黑暗之魂受死版补丁:《中国人情世故宝典》系列之二

　　为，现今台湾的知识分子都是在走一条“得君行道”的老路。他们没有骨气，
滑头之至，对很多社会畸形现象不敢批评可又喜欢抛头露面，喜欢做秀。李敖这
“不惭”之“大言”，给予我们的，除其那么一点“狂妄”之外，我们感受更多
的，则是其对台湾某些知识分子“软骨”“媚上”

　　之况的一种“愤世疾俗”之情。

　　“一个正确的人活在一个错误的地方。”——李敖常自诩自己是“一个思想
才情独迈千古的人”，生在当今的台湾是“生错了时代，弄错了地方”，以致使
自己“东海布道”竟也“布得天怒人怨”。因此，当有记者问他“你到底如何在
台湾定位自己”之时，他这般答道，言虽约而义丰，语虽简而意赅，令听者真切
地感到其“生不逢时”“人不合地”的既壮且悲的心志。

　　“十年以后当知我，二十年以后当知我，五百年以后更当知我。”——李敖
胸藏锦绣，其如椽之巨笔挥就了自成风格的华美文章。有记者曾这样问他：“你
的著作如此之多，生产速度又这么惊人，你估量过你的影响力吗？”他这样告诉
了记者。当我们捧读他那令人醍醐灌顶的锦绣文章，目睹他以其言行举止而搅得
台湾波起浪伏之时，真正以为这是他不知天高地厚而出的狂言妄语的又有几人呢？

　　二、满腹经纶满腔豪情，出言吐语气势夺人古人有言：“文非气不立。”其
实，对于言说，则更应讲究“气”。言之纤细，语之柔弱，气之软沓，音之浑浊
的言说，无论其内容是多么丰富，见解是多么新颖，思想是多么深刻，都是极难
抑住听者注意力从而达到言说目的的。而这种“气”又绝非是言说者歇斯底里的
高叫猛喊所能“壮美”得了的，它无疑是言说者在自然、社会、人生的深刻体验
中积蓄而成的，是言说者思想情感、气质才学的“集大成者”。惟其如此，方能
“吟咏间，吐纳珠玉之声；眉睫之间，卷舒风云之色”。

　　李敖是公认的史学家和文章大家。他经纶满腹，诗书溢胸，才华贯身，对于
中国文化、中国历史的长期研究以及于上下古今的潜心思索，使他有了与“世俗”

　　截然不同的观点。当有记者问到其对中国文学有何看法时，我们便听到了他
发自心底深处的悲愤激越之声——我看来看去，在我眼中的中国文学，只是可怜
的“小脚文学”。中国文学的集体悲剧，乃是在不论它们的呈现方式是什么，它
们所遭遇的共同命运，都是“被层层桎梏”的命运——被传统的水平观念缠住，
被传统的社会背景缠住，被传统的意识形态缠住，被传统的文字词汇缠住，被传
统的形式语法缠住，被传统的陈陈相因缠住，被传统的粗糙肤浅缠住……

　　在这段答记者问中，李敖直视中国台湾的文学现状和五千年中国文学的“悲
惨命运”，怀着一种以额叩关，以躯破隘的斗士精神，对“一缠再缠”中国文学
的“传统”进行了猛烈抨击和斥责，抒发出了一种对中国文学的“繁琐与悲哀”

　　的悲愤之情。短短一段话中，其排比与反复辞格的运用竟达15个之多。这种
句式结构整齐，词句回环往复，语意层层推进的辞格之运用，使其言说形成一种
“金戈铁马”般的雄劲阳罡之“气”和波迭浪涌的汤汤磅礴之“势”，催人猛醒，
令人奋进。

　　这种挟“气”带“势”的言说，不仅出现在李敖的公众言论中，即或是在私
下的交际场合里，我们也能时时感到这种“气势”的逼人而来。

　　1963年，李敖曾邀台大历史系老师方豪写一点揭露台湾教会内幕的文章。方
豪初时执意不肯。李敖的“思想工作”便这样开了头：“老师想想看，田耕莘他
们从大陆到台湾，‘乞丐赶庙公’，把台湾的地方教会都给夺了权，你们怎么忍
得了这口气？教会这样黑暗，这种黑暗又侵蚀到高等教育里，老师又怎么可以不
说？天下坏事的造成，有两个原因，一个是坏人做坏事，一个是好人容忍，坐视，
甚至默许坏人做坏事。做好人是不够的。得做奋斗的好人才成。所谓奋斗的好人，
就是要挺身出来向坏人作战，向恶势力作战，向腐朽和愚昧作战，向老朽和开倒
车作战，向头脑不清的混蛋作战。奋斗的好人不会背后袖手叹气，不会关着门埋
怨，不会闷着头给坏人欺负，或看坏人欺负人，奋斗的好人总该发挥打击力出来。

　　今天我劝老师写点东西，目的也无非在此。“在这段”劝说语“中，李敖不
仅接连运用”排比兼反复“这种修辞方法，而且还辅之以一种比直接表明思想更
鲜明有力、感情抒发更强烈、对听者启发更大的”反问“句式，从而使其言说有
如关东大汉执铁板、击节而”歌“出的”大江东去“”惊涛拍岸“之声，令听者
心扉訇然而开。

　　三、心智敏锐思维迅捷，出言吐语机巧犀利才华横溢的李敖曾不止一次地向
人们“推销”自己的口才：“不认识我的人，喜欢看我的文章，认识我的人，喜
欢听我讲话。”并很为自己有一张“能说善道的刻薄的嘴”而自傲。他说：“在
演讲上，我的博学与机智会有‘明白而立即’的表现，那种气氛与效果，在我的
文章中是看不出来的。”

　　90年代初，李敖从幕后的笔伐时期进入前台的“口诛”时期。其以博学、勇
气、口才三结合而成的电视谈话性节目“李敖笑傲江湖”风靡台湾。他的演讲也
因“得利”于其敢说敢“骂”且会说会“骂”而常使演讲现场人山人海、座无虚
席。听众中，除其慕名而至以睹李敖“芳颜”，以闻李敖“芳音”的人外，也有
不少李敖的“仇人”杂于其间，其人及其演讲也便自然而然地受到刁难。此时，
李敖总能以其广博之见识、敏锐之心智、迅捷之思维、机巧犀利之言语而逢“凶”

　　化“吉”。

　　一次，李敖演讲完后进入例行的“答听众问”程序。面对听众的不断提问，
李敖是有问必答且答之则妙。突然，其中一张纸条跳入眼帘，上面赫然写着“王
八蛋”三字而再无其他。于此，悄然“溜”之，哪是李敖所为？缄口不言，何以
服众？反唇相骂，岂不有损名头？好一个李敖，他不惊不诧，不怒不愤，不慌不
乱，而是高高举起纸条面向听众并将纸条内容如实告诉大家，然后笑言：“别人
都问了问题，没有签名，而这位听众只签了名，忘了问问题。”话音刚落，大厅
里便一片掌声、笑声。人们对李敖这以“辱人”对“辱人”且又“辱人”于“无
骂”之中的应对技巧而高声叫好。

　　另有一次，也是在“答听众问”中，有一听众厉声斥责李敖：“你来台湾四
十年，吃台湾米，喝台湾水长大，为什么不说台湾话，是什么心态？”李敖闻之
立即答道：“我的心态，跟你们来台湾四百年还不会说高山族的话是同一心态。”

　　李敖从不隐藏自己对台湾的观点、态度。他说：“台湾是我的成长之地，我
对台湾当然有一种浓厚的感情，但在地缘上和政情上，我却深知，我是‘真正大
陆型的知识分子’，我不喜欢台湾。”这种情结、观念使李敖居台湾四十年而不
改乡言乡音。问者表面上是斥其方言不改的顽冥不化，而真正的用意却是想揭露
其“大陆情结”于听众面前，从而激起一些人对李敖的“仇恨”。对此，李敖不
否认也毋需否认，不辩解也毋需辩解，而是“明白而立即”地仅以一个“同比”

　　之句便归结出了其荒谬之处，其时间词语“四百年”的夸大换用，更使其错
由暗而明，其谬由微而著，显示出了一种极高超的“归谬扼敌”之技巧。

　　李敖曾不无自负地言道：“我这类机智，不单表现在演讲会上，私下里也能
片言解纷，化窘为夷。”

　　第十卷励志故事母爱无言听说过两个有关母亲的故事。

　　一个发生在一位游子与母亲之间。游子探亲期满离开故乡，母亲送他去车站。

　　在车站，儿子旅行包的拎带突然被挤断。眼看就要到发车时间，母亲急忙从
身上解下裤腰带，把儿子的旅行包扎好。解裤腰带时，由于心急又用力，她把脸
都涨红了。儿子问母亲怎么回家呢？母亲说，不要紧，慢慢走。

　　多少年来，儿子一直把母亲这根裤腰带珍藏在身边。多少年来，儿子一直在
想，他母亲没有裤腰带是怎样走回几里地外的家的。

　　另一个故事则发生在一个犯人同母亲之间。探监的日子，一位来自贫困山区
的老母亲，经过乘坐驴车、汽车和火车的辗转，探望服刑的儿子。在探监人五光
十色的物品中，老母亲给儿子掏出用白布包着的葵花子。葵花子已经炒熟，老母
亲全嗑好了。没有皮，白花花的像密密麻麻的雀舌头。

　　服刑的儿子接过这堆葵花子肉，手开始抖。母亲亦无言语，撩起衣襟拭眼。

　　她千里迢迢探望儿子，卖掉了鸡蛋和小猪崽，还要节省许多开支才凑足路费。
来前，在白天的劳碌后，晚上在煤油灯下嗑瓜子。嗑好的瓜子肉放在一起，看它
们像小山一点点增多，没有一粒舍得自己吃。十多斤瓜子嗑亮了许多夜晚。

　　服刑的儿子垂着头。作为身强力壮的小伙子，正是奉养母亲的时候，他却不
能。在所有探监人当中，他母亲衣着是最褴褛的。母亲一口一口嗑的瓜子，包含
千言万语。儿子" 扑通" 给母亲跪下，他忏悔了。

　　一次，一结婚不久的同龄朋友对我抱怨起母亲，说她没文化思想不开通，说
她什么也干不了还爱唠叨。于是，我就把这两个故事讲给他听。听毕，他泪眼朦
胧，半晌无语。

　　相信自己有一位顶尖级的杂技高手，一次，他参加了一个极具挑战的演出，
这次演出的主题是在两座山之间的悬崖上架一条钢丝，而他的表演节目是从钢丝
的这边走到另一边。

　　演出就要开始了，整座山聚满了观众，当中有记者、有主办单位、赞助商和
看热闹的人群。这时，只见杂技高手走到悬在山上钢丝的一头，然后用眼睛注视
着前方的目标，并伸开双臂，第一步、二步、三步，慢慢的杂技高手终于顺利的
走了过去，这时，整座山响起了热烈的掌声和欢呼声。

　　“我要再表演一次，这次我要绑住我的双手走到另一边，你们相信我吗可以
做到吗？”杂技高手对所有的人说。我们知道走钢丝靠的是双手的平衡，而他竟
然要把双手绑上。但是，因为大家都想知道结果，所以都说：“我们相信你的，
你是最棒的！”杂技高手真的用绳子绑住了双手，然后用同样的方式一步、两步
终于又走了过去，“太棒了，太不可思议了”所有的人都报于热烈的掌声。但没
想到的是杂技高手又对所有的人说：“我再表演一次，这次我同样绑住双手然后
把眼睛蒙上，你们相信我可以走过去吗？”所有的人都说：“我们相信你！你是
最棒的！你一定可以做到的！”

　　杂技高手从身上拿出一块黑布蒙住了眼睛用脚慢慢的摸索到钢丝，然后一步
一步的往前走，所有的人都屏住呼吸为他捏一把汗。终于，他走过去了！掌声雷
动！“你真棒！你是最棒的！你是世界第一！”所有的人都在呐喊着。

　　表演好象还没有结束，只见杂技高手从人群中找到一个孩子，然后对所有的
人说：“这是我的儿子，我要把他放到我的肩膀上，我同样还是绑住双手蒙住眼
睛走到钢丝的另一边，你们相信我吗？”所有的人都说：“我们相信你！你是最
棒的！你一定可以走过去的！”

　　“真的相信我吗？”杂技高手问道：“相信你！真的相信你！”所有的人都
说：“我再问一次，你们真的相信我吗？”

　　“相信！绝对相信你！你是最棒的！”所有的大声回答：“那好，既然你们
都相信我，那我把我的儿子放下来，换上你们的孩子，有愿意的吗？”杂技高手
说。

　　这时，整座上鸦雀无声，再也没有人敢说相信了。

　　在我们现实工作中，许多人都会说：我相信我自己，我是最棒的！当我们在
喊这些口号时，我们是否真的相信自己？我们会不会一出门后或遇到一点困难就
忘掉刚才所喊的这句话呢？

　　只有自己真的相信，才能让别人相信你。

　　只有自己感动了，才能感动别人。

　　我们首先要相信自己、这样才会从中找到感觉，感觉好了，才会有行动的欲
望，行动多了，才会有经验，经验有丰富了，才会出业绩，有了业绩就会更加相
信，从而找到更好的感觉，更积极的行动。

　　成功三部曲唯有埋头，乃能出头许多有抱负的人都忽略了积少才可以成多的
道理，一心只想一鸣惊人，而不去做埋头耕耘的工作。等到忽然有一天，他看见
比他开始晚的，比他天资差的，都已经有了可观的收获，他才惊觉到自己这片园
地上还是一无所有。这他才明白，不是上天没有给他理想或志愿，而是他一心只
等待丰收，可是忘了播种。

　　我有一位朋友，时常在闲暇时来找我谈天。他学的是法律，却热衷戏剧，常
想有机会跃登银幕，成为大明星。可是，我却从没有看见他去尝试那可以进入影
剧界的机会。

　　于是我问他：" 为什么不去试试看呢？" 他说：" 我不愿去和那些初出茅庐
的小孩子们竞争。我已经快三十岁了，即使考进去之后，也不过是做个小小的配
角，有什么意思？我要等什么时候有大公司找某一部影片的主角和我的性格戏路
合适的，我一去，就会录用，那才可以一鸣惊人。" 可是，像这样幸运的人能有
几个？于是，他只好任岁月蹉跎，年华老大，而他的愿望仍止于是个愿望。只因
他不肯从头做起，所以永远接触不到他理想的天堂。

　　单是对自己那无法实现的愿望焦急慨叹是没有用的。要想达到目的，必需从
头开始。

　　所谓" 登高必自卑，行远必自迩" ；正如爬山，你只好低着头，认真耐性地
去攀登。到你付出相当的辛劳努力之后，登高下望，你才可以看见你已经克服了
多少困难，走过来多少险路。这样一次次的小成功，慢慢才会累积成大的更接近
理想目标的成功。

　　最终的目标绝不是转眼之间所可以幸致，在未付出辛劳艰苦和屈就的代价之
前，空望着那遥远的目标着急是没有用的。而唯有从基本做起，按部就班地朝着
目标进行才会慢慢地接近它、达到它。

　　古人说：" 唯有埋头，乃能出头。" 种子如不经过在坚硬的泥土中挣扎奋斗
的过程，它将止于是一粒干瘪的种子，而永远不能发芽滋长成一株大树。

　　把握时机居里夫人说：" 弱者等待时机，强者创造时机。" 这真是一句至理
名言。《台北民族晚报》上，有一次记述林语堂博士当年的一段故事说：" 有一
天，一位先生宴请美国名作家赛珍珠女士，林语堂先生也在被请之列，于是他就
请求主人把他的席次排在赛珍珠之旁。席间，赛珍珠知道座上多中国作家，就说
：“各位何不以新作供美国出版界印行？本人愿为介绍。‘" " 座上人当时都以
为这是一种普通敷衍说词而已，未予注意；独林博士当场一口答应，归而以两日
之力，搜集其发表于中国之英文小品成一巨册，而送之赛珍珠，请为斧正。赛因
此对林博士印象至佳，其后乃以全力助其成功。

　　" 据说，当日座上客中尚有吴经熊、温源宁、全增嘏等先生，以英文造诣言，
均不下于林博士，故在事后，如他们亦若林氏之认真，而亦能即日以作品送诸赛
氏，则今日成功者未必为林氏也。" 由这段故事看来，一个人能否成功，固然要
靠天才，要靠努力，但善于创造时机，及时把握时机，不因循、不观望、不退缩、
不犹豫，想到就做，有尝试的勇气，有实践的决心，多少因素加起来才可以造就
一个人的成功。所以，尽管说，有人的成功在于一个很偶然的机会，但认真想来，
这偶然机会的能被发现，被抓住，而且被充分利用，却又决不是偶然的。

　　机会是在纷纭世事之中的许多复杂因子，在运行之间偶然凑成的一个有利于
你的空隙。这个空隙稍纵即逝，所以，要把握时机确实需要眼明手快地去" 捕捉
" ，而不能坐在那里等待或因循拖延。

　　西谚说：" 机会不会再度来叩你的门。" 这并非说它架子大，而是它也被操
纵推挤在万事万物之间，身不由己。

　　因循等待是人们失败的最大原因，所以说：" 弱者等待时机，强者创造时机
" ；所谓" 创造时机" ，不过是在万千因子运行之间，努力加上自己的这万千分
之一的力量，希图把" 机会" 的运行造成有利于自己的一刹那而已。林语堂博士
的故事，可以说是一个最好的证明。

　　徘徊观望是我们成功的大敌。许多人都因为对已经来到面前的机会没有信心，
而在一犹豫之间，把它轻轻放过了。机会难再，这话是对的，因为即使它肯再来，
光临你的门前，但假如你仍没有改掉你那徘徊瞻顾的毛病的话，它还是照样要溜
走的。

　　绕道而行我们常看见那迷路的蜻蜓在房间里拼命地飞向玻璃窗，打算到那海
阔天空的地方去。它看准了透过玻璃窗照进来的那一片光明，百折不挠地飞过去，
但每次都碰到玻璃上。必需在上面挣扎好久，才恢复神智，然后它在房间里绕上
一圈，再鼓起勇气，仍然朝玻璃窗上飞去，当然，它还是" 碰壁而回".其实，旁
边的门是开着的，只因那边看起来没有这边亮，它就不想去试试那个门。

　　追求光明是多数生物的天性。它们不管怎样遭受失败或挫折，总还是坚决地
朝向光明的地方去奋斗，但是，当我们看见碰壁而回的蜻蜓的时候，却不禁想要
告诉它：我们有时为了达到目的，是不能不换一个看来较为遥远，较为无望的方
向的；否则，你就只好永远在尝试与失败之间兜*** ，直到你完全铩羽而回。

　　百折不回的精神虽然可佩，但如果这里虽然望得见目标，而这前面却只是一
片陡削的山壁，没有可以攀援的路径时，我们也只好换一个方向，绕道而行。

　　为了达到目标，暂时走一走与理想相背驰的路，有时正是智慧的表现。事实
上，人生途中是没有几条便捷的直达路径可走的。

　　我们时常必须把目标放在背后，而耐心地去做披荆斩棘、铺路修桥的工作，
我们时常必需尝试很多条看来非常晦暗无望的道路之后，才发现距离目标近了一
点。

　　只要我们记住自己理想的方向，就算多兜几个*** ，也许不算错误。

　　不要逞匹夫之勇，不要像那只固执的蜻蜓。请运用你的智慧和耐心吧！你可
以暂时屈就你所不喜欢的职业，你可以暂时应付一下你所讨厌或轻视的人，你可
以暂时走进一个黑暗的涵洞——只要你不忘记由它的另一端钻出来，只要你时刻
知道这一切都仅仅是手段，而不是你的终极目的，你就用不着灰心和难过；也用
不着关心周围的人怎样批评或嘲笑你。

　　法国作家勒农说：" 你不要焦急！我们所走的路是一条盘旋曲折的山路，要
拐许多弯，兜许多*** ，时常我们觉得好似背向着目标，其实，我们总是越来越
接近目标。" 懂得兜*** 、绕道而行的人，往往是第一个登上山峰的人。

　　顽石的启示我刚嫁到这个农场时，那块石头就在屋子拐角。石头样子挺难看，
直径约有一英尺，凸出两三英寸。

　　一次我全速开着割草机撞在那石头上，碰坏了刀刃。我对丈夫说：“咱们把
它挖出来行不行？”“不行，那块石头早就埋在那儿了。”我公公也说：“听说
底下埋得深着哪。自从内战后你婆婆家就住在这里，谁也没能把它给弄出来。”

　　就这样，石头留了下来。

　　我的孩子出生了，长大了，独立了。我公公去世了，后来，我丈夫也去世了。

　　现在我审视这院子，发现院角那儿怎么也不顺眼，就因为那块石头，护着一
堆杂草，像是绿草地上的一块疮疤。

　　我拿出铁锹，振奋精神，打算哪怕干上一天，也要把石头挖出来。谁知我刚
伸手那石头就起出来了，不过埋得一尺深，下面比上面也就宽出去六寸左右。我
用撬棍把它撬松，然后搬到手推丰上。这使我惊愕不已，那石头屹立在地上时间
之长超过人们的记忆，每人都坚信前辈人曾试图挪动它，但都无可奈何。仅因为
这石头貌似体大基深。人们就觉得它不可动摇。

　　那石头给了我启迪，我反倒不忍把它扔掉。我将它放在院中的醒目处，并在
周围种了一圈长春花。在我这片小风景地中，它提醒人们：阻碍我们去发现、去
创造的，仅仅是我们心理上的障碍和思想中的顽石。

　　生命的价值在一次讨论会上，一位著名的演说家没讲一句开场白，手里却高
举着一张20美元的钞票。面对会议室里的200 个人，他问：“谁要这20美元？”

　　一只只手举了起来。他接着说：“我打算把这20美元送给你们中的一位，但
在这之前，请准许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团，然后问：“谁还要。”
仍有人举起手来。

　　他又说：“那么，假如我这样做又会怎么样呢？”他把钞票扔到地上，又踏
上一只脚，并且用脚碾它。尔后他拾起钞票，钞票已变得又脏又皱。

　　“现在谁还要？”还是有人举起手来。

　　“朋友们，你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待那张钞票，你
们还是想要它，因为它并没贬值。它依旧值20美元。人生路上，我们会无数次被
自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自己似乎一文
不值。但无论发生什么，或将要发生什么，在上帝的眼中，你们永远不会丧失价
值。在他看来，肮脏或洁净，衣着齐整或不齐整，你们依然是无价之宝。生命的
价值不依赖我们的所作所为，也不仰仗我们结交的人物，而是取决于我们本身！

　　你们是独特的——永远不要忘记这一点！“

　　天堂是个加大的笼子上帝问一只被囚在笼中的画眉：" 你愿意到天堂去吗？

　　" " 为什么呢？" " 天堂宽敞明亮，不愁吃喝。" " 可我现在也很好啊。我
吃喝拉撒全由主人包办，风不吹头雨不打脸，还天天都能听主人说话唱歌。""可
是你自由吗？" 画眉沉默了。

　　于是，上帝以胜利者的姿态把画眉带到了天堂。他把画眉安置在翡翠宫里住
下，便忙着处理各种事务去了。

　　一年后，上帝突然想起了画眉，便去悲翠宫看它，他问画眉：" 啊，我的孩
子，你过得还好吗？" 画眉答道：" 感谢上帝，我活得还好。" " 那么，你能谈
谈在天堂里生活的感受吗？" 上帝真诚地说。

　　画眉长叹一声，说：" 唉，这里什么都好，只是这笼子太大了，怎么飞也飞
不到边。" 看来，人生若是没有相互交流和相互欣赏，即使给你天堂，也注定找
不到快乐、自由的感觉，更不要说幸福了。

　　三个经典故事《诚信》一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的
汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他
对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来
的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏
的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上
离开，到别处谈这种生意去这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：“我
就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让
我到哪里去谈这笔生意呢？”

　　面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却让人
领略到一种山高海深。这是一种闪光的品格——诚信。

　　《被人相信是一种幸福》一艘货轮在烟波浩淼的大西洋上行驶。一个在船尾
搞勤杂的黑人小孩不慎掉进了波涛滚滚的大西洋。孩子大喊救命，无奈风大浪急，
船上的人谁也没有听见，他眼睁睁地看着货轮托着浪花越来越远……

　　求生的本能使孩子在冷冰的水里拼命地游，他用全身的力气挥动着瘦小的双
臂，努力使头伸出水面，睁大眼睛盯着轮船远去的方向。

　　船越来越远，船身越来越小，到后来，什么都看见了，只剩下一望无际的汪
洋。孩子力气也快用完了，实在游不动了，他觉得自己要沉下去了。放弃吧他对
自己说。这时候，他想起了老船长那张慈祥的脸和友善的眼神。不，船长知道我
掉进海里后，一定会来救我的！想到这里，孩子鼓足勇气用生命，的最后力量又

　　　　　　　　　　　　　　朝前游去……

　　船长终于发现那黑人孩子失踪了，当他断定孩子是掉进海里后，下令返航，
回去找。这时，有人规劝：“这么长时间了，就是没有被淹死，也让鲨鱼吃了…

　　…“船长犹豫了一下，还是决定回去找。又有人说：”为一个黑奴孩子，值
得吗？“

　　船长大喝一声：“住嘴！”

　　终于，在那孩子就要沉下去的最后一刻，船长赶到了，救起了孩子。

　　当孩子苏醒过来之后，跪在地上感谢船长的救命之恩时，船长扶起孩子问：
“孩子，你怎么能坚持这么长时间？”

　　孩子回答：“我知道你会来救我的，一定会的！”

　　“怎么知道我一定会来救你的？”

　　“因为我知道您是那样的人！”

　　听到这里，白发苍苍的船长扑通一声跪在黑人孩子面前，泪流满面：“孩子，
不是我救了你，而是你救了我啊！我为我在那一刻的犹豫而耻辱……”

　　一个人能被他人相信也是一种幸福。他人在绝望时想起你，相信你会给予拯
救更是一种幸福。

　　一个关于诚信的故事。

　　早年，尼泊尔的喜马拉雅山南麓很少有外国人涉足。后来，许多日本人到这
里观光旅游，据说这是源于一位少年的诚信。一天，几位日本摄影师请当地一位
少年代买啤酒，这位少年为之跑了３个多小时。第二天，那个少年又自告奋勇地
再替他们买啤酒。这次摄影师们给了他很多钱，但直到第三天下午那个少年还没
回来。于是，摄影师们议论纷纷，都认为那个少年把钱骗走了。第三天夜里，那
个少年却敲开了摄影师的门。原来，他只购得４瓶啤酒，尔后，他又翻了一座山，
趟过一条河才购得另外６瓶，返回时摔坏了３瓶。他哭着拿着碎玻璃片，向摄影
师交回零钱，在场的人无不动容。这个故事使许多外国人深受感动。后来，到这

　　　　　　　　　　　　儿的游客就越来越多……

　　做个信念赢家他是一个冷酷无情的人，嗜酒如命且毒瘾很深，一次在酒吧里
因看一个酒保不顺眼而犯下了杀人罪，被判终身监禁。他有两个儿子，年龄相差
才1 岁，其中一个同样毒瘾甚重，靠偷窃和勒索为生，后来也因杀人而坐监；另
外一个儿子却既不喝酒也未吸毒，不仅有美满的婚姻，养了3 个可爱的孩子，还
担任一家大企业的分公司经理。在一次私下访问中，问起造成他们现状的原因，
二人的答案竟然相同：" 有这样的老子，我还能有什么办法？" 有两位年届70岁
的老太太，一位认为到了这个年纪可算是人生的尽头，于是便开始料理后事；另
一位却认为一个人能做什么事不在于年龄的大小，而在于怎么个想法。于是，她
在70岁高龄之际开始学习登山。随后的25年里一直冒险攀登高山，其中几座还是
世界上有名的。就在最近她还以95岁高龄登上了日本的富士山，打破了攀登此山
的年龄最高纪录。她就是著名的胡达。克鲁斯老太太。

　　这两个故事告诉我们：影响我们人生的绝不是环境，也不是遭遇，而是我们
抱持什么样的信念。

　　生命中的大石头一天，时间管理专家为一群商学院学生讲课。他现场做了演
示，给学生们留下一生难以磨灭的印象。站在那些高智商高学历的学生前面，他
说：" 我们来个小测验" ，拿出一个一加仑的广口瓶放在他面前的桌上。随后，
他取出一堆拳头大小的石块，仔细地一块块放进玻璃瓶里。直到石块高出瓶口，
再也放不下了，他问道：" 瓶子满了吗？" 所有学生应道：" 满了".时间管理专
家反问：" 真的？" 他伸手从桌下拿出一桶砾石，倒了一些进去，并敲击玻璃瓶
壁使砾石填满下面石块的间隙。" 现在瓶子满了吗？" 他第二次问道。

　　但这一次学生有些明白了，" 可能还没有" ，一位学生应道。" 很好！" 专
家说。他伸手从桌下拿出一桶沙子，开始慢慢倒进玻璃瓶。沙子填满了石块和砾
石的所有间隙。他又一次问学生：" 瓶子满了吗？""没满！" 学生们大声说。他
再一次说：" 很好。" 然后他拿过一壶水倒进玻璃瓶直到水面与瓶口平。抬头看
着学生，问道：" 这个例子说明什么？" 一个心急的学生举手发言：" 它告诉我
们：无论你的时间表多么紧凑，如果你确实努力，你可以做更多的事！"." 不！

　　" ，时间管理专家说，" 那不是它真正的意思。这个例子告诉我们：如果你
不是先放大石块，那你就再也不能把它放进瓶子里。那么，什么是你生命中的大
石块呢，与你爱人共度时光，你的信仰，教育，梦想，或是和我一样，教育指导
其他人？切切记得先去处理这些‘’大石块‘’，否则，一辈子你都不能做到。
" 那么，今晚，或许是今晨，你正在阅读这篇短文，可曾试着问自己这个问题：
我今生的‘’大石头‘’是什么？然后，请把它们先放进你人生的瓶子。

　　人生的10个故事有很多人去听一位哲学家讲授人生成功的秘诀，结果那位哲
学家给每位听众一本小册子，上面有１０个寓言故事，人们看了以后，都觉得受
益匪浅。

　　▲相信自己是一只雄鹰▲一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他
把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己
是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终
日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各
种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石
头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！秘
诀１：磨练召唤成功的力量。

　　▲五枚金币▲有个叫阿巴格的人生活在内蒙古草原上。有一次，年少的阿巴
格和他爸爸在草原上迷了路，阿巴格又累又怕，到最后快走不动了。爸爸就从兜
里掏出５枚硬币，把一枚硬币埋在草地里，把其余４枚放在阿巴格的手上，说：
“人生有５枚金币，童年、少年、青年、中年、老年各有一枚，你现在才用了一
枚，就是埋在草地里的那一枚，你不能把５枚都扔在草原里，你要一点点地用，
每一次都用出不同来，这样才不枉人生一世。今天我们一定要走出草原，你将来
也一定要走出草原。世界很大，人活着，就要多走些地方，多看看，不要让你的
金币没有用就扔掉。”在父亲的鼓励下，那天阿巴格走出了草原。长大后，阿巴
格离开了家乡，成了一名优秀的船长。秘诀２：珍惜生命，就能走出挫折的沼泽
地。

　　▲扫阳光▲有兄弟二人，年龄不过四、五岁，由于卧室的窗户整天都是密闭
着，他们认为屋内太阴暗，看见外面灿烂的阳光，觉得十分羡慕。兄弟俩就商量
说：“我们可以一起把外面的阳光扫一点进来。”于是，兄弟两人拿着扫帚和畚
箕，到阳台上去扫阳光。等到他们把畚箕搬到房间里的时候，里面的阳光就没有
了。这样一而再再而三地扫了许多次，屋内还是一点阳光都没有。正在厨房忙碌
的妈妈看见他们奇怪的举动，问道：“你们在做什么？”他们回答说：“房间太
暗了，我们要扫点阳光进来。”妈妈笑道：“只要把窗户打开，阳光自然会进来，
何必去扫呢？”秘诀３：把封闭的心门敞开，成功的阳光就能驱散失败的阴暗。

　　▲一只蜘蛛和三个人▲雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，
由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地
又掉下来……第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这
只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。第二个人看到了，他说：
这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可不能像它
那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的
精神感动了。于是，他变得坚强起来。秘诀４：有成功心态者处处都能发觉成功
的力量。

　　▲自己救自己▲某人在屋檐下躲雨，看见观音正撑伞走过。这人说：“观音
菩萨，普度一下众生吧，带我一段如何？”观音说：“我在雨里，你在檐下，而
檐下无雨，你不需要我度。”这人立刻跳出檐下，站在雨中：“现在我也在雨中
了，该度我了吧？”观音说：“你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因为有伞；
你被雨淋，因为无伞。所以不是我度自己，而是伞度我。你要想度，不必找我，
请自找伞去！”说完便走了。第二天，这人遇到了难事，便去寺庙里求观音。走
进庙里，才发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样，丝毫
不差。这人问：“你是观音吗？”那人答道：“我正是观音。”这人又问：“那
你为何还拜自己？”观音笑道：“我也遇到了难事，但我知道，求人不如求己。”

　　秘诀５：成功者自救。

　　▲让失去变得可爱▲一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从
窗口掉了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。

　　这举动更让人大吃一惊。老人解释说：“这一只鞋无论多么昂贵，对我而言
已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢！”秘诀６：成功
者善于放弃，善于从损失中看到价值。

　　▲请不要开错窗▲一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人正埋葬她心爱的小狗，
不禁泪流满面，悲恸不已。她的外祖父见状，连忙引她到另一个窗口，让她欣赏
他的玫瑰花园。果然小女孩的心情顿时明朗。老人托起外孙女的下巴说：“孩子，
你开错了窗户。”秘诀７：打开失败旁边的窗户，也许你就看到了希望。

　　▲人生的秘诀▲30年前，一个年轻人离开故乡，开始创造自己的前途。他动
身的第一站，是去拜访本族的族长，请求指点。老族长正在练字，他听说本族有
位后辈开始踏上人生的旅途，就写了3 个字：不要怕。然后抬起头来，望着年轻
人说：“孩子，人生的秘诀只有6 个字，今天先告诉你3 个，供你半生受用。”

　　30年后，这个从前的年轻人已是人到中年，有了一些成就，也添了很多伤心
事。

　　归程漫漫，到了家乡，他又去拜访那位族长。他到了族长家里，才知道老人
家几年前已经去世，家人取出一个密封的信封对他说：“这是族长生前留给你的，
他说有一天你会再来。”还乡的游子这才想起来，30年前他在这里听到人生的一
半秘诀，拆开信封，里面赫然又是3 个大字：不要悔。秘诀８：中年以前不要怕，
中年以后不要悔。

　　▲司机考试▲某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试
之后，只剩下三名技术最优良的竞争者。主考者问他们：“悬崖边有块金子，你
们开着车去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢？”“二公尺。”第一位
说。“半公尺。”第二位很有把握地说。“我会尽量远离悬崖，愈远愈好。”第
三位说。结果这家公司录取了第三位。秘诀９：不要和诱惑较劲，而应离得越远
越好。

　　▲狮子和羚羊的家教▲每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们
就开始奔跑了。狮子妈妈在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再
快一点，你要是跑不过最慢的羚羊，你就会活活地饿死。”在另外一个场地上，
羚羊妈妈也在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，如果
你不能比跑得最快的狮子还要快，那你就肯定会被他们吃掉。”秘诀１０：记住
你跑得快，别人跑得更快。

　　时间和爱的故事从前有一个小岛，上面住着快乐、悲哀、知识和爱，还有其
他各类情感。

　　一天，情感们得知小岛快要下沉了，于是，大家都准备船只，离开小岛。只
有爱留了下来，她想要坚持到最后一刻。

　　过了几天，小岛真的要下沉了，爱想请人帮忙。

　　这时，富裕乘着一艘大船经过。

　　爱说：“富裕，你能带我走吗？”

　　富裕答道：“不，我的船上有许多金银财宝，没有你的位置。”

　　爱看见虚荣在一艘华丽的小船上，说：“虚荣，帮帮我吧！”

　　“我帮不了你，你全身都湿透了，会弄坏了我这漂亮的小船。”

　　悲哀过来了，爱想她求助：“悲哀，让我跟你走吧！”

　　“哦……爱，我实在太悲哀了，想自己一个人呆一会！”悲哀答道。

　　快乐走过爱的身边，但是她太快乐了，竟然没有听到爱在叫她！

　　突然，一个声音传来：“过来！爱，我带你走。”

　　这是一位长者。爱大喜过望，竟忘了问他的名字。登上陆地以后，长者独自
走开了。

　　爱对长者感恩不尽，问另一位长者知识：“帮我的那个人是谁？”

　　“他是时间。”知识老人答道。

　　“时间？”爱问道，“为什么他要帮我？”

　　知识老人笑道：“因为只有时间才能理解爱有多么伟大。”

　　内心平安，生活美好1 、对生活中所有美好的东西充满感激之情研究表明，
当面对疾病或充满压力的环境时，用积极态度思考的人更能应付自如。走过每天
的日子，对每个给过你帮助的和爱你的人——包括家人、朋友、孩子和老师、商
店店员——都心存感谢。每天晚上上床时，至少想一件白天发生的好事，即使是
很小的事，比如上班没有迟到；收到孩子画的一张卡片，就问问自己：" 为什么
我只看到坏的一面呢？" 2 、沉默是金如果你不能很好地表达自己的想法，那么
最好什么也别说。讽刺、挖苦和指责不仅对你攻击的人毫无益处，而且也会破坏
你内心的平静。

　　3 、自我调节大多数妇女的头脑中都充斥着至少半打要做的事情，你的身心
不堪重负时，悲伤、焦虑、恐惧，甚至犯罪感便会随之而来。调节，就是把你从
嘈杂的思维中解放出来，帮助你消除那些忧虑。找一个安静的角落，摆一个舒服
的坐姿或卧姿，把思想集中于你的呼吸。一旦私心杂念闯进来，尽量让它们漂走，
重新回到呼吸上来。调节的时间有多长，或者是否能成功地摒除杂念都无关紧要，
重要的是你要每天坚持做几分钟。

　　4 、学会正确的呼吸大多数人的呼吸都既少且浅。更深、更慢、更有规律的
吸气和呼气，能帮助你控制恐慌感，改善情绪和记忆力，使你的肌肉不会因焦虑
而变得紧张。

　　5 、接近自然心情不好的时候，去买束鲜花或盆栽植物，或者到公园去转转，
呼吸一下大自然的气息。

　　6 、读一本温柔体贴的书聊以自慰读一本诗集，或一本关于女性生活的传记，
看看她们是怎样使生活变得更好的。

　　7 、拒绝" 新闻" 一些地方小报的内容，常常涉及谋杀、强奸、抢劫等，能
增添你的忧虑和愤怒。打破每天读小报的习惯，了解世界固然重要，但你有权选
择需要了解的事。

　　8 、顺其自然总是坚持让孩子做你想要他做的事，是导致你不快乐的重要原
因。你的职责是保护和教导他们，除此之外，让你的孩子展开他的翅膀吧！

　　9 、大胆假设你想在工作中感觉更胜任，或者更爱你的丈夫吗？就这样认为
吧！也这样去做吧！令你吃惊的是，改变你的想法和做法，真的会改变你的感觉。

　　10、原谅别人对有些人来说这很难，但如果你能把握住复杂的感情，你会得
到内心的平静。愤怒、憎恨、失望的感觉会彻底毁了你。重复说：" 我原谅你" ，
被原谅的人不必出现，甚至不必知道你的原谅，原谅是你送给自己的礼物。是为
了得到心灵的安宁。

　11、无私地帮助别人做一个志愿者——家庭护理、医院看护、为无家可归的

　　人提供住处等。不要期望得到任何回报。

　　12、欣赏艺术品参观博物馆、画廊；学习素描或水彩画；选修诗歌课。

　　13、找乐看喜剧、逗孩子笑、讲笑话。

　　14、更明智地进食有些人总是狼吞虎咽或者饮酒作乐，以弥补内心的空虚或
麻痹感情的痛楚。这毫无用处。请把每天的时间用在寻找爱和给予爱上。更慢、
更绅士地吃东西，你会把饮食变得更是一种享受。

　　我是一个快乐的工作者非常地喜欢那个小故事。有三个砌墙工人在砌墙，有
人看到了，问其中一个工人，说：“你在做什么？”这个工人没好气地说：“没
看见吗？我在砌墙！”于是他转身问第二个人：“你在做什么呢？”第二个人说
：“我在建一幢漂亮的大楼！”这个人又问第三个人，第三人嘴里哼着小调，欢
快地说，“我在建一座美丽地城市。”

　　姑且不看三个人未来的命运如何，单是看到第三个人工作的态度就非常令人
钦佩。如果都象第一个人，愁苦地面对自己的工作，我想再好的工作也不会有什
么成效；而同样平凡的工作，一样的看似简单重复，枯燥乏味，有人却能以快乐
的心情面对，在平凡中感知不平凡，在简单中构筑自己的梦想，我想又有什么样
的困难不可以克服呢？

　　在快乐中工作，以积极地心态去面对平凡的工作，用感恩的心去对待自己身
处的环境，哪怕你现在只拥有一个砌墙铲，你也要感谢命运——原来它是上帝有
意送来的。用心体味人生，在简单中自然会创造出辉煌的成就，我想第三位砌墙
工人的命运大家也会猜到，他成了前二位的老板。

　　九种性格的寓意与正确精神先让我们看个故事，来了解九种性格的起源以及
带给人类的信息。

　　在遥远的太空某处，一艘太空船正在四处漫游，由东往西，从南到北，穿梭
宇宙星际，希望能找到无人到达过的地方，探索出新的文化、资源和思维。

　　某一天，太空船来到太阳系的某个星球，远远看去，星球很美丽，山青水绿，
色彩缤纷，船长于是命令太空船驶近一点。

　　用先进仪器探索一番后，结论是这个星球有水、泥土、树木、动物，可以支
持生命，是个很不错的地方。船长决定派遣船员作先行部队，到地面上探索该星
球是否适合居住或殖民。然而船员人才济济，该派谁去？

　　开路先锋8 号船长打开一幅关于船员的九种性格地图，发现8 号的人生使命
是保护、带领，特质是从不害怕、有谋略、目光长远、懂得保护身边人，想方设
法解决困难、有力量有冲劲去克服问题。要开山劈石做先锋，建立长远目标，他
们是最佳人选。

　　于是，船长派遣了一群8 号来到星球上，先建立一个桥头堡，并为进一步发
展作铺路。8 号尽责地策划了很多方案、目标，不过由于工程浩大，工作繁多，
8 号无法一一应付，便向船长求救，要求派遣一些人来帮忙。

　　支援之选2 号船长再度打开船员的心理地图，发现2 号的人生使命是成就他
人，尽力协助他人成功，最适合做支援工作，于是又派遣2 号去支援8 号。不过，
问题依然存在。8 号只顾看长远目标，不能兼顾细节，2 号只懂支援策划，却不
会自行多走一步，欠缺真正勤奋办事的人，迫使船长再考虑加派他人去协助。

　　忠心队员6 号打开地图，船长发现6 号是团队型的人，团结、忠心、安全、
最适合作士兵，于是派遣他们前去。这时，一个国家已粗具规模，有皇帝（8 号）、
宰相（2 号）、士兵（6 号），不过6 号太重视安全，在探索时遇到危险便退缩，
8 号又认为需要增派将军来带领士兵。

　　勇字当头3 号3 号正是将军的人选。他们的人生使命是达到目标，然后再达
到另一个目标。3 号喜欢有成就，勇字当头，可以披荆斩棘，不怕痛楚，不受感
情拖累，决定去做一件事时，无人可以阻碍他。3 号来到星球上，跟从8 号的指
引，带领6 号向前冲，令太空船的势力急速扩大。

　　不过，由于3 号为求目的，有时会不计成本，横冲直撞，不惜牺牲士兵，导
致怨声载道，于是8 号又要求太空船派人帮忙，以制约各方，取得平衡，同时能
规划各种行为上的细节。

　　长于规划5 号太空船这次派来的是5 号。他们理性不会冲动，人生使命是收
集资料和作出分析。一抵埗，他们就搜集了所有问题的资料，逐一研究，建议解
决方案，建立真正细致的拓展蓝图。有了蓝图，3 号便可以根据规划带领6 号去
冲锋，探索新大陆、修桥筑路等工作变得更安全。

　　果然，有了5 号的规划，工作变得顺利得多，只欠一点：3 号有时为了急于
求成，会不顾一切，没有跟从5 号的规划方法去做。不跟从的后果，是工作效果
不够好，时有遗漏，或质素欠佳。

　　监督使者1 号为了保证质素，太空船于是再派1 号来做监督，确保所有人按
着标准去做。因为1 号的人生使命正是跟从标准、原则。由于1 号很有判断性，
是非黑白分得清楚，颇能收监管之效，令团队运作开始畅顺。

　　可是不久之后，留在星球上的人又觉得有所缺乏。因为平日只有工作的份儿，
没有玩乐，也欠缺士气。这次，太空船派了7 号前来。

　　娱人先生7 号7 号的人生使命是创造可能性，最怕闷，怕不开心。为了常常
保持自己开心，他会不停娱乐自己、娱乐他人，设法带给每个人欢笑和享受。有
了7 号，星球开始变得丰富，吃喝玩乐一应俱全。

　　心灵诗人4 号不过，本身拥有高度智慧和深度的太空人，并不愿意看见留在
星球上的一群满足于吃喝玩乐这表面，肤浅的娱乐方式，更害怕他们只顾向外发
展，忽略了心灵空间，忘却本来灵性。

　　太空船长于是派遣4 号前来。4 号的人生使命是凭感觉做事，他会创作歌曲、
诗章、雕塑、艺术品、画画，透视人的内心感受，带动所有人重投灵性感觉的怀
抱。

　　和平大使9 号至此，星球似乎什么都有了。不过人一多，纷争、冲突便出现。

　　为了维持和平，船长把最后一种人（9 号）派来。9 号的人生使命是维持和
谐。

　　他本身没有野心，又爱调解其他人的纷争，能够维和平，制造凝聚力。

　　当九种人同时在星球上共存时，一个最完整、没有缺陷的团体诞生了，这九
种人共同合作、互相制衡，堪称真正的梦幻组合。这个星球，就叫做" 地球".后
记这个故事想说的是：人类本是很完美的团队，虽然人与人各有不同，但每种性
格都有其职位、工作以及重要性，缺一不可。没有一种性格比其他人好，没有一
种性格比其他人差。这是学九种性格学时最重要的精神。

　九种性格学希望带来的正确精神讯息是：认知每种性格的存在接受每种性格

　　的存在价值尊重每种性格的使命协助每种性格发挥自己的能力一般人往往希望身

　　边的人想法、行为、价值观和自己一样，这是不正确的观念，我们不能希望
别人变成自己。人类数千年以来，灾劫连连，战争不断，全因不懂尊重、接受另
一种人之故。

　　每个人都想把自己的价值观加诸其他人身上。不相信自己信奉的宗教，便是
魔教、异端；不属于某种政治派系的人，注定要被革除、放逐。这是人类长期以
来痛苦的原因。

　　在家庭方面，一些父母总是认为孩子" 应该" 怎样，想方设法把孩子雕塑成
自己心目中的模样；从来没想过孩子实际上是怎样一个人，也没有尊重与接受孩
子与自己的不同，承认孩子同样有其个人价值与使命。要和谐共处，承认每个人
的生命价值是必须的。

　　在工作上，道理亦是一样。老板若要求员工想法、做法与公司一致，这批员
工" 好极有限" ，因为最好的员工亦不能超越老板的想法。在这个急剧转变的年
代，一间公司更需要不同类别的人才，创造不同的想法、意念，互相冲击，才能
令企业更进一步。

　　成功就是将简单的事情重复做全国著名的推销大师，即将告别他的推销生涯，
应行业协会和社会各界的邀请，他将在该城中最大的体育馆，做告别职业生涯的
演说。

　　那天，会场座无虚席，人们在热切地、焦急地等待着，那位当代最伟大的推
销员，做精彩的演讲。当大幕徐徐拉开，舞台的正中央吊着一个巨大的铁球。为
了这个铁球，台上搭起了高大的铁架。

　　一位老者在人们热烈的掌声中，走了出来，站在铁架的一边。他穿着一件红
色的运动服，脚下是一双白色胶鞋。

　　人们惊奇地望着他，不知道他要做出什么举动。

　　这时两位工作人员，抬着一个大铁锤，放在老者的面前。主持人这时对观众
讲：请两位身体强壮的人，到台上来。好多年轻人站起来，转眼间已有两名动作
快的跑到台上。

　　老人这时开口和他们讲规则，请他们用这个大铁锤，去敲打那个吊着的铁球，
直到把它荡起来。

　　一个年轻人抢着拿起铁锤，拉开架势，抡起大锤，全力向那吊着的铁球砸去，
一声震耳的响声，那吊球动也没动。他就用大铁锤接二连三地砸向吊球，很快他
就气喘吁吁。

　　另一个人也不示弱，接过大铁锤把吊球打得叮当响，可是铁球仍旧一动不动。

　　台下逐渐没了呐喊声，观众好象认定那是没用的，就等着老人做出什么解释。

　　会场恢复了平静，老人从上衣口袋里掏出一个小锤，然后认真地，面对着那
个巨大的铁球。他用小锤对着铁球" 咚" 敲了一下，然后停顿一下，再一次用小
锤" 咚" 敲了一下。人们奇怪地看着，老人就那样" 咚" 敲一下，然后停顿一下，
就这样持续地做。

　　十分钟过去了，二十分钟过去了，会场早已开始骚动，有的人干脆叫骂起来，
人们用各种声音和动作发泄着他们的不满。老人仍然一小锤一停地工作着，他好
象根本没有听见人们在喊叫什么。人们开始忿然离去，会场上出现了大块大块的
空缺。留下来的人们好象也喊累了，会场渐渐地安静下来。

　　大概在老人进行到四十分钟的时候，坐在前面的一个妇女突然尖叫一声："
球动了！" 刹时间会场立即鸦雀无声，人们聚精会神地看着那个铁球。那球以很
小的摆度动了起来，不仔细看很难察觉。老人仍旧一小锤一小锤地敲着，人们好
象都听到了那小锤敲打吊球的声响。吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高，它
拉动着那个铁架子" 哐、哐" 作响，它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。

　　终于场上爆发出一阵阵热烈的掌声，在掌声中，老人转过身来，慢慢地把那
把小锤揣进兜里。

　　老人开口讲话了，他只说了一句话：在成功的道路上，你没有耐心去等待成
功的到来，那么，你只好用一生的耐心去面对失败。

　　第十一卷中国创业者十大素质中国创业者十大素质之一：欲望将“欲望”列
在中国创业者素质的第一位，你是不是觉得很奇怪？佛经上有一句话，叫做“无
欲则刚”，意思是说，一个人如果没有什么欲望的话，他就什么都不怕，什么都
不必怕了。和尚在寺院里修炼一辈子，末了没有一个不想上西天的；道士整日闭
关打坐，末了没有一个不想白日飞升的，可见虽然“无欲则刚”，但要做到“无
欲”是一件多么困难的事。

　　“欲”，实际就是一种生活目标，一种人生理想。创业者的欲望与普通人欲
望的不同之处在于，他们的欲望往往超出他们的现实，往往需要打破他们现在的
立足点，打破眼前的樊笼，才能够实现。所以，创业者的欲望往往伴随着行动力
和牺牲精神。这不是普通人能够做得到的。你到任何一个政府机关门口一站，都
可以发现那样一种人：他们表情木然，行动萧索、心态落寞，他们惟一的心愿，
就是眼前的局面能够维持。他们祈愿的就是机构改革千万不要改到自己的身上，
再就是每月工资能够按时足额发放。他们本来是有足够的学识，有足够的能力以
及资源来开创一番事业的，但是没有这样的欲望，他们觉得眼前的生活就足够好。

　　这些人并不限于机关，任何一个有人群的地方都有这样的人，你如何能够指
望他去创业？

　　我们说的创业者的欲望是不安分的，是高于现实的，需要掂起脚才能够得着，
有的时候需要跳起来才能够得着。上海有一个文峰国际集团，老板姓陈名浩，是
一个40多岁的男人。1995年，陈浩挟着20万块钱来到上海，从一个小小的美容店
做起，现在已经在上海拥有了30多家大型美容院、一家生物制药厂、一家化妆品
厂和一所美容美发职业培训学校，并在全国建立了300 多家连锁加盟店，据说个
人资产超过亿元。陈浩有一句话：“一个人的梦想有多大，他的事业就会有多大。”

　　所谓梦想，不过是欲望的别名。你可以想象欲望对一个人的推动作用有多大。

　　《科学投资》研究发现，成功创业者的欲望，许多来自于现实生活的刺激，
是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让
承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤
恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能
力，这大概就是孟子说的“知耻而后勇”。一些创业者在创业成功后往往会说：
“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”

　　因为想得到，而凭自己现在的身份、地位、财富得不到，所以要去创业，要
靠创业改变身份，提高地位，积累财富，这构成了许多创业者的人生“三部曲”。

　　做家具生意的吉盛伟邦在上海有很大的名声，它的老板叫邹文龙。邹文龙来
自北方冰雪之国的长春，在一向瞧不起“外地佬”，尤其是“北方佬”的上海打
出了一片天地，身家要以若干个亿元计算。邹文龙在接受媒体采访时说自己的创
业动力来自“三大差别”。这“三大差别”不是他自己提的，是他现在的岳父给
他提的。邹文龙说自己早恋，高二就开始谈恋爱，身体又不好，后来女朋友考上
了大学，他却落了榜。他女朋友的父亲就对他说：你和我的女儿有三大差别。第
一是城乡差别。女朋友是城市户口而邹文龙却来自贫穷的农村。第二是脑力劳动
与体力劳动的差别。邹文龙的女朋友已经考上了大学，而邹却不得不接一个亲戚
的班，到一个小杂货店搬油盐酱醋出卖劳动力。第三是健康上的差别。邹文龙因
为身体不好影响到大学都没考上，难以想像一个身体不好的人以后怎么靠体力活
儿吃饭，你怎么能够养得活我的女儿？所以，你和我的女儿谈恋爱，坚决不成！

　　要想不放弃自己的女朋友，那就只有一条路，就是消灭“三大差别”。在这
样的情况下，邹文龙开始了创业，并且创业成功。现在，女朋友早已变成了老婆，
邹文龙还是喜欢对老婆说：“我都是为你做的。”实际上，邹文龙说错了，他不
是“为你做的”，而是“为了得到你做的。”这就是欲望的作用，再辅之以出色
的行动力，邹文龙终于如愿以偿，“抱得美人归”。

　　无独有偶，大名鼎鼎的张树新的创业亦是源于一种刺激。只不过，这种刺激
比邹文龙的“女朋友”来得更为刻骨铭心，因为关系到父亲的生死。张树新回忆
说：“我记得1989年我父亲患癌症来北京，到1992年去世，我们几乎倾其所有，
最后想做很多的事情，却总是囊中羞涩做不了。那个时候社会上已经有很多人下
海，大街上有很多不同的人的生活状态，你就会觉得你没有能力改变自己的生活
状态，不用去讲那么多的大道理。”俗话说，哀莫大于心死。张树新就是在这样
一种状态下，由报社记者而下海创业，成为一个创业者。创业的目的很简单，就
是没有钱，想有钱，要赚钱。后来张因为创办瀛海威，第一个大张旗鼓将互联网
引入中国而声名雀起。现在张是联和运通投资公司的老板，已经由一个成功的创
业者，发展为一个用自己的钱投资的职业投资家。

　　因为欲望，而不甘心，而创业，而行动，而成功，这是大多数白手起家的创
业者走过的共同道路。丝宝集团的梁亮胜现在很有名，上了《福布斯》中国富豪
榜，但寻究当年，梁也不过是一打工仔。只是这个打工仔有点与众不同。1982年，
梁带着他的太太，和所在内地工厂的其他40多名青工一道被派往香港工作。当时
“（梁胜亮）一家在香港只有四五平方米的住房。那是一间不到30平方米的房子，
住了三家人，除去公用厨房、洗手间、走道，房间之小难以想像。他两口子住厅，
另两家人各租了一间房，因为别人白天上班时要走厅，他就从厅里拉一块塑料布，
留一个过道，他们夫妻两人只能挤在沙发上睡。那时，梁的梦想就是想有个楼花。”

　　即使是在这样艰苦的条件下，梁还是每天晚上坚持去上学。在香港的3 年时
间里，梁系统学习了航运、英语、国际贸易和经济管理等课程。后来梁就依靠做
国际贸易，向国内贩卖檀香木材淘到了第一桶金，再后来，就办起了丝宝集团，
出品舒蕾、风影洗发水等。现在梁站在成功者的角度说：“回头来看，一起到香
港的40多人现在都还在工厂里做工，因为他们满足现状，觉得现在做工比原来在
国内做工好多了。”梁这话的意思就是说，是欲望促使了他的成功。因为他觉得
自己可以做得更好，赚更多的钱，过更好的生活，他要给自己当老板，做自己的
主人。而原来一起随他到香港做工的40多个工友，却没有他这样的欲望，所以他
们20年前给别人做工友，20年后仍然只能给别人做工友，为别人赚钱。

　　做杉杉西服的郑永刚与梁亮胜如出一辙。郑总是不满足，在部队里不满足，
退伍之后仍不满足。从一个公司到一个公司，从一个工厂到一个工厂，他总是觉
得自己能做更大的事，应该拥有更大的舞台。他就在这样的不满足中，将自己的
事业一步一步推向前进。现在他终于使“杉杉西服”成为“中国西服第一品牌”，
同时也使自己成为了一个亿万富翁。

　　关于人的欲望，地产商冯仑有一段很精辟的论述。他说：地主的生活最愉快，
企业家的生活最有成就感，奴隶主的生活最有权威。“地主地里能打多少粮食，
预期很清楚，一旦预期清楚，欲望就会被自然约束，也就用不着再努力，所以，
会过得很愉快。企业家不同，企业家的预期和他的努力相互作用，预期越高努力
越大，努力越大预期越高，这两个作用力交替起作用，逼着企业家往前冲。”如
果用“创业家”代替冯仑这段话里的“企业家”，你会发现它同样贴切，或许我
们可以套用一句伟人的话：“欲望是创业的最大推动力。”

　　一个真正的创业者一定是强烈的欲望者。他们想拥有财富，想出人头地，想
获得社会地位，想得到别人的尊重。有人一谈起这些东西就觉得很庸俗，甚至一
些成功者亦不愿提起这样的话题，特别是一涉及到钱，便变得很敏感、很禁忌，
其实完全不必如此。禁“欲”的时代早已经结束，除非你一定要自阉，那谁也没
有办法，否则，你完全可以轰轰烈烈、堂堂正正地去追求自己的所欲所愿。圣人
如孔子一旦学有所成，不也周游列国，急着求个一官半职么？可见，在有些事情
上，是无所谓俗与不俗的。

　　中国创业者十大素质之二：忍耐成语里有一句“艰难困苦，玉汝于成”，还
有一句“筚路蓝缕”，意思都是说创业不易。不易在哪里呢？首先是要忍受肉体
上和精神上的折磨。肉体上的折磨还好办一些，挺一挺就过去了，就像王江民。

　　王江民40多岁到中关村创业，靠卖杀毒软件，几乎一夜间就变成了百万富翁，
几年后又变成了亿万富翁，他曾被称为中关村百万富翁第一人。王江民的成功看
起来很容易，不费吹灰之力。其实不然，王江民困难的时候，曾经一次被人骗走
了500 万元。王的成功，可以说是偶然之中蕴含着必然。王江民3 岁的时候患过
小儿麻痹症，落下终身残疾。他从来没有进过正规大学的校门，20多岁还在一个
街道小厂当技术员，38岁之前不知道电脑为何物。王江民的成功，在于他对痛苦
的忍受力，从上中学起，他就开始有意识地磨练意志，“比如说爬山。我经常去
爬山，五百米高很快就爬上去了，慢慢地爬上去也就不感觉得累。再一个就是下
海游泳，从不会游泳到喝海水，最后到会游泳，一直到很冷的天也要下水游泳，
去锻炼自己在冰冻的海水里提高忍受力。比如：别人要游到一千米、二千米，那
么我也要游到一千米、二千米，游到二三千米以后再上岸的时候都不会走路了，
累得站不起来了。就这样锻炼自己，来磨炼自己的意志。”当他40多岁辞职来到
中关村，面对欺骗，面对商业对手不计手段、不遗余力的打击，都能够坦然面对。

　　所以，中关村能人虽多，倒让这样一个外来的残疾人拔了百万富翁的头筹。

　　中关村还有一个与王江民异曲同工的人，就是华旗的老总冯军。冯军是清华
大学的高材生，读大学时就在北京秀水街给倒货的留学生当翻译赚外快。毕业后
也有一个好工作，他却不愿干，宁愿跑到“村里”自己打江山。冯军在中关村又
有“冯五块”的称号，意思是说，他每样东西只赚你五块钱。有媒体曾经这样描
述冯军在村里的生活，“冯军一次用三轮车载四箱键盘和机箱去电子市场，但他
一次只能搬两箱，他将两箱搬到他能看到的地方，折回头再搬另外两箱。就这样，
他将四箱货从一楼搬到三楼，再从三楼搬到二楼，如此往复。”这样的生活，有
时会让人累得瘫在地上坐不起来。冯军在中关村创业，一要丢掉清华大学高材生
的面子。俗话说，“物以类聚，人以群分”。在中关村和冯军干一样活儿的人，
大多数是来自安徽、河南的农民，如中关村的cpu 批发生意，60％以上都由来自
安徽霍邱县冯井镇的农民把持着。一个清华大学的高材生，要成天与这样一些人
打交道，与这样一些人厮混，不是一件好受的事情，需要很好的心理承受能力。

　　其次，为了让人家代理自己的产品，“村里”那些摊主儿不论大小都是自己
的爷，见人就得点头哈腰，赔笑脸说好话。中关村那些摊主儿的素质尽人皆知，
好听的话不会多。从“冯五块”这样一个绰号，可以看出冯军当时的江湖“地位”。

　　现在冯军又遇到了新的难题，就是与郎科的优盘专利权纷争。郎科的创始人
邓国顺也是一个传奇人物，从一个打工仔成长为亿万富翁，邓国顺只用了短短几
年时间，中间亦经受了无数的折磨。“那种煎熬是一般人不能承受的，可是我们
没想过放弃。即使是累得快趴下，钱快花光的时候，我们也不过是想：没钱了，
再回新加坡打工，赚了钱又继续搞。”邓国顺说的是他和创业伙伴成晓华几年前
一起开发优盘时的情景。现在邓国顺的朗科拥有优盘的专利，冯军的华旗却想来
分一杯羹。邓国顺不答应，两家就起了纷争。冯军息事宁人想和解，天天给邓国
顺打电话，但是邓国顺一听是冯军的声音就撂电话，逼得冯军不得不换着号码给
他打。冯军大小也是个老板，华旗在中关村不算出类拔萃，可也不是寂寂无名，
这样低声下气地让人不待见，还不都是为了公司的生意。这是创业者需要忍受的
另一种精神折磨。

　　但是冯军所受折磨，与俞敏洪比起来，又算是小巫见大巫。俞敏洪是国内英
语培训的头牌学校新东方的创始人。对俞敏洪的创业经历，中国青年报记者卢跃
刚在《东方马车——从北大到新东方的传奇》中，有详细记录。其中令人印象尤
深的是对俞敏洪一次醉酒经历的描述，看了令人不禁地想落泪。

　　俞敏洪那次醉酒，缘起于新东方的一位员工贴招生广告时被竞争对手用刀子
捅伤。俞敏洪意识到自己在社会上混，应该结识几个警察，但又没有这样的门道。

　　最后通过报案时仅有一面之缘的那个警察，将刑警大队的一个政委约出来
“坐一坐”。卢跃刚是这样描述的：“他兜里揣了3000块钱，走进香港美食城。
在中关村十几年，他第一次走进这么好的饭店。他在这种场面交流有问题，一是
他那口江阴普通话，别别扭扭，跟北京警察对不上牙口；二是找不着话说。为了
掩盖自己内心的尴尬和恐惧，劝别人喝，自己先喝。不会说话，只会喝酒。因为
不从容，光喝酒不吃菜，喝着喝着，俞敏洪失去了知觉，钻到桌子底下去了。

　　“老师和警察把他送到医院，抢救了两个半小时才活过来。医生说，换一般
人，喝成这样，回不来了。俞敏洪喝了一瓶半的高度‘五粮液’，差点喝死。

　　“他醒过来喊的第一句话是：”我不干了！‘学校的人背他回家的路上，一
个多小时，他一边哭，一边撕心裂肺地喊着：“我不干了！—再也不干了！—把
学校关了！—把学校关了！—我不干了！……’”他说：“那时，我感到特别痛
苦，特别无助，四面漏风的破办公室，没有生源，没有老师，没有能力应付社会
上的事情，同学都在国外，自己正在干着一个没有希望的事业……‘”他不停地
喊，喊得周围的人发怵。

　　“哭够了，喊累了，睡着了，睡醒了，酒醒了，晚上7 点还有课，又像往常
一样，背上书包上课去了。”

　　实际上，酒醉了是很好对付的，但是精神上的痛苦就不那么容易忍了。当年
“戊戌六君子”谭嗣同变法失败以后，被押到菜市口去砍头的前一夜，说自己乃
“明知不可为而为之”，有几个人能体会其中深沉的痛苦。醉了、哭了、喊了、
不干了……可是第二天醒来仍旧要硬着头皮接着干，仍旧要硬着头皮挟起皮包给
学生上课去，眼角的泪痕可以不干，该干的事却不能不干。按卢跃刚的话说：
“不办学校，干嘛去？”

　　俞敏洪还有一件下跪的事，在新东方学校也是尽人皆知。那是当着几十口子
人，当着自己的同学、同事，当着在饭店吃饭的不相干的外人，俞敏洪“扑嗵”

　　一声就给母亲跪下了。起因是，俞母将俞敏洪的姐夫招来新东方干事，先管
食堂财务，后管发行部，但有人不愿意，不知谁偷偷把俞敏洪姐夫的办公设备搬
走了。

　　俞母大怒，也不管俞敏洪正和王强、徐小平两个新东方骨干在饭店包间里商
量事，搬把凳子便堵在包间门口破口大骂。王强和徐小平看见俞敏洪站起来“大
义凛然”

　　向门外走去，还以为他是要去跟母亲做坚决的斗争呢，谁知这位新东方学校
的校长，万人景仰的中国留学“教父”，“扑嗵”一声，当着大伙儿的面，给母
亲跪下了。弄得王强和徐小平面面相觑，目瞪口呆。

　　王强事后回忆说：“我们期待着俞敏洪能堂堂正正从母亲面前走过去，可是
他跪下了。顿时让我崩溃了！人性崩溃了！尊严崩溃了！非常痛苦！”一个外人
看见这样的场景尚且觉得“崩溃”，觉得“非常痛苦”，那么，作为当事人和下
跪者的俞敏洪会是什么样的感觉呢？！

　　现在大家都知道俞敏洪是千万富豪、亿万富翁，谁知道俞敏洪这样一类创业
者是怎样成为千万富翁、亿万富翁的呢？他们在成为千万富翁、亿万富翁的道路
上，付出了怎样的代价，付出了怎样的努力，忍受了多少别人不能够忍受的屈辱、
憋闷、痛苦，有多少人愿意付出与他们一样的代价，获取与他们今天一样的财富？

　　更有甚者，当初江苏名佳企业董事长张正基创业时，因为违逆了父亲的意思，
甚至被父亲告到税务局，说他偷税漏税，父子因此而3 年断绝往来，你知道其时
张正基的心情吗？

　　对一般人来说，忍耐是一种美德，对创业者来说，忍耐却是必须具备的品格。

　　电话大王吴瑞林（侨兴老板）当初创业失败，“走在路上，平时笑脸相迎的
乡邻竟然一夜之间形同陌路，不断有人在我身后指指点点。没多久，孩子们就哭
着回家告诉我，老师把他们的位子从第一排调到最后一排去了，学校里的同学也
不和他们玩了。”吴瑞林不得不带着家人，“选择了在一个月黑风高的深夜悄悄
离开”，离开了生他养他的故乡。指甲钳大王梁伯强一次次创业，一次次辛苦累
积财富，而每一次点滴积累的财富最后总是被各种各样“莫名其妙的原因”剥夺，
搁一般人早发疯了，可梁伯强都忍下了。现在他是一个成功者。

　　老话说“吃得菜根，百事可做”。对创业来说，肉体上的折磨算不得什么，
精神上的折磨才是致命的，如果有心自己创业，一定要先在心里问一问自己，面
对从肉体到精神上的全面折磨，你有没有那样一种宠辱不惊的“定力”与“精神
力”。如果没有，那么一定要小心。对有些人来说，一辈子给别人打工，做一个
打工仔，是一个更合适的选择。

　　中国创业者十大素质之三：眼界名人老总佘德发是个非常有意思的人，据说
这个人不管走到哪里，随身都会带着两样宝贝：一样是手提电脑，因为名人在全
国设有许多的分部、分公司，佘德发带着电脑走到哪里，那里就是公司的总部；
另一样是一个旅行箱，里面全是各种各样的报纸，佘德发走到哪里，读到哪里，
将一箱一箱的报纸，当成了精神粮食。

　　人们都喜欢夸耀自己见多识广，对于创业者来说，就不是夸耀，是要真正见
多识广。广博的见识，开阔的眼界，可以很有效地拉近自己与成功的距离，使创
业活动少走弯路。

　　《科学投资》研究了上千创业案例，其中亲自走访的创业者不下数百，发现
这些创业者的创业思路有几个共同来源。

　　第一，职业。俗话说，不熟不做，由原来所从事的职业下海，对行业的运作
规律、技术、管理都非常熟悉，人头、市场也熟悉，这样的创业活动成功的几率
很大。这是最常见的一种创业思路的来源。

　　第二，阅读，包括书、报纸、杂志等等。比亚迪老总王传福的创业灵感来自
一份国际电池行业动态，一份简报似的东西。1993年的一天，王传福在一份国际
电池行业动态上读到，日本宣布本土将不再生产镍镉电池，王传福立刻意识这将
引发镍镉电池生产基地的国际大转移，意识自己创业的机会来了。果然，随后的
几年，王传福利用日本企业撤出留下的市场空隙，加之自己原先在电池行业多年
的技术和人脉基础，做得顺风顺水，财富像涨水似地往上冒。他于2002年进入了
《福布斯》中国富豪榜。另一位财富英雄郑永刚，据说将企业做起来后，已经不
太过问企业的事情，每天大多时间都花在读书、看报，思考企业战略上面。很多
人将读书与休闲等同，对创业者来说，阅读就是工作，是工作的一部分，一定要
有这样的意识。

　　第三，行路。俗话说，“读万卷书，行千里路”。行路，各处走走看看，是
开阔眼界的好方法。《福布斯》中国富豪里面少有的女富豪之一沈爱琴，说自己
最喜欢的就是出国。出国不是为了玩，而是去增长见识，更好地领导企业。

　　在《科学投资》研究的案例中，有二成以上创业者最初的创业创意来自于他
们在国外的旅行、参观、学习。像刘力1995年创立北京大众人拓展训练有限公司，
将拓展训练当成自己创业的主要落脚点，灵感就来自于其在英国、瑞典等国考察
时，对拓展训练的接触。“当初的震撼非文字所能够表达。”回国后刘力便照猫
画虎弄了这么个东西，效果非常好。现在有空到哪儿上一堂拓展训练课，已经成
了都市有产阶级的时尚玩意儿，北大等学校在帮助企业训练企业领袖时，拓展训
练是其中一项重要手段。

　　还有西岸的黄勇。西岸是中国最好的几家公关公司之一，去年因为和奥美的
合并闹得沸沸扬扬。西岸的创始人黄勇原来是一名比较成功的科技记者，有关媒
体这样描述黄勇的创业：“1992年，黄勇在香港偶然参观了博雅公司在香港的分
公司。这次香港之行最后改变了黄勇的命运。博雅的业务让黄勇感觉很有意思，
他没想到公关也能成为一种专门的行业。”结果就是，黄勇利用自己做记者时积
累的大量资源，先人一步在国内开办起了公关公司。西岸，大概是中国最早的完
全市场化运作的公关公司之一，后来因为代理微软公司的“维纳斯”（一种机顶
盒）在国内公关界一举成名。记者在北京西单时代广场看到，西岸在这个豪华写
字楼租赁的办公场所不下千余平方米。

　　行路意味着什么，或者换句话说，眼界意味着什么？如果你是一个创业者，
开阔的眼界意味着你不但在创业伊始可以有一个比别人更好的起步，有时候它甚
至可以挽救你和你企业的命运。眼界的作用，不仅表现在创业者的创业之初，它
会一直贯穿于创业者的整个创业历程。“一个人的心胸有多广，他的世界就会有
多大。”我们也可以说，“一个创业者的眼界有多宽，他的事业也就会有多大。”

　　比如科宝。科宝整体厨房如今在国内非常有名，但是科宝在起步时，并不是
做整体厨房的，专业是抽油烟机。后来科宝的创始人蔡明发现不少顾客在买了抽
油烟机以后，还会向他们订做几格吊柜、厨柜，以便放置一些厨房用品甚至是冰
箱等电器。这时候科宝才开始有意识地向整体厨房方面转型。“那时我们理解的
整体厨柜就是做几个柜子，把燃气灶和其他厨房用具放在一块就行了。这种状况
一直持续到1999年5 月。我去德国科隆参加每两年举行一次的家具配件展，算是
开了眼界。看了展会，我发现自己以前做的东西，那哪能叫整体厨房，简直就是
垃圾。”

　　展会后，蔡明从德国直接去了意大利，雇了一个意大利司机，从北边的威尼
斯出发一直南下。“我让那司机帮我安排好路线，一路上，只要门上写着cucina
（意大利语厨房），我就进去看。看了几十个厂家，每个厂家都有几十个甚至是
上百个款式。古典的，现代的，大众的，前卫的，各种流派都看了个遍。到最后，
看到cucina我就想吐。”

　　这一路看了20多天，蔡明回到国内，下令把他们以前做的东西全部推倒重来。

　　欧洲的各种流派、款式，融进自己的理念。科宝，或者说蔡明，在做整体厨
房若干年后，一直到1999年的欧洲之行，才明白什么叫真正的整体厨房。这就是
行千里路的作用。开阔眼界后的老板，将原本平庸的企业带入了一个全新的境界。
与此同时，老板自己也进入了一个新境界，发现了一个新天地。

　　第四，交友。很多创业者最初的创业idea（主意）是在朋友启发下产生，或
干脆就是由朋友直接提出的。所以，这些人在创业成功后，都会更加积极地保持
与从前的朋友联系，并且广交天下友，不断地开拓自己的社交***.时尚蜡烛领头
羊山东金王集团创始人陈索斌的创业idea，便来自于一次在朋友家中的闲谈。昆
明赫赫有名的“云南王”、新晟源（昆明最大的汽车配件公司）老板何新源有两
大爱好，至今仍保持着和朋友在茶楼酒馆喝茶谈天的爱好。何新源称其为“头脑
风暴”。这样的头脑风暴，使他能够不断地有新思路、新点子，生意越做越大，
越做越好。都说广东人是天生的生意人，你看一看，广东人里面有几个是不好泡
茶楼的？泡茶楼，喝茶是一方面，交朋友谈生意是更重要的另一方面。原来北京
人不太爱喝茶，现在北京的茶馆却多过米铺。这与近几年来北京的商业气味越来
越浓不无关系，茶馆里面的人，十有八九是在交朋友谈生意。

　　四大创业idea的来源，也就是四大开阔眼界的有效方法。见钱眼开，莫如说
眼开见钱，眼界开阔才能看见更多的钱，赚到更多的钱。《科学投资》奉劝创业
者，有空一定要到处多走一走，多和朋友谈一谈天，多阅读，多观察，多思考。

　　“机遇只垂青有准备的头脑”，让自己“眼界大开”就是最好的准备。

　　中国创业者十大素质之四：明势明势的意思分两层，作为一个创业者，一要
明势，二要明事。我们先来说明势。

　　势，就是趋向。做过期货的人都知道，要想赚钱关键是要做对方向，这个方
向就是势。比方说，大势向空，你偏做多；或者大势利多，你偏做空，你不赔钱
谁赔钱！反过来说，你就是不想赚钱都难。

　　势分大势、中势、小势。创业的人，一定要跟对形势，要研究政策。这是大
势。很多创业者是不太注意这方面工作的，认为政策研究“假、大、虚、空”，
没有意义。实则不然。对一个创业者来说，大到国家领导人的更迭，小到一个乡
镇芝麻小官的去留，都会对自己有影响。在政策方面，国家鼓励发展什么，限制
发展什么，对创业之成败更有莫大关系。做对了方向，顺着国家鼓励的层面努力，
可能事半功倍；做反了方向，比如说，某个行业、某类型企业，国家正准备从政
策层面进行限制、淘汰，你偏赶在这时懵懵懂懂一头撞了进去，一定会鸡飞蛋打。

　　澳瑞特健康产业集团位于山西长治，是由做过矿工的郭瑞平在一个破产的小
自行车厂基础上组建，时间只有短短10来年，年产值现在已超过上亿元。郭瑞平
发财的秘诀便是顺势而为。本来山西长治地区是个穷地方，一些人连饭都吃不饱，
哪里有心思搞什么健身。在毫无经验的基础上，将创业定位于在本地毫无市场的
健身器材，在当地许多人看来等于找死。但是郭瑞平有一个很好用的头脑，他利
用了当时国家竞技体育与群众体育两手抓、两手都要硬的政策大势，将创业目标
定位于“群众喜欢用群众乐用的健身器材”，避开了与国内众多专业竞技体育器
材生产厂的竞争，又利用国家发行体育彩票，其中一部分收入指定用于群众健身
器材投资的机会，利用一直以来精心与国家体育总局官员建立并保持的良好关系，
首先将一整套“群众性体育健身器材”安装在了国家体育总局龙潭湖家属院，然
后又从这个家属院走向了中国。你现在走到北京街头看一看，都是这种刷成黄色、
红色、橙色的健身器，一组下来少的也有10来件，上面都标着“澳瑞特”的字样，
仅这一单生意，就让郭瑞平赚了个盆满钵满。

　　顺势而作，就是顺水行舟。李白诗“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。”

　　那是指顺水行舟。苏东坡坐船回老家，走得和李太白是同一条路，却整整花
了3 个月。原因无他，太白顺水，东坡逆水。创业的道理也是一样。观察政府，
研究政策，是为了明大势。

　　中势指的就是市场机会。市场上现在时兴什么，流行什么，人们现在喜欢什
么，不喜欢什么，可能就标明了你创业的方向。俞敏洪如果不是赶上全国性的英
语热和出国潮，他就是使再大的劲，洒再多的泪，流再多的汗，也不会有今天的
成功。

　　在得风气之先的珠三角，现在还包括长三角，许多中小创业者都非常懂得借
势的道理。不少人依靠借势发了家。借什么势呢？借外资企业在本地投资的势，
比如说，一个台湾的电脑主板厂家在内地建厂，他不可能什么都自己生产，有一
些零配件，包括一些生活供应，都要依靠当地人解决。这就是势，有人称之为
“为淘金者卖水”。其实不是卖水，而是大家一起淘金，只不过有人淘的金块大
一些，成色足一些，有人淘的金块小一些，成色差一些，但最后大家都有钱赚。

　　在一个地方，大家都在做it，你偏要去炼铁，你不赔钱谁赔钱？和市场主导
一样，这就有一个产业主导的概念。不管做什么，你一定要和身处环境合拍，创
业才容易获得成功。《科学投资》传授一个诀窍，假如你准备创业，而你的资金
不足，经验又不足，那么，你可以看看周围的人都在做什么，大家一起做的，你
跟着做，一定没有错，虽然不可能赚到大钱，但赔本的机会也少，风险也小，较
适合于那些风险承受能力较弱的创业者。能赚平均利润，对于小本经营的创业者
就不错了，通过这样的锻炼，可以慢慢学习赚大钱的本领，慢慢积累赚大钱的资
本，一旦机会来临，是龙翔九天，还是凤舞歧山，还不是由你说了算？假如你的
本钱雄厚，风险承受能力强，你当然可以从创业伊始就去剑走偏锋，寻冷门，赚
大钱，只是这样的创业者不多。

　　小势就是个人的能力、性格、特长。创业者在选择创业项目时，一定要找那
些适合自己能力，契合自己兴趣，可以发挥自己特长的项目，这样才有利于你做
持久性的全身心的投入。创业是一项折磨人的活动，创业者要有受罪的心理准备。

　　明势的另一层含义，就是明事，一个创业者要懂得人情事理。老话说：“世
事洞明皆学问，人情练达即文章。”创业的首要目的是为了合理合法地赚钱，不
是为了改造社会。改造社会是等你发达以后，还需要你有那样的兴趣。创业更不
是为了要跟谁赌气，你非要如何如何，非要让对方觉得你这个人如何如何，你才
觉得心里舒服，你那是自己为自己设绊。

　　前一段时间，河北富翁孙大午被抓，很多人在网上为孙大午抱打不平。一些
法律、金融专家就对当地政府指责孙大午私自揽储、非法集资不以为然，觉得以
孙大午的作为，远远够不上私自揽储、非法集资，扰乱金融秩序更谈不上。当地
税务部门指责孙大午偷税漏税亦迄今拿不出有力证据。但这不是我们关心的内容，
我们关心的是孙大午落入今日的局面，由千万富翁沦为阶下囚，有无其自身的原
因。

