芜湖欧宝机电是国企吗:经商战略30条////
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/05/15 10:13:17
经商战略30条(经典)
1:生意是为社会大众的服务,因此,利润是他应得的合理报酬 wTxC]19 6
生意是为服务社会而存在的,而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润,表 ( C-]j
示对社会的服务不够,因此,只要服务完善,必定会产生利润。 ] dptX/"
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2:不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。 .<1k@'xX
要让顾客轻松自在的逛商店,否则顾客就会敬而远之 。 Y$Hlr
3:地点好坏比商店的大小更重要,商品的优劣比地点的好坏更重要。 {li%->g~
即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良商品,就能与大商店竞争。 #G0w~oJ
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4:商品排列井然有序,不见得就生意好:反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。 &r!hKL9
不论店面如何,应该让顾客感到商品丰富,可以随意挑选。但丰富商品的种类,还 @7>: $Q
是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层,而走向专门化。 $3H4K+L
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5:把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。 wTSDWW$
这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的 J;le-!XO
好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握他的各种实际状况。 rDpjLhi
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6:售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。 {f /Aqhc
生意的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有 F4?93c
完美的售后服务。 %I&JhymIw
!Kr`W7.k
7:把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,到要欣然接受。 [QK.C2v
“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点,倾听之后,要即刻有所行 2Ub TDB+
动。这是做好生意绝对必要的条件。 nD7T#1W@F
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8:不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。 :3.DKnqb
即使资金充足,但没有信用也做不成生意。这里只是强调信用比一切都重要,并不 l7Sb4A <
意味着资金不重要。 tIk,A{~
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9:采购要稳定,简化。这是生意兴隆的基础。 * JZ3QS6
这与流通市场的合理化相关,因此也是制造商或批发商的责任,不过,在商店方面 !%GDlK%
可以做有计划的采购来达成合理化的目的,但在指定采购之前,要先制定销售计划, '{r5YCf4
面对销售计划内之前,要先制定利润计划。 jM|kt{W
Li|5?j
10:花一元钱的顾客,比花一百元的顾客,对生意兴隆更具有的根本的影响力。 jB+oJ)>h!#
这是自古以来经商的根本的原则。但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待,而怠慢 %i r'Av+8
购买额较低的人。要记住,要也能热情接待一个购买电池或修小故障的顾客,他必然 9V4, <[^
会成为你的永久顾客,不断为你引进大笔生意。 O ].K%ny
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11:不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西,而是卖对顾客有益的东西 pVV]QWF
这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些东西对有帮助,但也要 eG|Y q
考虑他的喈好。 @Oe,IV
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12:要多周转资金。一百元的资金转十次,就变成了一千元。 N21;oMn
这就是加速总资本的周转率,做到资金少,生意大。 \(OdQE|
H)KzvO
13:遇到顾客前来退换货品时,态度要比原来出售时更和气。 \[#D3}M
无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不高兴的脸孔,这是商人的基本态度。持这 b'RM 8-M
种原则就能建立美好的商誉。当然,一定要避免有退货的可能。 b_[N"^
`A9 Lmctn
14:当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。 aamZ$#f
让顾客看到老板斥责,吵架的场面,会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这 }umkLU
忌讳。 :\2 N
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15:出售好商品是善事。为好商品打广告更是件善事。 'fJ;^f6$
即顾客有潜在的需要,但若接受不到正确的情报,仍无法达到他的需求。广告是 <)>+)d0Rj5
将商品情报正确,快速的提供给顾客的方法;这也是企业对顾客应尽的义务。 Q6BTAGoL
X\\vY=[
16:“如果我不从事这种销售,社会就不能圆满的运转”。需要有这种坚定的信念和责 50N25P
任感。 4n*OPh+
要深切体认企业对社会的使命,才能有充沛的信心做自己的生意,千万不可以为 o17J/(OP/
自己做生意是以赚取佣金为目的。 .$]eR:Nub
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17:对批发商要亲切。但有正当的要求就要不客气的原本说出。 D|S6 QGt
采购时,批发尚和商店都会提出严格的条件,但一定要以“共存共荣”为原则。比 8I`;ztB%
如要求批发商降价时,不要单方面的一味还价:应该互相磋商,一起想出降价的对策 6bwUk#zAk
来。不论是厂商或商店,若没有批发商的合作,事业是无法繁荣的。 o "uZF
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18:即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。 y 09uQi+Kw
得到一点点的小赠品也会高兴,这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律,就 ; Z(D)#g?P
会失去原先的魅力,削弱销售力。因此,要一直维系着新鲜感,最稳妥的方法就是微 Difsl^
笑,再微笑。 qD}g.~1p
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19:既然雇佣店员为自己工作,就要在待遇,福利方面订立合理的制度。 td-Ugs nz
这是理所当然的用人原则,无需多述。 R>Sg INKx
S2$]/oGg+
20:要不时创新,美化商品的陈列,这是吸引顾客上门的秘诀之一。 qbU)'Z^~
这会使商店更富魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态,成为人群聚集的“大众 :XOt+p
广场” s ^41T
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21:浪费一张纸,也会使商品价格上涨。 }Y :kI
谨慎节省毫不浪费——是商人自古以来信守的铁则之一,但必要的经费要舍得花, "8lz%yH,
总之,在这种竞争激烈的环境下,一定要避免任何无畏的浪费。 6b36;Pe
]~L}:C(!
