九乡新闻网黄崇半对数微博:与人沟通的艺术-
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/27 13:50:39
与人沟通的艺术
1、对沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金。 2、对玄耀的人，赞美不少于10次，对他喜欢玄辉的地方的聆听，千万不要打断他要因势利导。
3、对令人讨厌的人：不卑不亢，肯定他的优点，并对症下药。
4、对优柔寡断的人：多用肯定性的语言，替他下决心，引导他做出判断，站在对方立场考虑。
5、对知识渊博的人：真诚的聆听，赞美、不放弃，最后引导。
6、对讨价还价的人：要口头妥协，满足心理。
7、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。
8、对性急的人：说话简洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几句话切入要害。
9、对善变的人：加强对产品的信心，推荐好产品。
10对疑心重的人：先认同他。
学会一语勾心
有人有这样的本领：与人交谈，一句话就抓住了对方，让对方愿意听乐意说，或者一下子就征服对方，对其产生特别的好感。这叫做一语勾心。
这是一个很实惠的本领，平时说话，你一语勾心就能迅速形成融洽、热烈的交谈局面，让双方谈得很投机，很倾心，就能顺利达到沟通、交流的目的。
这一语勾心在两件事上体现得最为要紧：一是恋爱，二是求职。
卡耐基断言：“现代成功人士80%都是靠一根舌头打天下。”如果此话当真，那么一语勾心就是很关键的——“舌头”。
要做到一语勾心，需要你有着良好的综合素质，较高的洞悉人际关系的能力，随机应变一点儿也不卡壳的急智和巧舌如簧、口齿伶俐的说话能力。这非一日之功，是需要长期积累和锤炼的。
你要即时做得更好，将说话能力发挥到极致，做好以下几点是当务之急：
一、对准对方选择话题。
谁都希望别人关心自己，如果你对准对方选择话题，对方就会倍感兴趣。比如你同恋人初约黄昏后，你就对方的工作、兴趣等展开话题，对方就会敞开心扉，打开话匣子，兴致勃勃地与你海聊神侃起来。再如你与同事交谈，别过分以“我”为中心。话题跳不开一个“我”字，对方至多出于礼貌应付几句。如果你谈谈对方职称评定情况、孩子的升学情况、爱人下岗后就业情况，对方一定会有一肚子话被你勾起。
阿丁爱写作，脑子总是处于“工作”状态，尽琢磨些写文章的事，一向显得很深沉。在一个会议上，某君与阿丁搭起话来：“你的口才棒极了，上次那个联欢会，你的唐诗朗诵有中央人民广播电台著名播音员方明朗诵的风采。我同你是老乡啊，我经常读你的文章哩，你堪称我们家乡的才子噢!”阿丁听了这样的话备受鼓舞，对此君感到特别亲切，两人虽是一面之交，但一下子就成了无所不谈的好朋友，此后两人好得一塌糊涂。
对准对方度越高，你的交谈越能打动对方心灵，为对方所欢迎。为此你要多了解对方，多读点儿心理学，做到一语中靶。
二、表现你的真诚。
真诚总能打动别人的心，把自己的真心捧在手心，别人就会推心置腹地与你畅谈。比如你与陌生人之间本是隔了一层的，你的真诚会让对方怦然心动。那种防备心理就会为之融化。再如与异性交谈，双方存在性别差异，矜持和自重之心很难让人，尤其是女性对一个异性过多地敞开心扉。但是谁也拒绝不了真诚之心。真诚代表着一颗冰清玉洁的纯净之心，让人禁不住心荡神驰。
真诚是别人体会、感受得到的。人具有这样的天才。但你可以表现真诚，让你的真诚更加淋漓尽致，更具有表现力。比如你的表情、眼神、语气、话语本身，都可用以表现真诚。就是说，你不要让真诚自然显露，而要善于表现真诚。
三、将“一语”设计为“风头”。
写文章有凤头、猪肚、豹尾之说，有一个好的开头，确实更加吸引人。说话也是如此，开一个漂亮的、独特的“头”，才能把对方的心给“勾”住。这“凤头”型“一语”，自然不拘一格，你可以来个出口不凡，一语惊人，形成无限的说话魅力。你可以设置一个悬念，让你的话形成一种神秘性，比如你讲一个故事，或打个比方。
二战时期，英国外汇枯竭，无力从美国购买物资。美国总统罗斯福起草了《租借法》，拟通过租借的方式给英国提供物资，但一些美国人只看到眼前利益，并不能理解《租借法》。为了说服他们，罗斯福说：假如我的邻居失火了，我有一截浇花园的水龙带，要是邻居拿去水龙带，就可以把水灭掉，就可以阻止火势蔓延到我家。这时候我总不能对他说：“朋友，这管子值15元，你得付钱。”这时候邻居刚好没有钱，我看就不能死要这15元钱。罗斯福用一个形象而贴切的比方，说服他的人民，再固执的人，也不会听不进去的。
四、使用一些具有“勾力”的语言。
有“勾力”的话都是根据具体情境临时组织的，但确有一些语言本身就更具有“勾力”。比如尊称(尊称人的职位、辈分等)、招呼语(您好、早上好)、欣赏赞美语(你真行、你真漂亮、做得好啊)、感谢语(谢谢你的帮助、您是我的老师)、惊叹语(哇，真想不到啊；竟是这样啊)、征求语(你说说这事，你的意见呢)。这些语言都具有一定的“勾力”。当然对象不同，又具有不同的“勾语”，如恋爱着的人，赞美和肯定的话语更具有“勾力”；对上司，尊重的话语更具有“勾力”；对同事，工作和福利的话语更具有“勾力”。
教你和陌生人说话交流的技巧
【导语】内向者比外向者更容易羞怯，所以面对形形色色的陌生人时他们更习惯用冷漠把自己包裹起来。内向者要提高自己的社交水平，首先应该学会与陌生人接触。
如何发挥语言的魅力，是现代人由沟通走向成功的必然。
——戴尔•卡耐基
蛇、兔子、蜘蛛、蜈蚣几个好朋友在家里吃饭、喝酒、聊天、侃大山。没多久，酒没了。大家商量让谁去买酒。
蛇说：“我没脚，爬得慢，我不去，让兔子去。”
兔子说：“蜘蛛八只脚，比我的多，让蜘蛛去。”
蜘蛛说：“我的脚再多也比不过蜈蚣大哥呀，让蜈蚣去吧。”
蜈蚣无奈，出门去买酒……一个多钟头了，两个钟头过去了，还不见蜈蚣买酒回来。
于是大家急了，也有些担心，让兔子出去看看，兔子一出门就看见蜈蚣在门口坐着，兔子问：“你坐这干什么呀？酒呢？大家都等着呢。”
蜈蚣也急了，说道：“废话！你们总得等我穿好鞋吧！！！”当然，这是个笑话，在与陌生人交往中，如果总是考虑哪个脚多，怎样穿好鞋，那永远没法迈出第一步。
美国著名心理学家马斯洛的需求层次理论是行为科学的经典理论之一，它把需求分成生理需求、安全需求、社交需求(归属需求)、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
生理的需求指呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡等关乎生理机能正常运转的需求。
安全需求是指人身安全、健康保障、财产所有性、家庭安全等。
社交需求是指友情、爱情等。马斯洛认为，人人都希望得到相互的关心和照顾，感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
尊重需求是指自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。
自我实现的需求有道德、创造力、自觉性、公正度、接受现实能力，这是最高层次的需要。其中，社交需求位于中间，是人类需求从低级过渡到高级的必经阶段。每个人在满足生理需求和安全需求后，也就是能吃饱睡好，人身安全有保障后，都会产生社交需求，内向者也不例外。
内向者比外向者更容易羞怯，所以面对形形色色的陌生人时他们更习惯用冷漠把自己包裹起来。内向者要提高自己的社交水平，首先应该学会与陌生人接触。
（一）不可能得到所有人的认可
我做多年的咨询发现，内向者与陌生人初次见面，总是下意识地不把自己真实的性格展现给对方，不想让对方看透自己，觉得对方发现自己的弱点是个糟糕的后果。可是，这样做的效果是内向者束缚了自己，也不可能畅所欲言、自由表现。有一只袋鼠是动物世界里的著名雕塑家，它想，自己的雕塑技巧虽然很高，但是，肯定不够完美，不足的地方会有许多，有必要征求一下大家的意见，以便进一步提高自己的雕塑技巧。
于是，袋鼠将自己认为做得不错的一尊雕塑放在了路旁，并在雕塑旁立了一个牌子，在牌子旁边准备了一个画笔。它在牌子上面写着：谁发现这尊雕塑有缺点，请在有缺点的地方涂上黑色。
一群猴子走了过来，它们发现了雕塑和牌子。大家都说雕塑作品很成功，但是，还是有一些不足之处。于是，每只猴子都在雕塑上涂了一笔。当最后一只猴子涂完后，袋鼠惊异地发现，这尊雕塑已经全部变成了黑色。
袋鼠很无奈，心想，难道整个雕塑没有一点可取之处？
袋鼠决定换一种涂抹方式。它将雕塑洗净，在牌子上写上：请在雕塑有优点的地方涂上白色。
恰好那群猴子又来了，它们又认真地观察了雕塑一番，并按要求涂了一遍。结果，整个雕塑又变成了白色。
除了猴子，还有斑马、兔子、角马、野驴、企鹅等动物经过这里，它们也按牌子上写的要求涂抹雕塑，结果是一样的——如果让涂缺点，不一会儿，整个雕塑全被涂成了“缺点”；如果让涂优点，不一会儿，整个雕塑全被涂成了“优点”。
袋鼠只能无奈地放弃了这个计划。很有意思的小寓言，它提示了人的眼光各异，认识的结果不尽相同。让所有的人认可一个人，让所有的人认可一件事情，那都是不可能的，因此，没有最完美的人和事，也没有一无是处的人或事。
其实，即使是再好的夫妻或朋友之间也会有矛盾和彼此讨厌的地方，初次见面的两个人更是如此。我觉得，为对方做到周到的礼节是必须和应该的，但也不要奢求百分之百地被人接受和喜欢，就像上面小寓言中的袋鼠一样，如果你偏要逞能想得到所有人的认可，结果往往是可悲的。别人对你的评价是别人的事情，作为你自己，只要把你的人品和能力全部调动起来，尽量表达自己的诚意就可以了，把自己性格的真实一面展示给对方，就是一次成功的交际。
（二）做真实的自己
对于与陌生人交谈时的患得患失，台湾一位心理专家认为，内向者应该树立这样的观念，每一次见面都可能是“永诀”，所以我们不必担心给别人留下什么坏印象，而是充分、真实地表现自己。同时珍惜与大家相处的机会，主动与人交往。
我常在上课时讲一个笑话：蜈蚣一边走一边看着自己的脚，生怕自己的某只脚磕着碰着，结果，它反而总是被绊倒。和陌生人讲话，其实并没有什么太多刻意讲究，只要照平时那样自然地去说就行了。我们每个人说话都有自己的特点，因而怎样才算说话自然随和，并没有一个统一的标准，我们也不可能从正面去定义解释，我认为，不刻意伪饰，不刻意模仿，保持常态，这就是内向者和陌生人交谈时最重要的一个原则。
内向者觉得在陌生人面前即使要保持常态和自然随便地讲话也是一件很困难的事，那么可以试试以下技巧：
第一，调整自己的呼吸状况。说话每时每刻都要利用肺部呼出气流，一旦由于紧张而引起呼吸紊乱，就会使说出来的话颤巍巍，或者轻重不均匀，给人一种支离破碎的感觉。所以如果你觉得紧张，可以在说话前有规律地深呼吸几次，调整一下心情，等呼吸稳定以后，再开口说话，声音就不会发颤了。同时深呼吸也可以帮助你摄入足够的氧气，使你头脑清醒，保持敏捷的思维。
第二，精神集中，心无旁骛。说话的时候不要走神，让大脑高速运转起来，佳词妙句就会源源不断自动喷涌。听话的时候更要专注，努力捕捉对方的眼神表情，积极做出回应，如会心的微笑、赞同地点头等。这不仅让对方觉得受到重视，因而情绪高涨，而且也会让自己的紧张情绪烟消云散，全身心投入到兴致盎然的会话中去。
第三，不要雕琢词句。和陌生人交谈，并不需要故作高雅，平时用什么词现在还用什么词。这不是说要口无遮拦，怎么想就怎么说。在说话的内容上，我们需要斟酌；可是在说话的方式上，我们可顺其自然，一些高雅的词汇，也许可以为你的话语增色，但是如果因此耗费了大量的心理能量以至于无法集中思考说话的内容，却可能会得不偿失地出洋相，一旦读错了一个音或说了一个病句，就会给心理上带来巨大的压力，如果再造成紧张的恶性循环，就会洋相百出了。
第四，不要过分客气，使用太多的敬语。在初次见面的自我介绍中，可以使用一些敬语，但一旦谈话深入下去，“谢谢”、“请”、“您”这些词就不必总挂在嘴边了，否则就会显得很见外，双方的关系很难进一步发展起来。礼貌是必需的，但太礼貌比不礼貌更容易让人不自在。
第五，不要故作幽默，要看场合和氛围。很多“口才兵法”上都说，“幽默”是人际交往中的润滑剂，可以缓和紧张的气氛。这话没错，可“幽默”是一种很高级的交际技巧，需要灵活的思维、有趣的内容再加上语气、语调、手势、身姿等的密切配合才能达到良好的效果。对于害怕和陌生人交际的人来说，远不具有这些交际能力，所以千万不要故作幽默，以免弄巧成拙。
（三）抓住对方兴趣点
人与人之间只有未曾认识的朋友，从不曾有陌生人！内向者和陌生人做朋友本来就只有一心之隔，心与心的距离是最远的也是最近的。当心与心还未发生碰撞时，我们是未曾相识的朋友；当心紧紧贴在一起时，我们就是无话不谈的朋友。古人说：“话不投机半句多。”在与陌生人交往中，只要抓住了对方的兴趣点，不仅不会“半句多”，而且会千句也嫌少，越谈越投机，越谈越相好。美国总统罗斯福就有这种本领。一天，在竞选前的一次宴会上，罗斯福看见席间坐着许多陌生人，如何使这些陌生人成为自己的朋友呢，支持自己呢？他找了个熟悉情况的记者，从他那里把自己想认识的陌生人的名字、兴趣、爱好、专长等情况打听清楚，然后主动走过去，叫出他们的名字，谈论他们所感兴趣的事。此举大获成功，罗斯福一下子就赢得了他们的喜欢，前一分钟还互不相识，转眼间就成了很好的朋友，并最终成为罗斯福竞选总统的有力支持者。“先了解对方”，“谈对方感兴趣的事”，是罗斯福成为交际高手的最大秘诀。他每每与陌生人交往前，都要想方设法了解对方的兴趣、爱好，甚至专门花费时间阅读、研究来访者感兴趣的话题，因而，他不管与谁都能谈得来，都能成为朋友。学习这些交际方法，不能仅仅停留在“知”的层次，最重要的在于“行”。要把这些方法融进你的生活，切实运用这些方法。只要能够这样，就能大大提高你的交际本领，大大改善你的人际关系。
内向者不能总是拒绝任何聚会，如果有机会去参加一个有许多陌生人在场的集会，你首先要去寻找哪怕唯一的比较熟悉的人。这对于消除你的紧张心理、稳定情绪很有好处，万一找不到一个熟人，你也不必紧张。此时要做的事是先别忙开口，而只用耳朵和眼睛去听、去看，去仔细打量每个与会的陌生人。如果你发现在场的陌生人中，有一个和你一样没有熟人而且比较胆怯的人，孤单单地坐在一个角落里，你要立即抓住这个机会，可以主动坐到他跟前去，向他做自我介绍，同他低声交谈几句。一般情形下，你这时准保会受到他的欢迎，最重要的是，这时无论他，还是你，都为摆脱了当时的窘境和孤单而感到高兴。有了这块小小的“根据地”，再设法慢慢加入全体的谈话，就不是很困难的事了。
对于如何与陌生人建立关系。交际专家总结了很多方法，以下几点很重要：
（1）不要说得太多，想办法让别人多说。
（2）对于话题的内容应有专门的知识。当你和对方谈到某一件事时，你必须对此确有所认识，否则说起来便缺乏吸引力，不能让对方发生兴趣。
（3）充分明白人与人之间关系的真理。有许多事即使做法不同，但道理是永不能改变的，这种“永不能改变”的道理，自己要常常放在心里。
（4）能够利用语气来表达你自己的愿望，不要使人捉摸不定。有些人以为态度模棱两可是一种技巧，其实是相当拙劣的。真正懂得运用应酬技术的人，都会让自己的立场迅速公开。
（5）常常保持中立，保持客观。按照经验，一个态度中立的人，常常可以争取更多的朋友，甚至你的“死党”，你也不必口口声声去对他表明，只要事实上是“死党”就行。
（6）对事物要有衡量种种价值的尺度，不要只是坚持某一个看法。
（7）对事情要保密。一个人不能保守秘密，会在任何事件上发现很多过失。
（8）对人亲切、关心，竭力去了解别人的背景和动机。
内向者不如想一下以上几点自己是否做得到，不要急于否定自己，去试试就知道了，或许在简单的“你好，可以交个朋友吗？”，“你对什么比较感兴趣呢？”问句之后，别人很愿意与你交流，你就会发现成为交际高手其实不难。
胡邓法则
多想与人交朋友的乐趣，以热情的态度和陌生人交谈，即使很紧张但是这也是跨出了第一步，有第一步才会有后面的无数步。相信自己并且一定要付诸行动，可以事先在脑海里演练一下，这样更有利于你的发挥。每个人都是独一无二的，每个人都有自己的阅历，所以跟陌生人交谈是有收获的。
即兴讲话、即兴演讲的基本技巧
在现实生活中，为什么有的人提起笔来扬扬万言，笔下生辉，却说起话来期期艾艾，不知所云；为什么有的人通古知今，知识渊博，却言谈起来反映迟纯，言不及义；为什么有的领导运筹帷幄，决胜千里，却讲起话来结结巴巴，辞不达意。相反，有些人貌不惊人，却说起话来口若悬河，滔滔不绝，妙语连珠。以上说法不一定普遍，但在现实生活中确实存在。前者说的是肚子里有“货”倒不出来，后者说的是胸有成竹，出口成章。那么为什么在语言上会有天壤之别呢，这就是今天我们所要谈的主题—即兴讲话的基本技巧。
一、即兴讲话概述
其实，我们每个人，尤其是年轻人都想在社会舞台上展示自己，也希望能说会道，谈吐有致，可就是嘴吧不争气。良好的谈吐可以助你成功，说话木讷令人坐立不安。
（一）什么是即兴讲话
即兴讲话，也叫即席说话。即兴讲话者事先未作准备，是临场因时而发、因事而发、因景而发、因情而发的一种语言表达方式。
相对来说，生活中的语言表达以即兴为多。如同志间一针见血的辩论，朋友间滔滔不绝的谈吐，酒席上要言不繁的祝辞，谈判时有条不紊的应对等。有时不可能拿着稿子去念。因此，即兴讲话对我们每一个人来说非常重要。如果没有即兴讲话的技巧，遇事则脑门充血，无言以对，颠三倒四，哼哼唧唧。
（二）即兴讲话的特点
即兴而发，针对性强。
形式自然，灵活多变。
相互制约，听说并行。
情感激发，诱导联想。
语言精炼，达意为上。
（三）即兴讲话的主题
主题是即兴讲话最重要、最关键的内容，是整个表达的根本依据。讲话时每一层次、每一段落、每一句子、每一个词都反映着一个意思，这些意思都要统帅于主题之下。因此，即兴讲话要寻找触点，临场发挥，及时提炼新颖而典型的主题。下面介绍几种提炼主题的方法：
1．临场发挥。着眼于临场某一客观事物的特点和本质，进行主观联想，立即闪现出一种思想，然后把它言表于外。
2．内心孕育。当开展调研或检查工作时，从别人讲话中得到启发，荫发一个新的观点，这时就成了孕育主题的素材。
3．问题凝练。问题是形成主题的摇篮。当你参加会议，大家都说了话，你自己正襟危坐，此时不说也不行，于是你就向自己提出了一串串问题，怎么办？说什么？怎么说？有价值的主题往往就形成于有价值的问题之中。
4．角度更新。对同一个问题从不同角度进行表达，使之更加新颖，表达出众。如：以小草为题，有人说“小草默默无闻，造福人类”，有人却说“小草逆来顺受，软弱无能，不思反抗”。
（四）即兴讲话的布局
即兴讲话要注意结构的整体布局。整体布局主要有纵式、横式、总分式、递进式。整体布局是考虑如何开头，如何过渡，如何结尾，主体材料应放在何处，次要材料应放在哪里，需要讲几个部分，是按时间顺序还是按空间顺序，是递进式还是并列式。
（五）即兴讲话的标准
即兴讲话是临场之作，不宜过长，切忌繁杂，防止罗嗦。即兴讲话应符合以下标准：
思维敏捷，反映迅速。
立意明确，内容集中。
条理分明，逻辑严密。
语势连贯，跌宕起伏。
用语规范，贴切易懂。
适切语境，话语得体。
生动优美，诙谐幽默。
把握时机，灵活善变。
（六）即兴讲话的思维
