黄伟晋吧:社交心理

来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 02:03:47
经商必须知道的社交心理学
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本书从思辨的角度破解了建立良好人际关系的秘诀，阐释了建立良好人际关系的社交技巧，揭示了好人际的修炼途径。
第一章　人脉是生意成功的保障人脉就是商业资源
人缘决定社会地位
创造构筑人脉的机遇
用诚心打造人缘
人缘来自互惠与双赢
有目的地编织人际网
如何经营关系网
笑容使交往事半功倍
努力满足他人的需求
营造人际圈要主动
人情来往要有尺度
第二章 如何把商品卖出去首先要关心顾客
让客户感觉到温暖
学会劝说顾客
1个顾客等于100个
妥善处理客户危机
帮助客户谋求发展
留住最关键的客户
把顾客的利益摆在前面
要经常拜访客户
重视售后服务
第三章 怎样成为受欢迎的人注意细节才能赢得好感
如何与陌生人交往
满足他人的心理需求
性格是赢得好感的关键
个人魅力是交往的财富
幽默使交往更轻松
乐于倾听能让人感到愉快
宽容使交际圈更广阔
真诚的关心带来好人缘
自我调侃拉近彼此距离
好感来源于相知互补
互惠定律让你左右逢源
第四章 怎样与人畅快地沟通要善于拐弯抹角
赞赏的语言取悦人心
交往中如何兜圈子
出色的表现要逢迎
说话要适可而止
礼多人不怪
与世无争游刃有余
模棱两可左右逢源
记住他人名字
第五章 塑造出众的自我形象如何塑造自我形象
怎样给他人留下好印象
风度翩翩的气质从何来
微笑的神奇化形象
女性如何装扮服饰
男士如何着装才得体
第六章 一眼把别人看透看相识人观礼仪
看人要面面俱到
不能识人必遭损伤
要留心阴沉的人
怎样鉴别精英
怎样辨识专业人才
通过眼神识人心
通过用品把人看透
通过习惯把人看穿
第七章 怎样管理大生意人事管理中的交往心理
凝聚团队的力量
如何提高团队凝聚力
化解团队内的冲突
鼓舞团队士气
团队里的竞争与合作
不可忽视的小团体
建设高效的管理团队
对待员工要宽厚
善用耿直的员工
引导孤僻的员工
掌控桀骜不驯的下属
善待员工中的“老黄牛”
第八章 躲开交往的陷阱误区克服交往的不良习惯
开玩笑要注意分寸
避免说话的误区
名利心不要太重
企业中的用人误区
小心欲望的误区
做人不要强出头
别把秘密与人分享
有能力者不必自擂　
不要注重眼前的蝇头小利
言语失误要积极弥补
不要过分追求完美
贪婪是合作的大敌
坦然面对误会　


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