22:商品卖完缺货,等于是怠慢顾客。也是商店要不得的疏忽,这时应郑重道歉。并 L~du' PT
说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。 H^<%1[2X
这种紧随的补救行动是理所当然的,但漠视这点的商店却出奇的多。平日是否就 gyp38I;Ys
累积这种努力,会使经营成果有极大的差距。 iWiu"
w$!~*c
23:严守不二价。降价反而会引起混乱与不愉快,有损信用。 *G+?~VSl
对杀价的顾客就减价,对不讲价的顾客就高价出售,这种行径对顾客是极不公平 Ym:l
的。不论什么样的顾客,都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后,再以售后服 H4sA"D(
务,改良品质等方式回馈顾客,这才是理想正当的经商方法。 F{>qLH-
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24:孩童是“福神”。对携带小孩的顾客,或被使唤前来购物的小孩。要特别照顾。 /'vO5*
射人先射马。先在小孩身上下工夫使他钦服,是永远有效的经商手法。 `%SV?)E]
t(Sx.p?Jo
25:经常思考今日的损益。要养成没算出今日的损益就不睡觉的习惯。 $,64{"%
当日就要结算清楚是否真正赚钱?今日的利润今日要确实掌握住。 y +?; lJ{
~x[u!@x]
26:要得到顾客的信用和夸赞:“只要是这家卖的就是最好的”。 |eW u_
商店正如每人独特的脸孔。人们因为信任那张脸,喜爱那张脸,才会亲近光临。 pCb;q^
Bbf_gK&_>
27:推销员一定要随身携带一两件商品及广告说明书。 gy& =m
有备而来的推销,才可期待会有成果;切莫空手做不找边际的推销。 Od G|xU
G:g\s>Qu
28:要精神饱满的工作,使店里充满生气活力,顾客自然会聚拢过来。 TI_ m_Yz#
顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去,是珠宝等高 7V;Fctfj
级商店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。 ~QO#.er0'
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29:每天的新闻广告至少看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么,是商人的耻辱。 6xEoY
现在已是情报化的时代。顾客对商品的了解甚至都胜过商人,这点是身为商人不 } y&HSn']
得不警惕的。 {Fv~&Le
F{L[{M?s
30:商人没有所谓的景气,不景气。无论情况如何,非赚钱不可。 e;8Y *
在任何不景气的状态中,都要靠自己求生存。不发怨言,不靠别人,凭自己的力 .1SM5Z~tp
量,专心去寻求突破之道。
当今社会,无论是自己开店当老板还是受聘于别人当店员,其中经营的学问都特别多。但请先不要发愁,以下所提供的这些经营要诀或许能对您有所帮助。
要诀一:千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停
案例:小李一直很害怕进离家仅十几步路的那家药店——它的门面十分气派,货架设计呈开放式,是属于典型的药品超市,并且售货员非常热情……
可是问题恰恰就出在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,口中不停地寻问着“要买什么药?”、“身体有什么不好?”……即使你已经买了其中一种,他们仍会介绍另一种。临出门时,冷不丁哪个售货员又会塞给你一张宣传单,说声:“回去慢慢看,看好了就来这儿买!”等你看清时,才发现那上面介绍的不是减肥药就是壮阳药……
要诀二:特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客
案例:广东某多媒体公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。每当顾客经过花车时,就会发现车上摆放的软件花花绿绿的很是吸引人,与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问:“怎么不排顺呢?”回答是:“这样才会吸引人,让人产生随意感。”
要诀三:售前奉承,不如售后服务贴心
案例:几年前,张先生的姐姐要买一台录像机,请他帮忙。来到一家较熟的“名声”电器商店,老板很热情,极力向他推荐一台新款东芝录像机。然而“东芝”搬回家,却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。张先生的姐姐要求退换,然而,张先生回到“名声”时,却看到老板的另一副嘴脸。老板以产品已开封无法再出售为由,死活不肯换,态度与先前完全判若两人,令张先生气恼不已。最后,在争吵带威胁的情况下,张先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。以致多年后,他提起仍恨恨不已。
要诀四:只花1元钱的顾客,往往比花100元的顾客对你的生意更具影响
案例:卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至,对购买额小的则应付了之。但是,购买额大的顾客,往往很少登门。而经常前来购买些小商品的顾客,倒是你应该拉住的常客——他每次购买额不大,但由于光临的次数频繁,累积的购买额并不低。
要诀五:不要当着顾客的面斥责店员或争吵,这等于向顾客下逐客令