口语表达是思维的外化和工具。思维是语言的内容，没有思维就没有语言。语言表达过程，实际上就是把思维结果表达出来的过程，说话的过程就是从内部言语向外部言语转化的过程。考虑话该怎么讲，是一种思维活动，尤其是即兴讲话，是一个激烈的思维过程。它经过思想—句子—词汇—语音的快捷转换过程。这个过程是完整的，如果任何一个环节出了问题，都会影响语言表达能力。思维训练一般有三种方法：
1．定向思维训练法。是按常规恒定思维的模式。这种思维可以培养我们深入思考的能力，有助于养成深入分析问题，透过现象看本质的良好习惯。
2．逆向思维训练法。是反过来想一想，变肯定为否定，变否定为肯定，变正面为反面，变反面为正面。这种思维方式具有独立发表见解的特点。
3．联想思维训练法。是由一事物想到它事物的训练方法。其特点是一闻知十，触类旁通，使即兴讲话具有流畅性与变通性。
（七）即兴讲话的能力
即兴讲话是一种综合能力的表现，涉及到一个人能力的方方面面，加强基本技能训练，可以全面提高表达能力。即兴讲话重点要注重以下能力的训练：观察能力，记忆能力，分析能力，推理能力，机敏能力。
（八）即兴讲话的障碍
即兴讲话最大的障碍不是听众，而是自己。缺乏自信心是即兴讲话的最大障碍。为此，要从以下三个方面做好清障工作。
1．积累知识，提高文化素养。“知识就是力量”，只有用知识武装自己，讲起话来才能镇定自如，侃侃而谈。
2．大胆交往，学习他人语言。要大胆地与周围人、社会人、各阶层人接触，并主动地进行对话，从中汲取口才营养，学习讲话技巧。
3．自我调节，增强自信心理。凡是有发言的机会，首先要调节好心理，要敢于说话，不要怕，不要躲躲闪闪，更不要说一些“我不会说，说得不好”等“丧气”话，越是这样，越不敢说话。这样容易给人留下哼哼唧唧，唯唯诺诺的印象。
（九）即兴讲话的禁忌
讲话时，变调失真打官枪，是普遍厌烦的事情。只有使用自然的声音讲话，才能真正打动人。同时语言表达要简单清晰，切忌罗嗦。否则会失去听众。生活中有哪些讲话容易引起人的反感呢？心理学家归纳为十二种：
1．抱怨自己的命运，或夸耀个人的成就；
2．喜欢扮演心理分析家，对任何人的言行都要评头论足；
3．自我膨胀，夸夸其谈；
4．拒绝尝试新事物，不肯听取别人意见；
5．言谈冷淡，缺乏真诚热情；
6．过分取悦或阿谀奉承别人；
7．毫无主见，人云亦云；
8．视自己为焦点人物，一副“舍我其谁”的狂妄姿态；
9．言谈时态度暧昧，模棱两可；
10．言词逞强，喜欢咬文嚼字；
11．经常打断别人话题，影响他人说话兴趣；
12．过渡谦虚，恭维别人。
（十）即兴讲话的要求
在口语交际中，一般听众处于被动地位，要使表达者与听众两极合壁，就要消除听众的被动、消极情绪。听众对讲话者的要求是：厌繁杂、喜精短，厌粗俗、喜新颖，厌空洞、喜形象。
二、即兴讲话的技巧
即兴讲话就要向白居易《瑟琶行》一诗中：“大弦嘈嘈如急语，小弦切切如丝语，嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”写的这么形象，阴阳顿错，错落有致，发音响亮，平仄相间，轻重得体，高低有度。下面分话前、话中、话后三个阶段例证：
（一）讲话前的准备
1．克服紧张情绪。对讲话少的人来说，讲话前紧张是自然的，应该正视这种紧张作，全当是丢一次丑，再紧也得讲。那么，如何消除紧张情绪，有几种物理方法大家可以试一下：
深深呼吸—眼睛微闭，全身放松，心里默默的数数，这样可以使血液循环减慢，心神就会安定下来，全身有一种轻松感。
临场活动—由于紧张会使体内产生大量的热能，如果在讲话前稍加活动，双手握紧然后放松，让肌肉缩紧再放松，就会促使热量散发。
闭目养神—闭目用舌尖顶上腭，用鼻吸气，可以达到安定神绪，独自幽静，怡然自得的目的。
凝视物体—确定某一物体，专注凝视，并去分析它的形状，观察其颜色与远近。
摄入饮料—讲话前准备一杯开水，这样可以增加唾液，保证喉部湿润，也可以稳定情绪。
情绪转移—情绪转移也可以缓解紧张症状。英国有个企业家叫詹姆斯，因讲话屡次失败，怕在众人面前丢丑，每次讲话时那种紧张的场面就浮现在眼前。有次讲话前他狠狠地拧了自己大腿一把，突然感到出奇的平静，结果讲得非常成功。
2．认真构思腹稿。在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸有成竹。构思腹稿要防止下列话题：对于不知道的事情不要冒充内行；不要在公共场所谈论别人的缺陷；不要谈容易引起争论的话题；不要到处诉苦发牢骚。
3．了解掌握听众。每到一处讲话，即是三五成群的聊天，也要分个场合，可谓“逢场作戏”。了解听众主要有以下几个方面：文化、职业、年龄、性别等。
（二）讲话时的技巧
1．开头的技巧。即兴讲话是一种随行就市，临场发挥的行为。所以把开头不要看得过分重要，也不要规定得过于死板，这样会限制讲话的临场发挥。但“万事开头难”，“良好的开头是成功的一半”。美国著名口才大师洛克伍德说过：“在整个讲话过程中做到轻松地、巧妙地和大家交流思想是困难的。然而，做到这一点的关键是讲话开头的用字表达”。下面引用几个讲话开头的例子，请大家欣赏。
例一：直入式。著名诗人学者、民主同盟党中央委员闻一多的《最后一次演讲》中说道，“这几天，大家晓得，在昆明出现了历史上最无耻的事情！李先生究竞犯了什么罪，竞遭如此毒手？他只不过是用笔写写文章，用嘴说说话。而他所写的、所说的，都无非是一个没有失掉良心的中国人的话！大家都有一支笔，有一张嘴，有什么理由拿出来讲啊！为什么要打要杀，而且不敢光明正大的来打来杀，而是偷偷摸摸的来暗杀，这成什么话？”《最后一次演讲》的开头语，闻一多几呼没有做任何铺垫，一开始就一连串激昂的感叹句把演讲直接引入正题，给听众一种畅快淋漓的印象。
例二：引用式。吕元礼的《祖国—母亲》中说道，“人们常说，第一次把美人比作花的是天才；第二次把美人比作花的是庸才；第三把美人比作花的是蠢才。不错，如果人云亦云，鹦鹉学舌，那么，就是再美妙的比喻也就会失去光彩。但是在生活中却有这样一个比喻，即使你用它一百次、一千次、一万次，也同样具有强大的感染力。同志们或许会问，这是个什么样的比喻呢？那就是，当你怀着赤子之心，想到我们祖国的时候，你一定会把祖国比作母亲。”吕元礼的演讲引用了一个讽刺的谚语，说明了对重复比喻的厌烦，然后话锋一转，强调另一种比喻可以不厌其烦的运用，引出了演讲的主题《祖国—母亲》。这样的开头方式，既由于谚语铺垫显得水到渠成，又由于谚语的使用而显得贴近生活。
例三：提问式。蔡畅的《一个女人能干什么》中说道，“今天，我讲一个问题，一个女人能干什么？一个女人能干什么呢？我的回答是：能干，什么也能干；不干，什么也不能干。能干又不能干，不能干又能干。为什么这样说呢？要确定女人能干不能干，有两个条件。一个是要看环境，另一个是要看个人的努力。如果环境好，自己不去努力，只靠人家那就什么也不能干。如果自己努力干下去，就可以得到好的结果。如果努力干，就是从那些小的具体工作到管理国家大事都能够干，如果不干，就会变成社会的寄生虫。”蔡畅通过提问来引发听众的兴趣，再经自问自答的形式来阐发自己的观点。这样会给听众留下清晰的印象。
开头的方式很多，还有故事式、悬念式、自我介绍式等，希望大家以后在实践中慢慢体会。
2．讲话中的技巧。讲话中，如同文章的正文、主体。下面同样用几个例子请大家欣赏。
例一：如何表现自信心。继拿破仑之后法国历史上传奇总统戴高乐的《谁说败局已定》中说道，“那些身居军界要职的将领们已经组成了一个政府。这个政府以我们的军队吃了败仗为由。毫无疑问，我们确是吃了败仗，我们陷于包围之中。我们之所以受挫，不仅是因为德军人数众多，更重要的是他们的飞机、坦克和战略。正是这些，使我们的军队不知所措。但是难道已经一锤定音，胜利无望，败局已定吗？不，绝不如此！请相信我，因为我对自己说话胸有成竹。我告诉你们，法兰西并没有失败。我们完全可以以其人之道，还治其人之身，并有朝一日扭转乾坤，取得胜利。”戴高乐在分析了敌我双方的形势后，他以一位领袖所具有的宏大气魄，断然否定了暂时的失败，表现出了对困难的极大蔑视和对胜利的坚定信心。
例二：如何增强说服力。有一篇不知姓名的演讲者，他说“'嘴上无毛’就一定'办事不牢’吗？古今中外有许多军事家，恰恰都是风华正茂的时候，建立了不朽的功勋。民族英雄岳飞，20多岁带兵抗金，任节度大使时才31岁。其儿子12岁从军，14岁打随州率先登城，20岁就当上了将军；率大军席卷欧洲的拿破仑，24岁就是上将；周恩来26岁就任黄埔军校政治部主任；叶挺17岁当了军长；刘志丹24岁任红十五军团政委。由此可见，'嘴上无毛’与'办事不牢’并无关系。关键是有才无才，俗话说，有才不在年高，无才空活百岁。”这位演讲者用充分的事实，论证了“嘴上无毛”未必“办事不牢”这样一个观点，说明了年龄与才能之间没有必然的联系，以增强对听众的说服力。
例三：如何巧用数字。有位演讲者是这么用数字的，“是啊！谁也不可否认，大国不等于强国，我们的综合国力不强，我们的装备还很落后，我们的技术还不先进，尤其可怕的是'人均’二字，长期约束着我国的国民经济。据有关专家预测，我国土地资源最多能载9.5亿人，如今已有12亿，这12亿张嘴并在一起就有3平方多公里；一年喝掉的酒能装满一个半杭州西湖；一天抽的烟排列起来相当于我国东西长3个来回；一天吃的粮食能装7万辆大卡车。”这位演讲者为了说明12亿人口的消耗，用了4组数字给听众留下了难忘的影响，深感我国人口的压力。
3．结尾的技巧。讲话的结束语用好了能起到预想不到的效果。结尾的方式有：总结式、升华式、启发式、号召式等。
总之，掌握即兴讲话的技巧非常重要，口才与交际、口才与事业都有着密切的关系。
言为心声，口才使你表情达意。
能说会道，口才使你交际畅达。
谈笑风生，口才使你处世安乐。
一鸣惊人，口才使你谋职顺心。
巧舌如簧，口才使你经商亨通。
神思妙语，口才使你事业成功。
下面引用三个口才的典故作为的结束语：
典故一：一位作家给出版社投了一篇小说，过了一段时间稿子退回来了。这位作家非常气愤，去信执问编辑，“你没有看我的小说为什么就否定了，我寄稿时将18、19页粘在一起的，退回的稿子仍然粘在一起，这不是应付差事吗？”几天后，这位作家收到编辑的回信，“尊敬的作家，我吃鸡蛋时，咬第一口发现是个坏蛋，难道我非要吃完才说是坏蛋吗！”
典故二：一次智力竞赛，主持人问“三纲”是什么？一位参赛者抢答道：“臣为君纲、子为父纲、妻为夫纲。”因他完全答反了，所以惹得大家哄堂大笑。这位参赛者却巧辨道：“笑什么，我说的是新'三纲’，现在是人民当家作主，领导是公仆，岂不是臣为君纲吗？一对夫妇只生一个孩子，成了小皇帝，岂不是子为父纲吗？如今许多家庭妻子掌权，岂不是妻为夫纲吗？大家听后掌声四起。
典故三：有人问：“你有什么好办法对付那些讨厌的人来房子吗？”回答者说：“当然有，当门铃一响，我迅速穿衣戴帽去开门，如果遇上不喜欢的人，就说实再对不起，我有急事要出去。如果是喜欢的人，就说你太巧了，我刚下班回家。这不就进退自如了吗？
教你一百二十七个说话的技巧
教你一百二十七个说话的技巧
001、说话不要有攻击性，不要有杀伤力，不夸已能，不扬人恶，自然能化敌为友。
002、一个常常看别人缺点的人，自己本身就不够好，因为他没有时间检讨他自己。
003、是非天天有，不听自然无，是非天天有，不听还是有，是非天天有，看你怎么办？
004、如果你真的爱他，那么你必须容忍他部份的缺点。
005、要克服对死亡的恐惧，你必须要接受世上所有的人都会死去的观念。
006、虽然你讨厌一个人，但却又能发觉他的优点好处，像这样子有修养的人，天下真是太少了。
007、诚实的面对你内心的矛盾和污点，不要欺骗你自己。
008、因果不曾亏欠过我们什么，所以请不要抱怨。
009、我们确实有如是的优点，但也要隐藏几分，这个叫做涵养。
010、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。
011、当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。
012、认识自己，降伏自己，改变自己，才能改变别人。
013、不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。
014、你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。
015、每一种创伤，都是一种成熟。
016、当你知道迷惑时，并不可怜，当你不知道迷惑时，才是最可怜的。
017、狂妄的人有救，自卑的人没有救。
018、你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。
019、你要包容那些意见跟你不同的人，这样子日子比较好过。你要是一直想改变他，那样子你会很痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。
020、承认自己的伟大，就是认同自己的愚钝。
021、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。
022、心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。
023、毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。
024、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
025、不要在你的智慧中夹杂着傲慢。不要使你的谦虚心缺乏智慧。
026、根本不必回头去看咒骂你的人是谁？如果有一条疯狗咬你一口，难道你也要趴下去反咬他一口吗？
027、忌妒别人，不会给自己增加任何的好处。忌妒别人，也不可能减少别人的成就。
028、永远不要浪费你的一分一秒，去想任何你不喜欢的人。
029、多少人要离开这个世间时，都会说出同一句话，这世界真是无奈与凄凉啊！
030、恋爱不是慈善事业，不能随便施舍的。感情是没有公式，没有原则，没有道理可循的。可是人们至死都还在执著与追求。
031、请你用慈悲心和温和的态度，把你的不满与委屈说出来，别人就容易接受。
032、创造机会的人是勇者。等待机会的人是愚者。
033、能说不能做，不是真智慧。
034、多用心去倾听别人怎么说，不要急着表达你自己的看法。
035、同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的心理，你为什么要充满着烦恼呢？
036、得不到的东西，我们会一直以为他是美好的，那是因为你对他了解太少，没有时间与他相处在一起。当有一天，你深入了解后，你会发现原不是你想像中的那么美好。
037、这个世间只有圆滑，没有圆满的。
038、活着一天，就是有福气，就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。
039、多一分心力去注意别人，就少一分心力反省自己，你懂吗？
040、欲知世上刀兵劫，但听屠门夜半声。不要光埋怨自己多病，灾祸横生，多看看横死在你刀下的众生又有多少？
041、憎恨别人对自己是一种很大的损失。
042、每一个人都拥有生命，但并非每个人都懂得生命，乃至于珍惜生命。不了解生命的人，生命对他来说，是一种惩罚。
043、自以为拥有财富的人，其实是被财富所拥有。
044、情执是苦恼的原因，放下情执，你才能得到自在。
045、随缘不是得过且过，因循苟且，而是尽人事、听天命。
046、不要太肯定自己的看法，这样子比较少后悔。
047、当你对自己诚实的时候，世界上没有人能够欺骗得了你。
048、用伤害别人的手段来掩饰自己缺点的人，是可耻的。
049、内心充满忌妒，心中不坦白，言语不正的人，不能算是一位五官端正的人。
050、多讲点笑话，以幽默的态度处事，这样子日子会好过一点。
051、活在别人的掌声中，是禁不起考验的人。
052、不要刻意去猜测他人的想法，如果你没有智慧与经验的正确判断，通常都会有错误的。
053、要了解一个人，只需要看他的出发点与目的地是否相同，就可以知道他是否真心的。
054、人生的真理，只是藏在平淡无味之中。
055、不洗澡的人，硬擦香水是不会香的。名声与尊贵，是来自于真才实学的。有德自然香。
056、与其你去排斥已成的事实，你不如去接受它。
057、逆境是成长必经的过程，能勇于接受逆境的人，生命就会日渐的茁壮。
058、你要感谢告诉你缺点的人。
059、能为别人设想的人，永远不寂寞。
060、如果你能像看别人缺点一样，如此准确般的发现自己的缺点，那么你的生命将会不平凡。
061、原谅别人，就是给自己心中留下空间，以便回旋。
062、时间总会过去的，让时间流走你的烦恼吧！
063、你硬要把单纯的事情看得很严重，那样子你会很痛苦。
064、永远扭曲别人善意的人，无药可救。
065、人不是坏的，只是习气罢了，每个人都有习气，只是深浅不同罢了。只要他有向善的心，能原谅的就原谅他，不要把他看做是坏人。
066、说一句谎话，要编造十句谎话来弥补，何苦呢？
067、其实爱美的人，只是与自己谈恋爱罢了。
068、世界上没有一个永远不被毁谤的人，也没有一个永远被赞叹的人。当你话多的时候，别人要批评你，当你话少的时候，别人要批评你，当你沈默的时候，别人还是要批评你。在这个世界上，没有一个人不被批评的。
069、夸奖我们，赞叹我们的，这都不是名师。会讲我们，指示我们的，这才是良师，有了他们我们才会进步。
070、你目前所拥有的都将随着你的死亡而成为他人的，那为何不现在就乐施给真正需要的人呢？
071、白白的过一天，无所事事，就像犯了窃盗罪一样。
072、沉默是毁谤最好的答覆。
073、对人恭敬，就是在庄严你自己。
074、拥有一颗无私的爱心，便拥有了一切。
075、仇恨永远不能化解仇恨，只有宽容才能化解仇恨，这是永恒的至理。
076、你接受比抱怨还要好，对于不可改变的事实，你除了接受以外，没有更好的办法了。
077、不要因为众生的愚疑，而带来了自己的烦恼。不要因为众生的无知，而痛苦了你自己。
078、别人讲我们不好，不用生气、难过。说我们好也不用高兴，这不好中有好，好中有坏，就看你会不会用？
079、当你的错误显露时，可不要发脾气，别以为任性或吵闹，可以隐藏或克服你的缺点。
080、不要常常觉得自己很不幸，世界上比我们痛苦的人还要多。
081、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。
082、来是偶然的，走是必然的。所以你必须，随缘不变，不变随缘。
083、只要面对现实，你才能超越现实。
084、良心是每一个人最公正的审判官，你骗得了别人，却永远骗不了你自己的良心。
085、不懂得自爱的人，是没有能力去爱别人的。
086、做事就是在学做人而已。
087、有时候我们要冷静问问自已，我们在追求什么？我们活着为了什么？
088、不要因为小小的争执，远离了你至亲的好友，也不要因为小小的怨恨，忘记了别人的大恩。
089、勇于接受别人的批评，正好可以调整自己的缺点。
090、感谢上天我所拥有的，感谢上天我所没有的。
091、这个世界本来就是痛苦的，没有例外的。
092、与其说是别人让你痛苦，不如说自己的修养不够。
093、如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心，你放不下。
094、好好的管教你自己，不要管别人。
