舒悦的老婆张宇峰:情感智商，提升育人质量的增长点

情感智商，提升育人质量的增长点

两个故事

1、前些年有一则报道，在一资缆车堕落事故中，车中的六人随缆车从三十多米的高空堕入山间峡谷，其中五人全部丧生，唯有一个幼儿幸存。后来，人们分析，小孩能够幸存的唯一原因是其父母在下落的过程中紧紧相拥，将小孩夹在了两人的胸前。

毫无疑问，求生是人的本能，经过理性的思考后，一个人很难作出牺牲自我生命的选择。而在这一事件中，爱作为一种情感，已演变成战胜求生理智的强大力量，去拯救心爱的子女，它反映出情感的巨大作用。

2、美国出过一个事件：某天凌晨一点左右，14岁的马蒂尔德想跟爸爸开个玩笑，就躲进壁厨里，让爸妈在访友归来刚进房时，突然跳出，大叫一声，吓他们一大跳。而父母以为女儿按原来说好的在同学家过夜。父亲进屋后感觉好像有响动，马上摸出了手枪，当他推开女儿的房间突然发现有人跳出时，立刻扣动了板机，女儿应声倒地身亡。

马蒂尔德的父亲绝不至于缺乏保护自己女儿的意识，而这一悲剧的根本原因，在于恐惧的激情淹没了理智，在他还来不及作出理性的判断之前，情感系统已提前作出了反应。由此也能看出情感的巨大力量。

两个大脑

1、1983年，哈弗教育学院心理学教授霍华德·加德纳出版了著名的《心智的结构》一书，他态度鲜明地驳斥了传统的智商思维模式，指出决定人生成功与否并不仅仅只靠一种智能、只由单一成份构成，而是至少包括七种主要类别的广谱智能，即：语言能力、数理逻辑能力、空间认知能力、运动才华、音乐天赋、人际关系技能和自我审视能力。并且他还认为，人的智能的多元化及其丰富多彩远不能就此简单分类。

霍华德·加德纳的多元智能理论提出后，在全球引起强烈反响。历经争论与实验，人们最终承认，一个人在社会阶梯上的最终位置，绝大多数取决于非智力因素。“若一个新手在学习能力倾向测验的数学项目上得分低，那么他不宜以当数学家为自己的人生目标，但这并不影响他追求经商、当参议员或成为百万富翁的人生之梦······与人生的其他因素相比，测验分数与成功的关系几乎微乎其微。”

而情感智商便是这些“其他因素”中的关键因素，它决定着人们能否自我激励、百折不挠；控制冲动、延迟享受；调节情绪、不让焦虑烦恼干扰理性思维；善解人意、充满希望等。

2、情感智商对人的发展的重要要影响，是由人脑的机能所决定的。形象地说，每个人都有两个大脑：一个是理智的大脑，是我们清醒的意识层面的认知模式，可以明确地思索、考虑、反省；另一个是情感的大脑，乃另一套认知体系，有时可能不符合逻辑，表现为冲动性，但同样是强有力的。我们的一个思维、一个感受、每一个观念，都是两者共同运作的结果。                         

简要分析一下人脑的结构，我们便会明白。

人脑是由脑干这一最低级的生命中枢发育起来的，自脑干发育出以“杏仁核”和“海马回”为核心的嗅脑，进而演化出具有学习与记忆这一革命性功能的边缘系统，其中海马回主要保存枯燥的事实，杏仁核则主要记忆有情绪的事物。如海马回可以认出谁是你表妹，杏仁核会告诉你：你并不喜欢她。人与动物的主要区别，在于从边缘系统的基础上发展起了新皮质，因而具有了思维的能力，新皮质具有谋略、长期规划等智慧技能，还能感受观念、艺术、想象、文明、文化等。然而，由于人的高级中枢大都植根于边缘系统，因此，无论它怎样发达都无法完全控制人的情绪生活，特别是在人生的重要关头，往往会屈服于边缘系统。正是由于情绪中枢与新皮质的这种千丝万缕的交织，才显示出它在人的神经建构中的关键作用，它对脑的功能，包括思维中枢起着重要影响。

剖析一下触发情绪，导致激情淹没理智的生理机能：

（如图）视觉信号经视网膜到达丘脑，在此被转换成脑信号语言，绝大多数信号被送到视觉皮质，在此经过分析、评估，再作出适当的反应。若需要作出情绪反应，则将信号传到杏仁核，以激活情感中枢；然而，也有一少部分信号会直接从丘脑更快地进入杏仁核，在新皮质还没有来得及了解是什么事时，便导致了情绪的激发。可见，情绪系统可于新皮质之外独立反应，某些情绪反应、情绪记忆的形成可以不需要意识、认知的参与。人们由于冲动而做出事后悔恨不已或全然不知的举动，正是这个道理。

五个方面

概括地讲，人的情感智商主要涉及到五个方面。

1、了解自我

自我觉知，即当某种情绪刚一出现时便能察觉，这是情感智商的核心。时时刻刻都能监控自己情绪变化的能力，是自我理解与心理领悟力的基础。没有能力认识自己真实的情绪就只好听凭情绪的摆布，处处感情用事，给自己带来灾难。对自己情绪有更大的把握性，就能更好地指导自己的人生，在危急关头作出更理智的决策。

2、管理自我

调控自我的情绪，使之适时、适地、适度，这种能力建立在自我觉知的基础之上。这一能力低下，将会使人总是陷于痛苦情绪的漩涡之中。反之，可让你从人生的挫折和失败中迅速跳出，重整旗鼓，迎头赶上。

3、自我激励

服从于某一目标，而调动、指挥情绪的能力。要想集中注意力，自我把握、自我激励、发挥创造性，这一能力是必不可少的。能够自我激励，积极热情地投入，则无论做什么事都有能更有效率、更有成效、更容易取得杰出成就。

4、识别他人的情绪

移情能力是在自我觉知的基础上发展起来的又一种能力。是指既能分享他人情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感。具有移情能力的人，能通过细微的社会信号，敏锐地感受到他人的需求与欲望。这一能力更能满足照料、教育、销售或管理的职业要求。

5、处理人际关系

大体而言，人际关系艺术就是调控与他人的情绪反应的技巧。人际关系能力，可提升一个人受社会欢迎的程度、领导权威和人际互动效能。擅长处理人际关系者，凭借与他人的和谐关系，即能高效合作、事事顺利。