麝香石斛的功效与作用:世界顶尖企业创新管理的15条经验

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作者：杨宇澜
出版日期：2003
页数：365

内容提要: 本书从不同的角度阐述了《福布斯》杂志曾经报道过的世界一流的顶尖企业的创新管理方面的卓越思想、先进理念和科学方法。

章节目录

目录
经验1：赢得市场——市场是商机充盈的母体，抓住商机是企业取胜之本一、市场是广大的，处处蕴育着商机
□宇宙是广大的，市场也是广大的
□商机是一种重要而难得的机遇
□商机不是没有，而是需要捕捉
□更新观念是捕捉商机的重要前提
□要善于在市场上捕捉一切有利的商机
□为了捕捉商机，必须善于收集情报
二、赢得市场靠正确地预测
□科学地分析市场，从而正确地预测市场
□发掘潜在的市场，有助于赢得市场
□捕捉时代潮流，开发新兴市场
三、占领市场：关键在于决策
□果断做出决策是占领市场的关键
□快速行动是实施决策的核心
□尼克·斯蒂文：赢得市场的高手
□寻找市场空白的“丑小鸭”集团
□苹果公司决策失误的沉痛教训
经验2：独道创新——独树一帜地经营，创新方能避免死亡
一、“要么创新，要么死亡”：经营需要别出心裁
□经营需要别出心裁
□以创新创造顾客
□超前创新，逆流而上
□威尔逊：适应顾客需求的经营创新
二、独树一帜，独道经营
□创造市场“需求”
□“拐角处”的独道经营
□“纸老虎”与“电老虎”：默多克的开拓
创新
□产品术创新：企业的兴旺之泉
□应机而变者常新
□创新也具有风险，风险与绩效并存
□独辟蹊径，方能柳暗花明
□“每天都有创新”的泰森食品
□忽视创新遭失败的英国雷利自行车公司
经验3：流程再造——用信息技术实现企业生产运营的革变
一、企业流程再造：信息时代的新工业工程
□企业业务流程的概念及类型
□企业流程再造探析
□企业选择关键流程的策略
二、用信息技术再造企业流程的方法
□利用IT降低中介程度
□利用IT提高合作程度
□利用活动集成IT的协调作用
□福特公司：企业流程再造的先行者
□宏磬集团：再造创辉煌
经验4：产品标新——用特色产品去赢得市场
一、特色产品是企业赢得市场的利器
□特色产品是打开市场的金钥匙
□特色产品类型分析
□包装差异也是特色
二、以需求为导向的开发特色产品的策略
□锁定特定需求
□瞄准订制需求
□把握模糊需求
□适应变动需求
三、特色产品开发要诀
□人无我有，人有我新
□人弃我予，人取我弃
□最精明的是制造流行
□斯沃琪制造流行：拯救了瑞士钟表业
□宝洁公司：特色赢得优势
经验5：零缺陷管理——视质量为企业生命以质量换取“民心”一、一流的质量源于一流的管理
□对生产过程的严格有序的管理
□实行工序质量控制
□洞悉质量管理的新趋势
□内在质量与外观质量统一
二、进行质量管理的六项修炼
□计划、执行、检查、处理四环节循环法
□全面质量管理法
□质量管理网法
□质量管理小组活动法
□质量管理点法
□质量责任制法
□日本电气装备公司：奉献高质量产品
□爱立信：技术开发与质量管理并重
经验6：钳制成本——有效地控制成本即是扩张利润
一、减少成本就是增加利润
□利润与成本是反比例关系
□低成本的竞争力
二、采取必要办法降低成本
□材料费用的控制
□工资费用的控制
□把管理费用降到最低程度
□控制不必要的花销
□有效控制成本：东海精器公司以小取大
□向控制成本要利润：默多克成为报业大王
经验7：特色营销——营销有术，巧妙促销
一、营销制胜：企业经营成功的支点
□营销计划：先谋而后动
□营销管理：利润之源
二、善用点子：巧妙推销有诀窍
□推销是经营的阵前先锋
□关键时刻要善于诱导
□打动顾客，投其所好
□制造气氛，牵驴上路
□权衡利弊，分析得失
三、推波助澜：促销是赢得顾客的法宝
□沟通顾客与厂家
□降价是促销的一把利剑
□千奇百态的促销法
经验8：创造需求——用新产品来激起消费者的消费欲望