095、不宽恕众生，不原谅众生，是苦了你自己。
096、别说别人可怜，自己更可怜，自己修行又如何？自己又懂得人生多少？
097、福报不够的人，就会常常听到是非；福报够的人，从来就没听到过是非。
098、你永远要感谢给你逆境的众生。
099、你永远要宽恕众生，不论他有多坏，甚至他伤害过你，你一定要放下，才能得到真正的快乐。
100、大多数的人一辈子只做了三件事；自欺、欺人、被人欺。
101、太过于欣赏自己的人，不会去欣赏别人的优点。
102、心是最大的骗子，别人能骗你一时，而它却会骗你一辈子。
103、当你手中抓住一件东西不放时，你只能拥有这件东西，如果你肯放手，你就有机会选择别的。人的心若死执自己的观念，不肯放下，那么他的智慧也只能达到某种程度而已。
104、人家怕你，并不是一种福，人家欺你，并不是一种辱。
105、不是某人使我烦恼，而是我拿某人的言行来烦恼自己。
106、不要刻意去曲解别人的善意，你应当往好的地方想。
107、世上的事，不如己意者，那是当然的。
108、我的财富并不是因为我拥有很多，而是我要求的很少。
109、吃了就一定要拉，人一定要学会随缘放下，否则就会便秘。
110、常以为别人在注意你，或希望别人注意你的人，会生活的比较烦恼。
111、我能为你煮东西，但我不能为你吃东西。各人吃饭是各人饱，各人生死是个人事。
112、看轻别人很容易，要摆平自己却很困难。
113、你只管活你自己的，不必去介意别人的扭曲与是非。
114、如果你准备结婚的话，告诉你一句非常重要的哲学名言，你一定要忍耐包容对方的缺点，世界上没有绝对幸福圆满的婚姻，幸福只是来自于无限的容忍与互相尊重。
115、如果你能够平平安安的渡过一天，那就是一种福气了。多少人在今天已经见不到明天的太阳，多少人在今天已经成了残废，多少人在今天已经失去了自由，多少人在今天已经家破人亡。
116、是非和得失，要到最后的结果，才能评定。
117、宁可自己去原谅别人，莫让别人来原谅你。
118、当你用烦恼心来面对事物时，你会觉得一切都是业障，世界也会变得丑陋可恨。
119、欲为诸佛龙象，先做众生马牛。
120、虽然我们不能改变周遭的世界，我们就只好改变自己。
121、当你明天开始生活的时候，有人跟你争执，你就让他赢，这个赢跟输，都只是文字的观念罢了。当你让对方赢，你并没有损失什么。所谓的赢，他有赢到什么？得到什么？所谓的输，你又输到什么？失去什么？
122、我们大部份的生命都浪费在文字语言的捉摸上。
123、你不要常常觉得自己很委曲，你应该要想，他对我这样已经很好了，这就是修行的功夫。
124、别人可以违背因果，别人可以害我们，打我们，毁谤我们。可是我们不能因此而憎恨别人，为什么？我们一定要保有一颗完整的本性和一颗清净的心。
125、与任何人接触时，要常常问自己，我有什么对他有用？使他得益。如果我不能以个人的道德、学问和修持的力量，来使人受益，就等于欠了一份债。
126、如果一个人没有苦难的感受，就不容易对他人给予同情。你要学救苦救难的精神，就得先受苦受难。
127、一般人在遇到对方的权势大，财富大，气力大，在无可奈何的情形之下而忍，这算什么忍耐呢？真正的忍是，就算他欺负了你，对不住你，但他什么都不及你，你有足够的力量对付他，而你却能容忍他，认为他的本性和我一样，只是一时糊涂，或在恶劣的环境中受到熏染罢了，你不必与他计较，能在这样的情况及心境之下容忍那才是真正的忍耐。
沟通秘诀十篇
抓住听众耳朵的时间原则
大家都讨厌那种根本是浪费时间的无聊会议，也没有人想当个会让听众睡倒成一片的无聊讲者，沟通大师格朗维尔?涂古德（Granville N. Toogood）指出，不管是提案或是演讲，有两个不可不知的重要时间点，正是主导一场谈话会不会成功的关键。
原则1：8秒鐘规则
意思是，听众会在一开始的8秒内决定你的话值不值得听。这就是为什么开场的客套话其实是废话，请不要说：「大家早，很高兴来到这里，今天我想来谈谈我们对未来的计画与展望。」你必须选择一个更有力的开场，好抓住听众的耳朵。
以结尾来开头是最容易使用的改善方式，何不试试：「我们已经努力注意全盘的合约成本，而且从今天开始，我们要推出一项计画，光是制造一年就可以省下超过6000万美元。」
不然以故事、趣闻、引述、回顾过去或是预测未来开场都很好，从一个吸引人的话题切入，再导入主题，就可以避免让人觉得无聊，所以请记住：一个有力的开头，胜过十几句客套话。
原则2：18分鐘撞墙期
18分撞墙期是你和听众间可能会出现的无形障碍。涂古德综合多年的经验与统计，发现大部分的人在18分鐘后就会注意力漂移、精神涣散。
所以一场45分鐘的提案该怎么做才好？你必须学会将冗长的报告分段，像是以2～3位报告人分阶段主持的方式打破节奏；使用道具辅助说明、放个DVD或录影带、配合连续的趣闻或故事来陈述重点；或是进一步邀请听众提问来增加双方的互动，例如发言15分鐘，然后接下来的半小时让人发问，就是一个好办法。
最后要记住的是，就算我们能把各种谈话技巧都发挥到极致，也不可能好到让别人乐意被我们绑住超过必要的时间，所以「简洁生动」是每个人上台前都必须牢记的沟通基本原则。
提出构想有诀窍！
《穿越地平线的创新》一书作者玛当?贝拉（Madan Birla）表示，以他在联邦快递工作22年的经验，其实主管的门常常是开著的，不过因为主管们的时间非常有限，如果你不能在第一时间就呈现出意见的重点和重要性，提案当然会落得失败的下场。贝拉表示，你必须先将构想好好想一遍，并且在书面上回答以下问题，然后才和上司提出来：
■改善目前业务程序的机会为何？
■根据你的分析，公司不会利用这个机会的根本原因为何？
■你要如何解决这些根本原因？
■最后，这项改善对业务有何好处？
想想你以前提出意见，有没有先试著回答过这几个问题，并能清楚说明你的改善提案，才交给上司呢？事实上，很多事情如果不能以白纸黑字写清楚，就无法沟通，在书面上写下来这些问题，不仅可以让你对问题想得更透彻，也可让主管一下子就得到你所想表达的重点。毕竟，如果连你自己对问题都没有一个清楚的答案，你又怎么能期待主管会接受你的意见呢？
沟通，长不如短
15分鐘是人类集中注意力的极限，超过15分鐘的沟通，效果就会大打折扣。
电视剧每隔15分鐘左右就插播广告，也是这个道理。
现代人愈来愈没有耐性，要如何才能有效传达我们的讯息呢？
1. 推销时：
当你只有30秒去抓住别人的注意，不论是卖产品、介绍公司或是自我推销，请从这3点开始说起：你在做什么、你跟别人有什么不一样，以及为什么对方该注意你。
2. e-mail时：
当你必须移动滑鼠去下拉页面才能把信看完时，这件事最好还是当面说。
3. 打电话时：
很多人在留言结束前，就会直接把它删除。所以，要在对方的语音信箱留言，你最好准备约30秒的草稿。在接触新客户时，在留言的开始及结束时，都要说出自己的电话。
4. 简报时：
如果是一个长达半天的课程或有特别目的的简报，记得「15分鐘原则」，每隔15分鐘就要改变主题或休息一下。
争吵的9大游戏规则
其实，争吵这件事并不像我们想像中那么负面，如果懂得争吵的学问，不仅事后不会伤了和气，而且还可以了解对方的想法，达到沟通的效果。不过沟通专家珍亚格（Jan Yager）也指出，要做这一点，争吵的双方必需要强调「公平」的原则，并且遵守争吵的9大游戏规则：
规则1：不中伤对方
指名道姓的谩骂和中伤，是既残酷又有害的争吵方式，而且会在对方心中留下长久的伤害。
规则2：使用「第一人称」
争吵时最好这样说：「我觉得你说的话伤害到我了，因为……」或是「我觉得你的意思是……」，强调这是「你的」感受、「你的」反应，而不是「唯一」的解释。
规则3：严禁肢体冲突、捣毁物品
不管有什么看似正当的理由，挥拳、吐口水、砸东西等行为，在争吵时必须绝对禁止，任何非言语的动作都是完全错误的争吵方式。
规则4：直截了当
拐弯抹角、冷嘲热讽很难让对方了解你的意思是什么。要解决争议，应该要明确且直接切入重点。
规则5：给对方时间
公平争吵不是泼妇骂街，只想逞口舌之快，有意义的争吵必须要允许彼此有时间去思考和回应对方提出的看法和议题。
规则6：要听别人讲话
一个铜板敲不响，如果在争吵时能够去倾听对方的理由或感觉，可能就会发现双方意见不合的原因所在，是来自于错误的认知或解读。
规则7：大家都是对的
即使是亲朋好友，也不代表必须要对每件事都抱持同样的看法。意见不合没有谁对谁错的问题，这一点是消除争端、化解歧见的必要认知。
规则8：不要传播彼此的争吵过程
不要对同事、客户等相关人员重述或谈论争吵的过程，这会让对方觉得难堪，并且让你们之间的关系更恶化。如果真的需要一吐为快，那就找个不相干的局外人吧！
规则9：保守祕密
就算争吵很激烈，也要忍住说出对方私密事情的冲动。公平的争吵必须要有义务保守对方曾经对你託付的祕密，违背这一点就是辜负和牺牲别人的信任，反倒会让你因小失大。
用全身聆听的5个要点
俄亥俄州立大学的临床心理学者拉库罗西（LaCross, M.B.）博士说：「善于聆听的人不只用「耳朵」听，而是用「全身」听。」能用全身聆听的人，不仅比较具有亲切感、吸引力、说服力，评价与印象也都更令人满意。所以想要得到对方的信赖，让对方说出真心话，听话时的态度十分重要。那么如何「用全身聆听」呢？拉库罗西博士提出下列5个要点：
1.和蔼可亲的笑容
有一句话说：「想拜託人的话，请保持笑容，板起脸孔的话是没有人会理你的。」面对亲切的笑容，总比紧皱的双眉来得容易交谈，只要让人保持愉快，对方就会为你敞开心胸。所以要努力培养自己的幽默感，即使是老掉牙的笑话、打哈哈也没关系，不要觉得不好意思，因为不管多拙劣的詼谐都有让对方敞开心胸的效果，即使是在一开始时苦笑的对方，也会在笑容中感受到「愉快」的气氛。
2.频频点头
大部分的人都认为自己边说「嗯、嗯」时会边点头，但其实这种象徵性的点头动作太小了，如果不用「更快且夸张的点头」这种心理技巧，表现出「真的，我是一心一意地在听你说话」，可能无法让对方乐于开口。点头有一种让人感到温暖的力量，所以如果能把现在的点头幅度加大两倍，必定能让对方双倍地喜欢你。
3.谈话中80%的时间注视对方的眼睛
这其中「80%的时间」是重点。说话时要看著对方眼睛才有礼貌，但如果是100%的时间，那就会变成一直瞪著别人的眼睛，反而会让对方有压迫感而紧张。因此，适时的将视线离开对方，可以免去对方一直被注视著的压力，而让谈话顺畅而轻鬆地进行下去。
4.端坐在对方的正前面
有些人谈话时喜欢伸长身体、用手支撑著侧坐，虽说自己可能觉得比较舒服，但这种坐姿会透露出「你的话很无聊」「对你没兴趣」等负面的讯息，如此对方就不会愿意与你进一步深谈。尤其是与女性对谈时，女性会希望自己可以看著对方的表情说话，因为如果不能看到对方的脸，就不知道对方是否生气、有没有专心听，这会让她感到不安。
5.头部朝对方前倾约20度的坐姿
听人说话时，要浅坐并身体前倾。在日文里有一句话「向前探身」来形容专注听人说话的样子，正如字面意思，将身体前倾听人说话，就能让对方高兴。因为靠著椅背坐虽然比较舒服，但这也表明了想「避开」对方的意思，想让谈话兴致高昂地进行下去，这是一种泼冷水的不好坐姿。
把握沟通时机的3个关键
日本知名职场顾问、人力采用战略研究所董事长桑原晃弥认为，沟通的方式有很多种，称讚、斥责、道歉等等都是。但是桑原强调，沟通只要错过「时机」，就毫无意义，有时候还会造成反效果。所以传达心意，重要的是不可弄错时机，他并提出以下3个关键原则：
1. 祝福要在「当场传达」
当别人达成某种成果时，最好当场坦率地加以称讚。如果你想「现在很忙，以后再说吧。下次见到他的时候，再告诉他吧！」把讚美延后，你会被视为是嫉妒他人的成功、没有自信的人。错过时机的恭喜，不只无法传达你的心意，甚至会被当作是讽刺或社交辞令。
2. 道歉要在「事发当天」
比如说，你与上司出了问题，即使你认为「我没有错」，但是在下班回家的时候，只要一句道歉说：「今天给您添麻烦了」，第二天你们的关系，就会大为不同。如果你闹意气，把这件事情放著不管，你就错过和好的机会了。
3. 注意要比「期限还早」
比如说，客人有什么要求的时候，即使客人没说「请赶快」，也要快速回应，这是基本的原则。有些事情确实是要花时间去做的，但是迅速的回应，会提高客人对你的信赖。就算听到答录机讯息、或是收到传真的时候，只要一句「我知道了，详细情况明天再谈」就可以了，只要尽早给对方答覆就可以了。
如何让人们说真话?
1.当人们为了保护第三者，而不愿吐露实情
如果对方是因为事涉第三者，而不愿说实话，你必须从他的自尊心下手，让他不觉得自己是在打小报告。
情境：你和一位业务员布莱德閒聊，想从他口中得知另一位业务员苏珊销售成绩低落的原因？
范例：「你认为，苏珊在哪些方面可以再改进？」
如果问布莱德，位什么苏珊表现不好，可能徒劳无功。出自于对同事苏珊忠诚的缘故，布莱德可能不愿意发表任何意见。如果你把问题转个弯，布莱德就会乐意提供他的看法了。
2.当人们居于强势地位，而不愿吐露实情
在这种情况下，争辩、追根究底通常都不恰当，而且也无法产生作用。因此，你必须把交谈的内容带到私人的层面。
情境：你的上司史密斯先生不愿透露你未获升迁的真正原因
范例：「史密斯先生，我知道你是怎么一路奋斗过来的，我也尊重你的想法。我希望有朝一日，我在这个公司的表现，也能像你今天这样成功。我可不可以请教你一个问题？如果你坐在我现在的职位上，并且深知自己的短处，那么获得升迁的机会是否较大？」
3.当人们只是因为尷尬，而不愿吐露实情
此时，对方不觉得有义务告诉你实话，而且很可能他说出实话也得不到好处。所以，你必须在一个可以让他感到自在的环境中，制造一个诱饵，引诱他说出真相。
情境：你想想要查出工程部的主管麦克是否打算离职
范例:「麦克，在一个分为1到10等级的量尺上，『1』代表你曾经想过要另外一个工作，『10』代表你投效另一家公司的意愿非常高。你想你可能适合哪一个等级？」
在这个范例中，有3个重要的准则必须谨记在心。第一，不要说「你可能『落』在哪一个等级？」因为「落」这个字眼具有下降与负面的涵义，他会使麦可的焦点集中在数字较小的等级上。「适合」则具有正面的意义，可以使麦可的思维指向这两个数字之间。第二，「可能」这个字眼，可以做为一个缓冲，让他不要太执著于某个答案。
最后，还要注意的是，在1到10的量尺上，不要说「『1』代表没有意愿」。你要提供「最轻鬆容易的选择」让他回答。事实上，如果他根本没有跳槽的意愿，他就不会管量尺不量尺的问题，而会毫不拘束地告诉你，他没有换东家的意愿。
打破紧张，创造轻鬆的对话环境
不管是谈生意、简报还是会议，总是需要和许多人见面，但面对未曾谋面的陌生人，许多人难免会感到紧张。这种不知不觉显露出的侷促不安，不管是自己引起的，抑或是对方发出的，都很容易破坏对话双方的情绪。到底如何才能消除这种紧张感呢？
日本知名心理治疗师石井裕之提供3个小方法，帮你在不知不觉间放鬆彼此情绪，创造出轻鬆舒适的对话环境：
1.打招呼时轻轻扬眉
虽然出于无心，但如果你的表情过于僵硬，或是眼神太过严肃，还是会给对方带来紧张的压力。
有个方法可以简单地给人柔和的印象，那就是与人打招呼时，马上将眉毛轻轻往上扬。将眉毛轻轻往上，会让眉目之间的距离拉大些，而在潜意识传达出「我的心胸很开阔」「我不会攻击你」的讯息，使人感到放心。当然，若太过夸张的话会显得滑稽，所以可以的话事前先对著镜子练习，让动作不要太大，稍微为之即可。
2.顺著对方的韵律呼吸
如果你是个和人谈话时容易紧张的人，有一招可以帮你缓和情绪，就是顺著对方的韵律呼吸。
在没有谈话时，让自己的呼吸配合对方的呼吸韵律吐纳。对方吐气时，你也吐气；对方吸气，你也照做。而到了谈话时，就反之而行，对方说话时，你就徐徐吐气，对方换气时，你也轻轻的吐气换气。
保持与对方相同的韵律呼吸，不仅可以让你平静，更可以潜意识地让对方安心，让见面的紧张感消失于无形。
3.选择对方的舒适边
每个人都有心理上的「舒适边」和「警戒边」。也就是说，有些人会觉得让别人站在自己右边比较安心；也有些人觉得左边有人比较能让自己放鬆。所以，无论是和人并肩而行、并排而座，能从对方的舒适边下手，就能较为轻鬆顺利建立良好的关系。
但要怎么找出对方的舒适位置呢？方法是检视对方是用哪一边背包包。通常拿著包包或行李的那一侧，就是对方的警戒边，因此潜意识会用东西来保护著。所以只要选择对方没有提包包的那一侧靠近或坐下即可，如此，你就可以让对方保持心绪平稳，较容易对你敞开心扉。
见招拆招，头痛人物不头痛！
选择反面，你会出现情绪反应，心跳加速，变得好斗，攻击、批评对方，或索性老死不相往来。这种选择可能有短期的优点，让你感觉自己的权益不受侵犯，怒气能够宣洩，得到让对方无所遁形的痛快。但也会让改善情况和达成目标的机会更渺小。选择正面的做法吧！每个人的行事作风和能力都有长短之处，不要把那些制造困难的人视为敌人。令人感到头痛的若干同事，可依个性或行为分为5种类型，以下是让你见招拆招
的祕诀：
1.面对「退缩型」的同事：对懒散和工作不力的人，最好的处理办法是运用回馈和参与。向他们说明你面对的问题，以及你对问题的看法，然后要求对方协助你解决问题。
2.面对「推諉型」的同事：推諉型的人尽量将自己的权责缩小，以便于将责任推给别人。对此的解决之道，是运用权责规范的具体事证、工作简报会议和策略文件来界定对方的职责。同时在权责内容上，确实与对方达成协议。对于他们的参与和贡献，你得抱持正面态度，他们会因此积极回馈。
3.面对「悲观型」的同事：对于想法负面、悲观，到处批评和提出异议的人，或许很难看见他们乐观的一面，不过这种人有助于检验自己想法的可行性。先冷静聆听对方的想法，其中或许也有几句实话，预先准备面对负面的回馈，不要让它们令你措手不及。运用批评来强化自己的想法，或要求提出异议的人也拿出解决办法，鼓励他们将批评变得更有建设性，以行动取代抱怨。
4.面对「竞争型」的同事：有些人似乎觉得需要不停地表现自己、积极争取功劳和沉溺在唯我独尊的情况中。面对竞争型同事的解决之道，是接受这种人的存在，但同时避免让自己和其他人跟著起舞、较劲，因为那只会让对方变本加厉。不过你也应该试著强调共同目标和合作的美德，尽量把竞争型的人带进团队里。
5.面对「权力掮客型」的同事：权力掮客型的人是守门员、掌握资源的人，他们喜欢利用职务作威作福
。这种人既令人讨厌，又让人倍感挫折。不论他们是秘书或资深主管，最好的相处之道是承认他们的权力，然后冷静又理性的争取你的需要。
把听众拉进你的演说里！
当听众对你的演说内容愈有参与感时，他们就愈容易被说服。根据卓越沟通公司总裁吉姆．安迪考特（Jim Endicott）所说，「或许演说者犯下的最大错误，就是采用传统的方法，说明我们是谁？我们做什么？这是我们的产品，有什么问题吗？」这种方法非常普遍，但和你的听众所经历的困难一点关系都没有──这也是听众对你的演说不感兴趣的主要原因。那么，要如何引起听众注意和参与呢？
透过「趣味」而参与伊芙莉．席伯特（Evilee Thibeault）是网路世界公司的执行长，曾经面对一场「赶牛」式的简报。这群采购委员在听她的简报之前，已经听了其他许多场，而她只有20分鐘说明的时间，她的挑战是要让这些累坏了的委员们能立即参与。当这些委员进入席伯特的简报室时，他们大吃了一惊。灯光变暗，音箱轰出「金钱颂」的音乐；委员们受到热烈的欢迎，脖子上套了花环，还受邀和已跳著舞的席伯特团队一起跳舞。当简报室终于静下来后，席伯特的团队再放一次「金钱颂」，并四处分发巧克力金币，然后宣布：「今天的目的是要谈钱、谈我们如何帮你的客户赚更多的钱！」疲倦的委员们以热情的掌声欢迎这次简报开始……。
