龙游民居苑:参团游巴厘岛

参团游巴厘岛

我居住在广东深圳，在近百公里的海岸线上有红树林，大小梅沙，东冲西冲海滩。自去旅行普吉岛和海南三亚后，我对海岛游并无多大兴趣。

今年国庆前太太一时兴起，想出国游休闲几天。巴厘岛落地签很方便，阳光沙滩已适合休闲。参团旅行省钱省心，但别对吃住行抱过高期望，购物点不超标，购物能不占用过多时间就算过得去了。我并不反对适度旅行购物而增加导游收入，购物点忽悠游客之专业精神也有可学之处。

为保证旅行品质，我们选择品牌价值137亿的中国国家旅行社和直飞巴厘住五星酒店的品质游。为此我们得比同时段普通游额外多支付每人2000元团费。五天四晚双飞每人8000元并不算太贵。

既然要去巴厘，仅靠旅行社之点到即止的溢美之词是不够的，于是买了一位去过三十多次巴厘行者的巴厘游记，但这位仁兄虽是大学教授，此书穷酸地试图用文化包装巴厘，拙劣的行为架构并未调出我急于成行的欲望，虽我不了解巴厘，但去这种地方就是休闲养眼静心，少点文化之厚重为好，事实是巴厘也不可能有多少文化内涵。

二0一一年九月三十日

蛇口港集合，坐船到香港机场。我们的随行导游是一个叫谢芳的小女孩。行前她传达给我们三个信息:

      1、换些美金用美金消费会比较划算

      2、随团不花钱是看不到巴厘美景，行程之景观还不如大梅沙

      3、印尼人排华，巴厘治安差，尤其对华人为甚

我笑着告诉太太，别太相信这个小女孩，印尼卢比面值数字大，人民币在东南亚是硬通货没必要换成美金再消费;巴厘作为世界热门旅游点，不可能治安太差，她不过是想多挣一点人民币换印尼盾之汇差。以及令我们最后一天自由活动能接受导游安排。但太太并不同意我的意见，对小谢印象还很好，事实是我也觉得这个随行导游很可爱，明知她在骗我，但我并不介意，我也不会跟别的团友揭穿她的小把戏。

 在香港机场，太太执意要换美元，在我反对无效后，直接用人民币换印尼盾，考虑到在巴厘怎么已要花费人民币5000元左右，大至按100元人民币换十万印尼盾，我们立即成为百万富翁。到了巴厘岛，在巴厘机场看到100元可换十三万印尼盾，香港机场换汇真他妈太黑。另一位在香港机场换美金而吃亏的团友表达对谢芳不满，事实是在巴厘换美金更划算。

    出了机场，与地陪汇合，这是一陈姓小伙，精明干练。上了去酒店大巴，简单欢迎和介绍后小伙开始换汇生意，每100元人民币换十二万印尼盾，除我与太太，每人至少都换了500元人民币的印尼盾(注:在巴厘街上100元人民币可换近十四万印尼盾)，太太发现我们在香港换汇有损失，很天真地告诉我，这几百万印尼盾留着回香港换回我们的5000元人民币，我在深刻检讨错误后，我们的任务是务必在接下来的行程中花完这些高价印尼盾。(注:香港机场买入十万印尼盾的人民币价格在五十元左右)

差不多深夜十一点到了巴厘机场附近一个偏避的五星酒店，标准前不靠村后不着店，酒店在海边并有泳池，附合合同字面要求，但海景就免了，至于房间有异味并未明确规定，自助早餐已没有明确标准，那就宽容接受吧。

本日小结:

带团的国外导游有丰富的换汇经验，正确选择换汇地可减少汇差损失，我们选择错误导致汇差损失高达40%，这40%白白被香港机场挣走而最无价值。

    利用汇差挣钱是出国游之导游第一笔收入，对于非外贸人仕和没有出国经验的游客来讲都需要获得导游的专业建议，旅行社应该明确规定导游换汇告知利务，并规定导游换汇获利上限。

