九乡新闻网:苏州甪直替江南水乡手摇船拟“行规”
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/06 12:15:03
水乡手摇船成为江南古镇特有的一道风景，然而至今却没有统一的服务规范标准，日前省质监局与发改委正式下达了 《江南古镇载客手摇船服务规范》地方标准的制定任务，而担此重任的则是吴中区旅游局及甪直镇。记者获悉，《江南水乡古镇手摇船设施和服务规范》已完成草案，目前正在意见征求中。
水多，桥多，是甪直的最大特色。走在桥上，看着窄窄的河道里，不停穿梭着的游船上，那些摇撸的船娘穿着统一的蓝白相间褂，头上包着包巾，平添了一些水乡的韵味，轻轻一声吆喝，船慢慢地游走，偶尔还会哼上一段糯糯的吴歌，让人体会到什么是“人在桥上走，船在水中行”。站在水边，观古桥驳岸、卵石青苔，看村姑捣衣、船娘弄舟，深深领略水乡古镇别样的风情。“每次有外国的团队来，都显得特别兴奋”，甪直旅游发展公司副总经理谢培宏告诉记者，他曾亲眼见过一个法国团队的老外，一到船上就忙着跟船娘拍照，船娘唱吴歌，他们也哼起了自己的民歌“对唱”，水乡特色的手摇船作为展示水乡特色和游客参与性项目，深受海内外游客的喜爱。但是沿袭手摇船的传统，却没有相应的服务标准，“管理混乱、缺乏安全保证等因素都将制约这一行业的发展，而没有统一的规范标准，也不利于行业的管理。 ”谢培宏告诉记者，手摇船规范创建工作，因为无经验可循，接手制定地方行业标准这一任务后，在吴中区旅游局等单位的指导下，他们率先对古镇的手摇船的现状、驳岸等进行了全面调研，还专门走访了“船娘”，就一些规范细节进行反复研讨，吴中区旅游局组织相关旅游企业负责人赴沙家浜、周庄等地考察调研，全新设计江南手摇船船体模式，规范手摇船服务方式，提高旅游服务质量，为游客提供更加方便、舒适、高效的服务。记者获悉，《江南水乡古镇手摇船设施和服务规范》已完成草案，其中以甪直手摇船为样板，分别对水乡手摇船的设施、服务、安全、管理、环境卫生、考核监督等方面进行了规范。据悉，《江南水乡古镇手摇船设施和服务规范》草案起草后，通过征求意见、专家论证等环节后形成送审稿，经审核批准后即可制定为地方标准。
吴中区环太湖旅游是苏州旅游的主要板块之一，旅游标准化的创建对提升旅游产业的质量和品质，引导旅游产业标准化、品牌化发展具有十分重要的意义。目前甪直古镇手摇船、太湖高尔夫、穹窿山景区等8家单位和项目成为苏州市级旅游标准化创建示范单位。在此基础上，大地旅行社、牛仔风情度假村等9家单位被“扩展”为区级创建标准化示范点。“旅游是一个渗透性极强的行业，任何一个行业神经的‘未梢’都可能成为整个行业的形象‘败笔’”，吴中区旅游局相关负责人表示，旅游标准化创建是完善全区旅游服务功能、切实提高旅游品质，扎实推进吴中环太湖5A级景区创建的重要抓手，必将对吴中区旅游产业发展起到重要引领作用。（记者 沈红娣）