透过「感性」而参与要让听众能在情感上参与的方法，是先要找到某种共同基础，通常是演讲者本身以外的东西，假设你知道大部分听众都是年轻父母，那么就要找一个方法，让你的演说重点和孩子有关。如果你自己有小孩，就提你自己的孩子……，你能因此创造出一个和听众产生关联的共同基础。一旦听众在你身上看到共通点，他们可能就会考虑接受你的情感变成他们的情感。但不光是这样就够了，如果你对于你要传达的东西有热情，你必须以你的声音、手势和身体语言的感情表达出来。如果你能建立共通点、强烈表达你的情感，听众的情感也会投入你的演讲中。
透过「图表」而参与「我讨厌别人对我唸著图表的简报。」相信许多人都有这样的感觉，在制作简报时，只写下你要说的内容大纲就好。在计画你的图表时，你可以利用这些图表做为参与的起点，而不只是支持你的事实，比如你可以问你的听众：「你们也这样认为吗？」或「你们同意这张幻灯片上所显示的内容吗？」而能够显示功能、对手或问题之间的关联或对比的图表，是非常好的参与起点。
掌握当众讲话诀窍
(★营销天才史玉柱说：“谁消费我的产品，我就要把他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。”
★当众讲话的四个难点：胆、声、情、识。
★当众讲话的四个要点：定、耳、舞、诀。
★一则小笑话：一领导到广东某地视察。上了游艇，当地的镇委书记说：“坐在床头看娇妻，越看越美丽。”领导一听，什么乱七八糟的，后来一解释，误会了，原来是发音不准，说的是：“坐在船头看郊区，越看越美丽。”一会儿，又请领导吃西瓜，“首长，你吃大便，我吃小便。”领导一听，勃然变色。一解释，又误会了，原来把“大片”说成了“大便”，把“小片”说成了“小便”。
★电影《建国大业》中的经典台词：（毛泽东）“存地失人，人地皆失；存人失地，人地皆存”。
★大凡出口成章的人一定都受过三种训练：一是先写后说。先由出手成章，再到出口成章。二是背诵经典。平时背诵诗词古文，日积月累将其内化为自己的语言。三是反复练习。一个内容讲了很多遍，烂熟于心，自然能出口成章。
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★讲话之大道：观点要少而精。老子说：“大道至简”。讲话也要力求简单。
例如:《论语》的核心就是一个“仁”字，这个字在《论语》当中出现了105次，是频率最高的一个字。学生问孔子：一生为人处世，有没有一个字可以受用终身的？孔子就回答说，这个字就是“仁”。
“仁”的意思是“仁者爱人”。你看“仁”这个字是两个人，一个“人”加一个“二”，实际上就是讲人与人之间的关系。仁者爱人，一生当中你学会这一个字，懂得去爱人，你的人际关系就会处得很好，就是一个有道德的人。爱人者人恒爱之，我们的人际关系就会和谐，我们的生活就会幸福。孔子只用了一个字，就把我们一生要遵循的生活准则给概括出来了，这就叫大道至简。
★邓小平讲话也是以高度简练而著称。“发展才是硬道理”，“摸着石头过河”，“科学技术是第一生产力”，简洁有力，朗朗上口。
他的孩子问他长征是怎么过来的，他只讲了三个字：“跟着走”。问他在太行山坚持抗战做了些什么，回答只两个字：“吃苦”。谈到刘邓大军在解放战争中的战绩，也是两个字：“合格”。“文革”中邓小平两次被打倒，后来别人问他怎么度过最艰难的日子，他总是两个字：“忍耐”。1973年他从江西“解放”回京，毛泽东问他这些年是怎么过来的，他也说了两个字：“等待”。邓小平的语言简单、实在、干脆，仔细琢磨，却非常到位，很有内涵。
★六字箴言故事：
一名年轻人要离开故乡，去创造自己的未来。少小离家，心里难免有几分惶恐。他动身之前，先去拜访了德高望重的本族族长，请求指点。
族长正在临贴练字，他听说本村这位后辈即将踏上人生的旅途，就信手给他写了三个字：“不要怕”，然后抬起头来，望着前来求教的年轻人说：“孩子，人生的秘诀只有六个字，今天先告诉你三个字，供你前半生受用。”
20年后，这名从前的年轻人已是中年，并有了一些成就，也添了很多伤心事。归程漫漫，近乡情切，他又去拜访那位族长。
老人已经去世，家人拿出一个密封的信封，对年轻人说：“这是老人家生前留给你的，他说有一天你会再来。”他拆开信封，里面赫然又是三个大字：“不要悔”。
人生在世，中年以前不要怕－－最大的错误是不敢犯错；中年以后不要悔－－最大的遗憾是没有遗憾。这是经验的提炼，智慧的浓缩。
★讲话一定要有思想。只有表达思想，我们的讲话才有意义。思想怎么体现？一定要提炼成观点，变成语录式的一句话来醒目地表达。就像金矿石，不提炼，永远是矿石，提炼了，才变成金子。观点怎样让人记住呢？这就要求你把观点压缩成词，最好变成关键词。
★怎样才能让观点做到“简”呢？有三个方法：
第一个方法：增加工序，浓缩观点。（理出观点后，要把它浓缩成一个词。）
第二个方法：压缩字数，提炼观点。（要压到什么标准呢？最多四个字，最好一个字。）
例如：《演讲与口才》主编、著名演讲家邵守义在讲好口才的标准时讲了四个观点。他说：“口才有没有具体标准呢？我们说，口才是有具体标准的。第一，言之有理，不是胡说八道，歪理邪说；第二言之有物，不是杂乱无章，空洞无物；第三言之有序，那就是有条有理，条理清晰；第四，言之有文，讲得生动、形象、活泼，让听众愿意听。（孔子说：“言之无文，行而不远”。）”
第三个方法：调顺序，先亮观点。
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★活：让讲话喜闻乐听的诀窍
★怎样做到“活”？
一要讲故事。“一张图片可能相当于一千个单词，但是一个好的故事却抵得上一万张图片。”
二要讲细节。
三要讲数字。
★《读者》上登载的一个师爱无痕的故事：
一位叫吴兴的同学在日记中写道：期末我考了全班倒数第一。在回家的路上，我碰到了王立老师。问完我的成绩后，王老师给我出了一道选择题。让我从三个候选人选出一位在后来能够造福于人类的人。
第一个人，笃信巫医，有两个情妇，有多年的吸烟史，而且嗜酒如命。
第二个人，曾经两次被赶出办公室，每天要到中午才起床，每晚都要喝很多白兰地，而且有过吸食鸦片的记录。
第三个人，曾是国家的战斗英雄，一直保持着素食的习惯，不吸烟，偶尔喝一点啤酒，年轻时从未做过违法的事。
我选择了第三个人。
但我答错了。第一个是富兰克林·罗斯福，担任过四届美国总统；第二个是温斯顿·丘吉尔，英国历史上最著名的首相；第三个是阿道夫·希特勒，法西斯恶魔。
最后老师说，过去不等于未来。行动起来，下一个英雄人物就是你。
改变就在瞬间，自此，吴兴发生了脱胎换骨的变化。一年后，吴兴进入了年级前十名。
★讲故事、选材料的原则：深、新、活。
例如，有一次我主持著名作家王蒙的文学讲座。我从网上搜集了不少关于他的资料。1.王蒙20岁时就出版了《组织部新来的年轻人》，一举成名；2.他被打右派后下放新疆近20年；3.20世纪80年代复出当了文化部长；4.他勤奋写作，共写了1500万字的作品。这些资料都很好，到底用哪个，这让我犹豫不决。后来，按照“深、新、活”的标准想明白了。我的主持词是这样说的：
“在中国的作家中，王蒙是最勤奋者之一，他写下了1500万字的作品。古人讲：著作等身，我想请教大家，如果把王蒙的作品一本本码起来的话，有多高？”
观众：“1米5”，“2米”，“1米8”。
“我专门拿书做了实验，1500万字的作品，摞起来大约有1.7米，真正的著作等身啊！”
我为什么选用这个材料呢？第一，反映了王蒙的终身勤奋，意义深；第二，1500万字＝1.7米，材料新；第三，现场互动，先提问，再回答，形式活。结果收到了很好的效果，王蒙也非常满意。
★精确的数字才能给听众带来联想，而模糊的数字经常会给听众带来疑问和猜想，让他的大脑分神。所以，在讲话中一定要用精确的数字。
例如，我在主持俞敏洪的讲座时，开场白是这样的：
俞敏洪老师是一只蜗牛。
这是他自己在多场演讲中反复讲的一个故事，他说只有两种动物可以登上人生金字塔的顶端：一种是展翅高飞的雄鹰；一种是坚持不懈、缓慢爬行的蜗牛，而俞老师就是那只蜗牛。他连考了三年考上了北京大学西语系。他1993年开办新东方学校，从教13个学生开班，至今走过了15年的路程。到2008年，他在37个城市办了分校，年培训150万人次，他本人又登上了中国财富榜的“金字塔”。
他还在攀登另外一座“金字塔”：他每年资助2000名大学生完成他们的学业，他在扬州创办了一所私立学校，他梦想中的私立人文大学正在筹备中。
俞老师是安装了电动马达的蜗牛，他今天上午在深圳演讲，1点钟刚刚到珠海，3点钟开始演讲，今天晚上还要到中山大学（珠海校区）去演讲。
★口诀化：归纳讲话观点的秘方
口诀化，是最常用的一种简化方式。比方说，“三军”、“四书五经”、“三山五岳”、“五湖四海”、“五脏六腑”、“七情六欲”
洪昭光的健康讲座中有个著名的口诀：“三个半分钟”，很多有心脏病、高血压的老人记得特别清楚。
“三个半分钟”：醒过来不要马上起床，在床上躺半分钟；坐起来后再坐半分钟；两条腿垂在床沿再等半分钟。
★口诀化的方法有四同：同字压缩，同音替代，同韵集合，同性相连。
★“一二三”讲话戒律训练。观点不能超过一个字，每个观点用两个事例进行说明，一次讲话不要超过三个观点。
★一字悟练习。每天把当天的感悟提炼成观点，把观点浓缩成一个字，再用50个字生动举例写下来。
★发散思维与收敛思维训练。确定一个主题，列出所想到的十个素材点，以此训练发散思维。再从十个素材点中选出一个最有意义的素材点，以此训练收敛思维。列出为何选这个素材点的三个理由。
★全书总结：当从讲话的诀窍“一简二活三口诀”。
演讲技巧101招
2009-04-03
无论你是社交演说家还是演讲新手，《演讲》一书将帮助你通过计划，准备，及操作提高你的演讲技能。例如，如何讲得自信，如何选择视听辅助，以及如何应付听众提问等技巧都解释得一清二楚，还向你提供了具体建议，使你具有你所缺乏的自信心，从而专业化地应付现你在实生活中可能遇到的各种局面。
●演说准备
演说成功有两大秘诀－－准备和练习。适当地花点时间准备可使你的成功机率大增。
1.写讲稿时请切记：删减，删减，再删减。
2.组合相同论点来立论。
3.务必使听众听讲前后的感觉有所不同。
4.时刻提醒自己：是与听众交谈，而不是对他们说话。
5.要尽可能使听众参与演说。
6.要预先观察演说场地，熟悉环境设施。
7.要为演说作好时间安排。
8.长途者可随身携带工作以消磨旅途时间。
9.一小时演说，十小时准备。
10.要清楚会议组织者拟订的议程安排。
11.务必了解清楚演演说嘉宾的专长。
12.对听众要先研究再邀请。
13.要检查演说场地的一切细微之处，即使是看似微不足道。
14.要确定照明开关的位置，以便必要时调暗灯光，使用视觉辅助。
15.确定视觉辅助的投放位置。
16.预先计划好如何退场。
17.务必了解如何操作扩音设备。
18.要为迟到者留座。
19.要围绕三四个要点构思演说。
20.可来几段相关的趣闻逸事以保持听众的兴趣。
21.务必将你演说的主要概念阐述清楚。
22.每个要点都要用一句话总结。
23.研究信息时勿忘自己的主要目的。
24.要查找各种信息源，看哪种最有用。
25.未能立即获得某一信息尚尤可，而不识好的信息源则实可悲。
26.要决定演说中有多少要点。
27.演说务必结束于一个强劲有力、积极向上的要点上。
28.构思演说时要清楚界定一个要点的结束和下一个要点的开始。
29.不要过频变换语调，这样听起来很假。
30.要记住写讲稿不同于听人念讲稿。
31.找出表达同一意思的不同方式，选用最自然的一种。
32.对讲稿引用的东西要严格挑剔。
33.千万不能将演说构思写得太繁杂，以免令人费解。
34.讲稿每张纸仅打或写一面，并用大号字体。
35.写完讲稿务必逐页编号。
36.在坚挺纸张或索引卡上记提要。
37.每次排练时都用选定演说时用的视听辅助。
38.首次要听众看视听辅助时应停顿。
39.幻灯片需编号以免混乱。
41.可以在投影幻灯片的边框上写按语。
42.演说时非用不可的视听信息应该一式二份。
43.要排练：忘记某点在讲稿上的位置而又能设法找到。
44.练习用正常语调、最大音量清楚地说。
45.要变换演说节奏并判定哪种节奏最有效。
●自我准备
作好自我准备与作好演说准备同样重要。演说的整体感染力、一半取决于自身形象，一半取决于所谓的内容。
46.听众是你的盟友，都想从你这儿学到一些东西。
47.如果你举止自然，听众就会对你热情。
48.要像看待一小伙听众一样看待大量听众。
49.可以照镜研究自己，看给人甚么印象。
50.不能穿戴任何分散注意的东西。
51.演说时手不能插在口袋z里。
52.身体语言必须反映说话内容。
53.要学会放松脸部肌肉并微笑。
54.演说时应穿舒适的鞋子。
55.头发千万不能垂到脸上。
56.临演说前可以含粒薄荷味或蜂蜜味的糖。
57.可考虑练瑜伽功以加大呼吸深度。
58.练习变换若干句子的语调。
59.自我伸展并想象你比实际高。
60.试以端坐不动的姿势放松10分钟。
●进行演说演说精彩的关键为保持自我，保持自然。除此以外任何做法让人看起来假，听起来假，除非你有相当的表演才能。
61.罗列出令你对演说紧张的因素。
62.要仅在笑得自然的时候微笑。勉强的笑总显得虚假造作，令人不信。
63.演说前夜睡个好觉，以使自己精神饱满。
64.每次演说前都要例行这种临场仪式。
65.可想象自己在作一流演说。
66.可利用某些紧张能量活跃演说。
67.深呼吸，放松，微笑，然后慢慢地开始演说。
68.讲稿每次不能多看，要集中注意于演说流利。
69.每当讲到要点时都要短暂停顿。
70.讲段大家喜欢的、不离题的趣闻逸事可缓解紧张。
71.可与某位你觉得易接近的人进行最初的目光接触。
72.要不失时机地与听众中某人进行目光接触。
73.关键数词要重复，如“15个星期，拾...五...个星期。”
74.不要怕用大手势和长停顿。
75.不要让视觉辅助显示过久，这样会分散听众注意。
76.不要草草收场，好似要匆匆离开一样。
77.每次演说都要以一个精彩有力的总结收场。
78.总结时要用同声共韵制造感染力。
79.总结与问答会之间要有休息。
●对待听众
作演说是要使听众受益而不是使演说人受益。故而一定要懂得如何理解听众的反应，如何应付他们的响应。
80.要尽可能多地听先讲的人演说。
81.要让听众知道你很了解他们的感情。
82.可于常规间顿中提问以使听众发言。
83.请注意悄悄抬起掩饰呵欠的手。
84.注意脚拍地的声音，这是一种强烈的不耐烦表示。
85.可找你的朋友对练即席问答。
86.无论听众提问的语气或目的如何，你都要保持冷静。
87.对羞怯或紧张的提问人要鼓励道：“提得好！”
88.将怀有敌意的提问转给提问人自己或听众回答。
89.要向全体听众，而不是仅向提问人回答。
90.要用知识赢得听众。
92.对确信会提的问题要预先准备一两个较长的回答。
93.请记住敌意针对的是你的观点而不是你个人。
94.应当避免过长的目光接触，那样可能激怒人。
95.如果你讲的是事实，就应当摆出证据说服人。
96.如果你正坐z着演说，这时应该起立以维护自己的权威。
97.要尽量发现一些你与听众的共同点。
98.可指引提问人找其它信息源。
99.即使没人提问也要等待。
100.要说真话，因为听众会很快识别出虚假，从而有损于你的威信。
101.要既处之悠然又保持警惕，这样你便会得意于你的演说。
送礼时说话的技巧
文章来源：快乐商城 更新时间：2010-3-3 15:21:25
世上没有办不成的事，只有不会办事的人。一个会办事的人，可以在纷繁复杂的环境中轻松自如地驾驭人生局面，凡事逢凶化吉，把不可能的事变为可能，最后达到自己的目的。其中的关键是看你用什么方法、用什么技巧、用什么手段。 本书选取了现实生活中常见的难事、大事、奇事、急事办成的技巧，收录了人人关心的求人、托人的办事绝活。纵观全书，小中寓大，俗中见雅，实话实说，实事实办。让每个读者都能从中体会到办事的奥秘，掌握办事的诀窍，控制办事的局面。让生活中的我们，无论面对何种难事，都能冷静分析，有的放矢，出奇制胜，马到成功。
一些人在给人送礼时总是不自然，不自在，心里总是跳个不停，结果弄得双方都难为情，以后见面也觉得不好意思。难怪有人把送礼视为一大苦差事，非常不愿意去做。其实，这主要是心理障碍太大，只要方法对头，消除了心理障碍，送礼并不会使人那么难堪。
下不为例
有人走访过不少对送礼很有研究的人，仪式经历了一些咨询 问他们一旦遇到对方不好意思受礼或不敢受礼时怎么办。大多数人说，最好的办法，是用很诚恳的态度跟对方说“只此一次，下不为例。”说了这句话，对方十有八九就会接受。
射将先射马
假如你是要给位先生送礼，不要选择他，而要选择他的娇妻作为送礼对象。道理很简单，你的礼物给他的妻子，妻子会很高兴地接受。 因此，她很快就会成为你的盟友，她的丈夫不会愿意与你们俩人为敌。事实上，当你给他的爱妻送礼时，他会有一种莫名其妙的骄傲感，会显得异常的轻松愉快；就算他极不愿接受，但在他的娇妻面前，他也有苦难言，只好强装笑脸。这就充分利用了3个心理特点：首先，爱丈夫和妻子的心理优势： 二是利用了女人爱虚荣的心理；三是利用了恩爱夫妻的相容心理。
永世不忘
一般人多少都有点势利，人们总是热心于巴结那些有权有势，且又得志的人。但也有例外，有人因犯错误而被革职，他往日由于有胆有识，故巴结者也不少，拉关系送礼者络绎不绝。可革职后，往日的朋友一夜之间都成了陌生人。在这一点上，您可以用他的生日礼物 他会非常感激你的，一旦重新得志，他是不会忘记你的。
当一个人不得志、走麦城时，你给他送上份小礼，就很容易成为患难之交了。这是一种赢得他人的重要的心理战术，千万不要错过这个机会。
以第三者身份
在人际交往中，人们往往对对方心存戒备，不断监察言行 而对局外第三者，往往愿意相信，在送礼时也可以利用这种心理。
如一位女职员为了表示感谢公司经理对自己的关照，以丈夫的名义给经理送去了几瓶酒，经理收下了。反过来，果这位女职员直接以自己的名义送礼耸立，对方可能会产生“你定有所求”、“你是为了巴结我”的反感和戒备心理，大多数将拒绝的礼物。作为礼品，“谁的房子的人的房子”“” 份送礼，最好是送“家乡”的土特产。这有3个好处：一是对方不好拒绝；二是能勾起对方对家乡的思念之情；三是以这个特产为话题，可以引起双方的共同语言，很快就能亲近起来。以“家乡人”的省份送礼，可以说是一种万能的送礼技巧。什么是表达的外观“，”将被送回家不管是谁 都会使对方感到格外的亲切，送礼效果会很好。
以“晚辈人”身份
某先生在一个重要部门工作，很有实权，但他为人正直，从不接受馈赠，对送上门的礼物，不是拒绝，就是“等价退还”。因此，来他这儿送礼的人，大多弄得很尴尬。
一位职员来到他家做客，说：“局长，你的儿子和我差不多相同的大小酒吧。 他有一位您这样健康的父亲，比我幸福多了。我前几年不知道体贴家父，没有尽孝道，结果家父得了病。做晚辈的不指望长辈有钱有势，只希望长辈安康健在……局长您都50多岁了，千万要注意身体。否则，您的儿子一定会很难过的！这些补品就算是晚辈对您的一点孝顺，请请注意身体。 ”经他这么一说，这位局长很受感动，最后不仅收了礼，而且对这个年轻的职员产生了很深的印象。