一、用新产品创造市场需求
□开发新产品：提高对市场的适应能力
□开发新产品：开拓与创造新市场
□当前企业开发新产品的新趋势
二、用广告引导“上帝”
□广告的文化内涵
□广告的创意与市场应变
□用广告创造新的消费群体
□让体育明星穿“阿迪达斯”
□百事可乐：巧用对手的失策
经验9：铸造金牌——打造黄金品牌，获得市场优势
一、黄金品牌：企业赢得竞争的法器
□不要一堆杂牌，而要一个名牌
□创造鲜明的品牌认同
二、强势品牌发展的五项策略
□通晓企业的品牌
□使品牌名称恰如其分
□品牌名称的扩展
□知晓何时开发新的品牌
□有一个品牌发展的5年计划
□摩托罗拉：一呼遍天下
□雀巢咖啡：味道好极了
经验10：客户王牌——实施客户服务第一的战略
一、服务是企业的一张牌
□完美服务的魅力
□树立全新的CS与TCS理念
二、以客户为中心的服务模式
□以客户为中心的服务模式的构成元素
□做好客户服务工作的要点
□IBM：一切为了用户
□本田公司：服务、服务，还是服务
经验11：形象经营——形象不仅需要塑造，而且需要经营，让良好的形象增值一、实施CI战略：塑造企业的良好形象
□透视CI战略
□CI战略的分解
二、确立形象资本新概念
□形象资本的涵义
□形象资本的基本特征
□形象资本的基本功能
□形象资本市场运营模式
□形象资本运营的特点
□形象资本运营的原则
□形象资本交易方式和策略的选择
□富士导入CI：全球统一
□麦当劳：“M”标志走天下
经验12：期权激励——用股票期权激励企业人才
一、股票期权透析
□股票期权的实质
□股票期权的类型
□股票期权计划的运用方式
二、股票期权的设计
□股票期权的形成方式
□股票期权执行价格的确定方法
□股票期权的执行方法
三、股票期权激励的运作
□高级管理人员持股的激励效应
□管理层收购
□高科技公司管理人员的股权激励
□经理人股票期权
◆《福布斯》案例精选
□杜邦：分散股权留人才
经验13：利润分享——与员工共同分享企业经营成果
一、人本管理的新发展
□利润分享制：老板与员工的黄金分割律
□双赢理念下的分享制表现
二、员工持股制度
□标准员工持股制的主要内容
□员工股的若干特征
□员工股的持股条件
□员工股的持股额度
□企业经营者持股
□IBM奖励实绩制
□雷诺公司的职工持股
经验14：团队建设——企业的力量之源来自高效团队
一、坚强的团队是企业成功的内在力量
□团队精神与企业动力
□团队为什么会是一种力量
□团队的精神力量——士气
二、高效团队的运作规则
□高效团队策略之一：精选共同目标
□高效团队策略之二：完善制度与机制
□高效团队策略之三：聚集人才
□高效团队策略之四：协作与沟通
◆《福布斯》案例精选
□三菱公司：“忠诚的团队”
□施乐公司：“胜利来自团队”
经验15：危机管理——从容面对危机，实施危机管理
一、未雨绸缪，树立危机意识
□企业危机“危”在哪里
□企业经营危机的四个阶段
□经营者如何预见危机
二、制定整体方案，从容应付危机
□处理危机的原则
□应付危机应采取的步骤
□从组织上找出对付危机的方法
□危机管理得当，“泰莱诺尔”绝路逢生
□临危受命，郭士纳拯救“蓝色巨人”

世界顶尖企业创新管理的15条经验书摘：创新的顶尖高手企业效益与管理创新论企业物流管理中电子商务模式的创新关于施工企业创新管理的思考干宜师企业并购中的人力资源管理创新探讨企业效益与管理创新1 企业效益与管理创新 供电企业班组创新管理调研报告影响世界的100条管理名言影响世界的100条管理名言影响世界的100条管理名言影响世界的100条管理名言世界顶尖成功人士的秘诀 ! 世界顶尖高校校长聚首清华分享治校经验这里的拆迁为何不遇“钉子户”——社会管理创新经验系列之一顶尖营销人员必备的70条顶尖营销人员必备的70条! 企业的管理智慧世界顶尖成功人士的秘诀! 世界最顶尖摄影师摄的海浪世界顶尖成功人士的秘诀!11 世界最顶尖摄影师拍摄的海浪世界顶尖大学的门槛有多高？