　　孙大午被抓后，有人说了一句话：孙大午被抓，是因为孙大午不会说话，不
会办事。大午集团从1000只鸡、50头猪起家，至今已发展成集养殖业、种植业、
加工业、工业、教育业为一体的大型科技民营企业，固定资产过亿元。说孙大午
不会办事，肯定不是指他不会办企业。

　　那么，孙大午不会办的是什么事呢？一是“抠”。大午集团在对外交往上，
每年基本没有什么招待费。孙大午从来不请客。就算逢年过节给一些单位送点年
礼，也都是十几元一箱的鸡蛋。二是“傲”。平时孙大午只喜欢和学术界名流交
往，对政界人士却“不屑”打交道，使一些人感觉孙很清高、很狂，心里很不舒
服。三是“轴”，不懂人情事故，与地方政府关系闹得非常僵，和地方的税务局、
工商局、土地局等多个权力部门都发生过冲突，打过官司。通过大午集团的举报，
当地税务部门的一位重要领导还曾遭到检察机关的拘捕。

　　孙大午的企业发展要用钱，而从银行和有关金融机构又贷不到钱，于是走上
“非法集资”的道路。反观当地另一家与大午集团差不多的企业，人家也缺钱，
也需要融资，但采取的方法却与大午集团迥然不同。《中国新闻周刊》的报道说，
通过县委书记的亲自“协调”，今年3 月该企业又获得了银行1 亿2 千万元的贷
款额度，其中1 千万元已经落实。这家企业在当地以与政府关系密切著称。

　　创业是一个在夹缝里求生存的活动，尤其处于社会转轨时期，各项制度、法
律环境都不十分健全，创业者只有先顺应社会，才能避免在人事关节上出问题。

　　作为对照，很多原先很牛气的外资企业，认为本地人才这样不行，那样不行，
只有外来和尚才能念好经，现在也都认识到了人才本地化的重要。人才为什么要
本地化？因为本地的人才更熟悉本地的情况，能够按照“本地的规矩”做事，也
就是说更能入乡随俗。创业者一定要明势，不但要明政事、商事，还要明世事、
人事，这应该是一个创业者的基本素质。

　　中国创业者十大素质之五：敏感敏感不是神经过敏。神经过敏的人，像琼瑶
小说里的那些角色，可以当花瓶，可以做茶余饭后的消遣，惟独不适合创业。

　　创业者的敏感，是对外界变化的敏感，尤其是对商业机会的快速反应。

　　潘石屹现在是商场的红人，潘石屹成为红人有他成为红人的理由。有谁能够
从别人的一句话里听出8 亿元的商机，而且是隔着桌子的一句话，是几个不相干
之人的一句话？别人不能，但潘石屹能。别人没有这个本事，潘石屹有这个本事。

　　1992年，潘石屹还在海南万通集团任财务部经理。万通集团由冯仑、王功权
等人于1991年在海南创立。冯仑、王功权都曾在南德集团做过事，当年都是“中
国首富”牟其中的手下谋士。万通成立的头两年，通过在海南炒楼赚了不少钱。

　　1992年，随着海南楼市泡沫的破灭，冯仑等人决定将万通移师北京，派潘石
屹打前锋。

　　潘石屹奉冯仑的将令，带着5 万元差旅费来到了北京。“这天，他（指潘石
屹）在怀柔县政府食堂吃饭，听旁边吃饭的人说北京市给了怀柔四个定向募集资
金的股份制公司指标，但没人愿意做。在深圳待过的潘石屹知道指标就是钱，他
不动声色地跟怀柔县体改办主任边吃边聊：”我们来做一个行不行？‘体改办主
任说：“好哇，可是现在来不及了，要准备6 份材料，下星期就报上去。’”潘
石屹立即将这个信息告诉了冯仑，冯仑马上让他找北京市体改委的一位负责人。

　　这位领导说：“这是件好事，你们愿意做就是积极支持改革，可以给你们宽
限几天。‘做定向募集资金的股份制公司，按要求需要找两个’中‘字头的发起
单位。

　　通过各种关系，潘石屹最后找到中国工程学会联合会和中国煤炭科学研究院
作为发起单位。万事俱备，潘石屹用刚刚买的4 万元一部的手机打电话问冯仑：
“准备做多大？‘冯仑说：”要和王功权商量一下。’王功权说：“咱们现在做
事情，肯定要上亿。‘”潘石屹在电话那边催促冯仑快做决定，’这边还等着上
报材料呢。‘冯仑就在电话那头告诉潘石屹：“8 最吉利，就注册8 个亿吧。’
北京万通就这样，在什么都没做的情况下，拿到了8 个亿的现金融资。”

　　以上这段文字出自it名记刘韧的手笔，很生动。这就是潘石屹那个“一言8
亿”的传奇故事。后来万通在海南做赔了本，多亏了潘石屹这一耳朵“听”来的
8 个亿，才有了万通的今天。后来兄弟几个又闹分家，于是诞生了潘石屹现在的
红石和北京大北窑旁边的现代城。

　　潘石屹能赚到这笔钱不是出自偶然，而是源于他的商业敏感。我们前面说过
陈索斌。陈索斌是一个“海归”，在美国留过学，有经济学硕士的头衔。陈索斌
所学与蜡烛无关，在创业之前他亦从未与蜡烛行业有过任何接触。为什么他会选
择时尚蜡烛作为自己的创业方向呢？原来1993年的一天晚上，陈到一位朋友家中
谈事，突然遇到停电，朋友的妻子赶紧找出一截红蜡烛点上，烛光下红彤彤的蜡
烛一股股地冒着黑烟，忽明忽暗。朋友的妻子在旁边抱怨说：“如今卫星都能上
天了，怎么这蜡烛还是老样子，谁要是能捣鼓出不冒黑烟的蜡烛，说不定能得个
诺贝尔奖什么的。”就是这样一句话触动了陈索斌，于是不久就有了“金王”。

　　再不久，“金王”成了中国的时尚蜡烛之王。随着“金王”的成功，陈索斌
自然而然也就成了亿万富翁。对蜡烛黑烟的抱怨，相信不只陈索斌一个人听到过，
为什么只有他抓住了这个机会呢？这只能归结于陈索斌比一般人更为强烈的商业
敏感。

　　如果说潘石屹、陈索斌最初的财富都是用耳朵“听”来的，那么夏明宪最初
的财富就是用眼睛“看”来的。1989年，在山城重庆开着一家小五金杂货店的夏
明宪，忽然发现来买水管接头（一种钢管）的人多了起来。他觉得很奇怪，这些
人买这么多水管接头干什么用？后来一打听，才发现是一些先富起来的山城人，
为了自身和家庭财产的安全，开始加固家里的门窗。买水管接头，就是为了将它
们焊接起来，做成铁门防盗（那时候还没有防盗门的概念）。夏明宪发现这个秘
密后，立即意识到自己的机会来了。他马上租了一个废置的防空洞，买来相应的
工具，刨、锯、焊、磨地干了起来。一个多星期，他就做了20多扇“铁棍门”，
赚了一大笔钱。后来顺着这个思路不断发展，就有了现在的“美心防盗门”，与
盼盼防盗门一起，成为中国防盗门行业两块响当当的品牌。原来的五金店小老板
变成了现在的防盗门大老板，成为山城重庆数得着的一个财主。

　　这样的故事有很多。上海有名的亿万富翁、洗浴业和餐饮业大佬施有毅（现
任上海云海实业股份有限公司董事长）也是依靠过人的商业敏感发达起来的。施
有毅这样叙述自己的经历：“1995年，我从美国夏威夷坐飞机到东京……朋友带
我到一个浴场去……通过洗这个澡，我茅塞顿开，觉得这个搬到中国非常好。”

　　就是这样的一个日本浴，后来洗出了施有毅的万贯家财。施有毅敏感到什么
程度？

　　公安部发布法令，严禁驾驶员过度疲劳驾驶车辆：从事公路客运的驾驶员，
一次连续驾驶车辆不得超过3 个小时；24小时内实际驾驶时间累计不得超过8 小
时。

　　他得知后的第一反应，就是决定到高速公路旁边去修汽车旅馆。

　　一些人的商业敏感来自耳朵，一些人的商业敏感来自眼睛，还有一些人的商
业敏感来自于自己的两条腿。北京人都很熟悉什刹海边那些拉洋车的，黑红两色
的装饰，非常显眼。这些人都是一个叫徐勇的年轻人的部下。1990年，爱好摄影
的徐勇出版了一本名叫《胡同101 像》的摄影集，有对中国民俗感兴趣的外国朋
友看到这本影集，就开始请徐勇带自己去胡同参观，讲解胡同文化历史。徐勇立
刻就意识到这里有机会。不久他的以北京“坐三轮逛胡同”为主题的旅游公司办
了起来。当初徐勇将自己的想法告诉朋友和家人的时候，几乎遭到了所有人的一
致反对，北京可看的东西太多了，故宫、长城、颐和园……哪一个不比胡同更吸
引人，有多少到北京来的人会有兴趣去看那破破烂烂的胡同，北京本地人更不会
有兴趣。政府有关部门当时也不看好他的主意。现在，徐勇的“胡同游”却日进
斗金，让所有人大跌眼镜。

　　北京人说一个人不懂事，会说他“没有眼力见儿”，意思是看不出好歹。其
实，面对每天在眼前溜来溜去的商业机会，有几个人是有“眼力见儿”的？张维
仰和北大名教授张维迎就差一个字，现在是深圳市东江环保股份有限公司董事长。

　　这家公司是国内第一家在香港上市的民营环保企业。1987年以前，张只是深
圳市城管部门的一个普通员工。一天，深圳蛇口的一家外资企业找到深圳市城管
部门，提出以每吨500 港币的高价，请求帮忙处置其公司产生的工业垃圾。城管
部门派人拉回来两三吨废物，却不知如何处理。一位工作人员将这些垃圾拿到实
验室化验，发现废物中铜的含量很高，经过技术手段加以综合处理，可以制成广
泛应用于工业和农业的化工原料硫酸铜。这件事当时也没有谁留意，却被旁边的
张维仰默默记在了心里。不久，张维仰辞职创业，从为深圳企业处理垃圾做起，
后来发展到垃圾的无害化处理和变废为宝。当时适逢国家大力倡导环保，张维仰
好风凭借力，一下子便发达了起来。应该说，当时这个机会摆在张维仰的每一个
同事面前，大家机会是均等的。最后只有张维仰抓住了这个机会，因为他的商业
感觉更好，再辅之以强大的行动力，所以，他能够最后胜出毫不奇怪。

　　谈及商业敏感，梁伯强不能不谈。在财富道路上，梁伯强不是一个幸运儿。

　　他曾经几次被命运打倒在地，但最后又倔犟地爬起来。他积累的财富几度灰
飞烟灭，但又一次次在他“再来一次”的喊声中重新聚拢。1998年，或许是出于
感动，命运改变了对梁伯强的态度，开始对他眷顾起来。这年4 月的一天，梁伯
强在一张别人用来包东西的旧报纸上，偶然读到一篇文章。这篇文章的名字叫做
《话说指甲钳》。文章说，1997年10月27日，时任国务院副总理的朱基，在中南
海会见全国轻工企业第五届职工代表时说：“（你们）要盯住市场缺口找活路，
比如指甲钳，我们生产的指甲钳，剪了两天就剪不动指甲了，使大劲也剪不断。”
文章说，当时朱总理还特意带来3 把台湾朋友送给他的指甲钳，向与会代表展示
其过硬的质量、美观的造型和实用的功能，并以此为例，激励大家要对产品质量
高度重视，希望科技进步和技术创新，开发更多更好的新产品，把产品档次、质
量尽快提高上去。

　　梁伯强读到这篇文章，眼前一亮。他再一了解，得知这件事令当时国家轻工
部压力很大，为此成立了专案小组。轻工部还联合五金制品协会在江浙开了几次
会议，寻求突破这个问题的方案，但都没有根本解决。梁伯强得知这些情况后非
常兴奋，因为他做了十多年的五金制品，这正是他擅长的事情。他知道机会来了。

　　梁伯强的“非常小器。圣雅伦”指甲钳就是在这种背景下产生的，现在，梁
伯强号称“世界指甲钳大王”。一个一向不顺的创业者，在蹉跎了半辈子后，终
于靠自己的一次敏悟改变了命运。当然，梁伯强的成功，还有很重要的一点，就
是他懂得前文所讲的明势与借势。他借的是朱基讲话之势，借的是轻工部“老房
子着火”之势，因而一举成功，一鸣惊人。

　　有些人的商业感觉是天生的，如胡雪岩，更多人的商业感觉则依靠后天培养。

　　如果你有心做一个商人，你就应该像训练猎犬一样训练自己的商业感觉。良
好的商业感觉，是创业者成功的最好保证。

　　中国创业者十大素质之七：谋略楚霸王之所以不值得人们同情，一在于他的
有勇无谋，二在于他的妇人之仁。商场如战场，一个有勇无谋的人，早晚会成为
别人的盘中餐。

　　可口可乐成功30法则，条条光明正大，那是因为它做到了现在这么大，如果
它当初创业，就推出30法则，恐怕早就被敌人吃掉了。

　　创业是一个斗体力的活动，更是一个斗心力的活动。创业者的智谋，将在很
大程度上决定其创业成败。尤其是在目前产品日益同质化，市场有限，竞争激烈
的情况下，创业者不但要能够守正，更要有能力出奇。

　　奥普浴霸现在是国内浴室取暖产品的第一品牌。其创始人、杭州奥普电器有
限公司董事长方杰，在1993年将浴霸产品引入中国的时候，国人尚没有在浴室吊
顶的概念。方杰想了一个办法，将浴霸定位为时尚产品，并且专门针对那些二十
来岁的漂亮姑娘进行营销。方杰的说辞是：“我是国外留学回来的海归派。在国
外作为一个白领能不能在家洗个澡，是一个时髦的生活方式，是你家里面生活状
态的一个标志。”海派小姑娘的标志，就是崇洋媚外，瞧不起“自己人”，如果
有任何东西，能够将她们同周围土里土气的“自己人”区分开来，她们愿意付出
任何代价。方杰就巧妙地利用了上海人的这种“海派”心理，将奥普浴霸在上海
滩一炮打响。

　　现在很多人很佩服冯仑，觉得这个人能做能侃，很了不起。冯仑不是有了钱
才有本事，他是因为有了本事才有了钱。1991年，冯仑和王功权南下海南创业的
时候，兜里总共才有3 万块钱。3 万块钱要做房地产，即使是在海南也是天方夜
谭。但是冯仑想了一个办法。信托公司是金融机构，有钱。他就找到一个信托公
司的老板，先给对方讲一通自己的经历。冯仑的经历很耀眼，对方不敢轻视；再
跟对方讲一通眼前商机，自己手头有一单好生意，包赚不赔，说得对方怦然心动
；然后提出：不如这样，这单生意咱们一起做，我出1300万元，你出500 万元，
你看如何？这样好的生意，对方又是这样一个人，有这样的经历，有什么不放心？

　　好吧！于是该老板慷慨地甩出了500 万元。冯仑就拿着这500 万元，让王功
权到银行做现金抵押，又贷出了1300万元。他们就用这1800万元，买了8 幢别墅，
略作包装一转手，赚了300 万元，这就是冯仑和王功权在海南淘到的第一桶金。
冯仑的说法：“做大生意必须先有钱，第一次做大生意又谁都没有钱。在这个时
候，自己可以知道自己没钱，但不能让别人知道。当大家都以为你有钱的时候，
都愿意和你合作做生意的时候，你就真的有钱了。”冯仑初到海南，尽管没钱，
也一定要将自己和公司上下都收拾得整整齐齐，言谈举止让人一眼看上去就是很
有实力的样子。

　　《福布斯》中国富豪陈金义当年也有过这么一番经历。陈金义在没有发迹前，
有机会做一个蜂蜜加工厂。建一个蜂蜜加工厂需要30万元，但当时陈金义手头仅
有3 万元。他将这3 万元存入银行，随后又利用这3 万元做抵押，从银行贷出6
万元，又用6 万元做抵押，贷出12万元，如此一直到贷出办工厂所需30万元。蜂
蜜加工厂办起来，陈金义的事业也逐渐走上正道。现在这成为民营企业家的“原
罪”。有人说他们这是空手套白狼，其实不然，最多他们是利用了银行制度上的
缺陷。有能力利用现存制度的缺陷，是一种智慧的表现。市场经济的假设基础，
就是人都是自私的，每个人都想将自己的个人利益最大化，而结果是人们在利己
的同时达到了利人的目的，个人利益与社会效益都达到最大化。说到钻空子，商
人的天性就在于找空子、钻空子。有人钻空子不奇怪，如果眼见着空子在那里没
有人去钻，那才是奇怪的事情。谈到空手套白狼，哪一个白手起家的创业者不需
要经过一个空手套白狼的阶段呢？空手而能套到狼，不是智慧又是什么呢！

　　吴敬琏写过文章《何处寻找大智慧》，对创业者来说，无所谓大智慧小智慧，
能把事情做好，能赚到钱就是好智慧。京城白领没有几个没有吃过丽华快餐的，
京城的大街小巷，经常能看见漆着丽华快餐标志的自行车送餐队。丽华快餐由一
个叫蒋建平的人创立，起家地是江苏常州，开始不过是常州丽华新村里的一个小
作坊，在蒋建平的精心打理下，很快发展为常州第一快餐公司。几年前，当蒋建
平决定进军北京时，北京快餐业市场已近饱和。蒋建平剑走偏锋，从承包中科院
电子所的食堂做起，做职工餐兼做快餐，这样投入少而见效快；由此推而广之，
好像星火燎原，迅速将丽华快餐打入了北京市。假如蒋建平当初进入北京，依循
常规，租门面，招员工，拉开架式从头做起，恐怕丽华快餐不会有今天。

　　谈到商业谋略，梁伯强是最令人敬佩的一个。梁伯强想做指甲钳，在国内却
找不到过硬的技术，找来找去，他发现韩国人在这方面行，技术好。可是韩国人
一向抠门，对自己的技术看得很严。公开向韩国人讨要技术肯定不行，出钱买人
家也未必肯卖。为了从韩国人那里偷师学艺，梁伯强想了一个“曲线救国”的办
法。第一步，他先想办法成为韩国人的代理商，为其在中国内地批发销售指甲钳。

　　这样既建立了自己的指甲钳销售网络，又取得了韩国人的信任。第二步，在
取得韩国人的信任后，梁伯强便开始找借口，说韩国人的货这不行哪不行，质量
不过关，产品老崩口，天天找韩国人的麻烦，把自高自大的韩国人气得不行。最
后为了证明自己的产品质量过关，韩国人竟在一怒之下，将产品生产材料和工艺
流程都告诉了他。梁伯强一听大喜过望，立刻自己开打，“非常小器。圣雅伦”
于是呼啸出山，一亮相就获得满堂彩。

　　梁伯强偷艺的故事，不禁让人想起华人第一首富李嘉诚。李嘉诚当年未发迹
时，为了获得塑料花的生产工艺，也曾到意大利演了这么一出。看来，财富强人
有时在财富智慧上也是惊人相似。

　　谋略或者说智慧，时时贯穿于创业者的每一个创业行动中。王传福做比亚迪，
别人都是用整套的机器代替人力，他偏偏反其道而行之，用大量的人力代替机器，
只在不得不用机器的少数几个环节才使用少量的机器。原因在于，王传福知道，
作为一个劳动力供应的大国，中国工人的人力成本远低于购买成套机器设备的成
本。使用人力代替机器，虽然使比亚迪的工厂变得不那么好看，显得不那么现代
化，但却使比亚迪的生产成本一下子就降了下来，竟低于主要竞争对手日本人40%.
凭借价格优势，比亚迪在世界市场横扫千军，将日本人打得稀里哗啦。王传福也
在短短数年之内，积累了巨量的财富，进入了《福布斯》中国富豪榜，2002年排
名第41位。

　　谋略，说白了就是一种思维的方式，一种处理问题和解决问题的方法。当韦
尔奇和通用的“6 个西格玛”席卷中国企业界，中国企业界人人奉韦尔奇为神灵，
奉“6 个西格玛”为圭臬时，一位创业家说了话。他说：“在我的企业里，在我
目前这种状况下，我只需要3 个西格玛、4 个西格玛就足够用了，如果一定要我
在我的企业里推行6 个西格玛，那么我的企业必死无疑。”现在，这家伙的企业
做得很不错。

　　对于创业者来说，智慧是不分等级的，它没有好坏、高明不高明的区别，只
有好用不好用，适用不适用的问题。当年谢圣明带着红桃k 一帮人，在农村的猪
圈、厕所上大刷广告时，遭到了多少人的嘲笑。但是，如今在猪圈上刷广告的谢
圣明已经成为了亿万富翁，而当年那些讪笑他的人呢，当年怎样贫穷，如今依然
怎样贫穷。我们归结创业者智慧：不拘一格，出奇制胜。作为创业者，你的思维
是否至今依然因循守旧？

　　中国创业者十大素质之八：胆量问一个问题：什么样的人最适合创业？

　　答案是：赌徒。

　　道理很简单，创业本身就是一项冒险活动。赌徒最有胆量，敢下注，想赢也
敢输，所以，他们最适合创业。科学研究发现，赌徒的心理承受能力远远强过普
通人，而创业正是最需要强大心理承受能力的一项活动。

　　《科学投资》在研究中发现，大凡成功人士都有某种程度的赌性，企业界人
士尤然。史玉柱的赌性大家都知道。当年在深圳开发m －6401桌面排版印刷系统，
史玉柱的身上只剩下了4000元钱，他却向《计算机世界》定下了一个8400元的广
告版面，惟一要求就是先刊广告后付钱。他的期限只有15天，前12天他都分文未
进，第13天他收到了3 笔汇款，总共是15820 元，两个月以后，他赚到了10万元。

　　史玉柱将10万元又全部投入做广告，4 个月后，史玉柱成为了百万富翁。这
段故事如今为人们津津乐道，但是想一想，要是当时15天过去，史玉柱收来的钱
不够付广告费呢？要是之后《计算机世界》再在报纸上发一个向史玉柱的讨债声
明呢？

　　我们大概永远也不会看到一个轰轰烈烈的史玉柱和一个赌性十足的史玉柱了。

　　很多创业者在创业的道路上，都有过“惊险一跳”的经历。这一跳成功了，
功成名就，白日飞升；要是跳不成，就只好凤凰涅了。当年周枫带人做婷美，一
个500 万元的项目，做了2 年多，花了440 万元还是没有做成。眼看钱就没了，
合作伙伴都失去了信心，要周枫把这个项目卖了。周枫说，这样好的项目不能卖，
要卖也要卖个好价钱。合作伙伴说，这样的项目怎么能卖到那么多钱，要不然你
自己把这个项目买下来算了。周枫就花5 万元钱把这个项目买了下来。原来大家
一起还有个合伙公司，作为代价，周枫把在这个合伙公司的利益也全部放弃了，
据说损失有几千万元。单干的周枫带着23名员工，把自己的房子抵押，跟几个朋
友一共凑了300 万元。他把其中5 万元存在帐上，另外的钱，他算过，一共可以
在北京打2 个月的广告。从当年的11月到12月底，他告诉员工，这回做成了咱们
就成了，不成，你们把那5 万块钱分了，算是你们的遣散费，我不欠你们的工资。

　　咱们就这样了！这些话把他的员工感动得要哭，当时人人奋勇争先，个个无
比卖力，结果婷美就成功了。周枫成了亿万富翁，他的许多员工成了千万富翁、
百万富翁。现在很多的大学教授、市场专家分析周枫和婷美成功有诸多原因，其
实事情没有这么复杂。说白了，不过是一个合适的产品，加上一个天性敢赌的领
导，加上一些合适的营销手段，才有了这样一桩成功的案例。

　　孙广信与周枫有异曲同工之妙。《福布斯》中国富豪孙广信在没有发迹前，
只是在乌鲁木齐做一些拼缝之类的小生意。这样的小生意人在商业传统悠久的乌
鲁木齐多得是。孙广信起家于做酒楼。1989年秋季的一天，孙听到有一家专做粤
菜的广东酒楼的老板因为欠债跑掉了。孙广信跑到那里一看，嗯，这个酒楼不错，
地理位置好，门面也不赖，行，可以做，是个机会。当时就借了67万元把这个广
东酒楼盘了下来，又从广东请来好厨子，进了活海鲜，鱼、虾、鳖、蟹，还有活
蛇。此前孙广信从来没有做过餐饮业，新疆人又吃惯了牛羊肉，对生猛海鲜不感
兴趣，感兴趣的人也不敢轻易下箸。头4 个月亏了17万元，亏得孙广信眼睛发直。

　　他坚持了下来，通过猛打广告猛优惠，将客源提了上来。孙广信从酒店里赚
到了钱。中国的酒楼多得是，赚钱的老板都不少，为什么现在只有孙广信出名呢？
因为孙广信没事就在酒楼里观察他的顾客，琢磨他的顾客。有一回，一个客人一
下定了一桌5000元的酒席，把孙广信吓了一跳。在当时5000元可不是一个小数。
他一琢磨，什么人这样有钱，出手这样阔绰？一打听，原来是做石油的。再一打
听，乖乖，了不得，原来做石油这么肥，这么来钱呢。孙广信就开始转行做石油。
后来孙广信成了《福布斯》中国富豪。孙广信现在做的事是西气东输。连国家都
要掂量再三感觉头痛的工程，他都敢做，而且有资本做得起。

　　创业需要胆量，需要冒险。冒险精神是创业家精神的一个重要组成部分，但
创业毕竟不是赌博。创业家的冒险，迥异于冒进。有一个故事：一个人问一个哲
学家，什么叫冒险，什么叫冒进？哲学家说，比如有一个山洞，山洞里有一桶金
子，你进去把金子拿了出来。假如那山洞是一个狼洞，你这就是冒险；假如那山
洞是一个老虎洞，你这就是冒进。这个人表示懂了。哲学家又说，假如那山洞里
的只是一捆劈柴，那么，即使那是一个狗洞，你也是冒进。这个故事什么意思？

　　它的意思是说，冒险是这样一种东西，你经过努力，有可能得到，而且那东
西值得你得到。否则，你只是冒进，死了都不值得。创业者一定要分清冒险与冒
进的关系，要区分清楚什么是勇敢，什么是无知。无知的冒进只会使事情变得更
糟，你的行为将变得毫无意义，并且惹人耻笑中国创业者十大素质之九：与他人
分享的愿望梁山在宋江的治理下，一派兴旺发达。众兄弟大碗喝酒，大块吃肉，
大秤分金，过得好不快活。宋江治理梁山全靠两个手段，一是建章立制，自宋江
而下，众兄弟排排坐，分果果，分工明确，各司其职；二是作为领导人，宋江懂
得与兄弟分享。每当“买卖”有所获，宋江总是第一个安排下功劳薄，众兄弟论
功行赏，按照各人的贡献，将利润进行公平分配。《水浒传》120 回，从来没有
一个字讲到宋公明瞒着众人多吃多占，中饱私囊。按理说，宋江貌不惊人，论文
不能吟诗作赋，讲武不能上马提枪，却将梁山一干强盗治得服服帖帖，原因很简
单：宋江这样的领导人，不会让大家吃亏。按经济学家的说法，就算是有人不服
他，出于个人利益最大化的考虑，让宋江当头儿也是个最优选择。

　　作为创业者，一定要懂得与他人分享。一个不懂得与他人分享的创业者，不
可能将事业做大。

　　若干年前，记者曾在中关村采访过一位创业者。这位创业者当时在中关村做
产品供求信息。当时，中关村做一行的人还很少，因而这位创业者的收入可观，
很短时间内就买了车，买了房，但是对自己的员工却很抠门，能少给一分，绝不
多给一分，他说这叫低成本运作。现在七八年过去了，这位创业者的公司已经搬
了几次家，但总是改不了小门脸那种寒酸的模样，员工也总是那么寥寥几个，而
且不断地更换。中关村竞争激烈，每天都会有很多人的创业梦化为泡影。这么多
年过去了，这位创业者仍然存在，仍然在中关村坚持，自有他的成功之处。但是，
与和他差不多时间起步，做同样行业，而且是白手起家的郭凡生相比，他就差得
远了。现在郭凡生的慧聪年产值早已过亿，在现代化的写字楼里拥有了上千平方
米的办公面积，在全国各地还有数十家分公司。郭凡生也早就成了千万富翁。

　　郭凡生和这位创业者的区别，就在于懂得与众人分享。慧聪是1991年创立的，
1992年慧聪的章程里已经写入了劳动股份制的内容。学经济出身的郭凡生这样解
释他的劳动股份制：“我们规定，慧聪公司的任何人分红不得超过企业总额的10%
，董事分红不得超过企业总额的30%. 当时我在公司占有50% 的股份，整个董事占
有的股份在70% 以上，有20% 是准备股，但是连续8 年，慧聪是把70% 以上的现
金分红分给了公司那些不持股的职工，而我们这些董事规定得很清楚，谁离开公
司，本金退还，不许持股。所以我们这些董事又都是公司总裁、副总裁，参与的
也是知识分红。慧聪早在1992年初创的时候，就确立了按知识分配为主的分配方
式。”据说郭凡生第一次给员工分红的时候，有一位员工一下分到了3000多块钱。

　　那是上世纪90年代初，3000元可是一笔大钱。这位员工以为公司搞错了，不
相信世界上竟然会有“这样大方的老板”，拿到钱后连夜跑掉了。

　　郭凡生对中关村的企业和中国的高科技企业为什么做不大也有一番高论。

　　“中关村企业有100 万利润就分裂，有200 万利润就打架，为什么做不大呢？
就在于这个公司只有一个老板，老板拿走绝对的利益，而这个公司又不是靠老板
的资本来推动发展的，当它的主体变为知识推动的时候，企业就要不断地分裂，
所以中关村的企业做不大，中国的高技术企业做不大。”

　　美国心理学家马斯洛有个需要层次理论，说人按层次一共有五种需要，第一
是生存需要，第二是安全需要，第三是社交需要，第四是尊重需要，第五是自我
实现需要。这五种需要具体到企业环境里，具体到公司员工身上，就是需要老板
与员工共同分享。当老板舍得付出，舍得与员工分享，员工的生存需要、安全需
要、尊重需要就从老板这里都得到了满足。员工出于感激，同时也因为害怕失去
眼前所获得的一切，就会产生“自我实现的需要”，通过自我实现，为老板做更
多的事，赚更多的钱，做更大的贡献，回报老板。这样就构成了一个企业的正向
循环、良性循环。这应该是马斯洛理论在企业层面的恰当解释。

　　中国创业者十大素质之十：自我反省的能力1992年9 月3 日，万通成立一周
年纪念日，冯仑将这一天确立为万通“反省日”。“一直到现在，每年一到公司
纪念日，我们都要检讨自己。”

　　反省其实是一种学习能力。创业既然是一个不断摸索的过程，创业者就难免
在此过程中不断地犯错误。反省，正是认识错误、改正错误的前提。对创业者来
说，反省的过程，就是学习的过程。有没有自我反省的能力，具不具备自我反省
的精神，决定了创业者能不能认识到自己所犯的错误，能不能改正所犯的错误，
是否能够不断地学到新东西。

　　方杰做奥普浴霸，大家觉得那么容易，好像是一蹴而就似的。其实早在澳大
利亚留学的时候，方杰就有意识地到澳大利亚最大的灯具公司“LIGHTUP ”公司
打工。当时他还不懂商业谈判。他知道自己的缺陷，很希望学会谈判的本领。他
知道他当时的老板是一个谈判的高手，所以，每当有机会与老板一起进行商业谈
判的时候，他总是在口袋里偷偷揣上一个微型录音机。他将老板与对方的谈判内
容一句句地录了下来，然后再回家偷偷地听，揣摩、学习，看看老板是怎样分析
问题的，对方是怎样提问，老板又是怎样回答的。他就这样学习，几年以后也成
为了一个商业谈判的高手。最后老板退休了，把位子让给了他。到了1996年，方
杰差不多已经成了澳洲身价第一的职业经理人。然后他不想当打工仔了，想自己
回国创业。方杰的奥普浴霸是在这样的基础上做成的，方杰并不是一个天生的生
意人。

　　在《科学投资》研究的上千个创业案例中，除有限的几个“新经济”的锋线
人物，如上海易趣的邵逸波、深圳网大的黄沁据说是神童外，其他大多也就是如
曾国藩所说的“中人之质”而已，并没有哪个成功者在智力上有什么出类拔萃之
处，比如智商高到180 、200 之类的。相反，这些成功者有一个共通之处，就是
都非常善于学习，非常勇于进行自我反省。高德康做波司登，经常“晚上睡不着，
想心事。常常半夜里醒过来一身冷汗。”高德康何许人也？江苏常熟白茆镇山泾
村的一个农民。高德康曾经这样描述他的创业经历，那时候高德康做裁缝，组织
了一个缝纫组，靠给上海一家服装厂加工服装赚钱，每天要从村里往返上海购买
原料，递送成品。“从村里到上海南市区的蓬莱公园，有100 公里路。我骑自行
车每天要跑个来回，骑了几次车就不行了。于是我就挤公共汽车，背着重重的货
包挤上去，再挤下来，累得满头大汗。因为我挤车也是在上班时间，车挤得不得
了。我背着货包好不容易挤上去，车上的人闻到我一身臭汗，就把我推下来，有
一次把我的腰都扭伤了。有时候他们还要骂一句，你这个乡下人，乡巴佬。神气
得不得了……可是包重呀，你把我推下来，我怎么办？那个时候我是哭也哭不得，
我想那些人一点都不理解我。有时甚至考虑还要不要和上海人做生意？但是不去
上海，家里就没有活干，吃不上饭。只能上，乖乖地上。做生意龙门要跳，狗洞
要钻，没办法的，只能受点委屈。”在这种情况下，高德康睡不着觉，后来他的
事业做大了，波司登已经成为了中国羽绒服第一品牌，自己也变成了千万、亿万
富翁了，却仍然常常睡不着觉。高德康总是在反省自己，为了一些想不明白的问
题，他还特意跑到北大、清华上了一年学。他说：“我经常总是在听人家讲，听
了以后抓住要害，再在实践中去检验，到最后看结果，看到底是不是真的。”高
德康只有小学文化，而他现在最大的爱好竟然是看书。“时间再紧张，学习也不
能马虎。平时很少有时间去看书，有的时候在飞机上看看。在这种学习时间很少
的情况下，每个月一定要集中3 天时间。集中3 天学了之后，把自己的思路理顺。

　　作为一个领导来说，不一定整天忙得不得了的领导就是好领导，你必须把思
路理顺，有一种思维的状态来考虑这个企业的发展。“

　　高德康作为一个山沟里的农民，上海人嘴巴里的乡巴佬，最后却能让上海人
抢着购买自己的羽绒服，把上海人的钞票大把大把地揣进自己的兜里，原因何在？

　　现在你明白了吧。

　　作为一个创业者，遭遇挫折，碰上低潮都是常有的事，在这种时候，反省能
力和自我反省精神能够很好地帮助你度过难关。曾子说：“吾日三省吾身”。对
创业者来说，问题不是一日三省吾身、四省吾身，而是应该时时刻刻警醒、反省
自己，惟有如此，才能时刻保持清醒。《科学投资》将自我反省的能力放在创业
者10大素质的最后一项，并不意味着我们认为它是最不重要的一项。相反，我们
认为创业者需要的是综合素质，每一项素质都很重要，不可偏废。缺少哪一项素
质，将来都必然影响事业的发展。有些素质是天生的，但大多数可以通过后天的
努力改善。如果你能够从现在做起，时时惕砺，培养自己的素质，你的创业成功
一定指日可待。

　　第十二卷欢乐送礼庆典贺词对于不同的商业庆典，可以送不同的贺词：贺新

　　居落成秀茁兰芽玉荀呈祥瓜瓞延祥饴座腾欢兰階添喜莺迁乔木燕入高楼煥然一新

　　玉荀呈祥鸣凤栖梧燕贺德邻室接青云堂构增辉华厦开新金玉滿堂新基鼎定堂构更

　　新贺迁居贺商店迁移良禽择木乔木莺声德必有邻骏业肇兴大展经纶万商云集贺商

　　店開幕骏业日新骏业崇隆大展鸿图源远流长骏业宏开陶朱媲美贷财恒足贺金融界

　　裕国利民欣欣向荣辅导工商金融枢纽服务人群信用卓著福国制民繁荣社会通商惠

　　工实业昌隆信孚中外安定经济贺医界万病回春活人济世功同良相仁心良术著手成

　　春良相身医病人福音仁述超群医术精湛术精岐黄华陀妙术赠政界政通人和为国为

　　民造福人群丰功伟绩口碑载道公正廉明德政可风功在桑梓善政亲民政绩斐然造福

　　地方万众共钦贺当选自治之光众望所归为民喉舌为民前锋宏扬法治民主之光为民

　　造福光大廉政造福桑梓辅政导民礼品的包装署名包装许多送礼人通过“署名”
包装以使他们的礼物可让人认出来。白宫或美国国务院发出的官方礼物用白色或
金色箔纸正式而又雅致地包扎，纸上用“国玺”装饰。我有一位朋友，她所送的
全部礼物都用白色闪光图案纸包装，并用白色、银色丝带捆扎。受礼人若是位妇
女，则她加上一小束丝质紫罗兰；若是男士，则加铺开的银色橡树果或树叶饰物。
有些人送礼的方式比较随意，报纸往往可派大用场：一位熟人喜欢挑选合适的报
纸版面作包装给予每位受礼者，如体育版、喜剧画版、园艺版等等。许多送礼人
干脆就把他们的名字或姓名首字母在丝带上，并用这些丝带做各种包装用。礼品
包装以可见的形式表达出你自身的趣味、爱好以及色彩感和设计特色。一旦你决
定了你的方式，你便避免了一些将来要作的决定，并总能有备无患，因为你购买
足量的备用包装物。传统的日本式包装通常要把一件花草植物礼品包装起来是挺
难的，然而你可以把它置于只有趣而合适的容器内，增加其吸引力，贝壳、玻璃
碗、葡萄藤编篮子、装饰草编、纤维制品、金属废纸篓，或者竹制或芦苇杆编的
鸟（对蕨类植物和长叶植物极合适）棗所有这些都可用来丰富花草植物礼品的外
观。

　　在大小、形状、色彩和设计上同植物相配的罐子会使物的魅力倍增。若容器
没有排水口，则先将植物盛于有排水口的罐，再将该罐放于装饰容器中。可能的
话，在送出之前先把买来的植礼品上的闪光纸拿掉，因为这些包装常常削弱了植
物的美丽。将植物装入一只瓷罐并附加一只垫盆就增添了礼品的光彩。

　　基本的富有创造性的包装引人注目的包装可能非常简单也可能极其奢华。大
多数礼品可以装入种基本开头的包装：圆柱形（或球形）及其它立体形状。这些
包装可小至火柴盒、高尔夫球大至棚车、热气球等。每个人都能学着度、折叠及
粘贴包裹这些形状的容器。如仔细折叠衔接包装纸角及使双面胶带，就可以折出
有生气的长方形来。

　　要是你善于用纸包装，几层彩色或白的棉纸就可以设计出活泼而吸引的包装。

　　你可以在你自己的纸上调敲印签、印字或印上大理石花。孩子们常喜欢用土
豆铒或者刻印字来做他们自己的包装。

　　有许多书籍提供了包装技巧和增加包装价值方面的知识和建议。按这些指导，

　　聪明的人可以将包装设计装饰成旅行鞋、邮箱、蛀书虫、苏冰淇淋、蜜蜂、乌龟、

　　菱形、流浪汉装、公共汽车、小丑、围裙或星星的形状。人们可以学习如何
使用旧的维生素瓶、牛奶纸盒及花盆作基本形状来练习包装，然后再用带子、棕
色纸或冰棍棒等任何东西来加以美化，纸垫、金属小圆片等物装饰。

　　然而，我们中大多数人一直在用我们买的礼品包装物来设计那种便利而世俗
的包装，通常还是在最后一分钟进行的，而且考虑得很不周。其结果常常是向人
传递这样的信号，即送礼者有其它事情或者是匆忙忙找了件礼物。而事实上，送
礼者却是花了许多时间为那个特场合及受礼者挑选这么一件得体的礼物的。

　　礼品包装提示将一件相关的小礼物系在包装外边，这意味着给孩子带来额外
的趣味，对成人来讲则是件更有特色的礼物。这样的小礼物，可以送给妇女发夹、
别针、香水、厨房小用品或小香袋，给男士的有开塞钻、种袋、中型肥皂、科隆
香水、护腕带或袖珍日记本等。

　　挑选供包装用重量合适的纸以及你希望包装的方式，比如，用很重的纸包一
件很小的物品是很不容易的。挑选同物品大小相应的图案彩纸等，如大而粗的图
案适于大的包装。培养你自己的包装特色，如色彩的使用，纸或丝带类型及设计
的选，以及特别的容器的采用等。

　　记住，表达自己情感的几句话比单单签上你名字更受欢迎。用独特、耐久或
实用的容器（如篮子、碗等）或者用粘纸、塑料或织盖在盒子上做一只容器。在
包装上系上新鲜的草、樟木片、羽毛或者一朵鲜花。加上欢快的飘带或丝带来装
饰、美化较大的礼品。使用成套的物品包装，比如，把个人用文具装在一只有交
织字母的文件夹里，把婴儿洋娃娃放在一只摇篮或玩具洋娃娃车里，或者把睡衣
在枕套里。用小礼品作礼物挂件或礼物卡。你可以将你的祝辞标写在行李标签、
大棒糖、扇子、书签、钥匙圈、通讯录等上面。

　　礼物卡通常，你送礼的理由从你的礼物卡所表达出的信息中反映出来。

　　专家们认为，贺卡比几乎任何其它物品更确切更迅速地反映出社会变。如今，
贺卡反映了现代潮流，象健康意识、高技术、单亲家庭及支妇女劳动大军参与行
政工作等。从别出心裁到愚笨可笑的各种卡，这些新的商业信息不仅被用来提醒
人们重要的传统节庆，也用以人际交流。人们应该意识到不同风格、不同内容的
卡片，能够赋予不同的人不同的场合以意味深长的情感。能够送贺卡的场合很多，
如第二次结婚、一顿成功的宴请、一个新办公室、退休、收养甚至离婚。不是每
件礼物都需要附一张令人难以忘怀的卡片。然而，只要收到一张这样的贺卡，人
们总会将它保存一段时间的。

　送礼的礼仪送礼主要有以下几种情况：节日婚嫁生日感谢帮助送别亲友及回

　　礼。送礼最重要是显示心意，所谓" 千里送鹅毛，礼轻情义重！" 应根据自
己的经济状况来选择和购买礼物，这样收礼者若了解真相，也会收得安心。有一
点应该注意，给人送礼时最好加上精美的包装纸，这样既显出你已" 落足心思" ，
又能引起对方的好奇心。

　　探病礼仪：医院是一个救死扶伤的特殊场所，所以在去医院前，应弄清楚病
人在什么病区以及病床号，以免到时，到处打听，扰乱了医院的清静。探病前，
最好准备一点礼物。

　　有些人喜欢给予病人送滋补品或保健美操品，其实，这很不恰当，因为病人
正在治疗期，每日要按时服药或进行针注射，并不适合服用补品。送给病人的礼
物以鲜花或小小的盆景为宜，想想看，一束五彩缤纷的鲜花，一盆生机盎然的盆
景，能给白色的病房带来多少春意和生机呵！但是，送鲜花是十分有讲究的，有
些花并不适于送给病人。一般来说，下列花卉是不错的选择：玫瑰康乃馨满天星
百合天堂鸟等。

　　结婚礼仪：人生最幸福的事情莫过于有情人共结连理。结婚，是人生的一大
喜事。作为参加喜宴的朋友，应事先选购一份礼物前往，礼物最好有意义，如送
99朵玫瑰代表" 天长地久" ，或送具有纪念价值的金贺咭及结婚蛋糕，向新郎新
娘表示感激之情和祝福之心。

　　祝寿礼仪：祝寿其实是庆贺生日。在给长辈祝寿时，" 礼数" 稍多一些。给
同辈朋友过生日，则不必拘于形式送礼品最容易。给长辈祝寿，除了衣服要讲究
之外，还必须带有一份含有健康长寿意义的物品，如设计精美的蛋糕，或有纪念
性的金贺卡。

　　殡葬礼仪：传统丧礼仪式繁复，程序琐碎。现在一般都有以追悼会的形式对
死者表示哀悼。参加追悼会有一些礼节应注意。为表示对先人的怀念及对死者家
属的关心和慰问，可送上一个花圈或花牌。

　送礼的礼仪送礼主要有以下几种情况：节日婚嫁生日感谢帮助送别亲友及回

　　礼。送礼最重要是显示心意，所谓" 千里送鹅毛，礼轻情义重！" 应根据自
己的经济状况来选择和购买礼物，这样收礼者若了解真相，也会收得安心。有一
点应该注意，给人送礼时最好加上精美的包装纸，这样既显出你已" 落足心思" ，
又能引起对方的好奇心。

　　探病礼仪：医院是一个救死扶伤的特殊场所，所以在去医院前，应弄清楚病
人在什么病区以及病床号，以免到时，到处打听，扰乱了医院的清静。探病前，
最好准备一点礼物。

　　有些人喜欢给予病人送滋补品或保健美操品，其实，这很不恰当，因为病人
正在治疗期，每日要按时服药或进行针注射，并不适合服用补品。送给病人的礼
物以鲜花或小小的盆景为宜，想想看，一束五彩缤纷的鲜花，一盆生机盎然的盆
景，能给白色的病房带来多少春意和生机呵！但是，送鲜花是十分有讲究的，有
些花并不适于送给病人。一般来说，下列花卉是不错的选择：玫瑰康乃馨满天星
百合天堂鸟等。

　　结婚礼仪：人生最幸福的事情莫过于有情人共结连理。结婚，是人生的一大
喜事。作为参加喜宴的朋友，应事先选购一份礼物前往，礼物最好有意义，如送
99朵玫瑰代表" 天长地久" ，或送具有纪念价值的金贺咭及结婚蛋糕，向新郎新
娘表示感激之情和祝福之心。

　　祝寿礼仪：祝寿其实是庆贺生日。在给长辈祝寿时，" 礼数" 稍多一些。给
同辈朋友过生日，则不必拘于形式送礼品最容易。给长辈祝寿，除了衣服要讲究
之外，还必须带有一份含有健康长寿意义的物品，如设计精美的蛋糕，或有纪念
性的金贺卡。

　　殡葬礼仪：传统丧礼仪式繁复，程序琐碎。现在一般都有以追悼会的形式对
死者表示哀悼。参加追悼会有一些礼节应注意。为表示对先人的怀念及对死者家
属的关心和慰问，可送上一个花圈或花牌。

　　送礼的戒条1.了解别人的品位。要知道送礼不是使自己高兴，而是要让别人
开心。任何实验别人口味的物品都不可作为送礼之选。

　　2.不可包含动机。应当尽量避免一些有影射性和含义的礼物。

　　3.始终还是新的好。因为没有人会喜欢收到二手货。

　　4.勿购“有用”的礼物。这个建议特别是相对那些只懂得买家庭用品给自己
喜爱的女人的男士们。实用的礼物不但没有想像力，更没有心思。应该记住你是
送礼物给一个人，而不是给这个家庭。

　　5.无论你的礼物是3 元还是300 元，都首先要撕掉价签。送一份明码标价的
礼物，好像在提醒对方，我的这份礼可是花了多少多少钱。你在期待回赠吗？还
是想做一笔等价交换、物有所值的生意？一般认为礼物上贴着价签，是不礼貌的。

　　对想表达心意的你来说，也是不聪明的。

　　6.精心挑选包装。礼品不同于自用，好的内容重要，好的形式更添彩。送礼
原则是尽可能地选漂亮包装。

　　7.相对来说，送女性礼物总是简单的，女人生活中的小零碎儿多，都是你送
礼的好选择。女性天性的女儿性、妻性、母性，都可以在送礼中大加迎合。

　　8.尽管如此，送女性服装仍属于不智之举。不要说色彩和款式真是千人千好，
难以揣摩，关键的障碍是尺码——瘦了固然麻烦，肥了也惹她不快：难道我就有
这么胖吗？

　　9.把握好送礼时机。送礼可以有许多机会。我们每年只能给一个人送上一次
生日礼物，但是没有什么能阻止我们在别的时间送上“非生日”礼品，长期以来，
非生日礼物一直承担着增进感情，抚慰受伤心灵及修复破碎友谊的重任。

　　10. 喜欢你送出的礼物。如果说连你自己都不喜欢某种礼物，便不应该让别
人收到这种礼物。

　　11. 搞搞新意思。如果要送礼给一个对什么也不感兴趣的人或什么也不缺的
人，那真是最麻烦的事情。不妨动点脑筋，请他（她）去看一场极具吸引力的表
演。

　　12. 根据受礼人的职业，选购较为实际的礼物。

　　13. 衡量合理价钱。这份礼物是因太便宜而失礼，其实礼物的价值应以你与
收礼者的关系而衡量，以避免令双方尴尬。

　　14. 个性化的礼物。自制的礼物是世上独一无二的，它会表达你的心思。

　　15. 据说领带和腰带是不宜送给男性的，除非你和他有亲密关系。因为这些
东西有要拴住对方的意思。依此类推，送女性项链好像也不太合适，更不用说戒
指了。

　　16. 送礼要在实用和不实用之间，掌握好度。对高人雅士，一卷书可能比什
么都强，但雅人是越来越少啦。不过礼品到底是礼品，不宜实用过头。

　　17. 避免送鲜货。即使是给热爱烹调的主妇送礼，也以不送鸡鸭鱼肉菜蔬为
上。保鲜上的困难不说，它拿来就做、进口就吃的特性会让它作为礼物的意思大
大蜕化。顺便说一句，送营养品、食品、化妆品应注意保质期，否则会很尴尬。

　　体面地送礼赠送，是人际交往中的一项重要举措。成功的赠送行为，能够恰
到好处地向受赠者表达自己友好、敬重或其他某种特殊的情感，并因此让受赠者
产生深刻的印象。

　　1.送礼守则在赠送礼品时，我们必须兼顾送礼的标准、禁忌并且要选择适当
的方法，这样才不至于送错或者送了反而让对方反感。

　　1 ）送礼的标准选择的时候，要选择有实用性、有纪念意义，而且不太土的
礼品。要尽可能地投其所好，务必要着重独创性，突出纪念意义，不必过份强调
价值、价格。不提倡动不动以大额的现金、高档的商品、名贵的珠宝赠送人。那
样的话，不但会让受赠者有感到受贿的尴尬，而且还会给人俗气的感觉。

　　因为个人能力所限，礼品不一定要十分前卫，但要尽可能和时尚沾上边，不
要太土。否则的话，不但说明你眼光差劲，还会让对方觉得你不重视他。

　　另外所送礼品，特别是在正式场合赠送，都要认真地包装一下，给人赏心悦
目的感觉。

　　赠送礼品时，最重要的是要神态自然，举止大方，表现适当。现场把赠品送
给受赠者，一般要在会面后进行。这时，要郑重其事地起身站立，走近受赠者，
双手将礼品递给对方，尽量要递到对方的手里。如果礼物过大，可请他人帮助递
交，但赠送者本人最好也积极参与进来，并向对方说明一下。如果有多人赠送礼
品，最好先长辈后晚辈、先女士后男士、先上司后下级，按照顺序进行。

　　如果在别人过生日时送礼物，可以在说过“祝您生日快乐”之后再送上礼物，
也就说明送的是生日礼物了。

　　为了说明自己重视对方的态度，可以说，“这是我特意挑选的”，“相信你
一定会喜欢它”。不要说什么“没有准备，临时买来的”、“没有什么好东西，
凑合着用吧”之类的话，它会使你的礼物以及心意一下子变轻、变淡。

　　礼品比较新颖的话，还有必要向对方说明具体用途、用法，好让对方对你送
的礼物更加了解。介绍礼品寓意的时候，也要多讲几句吉祥话，这样谁听了心里
都会高兴。

　　2 ）国内外送礼禁忌在选择、准备礼品时，还应当自觉、主动地避开对方受
礼的禁忌。比如以下的几种：违法、犯规礼品。比如国家公务员在执行公务时，
即使关系再特殊，我们也不要赠送任何礼品。送外国友人礼品的时候，还要考虑
到不违犯对方所在国家的现行法律等。

　　坏俗礼品。挑选礼品的时候，特别是在为交往不深的对象或外地区人士、外
国人挑选时，应当有意识地使赠品不与对方所在地的风俗习惯相矛盾，相抵触。

　　在任何情况下，都要坚决避免把对方认为属于伤风败俗的物品作为礼品相赠。
我国的大部分地区，老年人忌讳发音为“终”的钟，恋人们反感发音为“散”、
“离”的伞和梨。在阿拉伯地区，严禁饮酒，当然酒类礼品也就不受欢迎了。

　　私忌礼品。由于种种原因，人们会忌讳某些物品。比如，高血压患者不能吃
含高脂肪、高胆固醇的食品，糖尿病患者不能吃含糖量高的食品。如果送私忌礼
品给人，对方反而会认为你没有把他放在心上，不尊重他。

　　有害礼品。有一些东西，会对人们工作、学习、生活以及身体健康、家庭幸
福不但无益，而且有害。比如：香烟、烈酒、赌具以及庸俗低级的书刊、音像制
品等。送这类礼物，或许能够投其所好，但难免会有存心害人的嫌疑。

　　广告礼品。轻易不要把带有广告标志或广告语的东西赠送给别人。不然，会
让对方产生利用廉价劳动力、替你免费宣传的嫌疑。而且也不要把过时、没用的
东西送给别人，不然这样只能证明你小瞧人。

　　对于国外友人，除上面的五点，还要特别注意其它禁忌，如：不要送药品、
现金、有价证券、珠宝、首饰等贵重物品，一般可以送纪念品、鲜花或给对方儿
童买件小玩具。但是，国外人士都十分注意礼品外包装，所以，我们有必要在礼
品的外包装上多下心思。

　　拒收礼品是不被允许的。如果因故而拒绝，一定要委婉而坚决，不能拖泥带
水。

　　在和外国人士特别是欧美人士交往时，由于东西方文化背景的不同，无论是
送礼还是受礼，都不要说一些我们认为是很妥当的自谦的话，比如说“区区薄礼，
请笑纳”、“受之有愧”之类的话，否则会使对方不高兴甚至是难堪。

　　给美国人送礼时，不妨满足他们特殊的猎奇心理，送一些工艺品，葡萄酒或
烈性酒也是可以的。一定要在应酬前或应酬结束时，再将礼物拿出来。另外，他
们认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。

　　给英国人送东西要送价钱不贵但有意义的礼物，他们认为百合花意味着死亡，
所以要避免送。而且他们有当面打开礼物的习惯。

　　给德国人，可以送价格适中而别致、精巧的礼物，外包装也要如此。

　　给法国人送礼时，只要送几枝没有捆扎的鲜花就行，但他们忌讳初次见面时
就送礼。

　　给日本人送礼时，可以考虑名牌礼物，但不一定是贵重礼品。他们有把送自
己的礼品转送给他人的习惯，所以，不要在礼物上刻字作画，以方便他们以后转
送。

　　给韩国人送礼时，最好送一份本国、本民族、本地区的土特产。

　　送阿拉伯人礼物时，要选一些贵重物品、名牌物品或者是多姿多彩的物品。

　　但他们不喜欢纯实用性的东西，不能送旧物品和酒。而且不习惯初次见面时
就送礼或受礼。

　　信仰伊斯兰教的人不能送人形礼物，也不能送酒，他们认为酒是一切万恶之
源。也不要送雕塑和女人的画片等。

　　给俄罗斯人送鲜花要送单数，最忌讳送钱，他们认为这意味着施舍和侮辱。

　　情人节的礼物情人节到了，每年情人节都要为送礼物费尽心思，今年送什么
您想好了吗？既要表达心中浓浓爱意，又不想落入俗套。选礼物可要多费点心思
哟！

　　下面我们列出一些还不错的节日礼物，如果您正在为送什么礼物而发愁，可
以参考一下，或许会对你有所帮助。当然你有什么好的点子，也可给我们来信。

　　巧克力：是最传统的情人礼物，如果你暂时还不清楚她的喜好，送巧克力会
是个不错的选择。我们为你准备了特制的巧克力，可以把你要说的话甚至你的照
片用最先进的蒙太奇技术制作在巧克力的外包装上，绝对是全新的感觉。进来看
看：鲜花：是个永远新鲜而浪漫的礼物，不同种类和数量的鲜花代表不同的含义，
相信一定能选择一束让她欢心的花束。

　　香水：香水是爱情的灵药，解救了每一颗孤寂的心，她可以带给你奇妙的感
觉。不信，您可以读一读这篇“香水”。

　　领带：送给男孩的最经典的礼物，精心挑选一条领带送给你心爱的人，约会
的时候，看见他系着你送的领带走过来，会有什么样的好心情就不必说了。

　　皮带：皮带的含义是束缚，用你的温柔缚住他的心，一条优质的皮带，寄托
着你无限的痴情，让他在感觉爱情的甜蜜时增加一份责任。

　　糖果：糖果是甜甜蜜蜜的象征，而且送给什么人都不错。这点上它比巧克力
更广泛些。

　　打火机：选一只精美的打火机送给男友也是一个非常不错的主意。

　　选一张好听的CD或者浪漫的烛光晚餐，都会给你心爱的人留下美好的回忆…

　　　　　　　　　　　　　　　　　…

　　有朋友说：过完了情人节，又是过生日，第一次相识纪念日……等等，该送
的差不多都送过了，我是真的不知道送什么好了。其实，只要你是真心爱她，你
肯定会知道该送什么。

　　情人节巧送礼时至今日，礼品的敏复多样，使人们在情人节里有了更多的选
择余地。面对不同的对象，奉送的礼物也变得不同，其中的技巧不容忽视。

　　送给暗恋的情人他或她是你暗恋和心仪的对象，情人节你就不应该什么表示
也没有。如果你不能确定对方对你的感情，只是为了向她（他）抒发一下自己的
爱，而并不追求结果，那么一束不署名的鲜花就可以传达你的情意。当然，你所
要在乎的是，不要到头来反为他人做嫁衣裳。如果你是想向对方暗示邀约，那么
一张精美别致的情人卡，就可以巧妙地试探到对方的态度，而且无伤大雅。

　　送给异性上司面对自己有好感的上司时，要慎之又慎，这不仅是情感的范畴，
而且还关系到你自己的工作和对方的事业。所以，千万不能送体积庞大或价格不
菲的礼物，以免被人落下话柄，对你和他（她）都不利。如果双方的关系还很微
妙，那么不妨送一些情人节的常规礼物，糖果，巧克力点心是不错的选择，只溶
于心的甜蜜，你知他（她）知，也可避免外人流言蜚语的伤害。

　　送给网络情人新兴涌起的网络情人，会是你情人生涯中比较特别的例子。也
许你们还没有见过面，不过相好何必曾相见，网络为你们提供了足够大的界面。

　　不须花太多金钱，只要发挥你的想象，竭尽一切手段，就能获得芳心的认可。
而且网上的服务也应有尽有：送花、泡吧、礼物、情书等等，足可以让你们一次
爱个够。

　　送给热恋中的情人热恋中的情人最看中爱情的表示，虽然他们也会被一时的
热情蒙蔽，对情人送的所有礼物都欣然接受。能够进一步增进两人感情的礼物是
最合适的；时尚款式的情侣对表，可以在任何场合显示你们是一对亲密爱侣；两
人玩的原创玩具，可以丰富你们在一起的时光，看彼此像回到两小无猜的童年时
代，感情也一下子变得纯粹起来。如果你想暗示对方可以考虑婚嫁了，那么一枚
象征性戒指也是情人节最好的礼物。

　　送给以前的情人时光流逝，情随事迁，可也许你还念念不忘曾经的爱恋。不
管怎么，趁着这样的日子，送出你的心意总不是罪过。一本以前两人最爱看的书
或一部电影的VCD ，都可以勾起对往日情感的怀念。[ 奇Qisuu.Com 书] 送给不
能公开的情人因为某一些原因，你们的爱情关系不能让更多的人来分享，你们是
否都会觉得有一点遗憾呢？要让爱神不知鬼不觉地时常萦绕在身边，你可以送他
（她）一瓶情侣香水。别人看似普通的香水，到处都可以买到，你却可以暗中感
觉属于你们两人的气息，即使他不在身旁，他的味道仍然让你难以抗拒。

　　送给吵架中的情人情人节前夕，你们还在争执，真是大煞风景。不过也幸好
在这样的日子，可以让你们体面的和好。揣想一下，对方最喜欢的是什么。除了
他（她）的最爱，憨态可掬的情侣公仔熊一定可以让他（她）开怀一笑。同甘共
苦时，表示甜蜜的心形巧克力、糖果、包括玫瑰花，这些常规的情人节礼品，都
不能疏漏。如果你并不想让这段感情就这样结束的话，这样的好日子好机会可不
能错过啊。

　　送给分手的情人“今天是情人节吧，你说在今天分手好吗……”是一首叫《
在情人节早上》的歌里唱的。在情人节，即使是分手，也充满了浪漫。虽然可以
放弃一段感情，却不能拒绝一份回忆。于是，一对心形的迷你情人相框便可成为
相赠礼物的首选，两人曾经快乐的微笑，留在相片上，也永远留在心底里。

　　送妻子或丈夫天下有情人终成眷属。对于已经生活在一起的你们来讲，情人
节要浪漫但也不可太浪费。小巧别致的咖啡壶或古朴典雅的小茶具就非常合适，
冬天下雪的夜里，你们两人背靠着背坐在地毯上，喝喝茶聊聊愿望，那感觉是不
是很好？同时，还有一些性感小内衣也可在这样的日子里送出，不仅温暖，还可
以增添婚姻生活的情趣。

　　结婚时如何送礼一接到对方的婚礼邀请或通知时就要准备送礼，虽然不必对
每份请柬都送去礼品，但只要你接受邀请就得送礼。你可以挑选一件特殊的礼物
送给他们，也可以自己设计一样礼品。比如你可以做一条绣上夫妇姓名的床单或
是做一只结婚纪念章。其它不甚昂贵而富有人情味的礼物还有结婚照用的镜框、
相框等。了解新婚夫妇的爱好和生活方式也许可以启发你挑选一些特殊的工艺品、
体育用品、古董、茶具、双人座椅等。象古董或是传家宝之类的礼物若附上其历
史掌故就更加意味深长了。

　　钱也是常见的礼物。支票、现钞、证券、债券都是可送的礼物。结婚前送去
的支票可以以新郎或新娘的名义开出，接受请柬后或是婚后送去的要以双方的名
义开出。

　　为再婚者送礼除非你跟再婚者特别亲近，一般不必为他们送礼。在你得到他
们将结婚的消息后，写封祝贺信就能表达你最良好的祝愿了。再婚者已经拥有大
部分家用器具，如果你跟他们很熟，你可以问问他们需要什么礼品。下面是一些
建议：你不妨送一只连胶卷在内的照相机、一套羽毛球拍，一本精装诗集、双人
用吊床，或是主动提出拍摄婚宴场面等。

　　新婚夫妇互赠礼品新婚夫妇通常在婚礼前夕交换礼品，这些礼品往往带有永
久的价值。传统的选择有一块手表、一件刻有对方姓名首字母和结婚日期的心形
饰品、祖传的珠宝、一串珍珠、精致的衬衣袖口链扣或镶进镜框的对方的相片。

　　这也是你送给对方一直希望得到的特殊礼物的时候，如一件乐器、一套将树
叶等直接压成印版的自然印刷品或一只专用手提箱。值得注意的是某一方不要赠
送太奢侈的礼品以免使另一方相形见绌。

　　给参加婚礼者送礼花时间特地来参加你婚礼的人应得到特殊的纪念品。新郎
通常在告别单身生活的宴会上给婚礼引宾员和男傧相送礼。新娘则可以在婚前的
一次聚会上或任何方便的时候送礼给自己的陪从。

　　这些礼物一般刻有新郎新娘姓名的首字母和婚礼日期。男女傧相通常会比参
加婚礼的其他人得到更为精致的礼品。传统的纪念品有金银手镯、衬衣袖口链扣、
领带夹子、银色镜框、小镜子、钥匙圈等。更富想象力的选择可以包括旅行闹钟、
精致的拆信刀片或一盒特殊的录音带。参加婚礼的其他人如上门送花的小姑娘等
也不能忽视。对新婚夫妇来说，在婚后将俩人的照片或是整个婚礼场景的照片镶
入镜框送人是尤为富有想象力的。

　　情人节七种武器钻石璀璨无瑕的钻石，象征弥足珍贵的爱情，是再合适不过
了，结婚戒指一般都是镶钻的喔！如果你心底已经认定，三生三世也愿意和她共
度，那么，用情人节这个机会送她一件钻石首饰做爱情的信物吧。

　　配合钻石，最甜蜜的语言就是“我向你求婚”哟！^_^ 这个时候，一枚钻石
戒指就是最适合的礼物了。如果不是为了求婚，镶钻的项链或耳环也是很好的选
择，或者，设计别致的胸针、发夹、手镯，更能显出你的独特心意。情人节的钻
石不要太大颗，让她觉得你太奢侈就不好了。

　　如果只在珠宝店订购裸钻，然后特别请人设计加工，送给她属于你们自己的
钻石首饰，那就是可以成为传家之宝的珍藏了喔！

　　巧克力巧克力的味道，是爱情的味道——浓情巧克力可是女孩子专属特别武
器！“你能否体察我的心意”：“巧克力的味道，像我吗？”：“谢谢你一直以
来对我这么好”：“我喜欢你”……巧克力的语言也有很多很多种哦。

　　向他表白，是情人节这天女孩子的专利，不要错失了机会吧。^_^ 如果了解
对方的口味，当然要送他最喜欢的巧克力，可以顺利讨到他的欢心罗，否则的话，
也可以选一种巧克力，透露出你的心情。试试看：温柔忐忑的暗恋，就用牛奶巧
克力来表白，让他感受一下你的甜美细致，嘻嘻，迈出成功第一步！火辣的感情，
当然要选果仁巧克力才够正，否则怎么显出你在他心中的独特呢？陷入苦恋的话，
试试用纯巧克力来化解你们之间的感情冰冻，告诉他，虽然爱情也有苦涩滋味，
可是你的心意一如往昔。苦涩之后的甘甜特别值得回味喔！

　　办公室恋情的话，给他冲一杯热巧克力好了，不露痕迹的表白，可以让你们
两个默契一整天。

　　这也是展示厨艺的好机会哦，自己动手做的巧克力，意义又不同，可是不要
做得太苦了！

　　亲密接触“我好想牵他/ 她的手！”——这就教你怎么利用这个情人节顺利
开始“第一次亲密接触”。

　　秘诀就是：一定要出门去，而且越远越好！到室外去才有更多的机会，如果
只是在房间里，就比较难找到足够的借口来主动拉他/ 她的手。

　　郊游是个好主意，而且比较冷的地方更容易成功哦，如果是爬山的话，牵手
就很自然罗。感到冷的话，轻轻地靠着他/ 拥着她，一切都在不言中！在山顶看
星光，到湖边赏月夜，这是只属于你们两个人的情人节……

　　如果没有约好郊游，那么在城里走走吧，过马路的时候要挽着他/ 扶着她哟。

　　如果参加CLUB或者DISCO 的情人节PARTY ，一起跳个舞，那不止是手牵手罗。

　　还有过高台阶、看恐怖电影、老套一些算命等等……这些都是牵手的小计策。

　　还可以说：“啊，你的手指真长啊”——拉拉手：“你的头发真好”——摸
摸头发：“你多重啊，我称称”——抱抱……^_^ 亲密接触的机会不难制造哟，
不要太紧张，在约他/ 她之前，自己先对镜子练习一下吧！

　　红酒微妙的酒精，最适合在情人节这一天营造气氛喔！不要太烈，红酒是最
佳选择，也可以选别种果酒，总之，看起来浪漫是最重要的。口味要选稍甜的才
适合情人节，香槟也是不错的选择。

　　如果你们平时约会就喝一点酒，那么今次情人节更要好好挑选一种美酒罗。

　　如果平时很少有机会一起喝酒，那么就利用这次机会，酝酿“美酒+ 鲜花”
的情人节。小酒微醺的时刻，鼓起勇气，把心底的话说出来！就算失败了，也可
以推罪给酒精，一句“我好像有点醉了”，绕开尴尬的场面，不用担心以后没有
见面的余地。

　　如果选红酒的话，冰过后喝口感最好的哦。提醒你，不要喝得太醉，影响接
下去的节目。

　　蜡烛送花？太老派？情书？太花功夫？那么这枝蜡烛一定可以打动他/ 她的
心。前提是，你们要有已经计划好的约会。约好他/ 她，那么带着一枝彩色小蜡
烛（大小以能隐蔽地携带为合适），还有打火机，去赴约吧。

　　如果你们是在室外，那么等天色暗下来（晚间7 点以后），找个借口带他/
她离开人群，在他/ 她不留意的时刻，拿出蜡烛点燃，烛光辉映下的两个人，还
有什么不能说？你们可以一起许个愿，看看能不能在这一年实现哟！

　　如果在室内，可以借口电路故障熄掉灯，然后忽然点亮蜡烛，令他/ 她又惊
又喜！

　　快，约他/ 她吧，最后提醒你，别忘带打火机哦！

　　没想到吧？情书其实是特别有效的杀手锏哟。如果你对自己的文字能力还比
较自信，那么试试这一招吧，绝对会给他/ 她留下永难磨灭的印象。

　　情书什么？《情书大全》？《致胜情书手册》？看都不要看，一定要真心实
意地写属于你自己的情书。如果被对方发现，你是从其他地方抄来的沉腔滥调，
不但不能加分，反而会让你在他/ 她心中的形象大打折扣。因为这样显得你是个
撒谎的人喔。只要是你自己写的，哪怕幼稚点也没关系，勇敢的情人到哪里都会
受欢迎的。不过，如果你还没有十足的把握，可千万别太肉麻了。

　　最好的办法，是选择一张好信纸，写好以后再工整地抄一遍。虽然是网络时
代了，可是手写的情书是永远都替代不了的，不要贪简单而只发一封EMAIL 给他
/ 她，那不够！

　　鲜花“送花真是没有创意！”——可别这么说，女孩子就喜欢鲜花，而且是
多多益善。当然，情人节的鲜花少不了红玫瑰，不过你完全可以送符合她性格的
花哟。如果她是个性温柔纯洁的女孩子，可以送束百合给她，如果她高贵迷人，
那么就送紫罗兰或者郁金香，如果她活泼可爱，那么不用说，波斯菊是最适合送
给她的花！别忘了，不但要送花，还要在花束内夹上你的卡片，才显得你是有备
而来，卡片上最好亲自写几句甜蜜的话。鲜花会凋零，你的手迹却可以成为她永
久保存的珍藏。如果你想给她一个惊喜，那么就不要在卡片上写落款，也不要亲
自交给她，做她情人节这天的神秘倾慕者吧，她会一整天都得意地偷偷笑喔。如
果你不能鼓起勇气向她表白，那么就用鲜花做你的开场白吧。如果你很认真，可
以早些时候到花店去订花，如果很忙，也可以情人节当天提前下班去买一束。另
外，锦衣可不要夜行哦，在大家的面前收到鲜花对女孩子来说是非常有面子的事，
所以，要在人稍多点的地方送花给她才最有效果。

　　记住，任何时候，鲜花都是甜蜜的爱情表白，如果情人节你没有任何的准备，
那也一定要送花给她，一朵红玫瑰也能滋润你们的爱情。千万不要等她大发雷霆
或者伤心落泪的时候才后悔哦！

　商务送礼的场合*一个工厂或新的公司成立*一个很重要的年度庆典在即*

一个大客户要过生日*一个重要部门的领导需要公关*感谢一个同事或朋友把一

　　个商业机会介绍给你，不管这对你有没有好处。

　*感谢上司或同事请你参加家庭PATRTY *为了祝福亲密的同事或客户或有业

　　务往来的人结婚、生小孩、生日、重病初愈或刚动过手术*庆祝一个重要的周年

*为了庆贺相熟公司开张、周年庆典*感谢某人提供你获得生意的资讯*感谢某

人不计利益地在工作上帮助你*恭喜某人高升*鼓励你的下属*鼓励某个患病的

　　人或刚动过手术的人怎样还礼有学问赠送，是人际交往中的一项重要举措。
成功的赠送行为，能够恰到好处地向受赠者表达自己友好、敬重或其他某种特殊
的情感，并因此让受赠者产生深刻的印象。而怎样还礼，同样很有学问。她体现
你的修养、友尚以及尊重。

　　有一个故事说的是邻里之间的礼尚往来。为表示友好，甲家用小碗给乙家送
了一碗饺子；为了还礼，没过几天，乙家用中碗给甲家送了一碗饺子；来而不往
非礼也。于是，甲家过几天给乙家用大碗送了一碗饺子；乙家一看急了，不能失
礼呀，于是用盛汤的磁盆给甲家送了一盆饺子；甲家一看，嘿！不能让人小瞧了！

　　　　　　　　　　赶紧做了一锅饺子给乙家送去……

　　礼尚往来，是人之常情。但要把握分寸、把握时机，千万不能因送礼、还礼
而受累。

　　在许多时候，接受别人礼品后，应该铭记在心；在适当的时候，向对方还礼。

　　我们要注意还礼的时间和还礼的形式等两个问题。

　　如果还礼过早别人不是以为“等价交换”，就是怀疑“划清界限”；如果拖
延太久，等事情完全冷淡了再还礼反而效果不好。

　　选择还礼的时间，要讲“后会有期”。我们推荐几种很好的机会：一是和对
方赠送自己的相同的机会。二是在对方或家人的某个喜庆活动。三是在此后登门
拜访时。还礼不是“还债”，而且要讲自觉自愿。还礼次数也不要过多，完全没
有必要再三再四地还礼，就像上述故事中的那样，成了双方的一种负担。

　　那么我们在还礼的时候就要选择得体的还礼形式。如果还礼的形式不对路，
“还”不如不“还”。下面还礼的几种形式，可以让我们借鉴：一是赠送所送的
同类物品。比如，你送我书刊，我可以给你影碟。

　　二是可以选择和对方相赠礼品价格差不多的物品作为还礼。

　　三是可以用某种意在向对方表示尊重的方式来代替，不必非要还礼，一般对
方也是非常愿意接受的。比如，在受礼后，口头上或书面上向对方致谢；或者见
面的时候使用对方的赠礼等。

　　情人杀手锏——女人篇给白羊座送礼3 月21日—4 月20日出生的牡羊座情人，
热情又积极，喜欢新奇的东西，可以送他们新奇又具有价值感的礼物，来满足他
们的好奇心。

　送她的礼物一枚造型特殊的珍珠别针一瓶刚上市的名牌香水一个造型与众不

　　同的高档手提包一个图案别致的丝巾一件质感及设计具品味的外套或毛衣给金牛

　　座送礼4 月21日—5 月21日出生的金牛座情人，脚踏实地，无法忍受浪费挥
霍的事情发生，送他们立即就用得上和最实用的东西，一定会让他们笑逐颜开。

　送她的礼物一套保养品（她平时用的品牌）一双休闲鞋一件大方的毛衣一顶

　　舒服可爱的帽子给双子座送礼5 月22日—6 月21日出生的双子座情人，活泼
开朗，求知欲旺盛。因此，最好送他们一组情人节礼物，多样性实用性混合。他
们就会开心地笑不拢嘴。

　送她的礼物一组小香水礼盒一盒多种口味和造型特别的巧克力一个化妆品礼

　　盒给巨蟹座送礼6 月22日—7 月23日出生的巨蟹座情人，温柔体贴又善解人
意，送给他们一份家用饰品，那股温馨将使他们时时刻刻都思念你。

　送她的礼物一条柔软舒适的地毯一件全白色棉质浴袍两个可爱的毛绒玩具一

　　套色彩典雅的指甲油给狮子座送礼7 月24日—8 月23日出生的狮子座情人，
骄傲又直爽，总是众人注目的焦点人物，华丽开心的情人节礼物，最能满足他们
的虚荣心。

　　送她的礼物一大串缤纷可爱的汽球，外加99朵玫瑰和一个大的顽皮毛绒玩具

　　一组可变换各种颜色表带的名牌手表一个包装精致的皮包背包亮丽色彩的流行长

　　靴、背心裙、毛衣等给处女座送礼8 月24日—9 月23日出生的处女座情人，
是完美主义者，重视精神生活，一张罗曼蒂克的卡片和一束鲜花就是最好的礼物。

　　送她的礼物一张精致的情人卡，上面有着你对她的无限思念加一顶温暖的毛
线帽一个精巧别致的音乐首饰盒，当音乐响起时，她就会特别思念你一束郁金香
或紫色的玫瑰花，表达交心的爱意加一串金质的项链给天秤座送礼9 月24日—10
月23日出生的天秤座情人，聪明又理智，对情人苛刻挑剔，尤其注意外形和气质。

　　所以要特别重视礼物的质感和不同凡响。

　送她的礼物一对色彩鲜明、图案精美别致的茶杯一件舒适充满女人味的丝质

　　衬衫一个优雅的鹿皮小背包一件秀气的柔软毛衣给天蝎座送礼10月24日—11月22

　　日出生的天蝎座情人，总是反复无常，送情人节礼物时，要精心挑选，以重
质不重量为原则。

　送她的礼物一条造型精致小巧的金质手链一件丝质衬衫一瓶味道甜美的香水

　　给射手座送礼物11月23日—12月22日出生的射手座情人，自由奔放，需要一
个安定、成熟的情人来呵护自己。因此，一份能“交心”的小礼物是最好的选择。

　送她的礼物一个刻着她的名字的心形项链或戒指两件可以一起穿的情人装一

　　束鲜花外再加上一盒巧克力和温暖的手套给摩羯座送礼12月23日—1月20日出生

　　的摩羯座情人，表面安静守本分，但内心却有两种极端，一是积极热情的个
性，另一面是冷淡不守常规，礼物当以具有象征意义的为最恰当。

　送她的礼物一瓶味道清柔的茉莉香型香水一条心形的项链或手表、戒指一副

　　复古的太阳镜给水瓶座送礼1 月21日—2 月19日出生的水瓶座情人，聪明又
可爱，拥有博爱精神，也因此会吸引不少异性。但他们不会滥情，以轻松的心情
送一份礼物表达爱意即可。

　送她的礼物一条精致的手链或脚链一个可爱的毛绒玩偶一套造型别致的香水

　　系列雅致的条纹衬衫给双鱼座送礼2 月20日—3 月20日出生的双鱼座情人，
温柔优雅，善解人意。应该精心挑选那些精致优雅的礼物来表达你的爱意。

　送她的礼物一组精致的银制烛台、餐具一个造型独特的镜框一件柔软的羊毛

　　外套和小背包活泼的毛绒帽、可爱的围巾情人杀手锏——男人篇给白羊座送礼3

　　月21日—4 月20日出生的牡羊座情人，热情又积极，喜欢新奇的东西，可以
送他们新奇又具有价值感的礼物，来满足他们的好奇心。

　送他的礼物一条别致的领带一支特殊的钢笔一条雅致的印花领巾给金牛座送

　　礼4 月21日—5 月21日出生的金牛座情人，脚踏实地，无法忍受浪费挥霍的
事情发生，送他们立即就用得上和最实用的东西，一定会让他们笑逐颜开。

　送他的礼物一瓶综合维他命一条图案大方的领带一个小牛皮包给双子座送礼

　　5 月22日—6 月21日出生的双子座情人，活泼开朗，求知欲旺盛。因此，最
好送他们一组情人节礼物，多样性实用性混合。他们就会开心地笑不拢嘴。

　送他的礼物一组文具一组益智游戏一个皮夹、笔、腰带等礼品盒给巨蟹座送

　　礼6 月22日—7 月23日出生的巨蟹座情人，温柔体贴又善解人意，送给他们
一份家用饰品，那股温馨将使他们时时刻刻都思念你。

　送他的礼物两个心形的甜蜜靠垫一盏造型独特的台灯一套棉质的休闲服装给

　　狮子座送礼7 月24日—8 月23日出生的狮子座情人，骄傲又直爽，总是众人
注目的焦点人物，华丽开心的情人节礼物，最能满足他们的虚荣心。

　　送他的礼物四、五个色彩缤纷的气球，再加一个热情的Kiss一个亮丽包装的

时髦皮夹克或皮背心金光闪闪的打火机或手链给处女座送礼8月24日—9月23日

　　出生的处女座情人，是完美主义者，重视精神生活，一张罗曼蒂克的卡片和
一束鲜花就是最好的礼物。

　　送他的礼物一张粉红色柔柔的卡片，上面写满你对他的思念和爱恋一束亲手
做的缎带花，或自己做的小玩偶和贴心又温暖的手套给天秤座送礼9 月24日—10
月23日出生的天秤座情人，聪明又理智，对情人苛刻挑剔，尤其注意外形和气质。

　　所以要特别重视礼物的质感和不同凡响。

　送他的礼物一个造型新颖的咖啡壶一件质轻、柔软、剪裁精致的羊毛外套给

　　天蝎座送礼10月24日—11月22日出生的天蝎座情人，总是反复无常，送情人
节礼物时，要精心挑选，以重质不重量为原则。

　送他的礼物一双具有男性性感魅力的皮鞋一件正式场合穿的名牌衬衫一张巨

　　型的骨董车海报一只古董表给射手座送礼物11月23日—12月22日出生的射手座情

　　人，自由奔放，需要一个安定、成熟的情人来呵护自己。因此，一份能“交
心”