这个职员不是看在局长有权有势来送礼的，而是根据自己父亲的实际情况，以晚辈希望长辈安康为理由来送礼的，将自己置于局长儿子的位置，因此感动了局长
1、对沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金。 2、对玄耀的人，赞美不少于10次，对他喜欢玄辉的地方的聆听，千万不要打断他要因势利导。
3、对令人讨厌的人：不卑不亢，肯定他的优点，并对症下药。
4、对优柔寡断的人：多用肯定性的语言，替他下决心，引导他做出判断，站在对方立场考虑。
5、对知识渊博的人：真诚的聆听，赞美、不放弃，最后引导。
6、对讨价还价的人：要口头妥协，满足心理。
7、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。
8、对性急的人：说话简洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几句话切入要害。
9、对善变的人：加强对产品的信心，推荐好产品。
10对疑心重的人：先认同他。
学会一语勾心
有人有这样的本领：与人交谈，一句话就抓住了对方，让对方愿意听乐意说，或者一下子就征服对方，对其产生特别的好感。这叫做一语勾心。
这是一个很实惠的本领，平时说话，你一语勾心就能迅速形成融洽、热烈的交谈局面，让双方谈得很投机，很倾心，就能顺利达到沟通、交流的目的。
这一语勾心在两件事上体现得最为要紧：一是恋爱，二是求职。
卡耐基断言：“现代成功人士80%都是靠一根舌头打天下。”如果此话当真，那么一语勾心就是很关键的——“舌头”。
要做到一语勾心，需要你有着良好的综合素质，较高的洞悉人际关系的能力，随机应变一点儿也不卡壳的急智和巧舌如簧、口齿伶俐的说话能力。这非一日之功，是需要长期积累和锤炼的。
你要即时做得更好，将说话能力发挥到极致，做好以下几点是当务之急：
一、对准对方选择话题。谁都希望别人关心自己，如果你对准对方选择话题，对方就会倍感兴趣。比如你同恋人初约黄昏后，你就对方的工作、兴趣等展开话题，对方就会敞开心扉，打开话匣子，兴致勃勃地与你海聊神侃起来。再如你与同事交谈，别过分以“我”为中心。话题跳不开一个“我”字，对方至多出于礼貌应付几句。如果你谈谈对方职称评定情况、孩子的升学情况、爱人下岗后就业情况，对方一定会有一肚子话被你勾起。
阿丁爱写作，脑子总是处于“工作”状态，尽琢磨些写文章的事，一向显得很深沉。在一个会议上，某君与阿丁搭起话来：“你的口才棒极了，上次那个联欢会，你的唐诗朗诵有中央人民广播电台著名播音员方明朗诵的风采。我同你是老乡啊，我经常读你的文章哩，你堪称我们家乡的才子噢!”阿丁听了这样的话备受鼓舞，对此君感到特别亲切，两人虽是一面之交，但一下子就成了无所不谈的好朋友，此后两人好得一塌糊涂。
对准对方度越高，你的交谈越能打动对方心灵，为对方所欢迎。为此你要多了解对方，多读点儿心理学，做到一语中靶。
二、表现你的真诚。真诚总能打动别人的心，把自己的真心捧在手心，别人就会推心置腹地与你畅谈。比如你与陌生人之间本是隔了一层的，你的真诚会让对方怦然心动。那种防备心理就会为之融化。再如与异性交谈，双方存在性别差异，矜持和自重之心很难让人，尤其是女性对一个异性过多地敞开心扉。但是谁也拒绝不了真诚之心。真诚代表着一颗冰清玉洁的纯净之心，让人禁不住心荡神驰。
真诚是别人体会、感受得到的。人具有这样的天才。但你可以表现真诚，让你的真诚更加淋漓尽致，更具有表现力。比如你的表情、眼神、语气、话语本身，都可用以表现真诚。就是说，你不要让真诚自然显露，而要善于表现真诚。
三、将“一语”设计为“风头”。写文章有凤头、猪肚、豹尾之说，有一个好的开头，确实更加吸引人。说话也是如此，开一个漂亮的、独特的“头”，才能把对方的心给“勾”住。这“凤头”型“一语”，自然不拘一格，你可以来个出口不凡，一语惊人，形成无限的说话魅力。你可以设置一个悬念，让你的话形成一种神秘性，比如你讲一个故事，或打个比方。
二战时期，英国外汇枯竭，无力从美国购买物资。美国总统罗斯福起草了《租借法》，拟通过租借的方式给英国提供物资，但一些美国人只看到眼前利益，并不能理解《租借法》。为了说服他们，罗斯福说：假如我的邻居失火了，我有一截浇花园的水龙带，要是邻居拿去水龙带，就可以把水灭掉，就可以阻止火势蔓延到我家。这时候我总不能对他说：“朋友，这管子值15元，你得付钱。”这时候邻居刚好没有钱，我看就不能死要这15元钱。罗斯福用一个形象而贴切的比方，说服他的人民，再固执的人，也不会听不进去的。
四、使用一些具有“勾力”的语言。有“勾力”的话都是根据具体情境临时组织的，但确有一些语言本身就更具有“勾力”。比如尊称(尊称人的职位、辈分等)、招呼语(您好、早上好)、欣赏赞美语(你真行、你真漂亮、做得好啊)、感谢语(谢谢你的帮助、您是我的老师)、惊叹语(哇，真想不到啊；竟是这样啊)、征求语(你说说这事，你的意见呢)。这些语言都具有一定的“勾力”。当然对象不同，又具有不同的“勾语”，如恋爱着的人，赞美和肯定的话语更具有“勾力”；对上司，尊重的话语更具有“勾力”；对同事，工作和福利的话语更具有“勾力”。
教你和陌生人说话交流的技巧
【导语】内向者比外向者更容易羞怯，所以面对形形色色的陌生人时他们更习惯用冷漠把自己包裹起来。内向者要提高自己的社交水平，首先应该学会与陌生人接触。
如何发挥语言的魅力，是现代人由沟通走向成功的必然。
——戴尔•卡耐基
蛇、兔子、蜘蛛、蜈蚣几个好朋友在家里吃饭、喝酒、聊天、侃大山。没多久，酒没了。大家商量让谁去买酒。
蛇说：“我没脚，爬得慢，我不去，让兔子去。”
兔子说：“蜘蛛八只脚，比我的多，让蜘蛛去。”
蜘蛛说：“我的脚再多也比不过蜈蚣大哥呀，让蜈蚣去吧。”
蜈蚣无奈，出门去买酒……一个多钟头了，两个钟头过去了，还不见蜈蚣买酒回来。
于是大家急了，也有些担心，让兔子出去看看，兔子一出门就看见蜈蚣在门口坐着，兔子问：“你坐这干什么呀？酒呢？大家都等着呢。”
蜈蚣也急了，说道：“废话！你们总得等我穿好鞋吧！！！”当然，这是个笑话，在与陌生人交往中，如果总是考虑哪个脚多，怎样穿好鞋，那永远没法迈出第一步。
美国著名心理学家马斯洛的需求层次理论是行为科学的经典理论之一，它把需求分成生理需求、安全需求、社交需求(归属需求)、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
生理的需求指呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡等关乎生理机能正常运转的需求。
安全需求是指人身安全、健康保障、财产所有性、家庭安全等。
社交需求是指友情、爱情等。马斯洛认为，人人都希望得到相互的关心和照顾，感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
尊重需求是指自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。
自我实现的需求有道德、创造力、自觉性、公正度、接受现实能力，这是最高层次的需要。其中，社交需求位于中间，是人类需求从低级过渡到高级的必经阶段。每个人在满足生理需求和安全需求后，也就是能吃饱睡好，人身安全有保障后，都会产生社交需求，内向者也不例外。
内向者比外向者更容易羞怯，所以面对形形色色的陌生人时他们更习惯用冷漠把自己包裹起来。内向者要提高自己的社交水平，首先应该学会与陌生人接触。
（一）不可能得到所有人的认可
我做多年的咨询发现，内向者与陌生人初次见面，总是下意识地不把自己真实的性格展现给对方，不想让对方看透自己，觉得对方发现自己的弱点是个糟糕的后果。可是，这样做的效果是内向者束缚了自己，也不可能畅所欲言、自由表现。有一只袋鼠是动物世界里的著名雕塑家，它想，自己的雕塑技巧虽然很高，但是，肯定不够完美，不足的地方会有许多，有必要征求一下大家的意见，以便进一步提高自己的雕塑技巧。
于是，袋鼠将自己认为做得不错的一尊雕塑放在了路旁，并在雕塑旁立了一个牌子，在牌子旁边准备了一个画笔。它在牌子上面写着：谁发现这尊雕塑有缺点，请在有缺点的地方涂上黑色。
一群猴子走了过来，它们发现了雕塑和牌子。大家都说雕塑作品很成功，但是，还是有一些不足之处。于是，每只猴子都在雕塑上涂了一笔。当最后一只猴子涂完后，袋鼠惊异地发现，这尊雕塑已经全部变成了黑色。
袋鼠很无奈，心想，难道整个雕塑没有一点可取之处？
袋鼠决定换一种涂抹方式。它将雕塑洗净，在牌子上写上：请在雕塑有优点的地方涂上白色。
恰好那群猴子又来了，它们又认真地观察了雕塑一番，并按要求涂了一遍。结果，整个雕塑又变成了白色。
除了猴子，还有斑马、兔子、角马、野驴、企鹅等动物经过这里，它们也按牌子上写的要求涂抹雕塑，结果是一样的——如果让涂缺点，不一会儿，整个雕塑全被涂成了“缺点”；如果让涂优点，不一会儿，整个雕塑全被涂成了“优点”。
袋鼠只能无奈地放弃了这个计划。很有意思的小寓言，它提示了人的眼光各异，认识的结果不尽相同。让所有的人认可一个人，让所有的人认可一件事情，那都是不可能的，因此，没有最完美的人和事，也没有一无是处的人或事。
其实，即使是再好的夫妻或朋友之间也会有矛盾和彼此讨厌的地方，初次见面的两个人更是如此。我觉得，为对方做到周到的礼节是必须和应该的，但也不要奢求百分之百地被人接受和喜欢，就像上面小寓言中的袋鼠一样，如果你偏要逞能想得到所有人的认可，结果往往是可悲的。别人对你的评价是别人的事情，作为你自己，只要把你的人品和能力全部调动起来，尽量表达自己的诚意就可以了，把自己性格的真实一面展示给对方，就是一次成功的交际。
（二）做真实的自己
对于与陌生人交谈时的患得患失，台湾一位心理专家认为，内向者应该树立这样的观念，每一次见面都可能是“永诀”，所以我们不必担心给别人留下什么坏印象，而是充分、真实地表现自己。同时珍惜与大家相处的机会，主动与人交往。
我常在上课时讲一个笑话：蜈蚣一边走一边看着自己的脚，生怕自己的某只脚磕着碰着，结果，它反而总是被绊倒。和陌生人讲话，其实并没有什么太多刻意讲究，只要照平时那样自然地去说就行了。我们每个人说话都有自己的特点，因而怎样才算说话自然随和，并没有一个统一的标准，我们也不可能从正面去定义解释，我认为，不刻意伪饰，不刻意模仿，保持常态，这就是内向者和陌生人交谈时最重要的一个原则。
内向者觉得在陌生人面前即使要保持常态和自然随便地讲话也是一件很困难的事，那么可以试试以下技巧：
第一，调整自己的呼吸状况。说话每时每刻都要利用肺部呼出气流，一旦由于紧张而引起呼吸紊乱，就会使说出来的话颤巍巍，或者轻重不均匀，给人一种支离破碎的感觉。所以如果你觉得紧张，可以在说话前有规律地深呼吸几次，调整一下心情，等呼吸稳定以后，再开口说话，声音就不会发颤了。同时深呼吸也可以帮助你摄入足够的氧气，使你头脑清醒，保持敏捷的思维。
第二，精神集中，心无旁骛。说话的时候不要走神，让大脑高速运转起来，佳词妙句就会源源不断自动喷涌。听话的时候更要专注，努力捕捉对方的眼神表情，积极做出回应，如会心的微笑、赞同地点头等。这不仅让对方觉得受到重视，因而情绪高涨，而且也会让自己的紧张情绪烟消云散，全身心投入到兴致盎然的会话中去。
第三，不要雕琢词句。和陌生人交谈，并不需要故作高雅，平时用什么词现在还用什么词。这不是说要口无遮拦，怎么想就怎么说。在说话的内容上，我们需要斟酌；可是在说话的方式上，我们可顺其自然，一些高雅的词汇，也许可以为你的话语增色，但是如果因此耗费了大量的心理能量以至于无法集中思考说话的内容，却可能会得不偿失地出洋相，一旦读错了一个音或说了一个病句，就会给心理上带来巨大的压力，如果再造成紧张的恶性循环，就会洋相百出了。
第四，不要过分客气，使用太多的敬语。在初次见面的自我介绍中，可以使用一些敬语，但一旦谈话深入下去，“谢谢”、“请”、“您”这些词就不必总挂在嘴边了，否则就会显得很见外，双方的关系很难进一步发展起来。礼貌是必需的，但太礼貌比不礼貌更容易让人不自在。
第五，不要故作幽默，要看场合和氛围。很多“口才兵法”上都说，“幽默”是人际交往中的润滑剂，可以缓和紧张的气氛。这话没错，可“幽默”是一种很高级的交际技巧，需要灵活的思维、有趣的内容再加上语气、语调、手势、身姿等的密切配合才能达到良好的效果。对于害怕和陌生人交际的人来说，远不具有这些交际能力，所以千万不要故作幽默，以免弄巧成拙。
（三）抓住对方兴趣点
人与人之间只有未曾认识的朋友，从不曾有陌生人！内向者和陌生人做朋友本来就只有一心之隔，心与心的距离是最远的也是最近的。当心与心还未发生碰撞时，我们是未曾相识的朋友；当心紧紧贴在一起时，我们就是无话不谈的朋友。古人说：“话不投机半句多。”在与陌生人交往中，只要抓住了对方的兴趣点，不仅不会“半句多”，而且会千句也嫌少，越谈越投机，越谈越相好。美国总统罗斯福就有这种本领。一天，在竞选前的一次宴会上，罗斯福看见席间坐着许多陌生人，如何使这些陌生人成为自己的朋友呢，支持自己呢？他找了个熟悉情况的记者，从他那里把自己想认识的陌生人的名字、兴趣、爱好、专长等情况打听清楚，然后主动走过去，叫出他们的名字，谈论他们所感兴趣的事。此举大获成功，罗斯福一下子就赢得了他们的喜欢，前一分钟还互不相识，转眼间就成了很好的朋友，并最终成为罗斯福竞选总统的有力支持者。“先了解对方”，“谈对方感兴趣的事”，是罗斯福成为交际高手的最大秘诀。他每每与陌生人交往前，都要想方设法了解对方的兴趣、爱好，甚至专门花费时间阅读、研究来访者感兴趣的话题，因而，他不管与谁都能谈得来，都能成为朋友。学习这些交际方法，不能仅仅停留在“知”的层次，最重要的在于“行”。要把这些方法融进你的生活，切实运用这些方法。只要能够这样，就能大大提高你的交际本领，大大改善你的人际关系。
内向者不能总是拒绝任何聚会，如果有机会去参加一个有许多陌生人在场的集会，你首先要去寻找哪怕唯一的比较熟悉的人。这对于消除你的紧张心理、稳定情绪很有好处，万一找不到一个熟人，你也不必紧张。此时要做的事是先别忙开口，而只用耳朵和眼睛去听、去看，去仔细打量每个与会的陌生人。如果你发现在场的陌生人中，有一个和你一样没有熟人而且比较胆怯的人，孤单单地坐在一个角落里，你要立即抓住这个机会，可以主动坐到他跟前去，向他做自我介绍，同他低声交谈几句。一般情形下，你这时准保会受到他的欢迎，最重要的是，这时无论他，还是你，都为摆脱了当时的窘境和孤单而感到高兴。有了这块小小的“根据地”，再设法慢慢加入全体的谈话，就不是很困难的事了。
对于如何与陌生人建立关系。交际专家总结了很多方法，以下几点很重要：
（1）不要说得太多，想办法让别人多说。
（2）对于话题的内容应有专门的知识。当你和对方谈到某一件事时，你必须对此确有所认识，否则说起来便缺乏吸引力，不能让对方发生兴趣。
（3）充分明白人与人之间关系的真理。有许多事即使做法不同，但道理是永不能改变的，这种“永不能改变”的道理，自己要常常放在心里。
（4）能够利用语气来表达你自己的愿望，不要使人捉摸不定。有些人以为态度模棱两可是一种技巧，其实是相当拙劣的。真正懂得运用应酬技术的人，都会让自己的立场迅速公开。
（5）常常保持中立，保持客观。按照经验，一个态度中立的人，常常可以争取更多的朋友，甚至你的“死党”，你也不必口口声声去对他表明，只要事实上是“死党”就行。
（6）对事物要有衡量种种价值的尺度，不要只是坚持某一个看法。
（7）对事情要保密。一个人不能保守秘密，会在任何事件上发现很多过失。
（8）对人亲切、关心，竭力去了解别人的背景和动机。
内向者不如想一下以上几点自己是否做得到，不要急于否定自己，去试试就知道了，或许在简单的“你好，可以交个朋友吗？”，“你对什么比较感兴趣呢？”问句之后，别人很愿意与你交流，你就会发现成为交际高手其实不难。
胡邓法则
多想与人交朋友的乐趣，以热情的态度和陌生人交谈，即使很紧张但是这也是跨出了第一步，有第一步才会有后面的无数步。相信自己并且一定要付诸行动，可以事先在脑海里演练一下，这样更有利于你的发挥。每个人都是独一无二的，每个人都有自己的阅历，所以跟陌生人交谈是有收获的。
即兴讲话、即兴演讲的基本技巧
在现实生活中，为什么有的人提起笔来扬扬万言，笔下生辉，却说起话来期期艾艾，不知所云；为什么有的人通古知今，知识渊博，却言谈起来反映迟纯，言不及义；为什么有的领导运筹帷幄，决胜千里，却讲起话来结结巴巴，辞不达意。相反，有些人貌不惊人，却说起话来口若悬河，滔滔不绝，妙语连珠。以上说法不一定普遍，但在现实生活中确实存在。前者说的是肚子里有“货”倒不出来，后者说的是胸有成竹，出口成章。那么为什么在语言上会有天壤之别呢，这就是今天我们所要谈的主题—即兴讲话的基本技巧。
一、即兴讲话概述
其实，我们每个人，尤其是年轻人都想在社会舞台上展示自己，也希望能说会道，谈吐有致，可就是嘴吧不争气。良好的谈吐可以助你成功，说话木讷令人坐立不安。
（一）什么是即兴讲话
即兴讲话，也叫即席说话。即兴讲话者事先未作准备，是临场因时而发、因事而发、因景而发、因情而发的一种语言表达方式。
相对来说，生活中的语言表达以即兴为多。如同志间一针见血的辩论，朋友间滔滔不绝的谈吐，酒席上要言不繁的祝辞，谈判时有条不紊的应对等。有时不可能拿着稿子去念。因此，即兴讲话对我们每一个人来说非常重要。如果没有即兴讲话的技巧，遇事则脑门充血，无言以对，颠三倒四，哼哼唧唧。
（二）即兴讲话的特点
即兴而发，针对性强。
形式自然，灵活多变。
相互制约，听说并行。
情感激发，诱导联想。
语言精炼，达意为上。
（三）即兴讲话的主题
主题是即兴讲话最重要、最关键的内容，是整个表达的根本依据。讲话时每一层次、每一段落、每一句子、每一个词都反映着一个意思，这些意思都要统帅于主题之下。因此，即兴讲话要寻找触点，临场发挥，及时提炼新颖而典型的主题。下面介绍几种提炼主题的方法：
1．临场发挥。着眼于临场某一客观事物的特点和本质，进行主观联想，立即闪现出一种思想，然后把它言表于外。
2．内心孕育。当开展调研或检查工作时，从别人讲话中得到启发，荫发一个新的观点，这时就成了孕育主题的素材。
3．问题凝练。问题是形成主题的摇篮。当你参加会议，大家都说了话，你自己正襟危坐，此时不说也不行，于是你就向自己提出了一串串问题，怎么办？说什么？怎么说？有价值的主题往往就形成于有价值的问题之中。
4．角度更新。对同一个问题从不同角度进行表达，使之更加新颖，表达出众。如：以小草为题，有人说“小草默默无闻，造福人类”，有人却说“小草逆来顺受，软弱无能，不思反抗”。
（四）即兴讲话的布局
即兴讲话要注意结构的整体布局。整体布局主要有纵式、横式、总分式、递进式。整体布局是考虑如何开头，如何过渡，如何结尾，主体材料应放在何处，次要材料应放在哪里，需要讲几个部分，是按时间顺序还是按空间顺序，是递进式还是并列式。
（五）即兴讲话的标准
即兴讲话是临场之作，不宜过长，切忌繁杂，防止罗嗦。即兴讲话应符合以下标准：
思维敏捷，反映迅速。
立意明确，内容集中。
条理分明，逻辑严密。
语势连贯，跌宕起伏。
用语规范，贴切易懂。
适切语境，话语得体。
生动优美，诙谐幽默。
把握时机，灵活善变。
（六）即兴讲话的思维
口语表达是思维的外化和工具。思维是语言的内容，没有思维就没有语言。语言表达过程，实际上就是把思维结果表达出来的过程，说话的过程就是从内部言语向外部言语转化的过程。考虑话该怎么讲，是一种思维活动，尤其是即兴讲话，是一个激烈的思维过程。它经过思想—句子—词汇—语音的快捷转换过程。这个过程是完整的，如果任何一个环节出了问题，都会影响语言表达能力。思维训练一般有三种方法：
