广铁集团建议旅客尽量用二代身份证实名购票

　　　●如何持证购票？

　　实名制车站发售实名制车票时，当旅客持二代身份证购票，通过二代证识读设备读取证件号和姓名，其他证件由售票员手工录入证件号；非实名制车站发售实名制车票时，由售票员手工录入证件号。

　　●每人能购多少张？

　　持一张有效身份证件在同一乘车日期和同一乘车站，只允许购买一张实名制车票，旅客可以持他人有效身份证原件代购车票。订(购)票人通过电话订票系统或售票窗口一次订(购)车票数量限为3张。

　　●电话订票有何限制？

　　实名制下的电话订票，只允许持一、二代身份证的旅客通过语音自助订票；订购实名制车票时，系统语音会提示旅客逐一输入证件号。

　　●号码姓名打错怎么办？

　　买飞机票时身份证号码和名字都不能出错，即使是一个号码错了也不能登机。火车票实名制也是一样的，所以旅客买到票后首先应该看清楚名字和证件号码，发现出错要第一时间向售票员指出。

　　●重名和生僻字会否影响？

　　由于售票时根据的是身份证号码，所以重名和生僻字都不会影响售票。

　　乘车宝典

　　●进站候车也要实名吗？

　　进站检票时也一定要验证验票，否则实名制售票就没有意义了。所以要一直带备身份证明。

　　●如何检票上车？

　　凭票进站时需要拿出相应的身份证，火车票上的信息与身份证上的信息相吻合才能顺利进站乘车。同时，由于二代身份证只要放在机器上刷一下就可以，因此可能进站更加方便一些；而持一代身份证的乘客则需要人工进行一一核查，因此可能会多耽搁一些时间。

　　●如何显示实名？

　　此外，实名制票面由一维条码改为二维条码，实名制车票包括纸票和磁票，都增印证件号，持二代证的还打印上旅客姓名。

　　●要多次乘车怎么办？

　　一张有效身份证件只限制在同一日期同一乘车站(同城车站为同一车站)购买一张实名制车票。也就是说，旅客凭身份证买春运期间不同日期的车票并不受限制。

　　●怎样始发改签？

　　办理实名制车票的始发改签时，要核对票、证的一致性，不一致的不予改签。

　　特别提醒

　　4大渠道可购买实名制车票

　　据新华社电 春运期间，广铁集团将在部分车站试点火车票实名制。记者9日从广铁集团有关部门获悉，目前，旅客可以通过各火车站售票窗口、铁路设立的集中售票处、火车票代售点、电话订票等4种渠道购买实名制车票。

　　广铁集团客运处处长黄欣表示，如果使用二代居民身份证，售票系统将自动读取身份信息，而使用其他有效身份证件，则由售票员录入旅客身份信息。售票员将核实有效身份证件，旅客也要认真核实票面身份信息，避免车票和有效身份证件信息不一致，而影响进站上车。电话订票仅受理居民身份证。改签或退票时，同样需要核实票、证的一致性，不一致的不办理改签、退票。

　　此外，春运外来工团体票则由订票企业在确认受理计划阶段，通过订票网站逐一对应提交乘车员工的姓名、居民身份证号码、居民身份证类型。

　　据介绍，目前实名制火车票的预售期为10天，自2010年1月21日7时起，开始预售1月30日及以后的实名制火车票。

　　尽量用二代身份证购票验证

　　本报讯 (记者 左洋 羊城晚报记者 曾颂)春运期间，广铁集团将在部分车站试点火车票实名制。广铁集团9日接受采访时说，建议旅客尽量用二代身份证购票、验证，提高效率。

　　如果使用二代居民身份证，售票系统将自动读取身份信息，而使用其它有效身份证件，则由售票员录入旅客身份信息。目前，铁路部门已经研制了便捷的身份识读和核实的系统软件，配备了二代身份证、二维码识读设备、计算机、打印机、摄像头等设备，提高了二代身份证的识读、核实速度，尽可能缩短旅客购票及验证进站的时间。

　　退票改签也要出示身份证明

　　本报讯 (记者 左洋 羊城晚报记者 曾颂)与目前的车票相比，实名制车票的票面增加了旅客有效身份证件号码，使用二代居民身份证购票的，车票票面还增加旅客姓名。需要在车站以外的临时候车场所候车的车次，车票票面上还会标明异地候车地点。

　　售票员将核实有效身份证件，旅客也要认真核实票面身份信息，避免车票和有效身份证件信息不一致，而影响进站上车。电话订票仅受理居民身份证。改签或退票时，同样需要核实票、证的一致性，不一致的不办理改签、退票。

