鸣鸣蝉和蛁蟟:致富的秘密就是成为人际关系专家

成功的销售员必须锻炼成人际关系的专家

一、致富的秘密就是成为人际关系专家
    我们的定位就是要成为人际关系的专家。成功不是取决于你知道多少，而是取决于你认识谁。
    普通的人只认识100人；    顶尖的人认识1000人以上；    卓越的人认识的人超过10000以上。 二、思考要长期
    要有长期思考的模式。即使是身边的一个普通装修工人，一个年幼的孩子，都是值得我们关注并尊重的。朱新礼、马云都是懂得长期思考的优秀企业家。
三、一生中最宝贵的资产和财富是一生中的荣誉和信用
四、多露面    要认识更多的人，把自己想象并武装成未来的样子去与人交往。    （1）越重要的场合越露面    （2）与对方建立联系    （3）要有精神    要为了成功而打扮，在形象上超出别人对你的期望，这有利于你谈合作，有利于更快的达成目标。    （4）做一个露面的计划    比如参加各种会议、参加论坛活动等等。
五、成功的秘诀在于关心    发自内心的关心会赢得别人的好感，没有人会拒绝你对他的关心。
六、做额外的服务    要对客户做额外的服务，而不是做相同的服务。
七、服务要有差异化：做与众不同的行销    比如作为出版商，要对版式、语言、段落、字体、照片等精心设计。
八、要恭喜别人，与别人庆祝    每个人都喜欢听到恭喜的话，要学会与别人一起庆祝。
九、顾客到处都有，你需要做的是努力找到

十、找到自己的池塘

十一、批发建立人脉    人际关系专家哈维麦凯到处去演讲。越演讲越成功，越建立人脉。 十二、分类、整理、经营
    把客户资源分类，服务好30个。挖好一口井，就会源源不断的出水。

十三、每个人都需要名人、客户的见证

十四、善待小人物

十五、销售在成交之后

    要随身经常带礼物。送别人礼物，是最便宜的投资。

礼仪是成功的基石 

    在社会交往中，人们必须遵守一定的规矩和准则，才能体现人之所以为人的特有风范，才能保证文明社会得以正常维系和发展，所以，当“etiquette”一词进入英文后，便有了“礼仪”的含义，意即“人际交往的通行证”。后来，经过不断的演变和发展，“礼仪”一词的涵义逐渐变得明确起来，并独立出来。首席礼仪专家谭小芳表示，礼仪，确实是人际关系的通行证，甚至可以说，礼仪——成功的通行证！

    无论成功或失意你都需经常问自己这样的问题：

    别人在说话时，你有专心听吗？

    你见到认识的人会微笑打招呼吗？

    你对别人有意见时会三思之后、私底下再说吗？

    你会诚恳的公开赞美别人吗？

    你有克制自己不要提高嗓门、乱发脾气吗？

    你叫得出每一个同事完整的姓名吗？

    该说“谢谢”时你都有说吗？

    你有随时注意自己的仪容整洁吗？

    懂礼仪、会礼仪是成功的基本要素。礼仪是通向成功的道路，这不是说有了礼仪就能成功，但在成功的路上，礼仪的确有着很关键的作用，特别是在应聘的时候，“头三分钟是关键”。因为招聘时不可能给一个应聘者很多的时间，但头三分钟内他举手投足间表现的气质，待人接物的态度与方法却可以看出他是否是就聘者需要的人。所以，除了有比较扎实的专业基础与实践经验，还需要礼仪来美化个人。

    成功＝15%的知识技能＋85%的人际关际。有那么一个哈佛大学设计的表格，它将人成功的要素分为三块：宏观管理能力、实际操作能力和处理人际关系的能力。从表格中可以看出，一个职业人需要具备上述三种能力，虽然地位不同、岗位不同，各种能力的构成不同，但是总的看来，处理人际关系的能力所占的比例相同。大概为：成功＝15%的知识技能＋85%的人际关际。这里所说的人际关系，并不是庸俗的拉关系，而是一个宽泛的概念。它指的是礼节、礼仪。

