艾米:祝效国：你的企业是否需要重新洗牌？——信息时代的中国企业如何应战

你的企业是否需要重新洗牌？——信息时代的中国企业如何应战--祝效国，美国加利福尼亚大学终身教授 祝效国教授小传现任职于美国加利福尼亚大学终身教授，担任MBA和EMBA信息技术专业的主讲教授。祝效国先生为斯坦福大学博士，加利福尼亚大学管理学院信息管理专业博士生导师。他的课程被学生评为“最受拥戴的课程”，并获享有盛誉的“查尔斯·马丁卓越教学奖”。他的学术见解曾见报于众多欧美著名报刊。 世界是平的吗？         大家都知道弗里德曼的一本书——《世界是平的》。我们今天生存的世界是不是平的？这是我想和大家交流的第一个问题。        我们身处的这个时代，信息流加快，信息和通讯技术的发达改变了这个世界，世界是扁平的，就是从这个意义上说的。在全球化的时代，不管企业愿不愿意，都将被推向全球化竞争的平台。对于中国的企业来说，这些年来，我们参与国际市场的竞争，主要是靠劳动力成本。但是低劳动力成本这条路基本上已经走到了尽头，今后的出路是什么？        北大的张维迎教授出过一道题，说：“中国的绝大部分企业只有钻洞的能力，没有凿洞的本领，没有偷不去、买不来、拆不开、带不走的核心竞争力。”参与国际竞争化，没有核心竞争力是不行的，这是今天的一个大命题。        历史上，如何管理好资源、流程和人的问题，也就是怎样在最短的时间里，用最低的成本创造最高的价值，历来是商界领袖一个永恒不变的主题。面对今天消费者要求越来越高、竞争越来越厉害、外部环境越来越多变的复杂情况，资源的利用率、企业的管理效率，是一个较有潜力可挖的领域。 企业也需要“神经系统”         我们怎么在提高资源利用率这条路上走得更远呢？这就要讲到企业的信息化管理。信息化不是IT部门的事，不是电脑出了问题找人修一修，信息化是企业老总、董事长必须关心的事情，是和一个企业的战略密切相关的事情。打个比方，每个人都有神经系统，冷、热、饥、饱，反应非常灵敏；企业也是如此。人的神经系统在上帝创造人的时候就已经很完善了，但一个企业的神经系统却需要你去建设。        从古代的结绳记事开始，到烽火台、皇帝的六百里加急，后来是寄信，再到电报、传真，直到今天，大家都是打电话、发短信、电子邮件，处理信息流通的手段在不短更新，但是商业模式、思路却是始终未变的——即信息需要传递。我们把一个企业的信息系统画成图，乍一看还真像一个神经系统。        首先企业一般有一个内网，这个内网会把企业各个部门的终端连在一起，包括PC。现在很多老总，如果企业信息化做得好，出差的时候，企业的运行、各种指标一目了然。信息经过内网的处理，通过外网跟供应商、商务合作伙伴、分销商连在一起，再通过互联网连到国际网络上，真的像是一个有神经末梢、神经网络的系统。简言之，信息化就是为你的企业打造一条反应灵敏的系统。我想用几个案例来说明做得好的企业到底是怎样的情况。 案例一：思科——世界上最大的电子商务公司        思科可以说是现在全球化信息管理的顶级高手之一。它原来也是手工订单处理，之后有了老的IS系统，90年代有一次全部瘫痪，整个公司停工两天。经过反思，公司决定搞ERP系统，请了毕马威做咨询顾问，用了九个月时间大刀阔斧，投资1500万全面推行信息化管理，包括内部为员工服务，为高层管理人员以及各个职能部门服务的企业内部信息化管理平台，还有外部的信息化建设，也就是供应商、网上订单处理、订单跟踪、网上销售、电子商务等。以销售额来计算，思科确实算得上世界上最大的电子商务公司。 案例二：戴尔——PC价值链上的大包工头        戴尔可以说是今天在美国信息化管理做得非常到位的一家公司。你说戴尔做什么？从微处理器，到电源、网卡、磁盘驱动器等等，都不是它自己做的。但戴尔是今天美国PC行业市场占有率第一的龙头老大，在PC价值链上它相当于一个大包工头的地位。通过网络接受订单，然后把订单分给供应商去做，通过掌握信息流掌控了物流和现金流，所以在价值链的生态系统里大家都要靠它。它的模式，可以叫做“四两拨千斤”，通过这样一个重要的环节掌握了整个手提和台式电脑的价值链。 案例三：阿里巴巴——互联网上的广交会        阿里巴巴做的是电子商务，尤其是B2B，在国内外都非常有名。国外很多客户到中国找供应商，经常会到阿里巴巴来看。我觉得阿里巴巴还是现在进行时，很多东西是说到了但还没有做到，所以是现在进行时，但模式还是不错的，是把广交会搬到了互联网上。 中国企业如何应战？         我们一上来就先拟题：中国企业怎样应战？        应战必然需要提升我们企业管理水平，对资源的利用率。还有一个是创新，必须要向价值链高附值挺进。创新是多维度的，有技术方面的创新，也有流程方面的创新。创新和信息化是相辅相成的，简单的说，你的企业必须从小米加步枪的手工管理走向电子化、网络化，两者的速度显然不是在一个平台上。        企业的信息化建设不是容易的事情，首先要注重基础数据的收集和管理。很多数据，在你的手机、他的帐本里，在这个电脑、那个夹子里是不行的，要整合信息资源，也就是说要做财务、物流、订单、库存这样数据库的建设，做到“数据不落地”。其次就是要梳理业务流程，信息化不是目的，目的是要把你的流程规范化，从而提升企业管理水平。最高层面、最重要的是实现从蛹到蝴蝶的蜕变，变成一个管理良好、运营效率很高的企业，具有很完善的神经系统，这是信息化的高段位。        中国有句话：“不上EPR是等死，上EPR是找死。”信息化确实不容易做，做不好可能花钱而达不到预期的目的。但实际上这是一个V字型的曲线，遇到低谷要诊断出问题，找出对策，把企业带出沼泽地，这时候就考验一把手的能力了。        最后我想用三句宋词来结束今天的演讲：        第一步，“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路。”你在思考到底应该怎么应战，要不要上EPR，怎样搞流程再造，这是决策的痛苦阶段。        第二步更痛苦，你一旦做了会“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”就是柳传志先生说“等死”、“找死”的时候，这是奋斗的过程，有时候会“看破红尘”，但是一旦从沼泽地走出来，境界就不一样了。        第三步是“众里寻她千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处。”这是第三个境界，成功的实现。    冬天的时候，你会想到春天不会太遥远！