一台新款东芝录像机。然而“东芝”搬回家，却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。张先生的姐姐要求退换，然而，张先生回到“名声”时，却看到老板的另一副嘴脸。老板以产品已开封无法再出售为由，死活不肯换，态度与先前完全判若两人，令张先生气恼不已。最后，在争吵带威胁的情况下，张先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。以致多年后，他提起仍恨恨不已。
要诀四：只花1元钱的顾客，往往比花100元的顾客对你的生意更具影响
案例：卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至，对购买额小的则应付了之。但是，购买额大的顾客，往往很少登门。而经常前来购买些小商品的顾客，倒是你应该拉住的常客——他每次购买额不大，但由于光临的次数频繁，累积的购买额并不低。
要诀五：不要当着顾客的面斥责店员或争吵，这等于向顾客下逐客令
案例：王先生夫妇在住宅区附近租了个门面，卖电脑耗材。该住宅区属高档小区，有电脑的人家不少，而且门面不远处是两所学校，从地理位置上看，应该有强势客源。
刚开始时，生意还不错。可是，由于王先生与妻子经常发生争吵，而且有几回是在店内，令新顾客莫名其妙，而熟客则很窘迫，因此生意清淡了许多。妻子认为王先生进货无方，净是滞销货。而王先生则认为这全是因为她总是板着脸做生意，吓跑了顾客。这样的争吵时常在店内发生，顾客们都吓得不敢再来。
要诀六：不可等货卖完再去进，一定要有预备
缺货实际上是暗示顾客上别家去买，如确实缺货，可告知进货时间，并留下顾客的电话、地址，然后送货上门，这能令顾客感到你的诚意。
要诀七：不断美化商品陈列，特别要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光
案例：在同一条街上开着两家副食店，经营的品种不相上下，两个老板待人都和气，与社区的居民关系融洽，但生意状况却相差悬殊。
生意好的副食店隔三五天就调整一次商品，顾客再来都以为进了新货。再就是要利用好商店的窗子：他们把窗子改成一整块大玻璃，常更换海报，还摆上一些电动玩具，布娃娃、绒毛玩具，或者是自己做的食品袋，饮料瓶的模型。
另一家生意差的则是货物随意摆放，也不调整，一点创意都没有。不少存货上蒙了一层灰，难怪生意会冷淡了。
要诀八：将顾客的责备当成神佛之声
案例：某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点。只有听到顾客的批评之声，才会找到自己经营上的缺点和不足。因为只有满足了顾客的需求，才能成交赚钱。与顾客争执，会使你在失去顾客的同时，更失去了一面“镜子”。
要诀九：孩子是商店永远的“财神”
案例：麦当劳刚进入某县时，生意并没有今天这么火爆。为了在该县站住脚，麦当劳在孩子身上下足了本钱：推出儿童套餐、赠送玩具、赠送优惠券；举办各类活动；让前来就餐的孩子学儿童舞蹈、歌谣；店内设儿童玩乐设施等。这样做的结果是：在当地青少年心中扎下麦当劳的“根”，使他们终身难忘，成为永远的热心顾客。
1：生意是为社会大众的服务，因此，利润是他应得的合理报酬 wTxC]19 6
生意是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润，表 ( C-]j
示对社会的服务不够，因此，只要服务完善，必定会产生利润。 ] dptX/"
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2：不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。 .<1k@'xX
要让顾客轻松自在的逛商店，否则顾客就会敬而远之 。 Y$Hlr
3：地点好坏比商店的大小更重要，商品的优劣比地点的好坏更重要。 {li%->g~
即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商店竞争。 #G0w~oJ
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4：商品排列井然有序，不见得就生意好：反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。 &r!hKL 9
不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。但丰富商品的种类，还 @7>: $Q
是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专门化。 $3H4K+ L
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这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的 J;le-!XO
好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确的掌握他的各种实际状况。 rDpjLhi
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6：售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。 {f /Aqhc
生意的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有 F4?9 3c
完美的售后服务。 %I&JhymIw
!Kr`W7.k
7：把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，到要欣然接受。 [QK.C2v
“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点，倾听之后，要即刻有所行 2Ub TDB+
动。这是做好生意绝对必要的条件。 nD7T#1W@F
~N!%2*T
8：不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。 :3.D Knqb
即使资金充足，但没有信用也做不成生意。这里只是强调信用比一切都重要，并不 l7Sb4A <
意味着资金不重要。 tIk,A{~
W7&5M#
9：采购要稳定，简化。这是生意兴隆的基础。 * J Z3QS6