1．定向思维训练法。是按常规恒定思维的模式。这种思维可以培养我们深入思考的能力，有助于养成深入分析问题，透过现象看本质的良好习惯。
2．逆向思维训练法。是反过来想一想，变肯定为否定，变否定为肯定，变正面为反面，变反面为正面。这种思维方式具有独立发表见解的特点。
3．联想思维训练法。是由一事物想到它事物的训练方法。其特点是一闻知十，触类旁通，使即兴讲话具有流畅性与变通性。
（七）即兴讲话的能力
即兴讲话是一种综合能力的表现，涉及到一个人能力的方方面面，加强基本技能训练，可以全面提高表达能力。即兴讲话重点要注重以下能力的训练：观察能力，记忆能力，分析能力，推理能力，机敏能力。
（八）即兴讲话的障碍
即兴讲话最大的障碍不是听众，而是自己。缺乏自信心是即兴讲话的最大障碍。为此，要从以下三个方面做好清障工作。
1．积累知识，提高文化素养。“知识就是力量”，只有用知识武装自己，讲起话来才能镇定自如，侃侃而谈。
2．大胆交往，学习他人语言。要大胆地与周围人、社会人、各阶层人接触，并主动地进行对话，从中汲取口才营养，学习讲话技巧。
3．自我调节，增强自信心理。凡是有发言的机会，首先要调节好心理，要敢于说话，不要怕，不要躲躲闪闪，更不要说一些“我不会说，说得不好”等“丧气”话，越是这样，越不敢说话。这样容易给人留下哼哼唧唧，唯唯诺诺的印象。
（九）即兴讲话的禁忌
讲话时，变调失真打官枪，是普遍厌烦的事情。只有使用自然的声音讲话，才能真正打动人。同时语言表达要简单清晰，切忌罗嗦。否则会失去听众。生活中有哪些讲话容易引起人的反感呢？心理学家归纳为十二种：
1．抱怨自己的命运，或夸耀个人的成就；
2．喜欢扮演心理分析家，对任何人的言行都要评头论足；
3．自我膨胀，夸夸其谈；
4．拒绝尝试新事物，不肯听取别人意见；
5．言谈冷淡，缺乏真诚热情；
6．过分取悦或阿谀奉承别人；
7．毫无主见，人云亦云；
8．视自己为焦点人物，一副“舍我其谁”的狂妄姿态；
9．言谈时态度暧昧，模棱两可；
10．言词逞强，喜欢咬文嚼字；
11．经常打断别人话题，影响他人说话兴趣；
12．过渡谦虚，恭维别人。
（十）即兴讲话的要求
在口语交际中，一般听众处于被动地位，要使表达者与听众两极合壁，就要消除听众的被动、消极情绪。听众对讲话者的要求是：厌繁杂、喜精短，厌粗俗、喜新颖，厌空洞、喜形象。
二、即兴讲话的技巧
即兴讲话就要向白居易《瑟琶行》一诗中：“大弦嘈嘈如急语，小弦切切如丝语，嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”写的这么形象，阴阳顿错，错落有致，发音响亮，平仄相间，轻重得体，高低有度。下面分话前、话中、话后三个阶段例证：
（一）讲话前的准备
1．克服紧张情绪。对讲话少的人来说，讲话前紧张是自然的，应该正视这种紧张作，全当是丢一次丑，再紧也得讲。那么，如何消除紧张情绪，有几种物理方法大家可以试一下：
深深呼吸—眼睛微闭，全身放松，心里默默的数数，这样可以使血液循环减慢，心神就会安定下来，全身有一种轻松感。
临场活动—由于紧张会使体内产生大量的热能，如果在讲话前稍加活动，双手握紧然后放松，让肌肉缩紧再放松，就会促使热量散发。
闭目养神—闭目用舌尖顶上腭，用鼻吸气，可以达到安定神绪，独自幽静，怡然自得的目的。
凝视物体—确定某一物体，专注凝视，并去分析它的形状，观察其颜色与远近。
摄入饮料—讲话前准备一杯开水，这样可以增加唾液，保证喉部湿润，也可以稳定情绪。
情绪转移—情绪转移也可以缓解紧张症状。英国有个企业家叫詹姆斯，因讲话屡次失败，怕在众人面前丢丑，每次讲话时那种紧张的场面就浮现在眼前。有次讲话前他狠狠地拧了自己大腿一把，突然感到出奇的平静，结果讲得非常成功。
2．认真构思腹稿。在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸有成竹。构思腹稿要防止下列话题：对于不知道的事情不要冒充内行；不要在公共场所谈论别人的缺陷；不要谈容易引起争论的话题；不要到处诉苦发牢骚。
3．了解掌握听众。每到一处讲话，即是三五成群的聊天，也要分个场合，可谓“逢场作戏”。了解听众主要有以下几个方面：文化、职业、年龄、性别等。
（二）讲话时的技巧
1．开头的技巧。即兴讲话是一种随行就市，临场发挥的行为。所以把开头不要看得过分重要，也不要规定得过于死板，这样会限制讲话的临场发挥。但“万事开头难”，“良好的开头是成功的一半”。美国著名口才大师洛克伍德说过：“在整个讲话过程中做到轻松地、巧妙地和大家交流思想是困难的。然而，做到这一点的关键是讲话开头的用字表达”。下面引用几个讲话开头的例子，请大家欣赏。
例一：直入式。著名诗人学者、民主同盟党中央委员闻一多的《最后一次演讲》中说道，“这几天，大家晓得，在昆明出现了历史上最无耻的事情！李先生究竞犯了什么罪，竞遭如此毒手？他只不过是用笔写写文章，用嘴说说话。而他所写的、所说的，都无非是一个没有失掉良心的中国人的话！大家都有一支笔，有一张嘴，有什么理由拿出来讲啊！为什么要打要杀，而且不敢光明正大的来打来杀，而是偷偷摸摸的来暗杀，这成什么话？”《最后一次演讲》的开头语，闻一多几呼没有做任何铺垫，一开始就一连串激昂的感叹句把演讲直接引入正题，给听众一种畅快淋漓的印象。
例二：引用式。吕元礼的《祖国—母亲》中说道，“人们常说，第一次把美人比作花的是天才；第二次把美人比作花的是庸才；第三把美人比作花的是蠢才。不错，如果人云亦云，鹦鹉学舌，那么，就是再美妙的比喻也就会失去光彩。但是在生活中却有这样一个比喻，即使你用它一百次、一千次、一万次，也同样具有强大的感染力。同志们或许会问，这是个什么样的比喻呢？那就是，当你怀着赤子之心，想到我们祖国的时候，你一定会把祖国比作母亲。”吕元礼的演讲引用了一个讽刺的谚语，说明了对重复比喻的厌烦，然后话锋一转，强调另一种比喻可以不厌其烦的运用，引出了演讲的主题《祖国—母亲》。这样的开头方式，既由于谚语铺垫显得水到渠成，又由于谚语的使用而显得贴近生活。
例三：提问式。蔡畅的《一个女人能干什么》中说道，“今天，我讲一个问题，一个女人能干什么？一个女人能干什么呢？我的回答是：能干，什么也能干；不干，什么也不能干。能干又不能干，不能干又能干。为什么这样说呢？要确定女人能干不能干，有两个条件。一个是要看环境，另一个是要看个人的努力。如果环境好，自己不去努力，只靠人家那就什么也不能干。如果自己努力干下去，就可以得到好的结果。如果努力干，就是从那些小的具体工作到管理国家大事都能够干，如果不干，就会变成社会的寄生虫。”蔡畅通过提问来引发听众的兴趣，再经自问自答的形式来阐发自己的观点。这样会给听众留下清晰的印象。
开头的方式很多，还有故事式、悬念式、自我介绍式等，希望大家以后在实践中慢慢体会。
2．讲话中的技巧。讲话中，如同文章的正文、主体。下面同样用几个例子请大家欣赏。
例一：如何表现自信心。继拿破仑之后法国历史上传奇总统戴高乐的《谁说败局已定》中说道，“那些身居军界要职的将领们已经组成了一个政府。这个政府以我们的军队吃了败仗为由。毫无疑问，我们确是吃了败仗，我们陷于包围之中。我们之所以受挫，不仅是因为德军人数众多，更重要的是他们的飞机、坦克和战略。正是这些，使我们的军队不知所措。但是难道已经一锤定音，胜利无望，败局已定吗？不，绝不如此！请相信我，因为我对自己说话胸有成竹。我告诉你们，法兰西并没有失败。我们完全可以以其人之道，还治其人之身，并有朝一日扭转乾坤，取得胜利。”戴高乐在分析了敌我双方的形势后，他以一位领袖所具有的宏大气魄，断然否定了暂时的失败，表现出了对困难的极大蔑视和对胜利的坚定信心。
例二：如何增强说服力。有一篇不知姓名的演讲者，他说“'嘴上无毛’就一定'办事不牢’吗？古今中外有许多军事家，恰恰都是风华正茂的时候，建立了不朽的功勋。民族英雄岳飞，20多岁带兵抗金，任节度大使时才31岁。其儿子12岁从军，14岁打随州率先登城，20岁就当上了将军；率大军席卷欧洲的拿破仑，24岁就是上将；周恩来26岁就任黄埔军校政治部主任；叶挺17岁当了军长；刘志丹24岁任红十五军团政委。由此可见，'嘴上无毛’与'办事不牢’并无关系。关键是有才无才，俗话说，有才不在年高，无才空活百岁。”这位演讲者用充分的事实，论证了“嘴上无毛”未必“办事不牢”这样一个观点，说明了年龄与才能之间没有必然的联系，以增强对听众的说服力。
例三：如何巧用数字。有位演讲者是这么用数字的，“是啊！谁也不可否认，大国不等于强国，我们的综合国力不强，我们的装备还很落后，我们的技术还不先进，尤其可怕的是'人均’二字，长期约束着我国的国民经济。据有关专家预测，我国土地资源最多能载9.5亿人，如今已有12亿，这12亿张嘴并在一起就有3平方多公里；一年喝掉的酒能装满一个半杭州西湖；一天抽的烟排列起来相当于我国东西长3个来回；一天吃的粮食能装7万辆大卡车。”这位演讲者为了说明12亿人口的消耗，用了4组数字给听众留下了难忘的影响，深感我国人口的压力。
3．结尾的技巧。讲话的结束语用好了能起到预想不到的效果。结尾的方式有：总结式、升华式、启发式、号召式等。
总之，掌握即兴讲话的技巧非常重要，口才与交际、口才与事业都有着密切的关系。
言为心声，口才使你表情达意。
能说会道，口才使你交际畅达。
谈笑风生，口才使你处世安乐。
一鸣惊人，口才使你谋职顺心。
巧舌如簧，口才使你经商亨通。
神思妙语，口才使你事业成功。
下面引用三个口才的典故作为的结束语：
典故一：一位作家给出版社投了一篇小说，过了一段时间稿子退回来了。这位作家非常气愤，去信执问编辑，“你没有看我的小说为什么就否定了，我寄稿时将18、19页粘在一起的，退回的稿子仍然粘在一起，这不是应付差事吗？”几天后，这位作家收到编辑的回信，“尊敬的作家，我吃鸡蛋时，咬第一口发现是个坏蛋，难道我非要吃完才说是坏蛋吗！”
典故二：一次智力竞赛，主持人问“三纲”是什么？一位参赛者抢答道：“臣为君纲、子为父纲、妻为夫纲。”因他完全答反了，所以惹得大家哄堂大笑。这位参赛者却巧辨道：“笑什么，我说的是新'三纲’，现在是人民当家作主，领导是公仆，岂不是臣为君纲吗？一对夫妇只生一个孩子，成了小皇帝，岂不是子为父纲吗？如今许多家庭妻子掌权，岂不是妻为夫纲吗？大家听后掌声四起。
典故三：有人问：“你有什么好办法对付那些讨厌的人来房子吗？”回答者说：“当然有，当门铃一响，我迅速穿衣戴帽去开门，如果遇上不喜欢的人，就说实再对不起，我有急事要出去。如果是喜欢的人，就说你太巧了，我刚下班回家。这不就进退自如了吗？
教你一百二十七个说话的技巧
教你一百二十七个说话的技巧
001、说话不要有攻击性，不要有杀伤力，不夸已能，不扬人恶，自然能化敌为友。
002、一个常常看别人缺点的人，自己本身就不够好，因为他没有时间检讨他自己。
003、是非天天有，不听自然无，是非天天有，不听还是有，是非天天有，看你怎么办？
004、如果你真的爱他，那么你必须容忍他部份的缺点。
005、要克服对死亡的恐惧，你必须要接受世上所有的人都会死去的观念。
006、虽然你讨厌一个人，但却又能发觉他的优点好处，像这样子有修养的人，天下真是太少了。
007、诚实的面对你内心的矛盾和污点，不要欺骗你自己。
008、因果不曾亏欠过我们什么，所以请不要抱怨。
009、我们确实有如是的优点，但也要隐藏几分，这个叫做涵养。
010、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。
011、当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。
012、认识自己，降伏自己，改变自己，才能改变别人。
013、不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。
014、你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。
015、每一种创伤，都是一种成熟。
016、当你知道迷惑时，并不可怜，当你不知道迷惑时，才是最可怜的。
017、狂妄的人有救，自卑的人没有救。
018、你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。
019、你要包容那些意见跟你不同的人，这样子日子比较好过。你要是一直想改变他，那样子你会很痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。
020、承认自己的伟大，就是认同自己的愚钝。
021、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。
022、心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。
023、毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。
024、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
025、不要在你的智慧中夹杂着傲慢。不要使你的谦虚心缺乏智慧。
026、根本不必回头去看咒骂你的人是谁？如果有一条疯狗咬你一口，难道你也要趴下去反咬他一口吗？
027、忌妒别人，不会给自己增加任何的好处。忌妒别人，也不可能减少别人的成就。
028、永远不要浪费你的一分一秒，去想任何你不喜欢的人。
029、多少人要离开这个世间时，都会说出同一句话，这世界真是无奈与凄凉啊！
030、恋爱不是慈善事业，不能随便施舍的。感情是没有公式，没有原则，没有道理可循的。可是人们至死都还在执著与追求。
031、请你用慈悲心和温和的态度，把你的不满与委屈说出来，别人就容易接受。
032、创造机会的人是勇者。等待机会的人是愚者。
033、能说不能做，不是真智慧。
034、多用心去倾听别人怎么说，不要急着表达你自己的看法。
035、同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的心理，你为什么要充满着烦恼呢？
036、得不到的东西，我们会一直以为他是美好的，那是因为你对他了解太少，没有时间与他相处在一起。当有一天，你深入了解后，你会发现原不是你想像中的那么美好。
037、这个世间只有圆滑，没有圆满的。
038、活着一天，就是有福气，就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。
039、多一分心力去注意别人，就少一分心力反省自己，你懂吗？
040、欲知世上刀兵劫，但听屠门夜半声。不要光埋怨自己多病，灾祸横生，多看看横死在你刀下的众生又有多少？
041、憎恨别人对自己是一种很大的损失。
042、每一个人都拥有生命，但并非每个人都懂得生命，乃至于珍惜生命。不了解生命的人，生命对他来说，是一种惩罚。
043、自以为拥有财富的人，其实是被财富所拥有。
044、情执是苦恼的原因，放下情执，你才能得到自在。
045、随缘不是得过且过，因循苟且，而是尽人事、听天命。
046、不要太肯定自己的看法，这样子比较少后悔。
047、当你对自己诚实的时候，世界上没有人能够欺骗得了你。
048、用伤害别人的手段来掩饰自己缺点的人，是可耻的。
049、内心充满忌妒，心中不坦白，言语不正的人，不能算是一位五官端正的人。
050、多讲点笑话，以幽默的态度处事，这样子日子会好过一点。
051、活在别人的掌声中，是禁不起考验的人。
052、不要刻意去猜测他人的想法，如果你没有智慧与经验的正确判断，通常都会有错误的。
053、要了解一个人，只需要看他的出发点与目的地是否相同，就可以知道他是否真心的。
054、人生的真理，只是藏在平淡无味之中。
055、不洗澡的人，硬擦香水是不会香的。名声与尊贵，是来自于真才实学的。有德自然香。
056、与其你去排斥已成的事实，你不如去接受它。
057、逆境是成长必经的过程，能勇于接受逆境的人，生命就会日渐的茁壮。
058、你要感谢告诉你缺点的人。
059、能为别人设想的人，永远不寂寞。
060、如果你能像看别人缺点一样，如此准确般的发现自己的缺点，那么你的生命将会不平凡。
061、原谅别人，就是给自己心中留下空间，以便回旋。
062、时间总会过去的，让时间流走你的烦恼吧！
063、你硬要把单纯的事情看得很严重，那样子你会很痛苦。
064、永远扭曲别人善意的人，无药可救。
065、人不是坏的，只是习气罢了，每个人都有习气，只是深浅不同罢了。只要他有向善的心，能原谅的就原谅他，不要把他看做是坏人。
066、说一句谎话，要编造十句谎话来弥补，何苦呢？
067、其实爱美的人，只是与自己谈恋爱罢了。
068、世界上没有一个永远不被毁谤的人，也没有一个永远被赞叹的人。当你话多的时候，别人要批评你，当你话少的时候，别人要批评你，当你沈默的时候，别人还是要批评你。在这个世界上，没有一个人不被批评的。
069、夸奖我们，赞叹我们的，这都不是名师。会讲我们，指示我们的，这才是良师，有了他们我们才会进步。
070、你目前所拥有的都将随着你的死亡而成为他人的，那为何不现在就乐施给真正需要的人呢？
071、白白的过一天，无所事事，就像犯了窃盗罪一样。
072、沉默是毁谤最好的答覆。
073、对人恭敬，就是在庄严你自己。
074、拥有一颗无私的爱心，便拥有了一切。
075、仇恨永远不能化解仇恨，只有宽容才能化解仇恨，这是永恒的至理。
076、你接受比抱怨还要好，对于不可改变的事实，你除了接受以外，没有更好的办法了。
077、不要因为众生的愚疑，而带来了自己的烦恼。不要因为众生的无知，而痛苦了你自己。
078、别人讲我们不好，不用生气、难过。说我们好也不用高兴，这不好中有好，好中有坏，就看你会不会用？
079、当你的错误显露时，可不要发脾气，别以为任性或吵闹，可以隐藏或克服你的缺点。
080、不要常常觉得自己很不幸，世界上比我们痛苦的人还要多。
081、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。
082、来是偶然的，走是必然的。所以你必须，随缘不变，不变随缘。
083、只要面对现实，你才能超越现实。
084、良心是每一个人最公正的审判官，你骗得了别人，却永远骗不了你自己的良心。
085、不懂得自爱的人，是没有能力去爱别人的。
086、做事就是在学做人而已。
087、有时候我们要冷静问问自已，我们在追求什么？我们活着为了什么？
088、不要因为小小的争执，远离了你至亲的好友，也不要因为小小的怨恨，忘记了别人的大恩。
089、勇于接受别人的批评，正好可以调整自己的缺点。
090、感谢上天我所拥有的，感谢上天我所没有的。
091、这个世界本来就是痛苦的，没有例外的。
092、与其说是别人让你痛苦，不如说自己的修养不够。
093、如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心，你放不下。
094、好好的管教你自己，不要管别人。
095、不宽恕众生，不原谅众生，是苦了你自己。
096、别说别人可怜，自己更可怜，自己修行又如何？自己又懂得人生多少？
