九乡新闻网胜妙功德的意思:银行卡14万存款不翼而飞 客户索赔无果后状告工行(2)
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银行卡14万存款不翼而飞 客户索赔无果后状告工行(2)
2011年01月05日 15:47大河网-大河报【大 中 小】 【打印】 共有评论15条
监控拍摄到的嫌犯安装“盗码器”和摄像头的镜头 (图片来源：大河网)
庭审
银行辩称：无过错不担责，“储户自行承担责任”
昨天，银行则称自己没有责任，要求驳回诉讼。双方在法庭上展开激辩。
杨女士认为，银行应赔偿她的本息等共140270元。她在银行开户，双方已建立储蓄合同关系，应受法律保护；同时，ATM机是银行营业场所，银行有监管责任，有义务保障储户在使用银行卡时，信息及密码不被非法窃取。银行保安系统并未对嫌犯安装行为作出觉察，导致自己存款被盗。
工商银行[4.19 -1.18%]一方辩称：该行已尽到安全提示义务，不存在过错。杨女士在工商银行办理了个人手机银行功能(手机信息服务)，她的卡每发生一笔业务，都会在第一时间收到一条告知业务发生的短信。8月15日晚，银行通过短信履行了必要的安全告知义务，而杨女士并未及时采取措施止损，责任应自行承担；目前案件正在公安机关侦办当中，140270元是否损失或损失金额无法确定，同时应在刑事案件侦破并追赃后再恢复案件审理。
此外，银行还称，案件未侦破之前，不排除原告凭自己的卡和密码支取存款；公安机关未确定杨女士被他人侵权，银行不承认杨女士的资金被盗，双方交易属正常交易。
律师
保证客户存款安全是银行基本义务
近年来，各地不断报出有人因银行卡被克隆存款遭窃的消息。谁该为“克隆银行卡”负责？储户的损失应由谁来承担？
对此，河南力天律师事务所律师丁香认为，储户在银行办理银行卡存入现金，就与银行形成存款合同关系，根据国家《商业银行法》规定，保证客户存款安全是银行的基本义务。但目前并没有法律明确规定银行对ATM机的监管责任，对“银行卡被盗刷谁来担责？”的问题尚存在争议。
“大多牵涉到ATM柜员机的案件都是判银行败诉，也有的是双方都承担一定责任。要根据具体案情分析，但只要是因为银行本身管理过错，从而造成储户损失，银行就要承担责任。但储户未妥善保管卡号和密码，如经常将银行卡借给别人使用，或曾主观泄露了密码，致使卡内资金被盗，储户就应当承担相应的责任。”
丁香说，对于持卡人来说，一发现存款被窃，在第一时间将银行卡挂失的同时并报警，由警方调取取款录像，同时还要向银行索取对账单据，只有在证据充分的情况下，持卡人才有胜算。
相关案例
银行卡克隆案，储户多胜诉
此类案例在全国各地均有发生，多数案件判决结果都是银行赔偿储户损失。
2005年12月，广东珠海市市民王先生在ATM机取款时，储蓄卡被克隆，卡内25467元存款不翼而飞。法院判令银行承担全部责任。
2009年，洛阳市伊川县的常先生在银行卡还在自己手里的情况下万余元被盗取，将银行告上法庭后，最终胜诉。
生活贴士
银行卡使用安全8项攻略
面对ATM机诈骗事件，市民应如何防范？昨日，中国邮政储蓄银行河南省分行的赵明列举了使用ATM机时要牢记的事项。
1.勿将个人身份证件借给他人使用和保管，勿将身份证件或复印件交给非银行工作人员申办银行卡
2.使用ATM机时，要留意身边是否有陌生人偷窥密码或离自己距离太近。
3.输入银行密码时，不管身边是否有人，都要养成遮挡习惯，打印凭条勿随手扔掉。
4.对ATM机上张贴的各类通知、ATM机的改动、吞卡等情况提高警惕，如有疑问，直接拨打银行客户服务热线，或到银行柜台询问，不要轻易相信来历不明的电话号码。
5.留意自助银行门禁是否有密码键盘或改装痕迹，通过门禁时不要输入密码。
6.留意是否有多余的装置或摄像头，键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜。
7.任何情况下，银行职员或警方都不会要求持卡人提供银行卡密码或向来历不明的账户转款。
8.牢记发卡银行的客户服务电话，尽量开通账户变动短信提醒服务。