　　的小礼物是最好的选择。

　　送他的礼物一对情人节对表一对精致的对笔，刻上你们两个人的名字一对具
质感的袖扣或领带夹给摩羯座送礼12月23日—1 月20日出生的摩羯座情人，表面
安静守本分，但内心却有两种极端，一是积极热情的个性，另一面是冷淡不守常
规，礼物当以具有象征意义的为最恰当。

　　送他的礼物一条中性色系图案正式的领带一本照相簿，写下一些情话和你们
的合影给水瓶座送礼1 月21日—2 月19日出生的水瓶座情人，聪明又可爱，拥有
博爱精神，也因此会吸引不少异性。但他们不会滥情，以轻松的心情送一份礼物
表达爱意即可。

　　送他的礼物一个印有可爱图案的帽子或一件T 恤一只运动型多功能的手表，

　　再加一双休闲鞋一个具多功能的万用手册一条温暖的围巾给双鱼座送礼2月20日

　　—3 月20日出生的双鱼座情人，温柔优雅，善解人意。应该精心挑选那些精
致优雅的礼物来表达你的爱意。

　送他的礼物一幅印象派油画一顶柔软优质的羊毛绒线帽一双温柔的手套再加

　　一条暖烘烘的围巾商务送礼的4 个规矩商务送礼既然是一门艺术，自有其约
定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。
根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则：
1 、礼物轻重得当一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，
尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的事难度
较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之
嫌，特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外，一
般人就很可能婉言谢绝，或即使收下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，这
样岂不是强迫人家消费吗？如果对方拒收，你钱已花出，留着无用，便会生出许
多烦恼，就像平常人们常说的：“花钱找罪受”，何苦呢。因此，礼物的轻重选
择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事。

　　2 、送礼间隔适宜送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合
适。送礼者可能手头宽裕，或求助心切，便时常大包小包地送上门去，有人以为
这样大方，一定可以博得别人的好感，细想起来，其实不然。因为你以这样的频
率送礼目的性太强。另外，礼尚往来，人家还必须还情于你。一般来说，以选择
重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安
理得，两全其美。

　　3 、了解风俗禁忌送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼
送出麻烦来。有个人去医院看望病人，带去一袋苹果以示慰问，哪知引出了麻烦，
正巧那位病人是上海人，上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果
岂不是咒人家病故，由于送礼人不了解情况，弄得不欢而散。鉴于此，送礼时，
一定要考虑周全，以免节外生枝。例如，不要送钟，因为“钟”与“终”谐音，

　　让人觉得不吉利；对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣；给

　　伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品，可能会让人轰出来。

　　4 、礼品要有意义礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意，
或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，
并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据
对方兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因
此，选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，
力求别出心裁，不落俗套。

　　送礼方式与送礼场合送什么礼，什么时候及怎样送是经常困扰人们的问题，
即使是拥有最深的爱有时也无济于事，私人礼物很明显不可以用大众化来敷衍，
许多礼物都会涉及到风俗习惯和各人风格的问题。对这两方面都有所了解才会消
除自己的疑虑和顾忌。

　　送礼时最重要的一点就是送出去的礼物要使人开心而不是让人窘迫，为了避
免后者的发生，这里有一个基本的准则：在非正式的场合不要送奢侈浪费的礼物
给你的熟人和朋友。例如，无论客人是多么富有，如果她送一套包装华丽，古色
古香的礼品盒给女主人，这会让她吃不消。一位男士送给一位女士一枚珠宝戒指
会让她觉得很尴尬，而她丈夫这样做却会让她欣喜万分。

　　互惠这个词如果不能正确理解使会带来许多麻烦。它基本上指的是互换，但
不是绝对的“以货代款”。

　　如果是基于亲密关系和喜爱之情，互惠基于慎重更甚于金钱，要好的朋友和
亲戚互赠贵重的礼物，感觉他送那些简易的，甚至自制的礼物要好得多，或者他
们可以象征性地每年互赠圣诞礼物，既表达了爱意，又少了很多麻烦。在亲密的
关系中，伤人的一件事就是忘记对方的生日、纪念日或特殊的日子。因为这个原
因，别对你的记忆太自信，把它们用红笔记下来，达些日子到来之前提醒自己注
意该去买件合适的礼物了。

　　基于好的礼仪或习惯，而不是亲密的关系，人们可以互赠礼物，习惯上礼物
的价值不会相差多少。

　　特殊时刻的礼物——婚礼，入住新房，及其他——和互惠的直接关系不大，
同时在恰当的时候送出去的礼物也较受人欢迎。

　　适宜如果要送礼物，你需要考虑你送礼物的理由是否适当，你同接受者的关
系以及他的意愿。

　　原因人们经常在习惯性的日子里互换礼物，在人生中，有一些重要的事件：
如结婚、洗礼、毕业，在这些时候本身就说明了送礼者的慷慨，因为送礼是单方
向的。

　　爱是最自然的送礼原因，也是最少受限制的，但其中有一个例外：一位男士
不可以送给他的女性朋友很贵重的或很私人的礼物，不管他是如何喜欢她，这个
习惯在他俩结婚之后就打破了。

　　有的时候，送礼只是一种需要，慎重是最基本的，而价值的大小并不重要，
在新邻居的门口留下一瓶葡萄酒，给报童送上一副露指手套——礼物来自于有心
人。

　　送礼人和接受者的关系：关系越亲密，朋友之间的自由度越大，家庭亲密成
员和特别朋友之间是没有什么限制的。一位年老的人会送一件很珍贵的礼物给年
青人，送一件非常贵重的结婚礼物给好朋友的女儿也是很适当的。

　　两个人如果不熟，一件礼物价值上要有所保留而且不带个人因素。老板一般
在圣诞节和因一些特殊的事情送礼物给雇员，现金是最好的选择。

　　时间的选择对选择何时送礼并无习惯而言。迟到的圣诞节和生日有点失去了
它们的意义，但是在某些场合，推迟送礼时间却是一个好主意。当表达所受的特
殊服务的感激之情时，礼物最好是在服务完结之后再送，表明你的动机仅仅是感
谢。如果你有一段时间离开家，有人盛情招待了你，那么你最好在离开之前表达
你的感激。在离开的那天送上一束花是再适合不过的了。如果被邀请到一个你从
未去过的地方度周末，你可以带上准备好的礼物或是事后送上一些个人物件。人
们一般在接受邀请和婚礼之前送结婚礼物。然而，亲友和好朋友可以向新娘说，
“我想等你安顿下来再送礼物给你，这样我就会知道你真正需要什么，你说这样
好吗？”女孩子非常喜欢这样，但是这事往往需要有人提醒。因为新娘本人常常
会想不起来。

　　意料不到的礼物，“惊喜”，也是事先安排的，“平安篮”在船开航之后被
送到船舱里，朋友旅途回来送上一个小礼物，这些都会让人倍感温暖。

　　现金理论上说，现金并不是好礼物，实际生活中，现金一般只给比自己年青
的人，家庭成员和雇员。数量多的用支票，少的用现金，股票和债券也是金钱，
但不作为礼物送人，不同于现金，他们可以拿来送给自己的同事，通常用一张小
卡片表示歉意，“我们不知道你最想要什么，所以请你收下它”。

　　第十三卷礼品选购送给女朋友送给情人的礼物，通常被视为对方在你心中的
地位。如果你送给你的情人一件卡通式的睡衣，或许你的本意是觉得她很可爱，
但是看到送礼人的眼里，一件性感的丝质睡衣可能是她更想收到的。大抵上，如
果她没有特别要求的话，性感的、有趣的或者女性化，甚至令人脸红的礼物都不
错。其实最稳当的礼物是首饰，不管你们进行到哪种程度了。如果你们才刚约会，
那么一对有趣味性的耳环是不错的礼物，如果你们的关系发展到最高潮，那么一
只求婚戒指是你所必需的……订婚戒指：当男女双方关系成熟时，一只订婚戒指
很自然地浮现你脑海。有很多情侣会一起去选戒指，不过，如果你想给她一个惊
喜，要先摸清她喜好的品味式样及尺寸。？假如你们已经结婚多年，也该考虑重
新设计她的戒指，或许换个大一点的宝石，或者换个新的戒台等……项链，设计
为「示爱」的项坠，例如心型、情侣、爱神等……情侣摆饰，送一件充满柔情蜜
意的摆饰品给心爱的人，让她朝夕相伴，相信对您的爱情绝对有助益……自制一
顿丰盛的晚餐，准备好烛光、音乐，把小孩安置妥当，然后享受两人的时光。这
对每天必须替全家准备晚餐的主妇而言，非常窝心……舞蹈课程，探戈、华尔滋、
土风舞、国际标准舞等两人共舞的课程，可以增进夫妻感情……支持她的梦想，
如果你的另一半对某项事物有过梦想，却碍于现实环境而不得达成，不妨帮助她
实现。例如，她喜爱女子溜冰，你可以买帮直排轮送给她，鼓励她学。如果她一
直梦想成为一名艺术家，那就买些画具送给她……有时候，有时间和她聚聚比送
礼物还让她快乐哦！偶尔和你的另一半独处一个下午，甚至偷溜出去几个小时，
都可以大大增进彼此的关系。

　　送给男朋友在以往的认知中，你或许认为：男人一定喜欢电动玩具，不喜欢
烛光晚餐。这种想法，对也不对，因为是看个人的。像双鱼座的男人，大概会喜
欢这种优美浪漫的烛光晚餐。你可以送的礼物有：* 领带，送给亲爱的他，领带
是实用的礼物。如果，你认为他带有点赤子之心，不妨送他一条卡通图案的领带。

　　如果他是个稳重严肃的男人，那就送他一条具权威感的丝质领带吧！

　　* 香水组合，包括古龙水、香皂、爽身粉、须后水等，可以选他惯用的厂牌，
也可以试试新的组合，说不定他会爱上呢！

　　* 贴身内衣裤，基本上这种隐私性的礼物，在男女朋友的交往到极亲密时，
当作礼物比较好，因为，有些人还是比较保守的哦。购买时也要注意尺寸。

　　* 对“工作狂”，可送他名笔、手表和公文包。

　　* 要是你讨厌他不刮胡子，可送电动剃须刀。

　　* 你不想见他，就送上旅行袋。

　　* 对“美食家”自然送他燕窝、巧克力……可如果你不满于他的肥胖，那就
送上减肥茶。

　　* 对“文化人”送他歌剧、音乐会的门票，电影要挑古典名片，送书也理想。

　　* 对“自我中心者”，送他定制的西装，向画家定购的油画甚至他本人的雕
像。

　　* 对“小青年”，送他实用的东西，不妨是皮鞋、夹克、自行车之类。

　　* 你要嫌他惹是生非，送他望远镜便是，让他最好多看少掺和。

　　* 送深红色玫瑰，表示“浓情蜜意”；* 送紫玫瑰，说明还未到热度或还不
想陷那么深；* 送白玫瑰，表示“用情专一”；* 送黄玫瑰，表示“听其自然”，
还想再选择一下，或不希望对方老盯着你。这是颇显现代女性“潇洒开放的”味
道。

　　* 送郁金香，表示你很看好他的作风务实。

　　* 送兰花，说明你很感兴趣他富有魅力。

　　* 送插花盘饰，说明你很欣赏他的艺术家风度。

　　中国礼赠秘诀礼轻情义重赠送礼品应考虑具体情况和场合。一般在赴私人家
宴时，应为女主人带些小礼品，如花束、水果、土特产等。有小孩的，可送玩具、
糖果。应邀参加婚礼，除艺术装饰品外，还可赠送花束及实用物品，新年、圣诞
节时，一般可送日历、酒、茶、糖果、烟等。

　　把握送礼的时机与方式礼物一般应当面赠送。但有时参加婚礼，也可事先送
去。礼贺节日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄。这时应随礼品附上送礼人的名
片，也可手写贺词，装在大小相当的信封中，信封上注明受礼人的姓名，贴在礼
品包装皮的上方。通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。

　　因为受礼人会有受贿和受愚弄之感，而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻
视之感。

　　给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行，以避免给公众留下你们关系密
切完全是靠物质的东西支撑的感觉。只有礼轻情义重的特殊礼物，表达特殊情感
的礼物，才适宜在大庭广众面前赠送。因为这时公众已变成你们真挚友情的见证
人。如一份特别的纪念品等。

　　态度友善，言辞勿失送礼时要注意态度、动作和语言表达。平和友善、落落
大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是受礼方乐于接受的。那种做贼式的悄
悄地将礼品置于桌下或房某个角落的做法，不仅达不到馈赠的目的，甚至会恰得
其反。在我国一般习惯上，送礼时自己总会过分谦虚地说：" 薄礼！薄礼！""只
有一点小意思" 或" 很对不起……" 这种做法最好避免。当然，如果在赠送时一
种近乎骄傲的口吻说：" 这是很贵重的东西！" 也不合适。在对所赠送的礼品进
行介绍时，应该强调的是自己对受赠一方所怀有的好感与情义，而不是强调礼物
的实际价值，否则，就落入了重礼而轻义的地步，甚至会使对方有一种接受贿赂
的感觉。

　　顾及习俗礼俗因人因事因地施礼，是社交礼仪的规范之一，对于礼品的选择，
也应符合这一规范要求。礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说
来，对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对恋人、爱人、情人、以
纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新
颖为佳；对外宾，以特色为佳。

　　送礼一定要掌握避免禁忌的原则：例如，中国普遍有" 好事成双" 的说法，
因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳：4"这个偶数，
因为在广东话中，"4" 听起来就像是" 死" ，是不吉利的。再好，白色虽有纯洁
无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。同
样，黑色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、
欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。另外，我国人民还常常讲究给老人不能送钟
表，给夫妻或情人不能送梨，因国" 送钟" 与" 送终" ，" 梨" 与" 离" 谐音，
是不吉利的。还有，如不能为健康人送药品，不能为异性朋友送贴身的用品等。

　　星座男人。礼物您知道您的情人心里在想什么吗？他们需要的又是什么？透
过星座，您可以更了解您的情人，并且真正送礼送到心坎上。

　　白羊座热情又富正义感的白羊座，对平凡和缺乏想像力的事物无法忍受，
喜欢新奇又有价值感的礼物。

　　送他：一个多用途的皮夹、一只造型特殊的钢笔。

　　金牛座金牛座是个很实际的情人，“实用美观”是送礼的最高指导原则，所
以送给他们的礼物最好是能考虑到他们的真正需要。

　　送他：一个金融理财用的计算器、一条坚固耐用的皮带或一双保暖的手套。

　　双子座要给点子多又求知欲强的双子座情人选择礼物是特别需要花点心思的。

　　送他：一盒益智游戏组、一个新上市的电子产品。

　　巨蟹座善解人意的巨蟹座情人，喜欢窝心又有家的感觉的礼物。个性化的礼
物，最能打动他们的心。

　　送他：一套经典音乐CD、一对造型温馨的靠垫。

　　狮子座爽朗又骄傲的狮子，需要一份华丽的大礼特别能满足他（她）的虚荣
心。

　　送他：一件时髦的名牌衬衫、一件亮丽包装的皮背心。

　　处女座：重视精神生活又有完美主义倾向的处女座情人，真正需要的是一份
用心的感觉，如果不是对他们的品位完全了解，千万不要轻率地送衣物等贴身的
礼物，否则一番美意可能适得其反。

　　送他：一本他有兴趣研究的书、一张写满真情和爱恋的卡片。

　　天秤座：想讨好聪明又理智的天秤座情人，可不是件容易的事，一份有品位
又有质感的情人节礼物需要你用心挑选。

　　送他：一只别致的运动表、一本名人传记类的书。

　　天蝎座：冷热无常的天蝎座情人，是个很自我为中心的情人，送他（她）礼
物时，以重质不重量为原则。

　送他：一双具有男性性感魅力的皮鞋、一件正式却是名牌的衬衫、一张巨型

　　的古董车海报、一只古董表、吊带。

　　射手座：自由奔放的射手座情人，虽然个性不喜欢受到拘束，但是却喜欢收
到一份能代表恋情的情人节礼物。

　　送他：一对刻有名字的情人表、一本旅游类的书或是有关大自然的CD光碟。

　　摩羯座：勇往直前又踏实的摩羯座情人，凡事喜欢按照计划行事，而且喜好
分明，因此送他礼物时，以象征意义代表为原则会较容易讨好。

　　送他：一本励志类的书、一条中性色彩而且图案设计正式的领带。

　　水瓶座：有智多星之称的水瓶座情人，对情人早已有一份憧憬和期待，只是
爱情和友情对他们来说都一样重要，如果你们的恋情还不是十分成熟建议送礼时
不要太慎重其事，自然表达即可，知性的礼物或新奇有趣的东西都很合适。

　　送他：一套音乐CD、一件有简单的可爱图案运动T 恤。

　　双鱼座：“礼轻情意重”这句话对浪漫又善解人意的鱼儿最管用，他们通常
不在乎礼物的价格，而是送礼的人是否是真正用心？

　　送他：一个多功能的旅行用闹钟、一本探索心灵的书。

　　星座女人。礼物您知道您的情人心里在想什么吗？她们需要的又是什么？

　　透过星座，您可以更了解您的情人，并且真正送礼送到心坎上。

　　白羊座热情又富正义感的白羊座，对平凡和缺乏想像力的事物无法忍受，
喜欢新奇又有价值感的礼物。

　　送她：一瓶刚上市的名牌香水、一件质感及设计具品位的外套或毛衣。

　　金牛座金牛座是个很实际的情人，“实用美观”是送礼的最高指导原则，所
以送给他们的礼物最好是能考虑到他们的真正需要。

　　送她：一双休闲鞋或布鞋、一个多功能的皮包。

　　双子座要给点子多又求知欲强的双子座情人选择礼物是特别需要花点心思的。

　　送她：一组香水礼盒（越多种类越好）、一盒多种口味的巧克力。

　　巨蟹座善解人意的巨蟹座情人，喜欢窝心又有家的感觉的礼物。个性化的礼
物，最能打动他们的心。

　　送她：一套寝具或两个心形的柔软抱枕、一对可爱的陶瓷娃娃摆饰品。

　　狮子座爽朗又骄傲的狮子，需要一份华丽的大礼特别能满足他（她）的虚荣
心。

　　送她：一个时髦亮丽的皮包、一大串缤纷可爱的气球，加上一大束华丽的花
束。

　　处女座：重视精神生活又有完美主义倾向的处女座情人，真正需要的是一份
用心的感觉，如果不是对他们的品位完全了解，千万不要轻率地送衣物等贴身的
礼物，否则一番美意可能适得其反。

　　送她：一个别致的音乐盒、一束以郁金香或紫色玫瑰花为主的温馨花束。

　　天秤座：想讨好聪明又理智的天秤座情人，可不是件容易的事，一份有品位
又有质感的情人节礼物需要你用心挑选。

　　送她：一条小巧的K 金手链、一张浪漫的音乐CD. 天蝎座：冷热无常的天蝎
座情人，是个很自我为中心的情人，送他（她）礼物时，以重质不重量为原则。

　送她：一条金质的手链、一件丝质的柔软衬衫、一瓶造型味道十分甜美的香

　　水。

　　射手座：自由奔放的射手座情人，虽然个性不喜欢受到拘束，但是却喜欢收
到一份能代表恋情的情人节礼物。

　送她：一个刻有她名字的项链或戒指、一束鲜花外加两件可以在情人节穿的

　　情人装。

　　摩羯座：勇往直前又踏实的摩羯座情人，凡事喜欢按照计划行事，而且喜好
分明，因此送他礼物时，以象征意义代表为原则会较容易讨好。

　　送她：一瓶有清柔花香的淡香水、一副复古造型的太阳眼镜。

　　水瓶座：有智多星之称的水瓶座情人，对情人早已有一份憧憬和期待，只是
爱情和友情对他们来说都一样重要，如果你们的恋情还不是十分成熟建议送礼时
不要太慎重其事，自然表达即可，知性的礼物或新奇有趣的东西都很合适。

　　送她：一个月的免费上网时间，再加上生动有趣的上网课程教学、一个可爱
的绒毛玩具加上两张艺术展的门票。

　　双鱼座：“礼轻情意重”这句话对浪漫又善解人意的鱼儿最管用，他们通常
不在乎礼物的价格，而是送礼的人是否是真正用心？

　送她：一瓶玫瑰香油再加上一组清香淡雅的香皂礼盒、一个轻巧可爱的音乐

　　盒。

　　送给父母的礼物送给父母的礼物，比送给朋友的难选多啰。因为朋友们通常
是因为兴趣相同而聚集。而送礼给父母时，他们总会说：“孩子们，只要你们健
康快乐就是给我最大的礼物了”，从不透露自己喜欢什么。送给父母结婚纪念日
的礼物，就更伤脑筋了。如果你买两张入场券，让他们共度结婚周年纪念日，但
是妈妈喜欢演奏会，爸爸喜欢棒球比赛，该怎么办呢？。交际舞课程，让父母增
进彼此的感情又很浪漫哦……对表。重新翻洗父母的结婚照，装框；送相框也是
不错的选择……重新举行结婚典礼或者重拍结婚照。父母这一辈的人，很多人结
婚时正是白手起家的阶段，并不能大肆庆祝，或许连结婚照都只是在自家门口的
全家照片。替父母重新办一个结婚典礼吧！宴请亲友，让父母风光一下哦。也可
以帮父母重新拍一次结婚沙龙照，子女们就充当伴娘、伴郎吧！。N 度蜜月旅行，
老一辈的父母或许不时兴蜜月旅行，也或许没有能力负担蜜月旅行的费用，子女
们不妨出钱让他们去享受一下两人世界的乐趣。不过，要注意的是，饭店、机位
要确认好。不然，出了差错，让两位老人家露宿街头或机场，罪过可大了……结
婚周年纪念摆饰也是不错的选择，牵着手的夫妻摆饰象征牵手一辈子的祝福。

　　适合上了年纪的父母当父母年纪大时，送他们的礼物要更考虑到他们的生理
及安全的需要……健康俱乐部的会员证，这是比较大手笔的礼物。所找的俱乐部
最有专为老年人或低运动量会员设计的课程……健康按摩椅，送给常常腰酸背痛
的父母一个好礼物。量血压机，让父母可以知道自己的身体状况……果菜榨汁机，
蔬果中可以获取丰富的维他命，但是老人家的牙齿通常不太好，这时候，一台果
菜榨汁机就是他们所需要的了……健康食谱，依据父母身体需要，买一些适合的
烹饪书籍……容易辨认时间的手表，如果你想要送父母对表，最要注意的不是款
式的时髦，而是办认时间容不容易……粗体字印刷的书籍，像读者文摘就有此种
服务……家庭医学百科全书，可以学习到健康常识……按摩浴缸，如果你的父母
常抱怨腰酸背痛，这是个实用的礼物……登报祝寿，这是个很引人注意的祝贺方
式。

　　情人节玩浪漫14招1.聊天时点上烛光或用红纱巾把灯蒙住。

　　2.到鲜花店预约，请送花者于晚7 点在你和他（她）约会的地方等候。

　　3.相约到无人的海滩或沙滩，点篝火烤土豆。

　　4.走在微雨中不打伞，一边走一边向路边躲雨的人点头微笑。

　　5.熟记星象，约他（她）到山顶把对方的星座指给他（她）看，然后望着星
空畅想，当然不熟记也行，随便指一颗美丽的星星，再编一段动人的故事。

　　6.唱老歌，越老越好。

　　7.如果你准备向对方求爱，可以这么说：“听说有一种求爱的方式是在自己
的手心里画一颗心，如果对方同意的话也画一颗。”一边说一边在自己的手心用
红笔画一个，把红笔放在一旁。

　　8.事先准备好一张宽布条，上面写好字。当你在咖啡馆和她聊得正高兴时你
突然沉默不语，从口袋里掏出布条抖开，上面可以写“和你在一起，真高兴！”

　　9.与他（她）约会时将手表拨停，分别时看着表说：“和你在一起，我的时
间都是停止不动的，真希望时间还在7 点”。

　　10. 用长火柴棍一个挨一个竖插在蛋糕上拼上对方的名字，从头点起一直闪
烁到末尾。

　　11. 买通一个餐厅，事先付好账。聊天时突然灯光大暗，由侍者推出生日蛋
糕，同唱生日快乐歌。

　　12. 到野外去吃情人烧烤野餐。

　　13. 买一本《传统相声选》，寂寞时两个人边看边说，往往有意想不到的快
乐。

　　14. 学学古人，踏雪寻梅。

　　商务送礼的礼品选购我们生活在一个讲“礼”的环境里，如果你不讲“礼”，
简直就是寸步难行，被人唾弃。求人要送礼，联络关系要送礼，“以礼服人”、
“礼多人不怪”，这是古老的中国格言，它在今天仍有十分实用的效果。

　　调查研究指出，日本产品之所以能成功地打入美国市场，其中最秘密的武器
就是日本人的小礼物。换句话说，日本人是用小礼物打开美国市场的，小礼物在
商务交际中起到了不可估量的作用。

　　如今商品社会，“利”和“礼”是连在一起的，往往是“利”、“礼”相关，
先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”，这已经成了商务交际的一般规则。在
这方面道理不难懂，难就难在操作上，你送礼的功夫是否到家，不显山露水，却
能够打动人心。

　　商务送礼其实已成了一种艺术和技巧，从时间、地点一直到选择礼品，都是
一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存，对一些主要关系公
司、关系人物的身份、地位以及爱好、生日都有记录，逢年过节，或者什么合适
的日子，总有例行或专门的送礼，巩固和发展自己的关系网，确立和巩固自己的
商业地位。

　　商务送礼小贴士：。特别选择受礼者想要的东西才是最好的礼物……最好的

　　礼物是意外的……最好的礼物是一个忠实的友谊表示……最好的礼物表示一种幽

　　默感……最好的礼物可以流露出高贵的考究和思想……最好的礼物就是不会超出

　　你的预算的东西。

　　礼品选购——送礼给病人人在生病的时候，总是特别脆弱的，别忘了送一份
礼物给他，表达你的慰问之情。

　　* 植物，特别是花，比较不需要照顾和浇水的那种* 保健品* 按摩器* 家庭
用小型氧吧* 一个有意思的雕刻品，也许可以成为一个“福神”

　　* 办公室同事录成的录音带，传达大家的问候和消息* 有声书* 音乐带* 病
人可以用来打发时间的玩具* 有香味的东西，例如房间芳香剂、香水或沐浴皂*
女用睡衣或披肩，男用浴袍选购礼品之——公关送礼送礼最头疼的事，莫过于对
方不愿接受或严辞拒绝，或婉言推却，或事后回礼，都令送礼者十分尴尬，赔了
夫人又折兵，真够惨的。那么，怎样才能防患于然，一送中的呢？关键在于借口
找得好不好，送礼的说道圆不圆，你的聪明才智应该多用在这个方面。送礼通常
有以下方法：1 、借花献佛如果你送土特产品，可以说是老家来人捎来的，分一
些给对方尝尝鲜，东西不多，自己又没花钱，不是特意买的。请他收下，一般来
说受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态，可望缓和，会收下你的礼物。

　　2 、暗渡陈仓如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，
来和对方对饮共酌，这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂
不妙。

　　3 、借马引路有时你想送礼给人而对方却又与你八竿子拉不上关系，你不妨
选送礼者的生诞婚日，邀上几位熟人同去送礼祝贺，那样受礼者便不好拒收了，
当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法，借助大家的力量达到送
礼联谊的目的，实为上策。

　　4 、移花接木张先生有事要托刘先生去办，想送点礼物疏通一下，又怕刘先
生拒绝，驳了自己的面子。小张先生的太太与刘先生的女朋友很熟，张先生便用
起了夫人外交，让夫人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收了，事也办了，两全
其美，看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。

　　5 、先说是借你若送的是物，不妨说，这东西我家撂着也是撂着，让他拿去
先用，日后买了再还；如送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还，只要你不
催着要他还，天长地久也变成了送了，这样也可减少受礼者的心理负担，你送礼
的目的就达到了。

　　6 、借机生蛋一位下属受上司恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会，一天，
他偶然发现上司红木镜框中镶的字画感觉是一幅拓片，跟家里雅致的陈设不太协
调，正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头还有他赠送的字画。他马上
把字画拿来，主动放到镜框里，上司不但没有反对，反而十分喜爱，送礼的目的
终于达到了。

　7、借路搭桥你可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价

　　买下的，象征性的向受礼者收一些费用，收到的效果与送礼一般无二，受礼
者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑。

　　礼品选购之——节日送礼逢年过节，春节、元旦、圣诞、中秋等节庆日都是
送礼的热季，此时可向公司的重要客户、业务往来、公司内部的员工等，适时地
送上一份小小的礼物，对他们一年来给予公司工作的关心与支持表示感谢，并希
望继续得到他们的帮助。此时可选择一些应节的礼物相赠。

　*以总经理签名的节日问候卡作为礼物*一份食品礼盒*以公司舞会作为礼

　物*金笔、钢笔礼盒*CD、DVD碟*超市或书店的礼券*TA最喜欢的运动或表演

　　艺术但很难获得的门票，当然要量入为出，给特别重要的人* 节庆意味浓厚
的礼物，象月饼、圣诞树等。

　　礼品选购之——开业送礼公司开业或周年庆典宴会上，有创见的公司常常会
为参加宴会者准备礼品。准备开聚会的最大快乐之一就是挑选这些礼品。这些礼
品花费不多却为宴会增添了乐趣。

　　象印有公司标志的手表、笔、领带夹、皮包等是不错的选择，但应注意这些
标志应该不要太抢眼。标志应该要小小的。把它浮凸印在笔记簿底面上；印在钥
匙链圆盘上；把它打印在丝质围巾的底部或皮夹的底面上。如果它愈引不起太多
的注意，不在该公司工作的获得者愈会常常拿出来使用。

　　最好的礼物是那些与宴会主题有关的，如生产“巴黎之夜”香水的公司周年

　　庆典宴会上可以准备一些埃菲尔铁塔模型纪念品；啤酒公司则可准备一些啤酒形

　　状的钥匙扣。总之，只要富有想象力，不愁搞不到合适的礼品。

　　庆典纪念。当其他有关组织适逢庆典纪念之时，为表示祝贺，可送贺匾、书
画或题词，既高雅别致又具欣赏保存价值。

　　开张开业，社会组织开张开业之际，都是宣传自身、扩大影响的好时机，一
般来讲，都是要借此机会大肆渲染一番的。因而逢上有关组织开张开业之际，公
关部应代表本组织送上一份贺礼，以示助兴及祝愿。一般选送鲜花贺篮为多，在
花篮的绸带上写上祝贺之语和赠送单位的名称。

　　选购礼品之——升职送礼当你的同事、客户或要公关的人升职时，不要错过
这个送礼的好机会，以加深他对你的好印象。当然，此时一定会有许多祝福的花
篮送到他的办公室。这时候，你再送花篮，反而被淹没在花海中，这时候如果送
他小小的、精致的花卉提篮，可以放在对方的办公桌上，还比较吸引他的注意呢！

　　选择颜色亮丽或富含花语的花木，如开运竹、发财树、巴西铁树等。还可选
择送：* 名片盒，有些名片盒还附有刻字的服务，刻上他的名字更有独特性* 精
美图案组成的桌历* 咖啡杯、咖啡壶，适合送给有喝咖啡习惯的* 金笔、钢笔礼
盒* 特别的笔筒* 桌上型的玩具，例如，小型拼图* 造型逗趣的玩偶，例如，出
气娃娃等等* 小相框，可以摆他家人的照片* 公文包，适合常出差洽公的人* 烟
灰缸* 杂志架* 摆饰，选择有激励、加油意味的玩偶，摆在他桌上，他会时时想
起您

　　的关怀*镇纸礼品选购之——乔迁送礼庆祝迁居的宴会一般由搬入新居的夫妇或

　　单身汉举办，其他人也可以举办以表示欢迎。如果你想借此机会与主人联络
一下，加深感情，可以考虑送一些礼品，当然千万别忘了对主人的新房赞美几句。

　　下面是一些常用的礼品：* 当天预先送花，这些花就能在就餐时摆在客厅或
餐桌上* 带一两瓶葡萄酒或一瓶香槟酒去* 任何食品都会深受主人喜爱，特别是

冷冻调理食品或烧煮火腿、烧鸡、烤牛肉、蛋糕、水果等*CD、DVD碟*厨房配

　　件* 大号餐布，上面加上主人的名字* 在房子内能散发香气的东西：如房间
喷洒剂、花香、古龙香水* 漂亮的文具，例如钢笔、便笺、笔筒。

　　* 给主人孩子的礼物。

　*其它可送的东西：磨刀器、蜡烛、门前踏步垫、花园用具、剪刀、伞架、

　　野餐用具、一套茶杯、门铃、浴室用品、枕头、烹饪书籍或为他们订阅室内装璜

　　杂志等。

　第十四卷送花物语玫瑰花语1朵：你是我的唯一30朵：请接受我的爱2朵：

　　二人世界33朵：我爱你三生三世3朵：我爱你36朵：我的爱只留给你4朵：誓言、

承诺44朵：致死不渝5朵：无悔48朵：挚爱6朵：顺利50朵：无怨无悔7朵：喜

相逢51朵：我心中只有你8朵：弥补56朵：吾爱9朵：坚定的爱57朵：吾爱吾妻

　　10朵：十全十美66朵：真爱永不变11朵：一心一意77朵：喜相逢12朵：心心相印

　　88朵：用心弥补13朵：暗恋99朵：长相厮守14朵：好聚好散100朵：白头到老15

朵：青春美丽101朵：执著的爱16朵：爱的最高点108朵：求婚17朵：此情不渝

111朵爱你一生一世18朵：最爱144朵：爱你生生世世20朵：此情不渝365朵：

　　天天想你21朵：最爱999朵：天长地久22朵：双双对对1000朵：爱你一万年24朵

　　：思念1001朵：直到永远鲜花寓意郁金香：爱的表白、荣誉、祝福、永恒郁金香

　　（紫）：永恒的爱恋郁金香（白）：纯情、纯洁郁金香（粉）：美人、热爱、幸

　　福郁金香（红）：爱的告白、喜悦郁金香（黄）：高贵、珍重、财富玫瑰：爱情

　　红玫瑰：热恋粉玫瑰：永远的爱白玫瑰：纯纯的爱黄玫瑰：失恋、褪去的爱百合

　　：完美、纯洁，百年好合香水百合：纯洁、富贵、婚礼的祝福百合（白）：
纯洁、

　　庄严、心心相印百合（黄）：快活野百合：永远的幸福葵百合：胜利、荣誉、富

　　贵姬百合：财富、高雅康乃馨：母亲我爱您、热情、真情康乃馨（红）：相信您

　　的爱康乃馨（粉）：热爱着你康乃馨（白）：吾爱永在、真情、纯洁康乃馨（黄）

　　：蔑视康乃馨（杂）：拒绝你的爱翠菊：追想、可靠的爱情、请相信我菊花：清

　　静、高洁、真爱、我爱火鹤花：新婚、祝福、幸运、快乐风信子：喜悦、爱意、

　　浓情蜜意蝴蝶兰：祝你幸福紫菀：怀念，追想爱丽丝：好消息、想你小苍兰
：纯

　　洁、幸福、清新舒畅海芋：希望、雄壮之美彩色海芋：爱情、富贵、真情满天星

　　：真心喜欢圣诞红：祝福非洲菊：神秘、兴奋、有毅力剑兰：用心、长寿、福禄、

　　康宁向日葵：爱慕、光辉、忠诚牡丹：富贵金鱼草：爱出风头大丽花：华丽、优

　　雅勿忘我：真挚的爱，友情红掌：大展鸿图石斛兰：任性美人紫罗兰：请相
信我

　　永恒之美星辰花：永不变心天堂鸟：比翼双飞水仙：自负自恋尊敬如何选花新春

　　佳节：可选送大丽花、牡丹花、水仙花、桃花、吉庆果、金桔、状元红、吉祥果

　　等表示吉祥。

　　祝贺开业：可选红月季、牡丹、一品红等，表示开业大吉，生意兴隆。

看望父母：可选剑兰花、康乃馨、百合花、菊花满天星、后插成花蓝或花束、

　　祝父母百年好和，幸福美满。

　　探望病人：可选素静淡雅的马蹄莲、素色苍兰、剑兰、康乃馨表示问候，并
祝愿早日康复。

　　送别朋友：赠一束芍药花，表示依依惜别之情。

　　迎接亲友：可选紫藤、月季、马蹄莲组成花束表示热情好客。

　　夫妻之间：可互赠合欢花，合欢花的叶子两两相对合抱，是夫妻好合的象征。

　　热恋的情人：可互送玫瑰花、蔷薇花或桂花，这些花以其美丽、雅洁芬芳而
成为爱情的信物和象征。

　　祝贺新婚：可送花色艳丽、花香浓郁的鲜花，如百合、玫瑰、牡丹、月季等
表示富贵吉祥，幸福美满。

　　祝长辈华诞：可选送长寿花、大丽花、迎春花、兰花等寓意" 福如东海，寿
比南山".祝同辈生日：可选石榴花、象牙花、红月季等，含有青春永驻前程似锦
的祝愿。

　　送工商界朋友：可送杜鹃花、大丽花、常春藤等祝福其前程似锦，事业成功。

　　送离退休同志：可选兰花、梅花、红枫、君子兰、敬祝正气长存，保持君子
的风度与胸怀。

　庆典贺词贺新婚天作之合心心相印永结同心相亲相爱百年好合永浴爱河佳偶

　　天成百年琴瑟百年偕老花好月圆福禄鸳鸯天缘巧合美满良缘郎才女貌夫唱妇随珠

　　联壁合凤凰于飞美满家园琴瑟合鸣相敬如宾同德同心宜室宜家白头偕老瓜瓞延绵

　　情投意合螽斯衍庆如鼓琴瑟花开并蒂贺订婚缔结良缘缘订三生成家之始鸳鸯壁合

　　文定吉祥姻缘相配白首成约善缔鸳鸯誓约同心终身之盟盟结良缘许订终身贺嫁女

　　淑女于归于归协吉之子于归百吉御之凤卜归昌祥呈凤律燕燕于飞适择佳婿妙选东

　　床跨凤乘龙乘龙快婿蒂结同心祝男女寿九如之颂松柏长青福如东海寿比南山南山

　　献颂日月长明祝无量寿海屋添寿松林岁月庆衍箕畴篷岛春风寿城宏开庆衍萱畴天

　　赐纯假鹤寿添寿奉觞上寿晋爵延龄称觞祝假祝夫妻双寿福禄双星日年偕老天上双

　　星双星并辉松柏同春华堂偕老桃开连理鸿案齐眉极婺联辉鹤算同添寿域同登椿萱

　　并茂家中全福天上双星祝男寿东海之寿南山之寿河山同寿南山同寿天保九如如日

　　之升海屋添寿天赐遐龄寿比松龄寿富康宁星辉南辉耆英望重祝女寿王母长生福海

　　寿山北堂萱茂慈竹风和星辉宝婺萱庭集庆蟠桃献頌璇阁长春眉寿颜堂萱花挺秀婺

　　宿腾辉贺生子天赐石麟啼试英声石麟呈彩弄璋徵喜德门生辉熊梦呈祥贺生女明珠

　　入手弄瓦徵祥女界增辉喜比螽斯辉增彩悦贺双生子双芝竞秀壁合联珠玉树联芬棠

　　棣联辉班联玉荀花萼欣榮贺新居落成秀茁兰芽玉荀呈祥瓜瓞延祥饴座腾欢兰階添

　　喜贺迁居莺迁乔木燕入高楼玉荀呈祥鸣凤栖梧燕贺德邻室接青云堂构增辉华厦开

　　新金玉滿堂新基鼎定堂构更新煥然一新贺商店迁移良禽择木乔木莺声德必有邻贺

　　商店开张骏业肇兴大展经纶万商云集骏业日新骏业崇隆大展鸿图源远流长骏业宏

　　开陶朱媲美贷财恒足贺金融界裕国利民欣欣向荣辅导工商金融枢纽服务人群信用

　　卓著安定经济福国制民繁荣社会通商惠工实业昌隆信孚中外贺医界万病回春活人

　　济世功同良相仁心良术著手成春华陀妙术良相身医病人福音仁述超群医术精湛术

　　精岐黄赠政界政通人和为国为民造福人群丰功伟绩口碑载道德政可风功在桑梓善

　　政亲民政绩斐然造福地方公正廉明万众共钦贺当选自治之光众望所归为民喉舌为

　　民前锋宏扬法治辅政导民民主之光为民造福光大廉政造福桑梓送花须知1.春
节送花春节是中国最古老、最喜庆的传统节日。在这除旧迎新的快乐时刻，大家
都希望说话做事求个吉利。因此春节送花，色彩要鲜艳、吉祥，有富贵气。例如
用腊梅、南天竹、银芽柳、月季，既高雅又喜庆。选择牡丹、杜鹃、火鹤、唐菖
蒲、金橘、荷包花、瓜叶菊、报春花及一些红色系的花，送给亲戚朋友，或摆放
在自家，均可带来详和与生机。

　　2.情人节送花每年的2 月14日情人节，是玫瑰花的天下。红艳艳的玫瑰花，
配一盒巧克力，送女友或男友，温情缠绵。或用红玫瑰做一朵漂亮的胸花，别在
爱人的衣扣上，享受一份温馨。

　　3.母亲节送花每年五月的第二个星期天是母亲节。母亲一生为养育儿女付出
心血最多，这一天正是提醒每位做儿女的，要永远记住母亲的养育之恩。康乃馨
是母爱之花，在母亲节这天给妈妈送上一束红色或粉色的康乃馨，以表达对母亲
的感激与爱心。另外，蝴蝶兰也适宜表达对母亲真诚的敬意。

　　4.父亲节送花每年六月的第三个星期天是父亲节。做儿女的，送上一束黄色
康乃馨或石斛兰，来表达对父亲终年辛劳养家的尊敬与感谢之情。

　　5.中秋节送花中秋节是全家团圆的日子，用唐菖蒲、兰花、百合、火鹤等花，
配一些应季水果，插成一个花篮，表达合家团圆、家道兴旺。

　　6.元旦送花一月一日标志万象更新、新的开始，选用大丽花、唐菖蒲、月季、
兰花、百合等一些色彩艳丽、生机盎然的花卉来馈赠亲友较为合适。

　　7.探望病人送花看望病人时，选择花的色彩不要过于素淡，香味不要过于浓
烈。适合用百合、月季、菊花、火鹤、康乃馨、洋兰等，与排草或天冬草搭配成
花束或花篮，放在洁白的病房里，令病人心情开朗，有助于恢复健康。

　　8.祝贺生日送花青年人过生日喜欢热闹，用月季、百合、洋兰、勿忘我，配
上万年青叶或银芽柳，撒上满天星，送朋友祝贺生日，既漂亮活泼，又表达了对
朋友事业有成、青春永驻的祝愿。为家中长者过生日，可选用鹤望兰、百合、康
乃馨、长寿花、万年青等，以表达祝老人健康长寿的心愿。

　　9.恭贺喜得千金或贵子送花家中添丁，选用非洲菊、雏菊、满天星，表示孩
子是大人心中的" 小太阳" ，活泼可爱。得千金多送粉色花，得男孩多送淡紫色
的花。

　　10. 祝贺乔迁新居送花迁居是件大喜事，选用唐菖蒲、百合、石斛兰等表示
家道兴旺、万事如意。巴西木、龟背竹、米兰、文竹等绿色植物，也同样适合迁
居的朋友。亲戚、朋友时作为礼品。

　　送花禁忌在社交活动中，鲜花已经成为最受欢迎的礼品。但是，也不是任何
鲜花都可以送给友人。在选择鲤鱼作为礼物时，至少要在其品种、色彩和数目等
三个方面加以注意。

　　在国内，鲜花都被人们赋予了特定的含义。如在我国，百合寓意百年好合。

　　在西方，玫瑰象征爱情，康乃馨则表示伤感或拒绝，单独送人时必须慎之又
慎。

　　鲜花的色彩丰富多样，不同的民族对鲜花的色彩有着不同的讲究。在我国，
红色的鲜花是最受欢迎的喜庆之花，白色的鲜花则常用于礼。中国人颇为欣赏的
黄色鲜花，遇不宜送给西方的人，因为他们认为黄色暗含断交之意。巴西人认定
紫色是死亡的征，故对紫色鲜花成其忌讳。

　　第十五卷中餐礼仪餐桌礼仪餐桌上有许多应注意的礼仪，而这些礼仪常被忽
视。

　　（一）就座和离席１、应等长者坐定后，方可入坐。

　　２、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招
呼女士。

　　３、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

　　４、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。

　　５、在饭店用餐，应由服务生领台入座。

　　６、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。

　　（二）香巾的使用１、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。

　　２、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

　　３、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领
口。

　　４、切忌用餐巾擦拭餐具。

　　（三）餐桌上的一般礼仪１、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任
意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。

　　２、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。

　　３、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。

　　４、口内有食物，应避免说话。

　　５、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。

　　６、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

　　７、取菜舀汤，应使用公筷公匙。

　　８、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。

　　９、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。

　　１０、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。

　　１１、好的吃相是食物就口，不可将口就食物。食物带计，不能匆忙送入口，
否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。

　　１２、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

　　１３、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁，应说声“对不起”。

　　１４、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。

　　１５、如餐具坠地，可请侍者拾起。

　　１６、遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不
必恐慌赔罪，反使对方难为情。

　　１７、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，
不可伸手横越，长驱取物。

　　１８、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。

　　１９、如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指
取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小
怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。

　　２０、食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。

　　２１、主食进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。

　　２２、在餐厅进餐，不能抢着付帐，推拉争付，至为不雅。倘系作客，不能
抢付帐。未征得朋友同意，亦不宜代友付帐。

　　２３、进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

　　２４、餐桌上不能谈悲戚之事，否则会破坏欢愉的气氛。

　　宴客礼仪（一）座位的礼仪一般的宴会，除自助餐、茶会及酒会外，主人必
须安排客人的席次，不能以随便坐的方式，引起主客及其他客人的不满。尤其有
外交使团的场合，大使及代表之间，前后有序，绝不相让。兹就桌次的顺序和每
桌座位的尊卑，分述如次，以供读者参考。

　　（二）桌次的顺序一般家庭的宴会，饭厅置圆桌一台，自无桌次顺序的区分，
但如果宴会设在饭店或礼堂，圆桌两桌，或两桌以上时，则必须定其大小。其定
位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，
则以中间为大，右旁次之，左旁为小。

　　（三）席次的安排宾客邀妥后，必须安排客人的席次。目前我国以中餐圆桌
款宴，有中式及西式两种席次的安排。两种方式不一，但基本原则相同。一般而
言，必须注意下列原则：１、以右为尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原则，
席次的安排、亦以右为尊，左为卑。故如男女主人并座，则男左女右，以右为大。

　　如席设两桌，男女主人分开主持，则以右桌为大。宾客席次的安排亦然，即
以男女主人右侧为大，左侧为小。

　　２、职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不
能逾越。

　　３、职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。

　　４、遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴
外宾时，则外交部长的排名在其他各部部长之前。

　　５、女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。即在众多宾客中，男主
宾排第一位，其夫人排第二位。但如邀请对象是女宾，因她是某部长，而这位先
生官位不显，譬如是某大公司的董事长，则必须排在所有部长之后，夫不见得与
妻同贵。

　　６、与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府
官员、社会团体领袖、社会贤达为序。

　　７、欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采分座之原则，即男女分座，
排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座，则
华人与外宾杂坐。

　　８、遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应烙遵。

　　如某君已为部长，而某教授为其恩师，在非正式场合，不能将某教授排在该
部长之下。

　　９、座位的末座，不能安排女宾。

　　１０、在男女主人出面款宴而对座的席次，不论圆桌或长桌，凡是八、十二、
十六、二十、二十四人（余类推），座次的安排，必有两男两女并座的情形。此
或然无法规避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余类推）为宜。

　　１１、如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，经理邀请了其董事长，则
男女主人必须谦让其应坐的尊位，改坐次位。以上是席次安排的原则。由于席次
安排尊卑，宾客一旦上桌坐定，看看左右或前后宾客，尊卑井然。

　　筷子礼仪吃饭的时候，小孩往往会被告诫不许用筷子敲打碗盆。尤其是家里
请客吃饭时，更不能用筷子胡乱地敲打碗盆。这究竟是为什么？一种经常的说法
是这种规矩是和乞讨的忌讳有关的。

　　因为只有乞丐讨食时才会用筷子敲打碗盆。一说与古代“蛊毒”传说有关。

　　相传蛊是一种人工培养的毒虫，人将百虫放进坛里，经过多年后打开看时，
必定有一个虫子把其它的虫子都吃光，这个胜利者就叫“蛊”。

　　用蛊的粉末放在食物里毒害他人时，就要在下毒时边念咒语边敲打碗盆，以
便使蛊起作用。所以，用筷子敲打碗盆就犯忌讳。

　　筷子是中餐中最主要的进餐用具。握筷姿势应规范，时餐需要使用其他餐具
时，应先将筷子放下。

　　筷子一定要放在筷子架上，不能放在杯子或盘子上，还则容易碰掉。如果不
小心把筷子碰掉在地上，可请服务员换一双。在用餐过程中，已经举起筷子，但
不知道该吃哪道菜，这时不可将筷子在各碟菜中来回移动或在空中游弋。不要用
筷子叉取食物放进嘴里，或用舌头舔食筷子上的附着物，更不要用筷子去推动碗、
盘和杯子。有事暂时离席，不能把筷子插在碗里，应把它轻放在筷子架上。

　　在席间说话的时候，不要把筷子当道具，随意乱舞；或是用筷子敲打碗碟桌
面，用筷子指点他人。每次用完筷子要轻轻地放下，尽量不要发出响声。

　　祝酒的技巧在毫无准备的情况下，被推举出来提议祝酒可能是非常令人紧张
的。此时最好的解决办法就是说出你的感受。祝酒辞从来用不着太长。如果当你
在毫无准备的情况下被叫起来致祝酒辞，你可以说一些简单的话摆脱困境，如"
向肯致意，上帝保佑你。" 或" 向出色的朋友和伟大的老板，格里塔致意。" 但
是如果你想表现得更有风度，更有口才，你就会想增加一些回忆，赞美，以及相
关的故事或笑话。然而，祝酒辞应当和与场合相吻合。幽默感极少会显得不合时
宜，但是在婚礼上的祝酒辞应该侧重于情感方面，向退休员工表达敬意的祝酒辞
则应当侧重于怀旧，诸如此类。

　　在餐会上，致祝酒辞通常是男主人或女主人的优先权。如果无人祝酒，客人
则可以提议向主人祝酒。如果其中一位主人第一个祝酒，一位客人可以在第二个
祝酒。

　　在仪式场合，通常会有一位酒司仪，如果没有，组委会主席，会在就餐结束，
开始发言前，致必要的祝酒辞。在不太正式的场合，可以在葡萄酒和香槟酒上来
之后，就提议祝酒。祝酒者并不必要把酒杯里的酒喝干。每次喝一小口足矣。

　　你可能根本不碰包括葡萄酒在内的各种酒精饮料，甚至敬酒时也是如此。当
酒传递过来时，你当然可以谢绝，在祝酒时举起装着苏达水的高脚杯。过去，除
非是酒精饮料，否则不祝酒，但是今天各种饮料都可以用来祝酒。无论如何，你
应该站起来，加入到这项活动之中，至少不应该极端失礼地坐在座位上。

　　敬茶的礼仪茶叶的原产地在中国。我国的茶叶产量，堪称世界之最。饮茶在
我国，不仅是一种生活习惯，也是一种源远流长的文化传统。中国人习惯以茶待
客，并形成了相应的饮茶礼仪。比如，请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，
并用双手奉上。茶杯应放在客人右手的前方。在边谈边饮时，要及时给客人添水。

　　客人则需善“品”，小口啜饮，满口生香，而不是作牛饮。

　　日本有茶道，其实它起源于中国。茶艺已经成为中国文化的一个组成部分。

　　比如中国的“功夫茶”，便是茶道的一种，有严格的操作程序。

　　嗅茶。主客坐定以后，主人取出茶叶，主动介绍该品种的特点、风味，客人
则依次传递嗅赏。

　　温壶。先将开水冲入空壶，使壶体温热。然后将水倒入“茶船”一种紫砂茶
盘。

　　装茶。用茶匙向空壶中装入茶叶，通常装大半壶。切忌用手抓茶叶，以免手
气或杂味混肴。倒水、续水粗看似乎是比较简单的，但却是体现对宾客文明礼貌
服务的一项重要内容，因而对倒水、续水有其具体的要求和操作规范。

　　服务员为宾客倒水、续水时，须先敲门，经同意后才能进入客房、会客室或
会议室。右手拿暖瓶，暖瓶提手归向把手一边，左手带小毛巾。往高杯中倒水、
续水，应用左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指
握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把水倒入杯中宴席上的礼仪未上
菜时，不可玩弄杯、筷，或频频起立、离座。同时，你不可给主人增添麻烦，例
如主人问你要喝绍兴酒或啤酒时，你要在两种酒中作选择；不可说你喜欢喝威士
忌，因为主人可能没有预备威士忌，使她发窘。

　　席间如遇有主人或来宾致词，应停止进食，正坐恭听，不可和旁人交头接耳，
或左顾右盼，也不要搬弄餐具。

　　进餐时，不宜高谈阔论，吃食物时，尽可能将嘴巴闭合，吃时不要发出啧啧
的声音，万一喷嚏、咳嗽，应马上掉头向后，拿手巾掩口。如果你在那天伤风咳
嗽，最好不去赴宴会，因为在席上频频咳嗽不仅失礼，而且缺乏公德。夹菜时，
筷子不可在碟中乱搅一通（“拔草寻蛇”）或专挑好的来吃，筷子也不要伸到碟
子的对面（所谓“飞象过河”）。用汤匙舀汤不要舀得太满，以免倾泻于桌上。

　　大凡筷子、汤匙，不要整段塞进口里，筷子夹菜送到牙齿，汤匙仅沾唇边，
既合卫生、又很文雅。夹菜时，偶然掉下一些小菜于喋外，就可把它重放于原碟，
只得夹来自己用，或放于盛置残渣的碟中。

　　在宴会中，主人例有敬酒之举，你也必须敬一杯。敬酒时，身体要端正，双
手举起酒杯，待对方饮时即可跟着饮。如果是大规模的宴筵开百席，主人只能依
次到各张台去敬酒，每台可派出代表到主人台去向主人回敬。敬酒时态度要从容
大方。如果服务人员端茶给你，要起来用双手接着，这表示你尊敬别人，也即是
人尊重你。

　　在宴会中最好不要中途离去，若万不得已时，也应向同桌的人说声对不起，
同时还要郑重地主人道歉，说明原委。如果有长辈在内，最好后退两步，才转身
离开，这样，才能表现出你一个有教养的人。

　　吃完之后，应该等到大家都放下筷子，以主人示意可以散席，才可离座。

　　宴会完毕，便可以告辞了，这时主人家已经站在门口准备送客了，你可以随
着众客人走到主人面前，握手一下，说声“谢谢”便成了，千万不要拉着主人的
手不停的谈话，即使你有很多话要跟主人说，也该留待他日有空再谈，免得妨碍
主人送客。更周到的做法，事后也可以写封致谢的信。

　　年夜饭的讲究除夕之夜，无论相隔多远，工作有多忙，人们总希望回到自己
家中，吃一顿团团圆圆的年夜饭。有时实在不能回家时，家人们也总是为他留一
个位子，留一副碗筷，表示与他团聚。这年夜饭也叫“合家欢”，是人们极为重
视的家庭宴会。俗话说得好，打一千，骂一万，三十晚上吃顿饭。

　　按照我国民间的传统习惯，年夜饭的吃食很有讲究，通常有馄饨、饺子、长
面、元宵等等。

　　新年吃馄饨取其开初之意。传说盘古氏开天劈地，使“气之轻清上浮者为天，
气之重浊下凝者为地”，结束了混沌状态，才有了宇宙四方。再则取“馄饨”与
“浑囤”的谐音，意思是粮食满囤。

　　饺子是我国的传统食品之一。也称作扁食或煮饽饽。古来只有馄饨而无饺子。

　　后来将馄饨做成新月形就成饺子了。除夕夜，十二点钟声一敲响，就开始吃
饺子，因此时正是子时，取其新旧交替，子时来临之意。

　　长面，也叫长寿面。新年吃它，预祝寿长百年。古代的一切面食都叫做饼，
所以汤面起初也叫汤饼，开始的面片不是擀成或压成的，而是将和好的面，用手
往锅里撕片，和现在北方吃的“乌鸦头”、“猴耳子”等做法差不多。到唐代以
后开始用案板擀面，才逐渐有了长面、短面、干面、素面、荤面、挂面……

　　不少地方在吃年饭的时候还搭配些副食品，想讨个吉利的口采。吃枣（春来
早），吃柿饼（事如意），吃杏仁（幸福来），吃豆腐（全家福），吃三鲜菜
（三阳开泰），吃长生果（长生不老），吃年糕（年糕年糕，一年比一年高）。

　　　　　　　　　　　　　　（阿堵供稿）

　　年夜饭的种种名堂吃年夜饭，是春节家家户户最热闹愉快的时候。大年夜，
丰盛的年菜摆满一桌，阖家团聚，围坐桌旁，共吃团圆饭，心头的充实感真是难
以言喻。人们既是享受满桌的佳肴盛馔，也是享受那份快乐的气氛。桌上在大菜、
冷盆、热炒、点心，一般少不了两样东西，一是火锅、一是鱼。火锅沸煮，热气
腾腾，温馨撩人，说明红红火火：“鱼”和“余”谐音，是象征“吉庆有余”，
也喻示“年年有余”。还有萝卜俗称菜头，祝愿好彩头；龙虾、爆鱼等煎炸食物，
预祝家运兴旺如“烈火烹油”。最后多为一道甜食，祝福往后的日子甜甜蜜蜜。

　　这天，即使不会喝酒的，也多少喝一点。古代，过年喝酒，非常注意酒的品
质，有些酒现在已经没有了，只留下许多动人的酒名，如“葡萄醅”、“兰尾酒”、
“宜春酒”、“梅花酒”、“桃花酒”、“屠苏酒”等等。在这些酒中间，流传
最久、最普遍的，还是屠苏酒。但是屠苏酒的名称是如何来的？又是用什么制作
的？从来传说不一。

　　屠苏是一种草名。也有人说，屠苏是古代的一种房屋，因为在这种房子里酿
的酒，所以称为屠苏酒。据说这种酒是汉末名医华佗配制出的，后由唐代名医孙
思邈流传开来的。孙思邈每年腊月，总要分送给众邻乡亲一包药，告诉大家以药
泡酒，除夕进饮，可预防瘟疫。孙思邈还将自己的屋子起名“屠苏屋”。以后，
经过历代相传，饮屠苏酒便成为过年的风俗。古时饮屠苏酒，方法很别致。一般
人饮酒，总是从年长者饮起，但是饮屠苏酒却正好相反，是从最年少的饮起。宋
朝文学家苏辙的《除日》诗道：“年年最后饮屠苏，不觉年来七十余。”说的就
是这种风俗。这种别开生面的饮酒次序，在古代每每令人产生种种感慨，所以给
人留有深刻的印象。

　　年夜饭的名堂很多，南北各有不同，有饺子、锟饨、长面、元宵等，而且各
有讲究。北方人过年习惯吃饺子，是取新旧交替“更岁交子”的意思。又因为白
面饺子形状像银元宝，一盆盆端上桌象征着“新年大发财，元宝滚进来”之意。

　　有的包饺子时，还把几枚消毒后的硬币包进去，说是谁吃着了，就能多挣钱。
吃饺子的习俗，是从汉朝传下来的。想传，医圣张仲景在寒冬腊月，看到穷人家
的耳朵被冻烂了，便制作了一种“祛寒娇耳汤”给穷人治冻伤。他用羊肉，辣椒
和一些祛寒温热的药材，用面皮包成耳朵样子的“娇耳”，下锅煮熟，分给穷人
吃，人们吃后，觉得深身变暖，两耳发热。以后，人们仿效着做，一直流传到今
天。

　　新年吃锟饨，是取其开初之意。传说世界生成以前是混沌状态，盘古开天辟
地，才有宇宙四方。长面，也叫长寿面。新年吃面，是预祝寿长百年。

　　佳节吃饺子有讲究饺子，是我国人民十分喜爱的美味佳肴，特别是新春佳节
大年初一，人们都要热热闹闹地包饺子吃，而我们北方人更为偏爱，所以民间有
“好吃不过年饺子”的说法。

　　饺子是我国源源流长的佳肴食品之一，具有两千多年的历史。它在没有真正
“诞生”之前，其“祖先”是汉代的馄饨，馄饨“以其混沌之形”而得名，也就
是没有规则的外形。后来，古人把馄饨做成半月形，就类似后来的饺子了。饺子
最早出现于隋代，其记载最早见于隋代颜之推的文集，他说：今日馄钝，形如偃
月，天下通食也，这种以米面做成的偃月形馄饨，当时叫做“粉角”，北方人说
“角”为娇（音饺），饺子之名就这样人为的诞生了。但饺子诞生之后，馄饨仍
然是人们广泛食用的美食佳品，因为它既经济便宜，又实惠果腹，所以与饺子一
直并存至今，只是饺子重在吃馅，馄饨重在喝汤。一直到了明末清初，二者才开
始分类经营。现在人们所能见到的最早的饺子实物，是在我国新疆吐鲁番地区一
座距今１３００多年的唐代墓葬中出土的，该饺子放在一个木质碗中，外形很完
整，与现代饺子完全一样。

　　今天的饺子与过去相比，不论是在名目、花样、还是品种意义上都发生了很
大的变化，可谓“青出于蓝而胜于蓝”，并且更加丰富多彩，各具特色。如东北
地区的老边饺子、江南的蒸饺、水煎饺、北京地区的青水煮饺等，这些似翡翠玛
瑙般的饺子，玉润玲珑，弯如弦月，不但色味俱佳，而且人们还根据其不同的风
格起了许多富有诗情画意的名字，如海底捞月、四喜临门、五子登科、八宝拜寿、
恭喜发财、香花独秀、鸳鸯双栖等。

　　在海外的华人餐馆，饺子更是占尽风头，一些外国人品尝后，无不称赞说：
“味道好极了。”

　　饺子成为春节美食，大约是在明代中期以后，原因是饺子馅鲜味美，并且形
状像元宝，所以春节吃饺子又表达了人们恭贺新年发财的美好愿望。

　　不过，关于过年吃饺子，在民间还有一种传说。从前有个皇帝想长生不老，
奸臣潘奇献媚道：“人要是能吃百样饭，就可以延年益寿成神仙，皇上您可以下
令在各地招选名厨，让他一日三餐做新饭，吃到百种饭，不就可以长生不老了吗？”

　　后来有个手艺高超的厨师王小二被选入皇宫，他做了九十九个不同花样的饭
菜，皇上十分满意。这一夜，王小二很高兴，心想明天再做一样饭就可以回家与
妻子、儿女团聚过年了。到做饭的时候，他看到案板上有剩下的羊肉和菜，于是
就拿起刀将其剁碎，用面包了许多小角角，开水煮熟后送给皇帝，没想到皇帝吃
得非常香。为了经常能吃到这种美食，就把王小二强行给扣留了，王小二恨透了
这个昏君，几次逃跑都被抓回，最后在大年初一的早晨悬梁自尽。后来人们为了
纪念这位厨师不畏权贵，以死抗争的精神，就在每年的大年初一全家团聚包扁食
吃，于是代代相传，就形成了过年吃饺子的风俗。

　　在陕、晋一些地区，新姑爷第一次上门，女方家便以水饺招待女婿，并且常
让女方的嫂子包饺子。嫂子往往要戏耍一下这个妹夫，不是包几个辣椒馅的饺子，
就是包几个花椒饺子，弄得姑爷有“苦”难言，这个习俗可能是想说明：“我家
的家姑不是好欺负的，以后要对她好点，这辣味算是警告。”

　　俗话说：“迎客的饺子送客的面”，吃饺子象征着亲人团聚，新年发财。饺
子的味道是鲜美的，而关于饺子的饮食文化则更是灿烂迷人。现在的饺子融汇了
我国南北菜系烹饪之精华，采用多种原料，包括高档的鱼翅、鲍鱼等山珍海味和
普通的时鲜果蔬，甚至野菜等。经过复杂的工序制成馅料，并采用蒸、煮、煎、
炸、烤等多种烹制方法，烹饪出咸、甜、麻、辣、酸、怪等多种肉香型、卵香型、
果香型、酱香型、索香型和海鲜香型六个香型的多种口味。饺子造型综合捏塑、
雕塑、组合、点缀等技艺，使每一种饺子造型技术与艺术巧妙结合。上席的饺子
有的像金鱼戏水，有的如欢蹦的小兔，有的形似寿桃，有的如珍珠。使众多的宾
客都不忍将这一逼真的艺术品送入口中。

　　中式宴会的礼仪宴请西方客人时，我方人员赴宴之前，应梳洗打扮一番，不
要衣冠不整，蓬头垢面地去败坏别人的食欲。作为宴会的主人，更应注重自己的
仪表，要使他人感觉到：主人是精心打扮了的。

　　较大规模的中式宴会的桌次是有讲究的。台下最前列的一两桌一般都是主人
或贵宾的，赴宴者不要贸然入座。尽管中式宴会大都使用圆桌，但每桌通常要有
一位主人或招待人负责照应。其两侧的座位是留给本桌上宾的，除非受到邀请。

　　也不宜去坐。最好的办法是主人提前在各桌上标明来宾应坐的位子，使大家
对号入座。正式的宴会，还应为每位客人准备一份菜单。

　　在入座之后，一面做好就餐的准备，一面可以和同席的人随意进行交谈，以
创造—个和谐融洽的用餐气氛。不要旁若无人，兀然独坐；也不要眼睛骨碌地盯
着餐桌上的冷盆之类，显出一副迫不及待的样子，或者下意识地摸弄餐具。

　　中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙几种。在正式的宴会上，水杯放
在菜盘上方，酒杯放在右上手。筷子与汤匙可放在专用的座子上，或放在纸套中。

　　公用的筷子和汤匙最好放在专用的座子上。酱油、醋、辣油等佐料应一桌数
份，并要备牙签和烟灰缸。宴请外宾时，还应预备好刀叉，供不会使用筷子者使
用。

　　上菜应按照下述顺序：先上冷盘，后上热菜。最后上甜食和水果。宴会上桌
数再多，各桌也要同时上菜。上莱的方式大体上有以下几种：一是把大盘菜端上，
由各人自取。二是由招待员托着莱盘逐一往每个人的食盘中分让。三是用小碟盛
放，每人一份。

　　宴席之前的礼仪当你收到人家送给你的一张请帖时，你最好先看清楚这人请
的是什么酒，因为无论那人请的是寿酒、结婚酒以及孩子满月酒等，帖上都有写
明，收到站后，就得“送礼”了。送礼送多少，可以看你和那人相交感情怎样。

　　感情好的，礼自然厚些，如果只是泛泛之交，礼便可以小一点。

　　当你去参加宴会，进了大门还见不到主人，请不用着急，应该面带笑容周围
望望，如果再找不到的话，自己就坐下，看看有没有相熟的朋友，如果相熟的朋
友也看不见，你就安样地坐着，千万别到处去找主人。

　　当你进入请酒席的场所时，入门处会有人请你签名，见到主人，你一定要说
声道贺的话。如未到入席时间。可找一两个熟朋友交谈，或静坐等候，不要随处
走动，入席时席位没有规定，此时可以和你相熟的朋友坐在一起。

　　跟来宾应酬，有些人喜欢和相熟的朋友交谈，无非借此消磨时光。这实在不
是善于社交之道。要知道，在这种场合中，正是结识新朋友。发展友谊的好机会，
所以，不妨通过亲友介绍。多和未曾见过面的陌生朋友交际。有时，在没有人介
绍之下，也可互通姓名而交谈的。不过，最好还是找到了主人作介绍，这样不但
比较亲切。也比较不冒昧。特别是异性之间，尤应如此。

　　中餐礼仪进行曲说到吃，人们总不会忘了讲究宴席的菜色。一个普通的宴席，
通常都有八到十道菜。他们分别是：冷盘，鱼翅，烧猪，鱼，鸡，虾，菜，饭或
面，最后是甜品。

　　在上菜前，桌上都会摆放一些花生或豆类的小食。正确的吃法是要用筷子挟
来吃，而不是用手指拈来吃，千万别乘机想表演手指功。宴会快要开始了，懂得
坐哪儿，总是一件好事。这样才不会出洋相！通常主人都会背对着出口，而当晚
的座上嘉宾则会坐在主人的对面或左边。当主人举起杯子向客人敬茶时，身为客
人的你，在礼貌上也要喝一口茶。接着，主人拿起筷子，说声“请”，大家便可
以开始吃了。多数的宴席都会提供湿毛巾。用过后，把肮脏的部分折进去，然后
再放在餐具旁就行了。

　　值得一提的是，请客时，有几道菜上桌十分讲究，一定要是双数，根据某些
地区的风俗，七道菜是祭死人的。通常鱼头得对着座上嘉宾，以讨个吉利。

　　须知圆舞曲“爸爸吃饭！妈妈吃饭！”也许这句话对大家来说都很熟悉，但
它已渐渐不受重视，或许当我们“良心”发现时，我们才会这么做。晚辈先请长
辈吃饭，也是饮食礼仪的一种，表示尊敬。虽然只是一声招呼，但却能加强家庭
的凝聚力。有时主人会挟一些菜给你，无论你喜不喜欢吃，都得把它吃完，因为
那是对主人的尊敬。吃东西时，绝不可“飞象”过河，侵略别人的领域。当然，
我们也得具备一些礼让精神，吃菜时，不能拿最大块的，也不能拿最后一块。使
用酱料时，千万别把饭粒留在里面。

　　筷子快板曲筷子看起来虽然毫不起眼，但其中的奥妙还是值得我们去探讨的。

　　筷子的外形十分独特，也有一定的使用方法。但在今日的社会，真正懂得如
何拿筷子的人已逐渐减少。在西方文化的冲击下，人们已转用较为方便的刀和叉。
进餐时，只可以在桌子上把筷子弄齐。夹菜给客人时，在礼仪和卫生上，都得用
较粗的一端来夹菜。筷子若掉在地上，是一件没礼貌的事，而且不能用来指人，
或者放在口里含着。

　　饭碗委婉曲接下来，我们要谈的是大家每天都要面对的餐具：饭碗。你或许
会对它很熟悉，但拿饭碗的正确方式，熟悉吗？拿饭碗时，用左手的四个手指支
撑着碗的底部，拇指则放在碗端。吃饭时，饭碗则要保持和下巴一样的高度。

　　总结以上的细节虽然琐碎，但却是值得我们发扬的。曾几何时，我们似乎失
落了这些礼仪。或许，在西方文化的冲击下，新加坡的华人至少也该保留并发扬
这方面的饮食艺术。

　　中餐礼仪与艺术各个种族都有自己吃的特色。比如在新加坡这个多元种族的
小岛，就有用手进餐的巫族与印度同胞，用刀叉的洋人及用筷子的华族。而华族
在吃的方面，就可追溯到千百年前，这的确是一件不简单的事。无论是简单的小
吃或丰富的名菜，都同样讲究，这一切就是所谓的“礼仪”。其实，假如从另一
个角度来看，这也可称为是一种吃的文化艺术。然而，随着西方文化的冲击，新
加坡，中国的香港、台湾、甚至中国大陆的许多华人，都已不甚注重饮食礼仪。

　　更令人惋惜的是有些华族家庭比较注重西方的礼仪，却把自己传统的礼仪给
淡忘了。

　　或许，有些华人认为只要吃得饱就可以了，何苦要讲究饮食礼仪来自找麻烦
呢？理由其实很简单。

　　首先，身为华人，我们最基本的责任就是必须对自己的传统和文化了如指掌，
并保留、发扬它。我们传统文化多姿多彩，意义深邃，而饮食礼仪体现了其精粹
与实质。假如不注意它，总有一天会失传的，这也就等于放弃了自己传统文化的
一部份。那岂止是令人惋惜啊！再说，想到一个华人不会用筷子，真是令我们感
到惭愧！

　　华族饮食礼仪与其他种族的礼仪也有很大的区别，我们的礼仪，有许多是其
他种族的礼仪所没有的，比如：晚辈吃饭前先向长辈打个招呼。这正是敬老尊贤
美德的体现。因此，华族饮食礼仪不仅注重吃的方法，也很注重华人的价值观。

　　这特点是值得我们华人骄傲的。

　　由此可见，华族饮食礼仪是值得发扬光大。如果能注重华族饮食礼仪，不单
能使自己对华族有归属感，而且也会使自己更了解自己的传统文化与思想。俗语
说“饮水思源”，这就清楚地告诉我们，我们的根从哪里来的，就应该追溯到那
里去。民族的文化，是象征一个民族的精神所在；民族的文化，是维系千秋万代
后嗣的关键所在。为什么我们要发扬我们华族饮食礼仪，原因在此。

　　劝人饮酒的方式中国人的好客，在酒席上发挥得淋沥尽致。人与人的感情交
流往往在敬酒时得到升华。中国人敬酒时，往往都想对方多喝点酒，以表示自己
尽到了主人之谊，客人喝得越多，主人就越高兴，说明客人看得起自己，如果客
人不喝酒，主人就会觉和有失面子。有人总结到，劝人饮酒有如下几种方式：
“文敬”、“武敬”、“罚敬”。这些做法有其淳朴民风遗存的一面，也有一定
的负作用。

　　“文敬”，是传统酒德的一种体现，也即有礼有节地劝客人饮酒。

　　酒席开始，主人往往在讲上几句话后，便开始了第一次敬酒。这时，宾主都
要起立，主人先将杯中的酒一饮而尽，并将空酒杯口朝下，说明自己已经喝完，
以示对客人的尊重。客人一般也要喝完。在席间，主人往往还分别到各桌去敬酒。

　　“回敬”：这是客人向主人敬酒。

　　“互敬”：这是客人与客人之间的“敬酒”，为了使对方多饮酒，敬酒者会
找出种种必须喝酒理由，若被敬酒者无法找出反驳的理由，就得喝酒。在这种双
方寻找论据的同时，人与人的感情交流得到升华。

　　“代饮”：即不失风度，又不使宾主扫兴的躲避敬酒的方式。本人不会饮酒，
或饮酒太多，但是主人或客人又非得敬上以表达敬意，这时，就可请人代酒。代
饮酒的人一般与他有特殊的关系。在婚礼上，男方和女方的伴郎和伴娘往往是代
饮的首选人物，故酒量必须大。为了劝酒，酒席上有许多趣话，如“感情深，一
口闷、感情厚，喝个够”，“感情浅，舔一舔。”

　　“罚酒”：这是中国人“敬酒”的一种独特方式。“罚酒”的理由也是五花
八门。最为常见的可能是对酒席迟到者的“罚酒三杯”。有时也不免带点开玩笑
的性质。

　　藏族人好客，用青稞酒招待客人时，先在酒杯中倒满酒，端到客人面前，这
时，客人要用双手接过酒杯，然后一手拿杯，另一手的中指和拇指伸进杯子，轻
蘸一下，朝天一弹，意思是敬天神，接下来，再来第二下、第三下，分别敬地、
敬佛。这种传统习惯是提醒人们青稞酒的来历与天、地、佛的慷慨恩赐分不开，
故在享用酒之前，要先敬神灵。在喝酒时，藏族人民的约定风俗是：先喝一口，
主人马上倒酒斟满杯子，再喝第二口，再斟满，接着喝第三口，然后再斟满。往
后，就得把满杯酒一口喝干了。这样做，主人才觉得客人看得起他，客人喝得越
多，主人就越高兴。说明主人的酒酿得好。藏民族敬酒时，对男客用大杯或大碗，
敬女客则用小杯或小碗。

　　壮族人敬客人的交杯酒并不用杯，而是用白瓷汤匙两人从酒碗中各舀一匙，
相互交饮。主人这时还会唱起敬酒歌：“锡壶装酒白连连，酒到面前你莫嫌，我
有真心敬贵客，敬你好比敬神仙。锡壶装酒白瓷杯，酒到成前你莫推，酒虽不好
人情酿，你是神仙饮半杯。

　　西北裕固族待客敬酒时，都是敬双杯。主人不论客人多少，只拿出两只酒杯，
在场的主人轮番给客人敬双杯。

　　中餐宴席上礼仪中餐宴席进餐伊始，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，
不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时，会送上一只小小水孟，其中飘着拧檬片
或玫瑰花瓣，它不是饮料，而是洗手用的。洗手时，可两手轮流沾湿指头，轻轻
涮洗，然后用小毛巾擦干。

　　用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜，可向对方介绍中国菜的特点，
吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜，甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯，你要是
一再客气，没准人家会反感：“说过不吃了，你非逼我干什么？”依此类推，参
加外宾举行的宴会，也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜，
那就只好俄肚子。

　　客人入席后，不要立即动手取食。而应待主人打招呼，由主人举杯示意开始
时，客人才能开始；客人不能抢在主人前面。夹菜要文明，应等菜肴转到自已面
前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽，这不
仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样
会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜欢的莱吃，或者急忙把喜
欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘
里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时“咕噜咕噜”，
吃菜时嘴里“叭叭”作响，这都是粗俗的表现。不要一边吃东西，一边和人聊天。

　　嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子
里。

　　掉在桌子上的菜，不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向别人。
不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任
何声响。

　　用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦
头颈或胸脯；餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气；在主人还没示意结束时，客人
不能先离席。

　　如何安排客人就座当晚餐准备就绪，在没有助手的时候，第一道菜（如果不
是热菜）应当提前摆在桌上，这样女主人就可以和客人一起入座。如果人不多，
女主人可以高声宣布开始用餐，人比较多的时候，可以让来宾相互通告入座。

　　安排客人入座是很有学问的，男主人应引着最尊贵的女士走进餐厅，并让她
坐在他的右侧。特别尊贵的客人，也可以是最年长的女士，或久未造访的朋友。

　　次重要的女客人应该被安排在男主人的左侧。女主人通常坐在桌尾，重要的
男客人应该坐在她的左侧。必须注意的是男女客人要均匀地安排，并且尽量让夫
妇分开坐。

　　当人太多的时候，女主人很难说得清客人们的座位，这时候可以使用座位卡。

　　（图中箭头说明了男士为女士服务的搭配。）如果没有座位卡，女主人应当
上前去告诉客人他们的座位。女士们找到座位后会马上坐下来，但女主人应最后
入座。

　　男士应当为他右侧的女士拉椅子，然后等到女主人入座后再坐下来。最尊贵
的男客人在进客厅的时候会挽着女主人，但入座时应当为他右边的女士拉椅子，
而女主人则由她左边的男士来为之效劳。

　　左撇子的客人，应安排在角落上，这样，当他和旁边的人一起举筷的时候，
不会碰到对方的手臂。

　　现代中餐礼仪之“排座次”

　　中华饮食源远流长。在这自古为礼仪之邦，讲究民以食为天的国度里，饮食
礼仪自然成为饮食文化的一个重要部分。

　　中国的饮宴礼仪号称始于周公，千百年的演进，终于形成今天大家普遍接受
的一套饮食进餐礼仪，是古代饮食礼制的继承和发展。

　　饮食礼仪因宴席的性质、目的而不同；不同的地区，也是千差万别。古代的
饮食礼仪是按阶层划分：宫廷，官府，行帮，民间等。而现代饮食礼仪则简化为
：主人（东道），客人了。

　　作为客人，赴宴讲究仪容，根据关系亲疏决定是否携带小礼品或好酒。赴宴
守时守约。抵达后，先根据认识与否自报家门，或由东道进行引见介绍，听从东
道安排，然后入座：这个“排座次”，是整个中国饮食礼仪中最重要的一部分。

　　从古到今，因为桌具的演进，所以座位的排法也相应变化。总的来讲，座次
是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。家宴首席为辈分最高的长者，末席为最低
者。

　　巡酒时自首席按顺序一路敬下。若是圆桌，则正对大门的为主客，左手边依
次为2 、4 、6 ……右手边依次为3 、5 、7 ……直至汇合。

　　若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果
不正对大门，则面东的一侧右席为首席。然后首席的左手边坐开去为2 、4 、6 、
8 ，右手边为3 、5 、7.如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边
依次2 、4 、6 席，右边为3 、5 、7 席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。

　　第十六卷西餐礼仪酒吧礼仪以我国大众目前的生活水平看，出入一次酒吧算
得上是一次高规格的消费，但万不可把酒吧看成肆意挥霍和无理取闹的场所。

　　繁忙的工作之余，邀几个朋友，到酒吧里听歌跳舞，是一种极好的娱乐活动。

　　在我国，酒吧毕竟是一种新兴事物。尚有许多方面，值得我们注意。

　　其一，酒吧不是太摆宴席的场所。如果你打算请客，那最好是去酒楼、饭店，
那里天南地北各种佳肴一应俱全。而酒巴通常只供应饮料和平常糕点，吃，在酒
吧只是一种娱乐的辅助。