   以上情况是旅行社管理缺失和导游素质和责任感不够两种情况叠加，出现问题不怕，怕的是问题被掩盖，更怕的是我们对问题熟视无睹而认为理所当然。

二0一一年十月一日

    早上八点开始我们巴厘第一天行程，经过差不多一小时车程到了第一个境点，巴厘”印染村”，事实是一个偏远的印染服饰店，下车帖号购物分成。旅行购物也是一种乐趣，看到多数团友包括我太太都买到自己中意的服饰，我就没有去区隔”印染村”反映印染文化与”印染店”商业文化，以免扫了众人的兴致。

     差不多十点上车，陈姓地陪开始介绍下一境点为polo衫，在我的阻止下才直接去代表印度教特征的圣泉庙。在巴厘感受印度庙宇建筑和印度教文化哪能与印度本土直接？陈姓导游不知是没文化素质还是只关心购物分成，反正将我们拉到圣泉庙给了我们一小时时间完成合同规定的例行公事。

     十一点半按合约拉我们去观赏火山(当然是休眠状态)并吃自助中餐，沿途是路窄车杂，乱字了得，在巴厘观山境对于我这个四川人来说是选错了地方，但从观境台细细观察，若非中午时段，日落或日出，伴随淡淡的云雾还是很美的境观。夹在两山之间的湖泊对于摄影爱好者练习观赏景深效果很有价值，可惜我们的陈姓地陪和随队导游除了对与她们利益相关的事情显得较专业外，其它方面实在令人失望。

    用过午餐，上车花了差不多两小时去乌布，导游给了我们一小时时间逛市场，后来回家看国旅给我的行程单，才知乌布有梯田美景和艺术街市。虽然我们在乌布皇宫 门前下车，陈姓地陪用手一指紧锁大门的皇宫就闪人了，导游应按何标准为顾客服务？中国国旅127亿品牌价值何路神仙计算出来的？

    然后又是差不多一小时车程在乱市穿行，巴厘街景就三个字”脏乱差”，我不能享受美景就享受大头觉，醒来进入又一个可可专卖店，我喜欢学习旅游店忽悠游客的本领，而我在三次被骗后学会只尝不买;可可购物乃导游额外增加，同团团友经专业导购后早就忘记了来巴厘旅行的目的。因下一境点乃金巴兰海滩，太阳都快落山，晃了两天还未领略到巴厘岛之美，我终于忍不住建议随队导游谢芳催促一下我们的团友，但导游怎可能自断财路？导游经购物增加收入，但在购物时间和景点时间度的把握则是旅行社管理水平的问题。我们的导游可恶之处在于他绝不对景点之美作任何介绍，更别提会去调动游客之观赏兴致，但却精于推销各种消费，而我们的团友已很配合，我无语。

   上车后陈姓地陪开始推销第三天自由行计划以及spa，我本身是生意人，体谅导游能多一些收入的行为，接受导游的建议令导游多少挣一点总比另外的陌生人挣强，故我不加思索将第三天出海、自助晚餐以及双人spa总计三百六十万卢比支付给了陈姓导游。

    总算在晚六点左右到达金巴兰海滩，赶上半小时日落风景。地理位置原因，金巴兰日落相比国内日落有更园更红更亮的特点，从而在云层和海平面就折射出不同的美景，若您有发现美的眼晴，同样的日落经折射后会日日不同，我想这才是巴厘的魅力所在。可我们的导游竞然差点为己私利剥夺我们巴厘海岛行的主要景点，而金巴兰日落有世界十大日落观赏点之称，可我们的导游为什么不介绍？表面看是导游素质差，实质是旅行社管理漏洞而被导游利用。

    晚餐后我们一行八人参加了当晚导游安排价格为75美金的spa,由于全天穿梭种类繁多购物点，当然也有几个景点陪衬，落日余晖伴随音乐节奏，spa美女在我身上弹起七和琴弦，早晚落差形成情感对比冲击，我们用高于市价35美金的价格享受了一种特殊的情感升华。