案例:王先生夫妇在住宅区附近租了个门面,卖电脑耗材。该住宅区属高档小区,有电脑的人家不少,而且门面不远处是两所学校,从地理位置上看,应该有强势客源。
刚开始时,生意还不错。可是,由于王先生与妻子经常发生争吵,而且有几回是在店内,令新顾客莫名其妙,而熟客则很窘迫,因此生意清淡了许多。妻子认为王先生进货无方,净是滞销货。而王先生则认为这全是因为她总是板着脸做生意,吓跑了顾客。这样的争吵时常在店内发生,顾客们都吓得不敢再来。
要诀六:不可等货卖完再去进,一定要有预备
缺货实际上是暗示顾客上别家去买,如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址,然后送货上门,这能令顾客感到你的诚意。
要诀七:不断美化商品陈列,特别要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光
案例:在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系融洽,但生意状况却相差悬殊。
生意好的副食店隔三五天就调整一次商品,顾客再来都以为进了新货。再就是要利用好商店的窗子:他们把窗子改成一整块大玻璃,常更换海报,还摆上一些电动玩具,布娃娃、绒毛玩具,或者是自己做的食品袋,饮料瓶的模型。
另一家生意差的则是货物随意摆放,也不调整,一点创意都没有。不少存货上蒙了一层灰,难怪生意会冷淡了。
要诀八:将顾客的责备当成神佛之声
案例:某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点。只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为只有满足了顾客的需求,才能成交赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。
要诀九:孩子是商店永远的“财神”
案例:麦当劳刚进入某县时,生意并没有今天这么火爆。为了在该县站住脚,麦当劳在孩子身上下足了本钱:推出儿童套餐、赠送玩具、赠送优惠券;举办各类活动;让前来就餐的孩子学儿童舞蹈、歌谣;店内设儿童玩乐设施等。这样做的结果是:在当地青少年心中扎下麦当劳的“根”,使他们终身难忘,成为永远的热心顾客。
1:生意是为社会大众的服务,因此,利润是他应得的合理报酬 wTxC]19 6
生意是为服务社会而存在的,而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润,表 ( C-]j
示对社会的服务不够,因此,只要服务完善,必定会产生利润。 ] dptX/"
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2:不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。 .<1k@'xX
要让顾客轻松自在的逛商店,否则顾客就会敬而远之 。 Y$Hlr
3:地点好坏比商店的大小更重要,商品的优劣比地点的好坏更重要。 {li%->g~
即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良商品,就能与大商店竞争。 #G0w~oJ
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4:商品排列井然有序,不见得就生意好:反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。 &r!hKL9
不论店面如何,应该让顾客感到商品丰富,可以随意挑选。但丰富商品的种类,还 @7>: $Q
是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层,而走向专门化。 $3H4K+L
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生意的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有 F4?93c
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7:把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,到要欣然接受。 [QK.C2v
“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点,倾听之后,要即刻有所行 2Ub TDB+
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8:不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。 :3.DKnqb
即使资金充足,但没有信用也做不成生意。这里只是强调信用比一切都重要,并不 l7Sb4A <
意味着资金不重要。 tIk,A{~
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9:采购要稳定,简化。这是生意兴隆的基础。 * JZ3QS6
这与流通市场的合理化相关,因此也是制造商或批发商的责任,不过,在商店方面 !%GDlK%
可以做有计划的采购来达成合理化的目的,但在指定采购之前,要先制定销售计划, '{r5YCf4
面对销售计划内之前,要先制定利润计划。 jM|kt{W
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10:花一元钱的顾客,比花一百元的顾客,对生意兴隆更具有的根本的影响力。 jB+oJ)>h!#