　　其二，若你向酒吧里的歌手点歌，你应该叫来服务员，让他向歌手转告你的
意见。给歌手小费，也不可直截了当，把钱塞给歌手或扔到台上都是不礼貌的。

　　应该把钱夹在纸里，最好藏在一束鲜花中送到歌手面前。

　　其三，酒吧一般都设有卡拉OK演唱装置，顾客可以自愿去唱自己喜欢的曲目。

　　别的顾客唱了。应该报以掌声。自己去唱，应向服务人员通告，唱的时候和
配乐相和谐，不要肆无忌惮地胡乱唱。

　　其四，由于酒吧特定的氛围，应特别强调与异性交往的礼节，应注意举止端
庄大方，言语彬彬有礼。

　　在酒吧里跳舞，就以请同来的女伴为宜，酒吧舞池不同于特别举办的舞会，
它不是以社交为目的，一般不请不相识的人共舞。在国外，女性一般是不单独去
酒吧的。

　　其五，仿西式的酒吧，柜台前都设有不带背的单腿皮凳，顾客可以坐在柜台
前喝酒。

　　这是一种方便的设施，是为那些没有时间久留的人准备的。而有些人坐在上
面喝酒说笑，影响服务员的工作，那样就不好了。

　　自助餐礼仪据说路易十分喜欢自助餐，因为他想避开一大群服侍他的人。今
天，我们喜欢自助餐是因为没人跟着我们，当我们想招待几个客人的时候——场
地太小或无人服务都可能成问题——一次自助午餐或晚餐就是最好的选择。

　　自助餐有两种类型，坐式并且享受部分服务的是最美妙的和优雅的。它可以
集优稚的环境和轻松的气氛于一体，这样的聚会需要一定的服务，除非它小得足
够女主人可以应付得来，同时也需要足够的空间容纳餐桌。对第二种自助餐，餐
桌是不需要的，这里没有服务或者很少，客人们自娱自乐，他们将自带碟子、银
具和餐巾到一个最舒适的地方，他们可以随时讨论碰到的某些问题。需要提到的
是，除了解决由于额外服务产生持问题，自助餐解决了女主人安排桌位的问题。

　　当客人们自己选择地点时，先后次序和是否适意并不是主人的责任，坐在烦
人的人边上这只能怪自己。同时主人也不必担心菜单是否符合有人的胃口，如果
她提供了很多菜肴，客人可以避开那些他们不喜欢的而且，自动餐任何时候都可
以做。

　　人们举行的自助餐舞会的类型必须取决于他所有的资源：房间的大小，瓷器、
银具和玻璃杯的数量，是否有家人帮忙，以及烹调的能力，空间的大小可以根据
客人和服务而变化，但是食物，除了特别大的舞会，通常是在家里先准备的。

　　其他情况开晚会的原因可以影响自助餐的种类。看完电影为新朋友而设的自
助餐不同于桥牌晚会之前的自助午餐。食物并不能够迎合每个人的口味，这时人
们就可以要求额外的服务，六个人音乐会之后回到某个人的房间重新晚餐是完全
没有必要的，尽管这样做是很方便的，但这因为这是自助餐，不可能服务很周全
的。

　　由于自助餐的灵活性，这就为女主人带来一个问题，那就是她不会遇到那些
固定的餐宴——那就是说，让客人随她的意思而动。一个好的女主人，必须调遣
她的客人，经常是她让一两个人开始自助餐并且将他们领到那里。

　　吃沙拉的礼仪沙拉的吃法：将大片的生菜叶用叉子切成小块，如果不好切可
以刀叉并用。一次只切一块，不要一下子将整碗整盘的沙拉都切成小块。

　　如果沙拉是一大盘端上来则使用沙拉叉。如果和主菜放在一起则要使用主菜
叉来吃。

　　如果沙拉是主菜和甜品之间的单独一道菜，通常要和奶酪和炸玉米片等一起
食用。先取一两片面包放在你的沙拉盘上，再取两三片玉米片。奶酪和沙拉要用
叉子食用而玉米片则用手拿着吃。

　　如果主菜沙拉配有沙拉酱，很难将整碗的沙拉都拌上沙拉酱，先将沙拉酱浇
在一部分沙拉上，吃完这部分后再加酱。直到加到碗底的生菜叶部分，这样浇汁
就容易多了。

　西餐礼仪知识吃西餐在很大程序上讲是在吃情调：大理石的壁炉、熠熠闪光

　　的水晶灯、银色的烛台、缤纷的美酒，再加上人们优雅迷人的举止，这本身
就是一幅动人的油画。为了您在初尝西餐时举止更加娴熟，费些力气熟悉一下这
些进餐礼仪，还是非常值得的。

　　* 就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以
便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝
上。

　　* 使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东
西地左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用
刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边
上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。如
果是谈话，可以拿着刀叉，无需放下。不用刀时，也可以用右手持叉，但若需要
作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃，也不要一手拿刀
或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要记住，
任何时候，都不可将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。

　　* 每次送入口中的食物不宜过多，在咀嚼时不要说话，更不可主动与人谈话。

　　* 喝汤时不要啜，吃东西时要闭嘴咀嚼。不要辞嘴唇或咂嘴发出声音。如汤
菜过热，可待稍凉后再吃，不要用嘴吹。喝汤时，用汤勺从里向外舀，汤盘中的
汤快喝完时，用左手将汤盘的外侧稍稍翘起，用汤勺舀净即可。吃完汤菜时，将
汤匙留在汤盘（碗）中，匙把指向自己。

　　* 吃鱼、肉等带刺或骨的菜肴时，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴轻轻吐在叉
上放入盘内。如盘内剩余少量菜肴时，不要用叉子刮盘底，更不要用手指相助食
用，应以小块面包或叉子相助食用。吃面条时要用叉子先将面条卷起，然后送入
口中。

　　* 面包一般掰成小块送入口中，不要拿着整块面包去咬。抹黄油和果酱时也
要先将面包掰成小块再抹。

　　* 吃鸡时，欧美人多以鸡胸脯肉为贵。吃鸡腿时应先用力将骨去掉，不要用
手拿着吃。吃鱼时不要将鱼翻身，要吃完上层后用刀叉将鱼骨剔掉后再吃下层吃
肉时，要切一块吃一块，块不能切得过大，或一次将肉都切成块。

　　* 不可在餐桌边化妆，用餐巾擦鼻涕。用餐时打嗝是最大的禁忌，万一发生
此种情况，应立即向周围的人道歉。取食时不要站立起来，坐着拿不到的食物应
请别人传递。

　　* 就餐时不可狼吞虎咽。对自己不愿吃的食物也应要一点放在盘中，以示礼
貌。有时主人劝客人添菜，如有胃口，添菜不算失礼，相反主人也许会引以为荣。

　　* 不可在进餐时中途退席。如有事确需离开应向左右的客人小声打招呼。饮
酒干杯时，即使不喝，也应该将杯口在唇上碰一碰，以示敬意。当别人为你斟酒
时，如不要，可简单地说一声“不，谢谢！”或以手稍盖酒杯，表示谢绝。

　　* 在进餐尚未全部结束时，不可抽烟，直到上咖啡表示用餐结束时方可。如
在左右有女客人，应有礼貌地询问一声“您不介意吧！”

　　* 进餐时应与左右客人交谈，但应避免高声谈笑。不要只同几个熟人交谈左
右客人如不认识，可选自我介绍。别人讲话不可搭嘴插话。

　　* 喝咖啡时如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺搅拌均匀，将小勺放在咖
啡的垫碟上。喝时应右手拿杯把，左手端垫碟，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一
勺地舀着喝。吃水果地，不要拿着水果整个去咬，应先用水果刀切成四或主瓣再
用刀去掉皮、核、用叉子叉着吃。

　　* 进餐过程中，不要解开纽扣或当众脱衣。如主人请客人宽衣，男客人可将
外衣脱下搭在椅背上，不要将外衣或随身携带的物品放在餐台上。

　　正统的西餐礼仪用刀叉吃有骨头的肉吃有骨头的肉时，可以用手拿着吃。若
想吃得更优雅，还是用刀较好。用叉子将整片肉固定（可将叉子朝上，用叉子背
部压住肉），再用刀沿骨头插人，把肉切开。最好是边切边吃。

　　必须用手吃时，会附上洗手水。当洗手水和带骨头的肉一起端上来时，意味
着" 请用手吃".用手指拿东西吃后，将手指放在装洗手水的碗里洗净。吃一般的
菜时，如果把手指弄脏，也可请侍者端洗手水来，注意洗手时要轻轻地洗。

　　吃面包可蘸调味汁吃到连调味汁都不剩，是对厨师的礼貌。注意不要把面包
盘子" 舔" 得很干净，而要用叉子叉住已撕成小片的面包，再蘸一点调味汁来吃，
是雅观的作法。

　　用餐巾内侧擦拭弄脏嘴巴时，一定要用餐巾擦拭，避免用自己的手帕。用餐
反摺的内侧来擦，而不是弄脏其正面，是应有的礼貌。手指洗过后也是用餐巾擦
的。若餐巾脏得厉害，请侍者重新更换一条。

　　凡事由侍者代劳在一流餐厅里，客人除了吃以外，诸如倒酒、整理餐具、捡
起掉在地上的刀叉等事，都应让侍者去做。在国外，进餐时侍者会来问："Howiseverything？

　　" 如果没有问题，可用"Good"来表达满意。

　　聊天切忌大声喧哗在餐厅吃饭时就要享受美食和社交的乐趣，沉默地各吃各
的会很奇怪。但旁若无人地大声喧哗，也是极失礼的行为。音量要小心保持对方
能听见的程度，别影响到邻桌。

　　中途离席时将餐巾放在椅子上万不得已要中途离席时，最好在上菜的空档，
向同桌的人打声招呼，把餐巾放在椅子上再走，别打乱了整个吃饭的程序和气氛。

　　吃完饭后，只要将餐巾随意放在餐桌即可，不必特意叠整齐。

　　任意选择乳酪高级餐厅上甜点之前，会送上一个大托盘，摆满数种乳酪、饼
干和水果，挑多少种都可以，但以吃得下的范围为准。

　　叉子和汤匙吃甜点上甜点时大都会附上汤匙和叉子。冰淇淋之类的甜点容易
滑动，可用叉子固定并集中，再放到汤匙里吃。大块的水果可以切成一口的大小，
再用叉子叉来吃。

　　如何招呼侍者侍者会经常注意客人的需要。若需要服务，可用眼神向他示意
或微微把手抬高，侍者会马上过来。如果对服务满意，想付小费时，可用签帐卡
支付，即在帐单上写下含小费在内的总额再签名。最后别忘记口头致谢。

　　西餐中蔬菜怎么吃芦笋如果要吃的芦笋菜中有汤汁，先切成小块，再用刀叉
食物。如果芦笋很大而且需要蘸汁，先把头切下，然后分开来食物以防滴汁和掉
渣。也可以用手拿着茎柄，蘸汁吃。对于小的芦笋完全可以用手拿着蘸汁食用。

　　西红柿除做色拉吃以外，西红柿都可以用手拿着吃。挑个小点的，正好放入
嘴中，不要张嘴咀嚼，因为这样汁液会溅出来，要把嘴唇闭紧。如果盘中只有一
个大的西红柿，用牙轻轻将皮剥掉，先咬交下一半，慢慢吃完再吃另一半。

　　玉米棒鲜玉米棒大多是在非正式场合吃的，可以先把它掰成两半，以便好拿，
值得注意的是，在上面一次不要沫撒太多的黄油或调料。横着吃还是转圈吃，自
己选取，两种方法都行。先集中数排或一部分抹黄油，撒盐。吃完后再换地方，
这样你的手和面部就不会过多粘染调料。

　　土豆土豆片和土豆条是用手拿着吃的。除外土豆条里有汁，那样的话要使用
叉子。小土豆条也可拿着吃。但用叉会更好。如果土豆条太大，不好取用，就用
叉子叉开，不要挂在叉上咬着吃。把番茄酱放在盘子边上，用手拿或用叉子叉着
小块蘸汁吃。烤土豆在食用时往往已被切开。如果没有用刀从上部切入，用手或
叉子将土豆掰开一点，加入奶油或酸奶，奶油和小青葱，盐和胡椒粉，每次加一
点。你可以带皮食用。

　　西餐中水果怎么吃苹果梨在宴席上，要用手拿取苹果或梨，放在盘里。你可
以用螺旋式将其削皮。如果说样做很难的话，就水果放在盘上，先切成两半，再
去核切块，然后用叉或水果刀食用。如果场合更加随便点的话，你可以用手拿着
吃。

　　鳄梨带壳的鳄梨需要用勺来吃，如果切成片装在盘子里或拌在色拉里，要用
叉子吃。

　　香蕉如果是在餐桌上吃香蕉，要先剥皮，再用刀切成段，然后用叉子叉着吃。

　　在非正式场合如野餐，海滩等，要把香蕉剥出一半，然后向猴子一样吃。

　　无花果鲜无茶果作为开胃品与五香火腿一起吃时，要用刀叉连皮一起吃下。

　　若上面有硬杆，用刀切下（否则会嚼不动）。作为饭后甜食吃时，要先把无
花果切成四半，在桔汁或奶油中浸泡后，用刀叉食用。

　　柚子橙子桔子吃柚子时，要先把它切成两半，然后用茶匙或尖柚子匙挖出食
用。在非正式场合，可以把柚子汁小心地挤到茶匙中。剥橙子皮有两种方法，两
者都要使用尖刀。方法一：螺旋式剥皮。方法二：先用刀切去两端的皮，再竖直
将皮一片片切掉。剥皮后，可以把橙肉掰下来。如果掰下的部分不大，可一口吃
掉。如果太大，要使用甜食刀叉先切开，后食用。如果橙子是切好的，也可以象
吃柚子那样使用柚子匙或茶匙挖着吃。吃桔子要先用手剥去皮，再一片一片地吃。

　　你可能要剥皮并去除白色覆盖膜，尤其是膜很厚的时候。

　　葡萄对于无籽葡萄没什么讲究，一粒粒地吃就行。若葡萄有籽，林把葡萄放
入口中嚼吸食肉质，然后把籽吐到手中。要想容易地剥去葡萄皮，则要持其茎部
放在嘴边，用中指和食纸将肉汁挤入口中。最后把剩在手中的葡萄皮放在盘里。

　　芒果木瓜整个芒果，要先用锋利的水果刀纵向切成两半，然后再切成四分之
一半。用叉子将每一块放入盘中，皮面朝上，并剥掉芒果皮。你也可以象吃鳄梨
那样用勺挖着吃。如把芒果切成两半，挖食核肉，保留皮壳。吃木瓜象吃鳄梨和
小西瓜一样，先切成两半，抠出籽，然后用勺挖着吃。

　　桃李将桃李先切成二分之一半，再切成四分之一半，用刀去核。皮可以剥下
来，但如果带着皮切成小块，用甜食刀叉食用也是不错的。

　　柿子吃柿子有两种方法：一是先切成两半，然后用勺挖出柿肉；二是将柿子
竖直放在盘中，柄部朝下，切成四块，然后再借助刀叉切成适当大的小块。食用
时将柿核吐在勺中，放到你的盘子的一边。不要吃柿子皮，因为太苦太涩。

　　菠萝（果肉）很简单，吃鲜菠萝片时，始终使用刀和叉。

　　草莓大草莓可以用手柄部，蘸着白砂糖（自己盘中的）整个吃。然后将草莓
柄放入自己的盘里。如果草莓是拌在奶油里的，当然要使用勺子。

　　西瓜切成块的西瓜一般用刀和叉来吃，吃进嘴里的西瓜籽要及时清理，并吐
在紧凹的手中，然后放入自己的盘子。

　　浆果樱桃吃法很多，你可视情况而定，一般来说，吃浆果时，不管有无奶油，
都要用勺子；吃樱桃要用手拿，将樱桃核文雅地吐在紧凹的手中，然后放入自己
的盘子。

　　餐桌上的失仪陷阱餐桌上的每道菜式，虽然卖相吸引，但若处理不当，却分
分钟会成为你的「餐桌失仪陷阱」。

　　面包在餐桌礼仪上，有所谓「左面包，右水杯」的说法，千万不要将两者倒
转摆放。面包要放在伸手可及的地方，若想涂牛油，先把牛油碟移至自己的碟边，
再涂抹到面包上。很多人喜欢将面包蘸汤，这种食法甚不好看，应尽量避免汤饮
汤时，首先尽量不要发出声音；另外，若觉汤太过热，应待它稍凉后才喝，汤匙
放到嘴边，分开数次才能喝完，实在有失礼仪。若汤碟设有把手，这时候，就可
用双手捧著碟子喝汤。

　　烤肉按照烧烤程度，烤肉大致可分为半熟、略生、生熟适中、略熟、熟透等
多种。点菜时，要先选好烤肉的烧烤程度。

　　牛扒应从左往右吃。将牛扒切成小小一块来吃，不单卖相不好，而且还会溅
出肉汁，若牛扒凉得较快，就会失去其应有的味道。

　　鲜鱼享用鱼类菜式时，若吃到鱼骨，不要把它直接从嘴里吐出，最好的方法，
是用舌头尽量把鱼骨顶出来，用叉子接住，再放到碟子的一角。若不幸鱼骨卡进
牙缝间，就用餐巾掩著嘴，利用拇指和食指将之拔出。至于使用牙签时，也要用
餐巾掩著嘴来进行。

　　餐巾的正确使用法餐巾要放在腿上从餐桌上拿起餐巾，先对折，再将褶线朝
向自己，摊在腿上。绝不能把餐巾抖开，如围兜般围在子上，或塞在领口。而把
餐巾的一角塞进口眼或腰带里，也是错误的方法。假如衣服的质地较滑，餐巾容
易滑落，那应该以较不醒目的方法，将餐巾的一角塞进腰带里，或左右两端塞在
大腿下。

　　餐巾是用来擦拭嘴巴餐巾当然是为了预防调味汁滴落，弄脏衣物。但是，最
主要的还是用来擦拭嘴巴。吃了油腻的食物后满嘴油渍，若以这副尊容与人说话，
委实不雅。况且喝酒时还会把油渍留在玻璃杯上，更是难看。至于口红也是同样
要用餐巾略擦一擦，避免唇印沾在酒杯上。

　　餐巾用毕无须折叠整齐用餐完毕要站起来，首先将腿上的餐巾拿起，随意叠
好，再把餐巾放在餐桌的左侧，然后起身离座。如果站起来后才甩动或折叠餐巾，
就不合乎礼节了。餐巾用完后无须折叠得太过整齐，但也不能随便搓成一团。如
有主宾或长辈在座，一定要等他们拿起餐巾折叠时才能跟着动作。

　　中途暂时离席时，须让餐巾从餐桌上垂下一角宴席中最好避免中途离席。非
暂时离席时，许多人会把餐巾叠好放在椅子上，这种处理方式并没有错，因为餐
巾摆放在桌上容易被误会已经离席。其实，最理想的方式是用盘子或刀子压住餐
巾的一角，让它从桌沿垂下，当然脏的那一面朝内侧才雅观。

　肉类料理排餐的吃法（1）从左边开始切法国料理中所使用的肉有牛、猪、

　　羊、鸡、鸭等等，种类相当多，又依调理方式分为烧、烤、蒸、煮等各式各
样。

　　一打开菜单，烤小羊排、烤鸭、焖牛肉等等各样的肉类料理名称琳琅满目地
排列在一起，而且吃法千奇百样，令人垂涎三尺。

　　首先必须记住的是排餐的用餐方法。排餐可说是自古至今的肉类料理代表，
排餐的吃法自然也就成为其他肉类料理的基本形式，所以最好下点功夫研究。点
用牛排时，首先服务生会询问烧烤程度，可依你所喜欢的料理方式供应。

　　用餐时，以叉子从左侧将肉叉住，再用刀沿着叉子的右侧将肉切开，如切下
的肉无法一口吃下，可直接用刀子再切小一些，切开刚好一口大小的肉，然后直
接以叉子送人口中。

　　（2 ）重点在于利用刀压住肉时的力度为了轻松地将肉切开，首先就要松肩
膀，并确实用叉子把肉叉住。再以刀轻轻地慢慢地前后移动。用力点是在将刀伸
出去的时候，而不是将刀拉回时。

　　（3 ）将取得的调味酱放在盘子内侧点排餐时，会附带一杯调味酱。在正式
的场合中，调味酱应是自行取用，而非麻烦服务生服务。

　　首先将调味酱钵拿到盘子旁边，以汤勺取酱料时要注意不要滴到桌巾。调味
酱不可以直接淋在牛排上，应取适当的量放在盘子的内侧，再将肉切成一口大小
蘸酱料吃。

　　调味酱的量约以两汤匙为最适量。取完调味酱后，将汤勺放在调味酱钵的侧
边，并传给下一个人。

　　（4 ）不可一开始就将肉全部切成一块一块的，否则好吃的肉汁就会全部流
出来了如果用叉子叉住肉的左侧却从肉的右侧开始切；会很难将肉切开。因左手
拿叉子，所以从左侧开始切才是基本。

　　国外待客吃饭习俗六例用大吃大喝表示感谢，这是阿富汗一些地区的习俗。

　　这是的有招持客人十分诚恳，如果你吃得差不多了，对主人说“够了，我不
想再吃了。”主人会不理睬你，你必须继续吃下去，吃得越多，对方越高兴，那
才是礼貌。如果随便吃几口就停嘴，对方会不高兴。到这些地方去做客，需事先
带点助消化药。

　　吃多吃少，随你便，这是文莱人的待客习俗。在文莱，家里来了客人，不管
认识不认识，只要向自己问好，主人就会笑脸相迎，热情接待，把家中吃的东西
都拿出来供客人享用。但是主人从不劝食，对方吃不吃、吃多吃少、好吃不好吃，
从不过问。主人认为这样问客人是不礼貌的。

　　“我吃饭，你付钱。”在印度的一些地区，如果同商业谈判对象和朋友共进
晚餐馆，他们会自自然然地说“你的资本比我的多，所以这笔餐费应该由你付。”

　　不熟悉情况或初来乍到的客人，常常会被这种场面闹得啼笑皆非。钱多的人
或是受欢迎的人应该付钱——他们认为这是对你的尊重，与抠门或挨宰不能相提
并论。

　　吃定量，多吃自费。瑞士是世界上最富有的国家之一，但瑞士人精打细算，
节约成风。在这个国家承办的世界性高层活动，一日三餐固定供应每人一份份餐，
或是把这份餐费发给个人，让你自己找地方去吃。除此之外，每人免费供应一茶。

　　谁要是多吃多喝，得自己另外付钱，国内外客人一视同仁，概不例外。先订
“协议”后吃饭。

　　与澳大利亚人共进午餐要特别注意记住哪一顿饭该由谁付钱，如果你付钱过
于积极或忘记付钱都是不礼貌的，在一般情总况下，你提议喝酒，通常由你付钱，
不可各自付钱，除非事先说好。吃多少要多少，严格“三光”。

　　德国人视浪费为“罪恶”，讨厌凡事浪费的人，所以一般人都没有奢侈的习
惯。与德国人相处，务必遵守这个习惯，才能跟他们打成一片。如与他们共进餐
馆，不能多要根本吃不了的东西，已要的饭菜必须吃光，也要用面包蘸着吃下去
或喝光，用舌头舔光盘子的场面也司空见惯。

　　一主六配——西餐点菜法西餐在菜单的安排上与中餐有很大不同。以举办宴
会为例，中餐宴会除近10种冷菜外，还要有热菜6 －8 种，再加上点心甜食和水
果，显得十分丰富。而西餐虽然看着有6 、7 道，似乎很繁琐，但每道一般只有
一种，下面我们就将其上菜顺序作一简单介绍，希望对您初到西餐厅点菜时能有
所帮助。

　　1 、头盘西餐的第一道菜是头盘，也称为开胃品。开胃品的内容一般有冷头
盘或热头盘之分，常见的品种有鱼子酱、鹅肝酱、熏鲑鱼、鸡尾杯、奶油鸡酥盒、
局蜗牛等。因为是要开胃，所以开胃菜一般都具有特色风味，味道以咸和酸为主，
而且数量较少，质量较高。

　　2 、汤与中餐有极大不同的是，西餐的第二道菜就是汤。西餐的汤大致可分
为清汤奶油汤、蔬菜汤和冷汤等4 类。品种有牛尾清汤、各式奶油汤、海鲜汤、
美式蛤蜊周打汤、意式蔬菜汤、俄式罗宋汤、法式局葱头汤。冷汤的品种较少，
有德式冷汤、俄式冷汤等。

　　3 、副菜鱼类菜肴一般作为西餐的第三道菜，也称为副菜。品种包括各种淡、
海水鱼类、贝类及软体动物类。通常水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴品均
称为副菜。因为鱼类等菜肴的肉质鲜嫩，比较容易消化，所以放在肉类菜肴的前
面，叫法上也和肉类菜肴主菜有区别。西餐吃鱼菜肴讲究使用专用的调味汁，品
种有鞑靼汁、荷兰汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美国汁和水手鱼汁等。

　　4 、主菜肉、禽类菜肴是西餐的第四道菜，也称为主菜。肉类菜肴的原料取
自牛、羊猪、小牛仔等各个部位的肉，其中最有代表性的是牛肉或牛排。牛排按

　　其部位又可分为沙朗牛排（也称西冷牛排）、菲利牛排、"T"骨型牛排、薄牛排

　　等。其烹调方法常用烤、煎、铁扒等。肉类菜肴配用的调味汁主要有西班牙
汁、浓烧汁精、靡菇汁、白尼斯汁等。

　　食类菜肴的原料取自鸡、鸭、鹅，通常将兔肉和鹿肉等野味也归入禽类菜肴
禽类菜肴品种最多的是鸡，有山鸡、火鸡、竹鸡、可煮、可炸、可烤、可焖，主
要的调味汁有黄肉汁、咖喱汁、奶油汁等。

　　5 、蔬菜类菜肴蔬菜类菜肴可以安排在肉类菜肴之后，也可以与肉类菜肴同
时上桌，所以可以算为一道菜，或称之为一种配菜。蔬菜类菜肴在西餐中称为沙
拉。与主菜同时服务的沙拉，称为生蔬菜沙拉，一般用生菜、西红柿、黄瓜、芦
笋等制作。沙拉的主要调味汁有醋油汁、法国汁、干岛汁、奶酪沙拉汁等。

　　沙拉除了蔬菜之外，还有一类是用鱼、肉、蛋类制作的，这类沙拉一般不加
味汁，在进餐顺序上可以做为头盘食用。

　　还有一些蔬菜是熟食的，如花椰菜、煮菠菜、炸土豆条。熟食的蔬菜通常是
与主菜的肉食类菜肴一同摆放在餐盘中上桌，称之为配菜。

　　6 、甜品西餐的甜品是主菜后食用的，可以算做是第六道菜。从真正意义上
讲，它包括所有主菜后的食物，如布丁、煎饼、冰淇淋、奶酪、水果等等。

　　7 、咖啡、茶西餐的最后一道是上饮料，咖啡或茶。饮咖啡一般要加糖和淡
奶油。茶一般要加香桃片和糖。

　　第十七卷西方礼仪文化西方礼仪为什么打招呼？

　　在欧美国家见面打招呼是很自然的，即使是不认识。打招呼的目的，并不是
为了要跟你有进一步的交往，只是一种生活礼仪形式。其实不论任何人，面对有
人微笑打招呼，都会受到感染，像是见到阳光心情跟着好起来一样，很自然会打
招呼响应。因此，在西方国家旅游的时候，如果迎面而来的人对我们说哈啰，别
露出一副莫名其妙的表情，甚至置之不理唷！那可是非常失礼的。

　　怎样打招呼？

　　对方跟你说「Howdoyoudo？」就是「你好」的意思，不用按着课本教的说「
Fine，Thankyou.Andyou ？」，除非这是你的好朋友，或是你有比较多的时间跟
他聊天，不然只要同样回答说「Howdoyoudo？」就够了。如果怕自己英文不好听，
至少微笑点个头。有时候他们会说「Hello ！」，其实相当于我们的「嗨」，这
是同辈或好友之间的应对方式，不适合用在对长辈或地位比较高的人。另外，他
们也会问候「Goodmorning 」，「Goodafternoon 」或「Goodevening 」，同样
问候就可以了。

　　怎样吃饭？

　　中国人吃饭比较随兴，很可能聊到开心处，就大声说笑，或是把餐厅当作自
己家一样让小孩子跑来跑去，这在西方国家是相当不得体的喔！尤其如果我们是
吃西式餐厅，而不是在中国餐厅，一定要注意餐桌礼节。餐巾应该要铺放在腿上，
不是别在领口上的，更不可以拿餐巾来擦桌子或餐具！使用刀叉的时候，倒没有
禁忌不可以拿着叉子讲话，因为在外国，放下餐具表示你已经吃完，准备请服务
生来收走了。当然啦，如果要比手画脚的时候例外，毕竟拿着刀叉挥舞还是挺不
安全的！

　　享用食物的时候安静是基本的礼貌，像是喝汤、嚼食物都不应该出声音，打
嗝的声音尤其会惹人白眼，万一打嗝发出了声音，应该对同桌的人说「Excuseme」

　　表示歉意。千万不要塞得满嘴的食物，慢慢一口一口吃。发表意见时，应该
等食物完全吞下去之后再讲话，不可以一边嚼一边讲话。如果有鱼刺或骨头，应
该尽量先用刀叉挑出来或切除掉，再放到嘴里面，不适合嚼一嚼之后再用嘴巴吐
出来，假如不得已必须要这样做，也最好悄悄地、稍微用餐巾布遮掩一下比较好
喔。

　　零零总总谈了一些基本西方礼仪，其实最基本的还是爸妈平时生活教养的功
夫。如果常常提醒孩子遵守礼貌规矩，让孩子懂得规范自己、尊重别人，相信在
国外旅游的时候，也能很快就适应不同的礼节了！

　　中国自古就是礼仪之邦，西方的礼仪和我国有许多的相似之处。在当前国际
交往频繁的形式下，不论是在国内接待外宾或出国访问旅游，不论是将要留学国
外或常驻国外工作都有必要学习一下西方的礼仪。

　礼节有两个方面：其一要从内心去关心他人的需要和情感；其二要以一定的

　　行为方式表现出来，由此人们通常可以判断我们家庭教养的状况。礼节的实
质就是处处为别人着想，这也就是要实行那条金笺：你想别人怎样对待你，你就
该怎样对待别人。所谓考虑他人的要点就是要使自己的衣着和举止尽可能让人喜
欢。

　　一看到衣着雅致、彬彬有礼的人，你就会觉得日常生活增添了许多乐趣。相
反，看到的是衣着不整，礼节不周的人，你就会有明显的缺少什幺以及不舒服和
烦恼的感觉。

　　中国的礼节与西方的礼节有时差别很大。如果你想同西方人相处和谐，了解
西方的礼节是非常重要的。

　　最简单的问候是说一声" 早上好" 、" 下午好" ，或" 晚上好".这种问候可
以用于你不太熟悉的人或者任何与你匆匆擦肩而过的人。

　　若你不很匆忙时，对不认识的人可说一声" 你好" ，回答你的也应该是" 你
好".当你第一次与别人见面时，通常要握手。此外，久违的朋友相见时，通常也
要握手。然而，相遇时不握手也行，微微鞠一个躬，也是很有礼貌的。

　　如果谁要和你握手，你当然要同他握手——拒绝握手是非常不礼貌的。通常
是由年龄大的一方或者女子先伸出手。

　　你在向别人问好时，直呼别人的姓名也常常是得体的。你可以说；" 早上好，
蒙克里夫先生" 或" 你好，富兰克林".有些问候在中国是合乎礼节的，而在西方
却不被采用。如果你问候一个西方人说" 你上哪儿去？" （Whereareyougoing？）

　　或说" 你去哪儿啦？" （Wherehaveyoubeen？）他会想你在打听他的私事，
实在是太失礼了。

　　而如果你说：" 你吃过了吗？" （Haveyouhadyourdinner？），他可能会认
为你想邀请他与你共同进餐。因此，和西方人相处时，你最好使用西方通常的问
候方式。

　　当你受到邀请时，你必须立即作复，明确地说明你究竟能不能接受这次邀请。

　　如果对方是在谈话中或偶然遇见时口头提出邀请的，你就应该立刻回答能不
能去。

　　如果当时不能回答，你可以说？quot；我今晚告诉你，行吗？" 或诸如此类
的话。

　　但不管是口头邀请还是书面邀请，都应当给予明确的回答。

　　通常来说，表示你的确不能接受邀请的客气的办法是说出你不能不谢绝的理
由。只是说一声" 我不能去" 或" 我不去" 是不礼貌的。说一声" 对不起" 也是
不够的。只说一声" 谢谢" ，那就只能使人莫名其妙，不知你到底是接受邀请，
还是谢绝邀请。

　　如果你接受了邀请，忽然有事不能赴约。你应当把你不能前往的真实原因告
诉对方，接受了邀请而又不赴约是一件极不礼貌的事情。

　　在经历了饮食习惯的历史沿革之后，当我们都围坐在铺着雪白桌布、摆着锃
亮刀叉的餐桌旁时，吃饭已经从只为了充饥的需求而发展成为一种令人愉快在复
杂的社会习俗。今天，在你应邀赴宴的时候，你对同桌进餐的人和餐桌上的谈话，
大概比对饮食要更感兴趣。实际进餐时，应该尽可能少一些声响，少一些动作。

　　女主人一拿起餐巾时，你也就可以拿起你的餐巾，放在腿上。有时餐巾中包
有一只小面包；如果是那样的话，就把它取出，放在旁边的小碟上。

　　在西方，汽车有优先通行权。几个人肩并肩地排成一行走是不礼貌的。因为
那样会妨碍别人行走或耽搁别人的时间。

　　西方店铺，除极少数外，都对商品明码标价，没有讨价还价的习惯。店员们
都很客气，尽力为顾客找到满意的商品。顾客也必须很客气，如果看了好几件物
品以后，一件都不想买，顾客可以说：" 恐怕这些都不是我所需要的，麻烦你了，
多谢。" " 谢谢你" （Thankyou）这名话在西方比在中国用得要更加频繁得多。

　　任何人替你做了一些事，不管事情多小，也不管他是你的上司还是佣人，你
都应该说：" 谢谢你".你讲话完毕以后，千万不要向听众致谢。不要说：" 谢谢
你们" ，" 我谢谢你们" ，或" 多谢你们注意听我讲话" 等。讲话完毕时，略微
欠欠身就够了，不必要多讲什幺。

　　当你给别人传递点东西或替人做些小事情而别人谢你时，你不必说什幺，只
须笑一笑或点点头就够了。

　　澳洲食俗澳大利亚人在饮食上不吃辣味；个别人也不吃酸味。

　　澳大利亚人在饮食嗜好上有如下特点：●注重：菜品要量少质精，讲究菜肴
的色彩。

　　●口味：一般不喜太咸，爱甜酸味。

　　●食品：主食乐于吃面，特别爱吃中国风味的清汤饺子。副食爱吃鸡、鸭、

　　鸽、鱼、海鲜品、牛肉、猪肉、蛋类等；也喜欢豆芽菜、西红柿、黄瓜、生菜、

　　菜花等新鲜蔬菜；调料爱用番茄酱、味精、盐、酱、姜、胡椒粉等。

　　●制法：对煎、炒、炸、烤等烹调方法制作的菜肴偏爱。

●菜谱：很欣赏火腿、炸大虾、煎牛里脊、北京烤鸭、油爆虾、烤鸡、烤鱼、

　　番茄牛肉、脆皮鸡、糖醋鱼、炒什锦等风味菜肴。

　　●水酒：喜欢喝啤酒和葡萄酒；对饮料中的咖啡很感兴趣，也爱喝红茶和香
片花茶。

　●果品：对水果中的荔枝、苹果、枇杷、葡萄、西瓜、梨都爱吃；干果喜欢

　　花生米等。

　　阿拉伯人的饮食阿拉伯人善于烹调，食物丰富多彩。其饭菜的特点是甜、香、
油腻。咖啡和茶是每天不可缺少的饮料。阿拉伯人信奉伊斯兰教，禁吃猪肉，不
吃外形丑恶和不洁之物，如甲鱼、螃蟹等，也不吃已死的动物。如猎取野味时，
打中后猎人即趁血还没有凝固时，迅速割断其喉头，否则就不能吃。

　　阿拉伯人从前的主食是玉米饼、麦饼和豆，贫穷家庭吃的主要是玉米饼。自
从不少阿拉伯国家因出口石油而收入大量美元之后，各国政府对主要食品实行价
格补贴。店铺里卖的大饼（发酵饼）和面饼比面粉还要便宜。所以平时家家都吃
大饼或面饼。以西红柿沙拉、洋葱拌辣椒、煮豆、酱等为佐餐，肉类主要是牛羊
肉。

　　阿拉伯人喜欢咖啡和茶。在各城市的街道上，咖啡摊比比皆是，一杯咖啡加
上几种点心，就是一顿便宜的午餐。名贵的菜肴有油炸鸽子、烘鱼、烤全羊等。

　　烤全羊是把一只肥嫩的羔羊除去头脚，掏空内脏，塞满大米饭、葡萄干、杏
仁、橄榄、松子等干果和调料，然后放大火上烤。其特色是又嫩又香，味道鲜美。
阿拉伯人用手抓饭的技术十分熟练，一是不怕烫，二是能用手指迅速地撕下一小
块肉条、菜肴送入口内，手指还不允许碰着嘴。

　　非洲人吃饭与礼仪在非洲很多地方，吃饭不用桌椅，也不使刀叉，更不用筷
子，而是用手抓饭。

　　吃饭时，大家围坐一圈，一个饭盒和一个菜盒放在中间。每个人用左手按住
饭盒或菜盒的边沿，用右手的手指抓自己面前的饭和菜，送入口中。此时，你会
无所适从，甚至抓得满手沾饭，而非洲人自己抓饭、吃饭时个个动作干净利落。

　　客人吃饭时应注意的是，切勿将饭菜撒在地上，这是主人所忌讳的。饭毕，
长者未离席时，晚辈要静坐等候；子女离席时，须向父母行礼致谢；客人则应等
主人吃完后一道离开。

　　在非洲的不少地方，吃饭时有着严格的礼仪，甚至连牛羊鸡鸭的每个部位归
谁吃都有规定。如在马里，鸡大腿当年长的男人吃，鸡胸脯肉归年长妇女吃；当
家的人吃鸡脖、胃和肝；鸡的头、爪和翅膀由孩子们分食。又如在博茨瓦纳，在
公众大型宴会上，宾客和男人吃牛肉，已婚的妇女吃杂碎，两者分开煮，分开食，
不得混淆。随乡入俗，须了解为宜。

　　日本人请客时的礼仪日本人一般不在家里宴请客。如果应邀到日本人家中做
客，在门厅要脱帽子、手套和鞋。走进房门男子坐的姿势比较随便，但最好是跪
坐，上身要直；妇女要正跪坐或侧跪坐，忌讳盘腿坐。告别时，离开房间后再穿
外衣。

　　到日本人家中做客通常要为女主人带一束鲜花，同时也要带一盒点心或糖果，
最好用浅色纸包装，外用彩色绸带结扎。

　　日本人接待至亲好友时，使用传统敬酒方式，主人在桌子中央摆放一只装满
清水的碗，并在每个人的水中涮一下，然后将杯口在纱布上按一按，使杯子里的
水珠被纱布吸干，这时主人斟满酒，双手递给客人，观看客人一饮而尽。饮完酒
后，客人也将杯子在清水中涮一下，在纱布上吸干水珠，同样斟满一杯酒回敬给
主人。这种敬酒方式表示宾主之间亲密无间的友谊。

　　日本人的斟酒也很能讲究，酒杯不能拿在手里，要放在桌子上，右手执壶，
左手抵着壶底，千万不要碰酒杯。

　　主人斟的头一杯酒一定要接受，否则是失礼的行为。第二杯酒可以拒绝，日
本人一般不强迫人饮酒。

　　日本料理的用筷礼仪。取筷子时要以左手托住拿筷子的第一步骤，即是拿取
的方法。实际上接触筷子的是拇指、食指和中指，但无名指和小指也需紧靠中指。

　　首先以右手拿住横放的筷子中央部，再以右手从下托住，并将右手滑向筷子
向右端，然后，手掌反转朝上，移向筷子中央位置。当拇指移至中央上方时，应
紧拿住，接着放开左手……卫生筷应上下分开一般待客时多使用卫生筷，不过，
较正式的料理店所使用的，则是木纹清晰的杉筷等高极品。要拉开卫生筷时，首
先需以前述正确的取筷方法，横拿住筷子，再双手上下逐渐拉开卫生筷的动作也
不可太过夸张。还有，除了极简陋的筷子外，拉开后磨擦筷尖，可说是相当不好
的习惯……手中有碗时筷子的拿法吃日本料理时，大多是手中端着碗进食。假如
手里已拿着筷子，再以同一手取碗或放下碗，虽没违反礼节，但手中没有筷子，
能伸直全部指头去取碗，姿势会更为优雅。如果手中已有碗，拿取筷子的方法也
有所不同。当用左手的中指和无名指之间（或无名指和小指之间）夹住筷子左端，
然后右手反转拿住。

　　千万别忘了，每次要拿碗时，一定要先放下手中的筷子。也许各位觉得这很
麻烦，但只要习惯也就成自然了。

　　第十八卷仪容仪容礼仪知识概论：仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿
态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的
文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人
留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，
往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲
究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。那么，在仪
表方面我们应该注重些什么呢？。

　　（一）我们应该注重仪表的协调所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他
的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美
感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、
随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则
要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，
就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。

　　比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显
得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅
游时的仪表当然不会相同。

　　（二）我们的仪表应注意色彩的搭配暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，
华贵的感觉，冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，
中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用
色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的
着装、饰物。

　　（三）我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场
合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。

　　化妆技巧：脸部化妆一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美丽，另
一方面要掩盖或矫正缺陷或不足的部分。经过化妆品修饰的美有两种：一种是趋
于自然的美，一种是艳丽的美，前者是通过恰当的淡妆来实现的，它给人以大方、
悦目、清新的感觉，最适合在家或平时上班时使用。后者是通过浓妆来实现的，
它给人以庄重高贵的印象。可出现在晚宴、演出等特殊的社交场合。无论是淡妆
还是浓妆，都要利用各种技术，恰当使用化妆品，通过一定的艺术处理，才能达
到美化形象的目的。

　　不同脸型的人化妆时侧重也不同。

　　1.椭圆脸怎样化妆？

　　椭圆脸可谓公认的理想脸型，化妆时宜注意保持其自然形状，突出其可爱之
处，不必通过化妆去改变脸型。胭脂，应涂在颊部颧骨的最高处，再向上向外揉
化开去。唇膏，除嘴唇唇形有缺陷外，尽量按自然唇形涂抹。眉毛，可顺着眼睛
的轮廓修成弧形，眉头应与内眼角齐，眉尾可稍长于外眼角。

　　正因为椭圆形脸是勿需太多掩饰的，所以化妆时一定要找出脸部最动人、最
美丽的部位，而后突出之，以免给人平平淡淡、毫无特点的印象。

　　2.长脸型怎样化妆长脸型的人，在化妆时力求达到的效果应是：增加面部的
宽度。胭脂，应注意离鼻子稍远些，在视觉上拉宽面部。抹时，可沿颧骨的最高
处与太阳穴下方所构成的曲线部位，向外、向上抹开去。粉底，若双颊下陷或者
额部窄小，应在双颊和额部涂以浅色调的粉底，造成光影，使之变得丰满一些。

　　眉毛，修正时应令其成弧形，切不可有棱有角的。眉毛的位置不宜太高，眉
毛尾部切忌高翘。

　　3.圆脸型怎样化妆？

　　圆脸型予人可爱、玲珑之感，若要修正为椭圆形并不十分困难。胭脂，可从
颧骨起始涂至下领部，注意不能简单地在颧骨突出部位涂成圆形。唇膏，可在上
嘴唇涂成浅浅的弓形，不能涂成圆形的小嘴状，以免有圆上加圆之感。粉底，可
用来在两颊造阴影，使圆脸削瘦一点。选用暗色调粉底，沿额头靠近发际处起向
下窄窄地涂抹，至颧骨部下可加宽涂抹的面积，造成脸部亮度自颧骨以下逐步集
中于鼻子、嘴唇、下巴附近部位。眉毛，可修成自然的弧形，可作少许弯曲，不
可太平直或有棱角，也不可过于弯曲。

　　4.方脸型怎样化妆？

　　方脸型的人以双颊骨突出为特点，因而在化妆时，要设法加以掩蔽，增加柔
和感。胭脂，宜涂抹得与眼部平行，切忌涂在颧骨最突出处。可抹在颧骨稍下处
并往外揉开。粉底，可用暗色调在颧骨最宽处造成阴影，令其方正感减弱。下颚
部宜用大面积的暗色调粉底造阴影，以改变面部轮廓。唇膏，可涂丰满一些，强
调柔和感。眉毛，应修得稍宽一些，眉形可稍带弯曲，不宜有角。

　　5.三角脸型怎样化妆？

　　三角脸的特点是额部较窄而两腮较阔，整个脸部呈上小下宽状。化妆时应将
下部宽角“削”去，把脸型变为椭圆状。胭脂，可由外眼角处起始，向下抹涂，
令脸部上半部分拉宽一些。粉底，可用较深色调的粉底在两腮部位涂抹、掩饰。

　　眉毛，宜保持自然状态，不可太平直或太弯曲。

　　6.倒三角脸型怎样化妆？

　　倒三角脸型的特点是额部较宽大而两腮较窄小，呈上阔下窄状。人们常说的
“瓜子脸”、“心形脸”，即指这种脸型。化妆时，掌握的诀窍恰恰与三角脸相
似，需要修饰部分则正好相反。胭脂，应涂在颧骨最突出处，而后向上、向外揉
开。粉底，可用较深色调的粉底涂在过宽的额头两侧，而用较浅的粉底涂抹在两
腮及下巴处，造成掩饰上部、突出下部的效果。唇膏，宜用稍亮些的唇膏以加强
柔和感，唇形宜稍宽厚些。眉毛，应顺着眼部轮廓修成自然的眉形，眉尾不可上
翘，描时从眉心到眉尾宜由深渐浅。

　　同样，哪个年龄段的女性，根据自身年龄特点都应该选择适合自己的妆容。

　　1.少女怎样化妆？

　　少女妆的特点应在于自然，予人以青春朝气和不加修饰之感。

　　由于少女的皮肤细腻、娇嫩而富有弹性和光泽，在化妆时宜突出两颊和嘴唇
处，不宜描眉、涂眼影和上较夸张的粉底。在技巧上，应清淡自然、似有若无，
切忌浓妆艳抹，反倒失去自然美。

　　具体的方法是：清洁皮肤，一定要彻底洗净，因为青春期皮肤油脂分泌较多，
若不保持清洁易生粉刺等。涂上润肤剂，以轻拍方式施以化妆水，以整理肌肤；
涂上一层薄薄的浅色调的粉底，双颊扫以淡淡的棕红色胭脂；唇部画好唇形后，
宜涂上粉红色、橙色等富有朝气色彩的唇膏；睫毛上可涂上淡淡的黑色睫毛膏，
强调明亮的双眼；在整个以粉红色和棕色为基调的脸部，还可略施薄薄的透明状
松粉，更显露出柔和鲜艳的肤色。

　　清新而艳丽是少女化妆的目标。

　　2.少妇化妆要注意什么？

　　三四十岁正是保青春、延缓衰老的关键时期。这一时期的女性除要注意皮肤
的保养外，还应借助化妆留住青春。有人说：女性最令人着迷的阶段就是少妇时
期，因为这时她们身上既保持着青春，又添加了成熟之美。此话确有道理。但女
到了这一时期，皮肤已或多或少地出现细小的皱纹，肤色也不少女时红润和有光
泽，因而要展示成熟的美感，需掌握化妆的技巧。

　　少妇化妆的原则是，白天讲究化妆的整体淡雅，晚间则可稍微浓重一些。

　　具体操作时，则应视五官不同情况强调优点、掩饰缺点。选择的粉底，应是
稍带粉红色调的，以增添面部的青春气息；使用的香粉则应是淡紫色调的，可令
皮肤色泽更柔和白皙。涂搽胭脂时，宜面对镜子做微笑状，找出脸颊鼓起的最高
处施以服脂，胭脂的色调宜与自然肤色相近，以求淡雅效果。

　　少妇化妆时，最忌效仿少女妆，而应重在展现其青春风韵犹存、成熟之美初
生的风姿。

　　3.中年妇女怎样化妆？

　　由于中年妇女面部普遍布有皱纹，因而化妆重在掩饰。可选用稍暗色调的粉
底，在有皱纹地方轻轻涂抹，应沿着皱纹纹路的起向轻涂，否则垂直涂抹粉底会
使之存留于稻纹之中，使皱纹更为明显。粉底宜涂得薄而均匀。为进一步掩饰皱
纹，必须降低皮肤的亮度，所以应用质好细腻的香粉扑面。

　　选用胭脂时应视面部的不同情况而定。液状胭脂有湿润作用，粉状胭脂则能
掩饰粗大的毛孔。

　　中年妇女的化妆宜突出自然、优雅之感。

　　4.五十岁以上妇女怎样化妆？

　　50岁以上的妇女，尤其是过了60岁的妇女，已步入老年行列。我国的老年妇
女大多不加打扮，认为人老珠黄再美容化妆会惹人说笑，这是极为错误的观念。

　　其实即使老年人，也可借助巧妙的化妆技巧来美化自己。展现“黄昏”之美，
白发红颜更予人强烈的美感。

　　老年妇女，应选用接近自然肤色的粉底，过深或过浅色调的粉底反而会使皱
纹更为显眼；眼影不可选用油质的或带有闪光的，否则会使眼部油腻无神而显浮
肿；唇膏宜选用颜色柔和的，忌用过于艳丽的色彩，最为经常使用的是润仪容唇
膏，另外，在涂唇膏时不宜画唇线；在修正眉形时，可将眉毛稍稍描一下。

　　老年妇女的装饰应上下统一而协调，给人高雅之感。在穿衣时，最好将皱纹
较多、肌肉松弛的颈部掩饰住，使面部化妆效果更为明亮。

　　清洁护理：（一）肌肤的基本护理1.面部的清洁清洁面部可以去除新陈代谢
产生出的老化物质、空气污染；卸妆等残留物，同时也可以清洁肌肤。洗脸时应
遵守以下几点：1 ）使用洗面乳的方法适应将洗面如放在手上揉搓起泡，泡沫约
细越不会刺激肌肤，泡沫需揉搓至奶油般细腻才算合格，让无数泡沫在肌肤上移
动以吸取污垢，而不是用手去搓揉。

　　2 ）基本上是从皮脂分泌较多的T 字区开始清洗，额头中心部皮脂特别发达，
要仔细清洗。手指不要过分用力，轻轻地由内朝外画圆圈滑动清洗。

　　3 ）用指尖轻柔仔细地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及鼻梁两侧，这一部分洗
不干净将导致脱妆及肌肤出现油光。

　　4 ）鼻子下方容易长青春痘，须仔细洗净多余的皮脂，用无名指轻轻画轮廓，
既不会刺激肌肤又可完全去除污垢。

　　5 ）注意，嘴巴四周也要清洗，脸部是否仔细洗净，重点在于有没有注意细
小的部位，清洗时以按摩手法从内朝外轻柔描画圆弧状。

　　6 ）下巴和T 区也一样，也容易长青春痘及粉刺。不但如此，这还是洗脸时，
往往容易忽略的部位。洗脸时应由内朝外不断画圈，使污垢浮上表面。

　　7 ）面积较大的脸颊部位需要特别仔细的关照。清洗面颊的诀窍是，不要用
指尖，接触皮肤而是用指肚，使指肚仅有的面积充分接触脸颊的皮肤，以起到按
摩清洁的作用，洗脸的重要技巧是在于不要太用力，以免给肌肤带来不必要的负
担。

　　8 ）洗时要记得洗到脖子部位，下巴底部、耳下等也要仔细洗净，粉底霜没
去除干净将使肌肤引发各种困扰。

　　9 ）冲洗时用流水（水龙头不关）充分地去除泡沫，冲洗次数要适度，在较
冷的季节，需使用温水，以免毛细孔紧闭而影响了清洗效果。

　　10）洗脸后用毛巾擦拭脸上水份时，不可用力揉搓，以免伤害肌肤。正确使
用毛巾的方法将毛巾轻贴在脸颊上，让毛巾自然吸干水分。

　　（二）面部营养的补充通过卸妆及洗脸去除污垢后，便是补充随污垢一起流
失的水分、油脂、角质层内的NMF （天然保湿因子）等物质，使肌肤回复原来的
状态，化妆水和乳液可以发挥它们的功效。

　　化妆水的任务绝对是补充水分，它的首要职责是补充洗脸时失去的水分，用
充足的水分紧缩肌肤，使它变得柔软，紧接在其后的乳液才容易渗入，使用化妆
水的方法是：1.将二片化妆棉重叠、倒入充足的化妆水，使水分刚好浸透整片棉
花。

　　2.两指各夹一片沾满化妆水的化妆棉，按在整个脸上、使肌肤感受到冰凉感。

　　每半边脸用一片化妆棉。

　　3.首先，由两中心朝外侧浸染，接着，浸湿易流汗的Ｔ字区及鼻翼四周，其
次，由下而上拍打整个脸部，直到肌肤觉得冰凉为止。

　　4.容易因水分不足而干燥的眼部周围要集中浸染，唇都也要补充水分，眼睛
四周及唇即在白天也要记得用化妆水补充水分。

　　用化妆水充分补充洗脸所失去的水分后，再用乳液补足水分、油分、使肌肤
完全恢复原来的状态，这点相当重要。乳液有水分、油分、保湿等肌肤必要的三
种成分，而且这三种成份调配得十分均匀，是每日保养肌肤不可缺少的产品，它
的主要目的是恢复肌肤的柔软性，并为接下来的化妆做好准备。

　　乳液的使用方法是：1.先用手掌温热使毛细孔较易张开，乳液也容易浸透且
能加强滑润感。

　　2.分别贴在脸上５处部位，由中央朝外、由下朝上的要领边画圆边涂抹均匀。

　　3.轻柔地按摩眼睛四周的敏感部位，脸部都涂好后，用手掌裹住脸部，让乳
液渗人并去除粘腻感。

　　除去化妆水与乳液以外，面霜也是一种护肤的佳品。一般人认为面霜属油性，
因此油性肌肤的人不应选用，其实这是不完全的认识。本来，面霜的目的是在肌
肤渗入含有水分的保湿剂后，制造油分保护膜，使它继续保持湿润。因此一般认
为它是替皮脂分泌少的干性皮肤补充人工皮脂膜，但它对天然皮脂膜十分充裕的
油性皮肤也是不无益处的。特别是脂多但水分相当缺乏的油性皮肤，面霜更是帮
助皮肤保持水份的良好营养品。

　　（三）肌肤的特殊护理1.按摩按摩最大的效果是提高新陈代谢，加强血液循
环。因为夏天强烈的紫外线及户外空气与冷暖气房间的温差所引起的生理机能下
降，，会引起肤色暗沉、肌肤干燥等有碍肌肤健康的现象。按摩的确是有效的保
养法，不但如此，要使化妆品充分溶合，按摩是最适度的手段。

　　有些人认为按摩是产生皱纹的主要因素，其实他们所担心的是过度按摩会对
肌肤造成负担。利用毛细孔张开，皮肤柔软的沐浴时间。在3 ～5 分钟内边放松
心情边按摩，将不致给肌肤带来任何负作用，按摩的决窍是手肘尽量伸展，手平
行地朝内拉回，指尖不要大用力，手指横向移动，自然能防止肌肤产生皱纹。手
指由下到上、自内向外轻轻触摸，以逆时针方向做螺旋状动作。整个手掌推压皮
肤，对深部皮肤施压，可加速血液流动，也能收到效果。

　　按摩的步骤是：1 ）将适量的按摩面霜取出2 ）先用手掌温热面霜，然后迅
速点在额、两颊、鼻、下巴等五部位；3 ）以中指及无名指，两手同时从下巴朝
脸颊处画螺旋状，颊部面积大，可分二阶段进行；4 ）从额中心朝太阳穴画螺旋
状，左右两边同时进行。基本上应以双手的中指及无名指按摩；5 ）鼻翼力量强
些，作圆形运动，凹凸的细部仅用中指即可；6 ）由下巴处朝左右脸侧分开，经
过嘴唇边直达鼻子中央处；7 ）左右中指与无名指交互使用，由鼻梁上端抚到鼻
梁下端、鼻侧也用同样的方法；8 ）上眼睑由眼端移向太阳穴，下眼脸由眼端接
向眼尾，眼端及太阳穴轻压即可；9 ）脖子朝下巴处轻扶。由于皱纹容易沿横方
向出现，所以按摩方法是往上轻抚。

　　2.得了化妆品皮炎怎么办？

　　由于皮肤接触化妆品而发生的皮肤炎症反应，称为化妆品皮炎。其症状轻重
不一，轻者只见潮红或丘疹，按上去微热；重者可引起明显的红斑、水泡。严重
者会出现红肿，甚至形成糜烂、浅溃疡，愈后留下色素或短痕。由于一般化妆品
的含有成分对一些皮肤较敏感的人有刺激作用，一些长期使用化妆品的人便会发
生化妆品皮炎。如染发剂中的苯二胺、镍，唇膏、眼影、胭脂中的香料，脱毛剂
中的硫化物，戏剧化妆的油彩，以及绿色、深红色颜料等均可引起皮炎。

　　一旦得了化妆品皮炎，若面部有明显的红肿和流水时，可先用清水冲洗干净，
再以3 ％浓度的硼酸水作湿敷，并可涂一些氧他锌油剂，也可在短期内服用强的
松片和抗过敏药物。

　　在预防上，凡疑有化妆品过敏的人，可做皮肤敏感试验，即将化妆品取少许
涂在手部较柔嫩处，待两小时后观察涂抹处有无发红、发痒的现象。如确属过敏，
应更换其它化妆品，或在化妆前用凡士林打底，并均匀地涂抹一层薄薄的皮肤防
护剂，以减轻发病。卸妆时，可用精制而成的石蜡油。若过敏较严重的人，最好
避免再次接触致病的化妆品。

　　外在形象惊四座不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要你与人进行交往，
你在装着打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。

　　可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。

　　（1 ）解决好形象的" 焦点" 问题服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特
别是与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪表在人们心目中占有很大份量。

　　穿衣要全体，这是最基本的要求。只要是适合自己体形，漂亮又有新意的衣
服，就应当大胆穿着。服饰的个性，也能让人判出你的审美观和性格特征。服饰
式样过时，人家会认为你刻板守旧，太过超前会让人觉得轻率固执、我行我素，
这两种情况都地让人得出" 此人不好接近" 的结论，自然会影响社交中的形象。

　　（2 ）让你的言谈举止" 放大" 形象言谈举止是一个人精神面貌的体现，要
开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。

　　很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以致
于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的。

　　因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要故意矫揉造作。有的人在
" 亮相" 时昂首阔步，气势逼人，在跟别人握手时要像钳子般有力，跟人谈话时
死死盯住对方……这样故作姿态，不仅会令别人感觉难受，连你自己也觉得别扭。
其实最好的办法是保持你原有的个性和特质。

　　言谈要有幽默感。在社交中，谈吐幽默的人往往取胜。没有幽默感的人在社
交中往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、
活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中
的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外，幽默、诙谐还用来含蓄地
拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。平时应多积攒一些妙趣横生的幽默故
事。

　　（3 ）充分展示性别美男士切忌流露出狭隘和嫉妒的心理，不要斤斤计较，
更不要睚眦必报。男人的性别美，是一种粗犷的美，内涵的美，真正的男子汉应
该有性格，有棱角，有力度，有一种阳刚之气，而那些扭扭捏捏的奶油小生则让
大多数人难以接受。而女性美普遍被人认可的形象一直是娴静的、温柔的、甜美
的。女性容貌清秀，线条柔和，言谈举止中所散发出来的脉脉温情强烈动人。交
际时，女性如能巧妙地利用自己的性别特点，表现得谦恭仁爱，热情温柔，一般
总能激起男性的爱怜感和保护欲。女性自然的柔和所产生的社交力量，有时比"
刚强" 的力量要大得多。

　　聪明的女性总是自觉地突出自己的性别形象。如英国前首相撒切尔夫人有"
铁娘子" 之称，政坛作为不让须眉，但在家中仍是个好主妇，为家人做早餐，为
女儿粉刷墙壁，对丈夫温存体贴，其温柔美得到了人们的交口称赞。

　　（4 ）发挥" 二号微笑" 的魅力舞蹈演员在舞台上表演轻松欢快的舞蹈时，
要保持" 二号微笑".所谓" 二号微笑" ，就是" 笑不露齿" ，不出声，让人感到
脸上挂着笑意即可，保持" 二号微笑" ，让人感觉心情轻松，又比较愉快。

　　在社交场合，轻轻的微笑可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松
些，" 笑眯眯" 的人总是有其魅力的。

　　真诚地展示自己（1 ）保持本色不做作内在的气质是最宝贵的。一个真正懂
得与他人相处的人，绝不会因场合或对象的变化而放弃自己的内在特质，盲目地
迎合、随从别人。保持一个真实的自我并不等于要使自己与别人格格不入或标新
立异甚至明明知道自己错了或具有某种不良习惯而固执不改，而是保持自己区别
于他人的独特、健康的个性。那些具有个性的人，也具备一定的魅力。

　　（2 ）不要不懂装懂不懂装懂的人是令人厌烦的，特别是在长辈、知识渊博
的人面前，更不要班门弄斧，以免贻笑大方。对自己不懂的东西或学问，哪怕是
在同辈面前，也要不耻下问。

　　在长辈面前感到说话困难的原因是难以寻找共同的话题。与其如此，倒不如
当对方说了自己不知道的事情后，就老老实实地请教说：" 那么，请教教我吧".
（3 ）不掩饰自己的缺陷真诚首先就体现在外在形象上，适当的掩饰是可行的，
但过分的掩饰反而适得其反。如果太过计较，难免跌入自卑深渊。

　　身体矮小的男士，如果穿上超出常规的高跟鞋" 垫一垫" ，会让人觉得比身
体矮小还滑稽。

　　皮肤黑黑的女士，如果涂上一层厚厚的白粉掩饰，容易让人产生粗俗不堪的
印象。

　　忘掉自己的缺陷，看到自己的长处，培养多方面的兴趣和爱好，把精力集中
在更有意义的活动中，这便是最好的办法。

　　（4 ）不要否认自己的过错有些人明明知道自己错了，却硬着头皮不认帐，
甚至还要为自己争辩，致使矛盾得不到解决，彼此的隔阂不能消除，相互之间的
交往是谈不上了，还让人觉得此人蛮不讲理，像个无赖之徒。

　　" 人非圣贤，孰能无过" ？如果你错了，就很快地、很热诚地承认。这样你
获得的友谊将使你分外满足。

　　（5 ）表达真诚的技巧①真诚的眼睛。坦荡如水，平静地注视，不用躲躲闪
闪或目光垂下不敢直视。

　　②真诚的举止。自然，大方，从容不迫，举手投足一副安然之态。

　　③真诚的微笑。如一缕温馨阳光，充满暖意。皮笑肉不笑，故意挤出的笑，
都缺少真诚。

　　④真诚的称赞。称赞别人要发自内心，是心灵之语，否则就属于奉承的范畴
了。

　　⑤真诚的握手。握手是否显得真诚在于握手的轻重。握得太重，可能是想表
示热忱或有所求。握得太轻，会显得有些轻视对方，或者自己是有严重的自卑。

　　恰到好处的握手，是大方地把右手伸出去，手掌和手指全面地接触对方的手。

　　对仪表美的要求仪表堂堂` 为众人所羡慕，但却并非人人皆能如此。出众的
形象离不开先天的遗传，更少不了后天的造就。仪表美之所以吸引人，是因为它
涵盖了人作为社会人全部的美，将人内在之美与处在形象美有机的统一在一起。

　　不仅给人以视觉上的享受，而且给人以人格上的尊重。

　　一、仪表美的概念仪表，是指人的外表，一般包括服饰、容貌、姿式、神态
及风度。仪表美是一个综合概念，它所包含的意思有三层：其一，仪表美是指人
的容貌、形体、体态的协调优美。容貌的协调是指人的五官端正；形体的协调是

　　指人体外部的线条比例适当；体态的协调是指人的形体在空间运动中所流露的神

　　情姿态大方自然。这种美是一种自然美，是仪表美的基础。其二，仪表美是
指通过修饰打扮以及后天环境影响产生的美。这是一种创造的美，是仪表美的发
展。

　　其三，仪表美是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上生命活力的外在表现。
这是一种深层次的美，是仪表美的本质。前两者我们称为外在美，后者称为内在
美。

　　二者的统一才为完善的仪表美。可见，仪表美不仅是物质躯体的外壳，也反
映抽象的内在灵魂，它们互为里表，相得益彰。

　　二、对仪表美的要求人从头提倡要讲求仪表美，不仅是一个形象的问题，也
是一种无声的语言。它体现对客人的尊重，关系到业务的成败。对仪表美的具体
要求是：（一）、适体美适体美，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、肤色、
个性、气质、职业、身份等相适宜，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。

　　对不同年龄的人来说应体现出不同的风格。青年应着力展示其青春风采，淡
淡妆饰以体现出自然之美和个性之美；中年应力求突出成熟风韵，妆饰柔和、服
饰优雅体现出成熟之美；老年则宜适当创造高雅稳重、深沉理性的睿智之美。对
于不同体型不同肤色的人就应考虑到扬长避短选择合适的服饰，力求突出体形优
点、淡化体形缺陷。对于个性气质不同的人，仪表美通过妆饰、着装展示其个性，
以期获得外在仪表美与内在精神美的和谐。另外，职业的差异也是影响仪表协调
的重要因素。人们应该根据职业特点，多选择色彩凝重、沉稳且合体的西装作为
自己的职业服装，办为它颇具有影响力，能在短时间内凝聚起权威、讲信义这些
生意场上最重要的气质印象。

　　（二）整体美整体美要求我们在仪表修饰上将人视作一个整体。考虑各修饰
部位的局部，促成妆饰、着装、佩饰三者之间及其与人自身诸多因素之间协调一
致，使之浑然一体，营造出整体风采。妆饰的整体美是指面部、颈部及手等局部
化妆色调、化妆线条、化妆质感和化妆风格要给人以整体的美感。着装的整体美
是指服装本身的色彩、图案、款式、质料和风格等方面与人体相匹配，造就一种
和谐的统一。佩饰的整体美是要求同时佩戴几种饰品时，要在色调、光泽、材质、
形态、寓意和风格上取得相应的协调与一致。仪表的整体美感就是要让所有的修
饰效果造就一种和谐的整体美。

　　（三）适度的美适度的美即要求我们在仪表的修饰上无论是修饰程度，还是
在饰品数量和修饰技巧上都应把握分寸，自然适度，追求雕而无痕的效果。修饰
是为了突出人的外在美及其个体气质服务的，而不是本末倒置。美与丑仅一步之
遥，过分修饰、刻意装点不仅不会使人产生美感，还会给人留下庸俗的印象。饰
品意在点缀，恰到好处的点缀似点睛之笔，如锦上添花，但若不节铀饰，珠翠满
头反而给人轻浮浅薄，庸俗不堪的感觉。修饰一定要把握分寸，仪表不修饰不好，
修饰过度更不好，应做到既雕琢又似自然天成。

　　男女士仪容自照男士仪容自照A 发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，
头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。

　　B 发脚与胡子剃干净C 涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。

　　D 衬衣领口整洁，钮扣扣好。

　　E 耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。

　　F 领带平整、端正G 衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会
破坏整体服装的形象。

　　H 衬衣袖口可长出西装外套的05-1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束
脚。

　　I 要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。

　　J 指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。常用热水清
洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。

　　K 裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面。

　　L 鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损
痕。

　　M 不要忘了拉前拉链。

　　女士仪容自照A 头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型
大方、高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好。

　　B 化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。

　　C 服饰端庄，不要太薄、太透、太露。

　　D 领口干净，脖子修长，衬衣领口不能太复杂、太花俏。

　　E 可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰
品。

　　F 公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品取走移开，不能并列佩戴。

　　G 衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。

　　H 指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，
指甲油可用白色，粉色。肉色或透明的不要太浓艳。

　　I 工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、太宽松。

　　J 衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。

　　K 鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太
尖，也不能是系带式的那种男士鞋。

　　L 随时捏走吸在衣服上的头发。

　　K 丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。

　　做好职场新鲜人除了要打扮得体外，还要注意待人接物方面的基本礼仪。

　　太尖。

　　日常交际仪表规范仪表是一个人的外部形象，包括面容、体态、服饰、姿态、
风度和举止等内容。在日常交际活动中，交往的技巧和能力固然重要，但保持良
好的仪表修饰也同样重要。

　　气质和风度美丽的容貌给人带来的愉悦心情和美的享受是暂时的，因为，它
逃脱不了岁月的流逝这一自然法则的制约，而且容貌美需要气质美作为后盾。一
个人要保持持久的、高贵的美莫过于气质美。气质美不受年龄、环境的限制，能
使“风韵犹存”，显示出迷人的魅力和高贵典雅的风采。

　　气质是指人相对稳定的个性特点，风格和气度，是人的心理行为所表现出来
的动力特征。通俗地说，人所具有的气质，就是平常人们所说的脾气或秉性。心
理学家把人的气质分为四种类型，即胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。

　　胆汁质的人大多精力旺盛，热情直爽，心境变化剧烈，易冲动，脾气暴躁，
反应速度快但往往粗枝大叶，具有明显的外倾性格。

　　多血质的人大多活泼好动、热诚、敏感、行动敏捷、情感丰富而外露，善于
适应环境，但又易于轻举妄动，做事缺乏耐力。

　　粘液质的人大多沉着稳重，情感呆板而持久，有时表现为迟钝、冷淡、寡言
少语，但忍耐性较强，感情含蓄不外露，具有明显的内倾性格。

　　抑郁质的人大多多愁善感，感情脆弱，处处认真细致，但性情孤僻、忧郁，
情绪持久而深刻，内心体验细致而不外露，感情变化难以觉察。

　　培养气质首先要坚信自身气质是可以培养造就的。其次要充分地认识自我气
质的类型，深刻地分析自我气质的特性，发展积极的品质，限制消极的品质，扬
长避短，择优互补，以完善和优化自身的气质。

　　人的气质美还需要在文雅情趣的建立，文明举止的培养，特别是文化素养的
提高上狠下功夫。实践说明，一个人的文化素养越高，就越容易观察并吸收各类
气质的长处，用来丰富和美化自我。这样，就会在他身上集中并显现出各种气质
的优点，从而使气质美的特征更为突出，更为丰满。

　　风度是一个人的外在与内在、形象与精神和谐统一的心理反映，是人的身段、
步态、眼神表情、言谈举止、着装打扮、气质性格、涵养品德、风格风貌的总和，
是精神状态，形貌举止、文化修养的集中表现。

　　如何塑造镜头形象在电视事业蓬勃发展的今天，我们这些以前只有资格当观
众的人，现在会有很多机会在电视上“露脸”。假如你下个星期要代表本公司去
电视台录制一个节目，那么在形象方面应该注意哪些事情呢？

　　※注意事项之一：摄像机会让你的重量“增加”

　　有位女士看到自己在电视中的形象以后，惊呼：“天哪，我怎么这么胖！”

　　其实，如果不参加模特大赛的话，这位女士绝对是我们普通人中的“标准身
材”。

　　那么，为什么在电视中显得胖了10斤呢？原因是：图像背景是浅色的，这位
穿的浅色衣服又恰好与背景融为一体，根本看不清楚轮廓线在哪里，造成了“肥
胖”

　　的错觉，实在遗憾。

　　正确的方法是：事先了解场地背景，选择于背景反差较大的外衣色彩，使你
看上去轮廓分明。录制节目之前如果先向该节目的摄影师请教，他们通常会非常
高兴地给你一大堆“忠告”。另外，男士的外衣与衬衫、衬衫与领带或女士的外
衣与丝巾、胸针等配件之间也应有较大的反差，这样才能在屏幕上产生悦目的效
果。

　※注意事项之二：穿得体的衣服拍摄电视节目并不意味着你必须穿最好的衣

　　服，你也不一定非要为上电视而购置新衣。重要的是：你的着装风格必须与
节目的风格保持一致。如果你要讨论商业、企业、金融、法律、质量、售后服务
等方面的比较严肃主题，严谨的职业套装是最好的选择。如果你是在《东芝动物
乐园》节目当中谈论动物园里新来的非洲大象和斑马，或者是在《欢乐总动员》
中与竞争对手进行友谊比赛，那么休闲装则是最好的选择。不管你选择那种衣服，
一定要选择合适的领口，否则不舒适的衣领会让你难受，从而分散你的注意力，
影响你的思维。

　　※注意事项之三：慎重使用白色白色在生活中很讨人喜欢。但是，在拍摄电
视节目时，需要慎重使用白色。这是因为：第一，白色的图像给人以“膨胀”感，
除非你非常苗条，否则不宜使用白色作为轮廓色。第二，白色织物会强烈地反射
光线。想一想，当你站在白茫茫的雪地里时，你的瞳孔会怎样反映？它会自动收
缩以减少射入眼底的光线。摄像机也是一样，当它遇到大面积的白色时，它会自
动调节曝光数据，减少画面亮度，这样，你看到的画面效果是：你的脸在大面积
的白色映衬下显得很黑，毫无光彩可言。

　　假如你的脸色不是那种像白种人一样的白颜色，而你又非常喜欢穿白色上镜，

　　那么你应当把白色的面积控制在整体面积的1/2以下；或者用其它颜色的外衣或

　　围巾、颜色反差较大胸针、轮廓明显的项链来打破单一的白色。这样，既保
留了白色的清纯与现代感，又弥补了白色在镜头中产生的缺陷。

　※注意事项之四：不要穿格子花呢普通电视机画面的清晰度无法分辨出格子

　　花呢中微小的颜色差异。如果你在讲话时喜欢使用手势，或者这个节目要拍
摄一些活动的画面，那么：一定要避免穿格子花呢（例如颜色反差较大的犬牙花
纹）。

　　这是因为格子花呢会使画面看上去模糊不清，那些线条仿佛变成了流动的光
影。

　　细条纹或小点也会使画面看上去不稳定。

　※注意事项之五：现场的温度www奇Qisuu书com网很可能你将会感叹“这

　　里好热！“

　　大家在拍照片时常常需要用闪光灯来补充照明，摄像时也是一样。在正规的
演播室里通常有威力强大的照明系统，它们除了会产生明亮的光线以外，还会产
生大量的热能。虽然演播室有中央空调来控制温度，但是，由于你是被拍摄的主
体，因此你将会得到比观众更多的来自照明灯的热量。假如你处于压力之下感到
紧张，或是对不熟悉的环境心怀恐惧，那你很可能会出汗。不要穿得太厚，也不
要穿不透气的衣服，否则你在拍摄过程中会感到“倍受煎熬”。别忘了带一块手
帕备用。

　　※注意事项之六：你需要特别化妆如果你的脸不是非常光洁平坦，摄像机会
把这一切夸张地显现出来。因此，女士的上镜妆要比日常妆画得更仔细一些，粉
底、眼影、腮红、睫毛膏、眼线、唇膏一样也不能少，最后还要扑一些透明散粉。

　　男士在上镜之前同样需要修面，并扑一些散粉遮盖脸上过多的油光。

　　很多节目剧组都配备有专业的化妆师，他们会帮助你解决化妆问题。事先询
问是否有化妆师，假如没有，你就应当自己解决这个问题。如果你实在不会自己
化妆，可以事先到美容院预约专业化妆师（对于女士来说尤为重要），花费也不
会太大。为了自己以及公司的形象，这点投资也是值得的。在预约化妆师时一定
要事先说清楚自己的要求。

　　※注意事项之七：佩带简单大方、不会叮咚作响的配件及首饰。

　　避免佩带那些总是发出声响的首饰，除非你是在给这些产品做宣传。录制节
目时，工作人员通常会在你的衣领附近别上一个微型麦克风，它会把那些噪音完
全展示出来，让观众以为你身上的口袋里装了很多零钱。

　　※注意事项之八：上镜之前如果镜头主要拍摄你的脸，那么你就需要对着镜
子仔细检查你的脸，确保“万无一失”。除了化妆和头发之外，还要注意眉毛是
不是乱了，牙齿是不是清洁。请别人从其它角度看看你的头发，不要有影响整体
效果的凌乱发丝。尽量不要戴眼镜，因为镜片容易反光，影响画面效果。

　　如果镜头可能专门拍摄你的手（比如详细介绍产品使用方法的节目），千万
不要忘记修剪指甲。

　　公司内应有的礼仪公司职员必须仪表端庄、整洁：具体要求是：1.头发：职
员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

　　2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的
香水。

　　工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰：具体要求是：1.衬衫：无论是
什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫
颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

　　3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

　　4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

　　公司内职员应保持优雅的姿势和动作：具体要求是：1.站姿：两脚脚跟着地，
脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面
孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

　　会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸
前。

　　2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸
或向后伸，或俯视前方。

　　要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，
要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向
男方伸手。

　　5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回
手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中
途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：" 对不起，打断您们
的谈话". 6. 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，
如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀
尖向着自己。

　　7.走通道、走廊时要放轻脚步。

　　无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大
声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

　　在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　现代人的十个陋习随着物质文明越来越高，就越需要精神文明，越需要提高
每个人的综合素养。特别是现在的中国，国际化程度越来越高，国际交流越来越
频繁，在很大程度上，个人的言行举止不仅仅代表自己，更代表一个集体甚至一
个国家的形象。

　　我们总结了十个陋习，共大家参考，“有则改之，无则加勉”。

　　1 、不遵守交通规则。像行人乱穿马路，车辆走逆行道，出租车任意停靠，
自行车走和机动车抢道等。这些不好的行为，已经变成了很多人的习惯。

　　2 、乱穿衣服。穿睡衣、拖鞋、背心出门逛街的人比比皆是。工作时间穿休
闲装，休闲时间穿着严肃的西装领带。经常会出现穿西装的时候卷上袖子、保留
西装袖子上的商标，穿浅色袜子、运动鞋的有趣组合。

　　3 、在公共场所不守秩序。像乘电梯、走楼道的时候，不会走右边；乘车、
购物、办事不排队；车上不但见到老人不让座，甚至还会跟老人抢座。

　　4 、随地吐痰、随手乱扔垃圾。在人流集中的天桥上，如果你不怕恶心的话，
会看到地上湿湿的、密密麻麻的痰迹。只要手里有垃圾，不管是哪儿，都爱扔。

　　5 、语言不够文明。说话太随意带脏字，不管是和谁，在什么场合。和别人
面对面说话的时候，喜欢说方言，既使有听不到你方言的客户、朋友或同事在场。

　　6 、公共场合举止欠雅。大庭广众之下，解衣松带，毫无掩饰地化妆、用牙
签，吃饭响声大作，不用公共筷、勺。在公共场所谈笑风生，不顾及左右。接、
打手机的时候不管周围有没有其他人都大声地说，就怕对方听不见。在剧院里面
叽叽咕咕地吃零食、瓜子。公共绿地，明明上面有醒目的牌子提示不要踩，偏偏
孰视无睹地在上面走来走去。

　　7 、对待长辈、领导，不太懂得真正地尊重。比如长辈或领导向你走过来的
时候，很多人甚至都不会站起身；行走的时候，不会为长辈或领导让道。不懂得
什么样的座次是长辈或领导坐的。

　　8 、假话大话满天飞。把假话大话当成口头禅，从不考虑这个话说出去后，
听的人会不会当真，听的人会怎么想。

　　9 、没有时间观念。和别人约会的时候，总习惯迟到；和别人谈事的时候，
总喜欢先漫无边际地瞎扯一气；开会发言，不顾听众的感受，能将发言主题扯出
十万八千里。

　　10、服务单位（包括行政机关）工作人员的态度太受情绪化影响，使接受服
务的人员“战战兢兢”，得看脸色说话、行事。

　　男士，你懂得修理仪容吗女性的美被公认为构成环境美的人文因素，而男士
的美则是个有争议的话题。人们已经学会用宽容的态度欣赏并接受女性不同的美
态，而对男子则要求拥有唯一的表情生活。粗犷的、冷酷的阳刚美使许多男士误
以为就是不苟言笑、不修边幅，习惯于素面朝天的男子不敢越雷池半步，男士仪
容几乎是不敢也无须操心的事。

　　然而文明是无可阻挡的，人们生活与观念的进步使代开放式的社会生活正在
起着巨大的变化。社会的进步、秩序地使精致的生活方式成为必然，男士的仪容
也应承担起构筑社会文明风貌的责任，应该受到应有重视。其精致的仪表，同样
折射出男士心态的从容、宽阔、责任和对环境的尊重，现代男士的美，不仅要更
丰富些，而且更应该从仪容开始：1.皮肤的保养和化妆胡须是男性的性征，不同
的留须方法会有不同的性格特征反映。一般年轻人应将胡须刮得干干净净，然后
用须后水调理皮肤的紧张感，适当选中性润肤品护理并拍打片刻，使皮肤保持弹
性。出入公众场合，不妨用与肤色相同的粉底液薄薄地抹匀，然后用干爽的面纸
吸去多余油分，使其自然。

　　2.学会修理眉毛镊子在眉弓缝间隔拔去少许（一根根拔），使杂眉形成规则
自然的形状。在眉中不均匀的部分也拔出少许，使眉头至眉尾较为均匀。常用牙
刷或眉刷梳理眉毛，少数向下的眉可以在刷上少许透明眉胶向上梳理成整齐的流
向。眉色太淡的人可以用眉色刷刷上深棕或深灰色。

　　3.眼睛要明亮清晰眼睛要用白色眼影粉在眉间扫匀，用眼线笔在眼睫根部以
点加深底色，眼尾用少许灰色修正眼影。用透明睫毛油梳理睫毛使光泽自然，如
此可使男子双眸明亮有神，充满魅力。