　　另外，持有减价优惠票的旅客如学生、伤残军人，在出示有效身份证件的同时还需出示符合优惠票规定的证件如学生证、伤残军人证。持儿童票的儿童旅客不需核对身份证件。

　　购票后丢失证件可及时补救

　　本报讯 (记者 左洋 羊城晚报记者 曾颂)昨日，广铁集团发布消息称，对购票后丢失有效身份证件或进站时忘带有效身份证件的旅客，铁路部门在车站设置了临时办证处(点)，只要符合以下七项条件之一的，就可办理临时身份证明，并凭该证明验证进站乘车。

　　七项条件包括：

　　1、持所在地公安机关出具的户籍证明信；

　　2、持学生证购票的旅客，持所在学校出具的证明信；

　　3、中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信；

　　4、外籍旅客持当地使领馆出具的证明信；

　　5、港澳台旅客持当地公安机关出具的证明信；

　　6、凭其他有效身份证件购票的旅客，持相关发证部门出具的证明信；

　　7、持居民身份证购票的旅客，在车站公安制证口通过查询人口信息系统确认旅客身份。

　　上述证明信，内容须包括旅客的姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，与车票票面记载的旅客身份信息一致，并加盖证明单位公章。临时身份证明仅供验证检票、乘车及符合规定条件的如始发改签、退票、中转签证使用。

　　五问“实名制”

　　实名制的实行，社会各界给予了高度关注和几乎一边倒的支持。对于新生的“实名制”，是否能真正有效打击“黄牛党”，缓解一票难求的局面，会不会造成进站检票效率的降低等等，还有诸多疑问，这些问题只能在实践中验证和解决。

　　▲为何之前一点都不知晓？

　　铁路部门将率先在广州铁路集团、成都铁路局实现火车票实名制，从7日在网上被网友曝光后，这一消息到底是真是假，一直没有得到铁路部门的正式回应，包括本报记者采访的铁道部、广铁集团、铁路公安等多个单位，有关负责人一直以“没有得到官方消息”、“没有收到消息”、“不知道”等几乎同一理由不愿给予证实，直到8日晚10时15分左右，记者才收到铁道部和广州铁路集团的证实。

　　有市民质疑，实名制关系诸多百姓日常出行，我国到底合不合适搞火车票实名制，从专家到普通务工人员都有很多不同的声音，关系百姓民生，铁路部门为何事先没有向社会公开征求意见？而且之前一直没有任何消息，而且铁路部门甚至一直称没办法实名制。

　　▲今后买票会变容易吗？

　　铁路人士也承认，一票难求的真正症结在于运能不足。有关专家认为，火车票实名制后不一定就能缓解车票难买的现状。

　　▲能否有效打击“黄牛”？

　　有专家表示，火车票实名制后，旅客确实可以实名买到火车票，这样更公正客观，而且每张票上都有自己的身份证明，要假不可能。但他也表示，“黄牛”骗取旅客钱财的办法还有一个重要途径是买到车票后高价倒卖，收取成倍的非法利润。“黄牛”也可通过复制多种身份证件，然后买到车票后连证一起倒卖，防不胜防。

　　▲进站会不会排长龙？

　　不少市民听到实名制后的第一反应便是，以后买票还要先拿证件，等待售票人员认真查看，这样购票的时间肯定会更长，排队的队伍也更长了。

　　有专家也担忧，民航之所以实名制更多的是出于安全的考虑，“因为坐飞机的人少啊，而且安全更为严密。”他说，一般一趟火车可以坐2000多人，相当于近10架波音737的人数，现在登机人这么少都已经要提前1个小时排队检查证件。他举例说，如果检查一人的证件和车票需要30秒，一趟火车乘客都检查完需要16个多个小时，可想而知，春运时，旅客要排多长的队。

　　▲有效证件中为何无学生证、驾驶执照？

　　记者留意到，铁道部公布的20种有效身份证件中，使用面极广的学生证和驾驶执照均不在其中。记者就此向铁路部门咨询，对方表示实名制处于试行阶段，各种细则尚未完善，学生证和驾照是否纳入有效证件范围，要试行后再由铁道部定夺：“学生证可能难一点，因为各学校发的证都不统一，容易伪造。”

　　据《广州日报》

　　实名制火车票

　　可能这个样子

　　实名制车票正面打印旅客姓名和证件号码的明码。持二代证购票者，姓名和号码经设备识读后，将打印在票面上；未安装识读设备的窗口，仅手工输入证件号；持一代证和其他证件者，仅会输入号码。

　　车票正面的二维条码中，将加密储存姓名和证件号码，以便后续业务办理过程中能被扫描枪快速读取。车票正面考虑预留打印乘车地点区域，如“候车点：广州”。