话说史上最牛的17个销售技巧

　　做任何事情都需要讲究一定的技巧和方法，销售也是如此，一个好的销售方法不但可以提高效率，而且还有利于业绩的提升，那么，销售中的技巧有哪些?以下总结的史上最牛的17个销售技巧，可供参考。

　　要做好销售工作，以下是十七个销售技巧值得参考。

　　一、最好的销售技巧就是随机应变

　　最好的销售技巧就是随机应变。因为不同的顾客有不同的情况，包括她的个性，她的风格，她的习惯，心情等等。不同的顾客就要用不同方式，包括我们切入话题的时间，言谈举止，面部表情，说话的语气，如何制造轻松的气氛等等，都是不同的。要把销售技巧运用得出神入化，不着痕迹，就需要销售人员练就和掌握过人的本领。

　　二、销售人员的多角色性

　　一个优秀的销售人员不仅要研究产品，而且还要研究语言，研究表演。也就是说，他不仅仅是销售员，还是语言学家，又是表演家，他通过巧妙的语言和生动的表演最终达到实现销售的目的。（世上所有的人都喜欢跟自己相像的人，因为找到共同点就没有距离感，就会特别的亲切）

　　三、善于察言观色并采取相应措施

　　一个优秀的销售人员必须而且首先应该善于察言观色，她能通过一个人的细微动作和表情洞悉人的心理，并能作出迅速反应，采取相应措施，抓住战机，克敌制胜。因此，一个优秀的销售人员，既是战士，又是将军，既能冲锋陷阵，又能运筹帷幄，在谈判过程中，或在促销过程中，能有效地调动和指挥自身的各个器官，眼快，嘴快，动作快，牢牢控制场面，积极引导顾客，而不要被顾客反牵过去。

　　四、会处世就会销售

　　会处世就会销售，相反，不会处世就不会销售。会处世的人往往都是比较细心的人，她能很好揣摩别人的心理并能运用恰当的方式与人相处，因此，她在推销产品的时候也能很快进入角色，并运用恰当的方式让客户接受他的产品。当然，处世技巧，不是天生就有的，而是在不断的磨炼中悟出来的。同样，销售技巧，也是在不断的实践中掌握的，实践得越多，技巧就越好，能力就越强，就像卖油翁说的：“无他，唯手熟耳。”

　　五、有好的心态和思维方式就会有好的销售效果

　　有什么样的心态和思维方式，就有什么样的表达方式和行为方式。心态和思维方式是车头，表达方式和行为方式是车身和车尾，车头走错了方向，车身和车尾毫无疑问也会走错方向。有好的心态和思维方式就会有好的表达方式和行为方式，同样也就会有好的销售效果。（只有积极，热情，投入才能赢得别人的喜爱，才能带动别人的感情投入）

　　六、营造轻松的气氛是销售成功的关键

　　能否营造轻松的气氛，是销售成功与否的关键。能够营造轻松的气氛，能够让顾客露出笑容，能够让客户发出笑声，你就打开了顾客的心门，你就能走进客户的心灵，客户就愿意倾听你的声音。或者说你就打开了瓶盖，你就能将水灌进瓶去，相反，你的水就灌不进去，只能倒在外面。

　　同时还得注意开门的方式和开盖的方式，如果门是虚掩着的，你就不能猛力去撞，如果瓶盖本来就是松的，你就不能像开真空盖一样用启子或刀子去撬，那样会把顾客吓倒。如果顾客因为情绪不好或其他原因不愿打开心门和瓶盖，你就要设法打开，而打开心门和瓶盖的最有效的方式就是营造轻松的气氛。

　　七、幽默的语言是营造轻松气氛的最有效的法宝

　　营造轻松气氛的方式是多种多样的，但幽默的语言是营造轻松气氛的最有效的法宝，中国武术有一句术语，叫四俩拨千斤，运用巧力，就能出奇制胜。比如敌手攻来，如果你正面抵挡，最大可能就是两败俱伤。如果你侧身一让，顺手牵羊，敌手就会立即扑地。与顾客交锋也是如此，对有些问题，如果正面解释，你就是说上一千句一万句，也许都解决不了，但如果你换一种方式，用幽默的话语，只需要一句，就迎刃而解。