　　4.双唇的滋润效果尽量避免干燥的嘴唇出现，除多喝水之外，要常用护唇油、
护唇亮，有时可选择肉色的或透明珠光的唇膏修饰唇中，使双唇滋润，更有魅力。

　　5.干净的鬓角与发式发式依人而定，但发色的乌黑亮泽是男性健康的标志之
一、每两、三天洗发一次，用护发素，让头发自然晾干，不要过多吹发。用少许
摩丝拉出发丝形状，使鬓角油亮整齐。

　　6.浪漫的香氛适当选用合适你品味的香水，可以令你更加出众不俗，令人心
仪。加上适合你的精致服饰搭配，可以让男子的笑容变成一股强大的力量，振奋
了周围的人们有更饱满的精神。女性的美被公认为构成环境美的人文因素，而男
士的美则是个有争议的话题。人们已经学会用宽容的态度欣赏并接受女性不同的
美态，而对男子则要求拥有唯一的表情生活。粗犷的、冷酷的阳刚美使许多男士
误以为就是不苟言笑、不修边幅，习惯于素面朝天的男子不敢越雷池半步，男士
仪容几乎是不敢也无须操心的事。

　　第十九卷服饰着装指南男士着装指南：男人一般都喜欢穿西装，因为西装对
男人来说是最主要的商务服装。人们最容易从穿着的西装来判断一个人的地位、
个性和才干。

　　并不在于说明服装可以改变人，而在于说明环境可以改变人。对于我们每个
人来说，周围人的着装正是环境的一部分。或许有人会说，我穿内衣和穿3000元
的西装一样，工作会同样出色。这种说法也许是对的。但是如果办事处的所有人
都穿着内衣来工作的话，那么整个办事处的工作效率就会比穿着3000元的西装要
低。

　　★西装买西装时，拽紧上衣袖子2 、3 秒钟然后放手。如果袖子能立刻恢复
到原来的形状，证明这西装是可以穿的；如果上面留下皱纹，那么你最好不要买。

　　这种西装哪怕你坐一分钟就会起皱，而且你还要花更多的钱去洗烫它。

　　决定上装长度是否合适的标准是身体站直，将两臂垂直于身体两旁，两手手
指放在西装下摆两边，然后两手手指自然弯曲。如果衣服下摆正好在你手心，这
个长度就是合适的。如果看上去明显地长或短，就不要去买它。

　　★衬衫要避免穿着有光泽而且透明的衬衫，有光泽的衬衫不适于职业着装。

　　领子除了要宽紧适中之外，还应注意领子的高度要与自己的脖子的长度相一
致。一个长脖子的人穿一件矮领子的衬衫会使他的长脖子更显眼，一个短脖子的
人穿一件高领子的衬衫看起来会很滑稽。

　　袖口要在腕骨下边一点，而且要比西装的袖子长出半寸至一寸左右。

　　★要使你的衬衫的颜色比西装的颜色浅一些，领带的颜色比衬衫的颜色深一
些。

　　★领带领带结应与衬衫领子的大小相协调；一条系结正确的领带，它的末端
应该与皮带环的下沿相平，不要过长或过短。

　　领带较宽一端的后面一般有一个环带，应将领带窄的一端放进去，使领带这
一头不致从后面露出来。

　　女士着装指南：“云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女
士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现
出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。

　　着装的TOP 原则TOP 是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、
场合（Occasion）和地点（Place ），即着装应该与当时的时间、所处的场合和
地点相协调。

　　时间原则不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色
西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女
士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换
一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节
气候特点，保持与潮流大势同步。

　　场合原则衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考
究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的
传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。

　　试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便
装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

　　地点原则在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公
司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，
如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

　　职业女性着装四讲究整洁平整服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并
熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是
尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

　　色彩技巧不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉
上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松
活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

　　配套齐全除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透
明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、
庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。

　　饰物点缀巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但
是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同
一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

　　总之，穿衣是“形象工程”的大事。西方的服装设计大师认为：“服装不能
造出完人，但是第一印象的80% 来自于着装。”因此，大家都不可以掉以轻心哦！

　　饰物礼仪在社交活动中，人们除了要注意服装的选择外，还要根据不同场合
的要求佩戴戒指、耳环、项链、胸针等等饰品。

　　戒指一般只戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多戴两枚，戴两枚戒指时，可
戴在左手两个相连的手指上，也可戴在两只手对应的手指上。戒指的佩戴可以说
是表达一种沉默的语言，往往暗示佩戴者的婚姻和择偶状况。戒指戴在中指上，
表示已有了意中人，正处在恋爱之中；戴在无名指上，表示已订婚或结婚；戴在
小手指上，则暗示自己是一位独身者；如果把戒指带在食指上，表示无偶或求婚。

　　有的人手上戴了好几个戒指，炫耀财富，这是不可取的。

　　耳环是女性的主要首饰，其使用率仅次于戒指。佩戴时应根据脸型特点来选
配耳环。如圆形脸不宜佩戴圆形耳环，因为耳环的小圆形与脸的大圆形组合在一
起，会加强“圆”的信号；方形脸也不宜佩带圆形和方形耳环，因为圆形和方形
并置，在对比之下，方形更方，圆形更圆。

　　项链是戴于颈部的环形首饰。男女均可使用。但男士所戴的项链一般不应外
露。通常，所戴的项链不应多于一条，但可将一条长项链折成数圈佩戴。

　　项链的粗细，应与脖子的粗细成正比。从长度上区分，项链可分为四种。其
一，是短项链，约长40厘米，适合搭配低领上装。其二，是中长项链，约长50厘
米，可广泛使用。其三，是长项链，约长60厘米，适合女士使用于社交场合。其
四，是特长项链，约长70厘米以上，适合女士用于隆重的社交场合佩戴。

　　女性青睐的主要首饰之一。它的种类很多，大致可分为金属项链和珠宝项链
两大系列。佩戴项链应和自己的年龄及体型协调。如脖子细长的女士佩戴仿丝链，
更显玲珑娇美；马鞭链粗实成熟，适合年龄较大的妇女选用。佩戴项链也应和服
装相呼应。例如：身着柔软、飘逸的丝绸衣衫裙时，宜佩戴精致、细巧的项链，
显得妩媚动人；穿单色或素色服装时，宜佩戴色泽鲜明的项链。这样，在首饰的
点缀下，服装色彩可显得丰富、活跃。

　　领针领针，即专用于别在西式上装左侧领之上的饰物。严格讲，它是胸针的
的一个分支，但男女皆可选用。

　　佩戴领针，数量以一枚为限。而且不宜与胸针、纪念章、奖章、企业徽记等
同时使用。在正式场合，不要佩戴有广告作用的别针。不要将其别在诸如右侧衣
领、帽子、书包、围巾、裙摆、腰带、裤襻、裤腰、裤管等处不恰当的位置上。

　　胸针胸针，即别在胸前的饰物，多为女士所用。其图案以花卉为多，故又称
胸花。

　　别胸针的部位多有讲究。穿西装时，应别在左侧领上。穿无领上衣时，则应
别在左侧胸前。发型偏左时，胸针应当居右。发型偏右时，胸针应当偏左。其具
体高度，应在从上往下数的第一粒、第二粒钮扣之间。

　　脚链脚链，即佩戴于脚腕部位的链状饰物。它是时下新兴的一种饰物，多为
青年姑娘所喜爱，主要适用于非正式场合。

　　佩戴脚链，意在强调脚腕、小腿等相关使用部位的长处，若此处无美可陈，
或是缺点较多，则切勿使用。

　　脚链一般只戴一条，戴在哪一只脚腕上都可以。若戴脚链时穿丝袜，则应将
脚链戴在袜子外面，以便使其更为醒目。把脚链戴在袜子里面，不仅使其作用不
能发挥，而且还会令人误以为自己脚腕“静脉曲张”。

　　手链手链，是一种佩戴于手腕上的链状饰物。与手镯不同的是，男女均可佩
戴手链，但一只手上仅限戴一条手链。

　　在普通情况下，手链应仅戴一条，并应戴在左手上。在一只手上戴多条手链，
双手同时戴手链，手链与手镯同时佩戴，一般是不允许的。在一些国家，所戴手
镯、手链的数量，位置，可用以表示婚否。它与手镯均不应与手表同戴于一只手
上。

　　手镯手镯，即佩戴于手腕上的环状饰物。佩戴手镯，所强调的是手腕与手臂
的美丽。故二者不美者应慎戴。男人一般不戴手镯。

　　手镯可以只戴一只，也可以同时戴上两只。戴一只时，通常应戴于左手。戴
两只时，可一只手戴一个。也可以都戴在左手上。同时戴三只手镯的情况比较罕
见。不要在一只手上戴多只手镯。

　　挂件挂件，又叫项链坠，多与项链同时配套使用。其形状、大小各异，常见

　　的有文字、动物、鸡心、锁片、元宝、花篮、十字、像盒、镶宝、吉祥图案、艺

　　术造型，等等。

　　选择挂件，要优先考虑它是否与项链般配，要力求二者在整体上协调一致。

　　另外，在正式场合不要选用过分怪异或令人误解的图形、文字的挂件，也不
要同时使用两个或两个以上的挂件。

　　戴手表的礼仪手表，又叫腕表。即佩戴在手腕上的用以计时的工具。在社交
场合，佩戴手表，通常意味着时间观念强、作风严谨；而不戴手表的人，或是动
辄向他人询问时间的人，则总会令人嗤之以鼻，因为这多表明其时间观念不强。

　　在正规的社交场合，手表往往被视同首饰，对于平时只有戒指一种首饰可戴
的男士来说，更是备受重视。有人甚至强调说：“手表不仅是男人的首饰，而且
是男人最重要的首饰。”在西方国家，手表与钢笔、打火机曾一度被称为成年男
子的“三件宝”，是每个男人须臾不可离身之物。

　　与首饰相同的是，在社交场合人们所戴的手表往往体现其地位、身份和财富
状况。因此在人际交往中人们所戴的手表、尤其是男士所戴的手表，大都引人瞩
目。

　　手表的选择佩戴手表若要正确无误，自然先要了解手表，并且善于选择手表。

　　选择手表，往往应注重其种类、形状、色彩、图案、功能等五个方面的问题。

　　（1 ）种类根据标准的不同，手表可以分为许多不同的种类。在社交场合，
人们一般都是依据价格来区分其种类的。按照这个标准，手表可被分为豪华表、
高档表、中档表、低档表等四类。以时价而论，豪华表价格在10000 元以上，高
檔表在2000～10000 元之间，中档表在500 ～2000元之间，低档表在500 元以下。

　　选择手表的具体种类时，首先要量力而行，不要作力不从心的事。另外，还
要同

　　时顾及个人的职业、露面的场合、交往的对象和同时所选用的其它服饰等一系列

　　相关因素。

　　（2 ）形状手表的造型往往与其身价、档次有关。在正式场合所戴的手表，
在造型方面应当庄重、保守，避免怪异、新潮。男士，尤其是位尊者、年长者更
要注意。造型新奇、花哨的手表，仅适用于少女及儿童。一般而言，正圆形、椭
圆形、正方形、长方形以及菱形手表，因其造型庄重、保守，适用范围极广，特
别适合在正式场合佩戴。

　　（3 ）色彩选择在正式场合所戴的手表，其色彩应力戒繁杂凌乱，一般宜选
择单色手表、双色手表，不应选择三色或三种颜色以上的手表。不论是单色手表
还是双色手表，其色彩都要清晰、高贵、典雅。金色表、银色表、黑色表，即表
盘、表壳、表带均有金色、银色、黑色的手表，是最理想的选择。金色表壳、表
带、乳白色表盘的手表，也能经得住时间的考验，在任何年代佩戴都不会落伍。

　　（4 ）图案除数字、商标、厂名、品牌外，手表上没有必要出现其他没有任
何作用的图案。选择使用于正式场合的手表，尤其需要牢记此点。倘若手表上图
案稀奇古怪、多种多样，不仅不利于使用，反而有可能招人笑话。

　　（5 ）功能记时，是手表最主要的功能。因此，正式场合所用的手表，不管
是指针工、跳字式还是报时式，都应具有这一功能，并且应当精确到时、分，能
精确到秒则更好。只精确到时的手表，显然不符合要求。有些附加的功能，如温
度、湿度、风速、方向、血压、步速等等，均可有可无，而且以无为好。总之，
手表的功能要少而精，并要有实用价值。

　　戴手表的禁忌忌戴的手表在比较正式的交际场合，成年人通常不应佩戴以下
不符合礼仪规范的手表。

　　（1 ）失效表失效表，即计时不准确，或是不能计时的手表。戴着这种手表
滥竽充数，不仅没有多大作用，有可能误事，而且还会给人没有时间观念的感觉。

　　（2 ）劣质表劣质表，即糙钢、塑料制造的质地与做工低劣的手表。这种手
表平日戴着尚可，但在正式场合千万不要戴着它去凑合，这一着“不慎之棋”，
极有可能会败坏服饰的整体效果。不一定非要戴名牌表，但在力所能及的情况下，
应选戴质地与做工稍好一些的手表，以确保自己在必要之时“分秒必争”，“分
秒不差”。

　　（3 ）怀式表怀式表，又叫怀表、袋表、链表。这是一种极具古典浪漫风格
的手表，但是“古调虽自爱，令人多不弹”。在今天使用怀式表，虽意味着怀旧，
但已与“只争朝夕”的时代气息格格不入，而且与日常所穿戴的服装也难以进行
搭配。

　　（4 ）广告表广告，是一种付费的宣传。广告表，即用作广告宣传的手表，
在正式场合佩戴广告表，不仅有可能被人理解为自己是在替人进行广告宣传，还
会给人以爱占小便宜之嫌，所以最好不要戴广告表。

　　（5 ）卡通表卡通表，即以卡通图形为主制造而成的手表。它属于时装表，
可用以同时装、便装搭配，多受少女、儿童的欢迎，但不能与正装搭配，不适合
在庄重、严肃的场合佩戴，尤其不适合成年男子佩戴。

　　（6 ）世界表世界表，即可用以同时显示外地或世界各地时间的手表。戴这
种不发挥真正的计时作用的手表的人，常常被人当成不切实际、见异思迁，随时
想露两手，但又机会无多的可怜的梦想家。

　　穿毛衣的礼仪衣怎么穿？

　　“我应该把毛衣缅到裤子里面，还是让它保持松垂的状态？”

　　很多男人可能不会问这样的问题。但我觉得应该问。因为，谁也不想让自己
在穿一件长毛衣时看上去象个苏格兰街头卖艺者。如果毛衣的长度超过了裤袋，
那就把它缅到裤子里。

　　什么时候应该把毛衣放到裤子里面？

　　1 、如果你要出去参加一个晚间聚会或出席晚餐，应该把毛衣放里面。

　　2 、无论什么场合，如果毛衣“泄”了，或者绉绉巴巴的，也要放里面。

　　3 、如果你想让自己有吸引力，把毛衣缅到裤子里面，再配上一条时尚的皮
带，等着瞧吧，你马马上就会成为注意力的焦点。

　　4 、如果你去未婚妻家里，一定要把毛衣放到裤子里，保你会从丈母娘那儿
得到有价值的反馈。

　　什么时候应该把毛衣放在裤子外面？

　　1 、如果毛衣很厚，不要为了毛衣特意穿一条大一号的裤子，那样的后果可
不仅仅是令你显得肥胖。

　　2 、在一些特殊的场合下，也可以把毛衣放在外面，比如，皮带很难看，或
者皮带和鞋子的颜色不搭配。

　　3 、如果毛衣很短，放到裤子里面不“熨贴”，那就干脆放在外面。否则，
每隔2 分钟，你就得分心“照顾”它一次。

　　4 、如果你穿的是运动装，把毛衣放在外面是个好主意。难以想象一条运动
裤配一件缅在里面的大毛衣有多么可笑，至少窝窝囊囊地样子不会让你表现出丝
毫的性感。

　　穿牛仔裤的讲究粗腰者，不适合穿腰部有装饰的牛仔裤。穿牛仔裤时，衬衣
的下摆最好放在裤子外，更能掩饰粗腰。

　　细腰者，宜穿腰部有装饰品的牛仔裤，或在腰部束一条宽腰带，就会更漂亮。

　　臀部肥大者，最好穿合身而暗色光滑的牛仔裤，不要穿臀部有口袋、横线或
绣花的牛仔裤。

　　臀部瘦小者，可以穿任何一种牛仔裤，但是如果你想使臀部看起来比较丰满，
最好选购后面有大口袋、绣花或漂亮缝线的牛仔裤。

　　粗腿者，应穿直筒的或裤管宽大的牛仔裤。

　　短腿者，宜选购直筒的牛仔裤，上面不要有横线，否则会使腿看起来短。而
且，背后不要有口袋，前面的口袋必须是斜口袋。可以利用高跟鞋，使腿部显得
较长。

　　长腿者，这种身材穿任何服装都很好看，尤其是穿牛仔裤。贴身的牛仔裤可
显示这种身材的优点，修长而帅气，不妨多多利用。

　　西装的着装礼仪西装是男士的正装，礼服。在大多数社交活动中，男子都穿
西装。西装可分工作用的西装、礼服用的西装、休闲用的西装等，对一般人来说，
同样一套西装装配上不同衬衫、领带，差不多就可以每天穿着并应付多数的交际
活动了。在各种类别的服装中，男子穿西装的讲究最多，因此，下面着重介绍一
下这方面的常识。

　　（1 ）西装款式与场合。现在男子常穿的西装有两大类，一类是平驳领、圆
角下摆的单排扣西装；另一类是枪驳领、方角下摆的双排扣西装。另外西装还有
套装（正装）和单件上装（简装）的区别。套装要求上下装面料、色彩一致，这
种两件套西装再加上同色同料的背心（马甲）就成为三件套西装。套装如作正式
交际场合的礼服用，色调应比较深，最好用毛料制作。在半正式交际场合，如在
办公室参加一般性的会见，可穿色调比较浅一些的西装。在非正式场合，如外出
游玩、购物等，如穿西装，最好是穿单件的上装，配以其它色调和面料的裤子。

　　（2 ）西装穿着要领。穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。穿单排扣的西
装，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒。在一些非正式场
合，可以不扣纽扣。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。西装的驳领上通常有一只扣
眼，这叫插花眼，是参加婚礼、葬礼或出席盛大宴会、典礼时用来插鲜花用的，
在我国人们一般无此习惯。西装的衣袋和裤袋里，不宜放太多的东西，最好将东
西放在西装左右两侧的内袋里。西装的左胸外面有个口袋，这是用来插手帕用的，
起装饰作用，在此胸袋里不宜插钢笔或放置其它东西。

　　（3 ）西装与衬衫。穿西装时，衬衫袖应比西装袖长出1 －2 厘米，衬衫领
应高出西装领1 厘米左右。衬衫下摆必须扎进裤内。若不系领带，衬衫的领口应
敞开。在正式交际场合，衬衫的颜色最好是白色的。

　　（4 ）西装与领带。领带是西装的灵魂。凡是参加正式交际活动，穿西装就
应系领带。领带长度以到皮带扣处为宜。如穿马甲或毛衣时，领带应放在它们后
面。领带夹一般夹在衬衫的第四五个钮扣之间。

　　（5 ）西装与鞋袜。穿西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游鞋。庄重的西装要配
深褐色或黑色的皮鞋。袜子的颜色应比西装深一些，花色要尽可能朴素大方。

　　女子的西式服装样式、花色繁多。不仅如此，即使许多男式服装女子也可以
穿用，如夹克衫、牛仔装等等。按传统要求，在正式的交际场合，女子一般应穿
礼服。但现在多数西方国家对女子的穿着要求并不十分严格，在一般的交际场合
女子可穿各式各样的裙子，正式一点的场合则穿西服套裙。

　　领带的学问在男士穿西装时，最抢眼的，通常不是西装本身，而是领带。因
此，领带被称为西装的“画龙点睛之处”。一位只有一身西装的男士，只要经常
更换不同的领带，往往也能给人以天天耳目一新的感觉。

　　领带属于男士的饰物，因此女士一般不打领带。男士打领带，以穿着西装之
时为佳，是故领带又叫作“西装的灵魂”。穿西装时，特别是穿西装套装时，不
打领带往往会使西装黯然失色。

　　一、领带的款式领带的款式，即其形状外观。一般来说，它有宽窄之分，这
主要受到时尚流行的左右。进行选择时，应注意最好使领带的宽度与自己身体的
宽度成正比，而不要反差过大。它还有箭头与平头之别。前者下端为倒三角形，
适用于各种场合，比较传统。后者下端平头，比较时髦，多适用于非正式场合。

　　二、领带的打法打领带时，应对领带的结法、领带的长度、领带的位置、领
带的佩饰多加注意，才有可能将领带打得完美无缺。

　　（1 ）领带的结法领带扎得好不好看，关键在领带结打得如何。打领带结有
三点技巧。其一，是要把它打得端正、挺括，外观上呈倒三角形。其二，是可以
在收紧领结时，有意在其下压出一个窝或一条沟来，使其看起来美观、自然。其
三，是领带结的具体大小不可以完全自行其事，而应令其大体上与同时所穿的衬
衫领子的大小成正比例。需要说明的是，穿立领衬衫时不宜打领带，穿翼领衬衫
时适合扎蝴蝶结。

　　（2 ）领带的长度成人日常所用的领带，通常长约130 －150 厘米。领带打
好之后，外侧应略长于内侧。其标准的长度，应当是下端正好触及腰带扣的上端。

　　这样，当外穿的西装上衣系上扣子后，领带的下端便不会从衣襟下面“探头
探脑”

　　地显露出来，当然，领带也别打得太短，不要让它动不动就从衣襟上面跳出
来。

　　出于这一考虑，不提倡在正式场合选用难以调节其长度的“一拉得”领带或
“一套得”领带。

　　（3 ）领带的位置领带打好之后，应被置于合乎常规的既定位置。穿西装上
衣系好衣扣后，领带应处于西装上衣与内穿的衬衫之间，穿西装背心、羊毛衫、
羊毛背心时，领带应处于它们与衬衫之间。穿多件羊毛衫时，——这种情况不合
常规，最好不要出现，应将领带置于最内侧的那件羊毛衫与衬衫之间，不要让领
带逸出西装上衣之外，或是处于西装上衣与西装背心、羊毛衫、羊绒衫、羊毛背
心之间，更别让它夹在两件羊毛衫之间。

　　（４）领带的佩饰打领带时，在一般情况下，没有必要使用任何佩饰。在轻
风徐来、快步疾走之时，听任领带轻轻飘动，是很能替男士平添一些潇洒、帅气
的。有的时候，或为了减少领带在行动时任意飘动带来的不便，或为了不使其妨
碍本人工作、行动，可酌情使用领带佩饰。领带佩饰的基本作用是固定领带，其
次才是装饰。常见的领带佩饰有领带夹、领带针和领带棒。它们分别用于不同的
位置，但不能同时登场，一次只能选用其中的一种。选择领带佩饰，应多考虑金
属质地制品，并要求素色为佳，形状与图案要雅致、简洁。

　　领带夹，主要用于将领带固定于衬衫上，因此不能只用其夹着领带，或是将
其夹在上衣的衣领上。使用领带夹的正确位置，在衬衫从上朝下数的第四粒、第
五粒钮扣之间。最好不要让它在系上西装上衣扣子之后外露。若其夹得过份往上，
甚至被夹在鸡心领羊毛衫或西装背心领子开口处，是非常土气的。

　　领带针，主要用于将领带别在衬衫上，并发挥一定的装饰作用。其一端为图
案，应处于领带之外，另一端为细链，则应免于外露。使用它时，应将其别在衬
衫从上往下数第三粒钮扣处的领带正中央。其有图案的一面，宜为外人所见。但
是要注意，别把领带针误当领针使用。

　　领带棒，主要用于穿着扣领衬衫时，穿过领带，并将其固定于衬衫领口处。

　　使用领带棒，如果得法，会使领带在正式场合显得既飘逸，又减少麻烦。

　　总之，使用领带佩饰时，宁肯不用，也不要乱用。

　　男士西装十忌一、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。

　　二、忌衬衫放在西裤外。

　　三、忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。

　　四、忌领带颜色刺目。

　　五、忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。

　　六、忌不扣衬衫扣就佩戴领带。

　　七、忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1 厘米。

　　八、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。

　　九、忌西服配运动鞋。

　　十、忌皮鞋和鞋带颜色不协调。

　日常交际服饰礼仪规范服饰和化妆服饰在交际礼仪活动中的作用是不容忽视

　　的。服饰一般包括服装、领带、帽子、手提包、项链等。交际礼节，仅仅只
限于行为的彬彬有礼是远远不够的，还要讲究服饰礼节，在不同的场合着以不同
的服饰，会给人留下良好的印象。服装能够反映出人的内在追求、风貌、风度、
气质。

　　“人看衣衫，马看鞍”。如果你能配上款式得体的服装，则显得高雅文明。

　　反之，穿着马虎，衣冠不整，就会使人产生反感。

　　人的体型千差万别，所以同一件服装穿在不同体型的人身上，效果是截然不
同的。

　　身高而瘦的人，应选用面料稍厚一点的服装，这样会显得比较丰满、精神，
并要避免颜色暗深的收缩色。

　　身材肥胖者，服装的面料不能太厚或者太薄，应选用厚薄适中、轻柔而挺括
的面料服装，并忌穿大花、横条纹、大方格图案的服装，否则体型会更显得横宽。

　　对身材肥胖的女士，不应选用皱褶的面料做衣服，不适合穿无袖短衫或连衣
裙，最好不穿百褶裙、喇叭裙，西服裙较适宜。

　　穿衣服必须注意场合，不然，本来很美的服装，也会因其场合不适而大为逊
色，甚至使人反感。

　　在公共场合不能空针织内衣、紧身内衣或睡衣、睡袍。女士穿下摆窄或长度
在膝盖以上的短裙时，切勿在人前把腿架起来。

　　服装色彩的适当搭配，能使人通过错觉而产生美感。如浅色的扩张作用，能
使人显得胖；而深色有收缩作用，能使人显得瘦。

　　服装色彩与肤色也有关系，如黄皮肤的人应避免蓝紫、朱红等颜色，因为这
类颜色与皮肤的对比度强，会使皮肤显得更黄。皮肤黑的人不宜选用黑、深褐、
大红等颜色；脸色红的人应避免绿色，而白色几乎适合于任何人。

　　没有不美的颜色，只有不美的搭配，服装色彩的搭配是有一定审美要求的。

　　所以，在选择服装颜色时，应根据自身的特点加以选择。色彩和谐的服装能
使人在公众面前反映出自己的心理追求和精神风貌。

　　衬衫和领带的色泽协调将给人以美感。一般来说，白色的、浅色的条子或方
格面料的衬衫适合配穿西装。穿着粗花呢或随便一些的外套服装，衬衫花纹可以
粗犷一些。正式场合要求系好领带，而非正式场合下系领带也算失礼。穿西服一
定要佩戴领带，因为领带是西装的一个组成部分，对西装的美观起着重要的点缀
作用。凡穿硬领衬衣参加正式活动必须系好领带。穿针织套头高领衫或翻领衫不
宜系领带。

　　领带是西服的重要组成部分，花色品种很多，它要求与相宜的西服配套，包
括衬衣的合理选择。如上衣为鲜艳的格呢，领带就应避免条纹或大花，以纯粹的
小花图案为宜；如上衣是粗格呢，领带的颜色则应与格子图案的某一种色调和谐。

　　一般来讲，有图案的领带宜于配上素色无花纹的衬衣。

　　一般来说，鞋子的颜色应该与衣服的颜色相衬，一般场合应着素雅端庄、体
面大方的黑色皮鞋。穿花俏衣服时不宜穿黑鞋子。出席寿婚葬祭时，即使外衣和
领带可以从略，但鞋子就不能是茶棕色而应是黑色的，这是我国社交的一种礼节。

　　袜子具有衔接裤子和鞋子的作用，应与裤、鞋协调。黑色皮鞋应配深色袜子。

　　稳重的西装长裤和明亮的黑色鞋子，如果配上不协调的花俏颜色的袜子或有
花纹的袜子，那就会使人产生杂乱、失调的感觉。男士为避免在坐下时露出腿毛，
应穿黑色或深蓝色的不透明的中长筒袜。女士袜子的色彩可适度鲜艳，若参加庄
重的社交活动就应穿素色的长筒袜，避免露出腿部肌肤，而且夏天不可光脚穿凉
鞋。

　　金银、珍珠、宝石制作的项链、耳环、戒指、镯头等饰物对女性来说很重要。

　　它可使人展现出高雅、华贵的丰姿，只要适合自己的身份和活动场所的要求，
均有助于赢得公众的好感。

　　一身入时的时装，再配上得体的其他饰物，能起到画龙点睛的作用，如帽、
围巾、手帕、腰带、胸饰、眼镜、手提包等。

　　围巾和帽子对服装的整体影响很大，在冬季用于点缀色彩尤为重要。如果衣
服颜色较暗淡，则围巾与帽子的颜色可鲜艳一些。若衣服较鲜艳，佩戴的围巾与
帽子就要素雅一些。男士在任何时候不应在室内戴手套、帽子。

　　手提包一般要求与服装配套。同时还要根据季节选择，如夏季拎包应小巧，
显得轻松爽快。

　　手帕也是装饰物。在西服左胸上口袋里插上一定形状的手帕，可令人平添风
采。

　　发式是仪容的重要组成部分，是自然美和修饰美与人体的结合。

　　发型要根据脸型选择，人的脸型有多种形状，椭圆型较为完美，其他脸型皆
需要用适当的发型来娇正。如脸型呈方型的女士可用双花式卷发遮去两侧过宽的
额角，若是长脸可用刘海遮去发际线高的部分。体型较为矮胖的可以梳盘辫或挽
髻，因为这样能使人看上去增长了脖颈而提高了身高的感觉。若是脖颈又细又长，
则应选择披肩式发型。男士的头发两侧不宜过耳或遮耳。后面的头发不能长及衣
领，还要不留大鬓角，不留长发或蓬松发，也不宜用重味发乳。

　　天生丽质的人毕竟是少数，而且岁月不饶人。俗话说：“三分容貌、七分打
扮”。自然美给人以朴素、纯真的美感，而美容美却有镜上添花、风彩照人的魅
力。美容不仅指涂脂抹粉，更重要的是艺术造型。美容首先应符合自己的身份、
年龄和职业，其次根据自己的性格、气质、交际场合来选择科学的美容法。

　　女性的化妆，目的是给人以清洁、健康、漂亮的印象。以下几点须注意：粉
底霜，洗脸后在脸上抹一种比自己肤色稍浅的粉底霜，使脸色增加一层光泽。

　　眼睛涂抹一层薄薄的眼黛，一般以灰色较好，若是戴眼睛的，可以稍浓一些。

　　一般情况不必画眼线。

　　年轻人嘴唇宜用鲜色的口红，随着年龄的增长，颜色宜改用浅色系列或褐色
系列。

　　整个人的化妆与衣饰装扮颜色要协调。一般来说，如果眼的化妆是蓝色系列
的话，口红应用粉红色的；若用绿色或褐色系列的，则用橙色口红。日间化妆淡
雅为宜，衣间可稍浓艳。

　　用香水时一般不应把它直接涂在肌肤上，香水用量不能过多，幽幽清香为佳。

　　男性应经常修面，剪鼻毛，整理发式，给人一种潇洒雄健、健康向上的感觉。

　　着装必须兼顾的五个方面着装，即指服装的穿著。严格地说，它既是一门技
巧，更是一门艺术。站在礼仪的角度上来看，着装是一门系统工程，它不仅仅单
指穿衣戴帽，更是指的由此而折射出的人们的教养与品位。

　　从本质上讲，着装与穿衣并非是一回事。穿衣，往往所看重的是服装的实用
性。它仅仅是马马虎虎地将服装穿在身上遮羞、蔽体、御寒或防暑而已，而无须
考虑其他。着装则大不相同，着装实际上是一个人基于自身的阅历、修养或审美
品位，在对服装搭配技巧、流行时尚、所处场合、自身特点进行综合考虑的基础
上，在力所能及的前提下，对服装所进行的精心选择、搭配和组合。在各种正式
场合，不注意个人着装者往往会遭人非议，而注意个人着装的人则会给他人以良
好的印象。

　　依照社交礼仪，着装要赢得成功，进而做到品位超群，就必须兼顾其个体性、
整体性、整洁性、文明性、技巧性。对这五个方面，一点都不能偏废。

　　1 、个体性正如世间每一片树叶都不会完全相同一样，每一个人都具有自己
的个性。在着装时，既要认同共性，又绝不能因此而泯灭自己的个性。着装要坚
持个体性，具体来讲有两层含义：第一，是着装应当照顾自身的特点，要作到
“量体裁衣”，使之适应自身，并扬长避短。第二，是着装应创造并保持自己所
独有的风格，在允许的前提下，着装在某些方面应当与众不同。切勿穷追时髦，
随波逐流，使个人着装千人一面，毫无特色可言。

　　2 、整体性正确的着装，应当基于统筹的考虑和精心的搭配。其各个部分不
仅要“自成一体”，而且要相互呼应、配合，在整体上尽可能地显得完美、和谐。

　　若是着装的各个部分之间缺乏联系，“各自为政”，它哪怕再完美也毫无意
义。

　　着装要坚持整体性，重点是要注意两个方面。其一，是要恪守服装本身约定
俗成的搭配。例如，穿西装时，应配皮鞋，而不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋、运动鞋。
其二，是要使服装各个部分相互适应，局部服从于整体，力求展现着装的整体之
美，全局之美。

　　3 、整洁性在任何情况之下，人们的着装都要力求整洁，避免肮脏或邋遢。

　　着装要坚持整洁性，应体现于下述四个方面：首先，着装应当整齐。不允许
它又折又皱，不熨不烫。其次，着装应当完好。不应又残又破，乱打补丁。至于
成心自残的“乞丐装”，在正式场合亦应禁穿。再次，着装应当干净，不应当又
脏又臭，令人生厌。以任何理由搪塞应付而穿脏衣，都没有道理。最后，着装应
当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗
味与体臭。

　　4 、文明性穿著服装，是人与兽的一大区别。在日常生活里，不仅要做到会
穿衣戴帽，而且要努力做到文明着装。着装的文明性，主要是要求着装文明大方，
符合社会的道德传统和常规做法。它的具体要求，一是要忌穿过露的服装。在正
式场合，袒胸露背，暴露大腿、脚部和腋窝的服装，切应忌穿。在大庭广众之前
打赤膊，则更在禁止之列。二是要忌穿过透的服装。倘若使内衣、内裤“透视”

　　在外，令人一目了然，昭然若揭，当然有失检点。若不穿内衣、内裤，则更
要禁止。三是要忌穿过短的服装。不要为了标新立异，而穿著小一号的服装。更
不要在正式场合穿短裤、小背心、超短裙这类过短的服装。它们不仅会使自己行
动不便，频频“走光”、“亮相”，而且也失敬于人，使他人多有不便。四是要
忌穿过紧的服装。不要为了展示自己的线条而有意选择过于紧身的服装，把自己
打扮得像“性感女郎”，更不要不修边幅，使自己内衣、内裤的轮廓在过紧的服
装之外隐隐约约。

　　5 、技巧性不同的服装，有不同的搭配和约定俗成的穿法。例如，穿单排扣
西装上衣时，两粒钮扣的要系上面一粒，三粒钮扣的要系中间一粒或是上面两粒。

　　女士穿裙子时，所穿丝袜的袜口应被裙子下摆所遮掩，而不宜露于裙摆之外。
穿西装不打领带时，内穿的衬衫应当不系领扣，等等。这些，都属于着装的技巧。

　　着装的技巧性，主要是要求在着装时要依照其成法而行，要学会穿法，遵守
穿法。

　　不可以不知，也不可以另搞一套，贻笑大方。

　　服饰礼仪——掌握色彩的特性色彩，是服装留给人们记忆最深的印象之一，
而且在很大程度上往往也是服装穿著成败的关键所在。在服装的三大要素之中，
色彩对他人的刺激最快速、最强烈、最深刻，所以被称为“服装之第一可视物”，
故应引起高度重视。

　　人们在穿著服装时，在色彩的选择上往往既要考虑个性、爱好、季节，又要
兼顾他人的观感和所处的场合。所以世界著名服装设计师伊迪丝。里德才说：
“也许在取得衣着成功方面，色彩是最有帮助的要素。色彩可以是您最好的朋友，
也可以是您最凶恶的敌人。”

　　对一般人而言，在服装的色彩上要想得获得成功，最重要的是要掌握色彩的
特性，色彩的搭配、色彩的调节以及正装的色彩的选择这四个方面的问题。

　　色彩的特性从本质上讲，色彩乃是人的眼睛对物体反射的不同波长的光所产
生印象。从色彩的功能上来看，它具有如下基本特性。

　　（1 ）色彩的冷暖每种色彩都有区别于其它色彩的独特的相貌特征，它叫作
色相。色彩因色相不同，而使人产生温暖或寒冷的感觉。使人有温暖、热烈、兴
奋之感的色彩，叫暖色，如红色、黄色。使人有寒冷、抑制、平稳之感的色彩，
则叫冷色，如蓝色、黑色。

　　（2 ）色彩的轻重色彩的明暗变化的程度，被称为明度。不同明度的色彩，
往往给人以轻重不同的感觉。色彩越浅，明度就越强，它使人有上升感、轻感。

　　色彩越深，明度就越弱，它使人有下垂感、重感。人们平日的着装，通常就
讲究上浅下深。

　　（3 ）色彩的软硬色彩鲜艳明亮的程度，叫作纯度。色彩纯度越高，就越鲜
艳纯粹，并给人以软的感觉。色彩纯度越低，就越为深、暗，并给人以硬的感觉。

　　前者适用于喜庆场合的着装，后者则适用于庄重场合的着装。

　　（4 ）色彩的缩扩色彩的波长不同，给人收缩或扩张的感觉便有所不同。一
般来讲，冷色、深色属收缩色，暖色、浅色则为扩张色。运用到服装上，前者使
人苗条，后者使人丰满。二者皆可使人在形体方面避短遮羞，但若运用不当，也
会令人在形体上出丑露怯。

　　正装的色彩非正式场合所穿的便装，色彩上要求不高，往往可以听任自便。

　　而正式场合穿著的正装，其色彩却有规可循。

　　（1 ）三色原则三色原则，是选择正装色彩的基本原则。它的含义，是要求
正装的色彩在总体上应当以少为宜，最好将其控制在三种色彩之内。这样作，有
助于保持正装庄重、保守的总体风格，并使正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。

　　正装的色彩若超出三种色彩，一般都会给人以繁杂、低俗之感。

　　（2 ）基本色彩正装的色彩，一般应为单色、深色，并且应当无图案。最标
准的套装色彩是蓝色、灰色、棕色、黑色。衬衫的色彩最佳为白色；皮鞋、袜子、
公文包的色彩宜为深色，并以黑色为常见。正装的色彩若为多色、丰色，且有花
哨的图案，则会使之发生“质变”，令人侧目。此点对男士尤为重要。

　　色彩的调节在配色之时，可运用适当的方法在整体上对其进行调节，以求使
之趋于合理。

　　（1 ）强调法当服装的整体配色过于单调、乏味时，可加入某种较为强烈的
色彩作为重点，使之产生紧张感、变化感。这就运用强调法调节色彩。

　　（2 ）平衡法服装色彩过于深沈或淡雅时，都会令人感到软弱无力，整体失
衡。此刻可以保持个人风格的前提下，添加与之相反的色彩，进行调节。这就是
运用平衡法调节色彩。

　　（3 ）分割法当两种对比色过份强烈，可运用其它较为协调的色彩，在其交
界处对二者进行分割，以使其更为和谐。这就是运用分割法调节色彩。

　　（4 ）渐变法两种色彩的组合不甚协调时，可在二者之间配以呈阶梯变化的
色彩，使之形成有次序而又有层次的渐变。这就是运用渐变法调节色彩。

　　色彩的搭配不论是整体运用还是局部运用，服装的色彩往往都是几种一起搭
配使用的。搭配色彩，常用的有下述手法可循：（1 ）统一法统一法，即配色时
尽量采用同一色系之中各种明度不同的色彩，按照深浅不同的程度进行搭配，以
便创造出和谐之感。它适合于工作场合或庄重的社交场合着装的配色。

　　（2 ）对比法对比法，即在配色时运用冷暖、深浅、明暗两种特性相反的色
彩进行组合的方法。它可以使着装在色彩上反差强烈，静中有动，突出个性。此
法适于为各种场合的着装配色。

　　（3 ）呼应法呼应法，即在配色时，在某些相关的部位刻意采用同一种色彩，
以便使其遥相呼应，产生美感。例如，穿西装的男士讲究鞋与包同色，即为此法
的运用。它也适用于各类场合的着装配色。

　　（4 ）点缀法点缀法，即在采用统一法配色时，为了有所变化，而在某个局
部小范围里，选用其他某种不同的色彩加以点缀美化。此法若运用得当，会有很
好的效果。这种方法主要适用于工作场合的着装配色。

　　（5 ）时尚法时尚法，即在配色时酌情选用届时正在流行的某种色彩。它多
用于普通的社交场合与休闲场合着装的配色。

　第二十卷言谈繁多的手势语手是人身体上活动幅度最大、运用操作最自如的

　　部分。因此人们在日常生活中时时处处忘不了它。事事处处离不开它。即使
在社交场合也要尽情发挥它的功能。于是五彩缤纷的手势语也就应运而生。手势
语是人体语最重要的组成部分，是最重要的无声语言。它过去是、现在是、将来
仍然是人们交往中不可或缺的工具。世界不同的国别或相异的民族，同一种手势
语表达的意思可能大体相同或相近，也可能截然相反。下面介绍几种常见的手势
语：向上伸大拇指：这是中国人最常用的手势，表示夸奖和赞许，意味着“好”、
“妙”、“了不起”、“高明”、“绝了”、“最佳”、“顶呱呱”、“盖了帽
了”、“登峰造极”。在尼日利亚，宾客来临，要伸出大拇指，表示对来自远方
的友人的问候。在日本，这一手势表示“男人”、“您的父亲”。在南朝鲜，表
示“首级”、“父亲”、“部长”和“队长”。在美国、墨西哥、荷兰、斯里兰
卡等国家，这一手势表示祈祷幸运；在美国、印度；法国，则是在拦路搭车时横
向伸出大拇指表示要搭车。在印度尼西亚，伸出大拇指指东西。但在澳大利亚，
竖大拇指则是一个粗野的动作。

　　向下伸大拇指：世界有相当多的国家和地区都使用这一手势，但含义不尽相
同。在中国，把大拇指向下，意味着“向下”、“下面”。在英国、美国、菲律
宾l ，大拇指朝下* 含有“不能接受”。“不同意”、“结束”之义，或表示
“对方输了”。墨西哥人、法国人则用这一手势来表示“没用”、“死了”或
“运气差”。在泰国、缅甸、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚，拇指向下表示
“失败”。在澳大利亚，使用这一手势表示讥笑和嘲讽。在突尼斯，向下伸出大
拇指，表示“倒水”和“停止”。

　　向上伸食指：世界上使用这一手势的民族也很多，但表示的意思不一样。中
国人向上伸食指，表示数目，可以指“一”，也可指“一十”、“一百”、“一
千”……等这样的整数。在日本、南朝鲜、菲律宾、斯里兰卡、印度尼西亚、沙
特阿拉伯、墨西哥等国，食指向上表示只有一个（次）的意思。在美国，让对方
稍等时，要使用这；手势。在法国，学生在课堂上向上伸出食指，老师才会让他
回答问题。在新加坡，谈话时伸出食指，表示所谈的事最重要。在缅甸，请求别
人帮忙或拜托某人某事时，都要使用这一手势。在澳大利亚，在酒吧、饭店向上
伸出食指，表示“请来一杯啤酒”。在墨西哥、缅甸、日本、马来西亚，这一手
势表示顺序上的第一。在中东，用食指指东西是不礼貌的。

　　向上伸中指：两干多年来罗马人一直称中指为“轻浮的手指”。事实上，单
独伸出中指的手势在世界绝大多数国家都不意味着好事情，普遍用来表示“不赞
同”、“不满”或“诅咒”之意。在美国、澳大利亚、突尼斯，这种手势意味着
：搞那种关系“，表示侮辱。在法国，表示行为下流龌龊。在沙特阿拉伯，表示
恶劣行为。在新加坡，表示侮辱性行为。在菲律宾，表示诅咒、愤怒、憎恨和轻
蔑。在中国，表示对方”胡扯“或对对方的侮辱。不过，在缅甸和尼日利亚，向
上伸出中指表示”一“，在突尼斯表示”中间“之意。

　　向上伸小指：在中国，这一手势表示“小”“微不足道”、“最差”、“最
末名”、“倒数第一”，并且引伸而来表示“轻蔑”；在日本，表示“女人”、
“女孩”、“恋人”。在南朝鲜，表示“妻”、“妄”、“女朋友”。在菲律宾，
表示“小个子”、“年少者”、“无足轻重之人”。在美国，表示“懦弱的男人”

　　或“打赌”。尼日利亚人伸出小手指，含“打赌”之意。但在泰国和沙特阿
拉伯，向对方伸出小手指，表示彼此是“朋友”，或者表示愿意“交朋友”，在
缅甸和印度，这一手势表示“想去厕所。”

　　伸出弯曲的食指：这一手势是英美人惯常用的手势，表示招呼某人过来。这
个手势在中国表示“9 ”；在缅甸表示“5 ”；在斯里兰卡表示“一半”；在墨
西哥表示“钱”或“询问价格”；在日本，表示“小偷”或“偷窃行为＼在南朝
鲜表示”有错“、”度量小“；在印度尼西亚，表示”心肠坏“、”吝音“；在
泰国、新加坡、马来西亚，表示”死亡“。在新加坡，伸出弯曲的食指，还表示
（拳击比赛的）”击倒“。

　　大拇指和食指搭成圆圈：将大拇指和食指搭成一个圆圈，再伸直中指、无名
指和小指。这一手势在美国和英国经常使用，相当于英语中的“oK”，一般用来
征求对方意见或回答对方所征求的话，表示“同意”、“赞扬”、“允诺”、
“顺利”和“了不起”。在中国，这个手势表示数目“o ”或“3 ”。在法国，
表示“零”和“一钱不值”。在泰国，表示“没有问题”。在印度，表示“对”、
“正确”。在荷兰，表示“正在顺利进行”、“微妙”。在斯里兰卡，表言谈礼
仪示“完整”、“圆满”和“别生气”。在日本、南朝鲜、缅甸，表示“金钱”。

　　在菲律宾，表示“想得到钱”或“没有钱”。在印度尼西亚，表示“一无所
有”、“一事无成”、“啥也干不了。”。在突尼斯，表示“无用”、“傻瓜”。
在希腊、独联体，这个手势被认为是很不礼貌的举止。另外，有些国家用这一手
势来表示“圆”、“洞”等。

　　伸出食指和中指：在欧洲绝大多数国家，人们在日常交往中常常伸出右手的
食指和中指，比划作“V ”形表示“胜利”，“V ”是英语单词Victory （胜利）

　　的第一个字母。传说，“V ”字形手势是第二次世界大战期间由一位名叫维
克多。

　　德拉维利的比利时人发明的。他在1940年底的一次广播讲话中，号召同胞们
奋起抵抗德国侵略军，并动员人们到处写“V ”字，以表示胜利的信心。从此
“V ”

　　字手势不胫而走。尤其要当时英国首相丘吉尔在一次游行检阅。中使用了这
一“V ”形手势，使这个手势迅速地广泛地流传开来。不过，做这一手势时务必
记住把手心朝外、手指朝内，在英国尤其要注意这点，因为在欧洲大多数国家，
做手背朝外、手心朝内的“V ”形手势是表示让人“走开”，在英国则指伤风败
俗的事。在中国，“V ”形手势表示数目“2 ”“第二”或“剪刀”。在非洲国
家，“V ”形手势一般表示两件事或两个东西。

　　伸出食指和小指：在欧洲大多数国家，人们向前平伸胳膊，再伸出食指和小
指做成牛角状，用来表示要保护自己不受妖魔鬼怪的侵害。在非洲一些国家，这
种手势若指向某人，则意味着要让那人倒霉。在拉丁美洲许多国家，把伸出食指
和小指的手竖起来，则表示“交好运”。但在意大利，这一手势表示自己的老婆
有了外遇。

　　中指和食指交叉相叠：在中国，中指和食指交叉相叠表示数目“10”和“加
号”；在香港，这一手势则表示“关系密切”。在英国、美国、法国、墨西哥、
新加坡、“菲律宾、马来西亚，这一手势表示”祝愿“、”祈祷幸运“。在澳大
利亚，表示”期待“、”期盼“。在斯里兰卡，表示”曲折“和”邪恶“。在印
度，表示”结束“、”完成“。在荷兰，表示”发誓“、”赌咒“，或指”对方
撒谎“。在尼日利亚，表示东西或数字”相加“。

　　屈伸手指：在拉丁美洲、英国、美国、。意大利、西班牙、葡萄牙、突尼斯
以及亚洲、非洲部分地区，人们伸出下臂，稍微抬起，手心向上屈伸手指，表示
“让人走过来”。但这一手势在中国是用作招呼动物或幼儿的。中国人招呼人的
手势是：将手臂前伸，手心向下，变动所有手指。然而这一手势在英美等国又是
招呼动物的。

　　摆手：在欧洲，人们见面时习惯用“摆摆手”来打招呼。其具体作法是：向
前伸出胳膊，手心向外，但胳膊不动，只是用手指上下摆动。如果欧洲人前后摆
动整只手，则表示‘“不”、“不对”、“不同意”或“没有”。但是美国人打
招呼时总是摆整只手。在世界许多地方，摆手表示让人走开“。在希腊和尼日利
亚，在别人脸前摆动整只手意味着极大的侮辱，距离越近侮辱性越大。在秘鲁，
前后摆动整只手则表示”到这儿来“。

　　搓手：在欧美国家，摩搓双掌，表示“完成了所作的事”。在非洲，人们常
用“搓手”这一手势来表明自己与某件事毫不相干、没有关连。其具体搓法是：
先用左手手心搓右手手背，从手腕一直搓到手指尖。

　　双手拇指相绕：在英美等国，双手大拇指不停地有规律地互相旋绕，表示
“无事可做”、“闲极无聊”之意。

　　解读无声语言社会交往过程中，一方面要善于运用自己的无声语言，同时也
要善于读解对方的无声语言，无声语言主要包括表情语言，动作语言和体态语言，
这些语言是丰富同时也是非常个性化的，据统计，全人类至少有70万种可用来表
达不同思想意义的无声语，这就需要公关在日常生活中和知识海洋中去不断积累。

　　下面我们从尼伦伯格。卡莱罗的《怎样洞察别人》来观察一下谈判中对方另
一方持怀疑的“姿态簇”。

　　①交叉着双手，眼睛紧盯着对方，身躯挺得笔直，双腿交叠，这是谈判一方
对另一方持怀疑的" 姿态簇".②一个人很快地走进屋里，却没有立即坐下，别人
请他坐下时，他却选了一个尽可能与众人远离的位置。然后翘起脚，两手交叉着
望着窗外。这一连串的动作是焦虑不安、紧张担忧、心神不宁的反映。

　　③在谈判进行过程中，如果一个人突然猛拉裤子，在椅子上坐立安，这常常
是准备作出某一决定时惯有的动作。

　　④一个人用手或用笔以桌上敲打，腿抖动，脚跟或脚尖在地板上打拍子，双
眉时时皱紧，嘴闭合，是一种表示厌烦的“姿态簇”。

　　⑤当谈判进行得很顺利时，伴着口语而来的是：坐着的人，外衣的钮扣，放
下交叉的腿，坐到椅子的边缘，并更接近那使他们与对方隔开的书桌。这些动作
是谈判要达成协议的“前奏曲”。

　　⑥手臂交叠、身体移开，交叉双腿、头向前倾，有些人还从眼镜上方窥视，
好像要把对方的话“看”得更更清楚些，这是表示拒绝的“姿态簇”。

　　⑦以侧身对着对方，并开始摸摸鼻子，或捏捏鼻子等，这是最具否定意味的
姿态。

　　尼伦伯格。卡莱罗说得好，“一个姿态只代表一种意义，如果不了解个人的
姿态簇（一连串配合的姿态），没有把他前后的动作，加以融会贯通，只单赁某
个表情就骤下结论，难免会儿下断章取义的错误，造成误解的后果。”

　　仪态礼仪知识形体语言全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普
遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别
什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加
容易避免误解。

　　1.目光（用眼睛说话）

　　在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，
上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，
别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你
就会把我谈话的主动权和控制权。

　　在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，
嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社
交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。

　　2.微笑微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对
方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，
待人的至诚。

　　微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交
往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。

　　3.握手它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，
承载着丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示
理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表
示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。

　　标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握
住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手
只能握她的手指，这都错误的！

　　在社交场合，行握手礼时应注意以下几点：1.上下级之间，上级伸手后，下
级才能伸手相我。

　　2.长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。

　　3.男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

　　4.人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，
你必须站起来。

　　5.握手的时间通常是3-5 秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着
不放，又未免让人尴尬。

　　6.别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。

　　7.握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。

　　8.握手是不可以把一只手放在口袋。

　　正确体态体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充
满自信的完美表达。美好的体态，会使你看起来年轻的多，也会使你身上的衣服
显得更漂亮。善于用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。

　　站姿女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有
自信，也要有一个挺拔的感觉。

　　坐姿正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐
下，两个脐盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷
腿，两条腿是合并的；如果你的裙子是很短的话，一定要小心盖住。行姿正确的
行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，
步伐也要轻轻的，不能够拖泥带水。

　　蹲姿正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部
向下，上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。

　　不良举止1.不当使用手机手机和BP机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具，
如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明，是生活中不可忽视的问题，
如果事务繁忙，不得不将手机带到社交场合，那么你至少要做到以下几点：将铃
声降低，以免惊动他人。

　　铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量。

　　如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话，尽量使你的谈话简短，
以免干扰别人。

　　如果下次你的手机在响起的时候，有人在你旁边，你必须道歉说：“对不起，
情原谅”。然后走到一个不会影响他人的地方，把话讲完在入座。

　　如果有些场合不方便通话，就告诉来电者说你会打回电话的，不要勉强接听
而影响别人。

　　2.随便吐痰吐痰是最容易直接传播细菌的途径，随地吐痰是非常没有礼貌而
且绝对影响环境、影响我们的身体健康的。如果你要吐痰，把痰抹在纸巾力，丢
进垃圾箱，或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。

　　3.随手扔垃圾随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一。

　　4.当众嚼口香糖有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生，那么，我们应当注意
在别人面前的形象。咀嚼的时候闭上嘴，不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸
包起来，扔到垃圾箱。

　　5.当众挖鼻孔或掏耳朵有些人，习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻
孔或者掏耳朵，这是一个很不好的习惯。尤其是在餐厅或茶坊，别人正在进餐或
茶，这种不雅的小动作往往令旁观者感到非常恶心。这是很不雅的举动。

　　6.当众挠头皮有些人头皮屑多的人，往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起
头皮来，顿时皮屑飞扬四散，令旁人大感不快。特别是在那种庄重的场合，这样
是很难得到别人的谅解。

　　7.在公共场合抖腿有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停，或者让跷起的
腿像钟摆似地来回晃动，而且自我感觉良好以为无伤大雅。其实这会令人觉得很
不舒服。这不是文明的表现，也不是优雅的行为。

　　8.当众打哈欠在交际场合，打哈欠给对方的感觉是：你对他不感兴趣，表现
出很不耐烦了。因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住你的嘴，
跟着说：“对不起”。

　　谈吐礼仪知识语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道。语
言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式，能随着
时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。语
言表达出来。说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。要做到礼貌说话必须做
到以下几点：一、使用敬语、谦语、雅语（一）敬语敬语，亦称“敬辞”，它与
“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，
还可体现一个人的文化修养。

　　１。敬语的运用场合第一，比较正规的社交场合。

　　第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。

　　第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。

　　第四，会议、谈判等公务场合等。

　　２。常用敬语我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁
下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称
“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，
麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。

　　（二）谦语谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自
谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，
称自己为“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。自谦和敬人，是一个不可分
割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常
用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。

　　（三）雅语雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及
一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。

　　多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。

　　在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。

　　如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点。”假如你先于别人结束用餐，
你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的。

　　只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。只
要大家注意使用雅语，必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处，并对我国
整体民族素质的提高有所帮助。

　　二、日常场合应对（一）与人保持适当距离说话通常是为了与别人沟通思想，
要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的
轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话
时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在
一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话
者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离
和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因
为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地
用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。因此从礼
仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切
的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服
的。

　　（二）恰当地称呼他人无论是新老朋友，一见面就得称呼对方。每个人都希
望得到他人的尊重，人们比较看重自己业已取得的地位。对有头衔的人称呼他的
头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。你若与有头
衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你还是
称呼他的头衔会更得体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。但是，对于学
位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用。

　　（三）善于言辞的谈吐不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，
他们应该是平等的。交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及
的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是
不谈为好。打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。

　　文明的言谈礼仪言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

　　1 、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他
人。

　　2 、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、
“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久
违”；请人批评为“指教‘；麻烦别人称”打扰“；求给方便为”借光“；托人
办事为”拜托“等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语
是十个字：”您好“、”请“、”谢谢“、”对不起“、”再见“。这十个字体
现了说话文明的基本的语言形式。

　仪态举止1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明

　　素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看
书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印
象。

　　2 、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地
面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自
然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，
在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，
那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

　　3 、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、
自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性
膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶
手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得
桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的
“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

　　4 、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”

　　就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，
头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

　　谈话内容之礼仪谈话的内容何者为不宜？

　初次见面或不是十分熟识的朋友经介绍而认识时少不得在寒喧过后继续进行

　　一些话题，在这种场合谈话的内容就必须加以注意，尽量避免一些只有少数
人士有兴趣的主题，以免其它的人只有无奈的听下去，索然无味的等待聚会的结
束，以下是一些值得注意的事项。

　　避谈政治、宗教等可能人人立场不同的话题，有些人虽基于礼貌并不会当场
与你争论，但在心中一定十分不舒服，可能你无意中得罪了人而不自知，这自然
也失去了社交的意义了。

　　注意不要一直是One-manShow ，风趣幽默的谈吐一向为众人所欢迎，但是请
让其它人也有发言与参与的机会，说笑话时也尽量避免宗教、政治性的笑话，若
有女士在场也应避免太露骨的黄色笑话，否则亦让人觉得你太轻浮。

　　避免询问他人穿著、饰物等之价格，此点与国内女性颇为不同，此话一出，
众人都会感到坐立难安。可以对他人的打扮加以赞美，但应适可而止不可太夸张，
免得对方以为你在暗讽他。请记住：赞美也是一种学问。

　　不可谈及他人之年龄尤其是女士，这点大概大家都已知道了，但是请注意，
女人也不可以问其它女人的年龄。

　　切勿形成小圈圈，社交的目的就是让大家彼此认识、彼此熟悉，若是你只和
自己熟识的人交谈，不但无法达到交友的目的，也会令人讨厌，若有这种情形发
生，不妨可以借去倒酒、上洗手间的方式脱离小团体，再伺机和其它人士交谈。

　　不可窃窃私语，此种行为以女性居多，是一种不礼貌的举动，会让人有别人
当着你的面说你坏话的相同感觉，若真的有私事要交谈时，可以找一个人较少之
处或角落私下交谈即可。

　　有不同国际人士在场应一律使用英语，因为在场所有人都有听与说的权力，
不可将之排除在外。

　　主人或宾客在发言时请立即安静下来以示尊重，待发言完毕后可再继续未完
的话题，千万不要如国内喜晏一般，台上的人大声嚷嚷，台下的人是各说各话，
似乎各不相干，这种情形在国外是看不见的。

　　谈话内容一般以天气、各地的风俗民情以及有趣的事情为佳，例如说，在饮
酒时，你可以谈谈我国的酒类以及饮酒文化与西洋有何异同，或是各国的节日等，
让众人皆有表达的机会，同时也可增长彼此的见闻。

　　如何感谢他人的帮助当你在生活中遇到麻烦、困难或者不幸时，兴许很快能
得到他人热心的帮助。得到他人帮助之后，你自然会想到感谢。对他人的帮助表
示由衷的感谢，这是完全应该的，也是人之常情。但是，你得知道，如何感谢，
这里也是有点讲究的。

　　第一，要及时而主动地表示感谢，以显示真诚尽管许多人帮助他人，并不指
望着得到回报，但对于受帮助的人来说，一定要及时而主动地表示真诚的感谢。

　　及时，是从时间上说的，待被帮助的事情有了结局后，要马上表示感谢，不
能慢吞吞地一拖再拖；主动，是从态度上说的，要找上门去，到对方单位或家里
去，不要在对方上你家或在路上偶然遇见时，才忽然想起要感谢一下，才临时抱
佛脚地准备。及时主动，说明你对他人的帮助是非常重视的，说明你十分尊重他
人的帮助，也说明你是一个性格爽直、懂得人情的人，它有助于进一步加深彼此
的感情。

　　第二，要诚实守信，许下的诺言决不打半点折扣有时，为了能尽快解除自己
的麻烦或困难，有些人通过新闻媒介或其他形式公开寻求帮助，并许下诺言，一
旦帮助成功，给予一定数量的酬谢。这也不失为一种行之有效的方法。但一定要
恪守诺言，决不能说话不算数。不管对方付出的劳动如何，不管对方是出于何种
动机，只要确实给你提供了帮助，就应该不折不扣地兑现。有些人见对方品格高
尚，决意不要酬谢，就暗自高兴，把原先许下的诺言心安理得地咽下了；有些人
见对方完全是冲着酬谢来的，不但不给自己答应的酬谢，反而指责其动机不纯，
没有乐于助人的品德。这两者都是错误的。对品德高尚的帮助者，即使他坚决不
要，也可以改变方式，通过其它途径表示感谢；对完全是为酬谢而来的帮助者，
其动机固然难说可贵，但如果被帮助者因此而违诺，不肯承担自己应该承担的责
任，就更应该受到严厉的指责。

　　第三，要根据不同的对象，选择恰当的途径和方法感谢他人的途径和方法是
多种多样的，除了物质上的表示外，还可以通过其他形式。要根据帮助者的身份、
职业、性格、文化程度及经济状况等具体情况来选择最恰当的形式，不要以为送
值钱的东西就是真诚的感谢，也不要以为无限的夸奖就是感谢。有些人，你送他
一笔钱表示感谢，说不定他会很不高兴，甚至认为是对他的侮辱；对有些人，表
示感谢的方式也许是你自己的努力学习和工作；对有些人的感谢，最好的方式也
许是广为宣传。因此，感谢别人，不能一概而论，要因人而异。

　　第四，要掌握好感谢的度，力求做到合理与恰当和做其他事情一样，感谢别
人也要掌握分寸，力求适度，过分和不足都有所不妥。过分，或许会让人难以接
受，甚至产生怀疑；不足，又会让人觉得不尊重对方的劳动。合理适度，可根据
这两方面来决定：一是对方付出的劳动的多少，二是对方的帮助给自己带来的益
处（经济的、情感的、名誉的、身体的等），要综合这两个方面，再决定感谢的
分量。光从别人付出的劳动或光从给自己带来的益处一方面来决定都可能导致失
度。因为这两者之间往往不相协调，有的帮助者付出的劳动很小而给被帮助者带
来的益处很大，有的也许正相反。

　　第五，表示谢意是一种感情行为，不能一次性处理帮助与感谢是一种感情的
交流行为，它不同于一般的货款交易。感情是一种值得反复品味的耐久的特殊事
物，不能用一手交货一手交钱的那种纯商业手段处理。对方帮助你，这本身就是
一种情的表现，对情的回报，除了物质上的必要馈赠之外，最好还应该用同样的
情来报答。这样，才能体现出人与人之间的温暖，才能建立更加密切的人际关系。

　　不要以为他帮助了我，我已经酬过他了，从此咱们两清了，毫不相干了。假
如这样，未免太缺少人情味了。因此，对有些人的帮助，如有必要和可能，可保
持长久的联系，让人情之桥永远畅通。

　日常生活中的礼貌用语礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此表示尊重与友好

　　的行为规范。礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。在
日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示尊重
别人，而且表明白已有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有
益于交际。“清”、“谢谢”、“对不起”、“你好”是人们在日常生活中最常
用的礼貌用语。

　　（1 ）“请”字开路。不论在欧美国家，还是在我们中国，日常生活中“请”

　　字不绝于耳。当一个人需要别人帮忙时，总是“请”字开路。当要从人群中
穿过时，要说“请让开一下”；当坐汽车嫌空气闷热时，要说“请把窗户开一下”
；当乘车要在中途下时，要说“请停一下车”；当上下火车时，乘务员要对乘客
说：“请出示您的车票。”在机场，海关人员要对旅客说：“请出示您的护照。”

　　在饭店，顾客要对服务员说：“请你给我一杯咖啡”或“请你给我来一份牛
肉面”

　　；服务员要对顾客说：“请稍等”，“请买单”。在旅店，旅客对服务员说
：“请给我一个单人间”；招待员会对旅客说：“请办理住店手续。”在商店，
顾客会对营业员说：“请给我一盒万宝路香烟”、“请递给我那双蓝色的运动鞋
‘’；营业员会对顾客说：”请走好，欢迎再次光临。“既使在家里，美国人也
十分客气，丈夫无论做什么，都得先对妻子说：”请允许我这样做。“而妻子总
是很认真地回答：”请你自便。“在中国家庭里，也常常可以听到”请给我倒杯
茶“、”请把工具递给我好吗？“。总之，不管何时何地，也不管何人何事，只
要你需要别人帮忙时，就必须先说：”请“。

　　（2 ）“谢谢‘’压阵。凡给你服务，做事和帮忙，无论对你的帮助是大是
小，都要说声：”谢谢“。当顾客买到称心如意的东西时要说声”谢谢“。售货
员对付了款的顾客要说声”谢谢“。服务员为就餐者送来一杯咖啡时，就餐者要
说”谢谢“。而旅客付给服务小费时，服务员也要说声”谢谢“。在海关、车站、
码头，当旅客应要求出示证件后，工作人员都要说：”谢谢“。在学校，学生回
答问题后，老师要说”谢谢“。在街上，向人问路后要说：”谢谢“。到亲友家
做客，当主人端来咖啡或茶时，要说：”谢谢“。甚至家庭成员之间，包括长辈
请求晚辈帮个忙，同样也要说”谢谢“。当人们称谢时，接受者也要用”不用谢
9 、“别客气”、“没关系”、“这个算不了什么”、“乐意效劳”等礼貌用语
回敬，以示尊重对方。不过，千万注意：在美国，为一件事道谢，只谢一次就足
已，绝不能为同一件事不断道谢；在中国，为一件事道谢，可以谢了又谢，谢个
没完，“一再致谢”表明谢意之真诚，这是中国人的言谈礼仪。

　　（3 ）“对不起”不离口。无论何时何地何事打扰别人，都必须说声“对不
起”。当一个人要经过别人的面前时，要说“对不起”。在公共汽车上，不小心
踩了别人的脚，要说“对不起”。在离开宴会时要说“对不起”。在公共场合，
无意之中打了个饱蛹要说“对不起”。无意之中打了个“喷嚏”要说“对不起”。

　　无间之中打了个哈欠要说“对不起”。在中途离开会议时要说“对不起”。
约会时迟到了要说“对不起”。上课时晚了几分钟要说“对不起”。在美国，甚
至常常有这样的情形，即两人迎面而过，其实相距甚远，根本不会碰撞，但必有
一方会说“对不起”，而另一方连忙说“抱歉”，然后彼此道声“多谢”，各行
其路。

　　这种情形对美国人而言如家常便饭，早已习惯。简言之，当一方说“对不起”
时，另一方也应用“对不起”、“没关系”、“抱歉”之类的礼貌用语来应答，
以示相互尊重、相互谅解。

　　（4 ）“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天
说。在欧美国家，这一类的问候语人人说、天天说、处处说。新知故友在街上相
遇时，要相互打招呼。同事之间每天在办公室见面时要相互问候。同学之间在学
校碰面时要相互问候一声。左邻右舍在电梯或楼梯上相逢时要互相打一声招呼。

　　甚至家庭成员在早晨见面和上床睡觉前都相互问一声好，道一声晚安。

　　文明礼貌用语除上述以外，还有很多很多，如：“您好”“劳驾”‘我可以
……“”再见“”欢迎光临j ，等等。因受篇幅限制，故不在此一一列举。

　　注意交谈中的身体语言在交谈中出现了一些表情、动作，往往是人们真实想
法的反映，表示某一方对交谈产生了兴趣或是厌倦。因为无意识的身体语言有时
会比声音透露更多秘密，所以在交谈的时候，应该知道这些身体语言的作用。

　　1 ）积极的身体语言。以下这些身体语言表现出来以来的情况，就可以认为
对方对这次交谈已经产生了兴趣。

　　对方的脸颊微微向上升。这是对方刚刚开始感兴趣的迹象。对于比较感兴趣
的话题，人们都渴望听得一清二楚。

　　眼睛眯起变细。这是对方思考的一种表现。他不但在仔细地听你讲话，而且
大脑中也不停地在随之活动。

　　嘴角向上扬，嘴时常半闭半开。嘴角向下，是一种轻视或者不屑的表情；嘴
唇紧闭，表明他对你的话题实在不想参与；当嘴角向上扬时，表明他的兴趣被你
调动起来了；而半开嘴巴时，表示他会和你一起讨论某个话题了。

　　肩部保持平衡。对方坐立时，两肩不平，是一种疲惫的表示；肩部平衡，表
明他的精神很好，对你的话题不厌烦。

　　对方眨眼次数减少，睁大眼睛。频频眨眼表明了不耐烦，而贬眼次数减少，
表明他已经被你的话题所吸引，大概没多余的时间眨眼了吧。至于突然睁大眼睛，
是他已经明白了你的意思。［奇书网Jar 电子书下载乐园—Ｑi Ｓuu. Ｃom］身
体略向前倾。这是“倾听”的代名词，一个人专注听别人说话时，身体便会略向
前倾，以求听得仔细一些。

　　频繁同说话人配合。这时，对方已经积极地参与进来。当他频频回答：“嗯”，
或者是表示赞成地点头，他的态度也就可以看出来了。

　　2 ）消极的身体语言。以下这些身体语言表现出来以来的情况，就可以认为
对方对这次交谈已经产生了反感或是厌倦。

　　跷起二郎腿，并将跷起的脚尖对着别人。

　　打哈欠，伸懒腰。

　　指甲、挖耳朵、抠鼻子。

　　脚或摆弄手指。

　　看表。

　　手搂在脑后。

　　交叉双臂紧抱在胸前。

　　双腿叉开。

　　揉眼、搔头发。

　　对着别人喷吐烟雾或烟圈。

　　交际语言是人际关系的“润滑剂”

　　1 、称呼与招呼（1 ）称呼称呼被看作是焦急的先锋官，是人际关系融洽的
晴雨表等等，在现实生活中有的人就为把握不准称呼的尺度而发愁刚上班的小王
就曾因此备受尴尬之苦，报到的那一天，接待她的是公司的以为部长，40来岁的
人却年轻的像二十五六岁，第一次见面，小王恭恭敬敬地喊了一声：“××部长，
您好！”部长听了，嘿嘿一乐，很随和地说道：“别那么认真，叫我小××好了。”

　　在遇到部长时，脑子转了七八道弯，还是不知道该怎么称呼他，同事小李也
遇到怎么称呼对方的问题，正是因为他无法面队同事间的称呼，整天猫在办公室
里，不敢出去。生怕碰见一个不知如何称呼的同事，有是还真“屋漏偏遇连阴雨”
他越不想碰见这种情况，偏偏就让他赶上了，即使上一趟卫生间，也会碰上无法
确定怎么称呼的同事。

　　在现实生活中，称呼是我们每个人都无法回避的问题。其实小王、小李只要
静观他人的称呼，然而同他人保持一致就可以了，遵循了这一点一般就不会犯太
大的错误。大可不必为此担心分神。

　　一般地说，称谓是一种随交情的递增而逐步、随意化的，初识称先生] 女士、
同志。近了就称全名全姓，再近就称小×、老×。在近一点就可以称兄道弟，称
姐道妹了。

　　可是，人们常常在初识是闹点称呼上的笑话。比如，某些人对女人的婚姻状
态把握不准，夫人称小姐到无妨，若把小姐称为某夫人岂不尴尬，称未婚者为
“小姐”就容易被谅解，西方女性认为这是一个“令人愉快的错误。

　　在社交场合中，一般男子称先生，对女子称夫人，、女士、小姐。已婚女子
称夫人，未婚女子统称小姐，对婚姻状况不明的女子可称女士。如同一些少妇，
被一些不熟识的长辈成为“姑娘”一样，心中一定会美滋滋的。

　　称呼对方时还要遵循先上级后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士，先疏后
亲的礼遇顺序进行。

　　（2 ）招呼招呼用语言表示的是打招呼人与被打招呼人之间的一种交往关系。

　　如果遇到熟人打招呼或别人给你打招呼，你装作没看见，都是不礼貌的行为。

　　1.“你吃了吗？”

　　这是中国历史上沿用比较普遍的招呼语。“民以食为天”，在中国漫长的封
建社会中，大多数劳动都求的就是能够吃饱肚子。因此，问对方有没有吃饭便是
对方的一种关心。

　　随着我国人民的生活水平的提高，吃饭问题已经得以解决，然而，“你吃了
吗”这句问候语却流传了下来。但是，现在的这句招呼语基本上没有了原来的意
思。它只是一种形式，不再包含原来的内容，问声“你吃了吗”也单单是一种招
呼，表示“我看见你了，跟你打招呼呢。”至于对方真得过且过吃饭没吃饭，都
是无关紧要。所以，在经济比较发达的地区，“你吃了吗”的问话逐渐被新的招
呼语所代替。

　　使用这保存招呼语时要特别注意场合，在卫生间打招呼，显得语言极其贫乏，
彼此也显得尴尬。

　　2.“你干什么去？”

　　这也是一种比较原始的招呼语，与对方擦身而过，为了表示看见了对方，以
此语代替一切语言。至于对方干什么却都无紧要，只是表示一种问候。在西方发
达国家，基本上没有这种招呼语，因为“自己干什么”是属于个人的隐私，他们
不希望别人过多地干涉自己的私事。这句问候语出现在中国，也反映了国人的一
种心态，随着经济的发展，这句话也将逐渐被新的招呼语代替。

　　3.“你在哪儿发财？”

　　这是中国近几年才时兴起来的问话。在中国漫长历史中“君子重义不重利”

　　的观念在人们的头脑中已根深蒂固，但随着中国改革开放的进行和深入，
“利”

　　越来越被人们看重，“允许一部分人先富起来”的政策促使全国人民奔富裕，
并以“发财”相互祝福。所以，这句招呼语如实反映了近几年来从上到下以经济
为中心奔富裕的文化心理，折射出初得温饱后人民的更高追求，是一种历史的进
步。

　　4.“你这段时间忙吗？”

　　由于改革开放以后，我们的生活节奏不断加快，都在为事业，金钱，生活而
忙碌，奔波。

　　很长时间以来，人们喜欢用“你这些时间忙吗”问候校友，同事，特别是年
龄相当者。觉得这一问候语，既体现了朋友之间的相互关心，又显得很文雅，不
俗。问话人对对方工作忙不忙并非实质性的了解，重在招呼。若对方回答“很忙”，
问话人如果不再问一句“忙什么”显得又不礼貌了。

　　5.“你好”

　　这句招呼语简洁明了，通用性强，同时又是对他人的一种祝福，因此，这句
话解放以后经常使用，如今也常出现在经济发展，不同社会群体交往频繁而人际
关系又比较松散的开放型社会中，特别是在一些城市，随着生活节奏的加快，每
个人都来去匆匆，以前那种交谈型的招呼语已经不适用了，彼此见面时一声节奏
明快的“你好”，同时伴以微笑，点头等致意方式便是礼貌之极。所以，这是随
时代发展应运而生的新型招呼语。

　　2.尊称与敬语（1 ）尊称我国传统礼仪语言中有不少尊称，现举例如下：令
——“令”有美好之意。令尊，令堂，令郎，令阃，令爱，令兄，令妹等，均是
美称他人父亲，母亲，儿子，妻子，女儿，哥哥，妹妹的。

　　第二十一卷工作礼仪注重服饰美在日常工作之中，基层公务员有一些基本的
礼仪规范必须遵守，这就是工作礼仪。就时间而论，工作礼仪适用于基层公务员
的一切上班时间之内。就地点而论，工作礼仪则适用于基层公务员的一切办公地
点之内。也就是说，在一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，是任何基层
公务员均应恪守不怠的。

　　具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点，是
基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。

　　一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。在工作中，基
层公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的。因为基层公务员的服饰直接关系到
人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养
与素质，所以对它不能不有所规范。

　　注重服饰美，便是工作礼仪对基层公务员服饰所做的具体规范。进而言之，
所谓基层公务员的服饰美，则又分为下述三点要求。

　　（一）服饰素雅基层公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅
大方。切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损基层公务员队伍的名声。

　　1.色彩少。基层公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图
案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。

　　2.质地好。在经费允许的条件下，基层公务员的服饰应尽量选用质地精良者。

　　如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档
的面料。

　　3.款式雅。基层公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款
式过于前卫、招摇，则与基层公务员自身的身份不符。

　　4.做工精。基层公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工
应予以重视。若其做工欠佳，则必定会有损于基层公务员的整体形象。

　　5.搭配准。搭配准，在此特指基层公务员的服饰应注重搭配之道。从某种意
义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的
搭配。

　　（二）服饰庄重在讲究美观的同时，基层公务员在选择服饰时也不应对雅致
有所偏废。基层公务员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取
胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，主要应注意避免以下五忌。

　　1.忌过分炫耀。基层公务员在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。不提
倡基层公务员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然
便有张扬招摇之嫌。

　　2.忌过分裸露。在工作中，基层公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。不
露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是对基层公务员着装
的基本要求。此外，不使内衣外露，也不应被疏忽。

　　3.忌过分透视。基层公务员在正式场合的着装，不允许过于单薄透明。在任
何时候，都不允许基层公务员的内衣透视在外，甚至令人一目了然。

　　4.忌过分短小。基层公务员的衣着，不应以短小见长。在任何正规场合，背
心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装，都难登大雅之堂。

　　5.忌过分紧身。选择过分紧身的服装，意在显示着装者的身材，而基层公务
员在工作之中显然是不适合这样的。

　　（三）服饰整洁服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名基层公务员自然也
不可对此掉以轻心。基层公务员的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。

　　1.忌肮脏。在任何情况下，基层公务员都没有理由听任本人的服饰肮脏不堪。

　　具体而言，既不应令其存在异物，又不应令其存在异味。

　　2.忌残破。基层公务员在服饰一旦出现残破，即应及时对其修补或更换。听
任自己衣着褴褛、服饰缺损，甚至以此为荣，是缺乏理智的表现。

　　3.忌折皱。一般来说，基层公务员的衣着以平整为美。若其出现众多的折皱，
即应及时更换，或熨烫平整之后再穿，否则便难有服饰整洁可言。

　　4.忌乱穿。基层公务员在穿衣服、戴首饰时，必须遵守其既有的规范性做法。

　　不能随心所欲地将其乱穿、乱戴。

　　强调语言美语言，是基层公务员不可缺少的基本工具之一。基层公务员要想
做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。

　　在具体工作中使用语言时，基层公务员既要重视自己“说什么”，又要重视
自己“如何说”。这就是说，语言的具体内容与表达方式这两方面的问题，均应
为基层公务员所关注。不然的话，就不可能真正做到语言美。

　　（一）语言文明语言文明，在此主要是要求基层公务员在选择、使用语言时，
要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三：1.讲普通话。

　　作为一个地域广大的多民族国家，我国的各民族都有使用和发展自己的语言
文字的自由，但是《中华人民共和国宪法》明文规定：“国家推广全国通用的普
通话。”

　　基层公务员在这一点上必须身体力行。应当强调的是，基层公务员使用普通
话进行交际，不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流。因此，
除面对外国友人、少数民族人士或个别不懂普通话的人员之外，基层公务员最好
都要讲普通话，尽量不讲方言、土语。

　　2.用文雅词。在日常性交谈中，基层公务员要努力做到用词文雅。用词文雅，
并非是要求基层公务员在交谈时咬文嚼字，脱离群众，而是重点要求其自觉回避
使用不雅之词。即不允许基层公务员在日常性交谈中，尤其是在公务性交谈中动
辄讲脏话、讲粗话，更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话。

　　3.检点语气。语气，即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态，是
语言的有机组成部分之一。与外人交谈时，特别是在面对人民群众之际，基层公
务员务必要检点自己的语气，令其显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何
情况下，语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢，都绝不允许。

　　（二）语言礼貌语言礼貌，是基层公务员所应具备的基本礼仪修养。

　　具体而言，它是要求基层公务员在日常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌用
语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，基层公务员所须使用的基本礼
貌用语主要有如下五种。

　　1.问候语。它的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人，还是
接听电话，基层公务员均应主动问候他人，否则便会显得傲慢无礼，目中无人。

　　2.请托语。它的代表性用语是“请”。要求他人帮助、托付他人代劳，或者
恳求他人协助时，基层公务员照例应当使用这一专用语。缺少了它，便会给人以
命令之感，使人难于接受。

　　3.感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。使用感谢语，意在向交往对象表达
本人的感激之意。获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时，
基层公务员均应使用此语向交往对象主动致谢。

　　4.道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。在工作中，由于某种
原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，基
层公务员一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方
的谅解。

