腹痛病美男:揭示时代的管理趋势 - 企业战略 - 世界经理人网站

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揭示时代的管理趋势

2010年中国十大管理实践，所代表的不仅是具体的实践，它们所揭示的还是这个时代的管理发展趋势。作者：CEC 来源：《世界经理人》杂志 发表时间：2011-01-09

　　2010年12月8日，本刊在京揭晓了“2010中国十大管理实践”评选结果。环球资源首席运营官兼《世界经理人》杂志出版人裴克为（Craig Pepples）先生在发布会上做了主题发言。由专家、用户参加的主题讨论，将本年度发布会推向了高潮。北京大学光华管理学院高层管理培训中心执行主任陈玲珍、锡恩企业管理顾问公司首席顾问姜汝祥、四川海底捞餐饮股份有限公司办公室主任郑操犁、“海外并购”管理实践的提名人、世界经理人网站资深博主、北京夏金宇模具科技有限公司董事长时庆等，都发表了他们精辟的观点。

　　中国企业真正的问题是品牌问题

　　“今年的管理实践给我最深刻的印象，就是中国内需市场扩大所带来的挑战和机会。在这样的大趋势下，中国企业面临着如何突出品牌，如何在中国市场与跨国公司竞争等挑战。因此，品牌塑造和维护已是中国企业必须要做的工作。这是未来5年内应该支付的成本。”作为评审专家，陈玲珍首先陈述了自己的看法。

　　对于陈玲珍的观点，另一位评审专家姜汝祥非常认可。这位社会学研究者从另一个角度解读了10大管理实践与品牌管理的关系。“农民工管理、国学管理、公司治理和危机公关等管理实践背后，都反映了一个事实，就是中国企业的危机，其实不是商业层面的，而是文化层面的。而文化就包含民族的价值观，包含对中西方文化的理解以及融合。这些构成了企业增长速度背后的支撑，它们是企业品牌所包含的最实质的内容。”因此，姜汝祥认为，这些管理实践所代表的不仅仅是单纯的实践，而是企业和时代发展的趋势和脉络。

　　品牌问题确实是中国企业之痛。生存在餐饮行业的海底捞就深有体会。郑操犁指出，之前发生的三聚氰胺、牛排事件、排骨事件等，都动摇了消费者对中国餐饮业的信任，让中国餐饮业的品牌受到损害。所以，海底捞一方面更加小心地管理自己，另一面关注如何做好危机公关，以便危机来临时沉着应对。

　　实际上，危机公关分为两个环节，一个是事先的预防，一个是事后的结果管理。海底捞对员工的人性化管理，已经是在让员工自主、自发地去对各种危机进行事先预防。陈玲珍认为这样的主动预防，也是品牌建设的重要举措。“品牌实际上是一家公司的表象，是由公司诸多经营管理来支撑的。只有在经营管理的各个环节都拥有良好的管理手段，才能共同构建出好的品牌。所以，海外并购也好，员工管理也好，都是针对价值链的不同环节来执行管理的。这些管理不仅要各自做好，还要松紧适度地相互配合。”

　　提升品牌的有效途径之一，就是海外并购。因此时庆呼吁中国企业一定要利用当前危机所造成的有利的局面，在人民币升值的优势前提下，去有效地实行海外并购，像万向集团那样，实现品牌和市场的双丰收。

　　中国企业的价值取向相对分散

　　在本次评选公开投票中，前十大管理实践仅占总票数的43.8%。这样的分散状态，在与会代表看来，恰恰体现了中国企业价值取向的分散。

　　“到目前为止，没有一个大家共同认可的管理模式，什么是好，什么是坏，大家都还没有形成统一的标准。”因此，姜汝祥认为这种管理模式分散的状态在中国还会持续。“当员工价值、员工尊严、人性关注等本来不需要讨论的问题还在被反复讨论时，这就是社会价值观的问题了。因此，在中国，无论是万科、联想，还是海底捞等企业的做法，都还处在较多的争论中，没有一家企业能得到所有人的认可。 ”比如，一些企业为员工加薪，在另一些企业家看来，就是成本的增加。而实际上，如果能通过加薪来统一价值观，是能为企业提升效率和效益的。比如，福特加薪的对象，一定是符合其价值观的员工，因此，那些酗酒者、没结婚者、没有对家庭尽到责任者，都被排除在外。而统一了价值观之后，福特的管理成本就降低许多，其经营效率和效益也因此而增大。