这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任，不过，在商店方面 !%GDlK%
可以做有计划的采购来达成合理化的目的，但在指定采购之前，要先制定销售计划， '{r5YCf4
面对销售计划内之前，要先制定利润计划。 jM|kt{W
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10：花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意兴隆更具有的根本的影响力。 jB+oJ)>h!#
这是自古以来经商的根本的原则。但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待，而怠慢 %i r'Av+8
购买额较低的人。要记住，要也能热情接待一个购买电池或修小故障的顾客，他必然 9V4, <[^
会成为你的永久顾客，不断为你引进大笔生意。 O ].K%ny
>]>\ac9
11：不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西 pVV]QWF
这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些东西对有帮助，但也要 eG| Y q
考虑他的喈好。 @Oe,IV
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12：要多周转资金。一百元的资金转十次，就变成了一千元。 N2 1;oMn
这就是加速总资本的周转率，做到资金少，生意大。 \(OdQE|
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13：遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。 \[#D3 }M
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14：当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。 aamZ$#f
让顾客看到老板斥责，吵架的场面，会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这 }umkLU
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15：出售好商品是善事。为好商品打广告更是件善事。 'fJ;^f6$
即顾客有潜在的需要，但若接受不到正确的情报，仍无法达到他的需求。广告是 <)>+)d0Rj5
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16：“如果我不从事这种销售，社会就不能圆满的运转”。需要有这种坚定的信念和责 5 0N25P
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要深切体认企业对社会的使命，才能有充沛的信心做自己的生意，千万不可以为 o17J/(OP/
自己做生意是以赚取佣金为目的。 .$]eR:Nub
*WJJn5`
17：对批发商要亲切。但有正当的要求就要不客气的原本说出。 D|S6 QGt
采购时，批发尚和商店都会提出严格的条件，但一定要以“共存共荣”为原则。比 8I` ;ztB%
如要求批发商降价时，不要单方面的一味还价：应该互相磋商，一起想出降价的对策 6bwUk#zAk
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18：即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。 y 09uQi+Kw
得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就 ; Z(D)#g?P
会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微 Dif sl^
笑，再微笑。 qD}g.~1p
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19：既然雇佣店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。 td-Ugs nz
这是理所当然的用人原则，无需多述。 R>Sg INKx
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这会使商店更富魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态，成为人群聚集的“大众 : XOt+p
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谨慎节省毫不浪费——是商人自古以来信守的铁则之一，但必要的经费要舍得花， "8lz%yH,
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累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。 iWiu"
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23：严守不二价。降价反而会引起混乱与不愉快，有损信用。 *G+?~VSl
对杀价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平 Ym: l
的。不论什么样的顾客，都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后，再以售后服 H4sA"D(
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射人先射马。先在小孩身上下工夫使他钦服，是永远有效的经商手法。 `%SV?)E]
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25：经常思考今日的损益。要养成没算出今日的损益就不睡觉的习惯。 $,64{"%
当日就要结算清楚是否真正赚钱？今日的利润今日要确实掌握住。 y +?; lJ{
