九乡新闻网芜湖县哪个人才市场好:01.嘴巴笑，耳朵也会打开
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/03 01:59:35
01.嘴巴笑，耳朵也会打开
选择字号：大 中 小 键盘左右键(← →)可以上下翻页 全屏阅读史贝斯通讯（Spaeth Communications）的创始人玛丽·史贝斯说，有一次她与同事发生了争执，她知道如果不尽快化解和同事的对立，她们两人负责的广告将无法出刊。
但是对方也是一个脾气刚硬的女人，而且原先就因为两人彼此竞争同一个职位，对她的敌意很深，这时候不管她说什么话，对方都是听不进去的，除非可以让对方的耳朵打开，把她的话真正听进去，否则说得越多，冲突越大。
于是，玛丽隔天一进办公室，突然间就在同事的办公桌前双膝跪地，并夸张地爬到同事身边，哀求她尽释前嫌，为公司的业务大局着想，并且送给同事一大盒玩具，说这是要送给同事儿子的礼物，她相信小孩子们不希望她们两人都失业。
结果，整个画面实在是显得太过滑稽，现场所有的同事都忍不住大笑，而对方也就跟着笑了起来，这才顺利地将两人的敌意化解。当然，广告上档的问题也就迎刃而解。
后来，玛丽跟大家分享这个经验时说：“当你把人们逗笑的那一刻，对方只要张开了嘴大笑，也就同时张开了耳朵。”
同样的，中国也有句俚语说：“伸手不打笑脸人。”很多时候，对立与争执只是情绪的问题，症结并不在事情本身。因此，在发生争执的时候，只要能够让对方的情绪缓和下来，绝大多数的争执自然就能迎刃而解了。
台湾曾经有个综艺节目模仿日本的节目，找了一堆女艺人上节目互相批评，不过，节目的效果却和日本原版的截然不同。
我仔细观察了一阵子后发现，差别就在于主持人的功力。日本的主持人会在冲突即将爆发的时候，嘻嘻哈哈地将场面带向毫不相关的话题，或是拿自己来开玩笑，将矛头指向自己，让大家都笑了出来。
比如当大家在讨论“品位差”这件事，票选出第一名的女星时，这位女星被攻击到真的翻脸，当场就起身走人，然而这时候主持人来了一句：“等我一下，现在某某百货公司正好在清仓拍卖，你顺便带我去好了！”就让女星破涕为笑，也将攻击的矛头转到自己身上来。
但是，台湾的主持人却不懂这个说话术，只是严肃地想调解发生冲突的女艺人之间的纷争，或是扮演起法官的角色，来主持正义。
事实上，即使把整个事情的误会都解开了，也无法化解冲突本身所带来的情绪。
要是你想扮演一个成功的调解者，或是化解别人对你的敌意，最好的方式就是扮演小丑，让对方笑