这是自古以来经商的根本的原则。但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待,而怠慢 %i r'Av+8
购买额较低的人。要记住,要也能热情接待一个购买电池或修小故障的顾客,他必然 9V4, <[^
会成为你的永久顾客,不断为你引进大笔生意。 O ].K%ny
>]>\ac9
11:不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西,而是卖对顾客有益的东西 pVV]QWF
这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些东西对有帮助,但也要 eG|Y q
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12:要多周转资金。一百元的资金转十次,就变成了一千元。 N21;oMn
这就是加速总资本的周转率,做到资金少,生意大。 \(OdQE|
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13:遇到顾客前来退换货品时,态度要比原来出售时更和气。 \[#D3}M
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14:当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。 aamZ$#f
让顾客看到老板斥责,吵架的场面,会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这 }umkLU
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^JR[$
15:出售好商品是善事。为好商品打广告更是件善事。 'fJ;^f6$
即顾客有潜在的需要,但若接受不到正确的情报,仍无法达到他的需求。广告是 <)>+)d0Rj5
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要深切体认企业对社会的使命,才能有充沛的信心做自己的生意,千万不可以为 o17J/(OP/
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17:对批发商要亲切。但有正当的要求就要不客气的原本说出。 D|S6 QGt
采购时,批发尚和商店都会提出严格的条件,但一定要以“共存共荣”为原则。比 8I`;ztB%
如要求批发商降价时,不要单方面的一味还价:应该互相磋商,一起想出降价的对策 6bwUk#zAk
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得到一点点的小赠品也会高兴,这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律,就 ; Z(D)#g?P
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19:既然雇佣店员为自己工作,就要在待遇,福利方面订立合理的制度。 td-Ugs nz
这是理所当然的用人原则,无需多述。 R>Sg INKx
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这会使商店更富魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态,成为人群聚集的“大众 :XOt+p
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累积这种努力,会使经营成果有极大的差距。 iWiu"
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23:严守不二价。降价反而会引起混乱与不愉快,有损信用。 *G+?~VSl
对杀价的顾客就减价,对不讲价的顾客就高价出售,这种行径对顾客是极不公平 Ym:l
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务,改良品质等方式回馈顾客,这才是理想正当的经商方法。 F{>qLH-
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25:经常思考今日的损益。要养成没算出今日的损益就不睡觉的习惯。 $,64{"%
当日就要结算清楚是否真正赚钱?今日的利润今日要确实掌握住。 y +?; lJ{
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26:要得到顾客的信用和夸赞:“只要是这家卖的就是最好的”。 |eW u_
商店正如每人独特的脸孔。人们因为信任那张脸,喜爱那张脸,才会亲近光临。 pCb;q^
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27:推销员一定要随身携带一两件商品及广告说明书。 gy& =m
有备而来的推销,才可期待会有成果;切莫空手做不找边际的推销。 Od G|xU
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28:要精神饱满的工作,使店里充满生气活力,顾客自然会聚拢过来。 TI_ m_Yz#
顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去,是珠宝等高 7V;Fctfj
级商店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。 ~QO#.er0'
