胶南市宝山镇:学会倾听

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学  会  倾  听
习羽翼       2011-01-07摘编


有这样一个故事:
美国著名的主持人林克莱特在一期节目上访问了一位小朋友,问他:“你长大了想当什么呀?”小朋友天真地回答:“我要当飞机驾驶员!”林克莱特接着说:“如果有一天你的飞机飞到太平洋上空时,飞机所有的引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我先告诉飞机上所有的人绑好安全带,然后我系上降落伞,先跳下去。”
当现场的观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视着孩子。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,于是林克莱特问他:“为什么要这么做?”他的回答透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!还要回来!”
故事中的主持人林克莱特他与众不同之处,他能够让孩子把话说完,并且在“现场的观众笑得东倒西歪时”仍保持着倾听者应具备的一份亲切、一份平和、一份耐心。
有一个人只受过4年小学教育,23岁创业、7年后成为日本收入最高的人,当他1989年去世时,留下了15亿多美元的遗产。这就是被称为“经营之神”的松下幸之助传奇的一生。当松下幸之助被问到他的经营哲学时,他只有简单的一句话:“首先要细心倾听他人的意见。”
有人说,一个高明的谈话者往往首先是一位高明的倾听者。我们总是认为人际场上能说会道的人才是善交际的人,其实,善于倾听的人才是真正会交际的人。
一位心理学家曾说:“以同情和理解的心情倾听别人的谈话,我认为这是维系人际关系,保持友谊的最有效的方法。”
可见,说是一门艺术,而听更是艺术中的艺术。