097、福报不够的人，就会常常听到是非；福报够的人，从来就没听到过是非。
098、你永远要感谢给你逆境的众生。
099、你永远要宽恕众生，不论他有多坏，甚至他伤害过你，你一定要放下，才能得到真正的快乐。
100、大多数的人一辈子只做了三件事；自欺、欺人、被人欺。
101、太过于欣赏自己的人，不会去欣赏别人的优点。
102、心是最大的骗子，别人能骗你一时，而它却会骗你一辈子。
103、当你手中抓住一件东西不放时，你只能拥有这件东西，如果你肯放手，你就有机会选择别的。人的心若死执自己的观念，不肯放下，那么他的智慧也只能达到某种程度而已。
104、人家怕你，并不是一种福，人家欺你，并不是一种辱。
105、不是某人使我烦恼，而是我拿某人的言行来烦恼自己。
106、不要刻意去曲解别人的善意，你应当往好的地方想。
107、世上的事，不如己意者，那是当然的。
108、我的财富并不是因为我拥有很多，而是我要求的很少。
109、吃了就一定要拉，人一定要学会随缘放下，否则就会便秘。
110、常以为别人在注意你，或希望别人注意你的人，会生活的比较烦恼。
111、我能为你煮东西，但我不能为你吃东西。各人吃饭是各人饱，各人生死是个人事。
112、看轻别人很容易，要摆平自己却很困难。
113、你只管活你自己的，不必去介意别人的扭曲与是非。
114、如果你准备结婚的话，告诉你一句非常重要的哲学名言，你一定要忍耐包容对方的缺点，世界上没有绝对幸福圆满的婚姻，幸福只是来自于无限的容忍与互相尊重。
115、如果你能够平平安安的渡过一天，那就是一种福气了。多少人在今天已经见不到明天的太阳，多少人在今天已经成了残废，多少人在今天已经失去了自由，多少人在今天已经家破人亡。
116、是非和得失，要到最后的结果，才能评定。
117、宁可自己去原谅别人，莫让别人来原谅你。
118、当你用烦恼心来面对事物时，你会觉得一切都是业障，世界也会变得丑陋可恨。
119、欲为诸佛龙象，先做众生马牛。
120、虽然我们不能改变周遭的世界，我们就只好改变自己。
121、当你明天开始生活的时候，有人跟你争执，你就让他赢，这个赢跟输，都只是文字的观念罢了。当你让对方赢，你并没有损失什么。所谓的赢，他有赢到什么？得到什么？所谓的输，你又输到什么？失去什么？
122、我们大部份的生命都浪费在文字语言的捉摸上。
123、你不要常常觉得自己很委曲，你应该要想，他对我这样已经很好了，这就是修行的功夫。
124、别人可以违背因果，别人可以害我们，打我们，毁谤我们。可是我们不能因此而憎恨别人，为什么？我们一定要保有一颗完整的本性和一颗清净的心。
125、与任何人接触时，要常常问自己，我有什么对他有用？使他得益。如果我不能以个人的道德、学问和修持的力量，来使人受益，就等于欠了一份债。
126、如果一个人没有苦难的感受，就不容易对他人给予同情。你要学救苦救难的精神，就得先受苦受难。
127、一般人在遇到对方的权势大，财富大，气力大，在无可奈何的情形之下而忍，这算什么忍耐呢？真正的忍是，就算他欺负了你，对不住你，但他什么都不及你，你有足够的力量对付他，而你却能容忍他，认为他的本性和我一样，只是一时糊涂，或在恶劣的环境中受到熏染罢了，你不必与他计较，能在这样的情况及心境之下容忍那才是真正的忍耐。
沟通秘诀十篇
抓住听众耳朵的时间原则
大家都讨厌那种根本是浪费时间的无聊会议，也没有人想当个会让听众睡倒成一片的无聊讲者，沟通大师格朗维尔?涂古德（Granville N. Toogood）指出，不管是提案或是演讲，有两个不可不知的重要时间点，正是主导一场谈话会不会成功的关键。
原则1：8秒鐘规则
意思是，听众会在一开始的8秒内决定你的话值不值得听。这就是为什么开场的客套话其实是废话，请不要说：「大家早，很高兴来到这里，今天我想来谈谈我们对未来的计画与展望。」你必须选择一个更有力的开场，好抓住听众的耳朵。
以结尾来开头是最容易使用的改善方式，何不试试：「我们已经努力注意全盘的合约成本，而且从今天开始，我们要推出一项计画，光是制造一年就可以省下超过6000万美元。」
不然以故事、趣闻、引述、回顾过去或是预测未来开场都很好，从一个吸引人的话题切入，再导入主题，就可以避免让人觉得无聊，所以请记住：一个有力的开头，胜过十几句客套话。
原则2：18分鐘撞墙期
18分撞墙期是你和听众间可能会出现的无形障碍。涂古德综合多年的经验与统计，发现大部分的人在18分鐘后就会注意力漂移、精神涣散。
所以一场45分鐘的提案该怎么做才好？你必须学会将冗长的报告分段，像是以2～3位报告人分阶段主持的方式打破节奏；使用道具辅助说明、放个DVD或录影带、配合连续的趣闻或故事来陈述重点；或是进一步邀请听众提问来增加双方的互动，例如发言15分鐘，然后接下来的半小时让人发问，就是一个好办法。
最后要记住的是，就算我们能把各种谈话技巧都发挥到极致，也不可能好到让别人乐意被我们绑住超过必要的时间，所以「简洁生动」是每个人上台前都必须牢记的沟通基本原则。
提出构想有诀窍！
《穿越地平线的创新》一书作者玛当?贝拉（Madan Birla）表示，以他在联邦快递工作22年的经验，其实主管的门常常是开著的，不过因为主管们的时间非常有限，如果你不能在第一时间就呈现出意见的重点和重要性，提案当然会落得失败的下场。贝拉表示，你必须先将构想好好想一遍，并且在书面上回答以下问题，然后才和上司提出来：
■改善目前业务程序的机会为何？
■根据你的分析，公司不会利用这个机会的根本原因为何？
■你要如何解决这些根本原因？
■最后，这项改善对业务有何好处？
想想你以前提出意见，有没有先试著回答过这几个问题，并能清楚说明你的改善提案，才交给上司呢？事实上，很多事情如果不能以白纸黑字写清楚，就无法沟通，在书面上写下来这些问题，不仅可以让你对问题想得更透彻，也可让主管一下子就得到你所想表达的重点。毕竟，如果连你自己对问题都没有一个清楚的答案，你又怎么能期待主管会接受你的意见呢？
沟通，长不如短
15分鐘是人类集中注意力的极限，超过15分鐘的沟通，效果就会大打折扣。
电视剧每隔15分鐘左右就插播广告，也是这个道理。
现代人愈来愈没有耐性，要如何才能有效传达我们的讯息呢？
1. 推销时：
当你只有30秒去抓住别人的注意，不论是卖产品、介绍公司或是自我推销，请从这3点开始说起：你在做什么、你跟别人有什么不一样，以及为什么对方该注意你。
2. e-mail时：
当你必须移动滑鼠去下拉页面才能把信看完时，这件事最好还是当面说。
3. 打电话时：
很多人在留言结束前，就会直接把它删除。所以，要在对方的语音信箱留言，你最好准备约30秒的草稿。在接触新客户时，在留言的开始及结束时，都要说出自己的电话。
4. 简报时：
如果是一个长达半天的课程或有特别目的的简报，记得「15分鐘原则」，每隔15分鐘就要改变主题或休息一下。
争吵的9大游戏规则
其实，争吵这件事并不像我们想像中那么负面，如果懂得争吵的学问，不仅事后不会伤了和气，而且还可以了解对方的想法，达到沟通的效果。不过沟通专家珍亚格（Jan Yager）也指出，要做这一点，争吵的双方必需要强调「公平」的原则，并且遵守争吵的9大游戏规则：
规则1：不中伤对方
指名道姓的谩骂和中伤，是既残酷又有害的争吵方式，而且会在对方心中留下长久的伤害。
规则2：使用「第一人称」
争吵时最好这样说：「我觉得你说的话伤害到我了，因为……」或是「我觉得你的意思是……」，强调这是「你的」感受、「你的」反应，而不是「唯一」的解释。
规则3：严禁肢体冲突、捣毁物品
不管有什么看似正当的理由，挥拳、吐口水、砸东西等行为，在争吵时必须绝对禁止，任何非言语的动作都是完全错误的争吵方式。
规则4：直截了当
拐弯抹角、冷嘲热讽很难让对方了解你的意思是什么。要解决争议，应该要明确且直接切入重点。
规则5：给对方时间
公平争吵不是泼妇骂街，只想逞口舌之快，有意义的争吵必须要允许彼此有时间去思考和回应对方提出的看法和议题。
规则6：要听别人讲话
一个铜板敲不响，如果在争吵时能够去倾听对方的理由或感觉，可能就会发现双方意见不合的原因所在，是来自于错误的认知或解读。
规则7：大家都是对的
即使是亲朋好友，也不代表必须要对每件事都抱持同样的看法。意见不合没有谁对谁错的问题，这一点是消除争端、化解歧见的必要认知。
规则8：不要传播彼此的争吵过程
不要对同事、客户等相关人员重述或谈论争吵的过程，这会让对方觉得难堪，并且让你们之间的关系更恶化。如果真的需要一吐为快，那就找个不相干的局外人吧！
规则9：保守祕密
就算争吵很激烈，也要忍住说出对方私密事情的冲动。公平的争吵必须要有义务保守对方曾经对你託付的祕密，违背这一点就是辜负和牺牲别人的信任，反倒会让你因小失大。
用全身聆听的5个要点
俄亥俄州立大学的临床心理学者拉库罗西（LaCross, M.B.）博士说：「善于聆听的人不只用「耳朵」听，而是用「全身」听。」能用全身聆听的人，不仅比较具有亲切感、吸引力、说服力，评价与印象也都更令人满意。所以想要得到对方的信赖，让对方说出真心话，听话时的态度十分重要。那么如何「用全身聆听」呢？拉库罗西博士提出下列5个要点：
1.和蔼可亲的笑容
有一句话说：「想拜託人的话，请保持笑容，板起脸孔的话是没有人会理你的。」面对亲切的笑容，总比紧皱的双眉来得容易交谈，只要让人保持愉快，对方就会为你敞开心胸。所以要努力培养自己的幽默感，即使是老掉牙的笑话、打哈哈也没关系，不要觉得不好意思，因为不管多拙劣的詼谐都有让对方敞开心胸的效果，即使是在一开始时苦笑的对方，也会在笑容中感受到「愉快」的气氛。
2.频频点头
大部分的人都认为自己边说「嗯、嗯」时会边点头，但其实这种象徵性的点头动作太小了，如果不用「更快且夸张的点头」这种心理技巧，表现出「真的，我是一心一意地在听你说话」，可能无法让对方乐于开口。点头有一种让人感到温暖的力量，所以如果能把现在的点头幅度加大两倍，必定能让对方双倍地喜欢你。
3.谈话中80%的时间注视对方的眼睛
这其中「80%的时间」是重点。说话时要看著对方眼睛才有礼貌，但如果是100%的时间，那就会变成一直瞪著别人的眼睛，反而会让对方有压迫感而紧张。因此，适时的将视线离开对方，可以免去对方一直被注视著的压力，而让谈话顺畅而轻鬆地进行下去。
4.端坐在对方的正前面
有些人谈话时喜欢伸长身体、用手支撑著侧坐，虽说自己可能觉得比较舒服，但这种坐姿会透露出「你的话很无聊」「对你没兴趣」等负面的讯息，如此对方就不会愿意与你进一步深谈。尤其是与女性对谈时，女性会希望自己可以看著对方的表情说话，因为如果不能看到对方的脸，就不知道对方是否生气、有没有专心听，这会让她感到不安。
5.头部朝对方前倾约20度的坐姿
听人说话时，要浅坐并身体前倾。在日文里有一句话「向前探身」来形容专注听人说话的样子，正如字面意思，将身体前倾听人说话，就能让对方高兴。因为靠著椅背坐虽然比较舒服，但这也表明了想「避开」对方的意思，想让谈话兴致高昂地进行下去，这是一种泼冷水的不好坐姿。
把握沟通时机的3个关键
日本知名职场顾问、人力采用战略研究所董事长桑原晃弥认为，沟通的方式有很多种，称讚、斥责、道歉等等都是。但是桑原强调，沟通只要错过「时机」，就毫无意义，有时候还会造成反效果。所以传达心意，重要的是不可弄错时机，他并提出以下3个关键原则：
1. 祝福要在「当场传达」
当别人达成某种成果时，最好当场坦率地加以称讚。如果你想「现在很忙，以后再说吧。下次见到他的时候，再告诉他吧！」把讚美延后，你会被视为是嫉妒他人的成功、没有自信的人。错过时机的恭喜，不只无法传达你的心意，甚至会被当作是讽刺或社交辞令。
2. 道歉要在「事发当天」
比如说，你与上司出了问题，即使你认为「我没有错」，但是在下班回家的时候，只要一句道歉说：「今天给您添麻烦了」，第二天你们的关系，就会大为不同。如果你闹意气，把这件事情放著不管，你就错过和好的机会了。
3. 注意要比「期限还早」
比如说，客人有什么要求的时候，即使客人没说「请赶快」，也要快速回应，这是基本的原则。有些事情确实是要花时间去做的，但是迅速的回应，会提高客人对你的信赖。就算听到答录机讯息、或是收到传真的时候，只要一句「我知道了，详细情况明天再谈」就可以了，只要尽早给对方答覆就可以了。
如何让人们说真话?
1.当人们为了保护第三者，而不愿吐露实情
如果对方是因为事涉第三者，而不愿说实话，你必须从他的自尊心下手，让他不觉得自己是在打小报告。
情境：你和一位业务员布莱德閒聊，想从他口中得知另一位业务员苏珊销售成绩低落的原因？
范例：「你认为，苏珊在哪些方面可以再改进？」
如果问布莱德，位什么苏珊表现不好，可能徒劳无功。出自于对同事苏珊忠诚的缘故，布莱德可能不愿意发表任何意见。如果你把问题转个弯，布莱德就会乐意提供他的看法了。
2.当人们居于强势地位，而不愿吐露实情
在这种情况下，争辩、追根究底通常都不恰当，而且也无法产生作用。因此，你必须把交谈的内容带到私人的层面。
情境：你的上司史密斯先生不愿透露你未获升迁的真正原因
范例：「史密斯先生，我知道你是怎么一路奋斗过来的，我也尊重你的想法。我希望有朝一日，我在这个公司的表现，也能像你今天这样成功。我可不可以请教你一个问题？如果你坐在我现在的职位上，并且深知自己的短处，那么获得升迁的机会是否较大？」
3.当人们只是因为尷尬，而不愿吐露实情
此时，对方不觉得有义务告诉你实话，而且很可能他说出实话也得不到好处。所以，你必须在一个可以让他感到自在的环境中，制造一个诱饵，引诱他说出真相。
情境：你想想要查出工程部的主管麦克是否打算离职
范例:「麦克，在一个分为1到10等级的量尺上，『1』代表你曾经想过要另外一个工作，『10』代表你投效另一家公司的意愿非常高。你想你可能适合哪一个等级？」
在这个范例中，有3个重要的准则必须谨记在心。第一，不要说「你可能『落』在哪一个等级？」因为「落」这个字眼具有下降与负面的涵义，他会使麦可的焦点集中在数字较小的等级上。「适合」则具有正面的意义，可以使麦可的思维指向这两个数字之间。第二，「可能」这个字眼，可以做为一个缓冲，让他不要太执著于某个答案。
最后，还要注意的是，在1到10的量尺上，不要说「『1』代表没有意愿」。你要提供「最轻鬆容易的选择」让他回答。事实上，如果他根本没有跳槽的意愿，他就不会管量尺不量尺的问题，而会毫不拘束地告诉你，他没有换东家的意愿。
打破紧张，创造轻鬆的对话环境
不管是谈生意、简报还是会议，总是需要和许多人见面，但面对未曾谋面的陌生人，许多人难免会感到紧张。这种不知不觉显露出的侷促不安，不管是自己引起的，抑或是对方发出的，都很容易破坏对话双方的情绪。到底如何才能消除这种紧张感呢？
日本知名心理治疗师石井裕之提供3个小方法，帮你在不知不觉间放鬆彼此情绪，创造出轻鬆舒适的对话环境：
1.打招呼时轻轻扬眉
虽然出于无心，但如果你的表情过于僵硬，或是眼神太过严肃，还是会给对方带来紧张的压力。
有个方法可以简单地给人柔和的印象，那就是与人打招呼时，马上将眉毛轻轻往上扬。将眉毛轻轻往上，会让眉目之间的距离拉大些，而在潜意识传达出「我的心胸很开阔」「我不会攻击你」的讯息，使人感到放心。当然，若太过夸张的话会显得滑稽，所以可以的话事前先对著镜子练习，让动作不要太大，稍微为之即可。
2.顺著对方的韵律呼吸
如果你是个和人谈话时容易紧张的人，有一招可以帮你缓和情绪，就是顺著对方的韵律呼吸。
在没有谈话时，让自己的呼吸配合对方的呼吸韵律吐纳。对方吐气时，你也吐气；对方吸气，你也照做。而到了谈话时，就反之而行，对方说话时，你就徐徐吐气，对方换气时，你也轻轻的吐气换气。
保持与对方相同的韵律呼吸，不仅可以让你平静，更可以潜意识地让对方安心，让见面的紧张感消失于无形。
3.选择对方的舒适边
每个人都有心理上的「舒适边」和「警戒边」。也就是说，有些人会觉得让别人站在自己右边比较安心；也有些人觉得左边有人比较能让自己放鬆。所以，无论是和人并肩而行、并排而座，能从对方的舒适边下手，就能较为轻鬆顺利建立良好的关系。
但要怎么找出对方的舒适位置呢？方法是检视对方是用哪一边背包包。通常拿著包包或行李的那一侧，就是对方的警戒边，因此潜意识会用东西来保护著。所以只要选择对方没有提包包的那一侧靠近或坐下即可，如此，你就可以让对方保持心绪平稳，较容易对你敞开心扉。
见招拆招，头痛人物不头痛！
选择反面，你会出现情绪反应，心跳加速，变得好斗，攻击、批评对方，或索性老死不相往来。这种选择可能有短期的优点，让你感觉自己的权益不受侵犯，怒气能够宣洩，得到让对方无所遁形的痛快。但也会让改善情况和达成目标的机会更渺小。选择正面的做法吧！每个人的行事作风和能力都有长短之处，不要把那些制造困难的人视为敌人。令人感到头痛的若干同事，可依个性或行为分为5种类型，以下是让你见招拆招
的祕诀：
1.面对「退缩型」的同事：对懒散和工作不力的人，最好的处理办法是运用回馈和参与。向他们说明你面对的问题，以及你对问题的看法，然后要求对方协助你解决问题。
2.面对「推諉型」的同事：推諉型的人尽量将自己的权责缩小，以便于将责任推给别人。对此的解决之道，是运用权责规范的具体事证、工作简报会议和策略文件来界定对方的职责。同时在权责内容上，确实与对方达成协议。对于他们的参与和贡献，你得抱持正面态度，他们会因此积极回馈。
3.面对「悲观型」的同事：对于想法负面、悲观，到处批评和提出异议的人，或许很难看见他们乐观的一面，不过这种人有助于检验自己想法的可行性。先冷静聆听对方的想法，其中或许也有几句实话，预先准备面对负面的回馈，不要让它们令你措手不及。运用批评来强化自己的想法，或要求提出异议的人也拿出解决办法，鼓励他们将批评变得更有建设性，以行动取代抱怨。
4.面对「竞争型」的同事：有些人似乎觉得需要不停地表现自己、积极争取功劳和沉溺在唯我独尊的情况中。面对竞争型同事的解决之道，是接受这种人的存在，但同时避免让自己和其他人跟著起舞、较劲，因为那只会让对方变本加厉。不过你也应该试著强调共同目标和合作的美德，尽量把竞争型的人带进团队里。
5.面对「权力掮客型」的同事：权力掮客型的人是守门员、掌握资源的人，他们喜欢利用职务作威作福
。这种人既令人讨厌，又让人倍感挫折。不论他们是秘书或资深主管，最好的相处之道是承认他们的权力，然后冷静又理性的争取你的需要。
把听众拉进你的演说里！
当听众对你的演说内容愈有参与感时，他们就愈容易被说服。根据卓越沟通公司总裁吉姆．安迪考特（Jim Endicott）所说，「或许演说者犯下的最大错误，就是采用传统的方法，说明我们是谁？我们做什么？这是我们的产品，有什么问题吗？」这种方法非常普遍，但和你的听众所经历的困难一点关系都没有──这也是听众对你的演说不感兴趣的主要原因。那么，要如何引起听众注意和参与呢？
透过「趣味」而参与伊芙莉．席伯特（Evilee Thibeault）是网路世界公司的执行长，曾经面对一场「赶牛」式的简报。这群采购委员在听她的简报之前，已经听了其他许多场，而她只有20分鐘说明的时间，她的挑战是要让这些累坏了的委员们能立即参与。当这些委员进入席伯特的简报室时，他们大吃了一惊。灯光变暗，音箱轰出「金钱颂」的音乐；委员们受到热烈的欢迎，脖子上套了花环，还受邀和已跳著舞的席伯特团队一起跳舞。当简报室终于静下来后，席伯特的团队再放一次「金钱颂」，并四处分发巧克力金币，然后宣布：「今天的目的是要谈钱、谈我们如何帮你的客户赚更多的钱！」疲倦的委员们以热情的掌声欢迎这次简报开始……。
