芜湖棠桥小学:管理者的十大思想和行为特征

出色管理者的十大思想和行为特征

作者：王树文　来源：希赛网　http://www.csai.cn　2006年4月20日

　　摘要：优秀管理者和一般管理者，他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。
 一段时间以来，笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并试图分析和总结他们所共有的思想和行为特征。现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。

　　关键词：出色管理者 十大 思想 行为 特征

　　优秀管理者和一般管理者，他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。

　　也许有人会对这样的事实百思不得其解。其实，我们知道，管理者的大部分业绩不是自己亲手创造的，而是通过和别人的合作（包括下属、同事、客户等）创造的，甚至可以说是“借他人之力”创造的。明白了这一点，以上所提到的事实也就不难理解了。

　　一段时间以来，笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并分析和总结出了他们所共有的十大思想和行为特征。现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。

（1）处事冷静，但不优柔寡断

　　出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。

　　优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。

　　具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。

（2）做事认真，但不事事求“完美”

　　出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。

　　出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行”（达到基本标准）。

　　具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。

（3）关注细节，但不拘泥于小节

　　出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。

　　出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。

　　具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。

（4）协商安排工作，绝少发号施令

　　管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权利”。

　　出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。

　　具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队氛围。

（5）关爱下属，懂得惜才爱才

　　出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。

　　具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。

（6）对人宽容，甘于忍让

　　出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。

　　具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。

（7）严以律己，以行动服人

　　出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。

　　具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行”。

（8）为人正直，表里如一

　　出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱操作；也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。

　　具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。

（9）谦虚谨慎，善于学习

　　出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本。他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。

　　具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。

（10）不满足于现状，但不脱离现实

　　出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。

　　具有这样特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作动力。

　　成为一名出色的管理者，应该是我们广大管理者追求的目标之一。以上总结的出色管理者的十大思想和行为特征，期望能成为我们不断接近“出色管理者”的一面镜子。

主要参考文献

[1] 《改变一生的成功品质》 （美）威廉丹佛 著 康敏 编译 中国社会科学出版社
[2] 《出色主管学习方案》 众行管理顾问有限公司  广东经济出版社
[3] 《管理的诀窍》 何建忠 编
[4] 《高级经理人的八项修炼》 北京时代光华教育发展有限公司
 管理自己——管理的秘诀！ 
昨天，讯威离职员工李毅专门回来请我吃饭。他说要跟我请教：管理的秘诀是什么？ 