　　5.道别语。它的代表性用语是“再见”。与他人告别时，主动运用此语，既
是一种交际惯例，同时也是对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性表示。

　　提倡交际美基层公务员所从事的具体工作往往有别，但从其本质上来看，都
免不了要与他人打交道。因此，在实际工作中，基层公务员必须力求交际美，即
妥善地协调自己的各种人际关系，高度地重视自己的每一位交往对象，以内求团
结，外求发展。

　（一）内部交际基层公务员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内

　　部人际关系，因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交
际时，基层公务员应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同
性质的内部人际关系。

　　1.与上级的交往。基层公务员在实际工作中，不能不处理好自己与上级的关
系。要做好这一点，基本要诀有三：一是要服从上级的领导，恪守本分；二是要
维护上级的威信，体谅上级；三是要对上级认真尊重，支持上级。

　　2.与下级的交往。与下级进行交往时，基层公务员切切不可居高临下，虚张
声势。处理好与下级之间的关系，基层公务员至少需要注意以下三个方面的问题。

　　一是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格；二是要善于体谅下级，重视双
方的沟通；三是要善于关心下级，支持下级的工作。

　　3.与平级的交往。处理与平级同事的人际关系，也不容基层公务员有丝毫的
忽略。与平级同事打交道时，基层公务员对以下三点应当予以充分重视：一是要
相互团结，不允许制造分裂；二是要相互配合，不允许彼此拆台；三是要相互勉
励，不允许讽刺挖苦。

　　（二）外部交际不论因公还是因私，基层公务员都有大量机会与外界人士进
行交往应酬。与外界人士交往或相处时，基层公务员既要与人为善，广结善缘，
努力扩大自己的交际面，又要不忘维护政府形象与个人形象，注意检点自己的举
止行为，使之不失自己的身份。进行下列两种常见的外部交往时，尤须基层公务
员处处好自为之。

　　1.与群众的交往。同人民群众直接打交道时，基层公务员既要不忘自己的身
份，又不能过分强调自己的身份；既要具备强烈的为群众服务的意识，又不能时
时以施舍者的身份自居。为人民群众服务时，一是要待人热诚，不允许对群众冷
言冷语；二是要主动服务，不允许对群众漠不关心；三是要不厌其烦，不允许对
群众缺乏耐心；四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。

　　2.与社会的交往。许多时候，基层公务员都离不开与社会各界人士的交往。

　　与社会各界人士交道时，基层公务员须做好下列五点：一是要掌握分寸，防
止表现失当；二是要公私有别，防止假公济私；三是要远离财色，防止腐败变质
；四是要正视权力，防止权钱交易；五是要广交朋友，防止拉帮结派。

　　推崇行为美在实际工作中，每一名基层公务员必须努力做到勤于政务，爱岗
敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，使自己的所作所为与国家公务员的
光荣称号相称。这就是所谓行为美。就基层公务员而论，要真正做到行为美，主
要需要注意如下两点。

　　（一）忠于职守每一名基层公务员，平时在实际工作中都必须以忠于职守为
天职。没有忠于职守，便难言其爱岗敬业。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表
现形式。具体而言，基层公务员的爱岗敬业，需要在下述三个主要方面得以体现。

　　1.具有岗位意识。所谓具有岗位意识，主要是要求基层公务员既热爱本职工
作，又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用，甚至脱岗，而是要干一行爱
一行，全心全意地做好本职工作。

　　2.具有责任意识。所谓责任意识，是岗位意识的自然引申，它指的是基层公
务员在实际工作里应具有高度的责任心，遇事不但要区分职责，更要主动负责，
尽职尽责，不允许得过且过，敷衍了事，缺乏基本的工作责任心。

　　3.具有时间意识。具有时间意识，是基层公务员岗位意识与责任意识的直接
的体现。其具体含义，是要求基层公务员在实际工作中要做到心到身到，自觉遵
守法定的作息时间，每天准时上下班，不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工。

　　（二）钻研业务基层公务员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且
还要表现为干一行通一行。因此，基层公务员在实际工作中一定要努力钻研业务，
努力精通业务，以便适应时代发展的需要，更好地为人民群众服务，更好地为祖
国的社会主义现代化建设服务。要求基层公务员钻研业务，当前特别应当强调下
列三点。

　　1.精通专业技术。要做好本职工作，就要求基层公务员首先精通自己所应掌
握的专业技术，争当专业尖子或技术能手。

　　2.掌握现代知识。随着时代的发展，基层公务员在精通专业技术的同时，还
有必要开阔视野，努力学习现代科学技术的基本知识，并特别注意外语、法律与
计算机知识的学习。

　　3.重视知识更新。古人云：“学无止境”，现代科学技术的一大特征，便是
知识更新加速。因此，在钻研业务的同时，基层公务员还须注意知识更新，努力
学习新知识、新技术，不当“落伍者”。

　　第二十二卷淑女气质女人气质浪漫的女人：浪漫是一种气质，懂得制造浪漫
的女人像精工绣花的上等丝绸一样，使完美更锦上添花。

　　代表人物：《LoveGeneration》中松隆子饰演的理子。

　　特质：外表非常坚强独立，实际上，为追求心目中的理想爱情而愿意放下女
性的自尊，甚至为心仪的男士主动制造浪漫场景。

　　经典场面：在男主角生日当天，她为表达自己的心意，特别送上生日蛋糕，
还为男主角表演了一场魔术，替对方营造难忘而浪漫的生日回忆。

　欣赏的音乐类型：《101次求婚》主题曲你要看的经典电影：《铁达尼号》

　　被誉为最荡气回肠的浪漫经典，结局看似伤感，实际是流露了非常积极的人
生观：女主角为了实践对救了她一命的男主角“好好活下去”的承诺，对生命永
不放弃，一直活至100 岁。这是对爱情最忠贞的表现。

　　你希望得到的礼物：。代表爱情之含蓄与浪漫的郁金香……豹纹手袋……像
在黑夜的星空摘了当中的一颗送你的ThierryMuglerAngel香水。绝对浪漫……充
满巴罗克浪漫的耳环，复古的设计会成为你的新宠……瓶顶上镶有晶莹的粉色宝
石的纯银香水瓶，简单中见心思……代表你恒久不变的爱的钻石。

　　气质率真的女人：率真的女人为生活带来跳跃的生命力，她是春天初生的小
动物，以一颗纯真而乐观的心去迎接生命中各种各样的未知数。

　　代表人物：村上春树笔下《挪威的森林》中的阿绿。

　　特质：对心爱的人直率表白，时刻保持真我个性。

　　经典场面：为了彻底了解心上人渡边对性的看法，阿绿跟他大谈性的问题，
既率直又大胆。

　欣赏的音乐类型：SpiceGirls你要看的经典电影：《暗恋你、暗恋你》女主

　　角的幸福结局叫你感动，有时候爱情也可以是细致又含蓄的，这是你渴望理
解的境界。

　　你希望得到的礼物：。代表热情、开朗的太阳花，如冬日的艳阳让人温暖…
…

　　可以突出你娇俏个性的别致小手袋……绝对适合你活泼风格的彩色太阳眼镜……

　　彩色的球型蜡烛，在浪漫气氛里透露着天真的童心……纯银饰品或小摆设…
…音乐盒。打开盒盖后响起的音乐是一曲《OverTheRainbow》，流露出与他一同
寻觅彩虹的意愿。

　　气质温柔的女人：温柔是女人的杀手锏之一，温柔的女人是一杯白开水，看
来可能平凡，却十分解渴。

　　代表人物：日剧《星之金币》中的酒井法子饰演的彩儿，愿意牺牲自己，为
心爱的人付出一切，而无论在生活上遇到什么挫折，仍然会默默地站在男人背后
支持他，不抱怨半句。

　　特质：你愿意为他等一世，情愿自己郁郁而终。

　　经典场面：当发现自己心爱的医生死掉之后，为了这位自己一生喜欢的人，
情愿远走北海道，与女儿共度余生。真是浪子也得回头的温柔乡。

　　最欣赏的音乐类型：《Join，LoveClub情牵女人心》你要看的经典电影：《
云中漫步》电影内的女主角被男人抛弃后仍坚强地活下来，她的温柔令奇洛李维
斯终于迷倒裙下。

　　你希望得到的礼物：。一呸代表爱情之美与纯洁的玫瑰……以地中海的太阳
为主题的咖啡杯，暗喻她是你生命中的阳光……对于热爱家居生活的你而言，一
件温暖的浴袍，以及配合浴袍图案设计的成套床上用品是绝佳的礼物……与温婉
柔顺的性格相配的颜色优美的蛋白石首饰。

　　气质智慧的女人：充满智慧的女人犹如一杯醇厚的佳酿，外表深不可测，喝
一口下去，滋味却在喉头燃烧，叫人禁不住再三玩味。

　　代表人物：《蝙蝠侠不败之谜》中NicoleKidman饰演的犯罪心理学家。

　　经典场面：美艳性感的心理学家，一面玩着拳击一面与蝙蝠侠的凡人身分对
话，甚至到蝙蝠侠的家中共晋浪漫晚餐，已经有十足把握揭穿蝙蝠侠的真面目—
—目的却不过是为了令眼前人彻底为自己倾倒。

　最欣赏的音乐类型：《TheEssentialMozart》你要看的经典电影：《贝隆夫

　　人》同样出色及懂得为自己打算的女主角，令你产生共鸣。

　　你希望得到的礼物：。一束清新、独特，却叫人印象难忘的百合。它代表爱
情的独特性……一条领带。暗喻你在商业世界中能和男人平起平坐……CD的黑色
手袋，能伴你出席公司的大小宴会……别致的小型手电筒，为喜欢独来独往的你
照亮黑暗的路途。

　　女士吸烟礼仪在某些方面，吸烟的礼仪对女士的要求就比较严格些。女士不
能在散步时吸烟；不能在饭店或戏院门口等候的时候吸烟。

　　当女士在交谈时不可以把香烟叼在嘴里，这样的动作是很不迷人的。

　　年轻女士在吸烟前应首先征得在场年长者及他人的许可。

　　女士对于自己的吸烟习惯也应该特别考究，应不断的将烟味从自己的衣服、
头发、手指、呼吸中除去。女士也不可以允许黄色的烟碱残渍遗留在自己的手指
上。

　　约会用餐礼仪心仪的他终于提出约会，还是在城中有名的高级餐厅用膳。这
次不但不可在他面前失态，更要留下良好印象。马上开始餐桌礼仪特训，为这重
要一“餐”做好准备。其实所谓餐桌礼仪是为了让餐膳可以不受阻碍和破坏，而
得以顺利流畅地进行的实用守则。谨记“整齐、清洁和保持安静”三项原则便可
无往而不利。以下提及一般人常犯的小错误，如果你在这些细微地方都表现得大
方得体，他又怎能不暗暗为你加分？

　　心动第一招：赴约前心情点点。答应对方的邀请后如果临时有事要迟到甚至
取消约会，必须事先通知对方。赴会时稍迟是可以接受的，但若超过十五分钟便
会给对方不重视约会的坏印象……赴约时尽量不要带太多随身物，先shopping后
约会显然是不适当的安排……进入餐厅后男士通常会让女士先行，这时不妨自信
地跟着侍应到预订的座位，不要坚持做他“背后的女人”……来到座位后毋须第
一时间拉椅就座，因为对方可能已准备好为你拉开椅子，就给他一个表现绅士风
度的机会吧……坐在椅子上时应坐直，不要紧靠在椅背上，以眼正视前方，别只
顾垂头逃避对方的视线。手腕（不是手肘）可自然地放在桌子边缘上。椅子瑟桌
边的距离不宜太远，否则进餐会增加身体移动的机会……等对方拿起餐巾后，你
便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可对折成长方形或三角形，较小的则可直接
把餐巾放在大腿上，以防用餐时汁液弄污衣服。

　　心动第二招：点菜时心意万千。自己应选定想吃的食物，如果看遍菜牌也没
有头绪的话，可请侍应为你推荐餐厅的招牌菜，但要给明确的表示，如想吃海鲜、
不吃红肉等，切记事事拿不定主意，只懂说“是，但”的人只会为同台客人加添
麻烦……通常侍应会站在主人家（在这情况下是男方）身旁，记下你们点的菜式。

　　如果想表达你对对方的尊重，可告诉男方你想点的菜，再由他向侍应落单。
这样强调了他主人家的角色，并暗示你对他的信赖……等候上菜时，通常会有开
胃饮料及面包奉上，不妨边倾谈边享用。面包可以用手去拿，然后放在左手边的
小碟上。如牛油是共用的，可以切一刀取一小块放在自己的小碟上。吃时先把面
包撕成适口大小，再涂上牛油吃。吃完一小口再撕出下一口的分量，才是正确的
吃法。

　　心动第三招：用餐时细节种种用餐要注意的细节甚多，但其实大部分也是日
常的礼仪，只要保持冷静，不做大动作，不出声响或阻碍别人用餐的事已算合格。

　　以下列出部分常犯的错误：。用餐前以餐巾角轻印嘴唇，可减淡唇膏留在杯
上的痕迹。喝水、酒时尽量固定一个位置喝，以免整个杯口都布唇印……使用餐
具最基本的原则是由外至内，完成一道菜后侍就奉收去该份餐具，按需要（如甜
品）

　　或会补上另一套刀叉……吃肉类时（如牛扒）应丛个角落开始切，吃完一块
再切下一块。遇到不吃的部分或配菜，只需将它移到碟边……如嘴里有东西要吐
出来，应将叉子递到嘴边接出，或以手指取出，再移到碟子边沿。整个过程要尽
量不要引别人注意，之后自然地用餐便可……遇到豆类或饭一类的配菜，可以左
手握叉平放碟上，叉尖向上，再以刀子将豆类或饭轻拨到叉子上便可……若需要
调味料但伸手又取不到，可要求对方递给你，千万不要站起来俯前去取……喝汤
时身子要坐直，头不能低下去造就汤匙，而要把汤匙送到嘴边。所以汤不要太热，
每匙也不要太满，更重要是喝时不能发出声响。喝到最后，可把碗子稍向外倾出
……

　　口中有食物时不要说话，也不要含着食物喝水，因为用水将食物冲下是不礼
貌的……

　　嘴角或手指上沾上污渍，可用餐巾的角落轻印几下，但不要大力擦拭。如中
途要离席，可将餐巾对折两下，整齐地放在椅上，紧记弄污了的一方应折向内，
别让人看到到你“战绩斑斑”的餐巾……大模斯样地将用过的餐巾放在台上，等
于把

　　自己失礼的一面展示人前……将手肘放在餐桌上并不是淑女作为……将汤盘子向

　　外倾以掏起最后一口汤，才是合乎礼貌的做法。

　　心动第四招：晚餐后轻轻梳妆。如有需要补妆，可选一道菜与另一道菜中间
的空档，向对方小声说明便可。拨头发、弄衣服或涂唇膏等动作只可在洗手间内
进行……离席时，可将餐巾放在椅子上或桌上，同样要将干净的一面向外。

　　到这里，晚餐考验已告一段落。回想这两、三个小时间的吃饭时间，便明白
只要保持心情轻松、谈吐举止自然，即使是元首级的晚宴，你也可从容应付。

　　你有没有令他心动？

　　白领小姐的礼仪从事办公室工作的白领小姐，学会在各种场合扮好自己的形
象，不仅仅是为了个人的美丽，也是为了维护公司的整体形象。有关白领小姐仪
态有一些不成文的规范，还是注意为好。

　　先说发型。要想扮靓，从头做起。作为一位干练的白领小姐，发型上应力求
流畅、简洁。那些赶时髦的或浪漫或花俏的发型，还是“忍痛割爱”适可而止好。

　　奇异，花样百出的罕见发型和黑色之外的染发更是不可轻易尝试。不过，为
了调剂单调、沉闷的工作气氛，发型或绾或扎或放，倒是可以交替变化使用，不
妨使用一些发带、发夹、发箍之类的花饰品。同时，一些保湿液，发雕油，顺发
露，摩丝之类，就可成为你梳理时的得力助手，让你有效率的做出各种发型。

　　再说化妆。应以轻柔、优雅的淡妆为主，切忌浓妆艳抹。画眼线、涂口红也
是可以作到恰到好处的画“龙”点“睛”的，不过，不宜涂过多彩色眼影，口红
不可以涂得太鲜太亮。

　　第三说服装。最好以大方、舒适，便于行动为要。当然，简朴、利落感并不
是每日套装、窄裙的硬梆梆形象，也不单是千篇一律的制服。身为白领小姐的你，
可以让柔和的线条与干练的敏锐感同时出现在你身上。款式上的选择可以不必过
于拘泥，颜色方面则不妨避开死灰、黑色之类，而改选较为鲜明一点的宝蓝、翠
绿、亮橘、鹅黄……等色系，为无色的办公室增添“色”彩。如果不是下班后有
特别的应酬，需要做华丽摩登的打扮，办公时间则应以套装或衬衫、裙子的搭配
为宜。值得注意的是，你穿着服装的色彩虽然可以跳眼一点，但不可以把所有的
颜色往自己身上堆，打扮得像个调色板，丰盛得像棵圣诞树，丑化了形象，降低
了品味。

　　最后说举止。一个白领小姐的仪容服饰，无论多么亮丽可人，她的举止投足
稍有闪失，就可使其整体形象“全军覆没”，所以必须对行为举止有所规范。

　　注意你的化妆风范对白领小姐而言，时常为其他同事所指责的是化妆公开化。

　　有的当众拿自己的芳容“开涮”，涂脂抹粉（这些都是应该在洗手间里完成
的），有的上洗手间的时间过长，无论是早上刚到办公室，还是下班前，为了化
妆在洗手间花上大半个小时也无所顾忌，这种作法是不合适的。

　　注意护理头发衣领及头上的头皮屑有碍观瞻，应保持勤奋护理头发的好习惯，
并选择合适的洗发精。

　　注意你的姿态在办公室脱鞋是仪态的大忌，如果穿着暴露足趾的鞋，就要小
心注意足趾间的整洁。

　　坐下来不要跷二郎腿，正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并立或作相互交错的
倾斜。

　　保持微笑这是最最重要的仪态。行走时不可以额首凹胸，显得无精打采，最
可贵的是昂首阔步，收腹挺胸，以显示你的自信。

　　注意打电话的姿势最好养成用左手拿话筒的习惯，右手空出来后随时都可将
对方所讲的话或重要事项记下来，尽量站着听电话，即使采取坐姿，也要伸直上
身，如此有助于语调的提高，精神集中，更能展现你高雅的神韵。通话时，如遇
到不礼貌者也应该稳定情绪，稍安勿躁，以礼相待。

　　单身妇女的家庭款单身妇女结交新朋，联系旧交时，在家里请客是最好的。

　　邀请的方式。当单个女主人偶识一对夫妇，而她又想和他们继续交往，就不
能坐等他们共作友好的姿态，除非是新迁过来的邻居。她可以适当地而有礼节地
用写信或电话的方式，邀请他们来吃个便饭。要注意的是致函、致电的对象是妻
子而不是丈夫。

　　选择客人的人选。在邀请女客人时，有种错误的认识，认为邀请了有魅力四
射的女友来参加聚会，会反客为主，所以视她们如瘟疫。其实，大可不必如此，
女主人邀请面容姣好，讨趣的女客人好处多多：她可以让客人们，尤其是男宾留
下深刻的印象，因为有句老话，“物以类象，人以群分”。朋友出类拔萃了，自
己也差不了。

　　而对于男客人，有些女主人认为男客人多多益善，会让聚会有趣、热闹。情
况恰恰恰相反，孤身一个的男同胞们，不会参加这样的聚会，他们知道，在那种
场合，要么是男人调的对话，要么就是三四个男生众星拱月地和一个女生在聊天。

　　缺女客人的小聚会上多一个男人就不好玩了。一个就多了，多两个，他俩只
好相濡以沫，而三个的话，这场聚会就是男人们的盛会了。

　　礼待新客。参加聚会的客人一开始都会有拘束感，这就需要女当家在客人走
进会客室的时候，介绍给其他人，让其心情放松。如果女当家正和其他客人交谈，
脱不开身，这需要她安排一个去招待一下，比如去反新来的客人引进门等一些事
情。

　　如何待客。对正式的宴会上，很少妇女会独自去筹办。除非经济条件可以，
而且还有亲朋好友相助。如果筹办的话，这里有几点需要注意：首先，女主人要
精心安排宴会的场地，准备菜谱以招待一些客人吃饭，一两张餐桌要摆上可口的
食物。吃完后，男主人又不在时，男客们用完餐之后最好离开餐厅，去客厅和女
客一起饮啜咖啡和茶。

　　小场面的便饭。对于聪明的女主人应该预先安排，这就不需要很多帮手，以
名自乱阵脚。另一方面，另叫一个代理男主人，也不失为一个好办法。他可以用
鸡尾酒，坐在主人席上招待来宾。在这种场合最好别忘了，也许有人会要利口酒。

　　没有助手的情况下，女主人要提前安排菜单。（在用餐的时候，清洗活最好
干净利索）。用餐安毕女主人应该带客人离开餐厅去客厅饮用咖啡，不要去管那
些碗碟，如更不要让客人清洗碗碟。

　　女性对男性的礼仪1 、拒绝或者轻视男性为你服务的好意，而使男性尴尬，
都不是好的礼仪。当男性给你点火，或下巴士时给你伸出手，不能置之不理。

　　2 、另一方面，不要拘泥于男性一时忽略的小事。例如不要把没有点火的香
烟含在嘴里，坐在那里等男性站起来。换言之，即使男性有时不留神，也不要使
他因此困惑不安。

　　3 、年轻女性和年纪非常大的男性或者友人的父亲、长辈等说话时，必须站
立。

　　女性对女性的礼仪和男性给女性点烟、搬椅子表示敬意一样，礼仪好的年轻
女子或少女要对年长的女性表示敬意。所谓“年长的女性”当然是指真正年长者。

　　二十岁的女性对三十岁的漂亮妇人表示极端的敬意的话，看起来就有点造作
了。

　　1 、除了很多人在场的场合，当年长女性进入室内时，年轻的女性应起立欢
迎。

　　2 、年轻女性对年长女性保持站著说话的姿势，直至年长的女性坐下或离去。

　　3 、出门（或进门）时，年轻女性要让年长女性先通过而且要说“你先请”。

　　4 、年轻女性与年长女性一起走时，要主动提取行李。

　　5 、鸡尾酒会中找到椅子时，年轻女性纵使再怎么疲倦，都要让座给年长女
性，在巴士或地下铁里对年老的、行李多的、带婴孩的或怀孕的女性，都要让座。

　　6 、年轻女性招呼年长的女性朋友时；不能只叫唤名字，要用尊称。

　　名片使用规则：名片的用途十分广泛。最主要的是用作自我介绍，也可随赠
送鲜花或礼物，以及发送介绍信、致谢信、邀请信、慰问信等使用。在名片上面
还可以留下简短附言。

　　西方人在使用名片时通常写有几个法文单词的首字母，它们分别代表如下不
同含义：1 、P.P.，（pourpresentation）：意即介绍。通常用来把一个朋友介
绍给另一个朋友。当你收到一个朋友送来左下角写有"P.P."字样的名片和一个陌
生人的名片时，便是为你介绍了一个新朋友，应立即给新朋友送张名片或打个电
话。

　　2 、P.f.，（pourfelicitation）：意即敬贺。用于节日或其他固定纪念日。

　　3 、P.c.，（pourcondoleance ）：意即谨唁。在重要人物逝世时，表示慰
问。

　　4 、P.r.，（pourremerciement）：意即谨谢。在收到礼物、祝贺信或受到
款待后表示感谢。它是对收到"P.f."或"p.c."名片的回复。

　　5 、P.P.c.，（pourprendreconge）：意即辞行。在分手时用。

　　6 、P.f.n.a.，（pourfeliciterlenouvelan ）：意即恭贺新禧。

　　7.N.b.，（notabene）：意即请注意。提醒对方注意名片上的附言。

　　按照西方社交礼仪，递送名片应注意到，一个男子去访问一个家庭时，若想
送名片，应分别给男、女主人各一张，再给这个家庭中超过18岁的妇女一张，但
决不在同一个地方留下三张以上名片。

　　一个女子去别人家作客，若想送名片，应给这个家庭中超过18岁的妇女每人
一张，但不应给男子名片。

　　如果拜访人事先未约会，也不想受到会见，只想表示一下敬意，可以把名片
递给任何来开门的人，请他转交主人。若主人亲自开门并邀请进去，也只应稍坐
片刻。名片应放在桌上，不可直接递到女主人手里。

　　独身妇女的人际关系一位妇女，如果她周围的许多朋友都已经结婚了，而她
却没有结婚，那并不表明她不想结婚。但她已经变得习惯于独身的生活，并且已
经开始考虑，拥有一生不结婚，过单身生活的念头。

　　与独身妇女相关的一些因素：1.独身的职业女性大多数的独身妇女是为了生
活而工作，不过她们中也有一些人，积极高效地做好每件事，却是为了工作而生
活。这听上去似乎有些奇怪，其实她们是在工作中寻求一份自身价值的体现。强
烈的工作责任心使她们在遇到枯燥、乏味，单一的工作时学会了包容和耐心。当
然她们的月薪也与她们的能力是对等。

　　2.独身妇女的住宿问题。工作、收入、性格，是影响独身妇女住宿条件的主
要因素，其中工作和收入是大多数独身妇女选择住宿的首要参考依据。同时住所
处的地区，周围的环境，室内装饰，是否偏僻，治安良好也是独身妇女选择住宿
的重要依据。因为该住所是独身妇女一人居住，没有人去帮她粉饰，什么都需要
她亲力亲为，如果原有的住宿条件较好的话，就可为她省去不少麻烦，而所处的
环境的是否热闹，治安良好也是独身妇女晚间下班回来安全的保障。

　　3.独自租用一套房子。如果经济没问题的话，独自租用一套房子还是很棒，
很自由的。对一些独身的职业女性来说，一间小小的宾馆客房就是一个理想的住
宿所在地，因为她们不必把太多的时间花在打扫家务上。如果想用餐的话，只要
打个电话请别人送上来即可。如果你即想拥有足够的自由，又不想浪费太多时间
来做琐碎的事，租一间小小的宾馆客房不失为一种好办法。但宾馆毕竟是宾馆，
它没有家的温馨，并不是真正的家。对大多数喜欢有家的感觉的独身的职业女性
来说，她们更愿意选择的是那种能够由自已一手设计，布置，拥有并带有自身风
格的房子。这样的居所，带给人一种稳定与安全，身处于其中她们会觉得满心的
舒畅与温馨，这样感觉是宾馆所不能给予的。

　　4.独身妇女的人际关系。如果一位独身的职业女性，想要保持原有的吸引力
和竞争力，她就必须搞好人际关系，因为人际关同其它所需掌握的技能一样，需
要很好的掌握运用它。已婚妇女们碰到困难，遇到不顺心的事会有人为她们分担、
为她们出谋划策、当她们的出气筒、甚至辞职不干，但独身妇女却要独自一个人
面对，独自面对这其中的艰辛与酸楚，这就需要她们更坚强，更圆滑，更果断。

　　如果平时能拥有一份良好的人际关系，社交活动，那么当风浪来临时，她们
所受的伤害也会相对小些。平时多和同事交往、以诚相对、真挚的交流，学会忍
让与谦虚，将会给你带来意想不到的收获。

　　5.独身妇女的社会生活方式。对于拥有家庭的已婚妇女来说，为社会尽义务，
有时差不多是在不经意间就可完成的，但对一位独身妇女来说，则需要靠她们自
身的努力来实现。

　　a ）为社会服务。一位妻子，尤其是一位母亲，每天都会花费很多时间去做
家庭生活所必须面对的许多琐事。而一位独身妇女每天的工作就不会像她们那样
的繁忙。相对而言，她的私人生活会比已婚的妇女更轻松，丰富些。除非她是一
位自私、自立、或认为做有益于社会的事会伤害她的自尊心的人，否则去做一些
有益于社会的事无疑是打发私人生活的又一良方。通常来说，志愿者的工作是培
养未婚妇女无私的忘我精神的最好方法。她们可以采取直接（如：到医院去做义
工）或间接（如：捐款给需要帮助的人）两种方法来实现。通过这种方法，使她
们在为社会作贡献的同时，也结交了更多的朋友，获得更多知识。

　　b ）学会温文的接受。相对已婚妇女而言，一位独身妇女她们每天所接受的
礼物、信函、问候等一般会比已婚妇女少许多。其原因就是她们不怎么愿意接受
来自外界的繁文缛节（物品，信函、问候等）。她们常说的一个直接或间接的原
因是，她们认为这样东西并不可爱、或者是认为这些繁文缛节完全是多余的，不
必要的。

　　尽管她们本身并不是一个小气的人，并不是为了逃避回赠所带来的麻烦，只
是因为讨厌所谓的繁文缛节，但她们的举动很可能会因此伤害那些关心她们、爱
护她们、支持她们的朋友，所以应该学会温文的接受，去适应那些繁文缛节，因
为带有民族特色的繁文缛节，往往也是人与人之间沟通所不可缺少的方式。

　　成熟女性的生活礼仪女人上了年纪会比许多人都有魅力。在岁月的沉浸中，
老妇人举手投足间都会透露出优雅。曾经的磨难和挫折会使老妇人处世不惊地与
人交善。年纪尚轻的女人们还要面对于大堆幸福和痛苦时，老妇人已坐在生命的
轮回中心静如水地看世界的起起落落。智慧、宽容、静美会在老妇人那里闪耀放
光，不要以为年纪大就有魅力，哦！真正有魅力的老妇人都是这样做的，这需要
在日常生活里慢慢去做。

　　生活在自己熟悉的*** 里，可以让老妇人更加自信得安排时间和事务。内心
的愉悦自然而然会让老妇人神采飞扬，甚而轻舞飞扬，让周围的人体会一种赏心
悦目的美。

　　不会离群寡居，一般和子女生活在一起，这要比生活在熟知的*** 里更重要。

　　和自己的子女生活在一起，即使是最会自娱自乐，自给自足的老妇人也会感
到有此心要。这样不会使远离儿女，自动独居，反而会因为惦念儿女而心情不畅
而郁郁寡欢。而且和下一辈同居一处，会从他们那里更容易得到时代的讯息，而
且还因与年轻人共吃共住。使自己更有活力。

　　好的生活习惯。生活安康的老妇人会有自己的爱好，外出旅游、访亲结友等
与社会亲近。这类顺其自然的生活方式，恰当的社交，会有很多朋友帮助她度过
生命中的难关，如丧偶、离休等。保持良好的生活规律。长年的习惯，有外在的
组织性，使内心平衡，这促使她们按时起来，把屋子收拾干净，进行会客。饮食
有规律和节制，遵循可行的作息表。

　　生活有目标。很多职业女性和家庭主妇都觉得时间短促。然而，一旦丧偶或
离职在家，会发觉时间一下子漫无天际，度日如年，手里抓着大把的时间却不知
道怎样撒出去，而那些老妇人会确定了一个生活目标，可以使其望着未来，而不
至于在往事中流逝。她们休闲悠畅找一份兼职工作，或者关注于流行话题，如书
市、体育、电影。

　　老妇人通常还会这样做：以自我为中心。她们经常融入一个小团体，虽然并
不喜欢这样去做，但这样做了，强以不断地调整自己的心情以适应这外团体；不
会沉缅于往事。怀旧的人往往会对周围的人和事不感兴趣。如果她还延续这种习
惯的话，会发现周围的世界与她无关，自然自艾。（各年龄段）不同年龄的人都
会有沮丧颓丧的时候，总对自己过份怨责，不会结识新友，更会让在朋友都跑开
；她们说话时，语音轻缓，不紧不慢，话不多，但句句中听。

　　清秀佳人之“交谈篇”

　　说话声音学会使谈话更具魅力的方法，要点有三。首先是面带微笑。对着镜
子，练习发“一”，这是微笑的表情。接着练习“腹部”发声，张开嘴，别忘了
保持正确姿势。第奇——書∧網三项是“手势”，手势的适当与否，以是否能使
听众更了解谈话内容为原则。

　　利用镜子帮助你更了解自己站在能照出全身的镜子前演讲，仔细观察自己的
表情和手势。

　　增加手势手势可以使心情放松，也能使情绪平稳。

　　自然地看着观众演讲时，如果能以自然的眼神看着观众，应该能使情绪变得
较平稳。

　　与对方交谈谈话的开始总是先说天气、房子的装潢等等，慢慢的再进入主题。

　　专家的意见想成为一位谈话高手，不仅要能言善道，更要懂得倾听，如果两
个人的对话有十句，最好是对方谈七句、自己只说三句。当对方在讲话时，更应
表示出很感兴趣的模样，最后别忘了保持微笑。

　　女性在社交场合的八个女性要在各种社交场合给人留下美好印象，必须避免
出现下列举动：1.不要耳语。耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，
在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。

　　2.不要失声大笑。无论听到什么" 惊天动地" 的趣事，在社交宴会也得要保
持仪态，最多报以灿烂笑容。

　　3.不要滔滔不绝。在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几
句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，
或被视作长舌妇。

　　4.不要说长道短。在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人
" 敬而远之". 5. 不要大煞风景。参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的
笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。

　　6.不要木讷肃然。面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，
切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。

　　7.不要在众目睽睽之下涂脂抹粉。如果需要补妆，必须到洗手间或附近的化
妆间去。

　　8.不要忸怩忐忑。假如发觉有人在注视你——特别是男士，要表现得从容镇
静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，
不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围。

　　自己要与时代主题走在一起作为一个女孩子，几乎没有什么恶习可以令人讨
厌的，但最有可能让她失去朋友的就是不停的借钱，直到发工资为止。

　　扣除日常必须的花费后，通常会所剩无几。而她还要给朋友购买各种礼物，
外出旅游，而个人的娱乐、兴趣爱好、运动装备、各种场合的服装也需要购买，
钱不够用，只能放弃购物或是向人借钱。

　　服饰对一个女孩子而言至关重要，不管是在工作中还是日常生活中，她们都
希望自己以最好的形象出现在众人面前，但是，经济问题不允许她们有这样的支
出。而作为一个聪明的女孩子当然很注意自己在公众场合的形象，她们宁可放弃
其他的娱乐项目，也一定会保证在服装上的花费。

　　对于一个活跃的，喜欢交朋友的女孩而言，当你有自己的地方可以使用，而
且有可以自由支配的钱、时间和精力时，这里就提供一些交友经验来增长你的社
会阅历。

　　1.不断充实自己要与时代主题走在一起，并努力学习其他领域的各种知识，
学习的范围越广，与人谈话时越得心应手，越容易取悦你的听众，如果一个主题
特别吸引你，那就不断深入学习，某一领域专家的意见是最有价值的。

　　2.待人和善真诚绝大多数聪明的女孩都知道要使自己受欢迎的最好方法就是
学会忘记。一个想要留给他人好印象的女孩，她不仅在意的是自己的穿着，还在
意自己与别人交谈时的语气，与他人的意见等多方面的因素。待人真诚，以诚相
等到是与人交往成功的秘决所在。

　　3.大方的接受邀请如果有一位男士诚挚的想邀请你去参观一家展示罗马古硬
币的博物馆，可能他想用自己的兴趣爱好来感染你，使你因此而被他深深的吸引。

　　你大可大方的接受邀请，但必须要注意交往时的分寸，和外出的频率。

　　4.当认识新朋友时要记得和老朋友保持联系一个出门在外，远离家庭和朋友
的女孩，应记得时常给自己的家人和朋友写信，以增进情感，不可因忙于接触新
事物，认识新朋友而忽略了与自己的家人和老朋友的联系。

　　5.学会与已婚者相处一个身处在陌生环境，新工作氛围里的女孩，有时会受
到周围那些与她适龄，但已结婚或怀孕的人的影响。她或许会认为她们与自己的
已属于两个世界的人了。而事实上她可以从她们身上了解到那些她以前所不知的
信息，如她们对生活的新的追求、对房屋装饰的新计划、对即将诞生的宝宝的期
盼等一切她们所经历的开心的事情。用心的听，努力的去了解她们，这样你的业
余生活就会更丰富多彩，也会因此而增进你与她们的友谊。

　　6.学会与长者保持联系告知你父母的朋友你的近况，如果他们住的离你近的
话，要时常去看望他们。别认为你对他们没什么帮助，或者你的拜访会占用他们
的时间。相反的，年长者看到小辈去拜访只会感欣慰与开心。而你也可从长辈身
上获得许多你不曾经历过的经验和知识。

　　7.交友广阔我们在结交朋友的时候，不应将性别作为选择朋友的关键，在拥
有许多女性朋友的同时，也应去多交一些男性朋友，但这些男性朋友决不该是一
般的纨绔子弟。因为一份深厚的柏拉图式的友谊常会给我们带来一个很好的建议，
一个新观点，从而激发了我们对问题深层次的洞察力，避免了某些事件的发生。

　　而男性朋友的诚挚建议往往带着一股男子汉所特有的霸气和果断，这些是女
性朋友所不能比的。

　　第二十三卷绅士绅士礼仪爱护公共财物：在公共场合，应当爱护公共财物，
维护场所的卫生状况。例如在公共汽车、地铁、出租车、火车、公园、电影院等
处不该把脚踩在座椅上、把易污染的物品带上车，下雨天雨水不要滴得到处全是，
瓜皮果壳要集中理好不能乱抛。

　　在图书馆，更要爱护图书杂志，不要乱撕书页、乱涂乱画。在娱乐场所，不
要破坏设施，如KTV 的设备。在风景点，要爱护文物古迹，不能乱刻字，随意拍
照。

　　道别的礼仪：当客人准备告辞的时候，一般都应真诚的挽留。不论是朋友来
访，还是业务上的往来，当对方走时，作为东道主，一定要热情相送，不要一出
门，对方请留步，就不送了。刚才谈得再热情再友好，你一关门就把对方推出去
了，他会从心里感到不自在。所以无论是谁来访。无论对方多客气地不让送，都
要送对方一段，并且要在客人的身影完全消失以后才能返回，否则，当客人走完
一段再回头致意时，发现主人不在，心里会很不是滋味。同时，送客返身回屋后，
应将房门轻轻关上，不要使其发出响声，那种等客人刚出门时，就砰地关上大门
的做法是极不礼貌的，并且很有可能因此而葬送在客人来访时你精心培植起来的
所有感情。对远道而来的客人，则要事前为他买好车票、船票，并送客至车站、
码头并等车、船开动并消失在视野以外后再返回。尤其不要表现得心神不宁或频
频看表，以免客人误解成你催他快快离开。

　　如果有话想与对方单独说，那你此时更要送一程。如果对方来访时还带着另
一个人，那就更要相送了，这会使你的客人很高兴，因为你在他人面前表达了对
客人的尊重。

　　为了表达对客人及客人的同事、亲人的友好感情，给他们以一定的精神扶助，
临别时，别忘了告诉客人代表你向他们问好，可以这样说：" 请代向令尊令堂大
人问好！" 、" 请代向其他同事问好！" 等等。必要时还就应为客人或客人的亲
友赠送一份土特产或纪念品，请客人笑纳。

　　请求帮助：每个人都有遇到困难的时候。在公共场所遇到困难，需要人帮助
时，开口要有礼貌，有时你的样子已经证明了你是需要帮助的，并不一定要恪守
过分的礼貌。

　　遇到一些纠纷或问路等经常遇到的问题，最好找巡警来解决。在比较偏僻的
地方遇到问题，一时又找不到警察，那最好找年长一些的人。当时找不到可以帮
你的人，直接敲开别人家的房门也是求帮助的解决办法之一。

　　如果有好心人和富有社会责任感的人向你施以援手，像帮你抓到了小偷；送
遭遇事故、突发急病的你去医院等等，你一定要表示感谢，即使有些人并不要你
的回报，真诚的感谢总是必要的。要知道你所需要的帮助并不是每个人都应该必
须给予你，所以不要提出过分的要求。

　　收礼后必须有的反应：“谢谢”

　　虽然人们可以亲自说“谢谢”，但一些人喜欢用小卡片表示他的感谢，特别
是当他们被送礼人的体贴和慷慨深深感动的时候，这样做没什么不好，只是没有
必要，但是却受人们的欢迎。然而，如果你没法直接说“谢谢”，你最好在收到
礼物后几天内，用信表示感谢，写信给年纪大的人应尽量快，这样才是有礼貌的。

　　例外：在一些特别的日子里，早到的礼物只有在那天过了之后才能得到致谢，
感谢信不要太长，但是要充满感情，有些词应该是特别提到的，如“你美好的礼
物”。

　　为舞会和晚餐所送的感谢花篮不必附加感谢信。如果很重要的话，那就写信
表示感谢。所要做的就是在一张正式的卡片上写上：“你真好——我喜欢它”或
“你不该这样——但它是令人感动的。”要注意在这样的情况下要避免“谢谢”

　　的字眼。

　　吸烟的礼仪今天完全不抽烟的人不多，为了尊重不吸烟的人，要注意不准吸
烟的时间和地区。

　　1 、禁烟的场合a.教堂中。

　　b.结婚仪式或洗礼或举行宗教性的、仪式性的活动时c.诊病室或不抽烟的康
复期的病人房间d.跳舞时e.拥挤的电梯内f.新生儿的房间2 、以下法律指定有禁
烟告示的场合a.法庭b.除了大堂的剧场内c.大部分的剧院的演奏席d.音乐会会场
呀多人集会的会议厅e.博物馆f.图书馆g.大部分的城市巴士、电车以及全部的地
下铁范围和地下铁车厢里h.一般列车的普通客车内i.飞机场、机场内通路、飞行
中的飞机内j.大型百货商店内3 、女性习惯上不抽烟的地方a.城市里在街上走时
b.城市里，在商店外和剧场外等人时4 、连男子也不吸烟的地方a.城市里，带女
性过马路时b.一只手拿帽子，一只手握手时此外，食桌上放的烟应在饮食完毕时
才抽吸5 、礼仪好的完全吸烟方法：a.在家中，注意把烟头放在烟灰缸里，把点
火的烟放在桌上或壁炉台的时间不能超过一分钟。在他人家里，想抽烟时，首先
要向人要烟灰皿。

　　至于在公共走廊上，虽然也有人将烟头丢在地上用鞋子踩熄，但如果有公共
烟头惧箱时就不能这样做。

　　b.吸烟的人在民居又多又密的地方不能乱丢烟头，应在弄熄后丢到废物箱中。

　　c.不能从车上把还燃著的烟蒂往外丢，这很可能引起森林大火。

　　d.不能躺著吸烟。

　　6 、关心他人的吸烟方法a.关心他人的人，不应叼著烟讲话。

　　b.关心他人的人，无论对方是否吸烟，无论是否故意，都不能把烟喷到别人
的脸上。

　　c.的士里或在狭小地方与不吸烟的人一起时，假如关心他人，想吸烟时应先
征求一下意见，问一声“可以吸烟吗？”，吸烟前者先询问是一种礼仪。

　　d.关心他人的人，随时随地都把烟灰、烟头放入烟灰缸中弄熄。

　　e.关心他人的人不要让火柴弄坏壁炉台或暖炉暖或家具，可以用自己鞋底弄
熄。

　　7 、餐桌上吸烟a.假如食桌上没有烟灰缸，吸烟就可能把烟灰缸弄到餐桌上，
这是没礼貌的。如果没有准备烟灰缸，餐事完全结束后才拿出自己的烟是一种礼
仪（当然要先向女主人问是否可以抽烟？）。假如是在餐馆里，烟灰缸不在桌上
时，吩咐侍应拿来就是。

　　b.餐事真正结束之前，绝对不能在餐桌上吸烟。

　　c.不能用食皿代替烟灰缸。

　　8 、负责接待的女性注意事项女主人在不了解客人抽不抽烟时，应该准备新
的香烟。如果不能准备多款，应准备比较高级的。此外，要经常注意烟灰皿是否
干净，脏了应及时清理。

　　9 、工作场所的吸烟工作场所的吸烟有不同的规则。应按规定加以遵守。

　　男士用香六戒尽管女人喜欢男士身上那迷幻的“男人香”，但是对搽香水的
男人，她们实际上是很挑剔他是否承担得起那一袭香的。搽香水的男人会让女人
觉得他们有一点点不羁，但用了香水而又轻易闻不出来，会让女人觉得他有品位，
而坚持用一种香水的男人就会让女人觉得他有安全感，做人踏实、执着。

　　因此，如果男人不知道如何选择适合自己的香水，最好就不要用它，而那些
满口脏话的搽香水的男人就让人无法忍受他的香味了。

　　搽香水的男士要切记六戒1 、男人用香水后尽量少吸烟，那混合了烟味后的
怪香，会把周围的人全部赶跑。

　　2 、男人用香切忌太浓、太多，那种在你身边经过时刮起一阵浓浓香风的男
人也会让人难以忍受。

　　3 、女人用男人的香水叫有个性，但男人若用了女人的香水则会被人怀疑他
是不是脑袋出了问题，尤其是那种甜甜的香型，最不适合用于男人。

　　4 、搽香水的男人一定不能光着脚穿凉鞋，否则会如同穿西装的人穿球鞋一
样让人无法习惯。

　　5 、用香水的男人切忌用太多的发油或香喷喷的发胶、摩丝，否则身上的香
水味道和头上的发油味道混在一起，“俗气”难挡。

　　6 、满面灰尘的男人最好不要“补香”，还是保持“原味”好一些，如果一
个香气扑鼻又满身尘土的男人出现在你面前，恐怕你会禁不住要怀疑自己的眼睛
和自己的鼻子了。

　　男性对男性的礼仪1 、年轻男士必须对年长男士称呼“Sir ”，或起码是
“mister”，即使相互很了解的朋友，除了对比较年青男性以外，无论如何不应
该对比自己年长的人直呼其名。

　　2 、比自己年纪大的男性进入房间时，年轻男性必须起立。

　　3 、年轻男性进出大门时，应该让年长者先过，如有必要先走，也要先道歉
一声才过去。

　　做绅士的22个必须１。一个绅士就是一个具备时代精神的男人，他同时扮演
不同的角色——工作人、家庭人、社会人，等等。现代男人面临的挑战使他必须
同时扮演好这些角色。

　　２。一个绅士必须为自己找一个好的理发店，几个好的服装品牌，以及一个
出色得可以和自己匹配，又不能过于出色使得自己整天提心吊胆的女友。

　　３。要气味清新。

　　４。说话要温文尔雅。

　　５。经常把手机调到震动档。

　　６。对穷酸相的人和衣冠楚楚的人要一视同仁。

　　７。穿西装的时候要配束带皮鞋。

　　８。总是看着别人的眼睛说话（尤其你在说谎的时候）。

　　９。带一方白手帕。

　　１０。放松的礼拜五并不代表你可以翻出那件印着古怪图案的Ｔ恤来穿。

　　１１。买一个行李箱，价格要超过你在里面放的衣服。

　　１２。一个绅士在咖啡桌上放什么书显示了他高雅的品位和趣味。

　　１３。关于门：如果写着“推”，你先走；如果写着“拉”，她先走。

　　１４。拜访别人的时候永远不要两手空空。

　　１５。一说到“绅士”，就让人想到嘉里格兰特，在他的影片中，他举手投
足都是一个绅士。他的服饰总是随意而优雅，他总是朝女士略倾着身子，泰然自
若，彬彬有礼。

　　１６。今天的绅士应该是摩登而精致的。他的衣橱应该包罗万象，既有裁剪
精致的西装，又有昂贵的皮装。

　　１７。一个绅士必须保持他的自我与时代的平衡。

　　１８。别用铅笔记下她的电话号码。

　　１９。如果葡萄酒不好，宁愿退了也不去喝。

　　２０。学会怎么在领带上做出时髦的凹陷。

　　２１。拥有一个漂亮的烟灰缸。

　　２２。永远别让你的老板、你的房东和你的女友成为最后一个知道你要离开
的人。

　　男人该不该做绅士就像地球本身是梨状，而地仪却是标准的球体一样。绅士
淑女从文化意义上讲，浓缩了人们知于男人和女人的审美趣，有唯美的倾向，给
平淡的一精致的向往……做绅士真不容易！虽没有什么惊人的举动，但言谈举止
却合乎礼仪而有教养，在每一处小的地方都表现出温文尔雅的气质和谦让的风度。

　　虽然这很可能是他品性使然，但在如今的社会之中，有时候他的内心肯定要
有所克制！前几年新疆克拉玛依发生那场大火时，有人高声喊出" 让领导先走"
的话，那些最应当成为绅士的领导就是从受难小学生的身上踩过去的……绅士，
当然要讲究体面，但是体面却是可以伪装的。一个行为贪婪的男人，表面上却可
以伪装得像个绅士一样，见了美女目不斜视，见到山珍海味绝不露出一副馋相…
…但是如果让他与美女独处一室，或者那山珍味只是让他和几个很很近的人享用，
那么他多半是顾不得什么绅士风度的。有时甚至连这种伪装也可以不要，有身份
的人公开养" 小密" ，文化人聚在一起粗话连篇，明星拍戏间隙看黄带……如今
已司空见惯，并且成为一种时髦的风气，其时如果从哪儿突然冒出一两个绅士土
样的男人，大家一定会像看一个怪物似地瞪着他。看看现在的男人们是怎么对待
女人的，就知道绅士是如何稀缺了。他是懂得如何欣赏、爱护和损害女人，他不
用那些庸俗的东西玷污自己和他所尊重的女人的情感……可如今遍天下的男人们，
有几个产这样光明磊落？他们在女人面前所做的无非是比较物质基础的厚薄和操
作手段的高下，而他们往往也成了情场上的胜利者，那些品性优美、道德高尚的
绅士却不被看好……连表面上都不必做绅士，这时那些从里到外都像是一个真正
的绅士的男人，多半只有尴尬和可笑了。有一位教授对人总是彬彬有礼，不论是
对学校的门卫，还是对饭馆里的服务员，他的态度都非常温和、恭敬。有一天当
他看见一个拾破烂的老妪，蹒跚着步子向前走来，从她肩上破塑料袋中滚出一个
空的易拉罐，他赶紧弯下身子替老妪捡起来，微笑着递给她。这位教授经常能见
到一些有官职、有身份的人，但是他见大不小，见小不大，从不以贪贵贱论高低，
对弱者尤抱同情之心。有一次他刚拿到一笔稿费，到校附院看病，碰到一泪流满
面的少妇，拉着一个病情沉重的小女孩，向其求助。他掏出稿费加身上的零用钱
一共500 多元，塞进少女的手里。那少妇千恩万谢地走后，人提醒他有可能遇上
了骗子，他不相信。他跟踪她到一招待所，一会儿那少妇从楼上下来，变成了一
个摩登少女，小女孩却不见踪影。教授在门口气愤地拉住她，问她为什么要这样
估？她不仅矢口否认，而且从怀里掏出一" 大哥大" ，只几分钟便招来两个彪开
大汉，骂骂咧咧地将他推到一旁，然后三人" 打的" 而去。教授气得浑身发抖，
一句话也说不出。一位绅士，一个可怜的老头！今天，我们不能够找得到绅士吗？

　　我们已经培养出很多白领男人，他们似乎最有资格成为绅士，他们有干净的
仪表和体面的服装，会操作电脑，懂一两门外语，谈吐文雅，举止得当……但是
他们的头脑里却装满了钱，在激烈的竞争中生怕失去优厚的职位，内心时刻访犯
着别人，并且" 该出手时就手" ……哪怕是高我两届的那位校友一样，仅仅是在
生活中体让、关照一下别人都做不到，更别说像《泰坦尼克号》中的那几位演奏
小提琴的绅士一样，能够在关键时刻让生命显露出她的柔美和善意来。所谓绅士
男人，恐怕只能是一个美丽的梦幻罢！

　　男性对女性的礼仪：1 、把女性当话题的时候礼仪好的男性，不会拿爱人的
事当话题。而且也不会在他人面前表示怀疑她的道德。大部分的男性当然懂得对
爱人或妻子的礼仪，但对不太熟悉的女性却表现出不太尊敬的倾向。在衣帽间议
论女性，尤其是不好的礼仪。

　　2 、不必要的接触礼仪好男性，应避免不必要地接触女性的身体。女性下巴
士、经过有不的道路时，为了扶持，某种程度的接触是必要的。但是，普通谈话
时，搭肩挽臂的完全没必要的，能在友情和调情之间划一条清楚界线是必要的事。

　　3 、不要让女性尴尬礼仪好的男士，在公众场合中不要让女性尴尬。要用较
在的声音和女子说话，不要亲昵近乎猥亵地说话，也不要越过大堂大声呼叫女子
的名字。呼唤马路一边的朋友时，要过渡到那一边，追到她身边，轻轻地叫她。

　　这应该是可以做到的。

　　4 、和女性一起走时一般是男性走在道路旁边的石子路上。不过这已不是严
格的规则，此外，也不必不断地改变前后位置。和两上女性一起走时，男性和其
中一位女性说话时，不要把背脊向著另一位女性，应该同时面向两个女性，为此
不要走在两人中间。

　　男性通常为女性开门，直至她通过才掩上门。遇到回转门时，应该按住门让
女性先进去。

　　男性要为女性提包袱或旅行皮箱。不过，这也不是一定必须遵守的规则。

　　两人合用一伞时，男性拿伞。

　　遇年纪很大的妇人在滑在地面走或横过拥挤的道路时，在日间，男性不能向
淑女伸出胳膊，但在晚间则没有问题。除了路旁积满水，有其他障碍物时需要帮
助时，不必要抓住女性的手臂。男性决不能拉女性的手腕，必要时可把自己的手
腕伸出给女性。

　　需要纵队走的场合（剧场道路或火车里），男性不需要当向导带路时，要让
女性先走。

　　5 、乘坐交通工具时男性通常是后上先下。具体例子如下：巴士和列车。乘
巴士时，男性要让女性先上，下车时，为了侍候（或帮忙）女性下车，就要先下
车。这也适用于列车阶梯陡的场合。

　　的士。男性为女性开门后，女性上车。但是，下车时，应先出，帮助女性下
车。的士的场合，正式地拉著手下车的姿态已经过时，但女性求助时，必须给予
帮助，不要在女性下车时忙于付车资而没有留意到她的需要。

　　私家车。男性最好的态度是，为女性开门，待她坐下后，把门关上，然后绕
过汽车坐进自己的座位上。下车时，先下车，开门等候女性下车。但在交通挤拥
的大路上停车时，传统的做法不合实际，因此，这时，可以越过位置对她说一声
对不起后把门打开，等她出去后自己再从右边下车。

　　地下铁。由于没有阶梯，无论是进或出，男性都在女性之后。当看到门要关
上时，销为支撑一下。

　　电梯。由于没有阶梯，请先让女性通过。如果女性比你先进，出来时会不方
便，就可以自己先进去，以方便她出去。

　　6 、给女性让座男性在女性进房间时离座站立，直至她坐下或走出房间。大
型派对人们一直出出入入的情况例外。

　　男性在女性来到桌子边时要站立。或者即使在混杂的餐馆，也要销销欠起上
身，直至女子入席或者邀请她坐下为止。

　　在女性离桌子时也要站立。不过这不必太严守，当女性是你的妻子或接待的
主人，她来收拾餐皿时，就不必立了。这只是一种在餐馆必须遵守的规则。

　　7 、请女性抽烟你本身吸烟时，通常要向同伴女友或同组人请烟。当女性或
说“谢谢”或说“现在不想抽”时，你就要尊重她的话，不要再第二次邀请。

　　8 、给女性点烟火没有必要离座横过座位给女性点烟，但要给身旁的女性主
动点烟。同台或同一张长椅子坐时，若两人同时拿烟，也要点火。考虑周到的男
性，即使自己不吸烟，身上也经常配备火柴或打火机。

　　9 、严守时间与女性约会时果注意遵守约定的时间。要女性在餐馆附近或街
上站五分钟，十分钟还可以，超过的话就是没有礼貌。这时就要在电话中把迟到
的事预先通知对方，希望不致影响对方的情绪。

　　10、呼唤名字虽然不是太严格，对同年龄的女性必须呼唤“某某小姐”或者
“某某夫人”，直至熟悉到她叫你的名字为止。对年纪大的女性，即使她叫你的
名字，也必须称呼她的姓氏。除非她特别要求你只称呼她的名字。

　　11、对陌生妇人的礼仪对不认识的妇人，也要注意关心，不过，很难定下明
确的规定。女性在街上掉落手袋时，你肯定要捡起它。又假如女性抱著大包行李
从巴士下来，你也当然要帮助她啦。考虑十分周到的男性会在带孩子的女性或老
年人或病人上落巴士时助一臂。在地下铁或巴士中，没有必要向年轻健康的女子
让座，但有礼仪的男子，肯定会向怀孕的女子或抱婴孩的女子、年老女子、行李
多的女子让座。人家说谢谢时，要大方地脱一脱帽子或点一点头还礼，不要像在
看别的事情那样装著看不见。

　　12、人前接吻见面时或分别时，在人前吻女性虽然不是什么问题，但不要忘
记这是在公众的面前。长时间的热烈的接吻还是私下进行为好。

　　　　　　　　13、桌上礼仪（奇*书*网-整*理*提*供）

　　女性入座时，男性拉出椅子，待她坐下时轻轻将椅子向前推一点（不能大力
推）。这无论是对自己太太还是年幼的女儿都是应该做的。

　　男性应经常在女性动手做之前先考虑到给周围添加肉汁，或给邻座的女人倒
茶或夹菜等14、付款男性与女性在一起时，由男性付清所有的账，这是铁的原则。

　　这点最近虽然有所改变，也有女性付款的例子，但这种方式多数是在事前已
经说好了的年轻人之间或洽谈事务的场合。邀请女性作社交午餐或看电影时，全
部交通费、戏票、饮食、小费应由男性负担。女性在什么时候付款呢？当她邀请
你观剧或舞蹈表演时，通常会在事前自己的女性偶然在餐馆或地下铁中见面时，
则不必要为她支付餐费或地下铁车费。

　　15、你喝酒时旧的规则，绅士喝酒后，不能访问淑女的家，不过，对我们现
代人来说，这个规则也许过于严格。但是，以喝过大量酒的状态去访问女性，绝
对不是好事，不会为女性喜爱，这是常识。

　　女性对男性的礼仪1 、拒绝或者轻视男性为你服务的好意，而使男性尴尬，
都不是好的礼仪。当男性给你点火，或下巴士时给你伸出手，不能置之不理。

　　2 、另一方面，不要拘泥于男性一时忽略的小事。例如不要把没有点火的香
烟含在嘴里，坐在那里等男性站起来。换言之，即使男性有时不留神，也不要使
他因此困惑不安。

　　3 、年轻女性和年纪非常大的男性或者友人的父亲、长辈等说话时，必须站
立。

　　绅士礼仪——女士优先男女同行传统习惯上，男女同行时，要男左女右并肩
行走，即男子要走在女子的左边，理由是男人有保护妇女的义务。只有男人走在
左边，才能避免马路上奔跑的行人或受惊的马匹撞伤同行的妇女。不过时过境迁，
如今汽车已取代马车，但男人仍然一如既往地走在妇女的左边。理由有三：一是
保护妇女免遭汽车碰撞，即传统的男性义务观；二是防止汽车溅起的泥水弄脏了
女士的衣裙，三是防止女士的挎包被抢劫，这点倒是最新的理由。因为在欧美国
家，现在抢包之风胜于扒窃，青年扒手往往骑着摩托飞驰而过，就在靠近路边行
走的女士的一瞬间，顺手一拿，立刻把女士的挎包抢到了手，并还微笑地说声"
再见".这样的抢包让女士哭笑不得，追也无法追。因此，男人又有新的理由走在
妇女的左边。不过，若妇女单独上街时，切忌把包挂在朝马路的那个肩上。但是，
欧美人又说，仅从保护妇女挎包被抢而言，男人似乎又应走在妇女的右边，因为
抢劫者往往总是躲藏在马路右边房屋的门廊或胡同里。在女性看来，同行时不论
是男左女右，还是女左男右，都没有太大关系，只要异性结伴而行，心里就踏实，
不会害怕，还可得到关照和体贴。在西方，男子很少在白天让女子搀着自己的胳
膊或用手楼着她的腰行走，更不能在公共场合勾肩搭背。男子切忌抓住女子的胳
膊或小臂，强拉她而行，只有当他帮助女子上车或很陡的台阶时，才可用于托住
女子的臂肘，为了穿过拥挤的人群，男子可以拉着女子的手，为她开路。

　　女士优先在西方国家，为了表示尊重和谦让妇女，人们时时事事遵循" 女土
优先" 的原则。若不遵从这一原则，会被视为一个行为粗鲁和缺乏教养的人。对
女性表示谦恭礼貌，是西方人引以为自豪的传统。遇上弹簧门，男士应先进出尔
后扶着门把手再请女士进出；若碰上旋转门，当门在旋转时，男士应请女士先行，
当门末旋转时，男士应先进出，以便控制旋转速度、再请女士进出。

　　上下电梯对，男土应让女士先上先下。着电梯人多时，男士应先上先下为其
开道。上楼梯时、男士应让女土走在前面，下楼梯时，男士应让女士走在后面，
以便防止跌倒、摔跤等意外情况发生。如果女士需要帮忙，男士应主动帮助拿东
西或上前搀扶她。在社交场合，女士走进房间时，男士要起立。

　　拜访时，须先向女主人致意。介绍时，应先向女士引见男士，即使向父母引
见友人，也应先向母亲引见。见面握手时，应先女后男、先长后幼。进餐时，上
菜敬酒应先女后男。告别时，应先向女主人道谢。

　　男女在餐馆、饭店约会时，男士应比女上先到，切忌迟到，要走在前面为女
士开门，并按女士的意愿选择餐桌。点菜时，应让女士先点，尊重女士的意见。

　　男士应主动承担与服务员打交道。进完餐，男士应帮助女士穿大衣，拿东西，
然后抢先走到门前，打开门让女士先出，自己紧跟其后。走路与乘车在西方国家，
大街上车水马龙，奔跑的汽车多于走路的行人。因此，行人在走人行横道时，如
果与汽车相遇，司机往往会停下车让行人先过。如果行人看见车来，欲行又止时，
司机会做个请继续向前走的手势，仍先让行人过马路。但是行人不应因车让我而
随意行走，必须从人行横道上穿过马路，不要在街区中间横穿马路。在十字路口
时，应等绿灯亮时横穿人行横道，切忌红灯亮时过马路。如果走到一半变红灯时，
应快速前进，绝不要止步不前或退回。不要从停着的汽车后面突然闪身冲过马路。

　　上下班时由于乘客相对较多，故年轻人应主动把座位让给老年人。为长者、
孕妇、儿童、残疾者让座是一种礼貌和道德。在德国，公共汽车上全是" 专用座
位" ，没有年轻人的份。然而，这并不是说年轻人连空着的位子都不能座。当没
有发现身旁有老人时，年轻人完全可以坐在空位子上；但一旦发现身旁有老人时，
应马上起身给老人让座。在欧美国家，由于开车的司机往往就是主人本人，故西
方人把司机旁的座位看成是上座。主人请客人上车，特别是私人汽车时，一般都
是让客人坐在司机旁边的位子上，以便让客人更清楚地欣赏一路上的风景。可是
在亚洲，习惯恰恰相反，由于主人往往不是司机，故把汽车上的后座视为上座，
主人请客人上车时，总是由主人陪着客人坐在汽车的后座上，其他人员则坐在司
机旁边。

　　中国绅士的十大破绽①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气
中就会产生一种异样气味。

　　②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

　　③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

　　④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

　　⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，
在剧院里听任自己的手机铃声响起。

　　⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

　　⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

　　⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

　　⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。

　　⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相
信。

　　男士需修饰的六个方面男人爱美不像女人那般投入，但若不注意自己的形象，
就会成为时代的落伍者。一个头发杂乱、衣着不整、眼神散漫的男人，会得到同
性的友情吗？会讨得女性的喜欢吗？结论当然是会影响他的交际。

　　那么，男人的形象要注意哪些方面呢？一般来说，要保持男人绅士般的形象
也不是很难，注意以下六个方面的问题即可。

　　身上有异味要经常清理。男人的汗腺比较发达，出汗后身上会产生一些酸败
味，这样会使人“敬而远之”。所以，大汗刚过的男人如有可能应换上干净的衣
服再往人群中凑，或注意与他人保持一定距离，还可在腋下胸前等易出汗的部位
涂一点儿止汗香剂。吸烟的男人最好在与人交谈时停止吸烟，注意不要过近地与
人面对面谈话，吸烟后最好能嚼点儿口香糖等能去除烟味的食物。不少男人是汗
脚，所以，应注意保持鞋的清洁，皮鞋最好有两双以上，换着穿。有口臭的人，
应养成一日刷三次牙的习惯，如一段时间之后仍有口腔异味，应去看医生。

　　胡须、头发常清理。男人的头发和胡子很容易影响自身的美观，油腻脏乱的
头发对精神面貌有很大的负面影响。男士应该每天都将自己的下巴刮得光洁平滑，
这样看上去更显年轻。

　　别让脸上总是过于油腻。多数男人的脸比较容易油腻，且易生出粉刺，因此
要特别注重面部的清洁。不妨选用男性洗面奶及吸油面纸等，每日早晚各清洁一
次，这样既清洁又护肤。

　　不要变得女人气。男人的形象与女性健美形象的标准不同，如果男人像女人
那样涂脂抹粉，会显得不伦不类。男人不应使用过浓的香水，穿着太花哨的衣服，
语言和动作也不应矫揉造作，否则会给人不像个男子汉的印象。

　　衣装不要太随便、没情趣。男人不能还抱着不需要打扮自己的旧观念不放。

　　男人的服装式样比较少，这就更要注意细节和搭配，特别是颜色和款式的搭
配，穿出自己的个性。

　　精神面貌不容忽视。男人的形象与其精神面貌有很大的关系，如果外表各方
面都处于最佳状态，但目中无光，神态不振，这个人的形象也就谈不上好。所以，
男人在精神面貌上要保持对生活的乐观和追求，少些抑郁忧愁，多些爽朗欢笑。

　　男人的问候与回应礼仪路若遇见熟人，要主动打招呼，互相问候，不能视而
不见，把头扭向一边，擦肩而过。这是最基本的礼貌要求。但也不宜在马路上聊
个不停，影响他人走路。

　　很多人都有这样的感受，就是在路上遇到不很熟悉的异性很觉尴尬，不打招
呼显得不礼貌，打招呼又不太好意思，或怕对方误会。正确的做法应该是，一位
女士偶然在路遇见不很熟悉的男士，理应点头招呼，但不要显得太热情，亦不要
用冷冰冰的面孔来点头；一位男士偶然在路遇见不太相熟的女士，应首先打招呼，
但表情不可过分殷勤。

　　见到很久不见的老朋友，不要大声惊呼，也不要隔着几条马路或隔着人群就
大声呼唤，如果边喊边穿马路，那就可能会有危险了。寒暄之后，如果还想多谈
一会儿，应该靠边一些，避开拥挤的行人，不要站在来往人流中进行攀谈。

　　两人以上同行遇到熟人时，你应主动介绍一下这些人与你的关系，如" 这是
我的同事" ，但没必要一一介绍，然后应向同伴们介绍一下你的这位熟人，也只
要说一下他（她）与你的关系即可，如" 这是我的邻居".被介绍者应相互点头致
意。

　　如果男女两人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介绍给对方，
男士在她俩寒暄时，要自觉地隔开一定距离等候，待女伴说完话后继续一同走；
女士对男伴的等候应表示感谢，且与人交谈的时间不可太长，不应该让同伴等很
长时间。如果遇到男士的熟朋友，男士应该把女伴介绍给对方，这时女士应向对
方点头致意。如果是两对夫妇或两对情侣路遇，相互致意的顺序应是：女士们首
先互相致意，然后男士们分别向对方的妻子或女友致意，最后才是男士们互相致
意。

　　总的来说，路上遇到熟人，谈话时间不可过长。如果有很多话要说，可以找
一个交谈场所，或另约时间、地继续交谈。

　　如何让自己做个魅力男人第一：香水很重要男人用香水天经地义，但不要太
过分。也不要今天洒BOSS明天DUNHILL ，那肯定会让女性觉得你没有常性，没有
安全感。

　　第二：洁白的牙齿恋爱中的男女，如果能拥有健康的牙齿与清新的口气，那
么他们肯定很享受纯洁并且热烈的爱之吻。如果一个男人，五官不算太英俊，但
他有灿烂的笑容和整洁的牙齿，那么也一定会打动女士的芳心第三：豪迈男人步
好莱坞影星达斯汀。霍夫曼，身高只有1.65m ，可是他却让人觉得很帅，有魅力，
原因何在？原来他走路很有男人味，有精神，这就表现出男人的信心，奋勇向前。

　　挺胸、收腹、直腰，想让女人会对你刮目相看吗？照着做吧！

　　第四：健康的肤色运动休闲时尚影响着我们的审美。如果一位体格健壮，皮
肤漂亮的沙滩男孩走进你的视线，我想你会由衷地感叹：HandsomeBoy ！由此可
见男性的健康肤色是吸引女性的重要武器。

　　想拥有健康肤色很容易，切记要避免太阳下的暴晒，日光浴要选择阳光较弱
的早上10点以前和下午3 点30分以后。

　　为了使皮肤有光泽，富有弹性，可以用橄榄油涂在全身，亦可以用含SPF 高
防晒护肤品。橄榄油可使紫外线容易被吸收，不致于灼伤皮肤，不过游泳时，最
好用防脱水的防晒乳。

　　职业男士你的形象怎么样常说一个人的气质如何如何，有的人看来装扮和别
人也没什么不同，却在人群中显得很出众，容易引起别人的兴趣，其实这就是他
注意塑造自身形象的结果。

　　内涵与修养一定程度上也要通过外在美来表现，职业男士们不修边幅在现代
社会中并非是一件好事。毫无疑问，杰出的外观会很大程度地帮助树立你的自信
心，1.你是否要等到衣服显得很旧了才会买新的？

　　2.你是否认为内衣只要干净就行？

　　3.你是否认为头发垂落到眉毛下面很有男人味？

　　4.参加面试的时候，你是否认为系一条鲜艳的领带会显示个性？

　　5.翘二郎腿的时候，你的小腿是否会露出一截？

　　6.你是否选择商家为你推荐的已经配好的衬衫和领带？

　　7.当你参加一次重要会议时，你的着装是否与平日大不相同？

　　8.别人送给你，或是开会发给你的衬衫或领带，你并不喜欢，你是否因为觉
得可惜而还是要用？

　　9.你的发型是否多年不变？

　　10. 是否只有等到你的皮鞋很脏时才会去擦它？

　　11. 你是否为了方便只用一次性签字笔？

　　12. 炎热的夏天，你是否在谈判场合选择短袖衬衫？

　　13. 你是否觉得电熨斗很重要？

　　14. 你平时佩戴的手表是否色彩夺目或造型夸张？

　　15. 你认为别人会注意你的手和指甲吗？

　　16. 你是否用木质衣架挂西装？

　　17. 你是否觉得在正装衬衫口袋里放些小零碎儿很不错？

　　18. 你是否在长胖了以后还穿着原来的衣服？

　　19. 你是否喜欢色彩、图案有趣的袜子，觉得是一种个性的表现？

　　20. 你是否喜欢把包装得鼓鼓囊囊的，这样人们会觉得你很充实？

　　中国绅士的十个标志性细节①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

　　②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

　　③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

　　④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

　　⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全
下意识的状态下操作，百战不殆。

　　⑥在吃饭时从不发出声音。

　　⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。

　　⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思
想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括
影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

　　⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

　　⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

　　第二十四卷休闲社交登龙术所谓“社交政治”，就是以欢宴气氛为掩护而各
自寻找机缘攀附权贵，努力登龙，如果看官不热衷此道，便会减少许多参加宴会
的乐趣，如飞短流长、巴结上司、开拓关系、增广见闻等，那还不如回家用吸尘
器吸地板。

　　社交登龙术与火箭科学或直肠病学一样，是一种专门学问，在夜总会、餐厅、
私人宴会等不同的社交场合，宴客和游戏规则互异因此需要有不同的策略。以下
便分别详述：在夜总会通常没有特别社交法则，因为在乐声喧哗下，宾客翌日都
记不得前一晚的事，且尽情疯狂玩乐吧！但切记倘若麦当娜也在现场，你应该马
上离开，因为她将成为所有人注目焦点。离开时千万别告诉朋友，否则他们会强
留你，你应该独自悄悄开溜，第二天再对朋友宣称在人潮中找不到他们，所以先
自行离开。

　　在餐厅时应牢记，那是人们吃饭的地方，而非来此地看人或被人看，因此你
该收敛侵略性，谨守餐桌礼仪并压抑自己的社交狂热，在纽约的CafeTabac ，CasaLeFemine，
TheMarkham或TheRussianTeaRoom 等观光色彩浓厚的餐厅，你尽可自由转台，但
在LeCirgue这种四星高级餐厅，这么做便逊大了，在此地你应该与心仪的大人物
闲聊两句后，便知趣地立即告辞，如此才不失礼。

　　向别人问候时，应想好要说什么话以避免冷场，否则便会出现令人难堪的沉
默，并使对话中断，以致失去拓展新关系的机会，整个宴会也因此搞砸了。你不
妨想一些与宴会有关的有趣话题，如美国总统以及天气之外的任何事物，如果鱼
儿仍不上钩，赶快另起炉灶吧。

　　别一整个晚上都谈同一个话题，谈话应见好就收，别谈个没完没了以致对方
生厌。你可以借机告退，说你要到隔壁大厅与经纪人商谈事情。此外，绝不要主
动递名片，如果对方真地对你有兴趣，他们会想办法和你联络，如果他们没有聪
明到会这么做，也就不值得你认识了。

　　宴会中最忌说“有什么新闻吗？”或“你好吗？”，这是全世界最无聊的问
话，对方若非回答“没有”或“很好”，便是滔滔不绝地说个没完。你应该问些
明确而有建设性的问题，如“你前一阵子在写的那本有趣的书，现在进度如何？”

　　倘若对方回答：“早在两年前就出版了。”赶快借机告辞，佯称要到隔壁大
厅与经纪人洽商。

　　千万别津津乐道对方的发型或服装、配件，除非你真心欣赏和赞美。如果某
个人的新发型令你不敢恭维，你可说：“哇！你换新发型了！真适合你的脸型。”

　　此外也不能承认自己无知，如果有人告诉你张三昨天发生了一件惊人的事，
尽管点头表示同意，装出一副早已了悟的神情，然后把话题岔开。

　　主动向名人打交道，但别做得太过火而引起反感，在离开会场前应和在场所
有大人物打过招呼，但别一副诌媚神色，应该以不卑不亢的态度向他们示好。

　　如果你想结识的对象和别人在谈话，耐心等上半分钟，如果你的目标与对方
为了德国表现主义电影陷入马拉松式的辩论，你可以上前打岔说：“是啊，‘柏
林亚历山大’的前八小时蛮有趣，不过朱丽亚罗伯茨最近要拍什么新片呢？”你
可能因此加入他们的讨论，有机会与心仪对象交谈，把不相干的人气走。

　　宴会虽然是弱肉强食的社会竞技场，但也应对那些内向沉默的人们付出同情，
对于因羞怯而粘着你不放的人，多给他们一些关怀，但别让他们毁了你的交际机
会。替他们拿杯饮料并陪他一段，然后引介几个活泼外向的朋友给他认识，帮他
打开人际关系。

　　有人为你引见知名人物时，应暗示他们你知道他们是谁，让他们了解你并非
白痴。但千万别大惊小怪地喊道：“噢，天哪，你不是……吗？”只消说：“我
很欣赏你在什么什么里的演出。”如果你实在不喜欢他的演出，可以说：“我看
过你演什么什么。”倘使你根本对此人一无所知，便不该和他攀谈。

　　如果你希望结识某个名人却无人可代为引见，不妨从认识他身边的人下手，
在强调自我推销的八十年代，人们会说：“我喜欢你的衣服，它让我想起某某出
版社快替我出版的某某新小说里的女主角。”但在崇尚爱与分享的九十年代，你
应该先热心谈论对方的问题，再把话题转到自己身上。

　　餐厅品酒礼仪用人约黄昏后，在高级餐厅的浪漫晚餐上，想配一点葡萄美酒，
打开winelist却茫无头绪，既不懂点酒，又不懂品酒礼仪，弄出洋相，难免坏了
气氛。

　　在餐厅里点选餐酒，其实并无法则，然而最重要的，还是先订下消费预算。

　　一般来说，点选的餐酒价钱，应大概为晚餐消费的一半。例如两人用餐，每
人消费五百，点选一瓶约五百元的餐酒共饮，就最为大方恰当。当订下预算后，
就要从餐厅winelist里拣选合适的餐酒，若然你对餐酒毫无认识，也不妨直接请
教侍应，皆因一般高级餐厅里的侍应，均会对各类餐酒有相当的专业知识，并乐
于给予意见。想简单一点，你亦可点选已包括餐酒的setmenu ，那就不用再为点
酒而心烦。

　　然而，Bytheglass已成为最近finedining的点酒趋势。在大多数的高级餐厅
内，均设有多款餐酒可供orderbytheglass ，而且种类品牌齐全，每杯价钱只不
过约数十至百余元。事实上，二人共晋晚餐，若只得其中一人喝酒，开一支餐酒
未免有点浪费，而bytheglass点酒，则分量刚刚好，酒量好的可多试几款，又可
避免饮得过量，因而被控醉酒驾驶。

　　品酒三部曲品酒要用眼、鼻和口来监别酒液的色、香与味。简单来说，品酒
可分为以下三个主要步骤：先用眼睛观赏酒液的颜色。

　　选定餐酒后，侍应会先将酒奉上，给你核对瓶上的标签，以确认餐酒品牌无
误后，就会先倒少许酒液于杯内给你试饮，若你对酒质口味感到满意，侍应便会
继续添酒。

　　试酒前，先要微微举起酒杯，轻轻打圈摇晃，先欣赏酒液的「挂杯」情况，
再于灯光下观赏其色泽，并要留意酒中是否清澈无杂质。

　　用眼观赏过后，就要用鼻子去感受酒香。

　　先握紧杯脚，将酒杯轻轻打圈，让红酒在杯内晃动，跟大量空气接触，释放
香气，然后将酒杯凑近鼻子，慢慢享受酒香。只要你多试几次，慢慢就能分辨出
酒液中的果味、木味、花味、泥土味以及橡木味，亦可凭味道分辨出酒的级数。

　　呷一口酒，让酒香在口腔中慢慢释放散开。

　　饮用餐酒，「咕噜咕噜」的吞下去，是一种浪费和失仪；应先呷一口，让味
蕾感受酒的味道，然后才慢慢吞下。而一瓶优质佳酿，喝后酒香会留于口腔之内，
久久不散，为晚餐带来丰富的味觉享受。

　　选择舞伴的规矩在私人舞会上，每位男士都应当同举办舞会的女主人，以及
他在餐桌上座位两侧的女士跳舞。当然，他必须同他带来的女士跳第一支和最后
一支舞。他还应该在整个晚上观察他妻子没有同其他舞伴跳太长时间。

　　如果一个女人同一位男士坐在一起，另外一位男士不能上前请她跳舞。但是
如果她坐在一群人之间，他则可以走近她问：" 你愿意跳舞吗？" 她可以说" 我
愿意" ，也可以说" 现在不，谢谢，我正在休息。" 以前，拒绝第一位邀请者，
然后又同另外一个男人跳舞被认为是对前者的侮辱。今天，你可以和任何邀请者
跳舞。如果你选择不跳，你可以礼貌地谢绝。

　　两人共舞时，如果有另外一为男士插进来时，这位正在跳舞的女士不可以拒
绝转换舞伴。插入进来是舞会上最糟糕的一种状态。特别是那些想共舞的人，经
常在没跳上几步就被插入者打断。传统的舞会观念认为，一个女士必须不断地与
新插入的舞伴跳舞。

　　当一位男士看见一位他想共舞的女士时，他可以走上前，轻拍她舞伴的肩膀，
先前的舞伴为新来者让出他的位置。新的一对舞伴跳舞直到第三个人插入或者音
乐停止。然而先前的舞伴不能重新插入进来，从夺走其女舞伴的人手中把女舞伴
重新夺回来。而且，一个人不应该在接下来的舞中，再次插入同一个人的舞蹈中。

　　宾主礼貌对客人当客人打电话询问能否携伴参加酒会时，如果你有足够的空
间，请大方一点爽快地应允。你的客人不会全选在同一时间抵达与离去，有些会
比较早，有些则会迟点，所以你的宴会场地不会一直处于饱和状态，因此应有足
够的空间可容纳更多人。而且也有些人会临时取消赴约，就好象原本说不来的却
突然出现一样。

　　如果是每个人都有席位的晚宴，而你的客人也都答应赴约，切勿同意他们携
伴参加。请向客人解释说，你准备的食物分量、椅子数目、桌面大小等，都只够
招待计划的人数，实在无法再加。（如果对方还不死心，那他就太无礼了。）对
方若回答：“那么我也不来了！”你可以干脆说：“好罢，我很抱歉，但这是不
得已的。”作主人的往无法承受客人威胁，但也用不着招待那些额外的不速之客。

　　如果客人大部分自己开车来，请雇名泊车小弟，或你的孩子有驾照，也可以
帮客人停车。客人上车准备离时，通常会给泊车小弟一点小费，但如果你是个体
贴的人，经济又宽裕的话，应该自己掏腰包，别让客人出钱。