透过「感性」而参与要让听众能在情感上参与的方法，是先要找到某种共同基础，通常是演讲者本身以外的东西，假设你知道大部分听众都是年轻父母，那么就要找一个方法，让你的演说重点和孩子有关。如果你自己有小孩，就提你自己的孩子……，你能因此创造出一个和听众产生关联的共同基础。一旦听众在你身上看到共通点，他们可能就会考虑接受你的情感变成他们的情感。但不光是这样就够了，如果你对于你要传达的东西有热情，你必须以你的声音、手势和身体语言的感情表达出来。如果你能建立共通点、强烈表达你的情感，听众的情感也会投入你的演讲中。
透过「图表」而参与「我讨厌别人对我唸著图表的简报。」相信许多人都有这样的感觉，在制作简报时，只写下你要说的内容大纲就好。在计画你的图表时，你可以利用这些图表做为参与的起点，而不只是支持你的事实，比如你可以问你的听众：「你们也这样认为吗？」或「你们同意这张幻灯片上所显示的内容吗？」而能够显示功能、对手或问题之间的关联或对比的图表，是非常好的参与起点。
掌握当众讲话诀窍
(★营销天才史玉柱说：“谁消费我的产品，我就要把他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。”
★当众讲话的四个难点：胆、声、情、识。
★当众讲话的四个要点：定、耳、舞、诀。
★一则小笑话：一领导到广东某地视察。上了游艇，当地的镇委书记说：“坐在床头看娇妻，越看越美丽。”领导一听，什么乱七八糟的，后来一解释，误会了，原来是发音不准，说的是：“坐在船头看郊区，越看越美丽。”一会儿，又请领导吃西瓜，“首长，你吃大便，我吃小便。”领导一听，勃然变色。一解释，又误会了，原来把“大片”说成了“大便”，把“小片”说成了“小便”。
★电影《建国大业》中的经典台词：（毛泽东）“存地失人，人地皆失；存人失地，人地皆存”。
★大凡出口成章的人一定都受过三种训练：一是先写后说。先由出手成章，再到出口成章。二是背诵经典。平时背诵诗词古文，日积月累将其内化为自己的语言。三是反复练习。一个内容讲了很多遍，烂熟于心，自然能出口成章。
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★讲话之大道：观点要少而精。老子说：“大道至简”。讲话也要力求简单。
例如:《论语》的核心就是一个“仁”字，这个字在《论语》当中出现了105次，是频率最高的一个字。学生问孔子：一生为人处世，有没有一个字可以受用终身的？孔子就回答说，这个字就是“仁”。
“仁”的意思是“仁者爱人”。你看“仁”这个字是两个人，一个“人”加一个“二”，实际上就是讲人与人之间的关系。仁者爱人，一生当中你学会这一个字，懂得去爱人，你的人际关系就会处得很好，就是一个有道德的人。爱人者人恒爱之，我们的人际关系就会和谐，我们的生活就会幸福。孔子只用了一个字，就把我们一生要遵循的生活准则给概括出来了，这就叫大道至简。
★邓小平讲话也是以高度简练而著称。“发展才是硬道理”，“摸着石头过河”，“科学技术是第一生产力”，简洁有力，朗朗上口。
他的孩子问他长征是怎么过来的，他只讲了三个字：“跟着走”。问他在太行山坚持抗战做了些什么，回答只两个字：“吃苦”。谈到刘邓大军在解放战争中的战绩，也是两个字：“合格”。“文革”中邓小平两次被打倒，后来别人问他怎么度过最艰难的日子，他总是两个字：“忍耐”。1973年他从江西“解放”回京，毛泽东问他这些年是怎么过来的，他也说了两个字：“等待”。邓小平的语言简单、实在、干脆，仔细琢磨，却非常到位，很有内涵。
★六字箴言故事：
一名年轻人要离开故乡，去创造自己的未来。少小离家，心里难免有几分惶恐。他动身之前，先去拜访了德高望重的本族族长，请求指点。
族长正在临贴练字，他听说本村这位后辈即将踏上人生的旅途，就信手给他写了三个字：“不要怕”，然后抬起头来，望着前来求教的年轻人说：“孩子，人生的秘诀只有六个字，今天先告诉你三个字，供你前半生受用。”
20年后，这名从前的年轻人已是中年，并有了一些成就，也添了很多伤心事。归程漫漫，近乡情切，他又去拜访那位族长。
老人已经去世，家人拿出一个密封的信封，对年轻人说：“这是老人家生前留给你的，他说有一天你会再来。”他拆开信封，里面赫然又是三个大字：“不要悔”。
人生在世，中年以前不要怕－－最大的错误是不敢犯错；中年以后不要悔－－最大的遗憾是没有遗憾。这是经验的提炼，智慧的浓缩。
★讲话一定要有思想。只有表达思想，我们的讲话才有意义。思想怎么体现？一定要提炼成观点，变成语录式的一句话来醒目地表达。就像金矿石，不提炼，永远是矿石，提炼了，才变成金子。观点怎样让人记住呢？这就要求你把观点压缩成词，最好变成关键词。
★怎样才能让观点做到“简”呢？有三个方法：
第一个方法：增加工序，浓缩观点。（理出观点后，要把它浓缩成一个词。）
第二个方法：压缩字数，提炼观点。（要压到什么标准呢？最多四个字，最好一个字。）
例如：《演讲与口才》主编、著名演讲家邵守义在讲好口才的标准时讲了四个观点。他说：“口才有没有具体标准呢？我们说，口才是有具体标准的。第一，言之有理，不是胡说八道，歪理邪说；第二言之有物，不是杂乱无章，空洞无物；第三言之有序，那就是有条有理，条理清晰；第四，言之有文，讲得生动、形象、活泼，让听众愿意听。（孔子说：“言之无文，行而不远”。）”
第三个方法：调顺序，先亮观点。
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★活：让讲话喜闻乐听的诀窍
★怎样做到“活”？
一要讲故事。“一张图片可能相当于一千个单词，但是一个好的故事却抵得上一万张图片。”
二要讲细节。
三要讲数字。
★《读者》上登载的一个师爱无痕的故事：
一位叫吴兴的同学在日记中写道：期末我考了全班倒数第一。在回家的路上，我碰到了王立老师。问完我的成绩后，王老师给我出了一道选择题。让我从三个候选人选出一位在后来能够造福于人类的人。
第一个人，笃信巫医，有两个情妇，有多年的吸烟史，而且嗜酒如命。
第二个人，曾经两次被赶出办公室，每天要到中午才起床，每晚都要喝很多白兰地，而且有过吸食鸦片的记录。
第三个人，曾是国家的战斗英雄，一直保持着素食的习惯，不吸烟，偶尔喝一点啤酒，年轻时从未做过违法的事。
我选择了第三个人。
但我答错了。第一个是富兰克林·罗斯福，担任过四届美国总统；第二个是温斯顿·丘吉尔，英国历史上最著名的首相；第三个是阿道夫·希特勒，法西斯恶魔。
最后老师说，过去不等于未来。行动起来，下一个英雄人物就是你。
改变就在瞬间，自此，吴兴发生了脱胎换骨的变化。一年后，吴兴进入了年级前十名。
★讲故事、选材料的原则：深、新、活。
例如，有一次我主持著名作家王蒙的文学讲座。我从网上搜集了不少关于他的资料。1.王蒙20岁时就出版了《组织部新来的年轻人》，一举成名；2.他被打右派后下放新疆近20年；3.20世纪80年代复出当了文化部长；4.他勤奋写作，共写了1500万字的作品。这些资料都很好，到底用哪个，这让我犹豫不决。后来，按照“深、新、活”的标准想明白了。我的主持词是这样说的：
“在中国的作家中，王蒙是最勤奋者之一，他写下了1500万字的作品。古人讲：著作等身，我想请教大家，如果把王蒙的作品一本本码起来的话，有多高？”
观众：“1米5”，“2米”，“1米8”。
“我专门拿书做了实验，1500万字的作品，摞起来大约有1.7米，真正的著作等身啊！”
我为什么选用这个材料呢？第一，反映了王蒙的终身勤奋，意义深；第二，1500万字＝1.7米，材料新；第三，现场互动，先提问，再回答，形式活。结果收到了很好的效果，王蒙也非常满意。
★精确的数字才能给听众带来联想，而模糊的数字经常会给听众带来疑问和猜想，让他的大脑分神。所以，在讲话中一定要用精确的数字。
例如，我在主持俞敏洪的讲座时，开场白是这样的：
俞敏洪老师是一只蜗牛。
这是他自己在多场演讲中反复讲的一个故事，他说只有两种动物可以登上人生金字塔的顶端：一种是展翅高飞的雄鹰；一种是坚持不懈、缓慢爬行的蜗牛，而俞老师就是那只蜗牛。他连考了三年考上了北京大学西语系。他1993年开办新东方学校，从教13个学生开班，至今走过了15年的路程。到2008年，他在37个城市办了分校，年培训150万人次，他本人又登上了中国财富榜的“金字塔”。
他还在攀登另外一座“金字塔”：他每年资助2000名大学生完成他们的学业，他在扬州创办了一所私立学校，他梦想中的私立人文大学正在筹备中。
俞老师是安装了电动马达的蜗牛，他今天上午在深圳演讲，1点钟刚刚到珠海，3点钟开始演讲，今天晚上还要到中山大学（珠海校区）去演讲。
★口诀化：归纳讲话观点的秘方
口诀化，是最常用的一种简化方式。比方说，“三军”、“四书五经”、“三山五岳”、“五湖四海”、“五脏六腑”、“七情六欲”
洪昭光的健康讲座中有个著名的口诀：“三个半分钟”，很多有心脏病、高血压的老人记得特别清楚。
“三个半分钟”：醒过来不要马上起床，在床上躺半分钟；坐起来后再坐半分钟；两条腿垂在床沿再等半分钟。
★口诀化的方法有四同：同字压缩，同音替代，同韵集合，同性相连。
★“一二三”讲话戒律训练。观点不能超过一个字，每个观点用两个事例进行说明，一次讲话不要超过三个观点。
★一字悟练习。每天把当天的感悟提炼成观点，把观点浓缩成一个字，再用50个字生动举例写下来。
★发散思维与收敛思维训练。确定一个主题，列出所想到的十个素材点，以此训练发散思维。再从十个素材点中选出一个最有意义的素材点，以此训练收敛思维。列出为何选这个素材点的三个理由。
★全书总结：当从讲话的诀窍“一简二活三口诀”。
演讲技巧101招
2009-04-03
无论你是社交演说家还是演讲新手，《演讲》一书将帮助你通过计划，准备，及操作提高你的演讲技能。例如，如何讲得自信，如何选择视听辅助，以及如何应付听众提问等技巧都解释得一清二楚，还向你提供了具体建议，使你具有你所缺乏的自信心，从而专业化地应付现你在实生活中可能遇到的各种局面。
●演说准备
演说成功有两大秘诀－－准备和练习。适当地花点时间准备可使你的成功机率大增。
1.写讲稿时请切记：删减，删减，再删减。
2.组合相同论点来立论。
3.务必使听众听讲前后的感觉有所不同。
4.时刻提醒自己：是与听众交谈，而不是对他们说话。
5.要尽可能使听众参与演说。
6.要预先观察演说场地，熟悉环境设施。
7.要为演说作好时间安排。
8.长途者可随身携带工作以消磨旅途时间。
9.一小时演说，十小时准备。
10.要清楚会议组织者拟订的议程安排。
11.务必了解清楚演演说嘉宾的专长。
12.对听众要先研究再邀请。
13.要检查演说场地的一切细微之处，即使是看似微不足道。
14.要确定照明开关的位置，以便必要时调暗灯光，使用视觉辅助。
15.确定视觉辅助的投放位置。
16.预先计划好如何退场。
17.务必了解如何操作扩音设备。
18.要为迟到者留座。
19.要围绕三四个要点构思演说。
20.可来几段相关的趣闻逸事以保持听众的兴趣。
21.务必将你演说的主要概念阐述清楚。
22.每个要点都要用一句话总结。
23.研究信息时勿忘自己的主要目的。
24.要查找各种信息源，看哪种最有用。
25.未能立即获得某一信息尚尤可，而不识好的信息源则实可悲。
26.要决定演说中有多少要点。
27.演说务必结束于一个强劲有力、积极向上的要点上。
28.构思演说时要清楚界定一个要点的结束和下一个要点的开始。
29.不要过频变换语调，这样听起来很假。
30.要记住写讲稿不同于听人念讲稿。
31.找出表达同一意思的不同方式，选用最自然的一种。
32.对讲稿引用的东西要严格挑剔。
33.千万不能将演说构思写得太繁杂，以免令人费解。
34.讲稿每张纸仅打或写一面，并用大号字体。
35.写完讲稿务必逐页编号。
36.在坚挺纸张或索引卡上记提要。
37.每次排练时都用选定演说时用的视听辅助。
38.首次要听众看视听辅助时应停顿。
39.幻灯片需编号以免混乱。
41.可以在投影幻灯片的边框上写按语。
42.演说时非用不可的视听信息应该一式二份。
43.要排练：忘记某点在讲稿上的位置而又能设法找到。
44.练习用正常语调、最大音量清楚地说。
45.要变换演说节奏并判定哪种节奏最有效。
●自我准备
作好自我准备与作好演说准备同样重要。演说的整体感染力、一半取决于自身形象，一半取决于所谓的内容。
46.听众是你的盟友，都想从你这儿学到一些东西。
47.如果你举止自然，听众就会对你热情。
48.要像看待一小伙听众一样看待大量听众。
49.可以照镜研究自己，看给人甚么印象。
50.不能穿戴任何分散注意的东西。
51.演说时手不能插在口袋z里。
52.身体语言必须反映说话内容。
53.要学会放松脸部肌肉并微笑。
54.演说时应穿舒适的鞋子。
55.头发千万不能垂到脸上。
56.临演说前可以含粒薄荷味或蜂蜜味的糖。
57.可考虑练瑜伽功以加大呼吸深度。
58.练习变换若干句子的语调。
59.自我伸展并想象你比实际高。
60.试以端坐不动的姿势放松10分钟。
●进行演说演说精彩的关键为保持自我，保持自然。除此以外任何做法让人看起来假，听起来假，除非你有相当的表演才能。
61.罗列出令你对演说紧张的因素。
62.要仅在笑得自然的时候微笑。勉强的笑总显得虚假造作，令人不信。
63.演说前夜睡个好觉，以使自己精神饱满。
64.每次演说前都要例行这种临场仪式。
65.可想象自己在作一流演说。
66.可利用某些紧张能量活跃演说。
67.深呼吸，放松，微笑，然后慢慢地开始演说。
68.讲稿每次不能多看，要集中注意于演说流利。
69.每当讲到要点时都要短暂停顿。
70.讲段大家喜欢的、不离题的趣闻逸事可缓解紧张。
71.可与某位你觉得易接近的人进行最初的目光接触。
72.要不失时机地与听众中某人进行目光接触。
73.关键数词要重复，如“15个星期，拾...五...个星期。”
74.不要怕用大手势和长停顿。
75.不要让视觉辅助显示过久，这样会分散听众注意。
76.不要草草收场，好似要匆匆离开一样。
77.每次演说都要以一个精彩有力的总结收场。
78.总结时要用同声共韵制造感染力。
79.总结与问答会之间要有休息。
●对待听众
作演说是要使听众受益而不是使演说人受益。故而一定要懂得如何理解听众的反应，如何应付他们的响应。
80.要尽可能多地听先讲的人演说。
81.要让听众知道你很了解他们的感情。
82.可于常规间顿中提问以使听众发言。
83.请注意悄悄抬起掩饰呵欠的手。
84.注意脚拍地的声音，这是一种强烈的不耐烦表示。
85.可找你的朋友对练即席问答。
86.无论听众提问的语气或目的如何，你都要保持冷静。
87.对羞怯或紧张的提问人要鼓励道：“提得好！”
88.将怀有敌意的提问转给提问人自己或听众回答。
89.要向全体听众，而不是仅向提问人回答。
90.要用知识赢得听众。
92.对确信会提的问题要预先准备一两个较长的回答。
93.请记住敌意针对的是你的观点而不是你个人。
94.应当避免过长的目光接触，那样可能激怒人。
95.如果你讲的是事实，就应当摆出证据说服人。
96.如果你正坐z着演说，这时应该起立以维护自己的权威。
97.要尽量发现一些你与听众的共同点。
98.可指引提问人找其它信息源。
99.即使没人提问也要等待。
100.要说真话，因为听众会很快识别出虚假，从而有损于你的威信。
101.要既处之悠然又保持警惕，这样你便会得意于你的演说。
送礼时说话的技巧
文章来源：快乐商城 更新时间：2010-3-3 15:21:25
世上没有办不成的事，只有不会办事的人。一个会办事的人，可以在纷繁复杂的环境中轻松自如地驾驭人生局面，凡事逢凶化吉，把不可能的事变为可能，最后达到自己的目的。其中的关键是看你用什么方法、用什么技巧、用什么手段。 本书选取了现实生活中常见的难事、大事、奇事、急事办成的技巧，收录了人人关心的求人、托人的办事绝活。纵观全书，小中寓大，俗中见雅，实话实说，实事实办。让每个读者都能从中体会到办事的奥秘，掌握办事的诀窍，控制办事的局面。让生活中的我们，无论面对何种难事，都能冷静分析，有的放矢，出奇制胜，马到成功。
一些人在给人送礼时总是不自然，不自在，心里总是跳个不停，结果弄得双方都难为情，以后见面也觉得不好意思。难怪有人把送礼视为一大苦差事，非常不愿意去做。其实，这主要是心理障碍太大，只要方法对头，消除了心理障碍，送礼并不会使人那么难堪。
下不为例
有人走访过不少对送礼很有研究的人，仪式经历了一些咨询 问他们一旦遇到对方不好意思受礼或不敢受礼时怎么办。大多数人说，最好的办法，是用很诚恳的态度跟对方说“只此一次，下不为例。”说了这句话，对方十有八九就会接受。
射将先射马
假如你是要给位先生送礼，不要选择他，而要选择他的娇妻作为送礼对象。道理很简单，你的礼物给他的妻子，妻子会很高兴地接受。 因此，她很快就会成为你的盟友，她的丈夫不会愿意与你们俩人为敌。事实上，当你给他的爱妻送礼时，他会有一种莫名其妙的骄傲感，会显得异常的轻松愉快；就算他极不愿接受，但在他的娇妻面前，他也有苦难言，只好强装笑脸。这就充分利用了3个心理特点：首先，爱丈夫和妻子的心理优势： 二是利用了女人爱虚荣的心理；三是利用了恩爱夫妻的相容心理。
永世不忘
一般人多少都有点势利，人们总是热心于巴结那些有权有势，且又得志的人。但也有例外，有人因犯错误而被革职，他往日由于有胆有识，故巴结者也不少，拉关系送礼者络绎不绝。可革职后，往日的朋友一夜之间都成了陌生人。在这一点上，您可以用他的生日礼物 他会非常感激你的，一旦重新得志，他是不会忘记你的。
当一个人不得志、走麦城时，你给他送上份小礼，就很容易成为患难之交了。这是一种赢得他人的重要的心理战术，千万不要错过这个机会。
以第三者身份
在人际交往中，人们往往对对方心存戒备，不断监察言行 而对局外第三者，往往愿意相信，在送礼时也可以利用这种心理。
如一位女职员为了表示感谢公司经理对自己的关照，以丈夫的名义给经理送去了几瓶酒，经理收下了。反过来，果这位女职员直接以自己的名义送礼耸立，对方可能会产生“你定有所求”、“你是为了巴结我”的反感和戒备心理，大多数将拒绝的礼物。作为礼品，“谁的房子的人的房子”“” 份送礼，最好是送“家乡”的土特产。这有3个好处：一是对方不好拒绝；二是能勾起对方对家乡的思念之情；三是以这个特产为话题，可以引起双方的共同语言，很快就能亲近起来。以“家乡人”的省份送礼，可以说是一种万能的送礼技巧。什么是表达的外观“，”将被送回家不管是谁 都会使对方感到格外的亲切，送礼效果会很好。
以“晚辈人”身份
某先生在一个重要部门工作，很有实权，但他为人正直，从不接受馈赠，对送上门的礼物，不是拒绝，就是“等价退还”。因此，来他这儿送礼的人，大多弄得很尴尬。
一位职员来到他家做客，说：“局长，你的儿子和我差不多相同的大小酒吧。 他有一位您这样健康的父亲，比我幸福多了。我前几年不知道体贴家父，没有尽孝道，结果家父得了病。做晚辈的不指望长辈有钱有势，只希望长辈安康健在……局长您都50多岁了，千万要注意身体。否则，您的儿子一定会很难过的！这些补品就算是晚辈对您的一点孝顺，请请注意身体。 ”经他这么一说，这位局长很受感动，最后不仅收了礼，而且对这个年轻的职员产生了很深的印象。
这个职员不是看在局长有权有势来送礼的，而是根据自己父亲的实际情况，以晚辈希望长辈安康为理由来送礼的，将自己置于局长儿子的位置，因此感动了局长