我说：要说一点小小的心得，我认为，要成为一个成功的管理者，要花50％以上的精力管理好自己。 
一个管理不了自己的人，如何管理别人？ 

一个每天上班不守时的人，下属会守时吗？ 

一个下班逛街泡吧看连续剧，书都不翻一下的人，下属会热爱学习、追求进步？ 

一个上班常打私人电话、上网聊天的上司，下属会集中精神、全力以赴工作？ 

一个背后说客户坏话、算计客户的上司，你能要求下属心正意诚、以客为先？ 
相反的： 

一个刮风下雨、雷打不动准时上班的上司，他的下属很少敢迟到早退！ 

一个天天学习、不断进取的上司，他的下属不更努力，很快就会被淘汰！ 

一个严以律己的上司，他的下属也不敢造次！ 

一个对客户毕恭毕敬、真诚服务的上司，他的下属如何敢傲慢滑头？ 
管理好自己的人，他的部门不用怎么管理，下属都很自觉。 

一个管理不好自己的人，他的部门怎么管也管不动，上梁不正下梁歪！ 

你有管理好自己吗？ 
如何管理好自己呢？ 
1、 对自己够狠，是管理自己的心态！ 


人之初，性本懒，让自己停留在舒适区，是人的本性。 

磨灭斗志的最“好”方法，就是让自己保持最舒服、最喜欢的感觉。 

这种人，碰到困难，选择退缩，而不是挑战； 
失败一次，选择放弃，而不是坚持； 
太累的事，选择逃避，而不是承担； 
于己不利，明哲保身，而不是挺身而出。 

可是，要成为成功的管理者，哪里有舒适、平坦的道路。 
成功的正道就是坎途！ 

真正有智慧的人士，会选择让自己一直处在艰难、危机的状况之中，卧薪尝胆、刺股悬梁，保持自己的意志。 

对自己够狠，才能管理自己！管理自己，就是让自己知难而上、热爱挑战！ 

其实，大多数人都懂得正确的道理，能够行动的却只是少数。原因在于，普通人对自己不够狠，只懂得率性而为、随波逐流。 

记住：对自己不够狠，社会就会对你很狠！生于忧患，死于安乐，是已经验证了的真理。 
2、 言出必践，是管理自己的结果！ 


成功是一种习惯，诚信形成领导力！领导力来自好多方面，可是一个言而无信、信口雌黄的人，是没有领导力的！ 

领导和管理，都要做到令行禁止！ 

管理自己，兑现承诺，应该是一个领导者的应该有的习惯！如果在下属面前，事无大小，言出必践，那非常不容易。 

但是假如长期如此，必将铸就个人的诚信，形成强大的领导力。 

上司注重自己的承诺，下属如何敢信口开河说不负责任的话、做不负责任的事？ 

相反，有些人要求别人要信守承诺，却管理不好自己，三天打鱼两天晒网。这样的人，他的部门，定下的目标，往往不能完成，他的下属最大的特长，就是为自己不能达成目标找借口。 
3、 不断学习，是管理自己内容！ 


懂得要管理自己，可是，如何管理自己，管理自己去什么事情？这个问题，要靠不断学习去填充答案。 

我们都不是天才，不可能天生就懂得各种知识和智慧。必须靠不断学习。 

比如：学习销售技巧。 

我们知道：一个成功的销售人员，要观念正确、方法正确、还要比人快、比人努力，才能出人头地。 

懂得这些道理和技巧不难，但是，要100％做到位，就很难。 

这里，就要靠管理自己，对自己够狠！让自己不畏困难、不畏挑战，充满热情地去做，这样，我们的知识，才真正变成能力，并改变我们的人生。 

而我们也可以通过学习，学会如何更好地管理自己。 

比如：时间管理，可以帮助我们管理好自己得时间； 

而情绪管理，可以帮助我们管理好自己的情绪； 

会议知识，教我们如何管理自己，让会议更高效有益； 

几乎所有的问题，都可以通过学习，让你更好地管理自己。 


21世纪，竞争就是比谁学得更多、更好、更快！ 

也许你不学习，可是你的竞争对手一定不会这样。 

一个不断学习的人，绝对是一个自我管理能力越来越强的人。 

一个不需要别人管理的人，一定成为管理别人的人！ 
有人说：管理自己那么辛苦，我干嘛要搞得自己这么累呢？ 

恭喜你，因为这个世界上都需要一群你这样的人——被人管的人，你就是天生被人管的好料子。 

要没有你这种人，管人的都失业了！这也算一种社会贡献吧。 


不能管理自己人，都需要别人来管他的。 

精神病要是没人管，都出去发疯了； 

杀人犯要没人管，都出去犯罪了。 

我们思考一下：不知道是在管人的累，还是被人管的累呢？ 
有感请跟贴！ 
为什么写这篇文章呢？ 

很多人实在很可怜，懂得很多道理，知道很多东西，明明知道，去做不到。 

这种人，最不快乐。 

我们看到，很多老农，生活不是很富裕，可是也很快乐。因为对自己期望不高。 

上面讲到的那些人，如果不知道，还好。最痛苦的确实知道，却管不住自己，不愿意吃苦，不愿意付出，结果郁郁不得志，最后自暴自弃。 

希望更多知道的人，也能通过管理自己做到，变成快乐的人。