　　宴会、舞会礼仪1 、宴会（1 ）组织宴会宴会组织者要拟订客人名单，然后
逐一发出邀请。邀请信要写得简洁明白，包括宴会时间、宴会地点、内容安排。

　　若要穿着特殊的服饰，也要在邀请信上写明。当然也可以向客人发出口头邀
请。

　　发出邀请后，主人还要叮嘱客人给予回复，并再次表达自己的诚意。

　　宴会组织者要制订菜谱、拟订座次。座次要体现客人的长幼、尊卑。

　　进中餐时，使用圆桌面，座次可如图安排，其中1 、2 、3 ……表示第一座

　　　　　　　　　　　次、第二座次、第三座次……

　　进西餐时，使用长方桌，座次则如图安排，1 、2 、3 ……表示第一座次、
第二座次、第三座次……开宴之前，主人要对每一位客人的到来表示欢迎，并介
绍客人之间相互认识，然后招呼客人入席。

　　宴会中，主人要向客人敬酒，上了一道菜后，可以说“别客气”，“趁热吃”。

　　可以在上菜间隙引出某些话题，活跃宴会气氛。主人要照顾到每一位客人，
不要让客人有受冷落的感觉。

　　宴会结束后，主人向客人致谢、告别，可以说“谢谢您赏光”，“恕不远送”，
“走好”。

　　（2 ）参加宴会①赴宴应邀参加宴会，要适当地打扮自己，表示对主人以及
参加宴会者的尊重。要遵守时间，最好提前到达一会儿，可以和主人以及其他客
人应酬。如果有其他事情耽搁，不能参加宴会，应事先向主人说明。如果参加宴
会时不小心迟到了，应向主人致歉。

　　②开宴按照主人安排的座次入席，不能乱坐座位。入座时，要和其他客人礼
让，并从椅子左边入座。开宴之前，可与邻座交谈，不要摆弄碗筷、左顾右盼。

　　等主人、同席年长者招呼以后，才能动筷。

　　③饮酒主人向客人敬酒时，客人应起立回敬。

　　当主人给客人斟酒时，有酒量的也要谦谢一下，不要饮酒过量，导致酒后失
态；不善饮酒的可向主人说明，或喝一小口，表示对主人的敬意。无论主人还是
客人，都不应强劝别人喝酒。

　　饮酒以及喝其他饮料时，要把嘴抹干净，以免食物残渣留在杯沿，十分不雅。

　　饮酒时，倒“八分”满，要慢斟细酌，不要“咕嘟咕嘟”直往下灌。

　　④进餐A 、吃相要文雅：把食物小口小口地送入口中，不要鼓着腮帮子狠吞
虎咽。

　　闭嘴咀嚼，不要发出“叭嗒叭嗒”的咀嚼声。

　　汤、菜太热时，不要用嘴去吹，等稍凉后再吃；喝汤时，不要发出“呼噜呼
噜”的声音鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不能吐在桌子上；小的鱼刺
可用手接住，放到自己的小盘内；剔牙时用手掩口。B 、举止要得体：不要两眼
盯着菜只顾吃，要照顾到别的客人，谦让一下，与邻座交谈时，切忌一边嚼食物，
一边与人含含糊糊地说话。

　　在餐桌上，手势、动作幅度不宜过大，更不能用餐具指点别人。

　　使用餐具时，动作要轻，不要相互碰撞。

　　若要咳嗽、打喷嚏，将头转向一边，用手帕捂住口鼻。

　　不要伸做腰、打哈欠，毫无控制地打饱隔。

　　C 、应付餐桌上的意外：自己的餐具掉在地上，可向服务员再取一副。

　　不小心把酒溅到别人身上，应表示歉意，并递上手帕或餐巾。

　　失手打翻了酱碟，应向注意到你的人婉言致歉，如：“看我真不小心”，
“看我笨手笨脚的”，不要大声嚷嚷，也不要没完没了地自责。喝了一口滚热的
汤，难以下咽，不妨吐出来，然后说一、两句俏皮话给自己解围，如“这汤太诱
人了，我都等不及了”或者“傻瓜才会把这么烫的东西咽下去”。

　　席间一般关掉手机，或把手机拨到震动档。离席回电时，应向主人或左右的
客人致歉，轻轻拉开坐椅离去。

　　⑤离席等主人宣布宴会结束时，客人才能离席。客人应向主人道谢、告别，
如“谢谢您的款待”，“您真是太好客了”，“菜肴丰盛极了”，并向其他客人
告别。如果客人有事要提前离席，则应向主人及同席的客人奇# 書* 網收集整理
致歉。

　　（3 ）中餐礼仪①食谱：冷盘；热炒；点心（包括甜羹）；汤；水果。

　　上汤以后，可就汤吃少许米饭。

　　餐馆中，饭前一般上一壶茶；家宴中，饭后亦可饮茶解腻。

　　②酒类包括传统的黄酒、白酒，以及葡萄酒或洋酒，宴会上还提供各种无酒
精饮料。所有冷盘都事先上好，主人宣布开席，即斟酒饮用。

　　③用筷八忌一忌游动筷。筷子在菜盘、菜碗里搅动，挑挑拣拣，犹豫不定。

　　二忌泪筷。夹菜的时候，筷子上的汤水滴个不停，甚至滴到别的盘碗里。三
忌碎筷。用牙齿嘶咬、弄碎夹在筷子上的食物。四忌吮筷。将筷子含在嘴里，或
用舌头吮舔筷子上的汤水。五忌刺筷。把筷子当作叉子，去叉盘碗中的菜肴。六
忌窥筷。手握筷子不动，目光在餐桌上寻来找去，嘴里还不停念四。七忌签筷。
将筷子当牙签，剔牙缝中的食物残渣。八忌半途筷，夹住菜肴后又放入盘碗中。

　　④公筷与公勺为别人挟菜时，要使用公筷；喝羹汤时，要用公勺舀到自己的
小碗内。使用完公筷、公勺，要放回原来位置。

　（4）西餐礼仪①食谱：头道菜（汤或冷菜）；主菜（肉食或鱼、蔬菜、色

　　拉）；甜食（布丁、奶酪、水果）面包放在桌上，上汤后即可取食。

　　餐前有开胃酒（最常用的是雪利酒，也可以是威士忌、杜松子酒）；餐后可
饮咖啡、甜酒，男士可抽雪茄。

　　②酒类大多数宴会上，只用一种酒，至于一开始就用，还是上主菜时用，则
根据主人的安排而定。然而，西餐的用酒比较麻烦，酒和菜要相配，考究的话，
整个宴会要用几种酒。

　　下面具体介绍一下洋酒和西式菜看的搭配，以及不同的酒杯：洋酒按色泽分

　　为：红酒、白酒、玫瑰色酒；按性质分为：低度酒、高度酒；按甜度分为：甜酒、

　　中性酒、无甜味酒。一般酒性愈小，所用的酒杯愈大。如：香摈酒杯＞红葡
萄酒杯＞白葡萄酒杯＞雪利酒杯＞波尔图酒杯＞烈性甜酒杯A 、吃羹汤时，用雪
利酒。

　　B 、吃鱼、海鲜时，用无甜味白葡萄酒。

　　C 、吃肥腻、味浓的牛羊肉、野味时，用高度红葡萄酒，最常用的是勃良第
酒。

　　D 、吃味道清淡的牛羊肉时，用低度红葡萄酒，如波尔图酒。

　　E 、吃禽类肉食时，用低度红葡萄酒、中性无甜味白葡萄酒或玫瑰葡萄酒。

　　F 、吃奶酪时，用红葡萄酒、波尔图酒。

　　G 、甜味白葡萄酒或香摈酒可以和布丁一起上桌。

　　③正确使用刀、叉、匙用西餐时，餐桌上分别排列着几套刀、叉、匙，大小
不同，用途不一。吃主菜的叉子大于吃头道菜的叉子；切鱼、肉的刀大于切白脱
的刀；汤匙大于甜品匙。A 、单独使用叉或匙时，一般用右手，手指要握在叉柄
或匙柄的上端，不要握在下部。

　　B 、刀、叉并用的情况下，一般右手持刀，左手持叉。

　　如：切割食物时，左手持叉，叉齿向下，抵住盘内的食物，右手持刀切割，
再用左手的叉子叉起切下的食物，送入口中；也可以切下一片食物以后，放下右
手的刀，将叉换到右手，叉起切下的食物送入口中。

　　又如：吃色拉时，左手持叉，叉齿向上，舀取色拉。右手持刀，帮助将色拉
拨到叉上。注意；必须从叉的内侧（靠近用餐者的一侧）拨到叉上。然后左手持
叉，舀起色拉送入口中。

　　C 、如果暂停用餐，刀叉应互成夹角（八字形）放在盘上，叉齿向下，刀向
内；如果用餐完毕，刀叉应并排放在盘上，叉齿向上，刀口亦向内。

　　④西餐吃喝技巧A 、喝汤时：嘴要凑在汤勺的侧旁喝，不能凑在汤勺的顶端
喝。汤勺应从汤盘近身一侧伸入汤里，再从汤盘远身一侧舀出汤来。

　　B 、面包要掰成小块送入口中；抹黄油、果酱时，也要掰成小块再抹。

　　C 、吃肉时，要切一块吃一块，吃完一块再切一块，不要一次切好。

　　D 、吃鱼时，不可翻过鱼身，要吃完上层以后，用刀叉把鱼骨剔掉，再吃下
层。

　　E 、色拉、豌豆、米饭等食品，可以刀叉并用吃，左手持叉舀取，右手持刀
帮助拨几下。

　　F 、布丁用叉吃，冰棋淋用匙舀着吃。

　　G 、吃苹果、梨时，先用水果刀削去皮（刀口向内），切成四、六块并去核，
然后拿着吃，切忌整个咬。吃橙子时，先用刀去皮，分成若干块，用手拿着吃。

　　樱桃、葡萄等水果用手拿着吃，将果核吐于掌中，丢在盘内。

　　H 、搅拌咖啡以后，咖啡匙要放回小托盘内。千万不要用匙舀咖啡喝。

　　⑤西餐中的洗指碗席间，有用手取用的食品上桌时，会送上一只洗指碗。玻
璃或水晶做的碗里盛着水，水上漂着柠檬片或玫瑰花瓣（不要误认为饮料）。可
以拿起洗指碗，放在左侧，将手指浸入水中，然后用铺在腿上的餐巾拭干。

　　⑥餐巾的用法入席后，解开餐巾，铺在两腿上；席间可用餐巾轻轻擦拭嘴唇
；暂时离席，可将餐巾放在座位上；席终，将餐巾放在餐桌上，无需折叠，表示
餐巾已使用过。

　　2 、舞会（1 ）舞会穿着参加舞会时，所有的男士、女士都必须穿着整洁得
体。

　　男士要穿比较正规的西装，如：符合西方传统的深蓝色、灰色西装。灯芯绒
或格子呢的肘部打补丁的休闲西装不宜出现在十分正规的舞会上。即使是夏天，
男土也得穿长裤去参加舞会，穿西装短裤、沙滩裤去跳舞是不礼貌的。男士还要
把头发梳理整齐，胡子剃干净，皮鞋擦亮。

　　女士则宜穿裙摆较大、长及脚踝的裙子，使舞姿更飘逸动人。职业套装一般
不适宜于舞会。女士们不要忘记戴上华美的首饰，让它们在五彩斑谰的灯光下闪
亮。舞会大都在晚上举办，所以要化晚装，再抹上宜人的香水。正规的舞会上，
头发最好盘起来，梳成发髻；参加一般的舞会，则发型随意，可以是“清汤挂面”

　　式的直发，也可以将长波浪吹得莲蓬松松的。穿上高跟鞋，可以使女士的步
态、舞姿更动人，还可以避免穿长裙显得拖沓。

　　如果参加“迪斯科专场”舞会，装扮就不必受以上约束。T 恤、牛仔裤，超
短裙、运动鞋都可以穿，人们只求在扭摆中宣泄得酣畅淋漓，领带、高跟鞋反倒
成了累赘。

　　无论参加什么舞会，舞会前不要吃蒜、韭菜等带刺激气味的食品，也不要喝
酒或大量吸烟，最好漱一下口，或嚼几片口香糖，否则满口异味会使你的舞伴受
不了的。

　　（2 ）邀请舞伴一般由男士邀请女士跳舞，男士可以走到女士面前，目光温
和地注视着她，微微欠一欠身，礼貌地问她：“我可以请你跳舞吗？”当听到女
士说“可以”的时候，男士则试探性地伸出右手，如果女士并没有马上把手递给
他，他可以顺势说一声“请”，然后让女士走在前面，由她在舞场中选一个地方，
再由男士带着她跳舞。一曲终了，男士应把女士送回原来的座位，向她表示感谢
或称赞她舞跳得真好。如果女士不愿意和某位邀请者跳舞，或不熟悉某种舞步而
不想出丑，或确实想休息一会儿，她可以借一些理由推托，如：“对不起，我觉
得有些累，想坐一会儿”，“谢谢，不过我的朋友正在找我，我只好失陪了”。

　　女士面对男士的邀请，千万别不声不响，无论是出于顺腆还是出于傲慢，男
士都会觉得尴尬。女士婉转拒绝某位男士的邀请后，一曲未终，不要和别的男士
共舞。

　　少去邀请恋人中的一方跳舞，因为恋人大都不愿被别人打扰。当自己的恋人
被别人邀请时，要大度一些，不要阻止，也不要一脸不悦。

　　（3 ）共舞一般由男士带领女士跳舞，女士应密切配合。无论舞步姻熟与否，
男士应带领舞伴与舞场中其他人的舞蹈方向保持一致，一般按逆时针方向绕行，
而不要在舞场中横冲直撞。跳舞时不小心踩了对方的脚，应马上说“对不起”。

　　男士不要因为紧张而把舞伴搂得太近，或把舞伴的手握得太牢，这样容易引
起误会。女士也要放轻松，不要把全身的分量都压在舞伴身上。如果女士发现舞
伴故意搂紧自己，或某支舞曲放个没完没了，使自己很不耐烦，女士可以不失礼
貌地说：“我累了，想回座位上去。”一曲结束，男士把女士送回原来的座位，
互相致谢。

　　跳舞是一项精彩的娱乐活动，当你和舞伴配合默契地随着音乐翩翩起舞时，
你会感受到一种因和谐而产生的愉悦。当你以娴熟的舞步、优雅的举止赢得一批
新朋友时，跳舞又成了一项有关的社交活动。

　　宴会处处有礼仪在宴会及社交场合，无论天气如何炎热，不能当众揭开纽扣
脱下衣服。小型便宴如主人请客人宽衣，男宾可脱下外衣搭在椅背上。

　　喝茶、咖啡，通常牛奶、白糖均用单独器皿盛放，如愿加牛奶、白糖可自取
加入杯中，用小茶匙搅拌后茶匙仍放回小碟内。喝时右手拿杯把，左手端小碟。

　　水果、梨、苹果不要整个拿着吃，应先用水果刀切成四六瓣，再用刀去皮、
核，然后用手拿着吃，削皮时刀口朝内，从外向里削。香蕉先剥去皮，用小刀切
成小块吃，整根拿着吃不雅。橙子用刀切成块吃，桔子、荔枝、龙眼等则可剥去
皮吃，西瓜，菠萝等通常都去皮切成块公用，然后用叉取食。

　　在宴会上如果上鸡、龙虾、水果时，有时要送上一小水盂（铜盆、瓷碗或水
晶玻璃缸），水上飘有玫瑰花瓣或柠檬片，供洗手用，切不要误解是饮水以致成
笑话。洗手时两手轮流沾湿指头，轻轻刷洗，然后用餐巾或小毛巾擦干。在宴会
上除面包外，还有几种食物都可以用手指拿着吃，如烤鸡、炸脆薯片、炸咸肉片、
芹菜等。

　　西餐中的芦笋也可以用手拿食。

　　有的主人为每位出席者备有小小纪念品或一朵鲜花。宴会结束时，主人招呼
客人带上纪念物，遇此情况可说上一两句赞扬小礼品的话，但不必郑重表示致谢。

　　有时外国访问者往往把宴会菜单作为纪念品带走，有时还请同席者在菜单上
签名留念。

　　除主人持别示意作为纪念品的东西外，各种招待品，包括糖果、水果、香烟
等都不能拿走。有时在出席私人宴请活动之后，往往致以便函或名片表示感谢。

　　首先致谢女主人，但不要说过嫌的话，如“太丰盛了”，“太美了”。离席
时先让身份高者、年长者和妇女先走。

　　舞会上交友礼仪微笑示爱：无论你在陌生人面前是口吐莲花还是嗫嚅而言，
都不要忘记最美丽的国际语言———微笑。当你在舞会上无所事事地环顾四周时
也别忘了挂上浅浅的微笑，因为当你在观察别人时，别人也在观察你。除了微笑，
称赞他人也是赢得人心的不二法门，如“你的衣服蛮好看的喔”，“你的发型在
哪里做的？怎么这么适合你”，这种看似肤浅却搔到痒处的话题，绝对让你在舞
会中感觉良好。

　　善解人意：在自我介绍后，先别急着说自己的事，不妨多问问与对方相关的
事。若是初次见面的人可以问他“不知你是否认识×××？”（×××是家庭舞
会主办人的至亲好友）；如果是半生不熟的朋友，可以问问他最近忙些什么，诸
如此类的。这种问候式的开场白可为你的亲切指数大大加分。而聊天以“听说他
……”、“我讨厌……”、“我今天心情不好”等作为开场白，不是给人太强的
主观意识，就是八卦味太浓，往往会令对方失去与你继续交流下去的兴趣。

　　寻找友人：通常舞会都会有一些核心人物。他们人脉广、招呼多，一旦能与
这些核心人物搭上线，聊开来，通过他们帮你介绍舞会中的其他人，岂不比你各
个击破要省力得多？若你不认识核心人物，又苦于找不到人问，没关系，装出一
副漫不经心的模样晃到他旁边，拉长了耳朵偷听别人与他的谈话（别感到羞愧，
没有人会在舞会上谈什么正经的秘密的），等到一有空档，你就可以大方地上前
献上一句“×××，你好，我是×××……”一旦你先喊出对方的名字，接下来
还有什么难的？

　　参加舞会的禁忌禁忌一，当个不合群的冰山美人。

　　在舞会之中，人人笑语晏晏，你却像是去讨债似的摆了个冷脸，谁也不搭理，
只是自顾自的吃吃喝喝；或是因为不擅交际，便跑到墙边当壁花，这都不合舞会
应有的礼仪。参加舞会就是要多认识新朋友、拓展社交圈。而一个尽责的舞会主
人则应该带新朋友绕场一周，看看能介绍什么人让他认识；如果想不到有什么话
题的话，不妨就从自己开始聊起。

　　禁忌二，盯着别人喋喋不休。

　　舞会主人要招呼的宾客不只是一二个人，虽说没必要像只花蝴蝶飞来飞去，
但也不能硬生生地把自己当蜡烛。某位客人到达之后，主人与他寒暄几句，就该
适时地把他介绍给其他人，以免冷落了其余的客人。有什么绵绵不断的体己话，
留待恰当的时候再说吧。

　　禁忌三，饮酒缺乏自制。

　　虽说酒精能让人兴奋起来让整个舞会的气氛更加热闹，但是喝多了，不管是
胡言乱语，或是当场大吐特吐，都会让一场欢喜变成一场闹剧。作为主人不妨在
美酒旁置备小点心和牛奶，帮助宾客保护胃壁。作为客人，酒量如何，自己心里
应该有数。记住微醺是性感，喝醉后出乖露丑可就难看死啦。

　　禁忌四，不顾餐桌礼仪。

　　举办家庭舞会，最好备有自助式的小点心让人果腹。参加者若是饿着肚子前
往，站在餐桌前狼吞虎咽，像个难民似的深怕手脚慢了食物被抢光，那你还不如
先到超市去买一车食物回家，在家里看是要穿睡衣还是蓑衣、要站着吃还是躺着
吃都任你开心，何必到舞会上把自己的吃相公开在众人面前呢？

　　“非常尴尬”巧应对作为职业女性的你，在工作中常常会碰到些尴尬的局面，
那么，如何摆脱困境，巧对尴尬，不妨看看下面的文字，它会给你提供帮助！

　　高层会议时，接到骚扰性电话正在严肃认真地参加高层会议时，你的电话突
然响起，当你接听电话时，里面不是一阵莫名其妙的侮辱性谩骂，就是色狼的淫
词浪语……在众目睽睽下，你的脸色由晴转阴，由阴变白，你已经气得手都在发
抖，连关No都忘了。

　　此时，你一定要先说声“对不起”后立即离开会议现场，到休息室喝上一杯
冰水，先把自己的心情稳定下来，迅速拨通电话咨询处，询问一下刚才的打入电
话号码，记录后，重新整理一下自己，关掉手机，立即回到会议现场，对参加会
议的人说：“抱歉，耽误大家时间了，接了一个错打的电话！”然后，暂时忘掉
这段不愉快的小插曲，立即全神贯注地投入到会议的正题，尽量别让人看出自己
的变化。

　　故障电梯里，与一男士关在其内不想会遇到这样倒霉的事，你乘坐的电梯，
突然发生故障，你和一位素不相识的男士一同被关在了故障电梯里。其实，如果
自己被关在电梯里，除了恐惧感和求生欲外，就没有什么了。可与一个陌生男人
关在一起，就变得很微妙了。

　　淑女的你凭衣着打扮和精神气质能迅速识别他的层次，如果不幸，他是无耻
的下流之徒，在电梯的方寸之地内，除非必要的话，尽量与之少交流，耐心地等
待修理工来抢修，如果他与你搭讪，尽量往电梯故障的话题上靠，以分散他的注
意力；他要是有非分举动的话，一定要义正词严地拒绝他，不给他留有一丝余地。

　　由于电梯内的空间有限，淑女最好采取双手交叉抱肩的姿势，据研究这种姿
势对男人的诱惑力最小。如果你遇到的是一位绅士的话，以上的步骤皆可省略，
但也决不可以联合他来破坏电梯而求生，那样会很危险，静静地在一起谈一些轻
松的话题去等待，才不失是个好方法。

　　与金钱有关的礼仪因为慈善原因筹钱是社会生活中重要的一部分。许多有责
任心的人不仅认为参加这种基本的活动是自己的责任，而且对这种有意义的活动
比较有兴趣，乐意花时间和精力。他们意识到这种善意的无私投入也是极有回报
的一种经历。最后他们发现这种志愿者工作可以给自己带来珍贵的友谊和丰富的
社会经验。不管人们积极加入这种资金筹集活动的动机是什么，他们都必须认真
对待这件事，一旦他们提供了这种服务，他就得承担两个责任：一个是对事情本
身，另一个是对他的合作伙伴，有诚意的志愿者一看便知，他们同那些没有诚意
的人不同。

　　资金的筹集可以以几种方式进行。大型的国家性的活动，由一些组织机构精
心筹划。地方性的筹资也是这样，或者计划一次或多次特殊的活动，比如剧院舞
会，电影首映式、宴会、鸡尾酒舞会等等。可行有效的方式都要经过讨论，一些
可行有效的方式可以作为样本拿来展示。对于资金筹集的详细的情况，应该参照
一本或更多的有权威性的书。

　　借钱和还钱是人们之间常常会发生的事情。一般来说数量越大，这种联系越
大，数量如果很小，借者就容易忘记。借用者，一位男士或女士不应该向自己的
好朋友或亲戚之外的任何人借钱。即使是最不起眼的借款也应该认真对待。借邮
票、代价券或零钱的人，及从小店主那里赊一盒香烟或一瓶墨水的顾客，应该用
手写的方式来提醒自己，并把它放在醒目的地方。

　　借用者应该尽快偿还。中国有句老话：有借有还，再借不难。首先，只有这
样做才是礼貌的，其次，这件事延迟的时间越长，借用者就越容易忘记。习惯性
的借用是没有理由的。这种不经意的习惯会使好意的出借者感到厌烦，并且给借
用者带来坏名声。

　　比较可行的是向银行借用适当数量的一笔钱，而不是向个人借。和代理机构
打交道要比和个人方便地多。如果一个朋友或亲戚愿意借出一笔相当数量的款项，
明智的借用者就应该就此交易签订书面证明，并且写明确归还时间。

　　出借者在说行或不行之前应衡量后果，他应该知道这样做是否会有所牺牲或
引起自己的不满，以及借用者是否可靠。他应该明白，借用者能够及时归还，否
则常常会伤害双方的友谊。

　　对任何借款的请求，最简单的回答是立即默许，不要过分推让，然后忘记它。

　　如果借用者忘记了还钱，那么这种好意就得不到回报了。通常，人们还是乐
于归还的。如果借的是很小数量的一笔钱25美分、1 美元或2 美元之间的，例如
付个小费或出租费，就不太好意思要求归还了，最简单的方法是什么也别说，下
次让对方付钱就是了。如果借款的数量比较大5 美元或更多最好是适当的在一个
星期或两星期之后提醒一下借用者。人们可以自己创造这样的机会，并且假定他
是乐于归还的，只不过忘记罢了。

　　小议高尔夫运动礼仪高尔夫运动是一项阳光的，健康的，时尚的，文明的，
有益的运动。可以在细微之处，彰显人的个性。球场上的百态，正是生活的缩影，
处处体现着人性化的魅力。人们总可以在高尔夫“完美，卓越，成就”的理念中
找到心动的线索，寻找出球与人最完美的契合点。

　　高尔夫礼仪可以让你在球场上拥有绅士的体面和优雅。在享受挥杆的同时，
为自己，为别人创造出良好的环境和氛围。在球场上，有礼貌，就是为他人着想。

　　如果你不懂礼或忽视了礼仪的重要性，破坏了共享的环境，就要变为众矢之
的，成为不受欢迎的人，也无缘成为一名合格的球手。

　　礼仪的重要性是众所周知的，但有的时候很容易被人们所忽视。作为一家提
供高尔夫运动综合服务的培训机构，精英高尔夫训练营在服务过程中坚持认为，

　　高尔夫运动技术、行业资讯和礼仪培训对于参加培训的高尔夫球爱好者来说同样

　　重要，因此针对礼仪方面，他们特别为学员拍摄了一套相关球场礼仪的培训
资料。

　　这套资料简单明了地介绍了高尔夫球场礼仪各个方面的内容。在2002年1 月
18日与长安俱乐部共同举办的高尔夫主题活动中，被别出心裁的做成了游戏，以
挑错误的方式向观众提问，立刻引起了嘉宾的广泛兴趣和关注，问答相间，气氛
活跃、热烈成为全场中的精彩环节。

　　屏幕上，一对球友打球之余在球道散步，动作之慢，仿佛在公园旅游，东张
西望，赏花散心，悠闲胜似闲庭信步，后面球员看到此景，内心焦急难受，可想
而知。电话铃声响起，接听时丝毫不顾及他人正在开球，说话声音打扰、分散了
别人的注意力而影响到成绩而不知。果岭上，随意拿起别人的球左看右看，在他
人的球线上随意行走。一洞打球结束后，在球洞区握手谈天，拍照留念，或兴奋
得兴高采烈，难以自控，在果岭上狂跑，跺脚，翻跟头，按mark留下的痕迹不予
修理，扬长而去。后面的球员可能就要怒目相向，火冒三丈了。球不幸落入沙坑，
几杆将球劈上球道，但留在沙坑中的脚印和球印却显得格外刺眼，无人理会。

　　这些错误片段都是球场礼仪中的细微之处，有些甚至是平时不太留意的地方，
但也是打球时最容易犯的错误，细节之中最能体现本质，遵守礼仪对人对己都将
大有益处。拿着答案看问题，通常都会比较容易，但重新面对时，又会重蹈覆辙。

　　要时常不断用很高的标准要求自己，才能成为一位真正的球场绅士。

　　保龄球礼仪十五原则1.上投球区时，请务必更换保龄球2.只使用自己的保龄
球。

　　3.遵守先右后左的原则4.待球瓶完全排好后再投球5.请勿侵入相邻的球道6.
不要随便进入投球区。

　　7.当相邻投球区的人已准备好时，请让先。

　　8.投球的预备姿势请勿过久或呆立在投球区内9.投球动作结束后，请勿久留
在球道上。

　　10. 请勿打扰投球者的注意力11. 切勿投出高球。

　　12. 勿在投球区以外挥动保龄球，特别是在别人休息的座椅前13. 成绩不佳
时，请勿轻率迁怒球道。

　　14. 不要随便批评别人的缺点。

　　15. 勿将饮料洒落于球道上。

　　出席文艺演出的礼节应邀接到晚会请柬，能否出席，应及早回复主人，以免
剧场空缺，影响气氛。如不能出席，已送来的戏票按主人意见处理。

　　入座请柬如附有座位号码，应对号入座。如无座次，到现场按本人身份地位
了解座位分配情况，然后入座，勿贸然坐到贵宾席。

　　入座应脱帽。妇女可带披肩或大衣入场。

　　遵守秩序演出进行中应保持肃静，不要谈话，不要大声咳嗽或打哈欠，更不
要打瞌睡。观看节目，主人可略作介绍，以让客人自己欣赏。即席翻译声音要轻。

　　在国外看戏，如非专场，最好事前了解节目内容，情节梗概，现场大略译几
句，尽量不要说话，否则会引起周围观众不满。

　　演出场所禁止吸烟，更不能嗑瓜子、吃零食。

　　鼓掌节目在演出进行中不要鼓掌，不要叫好，更不要吹口哨。节目终了，报
以掌声。切忌对节目表示不满或失望。除有政治问题外，一般都鼓掌。

　　观赛观看体育比赛，要发扬优良的道德风格，尊重客队。不起哄，不吹口哨，
不鼓倒掌、喝倒彩。对客队的成绩，应热烈鼓掌。

　　参加舞会的礼仪知多少无论是参加家庭舞会或是夜总会跳舞，除了化妆打扮
上要特别适合舞会的气氛外，应该保持你的兴致，使你周围的人也跟着快乐起来。

　　当你要参加舞会时，下列各点可供你做参考：（1 ）确切的知道今晚舞会的
性质，再决定该穿的衣服与做适当的修饰，过与不及都要避免。不可浓妆艳抹地
参加舞会，也不要穿牛仔裤挤在人群里；因为你是去参中舞会，不是去郊游。

　　（2 ）如果你与男朋友坐在一起，此时有人向你邀舞，礼貌上必须征得他的
同意。

　　（3 ）当你单身去赴一个舞会时，你就听从舞会主人给你安排舞伴好了，同
时，当别的男孩到你面前彬彬有礼地邀请时，不答应是极不礼貌的，你应该微笑
地站起来，接受他的邀请。

　　（4 ）对不熟的舞步，不要冒然地，很有勇气地去跳，除非邀舞的人，不在
乎你踩他的脚，或你自己不怕出洋相。

　　（5 ）当你不想跳，而刚好有人向你邀舞，你可以拒绝他，但请注意拒绝的
艺术，不要让他有“下不了台”的感觉。

　　（6 ）正在跳舞时，不要晃动你的肩膀，以表示你所正在说及这事物的重要
性；那样，会让人觉得轻佻、不庄重。（7 ）跳舞时，不要讨论或争辩一件事情，
更不要在散会时做出企图似的详细身家调查。

　　（8 ）跳舞时，对方问你的姓名时你可以告诉他，如果不想让他知道，只告
诉他你的姓便可以。他问你的地址时，如果不愿意让他知道，你可以说：“××
知道我住在什么地方，”这不是拒绝得很巧妙吗？作为男士，也应知所进退了。

　　（9 ）如果对方向你询问一些有关你的一切事情时，大可坦白的告诉他，如
果你不愿意让他知道的话，你可以拒绝回答，但不可编造谎言。

　　（10）注意你的坐姿，舞会中的灯光通常是比较暗，而且朦胧，男孩只能看
见你的形态，所以你要随时注意保持优美的仪态。

　　（11）舞会正在进行中，不可因音乐、气氛的感染而表现得太过放肆，尤其
是在跳舞时，不要闭上眼睛。

　　（12）除非你们已是一对被公认的情侣，不然不要在跳舞时把面颊靠在他肩
上。至于跳“一贴”、“二贴”、“三贴”的舞更要避免。

　　（13）当你一个人坐在角落时，不要做出傻里傻气的动作。

　　（14）参加任何性质的舞会时，在服装和首饰上都不能喧宾夺主。

　　（15）请小心，不要把口红沾染在男伴的衣襟上或领带上。

　　（16）如果你想提早离开会场，仅悄悄的向人招呼一声即可，千万不可在大
众面前，言明要早走之意，以免破坏其他人的玩兴，而使主人难以控制场中的气
氛。

　　（17）即使有别的男孩要送你回家，而你又是和另一位同伴前来，请注意：
不要撇下他不管。假如没有男伴同行，而在舞会中有男友要送你回去而你又不愿
意时，假如大家是相熟很久的，可用半开玩笑的方式去回绝对方。如果是新交的，
可礼貌的说声对不起，并告诉他你已经有人送你了。记着说话时要婉转些和得体
些，对方使不会难堪，也不会对你苦缠下去。

　如果实在忍不住想来一根1、抽烟最好在用餐后饮用咖啡时有些人一入座就

　　开始抽烟，这是违反用餐礼仪的。正式的座席上虽然放置有烟灰缸，但大都
是放在手无法拿到的地方，这意味着“抽烟请等到用餐后”。

　　在餐厅也是一样的，可以抽烟的时候应是在用完甜点，饮用咖啡的时候。

　　2 、实在忍不住想抽烟时请到别处因为烟味不但有损料理的香味，而且也会
让其他人感到不愉快。所以即使你已经在饮用咖啡，但别桌的人也许还在用餐，
所以最好还是不要抽烟。

　　“可以抽烟吗？”提出这样的请求被拒绝是正常的，但周围的人即使讨厌，
却也不好意思说“不行”，结果让不抽烟的人忍受烟味是很不公平的。

　　如果实在忍不住很想在用餐时抽烟，可以向服务生说明，请他为你在吸烟区
找个位置。

　　参加聚会时如何举止得体观察一下不同文化背景的人参加聚会时的行为举止，
是挺有意思的事情。在某些国家，男士们和女士们分别走到房间的两头去交谈；
在另外一些国家，人们围坐在房间靠边的大椅子里，只跟坐在自己两侧的人交谈，
或者静静地吃着东西观察这个场面。在某些国家，一个人耐心地保持沉默，一直
等到有人作介绍，然后只跟已经作过恰当介绍的人交谈，这是正常的举止。

　　正如你所想象的一样，美国人参加聚会时走动很多。在小型的聚会上他们可
能会坐下，但是一等到来的人比房间里的椅子多，你就会看到他们一个个找点借
口站起来，不久，大家全都站着，到处走动，跟这堆人聊聊，又跟那堆人聊聊。

　　老坐着就变得过于缺乏生气。我们希望人们四处走动，主动攀谈。对于美国
人来说，自我表现介绍是很正常的；他们会在房间里到处走动，那里喜欢就在那
里停下来，介绍自己，介绍自己的同伴。如果发生这样的情况，你应该有所反应，
比如说出自己的名字，介绍与你在一起的人；之后，至少男士们一般会握握手，
通常，只有当女士伸出手时，男士才会跟她握手；否则，男士只向她点头致意。

　　经过这样一番非正式介绍后，人们会交谈一会儿。下面是交谈中的一些问题
：“你是初到这里的吗？”“你带着孩子吗？”不用多久，大家就会找到某个共
同点，谈话会继续进行一段时间，之后交谈双方中的任何一对夫妇都可以说句随
便点的话，如“噢，见到你们真高兴！”或者是“希望不久能再见到你们。”这
是个信号，表明他们要走开到另一堆人那里去了。

　　大型聚会上的基本规则是：不要在一个地方待得太久。选择一些看上去有意
思的人，然后走过去跟他们交谈。女士们不宜群集一堆。她们也在房间里到处走
动，或者是与丈夫一起，或是与陪同来的人一起，或是独自一人，随她们自己喜
欢就是。在这个国家，参加聚会的意义就在于与人见面和交谈。

　　当你初到一个大型聚会的时候，男主人或女主人可能会把你介绍给身边的两
三个人，但如果还有其他人陆续到来，主人可能就会走开去迎接新来的客人，预
期你会独立行动，去接触不同的客人。如果这样一来使你感到不太自在或害怕，
你完全可以对某个人说：“我初来乍到，谁都不认识。你能介绍我跟一些人认识
吗？”大多数人会因为你向他求助而感到高兴，并且会高兴地充当你的保护人，
把你介绍给别人，减轻你的不安。

　当你到有佣人的人家做客时在国外假如你很幸运地有机会到另一个雇有佣人

　　的家里作客，度过一个长长的周末甚或一整个星期，即使没有见到为你服务
的人，如厨师，如果能以给小费的方式来表达你的感谢之意，自然是一件好事。

　　如果女佣提供你如下的服务，给她100 元小费：1.为你打开行李袋。

　　2.为你送茶水。

　　3.洗涤私人内衣裤。

　　4.周末结束前，帮你熨烫衣服。

　　给厨师100 元的小费，或者由女主人来赏她小费。如果你在那儿住了一整个
礼拜，则小费加倍。

　　如果在一个有总管的人家留宿做客，不管是度周末或参加家庭宴会，给这位
总管200 元小费。

　　我有一个朋友住在一栋非常漂亮的房子里，屋外有一座美丽的花园，家中有
许多佣人。她说，家里所有佣人之中收到最多小费的是那一位园丁。到她家做客
的客人每天都会发现卧室里摆着这位园丁特别制作的花束。这种用心待客之道如
今可说已经渺如云烟，几乎就要消失了。

　　如果别人的私人司机为你开车超过半个小时，如前去机场或由乡间前往城市，
按照距离长短给司机20到100 元的小费。

　　你也可以将一大笔小费交给主人，由他代为平分给所有佣人。

　　第二十五卷家庭敬茶之道我国是一个文明古国、礼仪之邦，无论贫富，大凡
家有客至，以茶待客的礼仪是必不可少的。待客用茶应做到：茶叶质量好，沏茶
水质好，茶具质地好，泡茶调制好，待客礼貌好。在华北、东北，老年人来访，
宜沏一杯浓醇芬芳的优质茉莉花茶，并选用加盖瓷杯；如来客是南方的中年妇女，
宜冲一杯茶味淡雅的绿茶，如龙井、毛尖、碧螺春等，并选用透明玻璃茶杯，不
加杯盖；如来访者嗜好浓茶，您不妨适当加大茶量，并拼以少量茶末，可做到茶
汤味浓，经久耐泡，饮之过瘾；如来客喜啜乌龙茶，则用小壶小杯，选用“安溪
铁观音”和“武夷岩茶”招呼贵客；如家中只有低级粗茶或茶末，那最好用茶壶
泡茶，只闻茶香，只品茶味，不见茶形。以上就是所谓“细茶粗吃，粗茶细吃”

　　的道理。

　　另外，我国还有“浅茶满酒”的讲究，一般倒茶或冲茶至茶具的2/3 到3/4
左右，如冲满茶杯，不得烫嘴，还寓有逐客之意。敬茶时一定要洗净茶具，切忌
用手抓茶，茶汤上不能飘浮一层泡沫或粗枝大叶横于杯中。茶杯有柄与否，端茶
一定要在下面加托盘，双手奉上。

　　总之，我们待客敬茶所遵循的就是一个“礼”字，我们待人接物所取的是一
个“诚”字。让人间真情渗透在杯杯茶水中，渗透在每个人的心灵里……

　　作客礼仪作客主要有拜访、探望、请教、赴宴、留宿等，这里仅介绍拜访。

　　拜访前，最好用电话或书信与主人约好时间。时间约定后，要准时赴约。如
遇特殊情况，要事先与主人打招呼，重新约定拜访时间。拜访的礼仪要注意选好
拜访时间。尽量回避被访者的用餐时间；仪表应整洁、庄重，着装要朴素大方，
以表示对主人的尊重；到主人门前时，要轻轻敲门或按门铃。主人听到敲门或电
铃声出来后，互相问候方能进屋，不可门开即进；即使门口大开，也不可直入屋
内，而应在门口说一声：“×××同志（先生）在家吗？”忌讲“里面有人吗？”

　　待主人招呼进屋后方可进屋。敲门要把握好力度和节奏，切忌使劲和用脚踢
门。

　　敲门或按门铃后，屋内若无反应，可再敲或再按电铃，但时间不可过长。进
入主人家门后，要将自己的帽子、大衣、手套、雨具等交给主人的家人处理，如
果主人家屋内是地毯或地板铺地，则应向主人要求换拖鞋。进入屋内后，要向长
者、熟人以及其他先来的客人打招呼，待主人安排座位后就座；主人端茶点烟，
要起身道谢，双手迎接；主人献糖果，要等年长者和其他客人先取之后自己再取
用；烟灰要弹在烟灰缸内，果皮、果核不要乱扔乱放；不可随便翻弄主人家的东
西。

　　告辞前要向主人表示谢意。主人送出门口时，客人迈出一步要转回身致谢。
如果主人站在门口，客人要走出几步后或在转弯处，回过身来告别，并向主人说
：“请回”、“请留步”等话。

　　交谈礼仪（一）问话的礼仪问话是引起话题，展开谈话或转换话题的一个好
办法。问话有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况，二是将对方的
思路引导到某个要点上；三是打破冷场，避免僵局。在实际生活中，问话特别要
讲究以下两点：首先，发问要注意内容，不要问对方难于应对的问题。如对方难
以启齿的隐私。其次，发问要注意方式。切忌查户口式的发问。比如家中来了一
位东北客人，你若这样问：“你是东北人吧？”“你第一次来北京吧？”“东北
比北京冷吧？”等等，对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。如果你换种问法
：“这次北京之行有什么新的感触？”“东北建设得怎么样有什么新闻？”等，
这样的话，对方不仅可以介绍一些你所不了解的新鲜事，还会使客人能充分叙述
自己的感受而使交谈的氛围自然融洽。

　　（二）交谈的礼仪交谈中的对话，是每个人都要涉及到的事情。但是，对话
取得良好的效果，则需注意不要随便打断对方的谈话或抢接别人的话头，以免扰
乱了人家思路；避免由于自己注意力分散，迫使对方再次重复谈过的话题；不要
随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行；当对方对某话题兴趣
不减之时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面去这些都属不
礼貌的做法。

　家庭礼仪敬爱父母的礼仪：道德把敬爱父母列入规范；法律把赡养父母定为

　　准绳；舆论将虐待父母作为谴责对象。那么，作为子女对父母要讲究哪些礼
仪呢？

　　首先，虚心听取父母的教导；帮助父母分担家务，做一些力所能及的事情；

　　婚后另居子女要经常回家探望父母；要支持父母丧偶后再婚；要理解老人的一些

　　特殊心理与行为特行政征。其次，出入都要向父母打招呼；行踪去向要主动
告诉父母，以免为之担忧；早晚应向父母问候；吃穿娱乐要懂得礼让父母；父母
生病应全心照料等等。

　　夫妻之间的礼仪：夫妻是一种没有血缘、只有姻缘的家庭关系。夫妻关系虽
然不如血缘关系（指父母子女）稳定，但却是家庭人际关系的主体和核心，是血
亲和姻亲的基础。夫妻之间要讲究哪些礼仪呢？

　　首先，夫妻之间要互爱互谅。夫妻间要互敬互爱，继续培育爱情。特别在对
方遇到烦恼、不幸的时候，关怀和体贴会增添夫妻的情意。夫妻相互谅解，是解
决生活中的矛盾的一个重要方面，具体地说，应注意“大事不糊涂，小事不计较”，
对一些原则问题，要讲究方式、方法，对非原则问题，要学会“一笑置之”；夫
妻之间当一方发火的时候，另一方必须冷静，切不可“针尖对麦芒”、“硬碰硬”，
即使对方无理，最好等以后再说；遇到不顺心的事，要互相安慰、互相鼓励，不
要雪上加霜；对待家庭中的各种问题要事先商量，口径一致，尤其在对子女的教
育问题上更应如此；要善于“转弯”善于“下台阶”，不要认为夫妻吵架后，谁
先与对方说话，就是“屈服”。

　　其次，夫妻双方共同承担家务劳动。丈夫不应该把家务都推给妻子，认为
“女人应该围着炉灶转”，而作为妻子也不应该娇气，把自己能做的事都推给丈
夫。对家务事可以做出不同的分工，这样做起来有条有理，忙而不乱。

　　其三，夫妻双方在婚后仍应保持和修饰好自己的仪容。这样，有利于巩固和
发展夫妻间爱情。

　　最后，在实际生活中，夫妻双方应注意以下问题：互相尊重对方的人格，男
方不搞“大男子主义”，女方不搞“夫人专政”；一方不要随便怀疑对方；一方
不要贬低对方家庭及家庭成员；夫妻间不要责备求全、斤斤计较。

　　兄弟姐妹之间的礼仪：提起手足情，人们自然会想起兄弟姐妹，并十分珍惜
这种可贵的感情。因为兄弟姐妹之间不仅有着亲密的血缘关系，还同吃一锅饭，
同在一个家庭长大，彼此间你帮我扶，朝夕相处，互相了解，彼此信任。甚至有
的弟妹是依靠哥哥姐姐的抚养和扶助长大成人的。兄弟姐妹之间的相处，要注意
：不分亲疏，一视同仁，赤诚相见；兄姊要爱护弟妹，关心弟妹，还要平等相待，
不要摆老大的架子，弟妹应尊重兄姊；兄弟姐妹之间接触频繁，发生分歧和矛盾
的机会也就多一点。因此，互相谦让是消除矛盾，增强手足之情的重要方面钟爱
子女的礼仪：首先，要关怀、体贴、照顾子女的学习和生活；要为子女做出表率

　　；要把收养的子女或前夫前妻的子女视为亲生骨肉；要与子女民主、平等、互尊、

　　互爱地相处。其次，要正确对待子女的婚姻问题，既要尊重孩子自己的选择，
但又不能撒手不管；尊重子女的人格，不能把子女当成商品，不能用子女搞交易。

　恋人之间的礼仪：恋人之间的礼仪主要有求爱、约会、情书、拜见未来的公

　　婆及岳父母等几个基本环节。

　　（一）求爱的礼仪求爱礼仪，通常有约会式、直抒式、借物式、含蓄式、书
简式等几种方式。

　　约会式，即邀请自己的心上人去看电影、逛公园、跳舞等。一般说来，敏感
的对方会从你的约会中觉察到求爱的信号。直抒式，即两人你有情我有意时，可
以开诚布公，直抒胸臆。借物式，即为借物传情的方法。含蓄式，为寄感情于体
贴里，寓爱慕于行动中的求爱方式。书简式，即写“求爱信”、“情书”等。

　　（二）约会的礼仪第一次约会对于初恋的情人来说，往往留下终身难忘的确
良印象，对于爱情的发展无疑是十分重要的一步。

　　初次约会者，一般应注意以下几个方面。第一，准时赴约，不可失信。第二，
交谈要自然、大方、诚恳、文雅。过份羞涩，会引起对方拘束，而过分洒脱，往
往会惹对方猜疑。在倾听对方言谈时，切忌心不在焉，不认真听而想别的事情，
或者目不转睛盯着对方打量，应以自然的神色为佳。第三，谈吐热情而不轻佻。

　　按照中国的习俗，初次约会的主角应是男方，女方的表现是比较含蓄的。但
是，男性不擅长辞令，女方则应主动提些问题，引起谈兴。双方避免长时间的冷
场。

　　第四，要谨慎从事，好见好散，不能有不礼貌的举动。第五，服装整洁而不
矫饰。

　　（三）情书的礼仪一封成功的情书往往能打开对方心扉。那么如何写好第一
封情书呢？

　　一是语言朴实不宜花俏。第一次给对方写信，切忌“亲爱的”、“我的”、
“吻你”之类的发烫的字眼，即使你心地是纯洁的，但这些字眼会被对方理解为
“轻佻”。二是内容真实不宜虚假。三是情感宜委婉不宜勉强。一般宜用委婉的
口吻表示自己的爱慕。

　　当你突然收到了一封求爱信时，这时该怎么办呢？精神不要紧张，更不要到
处张扬，而要冷静考虑慎重处理。倘若认为双方根本没有建立爱情的基础，那就
陈述理由，婉言谢绝；若已经有了意中人，那就要直言相告，以免误人；若认为
自己年龄尚小，眼下不想考虑这个问题，可以坦率地讲明情况，请对方谅解。切
忌把对方的信公布于众，或传阅，或是大肆宣传；也不能轻率地指责对方冒失，
或耻笑人家“自作多情”、“瘌蛤蟆想吃天鹅肉”。

　（四）拜见未来公婆及岳父母的礼仪当你的朋友及其父母邀请你到他（她）

　　家作客时，你一定会紧张、激动、兴奋和喜悦。因此，你应注意以下礼仪：
首先，适当打扮一下自己。过分修饰化妆大右不必。其次，要与你的朋友商量一
下，是否携带礼物。礼物不宜过分破费，礼物与好感并不成正比。再次，进入居
室前，应先轻轻叩门等待允许进入，不可擅自破门而入。对室内不熟悉的人，则
要等你的朋友介绍后再一一亲切称呼、问候。对朋友的父母，要大方地称呼“伯
父”、“伯母”、“大叔”、“大婶”。称呼“爸爸”、“妈妈”还为时过早。
第四，举止要大方。第五，说话要得体。要多聆听长者问询，让长辈掌握话题。
也不要过分拘谨，束手束脚。第六，留下用餐时，待主人安排后入座。饮酒不能
过量。

　　临行时要对主人的热情款待表示感谢，同时，对其他客人也告别。

　　待客礼仪待客分为迎客、敬烟、敬茶、送客等基本环节。

　　（一）迎客的礼仪如果你事先知道有客人来访，要提前打扫门庭，以迎佳宾，
并备好茶具、烟具、饮料等，也可根据自己的家庭条件，准备好水果、糖、咖啡
等等。客人在约定时间到来，应提前出门迎接。

　　客人来到家中，要热情接待。如在家中穿内衣、内裤，应换便衣，即使是十
分熟悉的客人，也应换上便衣。客人进屋后，首先请客人落座，然后敬茶、递烟、
端出糖果。端茶送糖果盘时要用双手，并代为客人剥糖纸，削果皮，点香烟。

　　（二）敬烟的礼仪敬烟是我国现代家庭待客的一种习俗，是待客时不可忽视
的礼仪。另外，一般不对女性客人敬烟。

　　（三）敬茶的礼仪要事先把茶具洗干净。在倒茶时，要掌握好茶水的量。常
言待客要“浅茶满酒”。所谓浅茶，即将茶水倒入杯中三分之二为佳。

　　端茶也是应注意的礼节。按我国的传统习惯，应双方给客人端茶。对有杯耳
的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送给客人，随之
说声：“请您用茶”或“请喝茶”。切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送，这
样敬茶既不卫生，也不礼貌。

　　（四）送客的礼仪客人告辞，一般应婉言相留。客人要走，应等客人起身后，
再起身相送，不可客人一说要走，主人就站起来。送客一般应送到大门或弄堂口。

　　有些客人常常会带礼物来，对此，我们送客时应有所反应，如表示谢意，或
请求客人以后来访再不要携带礼品了，或相应地回谢一些礼物，决不能受之无愧
似的若无其事，毫无表示。

　　如何安排客人就座当晚餐准备就绪，在没有助手的时候，第一道菜（如果不
是热菜）应当提前摆在桌上，这样女主人就可以和客人一起入座。如果人不多，
女主人可以高声宣布开始用餐，人比较多的时候，可以让来宾相互通告入座。

　　安排客人入座是很有学问的，男主人应引着最尊贵的女士走进餐厅，并让她
坐在他的右侧。特别尊贵的客人，也可以是最年长的女士，或久未造访的朋友。

　　次重要的女客人应该被安排在男主人的左侧。女主人通常坐在桌尾，重要的
男客人应该坐在她的左侧。必须注意的是男女客人要均匀地安排，并且尽量让夫
妇分开坐。

　　当人太多的时候，女主人很难说得清客人们的座位，这时候可以使用座位卡。

　　如果没有座位卡，女主人应当上前去告诉客人他们的座位。女士们找到座位
后会马上坐下来，但女主人应最后入座。男士应当为他右侧的女士拉椅子，然后
等到女主人入座后再坐下来。最尊贵的男客人在进客厅的时候会挽着女主人，但
入座时应当为他右边的女士拉椅子，而女主人则由她左边的男士来为之效劳。

　　左撇子的客人，应安排在角落上，这样，当他和旁边的人一起举筷的时候，
不会碰到对方的手臂。

　　日常生活中的礼节（一）打电话的礼仪打电话时应该用自然音调，不必提高，
也不要装腔作势，娇声嗲气。说话口齿要清楚，保持正常速度，使人听起来清晰、
明了，如同面对面谈话一样。

　　一般人在听到电话铃响时总是说：“喂”。打电话的人便问：“请问××在
吗？”或者说“劳驾，请您帮我叫一下××接电话。”如果要找的人不在，接电
话的人应该主支问是否有事要转告。最好的办法是打电话的人将自己的姓名、电
话留给对方，并请他转告自己要找的人，不要听对方说××不在，就马上挂断电
话。

　　给同学、同事、朋友家里打电话应该在早晨8 点钟以后，晚上10点钟以前，
太早或太晚都不适宜，除非有重要的事情需要告知或商量。拨错电话号码，应该
向对方道歉。接到找错的电话要温和地告诉对方：“你打错了！”粗暴和不耐烦
的回答不仅会使对方反感，也会使周围的人对你产生不好的印象。

　　（二）礼尚往来的礼仪社会交往中，礼尚往来是人之常情。对尊长送一些敬
贺之物，表示敬重。走亲访友，带些糕点、糖果、玩具之类的礼品，表示对幼小
的喜爱。祝贺新婚，送上一份有纪念意义的礼品，表示庆贺和祝愿。升学、毕业，
送些书籍，激励上进。重大节日互赠贺卡，可以共享快乐。受人帮助，得益非浅，
送份礼物，表示感谢。朋友受挫折，送礼物，表示劝慰等等。

　　“送礼”的本意，不是施舍，也不是资助，不应该把礼物以金钱的价值来衡
量，因而，送礼不可太俗太奢侈。名贵礼品，不见得表示情深意厚，微薄的礼品
不一定不成敬意。

　　送礼要注意对象、场合和内容的不同，尤其要注意对象的身份、性格、习惯
和爱好如何。男女之间送礼，不宜送贴身之物。对长辈或病人，不宜送药物。过
时送礼，应为失礼。对婚嫁、祝寿等较大的喜庆，等到参加了人家的喜庆宴会之
后再补礼，应为失礼。

　　家里请客吃饭时的原则生活中，每家都会有宴请客人的时候，请客人里面也
是有学问的。

　　a.请客的菜，要根据来客的口味配制。如果客人中有老人或小孩，最好突出
一两个适合老人或小孩口味的菜。

　　b.入席时，如果是熟悉的客人，可自由入座。反之，则应按传统方式来坐，
主宾坐上首，其他客人坐在下首。

　　c.上菜时，应从主人旁边端菜，以便主人摆菜。菜上好后主人要主动热情地
招待客人进食。

　　d.敬酒时，主人对宾客或长辈应亲自持瓶斟酒，态度可亲。劝酒要在客人放
下筷子时方能进行，不可强劝。

　　e.宴席中，和客人谈话内容要高雅、愉快，使席间充满欢声笑语。也不要说
太逗的话，以免来客“喷饭”，使大家感到不雅。

　　f.散席后，主人要陪客人闲聊一会儿，但不宜太久。

　　g.送客时要握手道别并送一程，以表诚意。

　　如何安排客人就座：当晚餐准备就绪，在没有助手的时候，第一道菜（如果
不是热菜）应当提前摆在桌上，这样女主人就可以和客人一起入座。如果人不多，
女主人可以高声宣布开始用餐，人比较多的时候，可以让来宾相互通告入座。

　　安排客人入座是很有学问的，男主人应引着最尊贵的女士走进餐厅，并让她
坐在他的右侧。特别尊贵的客人，也可以是最年长的女士，或久未造访的朋友。

　　次重要的女客人应该被安排在男主人的左侧。女主人通常坐在桌尾，重要的
男客人应该坐在她的左侧。必须注意的是男女客人要均匀地安排，并且尽量让夫
妇分开坐。

　　当人太多的时候，女主人很难说得清客人们的座位，这时候可以使用座位卡。

　　如果没有座位卡，女主人应当上前去告诉客人他们的座位。女士们找到座位
后会马上坐下来，但女主人应最后入座。男士应当为他右侧的女士拉椅子，然后
等到女主人入座后再坐下来。最尊贵的男客人在进客厅的时候会挽着女主人，但
入座时应当为他右边的女士拉椅子，而女主人则由她左边的男士来为之效劳。

　　左撇子的客人，应安排在角落上，这样，当他和旁边的人一起举筷的时候，
不会碰到对方的手臂。

　　第二十六卷服装制服礼仪规范在国内外的不少公司、企业之中，人们在工作
之时往往会身穿面料、色彩、款式整齐而划一的服装。所谓制服，指的就是上班
族在其工作岗位上按照规定所必须穿着的，由其所在单位统一制作下发的，面料、
色彩、款式整齐而划一的服装。对商界人士而言，制服其实自己在工作岗位上按
规定所必须穿着的上班装，或曰工作服。

　　在现代社会里，要求本单位的全体从业人员一律身穿制服上班，是许多公司、
企业的理想目标。商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有如下四大好处
：其一，可以体现其职业特征。为了实际工作的需要，不同职业往往需要具有不
同特征的制服。与军服、警服、铁路服、海员服、空乘服、邮政服、工商服、税
务服彼此各具特色一样，从事不同类型的商务活动的商界人员所穿的制服，通常
也各不相同，它们不仅适应着自己具体的工作性质，而且具有商务人员的共同的
基本特征。

　　其二，可以表明其职级差异。在工作岗位上，商务人员的具体分工往往有所
不同，制服对此是有所体现的。即使是在同一个单位里，不同部门、不同级别、
不同职务的人员，往往从其制服上就可以区别开来。这样制作，是为了分工明确，
也是为了增进着装者的荣誉感，并且争取舆论的监督。

　　其三，可以实现其整齐划一。从总体上讲，商务人员在自己的工作岗位上是
不允许过多地张扬个性的。身着样式一致的制服，不仅有助于体现出整个单位的
共性，全体员工的良好的合作性与凝聚力，而且也便于单位更为有效地对全体员
工进行要求和管理。

　　其四，可以树立其单位形象。根据现代公共关系理论，要求全体员工身着统
一式样的制服上班，实际上是建立某一社会组织用以树立自身形象的“企业静态
识别符号系统”的常规手法之一。换言之，要求全体员工在工作岗位上身穿制服，
可以令人耳目一新。久而久之，便会使本单位的形象随之而深入人心，得以确立。

　　由于商界所包容的具体职业不胜枚举，因此制服亦可谓变化万千。有时，就
是在同一个单位进而，它往往也会异乎纷呈。虽则如此，在千变万化、形形色色
的商界制服之中，仍然可以发现许多具有共性的、规律性的一致之处。这种一致
之处，即为制服的礼仪规范。

　时尚穿衣之道无论是时尚专栏作家、服装设计师还是流行产品顾问都一致同

　　意，现今世上对服装搭配的要求与从前相比真是太宽容了！对颜色、剪裁以
及布料层层搭配的规定已经不再像过去那样一丝不苟，而是更多地包容了广泛多
样的形式和个人品位。这无疑使我们在穿衣戴帽时也可以少赔些小心。

　　与此同时，肯定也会有一些人在这个无法无天的穿衣世界中感到茫然不知所
措。为了杜绝你穿得像个星外来客的隐患，我们的专家们很愿意在这里为你提供
一些小小的指导。

　　首先无论是商务会见还是很随便的晚会，你都应该首先选定一件物品，再围
绕它进行搭配。这件物品可以是很任意的——你喜欢的领带、一双鞋或是一件新
款运动服式外衣。

　　衬衫第一如果你对“任意一件物品”的建议感到迷惑，不妨按照从上到下的
顺序进行搭配。因为衬衫、毛衣或外套在男人身上所占的面积实在不小，它的颜
色和式样在整体搭配中将起到决定性的作用。

　　* 深色无花纹的棉质衬衫与纯毛或纯棉的裤子搭配显得十分考究。

　　* 浅色棉质衬衫与卡其裤或牛仔裤的搭配非常适合懒散休闲的场合。

　　当然，深色衬衫也可以“下嫁”牛仔裤或深色卡其裤；而浅色的，特别是纯
白色的衬衫也能够登堂入室，与灰色或黑色的裤子一起穿。

　　黄月亮、红苹果还是绿树叶？

　　* 专家建议，在搭配颜色时，应该首先考虑自己的肤色。

　　皮肤较黑的男士应该避免暗淡的土褐色调，如橄榄绿。这类颜色会让人分不
出哪是衣服哪是你。明亮的颜色如白色、各种黄色以及浅蓝色会与深色的皮肤形
成鲜明的对比，为人增色不少。

　　同理，很少离开办公室因而面色有些苍白的男士应该选择颜色较暗的外衣，
如灰色、蓝色和黑色的，同时配一条色调明朗的领带作为对比。

　　* 如果单纯考虑服装颜色的搭配，补色在效果上可能比对比色更好。例如，
在衬衫和裤子或者**衬衫和领带（见《衬衫领带搭配之道》）的颜色搭配上，明
暗反差强烈的蓝色系或者棕色系可以让男人显得亲切时髦而又不致太过招摇。

　　* 在你不知如何是好时，救急的方法就是只用一种颜色。这是绅士们遇到颜
色搭配上的困难时万无一失的选择。纯黑套装配黑色衬衫、黑色领带和黑色的鞋，
也是一身很老练的装束。这种“同色穿衣法”也适用于其他颜色，特别是灰色和
深蓝色。

　　长裤人人都能穿专家推荐腰部不打褶的传统西裤剪裁法。这种长裤适合进行
多种时髦的搭配。

　　* 腰部不打褶的长裤与三扣西服上装或者三扣运动服式外衣可谓万能搭配，
适合任何身材的男士。

　　* 有些男士觉得腰部不打褶的剪裁对他们来说太紧了，不过现在也有设计师
将这种长裤设计得比较宽松。

　　* 即便选择比较宽松的剪裁，这种长裤穿起来也不应该显得太肥或是上下粗
细相差太大。

　　薄厚之间对于那些在毛料、棉布、丝绸和混纺面料之间彷徨的人，最好的建
议就是让你从头到脚都属于同一个季节。关键在于，你的一身衣服不应该让人觉
得是属于生活在不同气候带的两个人的。如果你将轻薄的人造纤维，如尼龙织物
与厚重的天然纤维，如结实的羊毛织物一起穿，别人可能会觉得很怪异或者认为
你有病。

　　服装中的礼仪规范整洁、美观、得体是公关人员着装的基本礼仪规范。具体
来说，即要与自身形象相和谐与出入场所相和谐，与着衣色彩相和谐，与穿着搭
配相和谐。

　　衣着应与自身形象相和谐。这里的自身形象有两层含义，一是指所从事的工
作的职业形象，二是指自身的身材长相。由于公务人员的职业特性的要求，在穿
着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的公务人员形象。

　　衣着应与出入的场所相和谐。不同的场合有不同的气氛，在社交场合的穿着
大致可分为礼服和便服两种。礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，
如西服、中同服、旗袍或民族着装。便服主要是在一般场合、日常社际交往中的
穿戴，相对可随意一些，各式短衣、衬衣、皮衣等都可。

　　在一些特定的场合、公务人员的穿着庆遵守下列礼仪常规：办公时的着装。

　　作为职业人员，公务人员大量的工作时间是在办公室中度过的。办公室工作
空着要整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿短裤、运动服，在办公室不得
着超短裙。

　　宴会、记者招待会时的着装。通常公务人员出席这类较为隆重、正规的社交
场合，着装应讲究。男性可穿颜色深一点的西装，加上白色的衬衣和领带。女性
可穿套裙或旗袍，颜色以高雅艳丽为宜。

　　会见、访问时的着装。些时气氛较活跃，可穿套装，也可穿色彩、图案活泼
一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色的服装都适宜的。

　　面试衣着服饰礼仪服饰是指衣服及其装饰，也就是广义上的服装。它包括衣
服和装饰两个部分。装饰有两种含义，一是装饰用品，比如领带、胸针、眼镜、
手表、手链之类的饰物；二是指装饰用品或衣服上的图案、色彩等。

　　服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互的尊重与友好，达到交往的和谐
而体现在服饰上的一种行为规范。“衣着”在与未来雇主会面时所占的重要性，
虽然很少有人愿意承认，但是，一个人在别人心目中的印象确实受其穿着的影响。

　　作为求职者始终不应忘记的是，你着装打扮最终是要为推销自我服务。

　　首先，着装要合体，讲究线条配置、搭配合理、色调和谐。瘦高体型的人，
不宜选用竖条纹的服装，否则会夸大纤细的身形。太薄的衣服也会给人以呆板、
缺乏韵味的感觉，而质感、厚实一点的衣料会使体瘦的人看上去精神抖擞。体型
丰满的人则相反，衣服质地太厚显得笨重，当然也不能太薄，否则体型弱点就暴
露无遗了，衣料以薄厚适度为宜。胖人切忌穿大花纹、横花纹、大方格图案的服
装，否则只会夸张体型。

　　服装的选配，色彩的选用是很有学问的，求职面试者应该尽量学习一些关于
服装美学的知识。

　　其次，衣着服饰要投雇主所好。有的求职者总是喜欢根据自己的爱好穿着服
装，这样的好处是面谈时感到自然轻松。但如果你的衣着恰恰不符合招聘者的习
惯，就可能影响录用。一般说来，着装不必赶时髦，不必求流行，尤其不能浓妆
艳抹，花枝招展。许多人心理上都认为“过分追时髦的人往往是不求上进的人”。

　　专家告诫，当不知道穿什么好时，与其追求新潮，不如穿得正统一点。

　　再次，服饰要适应应聘职位工作的需要。根据所应聘的工作性质和类型，确
定自己的穿着，这是一个较稳妥的做法。前面曾经谈过，不同职业对人的要求是
有差异的，而这种差异同样体现在穿着上。尽管某种职业的穿着标准没有成文的
规定，但人们的心理上却存在着各种各样的定型。因此，求职者的穿着最好是与
所求工作的性质和环境相协调一致，招聘单位职员平时的穿着习惯，可能是最适
合面谈的穿着。

　　以下十五个问题是年轻人衣着服饰中常见的通病，提醒注意：1.任何时候请
保持衣服和鞋的洁净2.女生着短裙配凉鞋时可不着袜或着长统丝袜，切忌短丝袜
3.男生穿西装时，必须配皮鞋4.男生穿西裤时，哪怕是休闲西裤，都最好不要配
旅游鞋，应该配皮鞋5.男生不要穿过紧的裤子以及T 恤6.男生不要穿西装打领带
却配牛仔裤7.女生不要着男式的衬衣或西装8.男生着牛仔裤时，最好配上皮带9.

　　　　男、女生都切忌穿明显是假冒的伪名牌服饰（这一点很重要）

　　10. 女生穿紧身牛仔裤时，最好不要配松糕鞋11. 男生最好不要穿任何女性
化的服装，特别是牛仔裤12. 男生穿皮鞋时，最好不要穿运动袜13. 男生不要穿
运动休闲服却打领带14. 女生不要穿套装或套裙却配双肩背包15. 女生切忌穿长、
短裙时却配一件外套制服礼仪规范——分类就目前而言，商界制服的分类最常采
用的主要有下述四种方法；其一，按照性别分类。总的说来，制服明显地显有
“中性化”趋向。有时，它甚至可以不分男女。不过为了照顾男女的不同生理特
点，并且在工作中使之得以分辨清楚，故此制服通常都有男式与女式的区别。

　　其二，按照季节分类。在我国，一年四季，寒暑不同，制服自然应当随之而
有所变化。在四季明显的地区，制服往往被分为三类，即夏装、冬装与春秋装。

　　而在一年只有冷暖两季的地区，制服则可分为暖季制服与冷季制服两类。在
热带地区，由于四季皆为炎夏，所以制服实际上则只存在夏装一种了。

　　其三，按照用途分类。制服被称为上班装，但是商界人士工作的具体岗位往
往各不相同，因此制服应依照其具体用途可以分为办公服、礼宾服与劳动服等三
类。办公服，主要供坐办公室者穿着。礼宾服，主要适合礼仪人员在礼宾岗位上
穿着。劳动服，则仅仅适用于在劳作之时穿着。

　　其四，按照职级分类。在商界讲究的是员工分工明确，下级服从上级。这一
特色，往往也会在制服上得到体现。在许多大型的公司、企业里，不同级别者的
制服自不相同，不同部门的制服也区分得一清二楚。它的好处是：不仅方便了自
己的交往对象，而且亦可增强着装者的责任心与荣誉感。

　　第五，作工要精。制作制服，不但要考虑节省费用，反对铺张浪费，而且更
要注意务求其作工精细严谨、好上加好、精益求精。

　　制服礼仪规范——选择供商务人员穿着的制服的礼仪规范，主要涉及其选择
制作与搭配穿着等两个方面。

　　制服的制作与选择，既与每一名必须穿着制服的商务人员相关，更主要取决
于其所在单位的决策者的个人态度。鉴于此事与单位形象息息相关，故此每个单
位的负责人均应亲自过问此事，而决不可将它交由办事人员自由经办。

　　制作与选择一套可供商务人员穿着的制服，所要考虑的重点问题主要包括面
料、色彩、款式、分类、作工，等等。简而言之，面料要好、色彩要少、款式要
雅、分类要准、作工要精，就是对商务人员所穿着的制服的基本要求。

　　第一，面料要好。用来和商界人士制作制服的面料，应当尽可能地选择精良
上乘之物。在一般情况之不，本着既经济实惠，又美观体面的方针，应当优先考
虑纯毛、纯棉、棉毛、棉麻、毛麻、毛涤等面料。

　　纯毛、纯棉、纯麻等面料，不仅质地纯天然，而且吸湿、透气、贴身、舒适、
外形美观、穿在身上显得较为高档。经济条件如能允许，应对此予以优先考虑。

　　棉毛、棉麻、毛麻、毛涤等等，皆属于高档混纺面料。与前者可比，它们可
以说是一种退而求其次的选择。它们大都悬垂、挺括、结实、耐折、耐磨，在价
格上比较便宜，因而经济实惠。

　　有些时候，为了从事某些特殊工作或是适应某些特殊环境的需要，用以制作
制服的面料，通常还会被要求具备某些比较特殊的功能。例如，防火、防水、防
风、防尘、防辐射、防静电、防氧化、防高温、防低温等等。在选择制作此类特
种用途的制服的面料时，务必要一丝不苟、精益求精、严格把关，绝对不允许放
松标准，以次充好。

　　如果不是情况较为特殊的话，一般不应当选择涤纶、涤丝、尼龙、中长纤维
等人造化学纤维面料，来制作商界人员的制服。用各种化纤制作的制服，在短时
间之内，大都色彩鲜艳、免烫抗皱，坚牢耐穿，而且还可以大大地降低制作成本。

　　只是它们往往经不起时间的考验，穿的时间久了，通常都会被磨得发光发亮，
表面上也往往会藏污纳垢、起毛起球，并且还极易跳丝或产生静电。这样一来，
就令其给人以劣质低档之感，因此而被人们打入另册。所以，即使不要求员工穿
制服，往往也比要其身穿低档劣质的化纤制服所留给社会各异的印象要好上百倍。

　　第二，色彩要少。统一制作制服时，切不可使其色彩过于繁多或过于杂乱。

　　不然看起来色彩杂乱无章，或者花里胡哨，都无益于维护本单位的整体形象。
所以，从总体上讲，制服的色彩宜少而不宜多。

　　具体来说，选择制服的色彩时，有三点应予重视：一是应当优先选择本单位
的标志性色彩。在用来塑造单位形象的“形象识别系统”之中，标志性色彩占据
着重要的位置。它所指的是，某一单位为了体现自身特色、表现自身理念，而特
意选定一种或数种色彩用以代表自己。在商务活动中，它被广泛地应用于本单位
的标志、徽记、广告、标语、商标、旗帜、建筑等各个方面。以之作为员工制服
的主色彩，亦为一种国际上通行的作法。

　　二是应当力求色彩单一而偏深。如果与上一部不矛盾的话，则制服的色彩以
单一而偏深为好。在一般情况下，在一套制服里，上衣、裤子或裙子最好采用同
一种色彩。为了庄重、耐脏等等原因，制服通常不宜采用浅色、花色或艳色。根
据常规，可为商界制服所选择的、符合如上要求的色彩，大体上仅有蓝、灰、棕、
黑等几种。蓝色的制服表示严谨，灰色的制服表示稳重，棕色的制服表示文雅，
黑色的制服表示高贵，在世界各国，它们都是最为常用的商界制服的“基本色”。

　　三是应当在为制服进行色彩搭配时，在总体上要坚持“三色原则”。它的主
要要求是：与制服一同穿着的衬衫、领带、帽子、鞋袜，包括制服本身在内，其
色彩应在总量上被限定在三种以内。这种作法，可使配色的效果最佳。具体而言，
商务人士在穿制服时，全身一色未必不可，全身两色不能算少，但是致多不宜超
过三色。否则，全身的色彩就会乱套。遵守“三色原则”，主要是为了体现出商
界人士简洁大方的整体风格。具体进行操作时，有两点务请切记：其一，采用两
色或三色时，最好使其中的一种色彩为白色。其二，不论是采用双色还是三色，
都不要按等比对其进行搭配。

　　此外，除本单位的标志之外，制服上不宜出现任何图案或饰物。

　　第三，款式要雅。商界的制服，总的要求是雅气端庄。它既应当突出自己的
实用性，又应当有意识地使之传统而保守；它既应当与众不同，又不宜一味追逐
时尚，甚至走在时尚之前；它既应当体现出本单位的特色，又不可为了标新立异
而以奇装异服的面目出现。简言之，商界人士穿上制服后，应当显得精明干练、
神气十足，文质彬彬、温文尔雅，而非令人瞠目结舌、避之不及。这些要求体现
在制服的款式方面，就是要求它要以“雅”为本。

　　具体而言，制服目前多为两件套式。即由一件上装与一件下装所构成。由于
行业不同、部门不同、要求不同，制服的具体款式可谓变化多端，令人目不暇接。

　　制服之中的上装，有西装式、猎装式、夹克式、衬衫式、两用衫式，等等。

　　制服之中的下装，则有裤装式、裙装式、背带装式，等等。

　　制服礼仪规范——制服四戒不管商界制服具体采用哪一种款式，根据“款式
要雅”的总体要求，都必须使之力戒露、透、短、紧，所谓制服四戒。

　　其一，戒露。制服理应发挥服装为人体遮羞的基本功能，对商界人士在工作
岗位上不宜裸露在外的躯体加以掩饰。通常认为，制服是不应当使着装者的胸部、
腹部、背部和肩部在外“曝光”的。这四处不宜外露之处，通称为“制服四不露”。

　　假如达不到这一要求，就会让着装者的乳沟、胸毛、腋毛、肚脐、脊背等处，
甚至连同内衣一道昭然若揭，非常之不文明。

　　其二，戒透。制服即使极为色浅单薄，也绝对不应当是透明的。如果在上班
时所穿的制服成了变相的“透视装”，令本属于着装者“绝对隐私”的背心、胸
罩、内裤、腹带、衬裙等等，若隐若现，甚至赫然在目，犹如特意进行“公开陈
列”一般，不但有碍观瞻，而且也会使着装者失于自尊自爱。

　　其三，戒短。商界的制服，最好是要合身。有些制服因为工作的需要，允许
相对宽松肥大一点。但是，不应使之过分短小。不然，既显得小气，又会给人以
不文明之感。在一般情况下，制服之中的上装不宜短于腰部，否则会露出裤腰、
裙腰甚至肚皮，成了改头换面的“露脐装”。裤装式的制服，一般不宜为短裤式
样。裙装式的制服，则裙摆大都应长于膝盖。这样规定，对着装者其实也是一种
保护，使之既工作安全，又减少为他人骚扰的机会。

　　其四，戒紧。必须明确的是，制服并非时装，因此不应使之过于紧身凸现着
装者的线条。通常，以高弹面料制作制服也是不合适的。不然的话，很可能会因
此而使得着装者原形毕露、一目了然，甚至还会使内衣、内裤的轮廓显得一览无
余。应当注意的是，正因为如此，欲体现本人的苗条身材而随意改动制服的作法，
也是不可取的。

　　第四，分类要准。要使制服在商务活动中真正地发挥良好的作用，就必须在
恪守上述几项规则的前提之下，对其进行必要的分类。在实际生活中，商界制服
的分类有多种方式方法。然而，不论采用何种分类方法，都应当使之适应实际工
作的需要，并且有助于维护本单位的形象，定位恰到好处。这就是所谓分类要准。

　　制服礼仪规范——作工要精绝对不允许对制服进行粗制滥造。要作到这一点，
就必须严守制服的制作标准。没有制作标准与不遵守制作标准，同样都是有害的
作法。特别应当切记，绝对不允许以任何借口在制作制服时偷工减料，使其看起
来粗陋不堪、面目全非。也不允许在制作制服时粗针大线，马马虎虎，使其“好
景不长”。为此，在外加工、制作制服时，务必要严加监管、抽查与验收。

　　制服的作工要精，是其美观耐用的前提，更为维护着装者和其所在单位的形
象直接相关。为此，在检查一套制服的制作质量时，尤其需要注意下列细节：领
子是否大小相当，衣袖、裤管是否长短一致，衣袋是否端正而对称，肩线、裤缝、
裙腰是否平直，衬里是否外露、钮扣、别针、挂钩、拉锁、裤襻、裙襻是否钉得
结实，钮扣与扣眼是否对应，拉锁是否能用，……等等。

　　除此之外，作工要精，还应包括其制作应当量体裁衣，大小合身这层意思在
内。

　企业管理人员着装原则美国华盛顿联邦银行总裁辛可利时常告诫属下的主管

　　：“如果你要别人以专家对待你，你就必须穿得像一个专家。”那么，如何
才能使自己穿得像一个专家、一个有权威的主管呢？下面的几个基本原则值得注
意：1.西装是主管人员最重要的“战服”。必须剪裁合身，式样流行，颜色传统，
质料高级。西装、衬衫、领带这三样中必须有两样是素色的。纯棉的白衬衫永远
是主管人员最适当的选择，袜子的颜色必须比裤子更深。西装、领带的颜色，必
须跟头发、肤色、眼睛相配合。

　　2.有背心的三件式西装看起来有“过时”的感觉，领带的长度必须触及皮带
扣。短袖衬衫只适合于业务员。在两手伸直时，衬衫的袖子应该比西装袖长一厘
米左右。

　　3.“买西装”是你成功的起点，必须有计划地采购西装，因而你应该找一位
知名的裁缝，用心替你缝制一套西装，当然价格会比较贵，但绝对是值得的。

　　4.不要让妻子、女友帮你选择西装，虽然她们也对颜色的搭配比较有经验，
但是她们并不熟悉你工作的环境和你所接触的人。

　　5.每天早晨出门前，在镜子前端详自己一分钟。在这一分钟内，思考一下你
今天所要见的人，他们的地位，以及对你或你公司的重要性，再看看镜子里的你，
所穿的西装、领带是否相配。

　第二十七卷涉外欧美社交礼仪欧美国家人们在社交和旅游、娱乐休闲等公共

　　场合，十分注意礼仪风度和各项礼节，因此，出行欧美旅游、探亲、访友的
国人，一定要注意这些细节，以免发生尴尬、不愉快之事。

　　首先要注意衣着整洁。纽扣一定要扣好，手要清洁，指甲要剪短，胡须应修
剪好。

　　和人交谈，要端庄和蔼，彬彬有礼。双方不可靠得太近，谈话声音不可太高
；坐时忌跷“二郎腿”，更不能抖腿部；谈话要专注，忌在大庭广众面前耳语。

　　初次交谈切忌打听对方的收入、家产、年龄和婚姻；异性之间交谈时眼睛不能老

　　是盯着对方；在路上与妇女交谈应当边走边谈，不能停下站着说话；与妇女
同座时不要吸烟；同相识的妇女打招呼，男方应起立，女的可以坐着回答。

　　到人家家里做客，要先脱帽而后入室。雨天走访，雨具应放在室外，不可穿
雨衣入室。夫妻同到人家做客，告别时应当由妻子先起身告辞。

　　出行坐车，要让客人坐在驾驶座旁边的位置上，以此为上座。走在街上不可
东张西望、左顾右盼，不可乱扔东西与随地吐痰。

　　到餐馆就餐，如果与别人同桌，须征得先到客人的同意后方可入座，否则，
会被视为粗鲁。在美国的餐馆，若用餐巾擦拭刀叉、盘子，服务员会马上换一套
餐具，在服务员看来，顾客擦拭餐具是被认为餐具不干净。

　　男女同行，男的应走在外侧，即靠车行道一边，使女的多一分安全感；开始
行走时应让女士先行。

　　出入商店等公共场所，男士应该为女士开门；年轻的应该为老年人开门。乘
车坐船，男士应向女士让座；男女同座不要旁若无人地大声喧哗。

　　另外，还需要注意一些小动作。如翘拇指，在我国和其他一些国家表示称赞、
了不起、第一的意思，而在美国、法国表示拦路搭车；伸食指和中指，在我国表
示第二或数目字“2 ”，在英国则有两种含义，当做这一手势时，手掌朝着对方，
表示胜利，若手背朝着对方，则表示侮辱；单伸食指在我国表示数字“1 ”，还
用于提请注意，而在美国表示请对方稍等，在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。