    在经济学家眼里，礼仪是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，礼仪是最能说服人的心理武器；在服务行业，礼仪是服务人员最正宗的脸谱。

    礼仪是处理人际关系和公共关系的学问，包括礼节、仪式、礼貌、风俗习惯等。它是社会文明的标志，是个人修养的外在表现，因此，懂得礼仪，将让自己的人生更为成功！
2011年10月08日 06:31 AM 关系是王道 作者：清华大学MBA 马克西米利安•约翰逊 为英国《金融时报》撰稿      4年前，我正在考虑我的未来。在研究了所有我可能攻读的学位后，我决定去读MBA。    有一次在北京旅行时，我发现清华大学提供清华-麻省理工(MIT)国际MBA课程，英文授课。    那是2007年。如今，我已在北京为英国金属和矿产交易公司英国五金资源(Wogen Resources)工作了两年。毕业后，我去过很多地方，从山东到新疆，从广东到内蒙古，参与过很多谈判。    在中国，商业谈判远远不只关乎数字。读懂对手、预测他们的行动以及为自己争取到积极结果，这些既需要技能，还需要毅力。拥有MBA学位，让我获得了参加会议并取得预期结果的知识和信心。    在决定申请哪所学校时，我特别在意与未来的中国企业领袖和潜在合作伙伴建立关系。清华与中国政商两界精英都联系紧密。    假如我在一家美国商学院读两年，然后土老帽一般来到中国，怎能有望成功进入中国市场？为期两年的全日制MBA课程，让我有时间学习并了解中国人如何生活、吃饭、工作、思考和互动。我的计划是在中国取得MBA，然后为一家跨国公司工作，最后建立我自己的公司。    一开始，在不懂普通话的情况下，在中国学习是一种奇怪的体验。第一年，我强迫自己每天都上课。随着时间的流逝，当我能够与人们进行更多的交流时，我开始让自己接触周围这个世界，既包括课堂内，还包括课堂外的世界。在中国，不懂中国话会对你所做的一切都构成阻碍，这一点怎么强调都不为过。    我有时会与同学为一个案例忙碌到很晚，由此接触到了东方的生活和工作态度，东西方的差距变得日益明显。在西方，我们被教导，时间短暂，开会必须简明扼要，午餐不能喝酒，用视频会议代替出差，一切谈话都以业务为主。    在中国，流行的模式却与此相反。培养友谊是经商的先决条件，不参与此类活动可能会有损于达成协议的机会。在打高尔夫时体面地让人几杆，要比打扮得西装革履还要有效。    在清华所学的课程让我的职业生涯受益匪浅，我相信，现在我能更好地在发达西方市场经商，因为，我现在更加关注于建立关系，用电话沟通，而非电子邮件，在商业谈判前会先轻松的聊聊天。    拥有清华-麻省理工国际MBA学位的外国人凤毛麟角，而且确实不在华尔街投行、四大会计师事务所或领先管理咨询公司的招聘范围之列。这些公司一直采用本地化的招聘程序，依赖于本土人才，外国管理者很少。    我曾接到英国一家精品投行的工作邀请，但我不想回到英国，因为这样做不合逻辑。我的很多同学与我有同感，他们决定留在中国，追求自己的事业。清华的就业中心提供了一定帮助，但关键因素是通过人际网络找到机会。    这就是我找到现在这份工作的途径：我在一个酒吧遇到了几个出差到中国的英国五金资源员工，当他们知道我非常了解蒙古，而且能够说俄语时，其中一人建议我去蒙古，完成一份有关采矿的报告。一年后，当我快毕业时，我在乌兹别克斯坦和塔吉克斯坦完成了同样的任务。他们认为，这两份报告证明了我的价值，我因此获得了在中国的职位。