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29:每天的新闻广告至少看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么,是商人的耻辱。 6xEoY
现在已是情报化的时代。顾客对商品的了解甚至都胜过商人,这点是身为商人不 } y&HSn']
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30:商人没有所谓的景气,不景气。无论情况如何,非赚钱不可。 e;8Y *
在任何不景气的状态中,都要靠自己求生存。不发怨言,不靠别人,凭自己的力 .1SM5Z~tp
量,专心去寻求突破之道。
当今社会,无论是自己开店当老板还是受聘于别人当店员,其中经营的学问都特别多。但请先不要发愁,以下所提供的这些经营要诀或许能对您有所帮助。
要诀一:千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停
案例:小李一直很害怕进离家仅十几步路的那家药店——它的门面十分气派,货架设计呈开放式,是属于典型的药品超市,并且售货员非常热情……
可是问题恰恰就出在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,口中不停地寻问着“要买什么药?”、“身体有什么不好?”……即使你已经买了其中一种,他们仍会介绍另一种。临出门时,冷不丁哪个售货员又会塞给你一张宣传单,说声:“回去慢慢看,看好了就来这儿买!”等你看清时,才发现那上面介绍的不是减肥药就是壮阳药……
要诀二:特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客
案例:广东某多媒体公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。每当顾客经过花车时,就会发现车上摆放的软件花花绿绿的很是吸引人,与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问:“怎么不排顺呢?”回答是:“这样才会吸引人,让人产生随意感。”
要诀三:售前奉承,不如售后服务贴心
案例:几年前,张先生的姐姐要买一台录像机,请他帮忙。来到一家较熟的“名声”电器商店,老板很热情,极力向他推荐一台新款东芝录像机。然而“东芝”搬回家,却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。张先生的姐姐要求退换,然而,张先生回到“名声”时,却看到老板的另一副嘴脸。老板以产品已开封无法再出售为由,死活不肯换,态度与先前完全判若两人,令张先生气恼不已。最后,在争吵带威胁的情况下,张先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。以致多年后,他提起仍恨恨不已。
要诀四:只花1元钱的顾客,往往比花100元的顾客对你的生意更具影响
案例:卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至,对购买额小的则应付了之。但是,购买额大的顾客,往往很少登门。而经常前来购买些小商品的顾客,倒是你应该拉住的常客——他每次购买额不大,但由于光临的次数频繁,累积的购买额并不低。
要诀五:不要当着顾客的面斥责店员或争吵,这等于向顾客下逐客令
案例:王先生夫妇在住宅区附近租了个门面,卖电脑耗材。该住宅区属高档小区,有电脑的人家不少,而且门面不远处是两所学校,从地理位置上看,应该有强势客源。
刚开始时,生意还不错。可是,由于王先生与妻子经常发生争吵,而且有几回是在店内,令新顾客莫名其妙,而熟客则很窘迫,因此生意清淡了许多。妻子认为王先生进货无方,净是滞销货。而王先生则认为这全是因为她总是板着脸做生意,吓跑了顾客。这样的争吵时常在店内发生,顾客们都吓得不敢再来。
要诀六:不可等货卖完再去进,一定要有预备
缺货实际上是暗示顾客上别家去买,如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址,然后送货上门,这能令顾客感到你的诚意。
要诀七:不断美化商品陈列,特别要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光
案例:在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系融洽,但生意状况却相差悬殊。
生意好的副食店隔三五天就调整一次商品,顾客再来都以为进了新货。再就是要利用好商店的窗子:他们把窗子改成一整块大玻璃,常更换海报,还摆上一些电动玩具,布娃娃、绒毛玩具,或者是自己做的食品袋,饮料瓶的模型。
另一家生意差的则是货物随意摆放,也不调整,一点创意都没有。不少存货上蒙了一层灰,难怪生意会冷淡了。
要诀八:将顾客的责备当成神佛之声
案例:某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点。只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为只有满足了顾客的需求,才能成交赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。
要诀九:孩子是商店永远的“财神”
案例:麦当劳刚进入某县时,生意并没有今天这么火爆。为了在该县站住脚,麦当劳在孩子身上下足了本钱:推出儿童套餐、赠送玩具、赠送优惠券;举办各类活动;让前来就餐的孩子学儿童舞蹈、歌谣;店内设儿童玩乐设施等。这样做的结果是:在当地青少年心中扎下麦当劳的“根”,使他们终身难忘,成为永远的热心顾客。