　　在我国，食指作弯钩状表示“9 ”，在日本表示小偷；在泰国、菲律宾表示

　　门匙、上锁；印度尼西亚表示心肠坏、吝啬；在新加坡是死亡的表示、还表示拳

　　击比赛中的击倒。

　　拇指与食指在我国表示“O ”，中指、无名指、小指翘伸直表示“3 ”。这
两个手势合在一起，日本、韩国、缅甸是表示金钱；美国则表示同意、了不起、
顺利；印度尼西亚表示什么也干不成和干不了；突尼斯用来表示傻瓜、无用。

　　在我国，人们习惯用点头表示同意、认可，摇头表示否定、反对。但在斯里
兰卡、印度、尼泊尔等国，人们却以摇头表示同意，点头表示不同意。

　　百里不同风，千里不同俗。世界各国之间、一国不同地区之间，有些民俗大
不相同，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，掌握这些小知识是十分必要的。

　　美国的社交礼仪" 入境就要随俗，了解一些一般的美式生活礼仪是必要的。

　　" 入境就要随俗，了解一些一般的美式生活礼仪是必要的，免得在各种场合
里，做出不合宜的举动，使自己或对方尴尬。

　　1.一般礼仪：一般而言，美国人在日常生活起居是大而化之，不讲俗套；和
陌生人打打招呼，不见得便是想和你做朋友；一场愉快的交谈，不见得会变成知
心莫逆，只有主动接触，以愉快的心情应对。以下是一些一般礼仪提供参考：
（1 ）常面带微笑，碰到认识的朋友时，主动的问候对方，别人问候你，也要反
问候对方，表示关心。

　　（2 ）说话时语气诚恳、态度大方，当别人问候你时，回答尽量简洁。

　　（3 ）多赞美对方。眼睛要亮一点，当对方改变发型时，看人家的相片，有
好的地方要尽量赞美；不好的，可用另一个角度来欣赏，如说「cute」。

　　（4 ）到别人家作客时，有机会就要「赞不绝囗」，如homemade点心很好吃
时。

　　（5 ）要注意自己的仪容整洁：千万不要邋遢，身体或囗腔的异味、头皮屑
等等都是令人很不愉快的。

　　（6 ）别忘了说「Excuseme」，「Please」和「ThankYou」。

　　2.社交礼仪：（1 ）介绍：一般原则为将卑介绍予尊，男介绍与女，幼介绍
与长。介绍后握手须简短有力，美国人认为有力的握手代表诚恳坦率。不过对方
倘若是女性时，可等女方先伸手，以免失礼。

　　（2 ）约会：男女交往在美国是比较开放，约会看电影吃饭也是非常普遍，
和异性热络地交往并不算失礼。男女双方均可主动邀约，通常男性较主动。可以
各自拆帐或一方请客。美国朋友倘若说：「Let"sgogetabeer 」或「Wantacupofcoffee？」

　　可别误会他要请客，这种情形通常是各自付费。如果应邀地点在餐厅，餐后
可提议付小费，倘主人坚持不允，也可不必勉强。

　　约会有时并不具其他含意，也不表示必将成为特殊性的伴侣。所以，如果你
想和某人见面谈谈或看个电影或一起吃个饭，以增进双方的友谊，共度一段愉悦
的时光，尽可主动大方地去邀约。如果你不想赴对方约会或对方有令你不舒服的
举动，可以客气但肯定的说「NO」，彼此尊重是基本的交往原则，也是权力。

　　（3 ）时间观念：约会应准时，如赴宴则最好迟到几分钟；如果早主人先到，
反而失礼。若有紧急状况无法准时赴约，必须电话通知和解释，绝不可无疾而终，
随意放人空等。

　　（4 ）赴宴：美国人会常说「随时来找我」，有些邀约是相当诚恳的，但拜
访前仍应事先电话联系，确定时间，以免自己的「随时」而造成别人的不便。若
接到正式的邀约，请柬上倘印有「R.S.V.P.」，去与不去必需电话通知。大型活
动请柬通常印有Regretsonly ，此时只有不参加时才须通知。若没有赴约把握不
要轻意应允；若临时不克赴约，务请电话通知。有任何饮食禁忌可先告知。特殊
的文化风俗和饮食禁忌可得谅解和尊重。如果应邀参加家庭聚会，可问主人需要
什么礼物，即使主人婉谢，届时仍可带瓶酒或一束鲜花，或酌带一些具有中国风
味的小礼物。除非事先言明，一般聚会活动以不带小孩参加为宜，如果聚会性质
为野餐烤肉，则大都可全家参加。宴后三四天内别忘记寄一张感谢卡或谢函给主
人，若在主人家过夜通常感谢卡寄给女主人。

　　（5 ）餐桌礼节：a.餐巾用来拭嘴，切忌用来擦手或餐具。

　　b.注意使用刀叉顺序，以及叉匙性质。

　　c.刀叉斜放盘缘，表示尚在用餐之中；若完全放在盘中，则表示已使用完毕。

　　d.盐、胡椒瓶倘离座远，不可伸手去取，而须请隔座代劳递送。

　　e.上甜点或咖啡时，主人可开始致词，主宾亦可利用此时答谢。

　　（6 ）穿衣：参加重要场会，应注意请柬上有关服装规定。如果不确定服装
的要求，可以先问问其他参加者，以免尴尬。请柬上有些字如「casual」并不意
味着你可以穿牛仔裤，「semi-formal 」也并不表示你可以不打领带，最好问清
楚。

　　a.西装外套通常只扣上扣，亦可全部不扣，但切忌全扣。西装背心最下一个
钮扣通常不扣。

　　b.深色西装应着黑色皮鞋，深色袜子，切忌白袜黑鞋。

　　c.正式场合或上班，女性以裙装为宜，男性应着领带及深色西服。

　　d.着晚礼服裙摆应长及脚踝，并着高跟鞋。

　　（7 ）行路乘车：行路一般以右为尊，女士同行，男士应走左边，出入应为
女士推门。搭车时，车主驾车，前座为尊，馀则以后座右侧为尊。自己开车时须
先为客人开车门，等坐定后始上车启动。

　　法国的社交礼仪（1 ）社交礼仪与英国人和德国人相比，法国人在待人接物
上表现是大不相同的。主要有以下特点：第一，爱好社交，善于交际。对于法国
人来说社交是人生的重要内容，没有社交活动的生活是难以想象的。

　　第二，诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈
阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影
响，法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。

　　第三，渴求自由，纪律较差。在世界上法国人是最著名的“自由主义者”。

　　“自由、平等、博爱”不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在国徽上
明文写出。他们虽然讲究法制，但是一般纪律较差，不大喜欢集体行动与法国人
打交道，约会必须事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事
先有所准备。

　　第四，自尊心强，偏爱“国货”。法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑
的，再此影响之下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，
世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时，如能讲几句法语，一定会使对方热
情有加。

　　第五，骑士风度，尊重妇女。在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手
礼、拥抱礼和吻面礼。

　　（2 ）服饰礼仪法国人对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。所谓“巴
黎式样”，在世人耳中即与时尚、流行含意相同。

　　在正式场合：法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或
黑色，质地则多为纯毛。

　　出席庆典仪式时：一般要穿礼服。男士所穿的多为配以蝴蝶结的的燕尾服，
或是黑色西装套装；女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。

　　对于穿着打扮，法国人认为重在搭配是否得法。在选择发型、手袋、帽子、
鞋子、手表、眼镜时，都十分强调要使之与自己着装相协调，相一致。

　　（3 ）餐饮礼仪作为举世皆知的世界三大烹饪王国之一，法国人十分讲究饮
食。在西餐之中，法国菜可以说是最讲究的。

　　法国人爱吃面食，面包的种类很多；他们大都爱吃奶酪；在肉食方面，他们
爱吃牛肉、猪肉、鸡肉、鱼子酱、鹅肝，不吃肥肉、宠物、肝脏之外的动物内脏、
无鳞鱼和带刺骨的鱼。

　　法国人特别善饮，他们几乎餐餐必喝，而且讲究在餐桌上要以不同品种的酒
水搭配不同的菜肴；除酒水之外，法国人平时还爱喝生水和咖啡。

　　法国人用餐时，两手允许放在餐桌上，但却不许将两肘支在桌子上，在放下
刀叉时，他们习惯于将其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。

　　（4 ）习俗禁忌法国的国花是鸢尾花。对于菊花、牡丹、玫瑰、杜鹃、水仙、
金盏花和纸花，一般不宜随意送给法国人。

　　法国的国鸟是公鸡，他们认为它是勇敢、顽强的直接化身。

　　法国的国石是珍珠。

　　法国人大多喜爱蓝色、白色与红色，他们所忌讳的色彩主要是黄色与墨绿色。

　　法国人所忌讳的数字是“13”与“星期五”。

　　在人际交往之中，法国人对礼物十分看重，但又有其特别的讲究。宜选具有
艺术品味和纪念意义的物品，不宜以刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志
的物品。男士向一般关系的女士赠送香水，也是不合适的。在接受礼品时若不当
着送礼者的面打开其包装，则是一种无礼的表现。

　　与外宾见面的礼节与外宾见面时，视对象、场合的不同，礼节也有所差异。

　　对日本等许多东方国家，鞠躬是常见的传统礼节，行礼时立正站直，双手垂
在眼前面，俯身低头，同时问候，弯身越低，越示敬意。对日本人、朝鲜人的鞠
躬礼，每次必须同样还礼。

　　对日本客人，眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡，因为这代表傲慢，
不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处，以表尊敬。在日本鞠躬要哈
腰，头要低到身体一半处，双手放在一起。您见到的人的年纪越大、职位越高，
您鞠躬应该越深。您的声音和态度应该平静，不要嘈杂。

　　欧洲各国则更喜欢拥抱的礼节，有时还伴以贴面和亲吻。但要注意，不可吻
出声响。在商务活动中一般不行此礼，且中方人员不主动拥抱、亲吻外宾。男士
还有特别的脱帽礼和对女士的吻手礼。

　　对德国客人，握手很正式并伴有几乎感觉不到的鞠躬，除非对主人很了解，
其他的接触，例如拥抱和接吻面颊是不提倡的。

　　对英国客人，人们穿得很正式，最好不要有身体接触。可以拥抱，但不能有
其他身体接触。对意大利客人，握手很重要，在业务活动中表示很正式的尊重。

　　对拉美客人，握手和拥抱很频繁，说话时他们比美国人站得更近。向后站是
不礼貌的。

　　阿拉伯和伊斯兰国家在社交场合中握手后又在双方脸颊上互吻，要同样回敬。

　　对佛教国家的外宾要行合十礼；对军人要等其行举手注目礼后再行握手礼。

　　俄罗斯的社交礼仪（1 ）社交礼仪在人际交往中，俄罗斯人素来以热情、豪
放、勇敢、耿直而著称于世。在交际场合，俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手
礼。但对于熟悉的人，尤其是在久别重逢时，他们则大多要与对方热情拥抱。

　　在迎接贵宾之时，俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。这是给予对方
的一种极高的礼遇，来宾必须对其欣然笑纳。

　　在称呼方面，在正式场合，他们也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之类
的称呼。在俄罗斯，人们非常看重人的社会地位。因此对有职务、学衔、军衔的
人，最好以其职务、学衔、军衔相称。

　　依照俄罗斯民俗，在用姓名称呼俄罗斯人时，可按彼此之间的不同关系，具
体采用不同的方法。只有与初次见面之人打交道时，或是在极为正规的场合，才
有必要将俄罗斯人的姓名的三个部分连在一道称呼。

　　（2 ）服饰礼仪俄罗斯大都讲究仪表，注重服饰。在俄罗斯民间，已婚妇女
必须戴头巾，并以白色的为主；未婚姑娘则不戴头巾，但常戴帽子。

　　在城市里，俄罗斯目前多穿西装或套裙，俄罗斯妇女往往还要穿一条连衣裙。

　　前去拜访俄罗斯人时，进门之后务请立即自觉地脱下外套、手套和帽子，并
且摘下墨镜。这是一种礼貌。

　　（3 ）餐饮礼仪在饮食习惯上，俄罗斯人讲究量大实惠，油大味厚。他们喜
欢酸、辣、咸味，偏爱炸、煎、烤、炒的食物，尤其爱吃冷菜。总的讲起来，他
们的食物在制作上较为粗糙一些。

　　一般而论，俄罗斯以面食为主，他们很爱吃用黑麦烤制的黑面包。除黑面包
之外，俄罗斯人大名远扬的特色食品还有鱼子酱、酸黄瓜、酸牛奶，等等。吃水
果时，他们多不削皮。

　　在饮料方面，俄罗斯人很能喝冷饮。具有该国特色的烈酒伏特加，是他们最
爱喝的酒。

　　此外，他们还喜欢喝一种叫“格瓦斯”的饮料。

　　用餐之时，俄罗斯人多用刀叉。他们忌讳用餐发出声响，并且不能用匙直接
饮茶，或让其直立于杯中。通常，他们吃饭时只用盘子，而不用碗。

　　参加俄罗斯人的宴请时，宜对其菜肴加以称道，并且尽量多吃一些，俄罗斯
人将手放在喉部，一般表示已经吃饱。

　　（4 ）习俗禁忌在俄罗斯，被视为“光明象征”的向日葵最受人们喜爱，她
被称为“太阳花”，并被定为国花，拜访俄罗斯人时，送给女士的鲜花宜为单数。

　　在数目方面，俄罗斯人最偏爱“7 ”，认为它是成功、美满的预兆。对于
“13”与“星期五”，他们则十分忌讳。

　　俄罗斯人非常崇拜盐和马。

　　俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们也不允许以左手接触别人，
或以之递送物品。

　　俄罗斯人讲究“女士优先”，在公共场合里，男士往往自觉地充当“护花使
者”。不尊重妇女，到处都会遭以白眼。

　俄罗斯人忌讳的话题有：政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏

　　联解体、阿富汗战争，以及大国地位问题。

　　欧美上洗手间須知洗手间之礼仪洗水间是我们日常使用极为频繁的地方，也
由于公共场所的洗手间是众人共享的，所以在使用时就必须格外小心，以免影响
了下一位使用者的情绪，而国外使用洗手间与国内有些地方是不太相同的。

　　排队不论男生或是女生，如果在洗手间均被占用的情况上，后来者必须排队
使用，而排队的方法是在整排的洗手间最靠外处依序先来后到的排成一排，一旦
有其中有某一间空出来时，排在第一位之人自然拥有优先使用权，这与国内各个
排在某一间门外，有点赌运气的方式相当不同，如果冒然前去排在门前，必定会
遭其它人怒目相视、甚至指责，而你都可能弄不清楚何以后咎呢？

　　使用洗手间最忌讳骯脏，所以在使用时请尽量小心，若有污染也尽可能的加
以清洁，有些人如厕习惯不良，又不去善后，保证下一位使用者必须邹着冒头，
心中不停咒骂下继续使用。

　　妇女用品也千万别顺手扔入马桶中，以免造成马桶堵塞，其它如蹲在马桶上
使用，大量浪费卫生纸以致后来者无纸可用等都是相当不妥的行为，只要心中为
下一位使用者想一想，自然而然很多事你都会考虑后再做了。

　　冲水有些地方的冲水把位置与一般不同，大多是在水箱旁，有的在头顶用拉
绳来拉的，也有在马桶后方用手拉的，更有一些是在地面上用脚来踩的，事实上
用脚踩的方式是最符含卫生原则的，若你是被冲水时手被污染则不妨可用卫生纸
包住冲水把再按冲水，当然你得迅速把最后一张给丢下去才来的及。

　　用完后若在无人排队的情况下，不必把厕所门关好，应该留下一些缝细，让
后来者不需猜疑就可以知道其中一定是空的，否则一定门会关好，这点与我们的
习惯也不太相同。

　　飞机在飞机、轮船、游览车、火车等交通工具上，洗手间是不分男女的，也
就是大家共享，男女一起排队是很正常的，此时也不必讲究「女士优先」了。

　　标示每个地方的标记的各不相同，一般除了用客国不同的文字书明外，也有
不少地方是用图案来代替的，男厕所多是：烟斗、胡子、帽子、拐仗；而女士则
多以高跟鞋、裙子、洋伞、嘴唇等来表示。

　　儿童稚龄儿童一般是可以和父亲或母亲一起使用洗手间的，但是不成文的规
定是，母亲可以带着小男孩一起上女厕，没有人会介意，而父亲则不可以带女孩
上男厕的。

　　小费在欧洲诸国，上洗手间是须付费的，客气一点是在出口处的桌子上摆着
一个浅碟子，用完者可以随意放置一些铜板、角子等当做清洁费。

　　严格一点的则在入门处清楚标示每人的如厕费用若干，有些要事先付费的，
你若不付费，看守者就不替你打开锁着的厕门。

　　还有一些用机械投币式的，在进口设有一自助动投币栅门，投下一个铜板门
就可以开一次，但也常可见在外国观光客一人卡住栅门以利其它人免费通过的情
形，旁观者均为之侧目。

　　洗手原则上上完洗手间者必定会去洗手，洗手台旁也会有擦手纸与吹手机，
一般习惯是先用擦手纸擦干手，把用完之纸扔入垃圾桶后再用吹手机把手吹干，
而吹手机多为自动感应式并有自动定时装置，所以不用考虑如何关闭电源的问题。

　　停用由于清洁工人会不断的巡视各洗手间并清洁之，在清洁时有时会拖地，
此时可能会把洗手间暂停使用，以免有人因此而滑倒受伤，因此会放上「WetFloor」

　　等黄色显用的告示牌。

　　若遇此情形，不可坚持使用以免影响他的正常工作，但可以向其询门最近的
洗手间在何处。

　　国际交往中的姓名礼仪外国人的姓名与我国汉族人的姓名大不相同，除文字
的区别之外，姓名的组成，排列顺序都不一样，还常带有冠词、缀词等。对我们
来说难以掌握，而且不易区分。这里只对较常遇见的外国人姓名分别作一简单介
绍。

　　英美人姓名英美人姓名的排列是名在前姓在后。如JohnWilson译为约翰。维
尔逊，John是名，Wilson是姓。又如EdwardAdamDavis 译为爱德华。亚当。戴维
斯，Edward是教名，Adam是本人名，Davis 为姓。也有的人把母姓或与家庭关系
密切者的姓作为第二个名字。在西方，还有人沿袭用父名或父辈名，在名后缀以
小（Junior）或罗马数字以示区别。如JohnWilson，Junior，译为小约翰。维廉，
GeorgeSmith ，Ⅲ，译为乔治？史密斯第三。

　　妇女的姓名，在结婚前都有自己的姓名，结婚后一般是自己的名加丈夫的姓。

　　如玛丽。怀特（MarieWhite）女士与约翰。戴维斯（JohnDavis ）先生结婚，
婚后女方姓名为玛丽。戴维斯（MarieDavis）。

　　书写时常把名字缩写为一个字头，但姓不能缩写，如G.W.Thomson ，D.C.Sullivan
等。口头称呼一般称姓，如“怀特先生”、“史密斯先生”。正式场合一般要全
称，但关系密切的常称本人名。家里人，亲友之间除称本人名外，还常用昵称
（爱称）。以英文为本国文字的国家，姓名组成称呼基本与英、美人一样。

　　法国人姓名法国人姓名也是名在前姓在后，一般由二节或三节组成。前一、
二节为个人名，最后一节为姓。有时姓名可达四、五节，多是教名和由长辈起的
名字。但现在长名字越来越少。如：HenriReneAlbertGuydeMaupassant译为：亨
利。勒内。阿贝尔。居伊。德。莫泊桑，一般简称GuydeMaupassant 居伊。德。

　　莫泊桑。

　　法文名字中常常有Le、La等冠词，de等介词，译成中文时，应与姓连译，如
LaFantaine拉方丹，LeGoff勒戈夫，de Gaulle 戴高乐，等。

　　妇女姓名，口头称呼基本同英文姓名。如姓名叫雅克琳。布尔热瓦（JacquelineBourgeois）

　　的小姐与名弗朗索瓦。马丹结为夫妇，婚后该女士称马丹夫人，姓名为雅克
琳。

　　马丹（JacqueilineMartin ）。

　　西班牙人和葡萄牙人姓名西班牙人姓名常有三、四节，前一、二节为本人名
字，倒数第二节为父姓，最后一节为母姓。一般以父姓为自己的姓，但少数人也
有用母姓为本人的姓。如：DiegoRodrigueezdeSilvayVelasquez译为迭戈。罗德
里格斯。德席尔瓦—贝拉斯克斯，de是介词，Silva 是父姓，y 是连接词“和”，
Velasquez 是母姓。已结婚妇女常把母姓去掉而加上丈夫的姓。通常口头称呼常
称父姓，或第一节名字加父姓。如西班牙前元首弗朗西斯科。佛朗哥（FranciscoFranco），
其全名是：弗朗西斯科。保利诺。埃梅内希尔多。特奥杜洛。佛朗哥。巴蒙德
（FranciscoPauolinoHermenegildo TeoduloFrancoBahamonde）。前四节为个人
名字，倒数第二节为父姓，最后一节为母姓。简称时，用第一节名字加父姓。

　　葡萄牙人姓名也多由三、四节组成，前一、二节是个人名字，接着是母姓，
最后为父姓。简称时个人名一般加父姓。

　　西文与葡文中男性的姓名多以“o ”结尾，女性的姓名多以“a ”结尾。冠
词、介词与姓连译。

　　在马来西亚人家作客礼仪马来西亚人待客慷慨大方、谦恭礼貌，热情欢迎客
人登门拜访，而且喜爱挽留客人在家中吃饭，因在马来西亚人的传统观念中，如
果不留客人在家中吃饭，别人会怀疑自己妻子的烹调水平不高。

　　应邀到马来西亚朋友家里做客，应按同主人事先约定的时间准时到达，要衣
冠整齐，进屋前先脱鞋，将两只鞋整齐地放在楼梯口或房门边，否则会被视为失
礼行为。进入屋内，要向主人家的成员一一问候，特别要注意首先问候主人的父
母亲和其他长辈，在主人的要求之下，可以席地而坐，男性客人盘腿而坐，女性
客人屈膝侧伸坐。不可歪戴帽子，没有征得主人同意不可吸烟。

　　马来西亚人不要求客人送礼，如果向主人赠送一些日常食用品如椰子、槟榔、
香蕉、糕点、饼干、咖啡、糖果等，表示友好情谊，主人会高兴地收下。主人送
上来的饮料、水果、糕点等，客人一定要多少品尝一些，否则会被误认为拒绝主
人的善待之情，引起主人的不快。

　　作客马来西亚，有许多风俗需要注意遵守。马来西亚人认为自己的头部和背
部是神圣不可侵犯的地方，尤其忌讳他人用手触模自己的头部，认为是严重的侵
犯和侮辱行为，弄不好会招来预料不及的恶果；不能用右食指指某个地方、某个
人或某件物品，这是被视为会带来厄运的动作；除了阿訇，他人是不能随便触摸
马来西亚人的背部的，他们认为这样做会带来灾难；马来西亚人认为左手是不干
净的，忌讳用左手，尤其与人交往不能用左手，递送或接受礼品绝不可用左手，

　　否则会认为是严重的失礼行为；伊斯兰教徒严禁在公共场所拥抱、接吻；到穆斯

　　林朋友家中作客，切勿站或坐在主人家用于祈祷的地毯上，落座后勿将脚底
显露在他人面前；马来西亚人十分注重谈话的文明语言，客人讲话要用敬语，表
达要得体。

　　国际交往中的称呼的礼仪根据我国惯例，对世界上多数国家的男子称先生、
对女子均称夫人、女士或小姐；其中，对已婚女子称夫人、女士，对未婚女士称
小姐。对婚姻状况不明的女子，也可称××小姐、女士。并均可在这些称呼前面
加上姓名、职称或头衔。如，某某市长先生、某某议长先生、某某先生夫人、某
某小姐等。对地位较高（部长以上的高级官员），可称“阁下”如某某“部长阁
下”、某某“主席阁下”等。

　　在国际交往中，一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。已婚女子
称夫人，未婚女子统称小姐。不了解婚姻情况的女子可称小姐，对戴结婚戒指的
年纪稍大的可称夫人。这些称呼均可冠以姓名、职称、头衔等。如“布莱克先生”、
“议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐”、
“护士小姐”、“怀特夫人”等。

　　对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称“阁下”、
职衔或先生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生阁下”、“总理阁下”、
“总理先生阁下”、“大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等国没有称
“阁下”的习惯，因此在这些国家可称先生。对有地位的女士可称夫人，对有高
级官衔的妇女，也可称“阁下”。

　　君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王等为
“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位，也可称阁下，一
般也称先生。

　　对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士，均可单独称“医生”、
“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏，也可加先生。

　　如“卡特教授”、“法官先生”、“律师先生”、“博士先生”、“马丁博
士先生”等。

　　对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可冠以姓与名。如“上校先
生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先生”等。有的国家对将军、元帅等高级军
官称阁下。

　　对服务人员一般称服务员，如知道姓名的可单独称名字。但现在很多国家越
来越多地称服务员为“先生”、“夫人”、“小姐”。对教会中的神职人员，一
般可称教会的职称，或姓名加职称，或职称加先生。如“福特神父”、“传教士
先生”、“牧师先生”等。有时主教以上的神职人员也可称“阁下”。

　　凡与我有同志相称的国家，对各种人员均可称同志，有职衔的可加职衔。如
“主席同志”、“议长同志”、“大使同志”、“秘书同志”、“上校同志”、
司机同志“、”服务员同志“等，或姓名加同志。有的国家还习惯称呼，如称”

　　公民“等。在日本对妇女一般称女士、小姐，对身分高的也称先生，如”岛
京子先生“。

　　　　　　　　　　　涉外礼仪之一（衣的礼仪）

　　在与外国人打交道时，对于每一各涉外人员衣着的基本礼仪要求是：得体而
应景。主要需要注意两个方面的问题。

　　一个方面的主要问题是，涉外人员应当懂得依照自己所处的具体场合，而选
择与其所相适应的服装。

　　根据涉外礼仪的规范，在国际交往中，涉外人员所接触的各种具体场合，大
体可以分作三类。即公务场合、社交场合和休闲场合。

　　场合之一，是公务场合。公务场合，指的就是涉外人员上班处理公务的时间。

　　在公务场合，涉外人员的着装应当重点突出“庄重保守”的风格。

　　我国的涉外人员目前在公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套
装、套裙或制服。具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，
内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。

　　女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长
统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择
以长裤为下装的套装。

　　场合之二，是所谓社交场合。在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出
“时尚个性”的风格。既不必过于保守从众，也不宜过分地随便邋遢。

　　目前的做法是，在需要穿着礼服的场合，男士穿着黑色的中山套装或西装套
装，女士则穿着单色的旗袍或下摆长于膝部的连衣裙。其中，尤其以黑色中山装
套装与单色旗袍最具有中国特色，并且应用最为广泛。

　　在社交场合，最好不要穿制服或便装。

　　场合之三，是所谓休闲场合。涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的
风格。没有必要衣着过于正式，尤其应当注意，不要穿套装或套裙，也不必穿制
服。那样作，既没有任何必要，也与所处的具体环境不符。

　　另一个方面的主要问题是，涉外人员应当使自己的衣着得法。

　　其一，是要了解并遵守着装的正确方法。

　　穿西装时，要注意的问题有：在穿西装之前，务必要将位于上衣左袖袖口之
上的商标、纯羊毛标志等等，先和行拆除，它们并非与西装的档次、身价有关。

　　在一般情况下，坐着的进候，可将西装上衣衣扣解开；站起来之后，尤其是
需要面对他人之时，则应当将西装上衣的衣扣系上。西装上衣的衣扣有一定的系
法：双排扣西装上衣的衣扣，应当全部系上。单排两粒扣西装上衣的衣扣，应当
只系上边的那粒衣扣。单排三粒扣西装上衣的衣扣，则应当系上的两粒衣扣，或
都单系中间的那粒衣扣。穿西装背心时，最下边的那粒衣扣，一般可以不系。穿
西装时，最好不要内穿。万一非穿不可时，则只允许穿一件单色薄型的“V ”领
羊毛衫。不要在西装里面穿开领的、花哨的羊毛衫，特别是不要一下子同时穿上
了多件羊毛衫。

　　穿长袖衬时，需要注意的问题有：下摆在正式场合一一要束在裤腰或裙腰之
内。袖管不仅不可以挽起来，而且袖扣还一定要系上。不穿西装上衣，或是穿上
衣未打领带时，领扣则通常可以不系。

　　打领带时，其位置大致是在七粒扣衬衫向上有处自上而下数的第四、第五粒
衣扣之间。其二，是要了解并遵守着装的搭配技巧。

　　在国外，对于男士在正式场合的着装，有必须遵守“三色原则”的要求。所
谓“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内。对于女士在
正式场合的着装的评价，人们往往关注于一个细节，即她是否了解不应该使自己
的袜口暴露在外。不仅在站立之时袜口外露不合适，就是在行走或就座时袜口外
露也不合适。穿裙装的女士，最好穿连裤袜或长筒袜。

　　　　　　　　　　　涉外礼仪之二（食的礼仪）

　涉外人员在设宴和赴宴时所应当注意的主要事项：以东道主的身份设宴款待

　　外国人时，需要注意的问题主要有菜单的选定、就餐的方式、宴会的位次、
用餐的环境，等等。

　　首先，是要确定宴请的菜单。

　　不宜宴请外国人的菜肴主要有下列几类：一、触犯个人禁忌的菜肴。对此一
定要在宴请外宾之前有所了解。在宴请多名外宾时，对每个人的个人禁忌都要有
所了解。

　　二、触犯民族禁忌的菜肴。比如说，美国人不吃羊肉和大蒜，俄罗斯人不吃
海参、海蛰、墨鱼、木耳，英国人不吃狗肉和动物的头、爪，法国人不吃无鳞鱼，
德国人不吃核桃，日本人不吃皮蛋。

　　三、触犯宗教禁忌的菜肴。在所有的饮食禁忌之中，宗教方面的饮食禁忌最
为严格，而且绝对不容许丝毫有所违犯。

　　哪些菜肴适宜于宴请外国友人？按照一般规律，可有用以宴请外国人的菜肴
基本上可以分作下列四类：一、具有民族特色的菜肴。通常，春卷、元宵、水饺、

　　龙须面、扬州炒饭、清炒豆芽、鱼香肉丝、宫保鸡丁、麻婆豆腐、咕老肉、酸辣

　　汤，等等。具备中华民族特色的菜肴，往往受外国友人的欢迎。

　　二、具有本地风味的菜肴。在饮食方面讲究的是“南甜，北咸，东辣，西酸”。

　　各地的菜肴，风味不同。上海的“小绍兴三黄鸡”，天津的“狗不理包子”，
西安的“老孙家羊肉泡馍”，成都的“龙抄手”、“赖汤元”，开封的“灌汤包
子" ，蒙自的”过桥米线“，西双版纳的”菠萝饭“，都在国内久负盛名。可用
以款待外国友人。

　　三、自己比较拿手的菜肴。餐馆有餐馆的“特色菜”，各家有各家的“看家
菜”。主人还须细说其有关的掌故，并且郑重其事向客人们进行推荐。

　　四、外宾本人喜欢的菜肴。在宴请外宾时，在有条件的时候，在以中国菜为
主的同时，上一些对方所钟意的家乡菜。

　　其次，是要选择就餐的方式。

　　世界上主要存在三种就餐方式：一是用筷子就餐，二是用刀叉就餐，三是用
右手直接就餐。

　　使用筷子就餐时，可细分为下列四种具体形式。

　　一是“混餐式”就餐方式。它也叫“合餐式”就餐方式。

　　二是“分餐式”就餐方式。人们亦称之为“中餐西吃”。

　　三是“自助式”就餐方式。通常也叫自助餐。

　　四是“公筷式”就餐方式。

　　再次，是要排定宾主的座次。对于宴会的组织者来讲，宴会的座次问题，又
可以进上步地分为座次的排列与座次的通知等两个方面的具体问题。

　　国内所通行的宴会座次排列方法。

　　其一，是“居中为上”。即各桌围绕在一起进，居于正中央的那张餐桌应为
主桌。

　　其二，是“以右为上”。

　　其三，是“以远为上”。

　　其四，是“临台为上”。

　　在排列每张桌子上的具体位次时，主要有“面门为主”“右高左低”“各桌
同向”等三个基本的礼仪惯例。

　　所谓“面门为主”，是指在每张餐桌上，以面对宴会厅正门的正中座位为主
位，通常应请主人在此就座。

　　所谓“右高左低”，是指在每张餐桌上，除主位之外，其余座位位次的高低，
应以面对宴会厅正门时为准，右侧的位次高于左侧的位次。

　　所谓“各桌同向”，则是指，在举行大型宴会时，其他各桌的主陪之位，均
应与主桌主位保持同一方向。

　　在排定宴会的座次之后，应及时地采用一切行之有效的方法向全体应邀赴宴
者通告，通告宴会的座次有下列四种常规方法。

　　其一，是在请柬上注明每一位赴宴者所在的桌次。

　　其二，是在宴会厅入口处附近悬挂宴会桌次示意图。

　　其三，是在现场安排引位员，负责来宾，尤其是贵宾的引导。

　　其四，是在每张餐桌上放置桌次牌以及每一位用餐者的姓名卡，以便大家
“对号入座”。

　　人们在安排宴会时，通常被要求必须恪守“四M 原则”。所谓“四M 原则”

　　指的是准备宴会时，必须对环境、菜单、举止、音乐等四个最重要的环节加
以认真的准备。

　　安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意四点。

　　第一，环境要幽静。

　　第二，环境要雅致。

　　第三，环境要整洁。

　　第四，环境要卫生。

　　以来宾的身份涉外宴请时，需要注意的主要问题，大致上包括宴请的类型、
付费的法、点菜的规矩、用餐的餐序、就餐的举止、进餐的技巧等。

　　一、宴请的类型。分为以下三种类型。

　　其一，是宴会。它是一种最正式、最隆重的宴请，可在早、中、晚举行，并
以晚宴档次最高。举办宴会时，要提前发出请柬，届时，不仅宾主要发表讲话，
乐队要演奏音乐，就连餐具、酒水、菜肴道数、餐厅陈设、用餐者的装束、侍者
的仪态等，都要详尽的规定。一般情况下，宴会分为国宴、正式宴会、便宴、家
宴等四种具体形式。

　　其二，是招待会。

　　其三，是工作餐。

　　二、付费的方法。付费方法主要有下列三种。一是不必付费。二是定额付费。

　　三是各自付费。需要付小费时，应注意两条。

　　其一，是应该付多少。

　　其二，是应该如何付给。

　　三、点菜规矩。

　　其一，是告诉对方，自己完全“客随主便”。

　　其二，恭敬不如从命，但是，只点一道即可。

　　四、用餐的餐序。

　　需要大家掌握的正规的餐序主要有：一是西餐正餐的常规菜序。一顿正规的
西上正餐，大体上应当依次包括开胃菜、汤、海鲜、主菜、甜品、水果、红茶或
咖啡等等几道菜式。

　　二是西餐便餐的常规菜序。一顿正规的西餐便餐，大体上应当依次包括头盆
（开胃菜）、汤、主菜和甜品等几道菜式。

　　三是西式自助餐的常规菜序。享用自助餐时，其正规的用餐顺序，依次应当
为：冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果。

　　四是酒水与菜肴的常规搭配方式。在国外，西式宴会上的主角是酒水。

　　五、就餐的举止。举止文明、礼貌、规范。

　　“就餐举止十忌”

　　其一，是在用餐时口中或体内发出巨大的声响。

　　其二，是在用餐时整理自己的衣饰，或是化妆、补妆。

　　其三，是在用餐期间吸烟。

　　其四，是再三劝说别人饮酒，甚至起身向别人灌酒。

　　其五，是用自己的餐具为别人夹菜、舀汤或选取其他食物。

　　其六，是乱挑、翻拣菜肴或其他食物。

　　其七，是用餐具对着别人指指点点，或者把餐具相互敲打，搞得铿锵作响。

　　其八，是直接以手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物。

　　其九，是豪无遮掩地当众剔牙。

　　其十，是随口乱吐嘴里的不宜下咽之物。

　　六、进餐的技巧。

　　　　　　　　　　　涉外礼仪之三（住的礼仪）

　　在涉外交往中，有关住宿方面的礼仪主要包括两个方面的基本内容。其一，
是安排来宾的住宿。其二，是出访外国时自己的住宿。

　　安排住宿问题，主要有两种方法。方法之一，是由来宾自行解决住宿。之二，
是由接待方以主人的身份为来宾安排住宿。

　　在为外国来宾安排住宿的具体过程中，一般应当注意三个方面的问题。

　　首先，必须充分了解外宾的生活习惯。

　　业已强调，不同的国家有不同的风俗，每一个人也有自己独特的生活习惯。

　　一般而论，外宾对于个人卫生大都十分重视。对于他们而言，随时可以洗热
水澡的浴室，单独使用的干净清洁的卫生间，都是自己的临时居所应具备的基本
条件。

　　其次，必须慎重选择外宾的住宿地点。通常应当被安排条件优越设施完备的
涉外饭店里住宿。在一般情况下，因公正式接待的外国来宾，不应被安排到住宿
条件较涉外饭店稍逊一筹的旅馆、招待所里住宿。除了需要照顾外宾的个人生活
习惯，尊重其特有的风俗、满足其特殊的要求之外，尚有如下几点应当注意。

　　其一，是为外宾安排住宿所需的经费预算状况。

　　基二，是拟住宿地点的实际接待能力。

　　其三，是拟住宿地点的口碑与服务质量。

　　其四，是拟住宿地点的周边环境。

　　其五，是拟住宿地点的交通条件。

　　其六，是拟住宿地点距接待方及有关工作地点的距离的远近。

　　最后，必须热情照顾外宾的生活需要。

　　“宾至如归”，体贴入微，善解人意理当在接待人员的身上得以发扬光大。

　　应当注意的是，对外宾的关心、照顾，应以不防碍对方私生活为准，并应以
不限制对方个人自由为限。

　在前往国外进行参观、访问、工作或学习中国人大都会住宿在宾馆、饭店之

　　内。也有人可能直接在外国人家里住宿。先介绍一下在国外住宿饭店在国外
住宿饭店时的礼仪须知。国外的饭店虽说差别很大，但大都设施完备，条件较好。
特别是那些上了星级的饭店，可以为每一位住店客人提供优质的服务。

　　一般而言，通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括下列四条：一是应当讲究
礼貌。在饭店里住宿，对于自己所遇到的一切人，都应当以礼相待。在通过走廊、
也入电梯、或是接受饭店里所提供的各项服务时，要懂得礼让他人。对于为自己
服务的各类饭店工作人员，要充分地予以尊重和体谅。

　　二是应当保持肃静。饭店是专供住宿者进行休息的处所，因此，保持肃静被
视为饭店的基本规矩。在饭店内部的公共场所，一定要注意调低自己说话的音量，
走路轻手轻脚。即使是在自己住宿的客房里，亦应当保持安静，不制造与周围环
境不和谐的噪音。

　　三是应当注意卫生。在饭店里住宿时，有无良好的个人卫生习惯，通常会显
得十分重要。具体来讲，在卫生方面，住宿饭店时注意的问题主要有：在饭店之
内，包括在本人住宿的客房之内，最好不要吸烟。在饭店内部明文规定禁止吸烟
公共场所活动进，更是要自觉地遵守这项规定。不要在本人住宿的客房之内开伙
做饭，或是任意点火焚毁个人物品。不要在本人住宿的客房之内洗涤、晾晒个人
衣服，尤其是不要将其悬挂在公用的走廊里，或是临街窗子这之外，阳台之上。

　　不要在本人住宿的客房之内乱丢扔私人物品，或是将废弃之物扔到地上和窗
外。

　　四是应当严守规定。在国外的饭店下榻时，首先要对有关的规定有所了解，
然后需要对此严格遵守。

　　国处的饭店，尤其是高档的星级饭店，通常都有下述规定 .其一，是不允许
两名已经成年的同性共居于一室之内。唯有一家之人，方可例外。

　　其二，是不允许住客在自己住宿的客房之内，随意留宿其他外来之人。

　　其三，不提倡住客在自己住宿的客房之内会晤来访的人士，特别是不提倡住
客在自己的客房内会晤异性来访者。在一般情况下，饭店的前厅或咖啡厅，被视
为住店客人会客的理想去处。

　　其四，是不提倡互不相识的住店客人相互登门拜访。随意去素不相识的住处
串门，或是邀其一起进行娱乐，都是十分冒昧。

　　其五，是不允许住店客人身着内衣、睡裙、背心、裤衩之类的“卧室装”在
饭店内部的公共场所活动。打赤膊，或是衣冠不整，同样也不允许。

　　其六，是不允许将客房或饭店之内其他场所的公用物品，随意带走，占为已
有。

　　住宿国处的饭店时，还有三点需要注意。

　　一是多人一同出访时，切勿分散住宿。不仅是最好是住在同一家饭店之内，
而且最好要住在同一楼层。这样可以大家互相关照，也有利于集体行动。

　　二是要尽量多了解一些国外饭店的特殊规矩。接下来，再简要地介绍一下在
外国人家里住宿时，所应当遵守的基本礼仪。

　　在通常情况下，它们主要有以下三点。

　　第一，应当两厢情愿。在国外直接住宿在外国人的家里，一般在私人出访时
才会出现。因公出访时，通常不允许这么作。在外国人家里住宿时，住宿者与房
东二者之间，往往不是私交，就是租赁关系。在这两种情况下，最重要的，是双
方要完全情愿，并且最好有约在先。由于外国人强调个人隐私，忌讳他人妨碍自
己的私生活，因而不大喜欢让外人在自己家里留宿。如若外国朋友没有主动提议，
则最好不要自己首先提出来，甚至赖着不走。当然，即使对方盛情相邀，自己不
愿意的话，也不必勉强。

　　第二，应当支付费用。对一般人来说，不论是在什么状况下在外国朋友家里
住宿，均应自觉地为此而支付一定数额的费用。与房东之间若是存在租赁关系，
需要履约付费更是自不待言的。即使与房东是关系密切的私交，亦应支付一定的
费用，如果住宿时间较长的话，则对于这一点更加应当注意。哪怕是房东不要自
己付房租，平日自己所用的电视费、电话费、传真费等，至少还是应当自掏腰包。

　　第三，应当好自为之。在外国人家里住宿，不管时间是长是短，不本人与房
东是熟人还是以前素昧平生，均应注意自己的表现，处处好自为之，不要由于自
己的不自觉而制造矛盾，惹事生非，更不要因为自己的行为不慎而招致非议。在
这个方面，最重要的，是要注意下列三点。

　　其一，是要遵守约定。对于住客与房东之间的约定，不管是书面的还是口头
的，大到交付房租的日期，到对于住客生活习惯一的具体要求，都要严格遵守。

　　其二，是要尊重房东。要尊重房东，除了要对其以礼相待之外，还要注意不
要有碍其私生活。不要擅自闯入其室内，或是乱拿、乱动、乱用其私人物品。

　　其三，是要爱惜物品。在国外，房屋在出租时，往往会连同家具一同出租。

　　借住在外国人家中时，不论交付房租与否，都要对属于房东的物品，自觉地
加以爱护。

　　　　　　　　　　　涉外礼仪之四（行的礼仪）

　　在涉外交往中，有关住宿方面的礼仪主要包括两个方面的基本内容。其一，
是安排来宾的住宿。其二，是出访外国时自己的住宿。

　　安排住宿问题，主要有两种方法。方法之一，是由来宾自行解决住宿。之二，
是由接待方以主人的身份为来宾安排住宿。

　　在为外国来宾安排住宿的具体过程中，一般应当注意三个方面的问题。

　　首先，必须充分了解外宾的生活习惯。

　　业已强调，不同的国家有不同的风俗，每一个人也有自己独特的生活习惯。

　　一般而论，外宾对于个人卫生大都十分重视。对于他们而言，随时可以洗热
水澡的浴室，单独使用的干净清洁的卫生间，都是自己的临时居所应具备的基本
条件。

　　其次，必须慎重选择外宾的住宿地点。通常应当被安排条件优越设施完备的
涉外饭店里住宿。在一般情况下，因公正式接待的外国来宾，不应被安排到住宿
条件较涉外饭店稍逊一筹的旅馆、招待所里住宿。除了需要照顾外宾的个人生活
习惯，尊重其特有的风俗、满足其特殊的要求之外，尚有如下几点应当注意。

　　其一，是为外宾安排住宿所需的经费预算状况。

　　基二，是拟住宿地点的实际接待能力。

　　其三，是拟住宿地点的口碑与服务质量。

　　其四，是拟住宿地点的周边环境。

　　其五，是拟住宿地点的交通条件。

　　其六，是拟住宿地点距接待方及有关工作地点的距离的远近。

　　最后，必须热情照顾外宾的生活需要。

　　“宾至如归”，体贴入微，善解人意理当在接待人员的身上得以发扬光大。

　　应当注意的是，对外宾的关心、照顾，应以不防碍对方私生活为准，并应以
不限制对方个人自由为限。

　在前往国外进行参观、访问、工作或学习中国人大都会住宿在宾馆、饭店之

　　内。也有人可能直接在外国人家里住宿。先介绍一下在国外住宿饭店在国外
住宿饭店时的礼仪须知。国外的饭店虽说差别很大，但大都设施完备，条件较好。
特别是那些上了星级的饭店，可以为每一位住店客人提供优质的服务。

　　一般而言，通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括下列四条：一是应当讲究
礼貌。在饭店里住宿，对于自己所遇到的一切人，都应当以礼相待。在通过走廊、
也入电梯、或是接受饭店里所提供的各项服务时，要懂得礼让他人。对于为自己
服务的各类饭店工作人员，要充分地予以尊重和体谅。

　　二是应当保持肃静。饭店是专供住宿者进行休息的处所，因此，保持肃静被
视为饭店的基本规矩。在饭店内部的公共场所，一定要注意调低自己说话的音量，
走路轻手轻脚。即使是在自己住宿的客房里，亦应当保持安静，不制造与周围环
境不和谐的噪音。

　　三是应当注意卫生。在饭店里住宿时，有无良好的个人卫生习惯，通常会显
得十分重要。具体来讲，在卫生方面，住宿饭店时注意的问题主要有：在饭店之
内，包括在本人住宿的客房之内，最好不要吸烟。在饭店内部明文规定禁止吸烟
公共场所活动进，更是要自觉地遵守这项规定。不要在本人住宿的客房之内开伙
做饭，或是任意点火焚毁个人物品。不要在本人住宿的客房之内洗涤、晾晒个人
衣服，尤其是不要将其悬挂在公用的走廊里，或是临街窗子这之外，阳台之上。

　　不要在本人住宿的客房之内乱丢扔私人物品，或是将废弃之物扔到地上和窗
外。

　　四是应当严守规定。在国外的饭店下榻时，首先要对有关的规定有所了解，
然后需要对此严格遵守。

　　国处的饭店，尤其是高档的星级饭店，通常都有下述规定。

　　其一，是不允许两名已经成年的同性共居于一室之内。唯有一家之人，方可
例外。

　　其二，是不允许住客在自己住宿的客房之内，随意留宿其他外来之人。

　　其三，不提倡住客在自己住宿的客房之内会晤来访的人士，特别是不提倡住
客在自己的客房内会晤异性来访者。在一般情况下，饭店的前厅或咖啡厅，被视
为住店客人会客的理想去处。

　　其四，是不提倡互不相识的住店客人相互登门拜访。随意去素不相识的住处
串门，或是邀其一起进行娱乐，都是十分冒昧。

　　其五，是不允许住店客人身着内衣、睡裙、背心、裤衩之类的“卧室装”在
饭店内部的公共场所活动。打赤膊，或是衣冠不整，同样也不允许。

　　其六，是不允许将客房或饭店之内其他场所的公用物品，随意带走，占为已
有。

　　住宿国处的饭店时，还有三点需要注意。

　　一是多人一同出访时，切勿分散住宿。不仅是最好是住在同一家饭店之内，
而且最好要住在同一楼层。这样可以大家互相关照，也有利于集体行动。

　　二是要尽量多了解一些国外饭店的特殊规矩。接下来，再简要地介绍一下在
外国人家里住宿时，所应当遵守的基本礼仪。

　　在通常情况下，它们主要有以下三点。

　　第一，应当两厢情愿。在国外直接住宿在外国人的家里，一般在私人出访时
才会出现。因公出访时，通常不允许这么作。在外国人家里住宿时，住宿者与房
东二者之间，往往不是私交，就是租赁关系。在这两种情况下，最重要的，是双
方要完全情愿，并且最好有约在先。由于外国人强调个人隐私，忌讳他人妨碍自
己的私生活，因而不大喜欢让外人在自己家里留宿。如若外国朋友没有主动提议，
则最好不要自己首先提出来，甚至赖着不走。当然，即使对方盛情相邀，自己不
愿意的话，也不必勉强。

　　第二，应当支付费用。对一般人来说，不论是在什么状况下在外国朋友家里
住宿，均应自觉地为此而支付一定数额的费用。与房东之间若是存在租赁关系，
需要履约付费更是自不待言的。即使与房东是关系密切的私交，亦应支付一定的
费用，如果住宿时间较长的话，则对于这一点更加应当注意。哪怕是房东不要自
己付房租，平日自己所用的电视费、电话费、传真费等，至少还是应当自掏腰包。

　　第三，应当好自为之。在外国人家里住宿，不管时间是长是短，不本人与房
东是熟人还是以前素昧平生，均应注意自己的表现，处处好自为之，不要由于自
己的不自觉而制造矛盾，惹事生非，更不要因为自己的行为不慎而招致非议。在
这个方面，最重要的，是要注意下列三点。

　　其一，是要遵守约定。对于住客与房东之间的约定，不管是书面的还是口头
的，大到交付房租的日期，到对于住客生活习惯一的具体要求，都要严格遵守。

　　其二，是要尊重房东。要尊重房东，除了要对其以礼相待之外，还要注意不
要有碍其私生活。不要擅自闯入其室内，或是乱拿、乱动、乱用其私人物品。

　　其三，是要爱惜物品。在国外，房屋在出租时，往往会连同家具一同出租。

　　借住在外国人家中时，不论交付房租与否，都要对属于房东的物品，自觉地
加以爱护。

　　　　　　　　　　　涉外礼仪之五（访的礼仪）

　　有关拜访的涉外礼仪，大体上包括两个部分，即从宏观上来进行规范的出访
要则和从微观上来进行规范的走访须知。所谓出访要则，指的主要是有关正式出
国访问时，特别是在进行具体的准备工作时，所应遵守的惯例和规定。进行出国
访问时，通常必须作好下列八项工作。

　　其一，是要确定出访国与出访日期。在国际交往中，重要的出访活动，按惯
例均须由有关双方通过外交渠道商定。而一般性的出访，则既可以通过处交渠道
联系，又可以由有关单位直接进行联系、商定。至于出访的具体日期与天数，通
常应由访问方提出，并在与东道主协商后确定。在一般情况下，出访的具体日期，
最好应当避开东道主一方重要的节假日与重要的活动时间。

　　其二，是要经过报批并通报给东道主。目前，在我国凡正式因公组团出国访
问，必须依照有关方面的规定，报请上级主管部门审核、批准。

　　在正式出访之前，还需要以传真或电子函件的形式，将我方的出访通报给东
道主。其内容应当包括：访问的性质与目的，访问的日期与停留的天数，抵离目
的地的航班或车次，全部出访者的名单。按照国际惯例，出访者的正式名单，必
须按礼宾序列进行排定。

　　其三，是要办妥护照与签证。护照，是一国公民也入本国国境和境外进行旅
行时，必须持有的国籍证明和合法身份证件。我国护照目前分为外交护照、公务
护照、普通护照等三种，对其使用对象与发照单位国家具有严格的规定。在领取
护照后，要认真查验其有无误差。在使用其间要注意其效期，并严防丢失。

　　签证，指的是一个主权国家的主管部门，为同意持有合法护照的外国人出入
或过境本国领土，而正式颁发的签注式证明。当前，世界各国的签证主要分为礼
遇签证、外交签证、公务签证、决不能普通签证等四种。有些国家之间，根据外
交协定，还可按照护照的不同种类而免于办理签证。除互免签证的国家之外，出
国访问者在办理护照后，只有获得了前往国的签证，方可成行。在办理签证时，
要提交必要的文件、资料。必要时，还须交纳一定数额的“签证费”。

　　其四，是要制定具体而详尽的访问日程，应由宾主双方经过协商之后，由东
道主根据来访者的意愿制定。其内容大致应当包括：举行迎送仪式，安排宴会，
进行会见、会谈，出席签字仪式，外出观光浏览，召开记者招待会，举办晚会，
会见东道国领导人或各界贤达，等等。

　　在一般情况下，出访之前，出访者可就某此些重要的访问日程，提出自己的
建议或要求。

　　其五，是要确定出访时乘坐的交通工具。在国际交往中，出访时来回乘坐的
交通工具，均应由出访者自行负责解决。在选择何种工具时，最重要的，是要以
安全、省时、经济为要旨，并且选择合理而方便的具体时间、地点与路线。在一
般情况下，要尽量避免在晚间，特别是后半夜抵达目的地。并且不尽可能减少过
界停留的次数，以乘坐直达目的地的交通工具为佳。

　　其六，是要准备必要的卫生检证明。不前，为严防疾病的侵害，世界上多数
国家都对入境本国的人员，实施鼠疫、霍乱、黄热病、艾滋病等恶性传染病的卫
生检疫。因出访人员在出国之前，除按规定注射疫苗、携带预防药品之外，还应
办理《健康证明书》、《预防接种证明书》、《艾滋病检验证明书》，并且随身
携带，以备入境他国时查验之用。

　　其七，是要认真作好安全保密工作。通常，出访期间，特别是重要代表团出
访期间，有关其安全、保卫方面的一切事项，均由东道国方面全权负责。出访者
所要注意的，主要是在这一方面给予东道国有关人员以协助、配合。尽管如此，
每一位出访者对于自己与其他同行的人身安全问题，还是不可掉以轻心。在国外
期间，尽量不要个人单独行动，在尤其是不要前往不安全区域或是夜晚外出活动。

　　在出访期间，应对保密问题给予高度重视，严防泄密。出访时不准私自携带
涉密的文件、资料以及一切与此相关的笔记、图表、录音、录像、软件。确有必
要携带时，应经本单位或上级有关领导批准，并妥为保管。在一切可能泄密的场
所，切勿阅读涉密文件，或谈论涉密事宜。在使用公用通讯工具时，亦应注意此
点，严防他人窃密。

　　其八，是要充分了解出访国的风土人情与主要交往对象的个人状况。在出国
访问之前，应集中一段时间，专门系统而认真地学习有关出访国的国情、习俗等
方面的知识。此外还须进行必要的外事纪律和对外政策的教育。

　　在走访外国人时，需要严格遵守的礼仪规范，主要涉及以下六条：第一，要
有约在先。拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所
进行拜访。在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚
的时间，及其他一切对对方不方便的时间。

　　第二，要守时践约。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是
对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必
要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道
歉。

　　第三，要进行通报。进行拜访时，倘若抵达约定的地之后，未与拜访对象直
接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门
之前，有必要先向对方进行一下通报。

　　第四，要登门有礼。切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主
动向对方问好，互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与
行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，
是由近而远。在此之后，在主人的引导这下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，
在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，
应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友
人之前，就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，
简称为“涉外拜访四必备”。“入室后的四除去”是指帽子、墨镜、手套和外套。

　　第五，要举止有方。在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。

　　与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口河，出言无忌。与异性
交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不
要在意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要
一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人
家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主
人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。

　　第六，要适可而止。在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所
里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己
停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性的
拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常
也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间
和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出
告辞时，虽主人表示挽留，仍须执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不
必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，
应当机立断，知趣地告退。

　　进入外国人的办公室或住所的礼节到外国人办公室或住所，均应预先约定、
通知，并按时抵达。如无人迎候，进门先按铃或敲门，经主人应允后方得进入。

　　如无人应声，可稍等片刻后再次按铃或敲门（但按铃时间不要过长）。无人
或未经主人允许，则不得擅自进入。

　　因事急或事先并无约定，但又须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方；如
万不得已，非得在休息时间约见对方时，则应见到约见人后立即先致歉意，说
“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因。

　　经主人允许或应主人邀请，可进入室内。尽管有时洽谈的事情所需时间很短，
也应进入室内，不要站在门口进行谈话。有时，主人未邀请进入室内，则可退到
门外，在室外进行谈话。

　　进入室内，如说话所需时间较短，则可不必坐下，事毕也不要逗留；如所需
时间较长，则要在主人邀请之下方可入座。在预先并没有约定的情况下，谈话的
时间尽量不要过长。

　　应邀到外国人家里拜访、作客，应按主人提议或同意的时间抵达，早到或迟
到都是不礼貌的。如发生迟到的情况，应致歉意。进行拜访，一般安排在上午十
时或下午四时左右。西方习惯备有小吃和饮料招待，客人不要拒绝，应品尝一下，
接受的饮料应喝掉（但实在不习惯时，也不必勉强）。

　　不经主人的邀请或没有获得主人的同意，不得要求参观主人的庭院和住房。

　　在主人的带领下可参观住宅，但即使是较熟悉的朋友也不要去触动除书籍、
花草以外的个人物品和室内的陈设。

　　对主人家中的人都应问候，尤其应问候夫人（丈夫）和子女。有小孩在场，
应主动与孩子握手、亲抱表示喜欢。家中养有猫狗的，不应表示出害怕、讨厌，
不要去踢它轰它。

　　离开时，应有礼貌地向主人告别，感谢主人的接待。

　　第二十八卷其它礼仪职业人际艺术现代管理工作，已逐渐重视“管理艺术”。

　　因为环境变迁之下，对人的了解及尊重，需要极大的细心、信心、爱心及耐
心，才能使管理工作在潜移默化中发挥作用。而另一方面，现代人由于强调个性
化发展，导致个人主义下的自由会损害到他人的自由，甚至伤害到别人的自尊而
不自知。直到有一天当我们自己受到伤害时，才会想到我们也曾这样伤害他人。

　　上班族身为组织一分子，面对这种“艺术化”管理时代的来临，更应该讲求
人际艺术。这种艺术不但适用于员工个人在职业生涯上的不同阶段，更适用于未
来你担任管理角色时的各种情况。

　　你是否想在未来的职业生涯中一帆风顺，如鱼得水？下面这些要诀，不应该
忽视。

　　组织团体里，人个色彩过度浓厚，或个人过度放任，使人有“格格不入”的
感觉，认为你浑身长刺，难以接近。因此，人际艺术的第一法则是“融”字。你
要与组织团体的成员融为一体，融洽相处，和乐融融。更具体地说，你要成为团
体中的一份子，也视他人为团体中的重要成员。

　　根据心理学家安德鲁。都布林的说法，成为团体中的一分子，有很多益处，
其中重要的几项是：1 、有助于解决问题我们常听到两个广泛而有意义的名词，
其实就是指与团体成员融而为一的最高境界。其一，是综效，主要是指用团体的
群策群力解决问题的能力及效果而言。其二是相乘效果，当然最适用于“一加一
等于三”或是“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”的说法。个人的能力终究有限，因此
切勿自以为是，惟我独尊。

　　2 、安全感生涯初期属于探索阶段，在探索中学习经验、知识与技能，当你
感到资源不足时，团体能提供学习机会、犯错的包容、以及发展空间。直到生涯
中期以后，你认为有足够经验、能力、与资源时，才可能自立门户或自行创业，
即使如此，在团体中的安全感仍大于“单打独斗”。

　3、满足心理需求在团体中可以得到归属感、亲和力、自尊心以及自我实现

　　等心理需求。归属感及亲和性，是由于工作场所已形成了一个小型的社交、
联谊中心，你受到挫折时，会有人安慰你，甚至为你打抱不平；你得到奖赏时，
很多人恭贺你、祝福你。这些心理上的需求满足，在团体中的喝采会更多且具有
激励性。

　　看来，“融”于团体是绝对需要的。怎样“融”呢？要看你在下列三件事上
的处理方法及能力了！

　　“融”与“合”可以合而为一，但它却是两回事。合是指与同事的合作与合
群方面的技巧，是实际上的行为或做法。

　　1 、对同事的工作表示兴趣看看周围，“自扫门前前雪”的现象最为普遍，
对同事的工作、问题、挫折等，毫不关心；下班铃声一响，立刻冲出办公室。其
实，下列话题会受到同事的赞许：你的工作进行得还好吧？

　　你在工作上好像很顺利，是否有得意的地方让我们分享一下？

　　工作上有没有头疼的问题？是否需要协助？

　　虽然这只是偶而的关心，但你所得到的回馈却是相当可观的。目前很多人都
喜欢推、拖、拉，惟恐做得太多而吃亏，希望你与别人不同，将来你的发展自然
也会跟别人不同了。

　　2 、做个好的听众我们常看到不少人随时都在高谈阔论，滔滔不绝，当别人
提出话题时，便转头就走。工作中仔细听，代表我们专心、认真、细心、想把事
做好；工作以外或休闲中多听，能吸收很多不同的资讯。我们最大的缺点，就是
只选择我们爱听的、想听的，但却排斥或忽略了他人的宝贵经验。无论是同事或
主管，他们表达意见或提出指示时，应该专心而诚恳地倾听，必要时点头示意。

　　当然，除了收集资讯之外，好听众也是对他人的尊重。

　　3 、承认别人的价值成就他有什么了不起？（是否自己了不起呢？）

　　那种小事，谁都可以做。（你为什么不做呢？）

　　他是他，我不是他！（难道他的优点你不以为然吗？）

　　这些想法，会妨碍自己进步，更会制造隔阂。相反地，我们应该随时让别人
知道在你眼中他很有份量。

　　给小费的礼仪世界上许多国家都有给小费的作法。小费也称服务费。是客人
感谢招待人员的一种报酬，它对服务人员是一项重要收入，对顾客可换来满意的
服务。

　　由于世界各国各地付小费的作法不一，因而收小费的比例差距也较大。初到
一个地方，有一件必做的事情，那就是要通过询问或参阅有关资料了解当地付小
费的作法和比例，这样以后在生活中付起小费来才能得心应手。

　　给小费的方式，除交付帐单上公开列明的外，给小费多在私下进行。一般小
费放在茶盘酒杯底下，或直接塞在服务员手里，或在付款时找的零钱不收权当小
费。在官方接待中，因不收小费可酌情赠送些小纪念品以示感谢，如送包香烟、
一小瓶酒等小礼物，对服务人员来说那还是满实惠的。

　　常用礼仪客套话初次见面说[久仰]分别重逢说[久违]征求意见说[指教

　　]求人原谅说[包涵]求人帮忙说[劳驾]求人方便说[借光]麻烦别人说[打

　　扰]向人祝贺说[恭喜]求人解答用[请问]请人指点用[赐教]托人办事用[

　拜托]赞人见解用[高见]看望别人用[拜访]宾客来临用[光临]送客出门说

　　[慢走]与客道别说[再来]陪伴朋友说[奉陪]中途离开说[失陪]等候客人

　　用[恭候]请人勿送叫[留步]欢迎购买叫[光顾]归还对象叫[奉还]谈话内

　　容之礼仪谈话的内容何者为不宜？

　初次见面或不是十分熟识的朋友经介绍而认识时少不得在寒喧过后继续进行

　　一些话题，在这种场合谈话的内容就必须加以注意，尽量避免一些只有少数
人士有兴趣的主题，以免其它的人只有无奈的听下去，索然无味的等待聚会的结
束，以下是一些值得注意的事项。

　　避谈政治、宗教等可能人人立场不同的话题，有些人虽基于礼貌并不会当场
与你争论，但在心中一定十分不舒服，可能你无意中得罪了人而不自知，这自然
也失去了社交的意义了。

　　注意不要一直是One-manShow ，风趣幽默的谈吐一向为众人所欢迎，但是请
让其它人也有发言与参与的机会，说笑话时也尽量避免宗教、政治性的笑话，若
有女士在场也应避免太露骨的黄色笑话，否则亦让人觉得你太轻浮。

　　避免询问他人穿著、饰物等之价格，此点与国内女性颇为不同，此话一出，
众人都会感到坐立难安。可以对他人的打扮加以赞美，但应适可而止不可太夸张，
免得对方以为你在暗讽他。请记住：赞美也是一种学问。

　　不可谈及他人之年龄尤其是女士，这点大概大家都已知道了，但是请注意，
女人也不可以问其它女人的年龄。

　　切勿形成小圈圈，社交的目的就是让大家彼此认识、彼此熟悉，若是你只和
自己熟识的人交谈，不但无法达到交友的目的，也会令人讨厌，若有这种情形发
生，不妨可以借去倒酒、上洗手间的方式脱离小团体，再伺机和其它人士交谈。

　　不可窃窃私语，此种行为以女性居多，是一种不礼貌的举动，会让人有别人
当着你的面说你坏话的相同感觉，若真的有私事要交谈时，可以找一个人较少之
处或角落私下交谈即可。

　　有不同国际人士在场应一律使用英语，因为在场所有人都有听与说的权力，
不可将之排除在外。

　　主人或宾客在发言时请立即安静下来以示尊重，待发言完毕后可再继续未完
的话题，千万不要如国内喜晏一般，台上的人大声嚷嚷，台下的人是各说各话，
似乎各不相干，这种情形在国外是看不见的。

　　谈话内容一般以天气、各地的风俗民情以及有趣的事情为佳，例如说，在饮
酒时，你可以谈谈我国的酒类以及饮酒文化与西洋有何异同，或是各国的节日等，
让众人皆有表达的机会，同时也可增长彼此的见闻。

　　日常工作中的礼仪1.公司的物品不能野蛮对待，更不得挪为私用。

　　2.及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时闭合。

　　3.借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或物归原处。

　　4.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料办公桌抽屉等正确、迅速、谨慎
地打、接电话：1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时
先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及
时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。

　　2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。

　　3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话
交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　4.工作时间内，不得打私人电话。

　　掌握电话交谈的艺术在社交活动中，电话使用频率相当高，掌握电话交谈的
艺术十分重要，它包括两方面的内容：一是打电话，二是接电话。

　　（一）打电话谁打电话，谁就是这次电话交谈的主动行为者，所以要打电话
肯定是有目的和原因的，或是告知对方某事，或是有求于对方，或是节日问候等
等。

　　拿起听筒前，首先应明确通话后该说什么，如果内容多，就打先个腹稿，尤
其给陌生者或名人、要人、上司，给对方以沉着，思路清晰的感觉，接通电话确
证自己接通的电话号准确无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的
人名，当对方答应你“稍侯”应握着话筒静候，假如对方告诉你，要找的人不在，
切不可鲁莽地将话筒“喀啦”一下挂断，应道“谢谢”。

　　向对方发出邀请或通知对方时，应把话说得简单明确又符合礼仪规范。假如
电话交谈的内容比较多，问明对方，应以商量的口吻再另约时间，或约对方过会
儿再打来。

　　由于话筒传声与面谈有差异，因此，将话筒贴得太近或离得太远都不是好习
惯，一般地说，音量以听清对方声音为标准，语速相对平时说话慢些，必要时，
可用升调向对方投去友好的“微笑”，让对方感到亲切，但不可装腔作势，拿腔
拿调。

　　在公共汽车上或其他公共场合打移动电话，要注意长话短说，不要喋喋不休，
语调过响。（二）接电话电话铃响，拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单
位名称，明确所找的人后，可立即回答，如遇要找的人不在，可婉转回答对方或
告诉对方过会儿再打来，对方有重要事可转告或被要求记录下来，应认真予以记
录，其中的重点内容再复述一遍，以证实是否有误。

　　当电话交谈结束时，可询问对方，说些客套话，这既是尊重对方也是提醒对
方，最后可说“再见”，一般是在对方放下话筒后再放下自己的话筒。交谈中
（包括电话交谈）要使朋友做到“投机”、“合拍”收到良好的效果，除了遵循
的规范礼仪，还要注意交谈中的“忌讳”，一般注意以下四点：1.内容应以双方
共同感兴趣、需要商量的事为主，对别人不愿谈及的事或容易引起悲痛伤心的事，
应尽量回避，如遇不得已而提及，语言应婉转含蓄。

　　2.交谈中避免提及对方的生理缺陷。

　　3.不应随便议论长者和名人，特别不应把他们的私生活当作谈资，否则给人
留下浅薄无聊的印象。

　　4.交谈中，如果无意涉及某些话题，刺伤了对方，应立即道歉，请求原谅，
这是交谈中应有的风度。

　　要乐于归还你的借款借钱和还钱是人们之间常常会发生的事情。一般来说数
量越大，这种联系越大，数量如果很小，借者就容易忘记。

　　借用者，一个男士或女士不应该向自己的好朋友或亲戚之外的任何人借钱。

　　即使是最不起眼的借款也应该认真对待。借邮票、代价券或零钱的人，及从
小店主那里赊一盒香烟或一瓶墨水的顾客，应该用手写的方式来提醒自己，并把
它放在醒目的地方。

　　借用者应该尽快偿还。首先，只有这样做才是礼貌的，其次，这件事延迟的
时间越长，借用者就越容易忘记。

　　习惯性的借用是没有理由的。这种不经意的习惯会使好意的出借者感到厌烦，
并且给借用者带来坏名声。

　　比较可行的是向一些商业代理借用适当数量的一笔钱，而不是向个人借。和
代理行打交道要比和个人方便地多。如果一个朋友或亲戚愿意借出一笔相当数量
的款项，明智的借用者就应该就此交易签订书面证明，并且写明确归还时间。

　　出借者在说行或不行之前应衡量后果，他应该知道这样做是否会有所牺牲或
引起自己的不满，以及借用者是否可靠。他应该明白，借用者能够及时归还，否
则常常会伤害双方的友谊。

　　对任何借款的请求，最简单的回答是立即默许，不要过分推让，然后忘记它。

　　如果借用者忘记了还钱，那么这种好意就得不到回报了。通常，人们还是乐
于归还的。如果借的是很小数量的一笔钱25美分、1 美元或2 美元之间的，例如
付个小费或出租费，就不太好意思要求归还了，最简单的方法是什么也别说，下
次让对方付钱就是了。如果借款的数量比较大5 美元或更多最好是适当的在一个
星期或两星期之后提醒一下借用者。人们可以自己创造这样的机会，并且假定他
是乐于归还的，只不过忘记罢了。

　人际交往中的招呼礼仪招呼用语言表示的是打招呼人与被打招呼人之间的一

　　种交往关系。如果遇到熟人打招呼或别人给你打招呼，你装作没看见，都是
不礼貌的行为。

　　1.“你吃了吗？”

　　这是中国历史上沿用比较普遍的招呼语。“民以食为天”，在中国漫长的封
建社会中，大多数劳动都求的就是能够吃饱肚子。因此，问对方有没有吃饭便是
对方的一种关心。

　　随着我国人民的生活水平的提高，吃饭问题已经得以解决，然而，“你吃了
吗”这句问候语却流传了下来。但是，现在的这句招呼语基本上没有了原来的意
思。它只是一种形式，不再包含原来的内容，问声“你吃了吗”也单单是一种招
呼，表示“我看见你了，跟你打招呼呢。”至于对方真得过且过吃饭没吃饭，都
是无关紧要。所以，在经济比较发达的地区，“你吃了吗”的问话逐渐被新的招
呼语所代替。

　　使用这保存招呼语时要特别注意场合，在卫生间打招呼，显得语言极其贫乏，
彼此也显得尴尬。

　　2.“你干什么去？”

　　这也是一种比较原始的招呼语，与对方擦身而过，为了表示看见了对方，以
此语代替一切语言。至于对方干什么却都无紧要，只是表示一种问候。在西方发
达国家，基本上没有这种招呼语，因为“自己干什么”是属于个人的隐私，他们
不希望别人过多地干涉自己的私事。这句问候语出现在中国，也反映了国人的一
种心态，随着经济的发展，这句话也将逐渐被新的招呼语代替。

　　3.“你在哪儿发财？”

　　这是中国近几年才时兴起来的问话。在中国漫长历史中“君子重义不重利”

　　的观念在人们的头脑中已根深蒂固，但随着中国改革开放的进行和深入，
“利”

　　越来越被人们看重，“允许一部分人先富起来”的政策促使全国人民奔富裕，
并以“发财”相互祝福。所以，这句招呼语如实反映了近几年来从上到下以经济
为中心奔富裕的文化心理，折射出初得温饱后人民的更高追求，是一种历史的进
步。

　　4.“你这段时间忙吗？”

　　由于改革开放以后，我们的生活节奏不断加快，都在为事业，金钱，生活而
忙碌，奔波。

　　很长时间以来，人们喜欢用“你这些时间忙吗”问候校友，同事，特别是年
龄相当者。觉得这一问候语，既体现了朋友之间的相互关心，又显得很文雅，不
俗。问话人对对方工作忙不忙并非实质性的了解，重在招呼。若对方回答“很忙”，
问话人如果不再问一句“忙什么”显得又不礼貌了。

　　5.“你好”

　　这句招呼语简洁明了，通用性强，同时又是对他人的一种祝福，因此，这句
话解放以后经常使用，如今也常出现在经济发展，不同社会群体交往频繁而人际
关系又比较松散的开放型社会中，特别是在一些城市，随着生活节奏的加快，每
个人都来去匆匆，以前那种交谈型的招呼语已经不适用了，彼此见面时一声节奏
明快的“你好”，同时伴以微笑，点头等致意方式便是礼貌之极。所以，这是随
时代发展应运而生的新型招呼语。

　　与别人合住公寓的女孩子一个女孩既使有能力负担一个人单住的费用，她们
往往也喜欢和别人合住。因为两个人一起住会比较有照应，她们可以一起聊天，
一起分享彼此工作中的苦与乐，认识各自的朋友，从而拓宽了自己的社交面，丰
富了自己的社会生活。当然两个人合住也会遇到一些许多冲突和不开心的事，大
家要学会忍让和合理分工，那就会没事。还有合住公寓应注意以下几个方面：选
择室友住在一起既可以使两人成为真正的知心朋友，也可以使本来的朋友反目成
仇。其实，要做好也并不是件难事。与一个好室友一起住是一件很容易和轻松的
事。

　　1.日常费用的开支和责任的承担它最容易在室友中引起摩擦，而防患于未然
则是解决这类问题最有效的途径。如共用物品及合用的家具应列出清单，以防日
后的产权不清。

　　2.共有的账单共有的账单（如水电费、房租、电话费等）应尽快付清，并且
要保证每一笔款项都清晰可循，这一点在合住中是最需要注意。

　　3.日常家务日常家务应公平分配，做好自己物品的清洁工作，并把弄乱的东
西收拾妥帖。4.电话电话的使用应给予特别的考虑。长时间的电话有时是必须的，
但也许面对面的讨论会更好一些。而将电话放在可以单独交谈的地方则是一种真
正聪明的做法。

　　5.服装服装问题也是一个棘手的事。一个女孩子必须要从她有限的工资里省
出钱来购买漂亮的衣服，而这些钱是远远不够的。互借服装就成了一个好的解决
途径。但是经验表明，这样做最好要有限制，能不借就不借。另外，还有一条不
成文的规定一定要遵守，那就是，不要没有得到对方许可而擅自去穿她的衣服。

　第二十九卷哈佛经理的交往礼仪哈佛经理的交往礼仪——介绍介绍和被介绍

　　是社交中常见而重要的一环。介绍的规格虽不必严格遵守，但了解这些礼节
就等于掌握了一把通往社交之门的钥匙。特别是对企业家来，经常需要与生人打
交道，了解了这些礼节就能帮助他更好地进行社交活动。□正式介绍在较为
正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人
；其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬
意。比如，要把一位约翰介绍给一个玛丽的女性，就可以这样介绍：“约翰，让
我把玛丽介绍给你好吗？”然后给双方作介绍：“这位是玛丽，这位是约翰。”
假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼
节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，
均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍约翰来见您。”在
介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好
和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找
出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相
距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。□非正式介绍如
果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，
就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。介绍人说一句：“我来介绍一下”，然后即
作简单的介绍，也不必过于讲究先介绍谁、后介绍谁的规则。最简单的方式恐怕
莫过于直接报出被介绍者各自的姓名。也不妨加上“这位是”、“这就是”之类
的话以加强语气，使被介绍人感到亲切和自然。在把一个朋友向众人作介绍时，
说句“诸位，这位是玛丽”也就可以了。在非正式的聚会上，你可采取一种
“随机”的方式为朋友作介绍：“约翰，你认识玛丽吗？”“约翰，你见过玛丽
了吗？”然后把约翰引见给玛丽。即便约翰是你的好友，也不应在作介绍时过于
随便：“约翰，过来见见玛丽。”或者，“约翰，过来和玛丽握握手。”这种介
绍让人听起来觉得缺乏友善和礼貌。在聚会中，友好、愉快的气氛比什么都重要。
作介绍时，一般不要称其中某人为“我的朋友”，因为这似乎暗示另外一个人不
是你的朋友，显得不友善，也不礼貌。除非特殊情况，人们一般都不习惯毛遂自
荐，主动地自报姓名。如果你想知道某人的名字，最好是先找个第三者问一问：
“那位穿西装的是谁呀？”其后在你和这位穿西装的玛丽见面时就可以说：“你
好，玛丽。”

　　无论如何不要莽撞地问人家：“你叫什么名字？”这显得唐突。如果万不得
己也应说得婉转一点：“对不起，不知该怎么称呼您？”□自我介绍有时企
业家为了某事需要结识某人，在没有人介绍的情况下你也可以直截了当地自我介
绍：“我叫约翰，我们曾在广州见过一面。”或者是：“你是玛丽吧，我是约翰，
你弟弟的朋友。”如果能找出你和对方的某种联系作为介绍时的简注，这固然是
再好不过了，但即使是素昧平生也没什么关系，只要你能彬彬有礼，对方自然也
会以礼相待。“□在介绍时如何应对当介绍人作了介绍以后，被介绍的双方
就应互相问候：”你好。“如果在”你好“之后再重复一遍对方的姓名或称谓，
则更不失为一种亲切而礼貌的反应。对于长者或有名望的人，重复对其带有敬意
的称谓无疑会使对方感到愉快。如果由你负责出面组织一个聚会，届时你就应站
在门口欢迎来客。如果是正式一点的私人聚会，女主人则应站在门口，男主人站
在她旁边，两人均须与每一位来客握手问候。按现代西方礼节，当一位妇女走进
房内，在座的男子应起立为礼。但若在座之中也有妇女的话，则此礼可免，这时
只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般来讲，男子应等女子入座后自己再
就座。如果有位女子走过来和某男子交谈，他就应站起来说话。但如果是在某种
公共场所，如剧院、餐馆等也不必过于讲究这种礼节，以免影响别人。哈佛经
理

　　的交往礼仪——交谈交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友谊的一种方

　　式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到上述的媒介
作用，你应该培养和提高自己的交谈技巧。□交谈的话题与人谈话最困难的，
就是应讲什么话题。一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的。因为你不熟
悉对方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或
考虑，而又不宜冒昧地提出特殊话题。这时就地取材，似乎比较简单适休，即按
照当时的环境觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那
么对方和主人的关系可以作为第一句。比如说：“听说您和某先生是老同学？”
或是说：“

　　您和某先生是同事？“如此一来，无论问得对不对，总可引起对方的话题。
问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在
对方的生活上畅谈下去。如：”今天的客人真不少！“虽是老套，但可以引起其
它的话题。赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话。如赞美主人家的花
养得好之类。□交谈的技巧如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生
兴趣，你便是很好的交际人物了。不过不论难易，总要设法打通这难关。常见许
多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下
功夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其
事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以企业家要充实自己的
知识。

　　□交谈的礼节谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可
适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加
别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，
应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有
急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。一般不要涉及疾病、
死亡等事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女
的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生
活方面的问题。与妇女谈话不说对方长得胖、身体壮、保养得好之类的话。对方
不愿回答的问题不要追问，对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般
谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论东道国的内政。不讥笑、讽刺他人，也
不要随便议论宗教问题。谈话中要使用礼貌语言，如：您好、请、谢谢、对不
起、打搅了、再见，等等，一般见面时先说：“早安”、“晚安”、“你好”、
“身体好吗？”、“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”对新结识的人常
问：“

　　你这是第一次来我国吗？“”到我国来多久了？“”这是你在国外第一次任
职吗？

　　“”你喜欢这里的风景吗？“”你喜欢我们的城市吗？“分别时常说：”很
高兴与你相识，希望再有见面的机会。“”再见，祝你周末愉快！“”晚安，请
向朋友们致意。“”请代问全家好！“等。哈佛经理的交往礼仪——会见技巧
企业家经常有会见活动。既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。
下面介绍一些会见要诀：（1 ）问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的
第一句话可能是：”你好，见到你很高兴。“但这却不如说：”王经理，你好，
见到你很高兴。“据测，后者比前者要热情得多。（2 ）若对方没请你坐下，
你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：”谢谢。“请记住，
切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。（3 ）请不要急于出示你
随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，
才是出示他们的最好时机。另外，你得事先准备好，当对方询问你所携带资料中
的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。（4 ）主动开始谈话，珍惜会见
时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你
可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌
的需要。（5 ）保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的
热情，那么，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。（6 ）当愤怒难以抑制时，
应提早结束会见。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助
于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。（7 ）学会听的艺术。听有两个要求，
首先要给对方留出讲话的时间，其次要听”听话听音“。如对方首先讲话，你不
可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。

　　不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧
妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听乃是一个
人应有的素养。（8 ）避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时
地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，
这些动作都有失风度。也不应忘记自己的身份去故作姿态，卖弄亲近：“咱俩
无话不谈，要是对别人，我才不提这个呢！”俚话和粗话更应避免。（9 ）要
诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。

　　对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是
十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第
三者时不应失去体量他人的气度，无节制地使用尖刻语言只会让人疑心：“谁知
哪一天，他也许会在背后这样说我呢。”