 小结:

知道参团旅行不会尽人意，但没想到会这么差，为了对自己的旅行质量有所保证，我决定次日在征得团友同意左右导游减少购物点。

二0一一年十月二日

怀着对巴厘美景的期待，很快我们就到了南湾海边。水域污染很严重，没有海滩，挤满了同胞，好像到了布吉菜市场。

陈姓地陪将我们召集在一起，准备推销海上运动项目。在集体反对后，陈姓地陪明确告诉我们今天的行程就是海上运动、游海龟岛、咖啡工厂、海神庙和购燕窝。建议我们几个对行程安排有意见的自行安排去库塔海滩，并直接建议我不要去海神庙，来来去去都是购物点。

这时团友各有想法，在沟通中才知我们来自全国各地不同旅行社。有一家三口在极度失望中离团回了酒店。

陈姓地陪在车上只做一件事，推销产品，推销完毕全团睡觉。随团谢芳如影随行，充当一位最听话的游客。一问三不知，海神庙应有几个传说吧？

我们一行二十三人绝大多数第三天自由行都接受了导游安排，导游为此每人多收了我们二三十美金，还没算批零差，几天下来挣得也不少，但为什么这两个导游对于我们景点的时间通通规定在半小时或一小时内？而对购物时间不作任何约束，错过景点也在所不惜。而我们这个散拼团的购物兴趣远大于观景兴致，团友旅行素质也是导游敢于随性而为牺牲旅游品质原因之一。

在燕窝工厂多数团友都消费几千元燕窝，导游才喑怀激动的心情将我们送到库塔海滩。落日余晖踏浪而来，彩色海浪带来色觉冲击之愉悦体验就象有起有伏的跌宕人生，就算导游称职，不在巴厘静下心来细品日落之美，那么就会看到巴厘“脏乱差”，并感叹”歹阳无限好，可惜近黄昏”。为感谢这迟来的一轮彩浪，我们六人在库塔海边消费一百九十六万卢比，消化旅行层层叠叠的心情。

小结:

深圳国旅出卖了我们，叛徒受到合理合法的惩罚自在情理之中。不为我自己，为了后来的旅行者，为了旅行社的进步，为了巴厘岛那一轮浪漫多情的日落余晖，我写下这点文字聊表留恋。旅行社设计这条线路本身也败坏了巴厘岛名声。

深圳国旅在国庆黄金周都不能自己成团，信誉一定出了问题。印尼若真排华，这一定要在我们自己身上找原因。走出国门，老外只会将我们归类为中国人。旅行社通过旅行产品设计并经导游服务实施，透过旅行的表象，反映的是公民文化素养传播中华文化，点点滴滴个体行为构成民族尊严的元素，国家旅游局消极腐败纵容这些国旅就是民族的罪人？

国家十二五的战略可是用旅行手段实现文化影响力，但这些国际旅行社除了考滤利润还能为国家的文化战略做点什么？连承诺的服务都严重不达标，正如温总理所说：一个没有诚信的民族谈何尊严？小题就可大作，不知道国家旅游局代表国家的公务员能为此做点什么？国家表面上是抽象概念，但代表国家资源之一的出国旅行资格服务于国民同样体现一种爱国精神教育，不要总喊口号要人民爱国？但国家是否也要通过行政机构的公务员来爱人民？

我期待着旅游局一个答复，我的这种行为本身就代表一种爱国，而爱国行为都雁过无声，则是国家行政机构对人民爱国的无视。只有觉醒的国人愿意合理合情合法陈述事实，对政府机构与获得政府资源的企业的有效监督，我们的社会才不会成为少数人随意呼风唤雨的社会，才不成为腐败越反越多的社会。也只有我们通过一件件小事行使宪法的权力，才有真正的民主。我们都是市井小民，但只要我们尊重事实，不因为事实本身就想谋取不当收益，合法维权，每人一点口水，总有一天，我们正义的口水就会一点点净化我们民族的心灵。

写于二0一一年十月八日。