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26：要得到顾客的信用和夸赞：“只要是这家卖的就是最好的”。 |eW u_
商店正如每人独特的脸孔。人们因为信任那张脸，喜爱那张脸，才会亲近光临。 pCb; q^
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27：推销员一定要随身携带一两件商品及广告说明书。 gy & =m
有备而来的推销，才可期待会有成果；切莫空手做不找边际的推销。 Od G|xU
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28：要精神饱满的工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。 TI_ m_Yz#
顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去，是珠宝等高 7V;Fctfj
级商店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。 ~QO# .er0'
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29：每天的新闻广告至少看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。 6xEoY
现在已是情报化的时代。顾客对商品的了解甚至都胜过商人，这点是身为商人不 } y&HSn']
得不警惕的。 {Fv ~&Le
F{L[{M?s
30：商人没有所谓的景气，不景气。无论情况如何，非赚钱不可。 e;8Y *
在任何不景气的状态中，都要靠自己求生存。不发怨言，不靠别人，凭自己的力 .1SM5Z~tp
量，专心去寻求突破之道。
当今社会，无论是自己开店当老板还是受聘于别人当店员，其中经营的学问都特别多。但请先不要发愁，以下所提供的这些经营要诀或许能对您有所帮助。
要诀一：千万不可一直盯着顾客纠缠不放，喋喋不休地介绍不停
案例：小李一直很害怕进离家仅十几步路的那家药店——它的门面十分气派，货架设计呈开放式，是属于典型的药品超市，并且售货员非常热情……
可是问题恰恰就出在“非常热情”上。每当顾客走进大厅，门边的专柜就不断传出招徕声，口中不停地寻问着“要买什么药？”、“身体有什么不好？”……即使你已经买了其中一种，他们仍会介绍另一种。临出门时，冷不丁哪个售货员又会塞给你一张宣传单，说声：“回去慢慢看，看好了就来这儿买！”等你看清时，才发现那上面介绍的不是减肥药就是壮阳药……
要诀二：特定情况下，某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客
案例：广东某多媒体公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。每当顾客经过花车时，就会发现车上摆放的软件花花绿绿的很是吸引人，与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问：“怎么不排顺呢？”回答是：“这样才会吸引人，让人产生随意感。”
要诀三：售前奉承，不如售后服务贴心
案例：几年前，张先生的姐姐要买一台录像机，请他帮忙。来到一家较熟的“名声”电器商店，老板很热情，极力向他推荐一台新款东芝录像机。然而“东芝”搬回家，却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。张先生的姐姐要求退换，然而，张先生回到“名声”时，却看到老板的另一副嘴脸。老板以产品已开封无法再出售为由，死活不肯换，态度与先前完全判若两人，令张先生气恼不已。最后，在争吵带威胁的情况下，张先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。以致多年后，他提起仍恨恨不已。
要诀四：只花1元钱的顾客，往往比花100元的顾客对你的生意更具影响
案例：卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至，对购买额小的则应付了之。但是，购买额大的顾客，往往很少登门。而经常前来购买些小商品的顾客，倒是你应该拉住的常客——他每次购买额不大，但由于光临的次数频繁，累积的购买额并不低。
要诀五：不要当着顾客的面斥责店员或争吵，这等于向顾客下逐客令
案例：王先生夫妇在住宅区附近租了个门面，卖电脑耗材。该住宅区属高档小区，有电脑的人家不少，而且门面不远处是两所学校，从地理位置上看，应该有强势客源。
刚开始时，生意还不错。可是，由于王先生与妻子经常发生争吵，而且有几回是在店内，令新顾客莫名其妙，而熟客则很窘迫，因此生意清淡了许多。妻子认为王先生进货无方，净是滞销货。而王先生则认为这全是因为她总是板着脸做生意，吓跑了顾客。这样的争吵时常在店内发生，顾客们都吓得不敢再来。
要诀六：不可等货卖完再去进，一定要有预备
缺货实际上是暗示顾客上别家去买，如确实缺货，可告知进货时间，并留下顾客的电话、地址，然后送货上门，这能令顾客感到你的诚意。
要诀七：不断美化商品陈列，特别要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光
案例：在同一条街上开着两家副食店，经营的品种不相上下，两个老板待人都和气，与社区的居民关系融洽，但生意状况却相差悬殊。
生意好的副食店隔三五天就调整一次商品，顾客再来都以为进了新货。再就是要利用好商店的窗子：他们把窗子改成一整块大玻璃，常更换海报，还摆上一些电动玩具，布娃娃、绒毛玩具，或者是自己做的食品袋，饮料瓶的模型。
另一家生意差的则是货物随意摆放，也不调整，一点创意都没有。不少存货上蒙了一层灰，难怪生意会冷淡了。
要诀八：将顾客的责备当成神佛之声
案例：某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点。只有听到顾客的批评之声，才会找到自己经营上的缺点和不足。因为只有满足了顾客的需求，才能成交赚钱。与顾客争执，会使你在失去顾客的同时，更失去了一面“镜子”。
要诀九：孩子是商店永远的“财神”
案例：麦当劳刚进入某县时，生意并没有今天这么火爆。为了在该县站住脚，麦当劳在孩子身上下足了本钱：推出儿童套餐、赠送玩具、赠送优惠券；举办各类活动；让前来就餐的孩子学儿童舞蹈、歌谣；店内设儿童玩乐设施等。这样做的结果是：在当地青少年心中扎下麦当劳的“根”，使他们终身难忘，成为永远的热心顾客。