　　八、微笑是最好的销售说明书

　　无论在任何时候在任何地点在任何人面前，尤其是在顾客面前，都要保持微笑。微笑，不仅仅让他人轻松，也让自己轻松，是对自己也是对他人心理的一种积极的暗示，是开启压抑的心理之门的金钥匙，是驱散心中沉闷的潮湿的空气的雨后的阳光。微笑，是最好的销售说明书。

　　九、销售成败的三要素

　　与人相处，贵在交心和攻心，与顾客相处也是一样。拉近与顾客的心理距离的方式是多种多样的，比如顾客在生病的时候或节日期间给顾客打打电话发发短信送点小礼物，平时给客户帮帮忙之类的。

　　拉近与顾客的心理距离，不仅体现在行为上，还体现在我们的语言和用词上，特别要注意人称用词，不要滥用“你和我”，“你们和我们”，不能用的地方千万不要用，不要把顾客推到我们的对立面去，而要拉近我们与顾客的距离，非常微妙的心理距离，与顾客融为一体。

　　十一、客户喜欢的三类人

　　顾客喜欢的三类人是：一是能给她带去快乐的人，二是能给她启迪的人，三是能给她带去财富的人。如果你是这三类人，或是其中的一种，不仅仅客户会喜欢你，人人都会喜欢你。给人财富，也许我们没有，给人启迪，也许我们的知识、阅历和智慧都不够，但最起码的，我们要有给人快乐的本事。你要别人让你快乐，你就必须先让别人快乐。

　　十二、放低自己，捧高顾客

　　有一个物理现象，就是我们把一个物体捧在手上以后，它所依凭的就是我们的手掌。对顾客也是这样，我们要低调进入，放低自己，多赞美顾客，多捧顾客，把顾客捧起来以后，顾客所依凭的同样也就是我们的手掌，捧得越高，她对我们的依赖性就越强，即使她骑在我们头上也不怕，因为她难以摆脱对我们的依赖。

　　十三、轻轻松松销售，快快乐乐过日子

　　不要为销售而销售，那样你会很累，如果你能把销售当成跟朋友聊天一样，你就会在笑谈之中轻松达成交易。当然，这需要你熟练掌握和运用销售技巧，你接触的顾客越多，你销售的次数越多，你的技巧才会越纯熟。冰冻三尺，非一日之寒，前期的付出会让你后来的道路越走越顺。

　　十四、巧妙回答顾客问题

　　对顾客提出的任何问题，我们都必须回答，不能回避，更不能沉默。不在沉默中在暴发，就在沉默中灭亡，暴发了更要灭亡，你不说话，顾客也不说话，你像个菩萨，顾客可就不会像一个香客了，也可能会像一头狮子要发怒要暴发要叫你滚蛋了，当然你也就完蛋了。不过，对有些问题，我们不一定要正确回答，只需要巧妙回答。

　　十五、要有一个好的开场白

　　一个故事有没有好的开场白，就能决定听众是否愿意继续听下去。同样，在销售谈判时，有没有好的开场白，就能决定顾客是否愿意听你说下去。如果顾客不愿意听你说下去，销售还能成功吗?怎样才算好的开场白呢?没有固定的模式，就像每个故事的开头都不是千篇一律的一样。顾客不同，开场白也有差异，正象朋友不同开场白也有差异一样，这也是因人而异随机应变的。尤其是老顾客和新顾客的差别，是非常大的，对新顾客，我们在打过招呼之后，我们还得说明我们自己的身份和产品的全面介绍，否则，人家会感到不清不楚。

　　十六、顾客胜过朋友

　　朋友也许仅仅是朋友而已，顾客却是我们的财路，说是我们的衣食父母也不为过，从这种意义来说，顾客胜过我们的朋友。

　　十七、如何处理顾客所提的价格异议