鲤鱼和鲫鱼哪个刺少:言为心声 声音表情泄露你的心

　　声音表情的影响力

　　100%的口语表达力=55%的非语言信息+38%的声音表情+7%语言信息

　　爱因斯坦有句名言：“只有两种人不需要打点自己的形象，一种是nobody，一种是somebody。”而绝大多数还是在职场打拼的人，则刚好介于nobody和somebody之间，都需要专业形象。

　　所谓的形象，是通过视觉(长相、身材、表情、整体造型、肢体动作)、听觉(声音、遣词用字、表达风格)、触觉(肢体接触时的感觉、服饰质感)、嗅觉(身上的气味)，以及这四种感官综合起来在内心所产生的感觉与印象所形成的，它是一个立体的感受，释放的感官信号越多，别人就越容易铭记在心。

　　加拿大蒙特利尔大学心理学教授斯文?朱伯特(Sven Joubert)在发表一项关于阿尔茨海默症的研究时表示：“一个人的名字、声音或脸部特征都会引起 语言记忆 。我们一生都在搜集这些信息，有了这份记忆，我们才能认识这个人。”

　　认识一个人需要花多久?了解一个人又要花多少时间?如果没有足够的时间相处和观察，我们只能凭着短暂交会留下的印象、搜集到的信息来判断对方。我们怎么看别人，别人就怎么看我们。加州大学洛杉矶分校的心理学教授阿尔伯特?梅拉比安(Albert Mehrabian)曾经做过一个口语表达的相关研究，并且归纳出著名的“7/38/55定律”：信息通过口语面对面传递时，语言沟通与非语言沟通是同时存在的，听者打分数的依据有55%是从外表、穿着、仪态、肢体语言、表情等“非语言”而来的;其次的38%是从说话的语调、声音的表现方式、咬字发音等“声音”而来的;而说话的内容，也就是“语言”本身只占7%!意思是说，如果没有搞定55%的非语言信息和38%的声音表情，说话内容就只剩7%的影响力。换言之，妥善管理55%的外表和38%的声音，可以让语言的影响力从7%一路涨到100%，表达沟通的效果会让你更加满意。

　　举例来说，当你在参加求职或转职面试时，学历、经历在面试官心中只有7%的影响力，有高达9%的面试官第一眼会先看求职者的外在形象，先打第一关55%的“非语言”分数;接着从求职者的自我介绍、交谈互动中，借由声音打第二关38%的分数;最后则会把视觉和听觉印象整合起来，对照履历表中所写的内容，如果履历看起来很丰富，但形象和声音并没有表现出专业感，应聘成功的几率就相对降低。

　　另外一个常见的状况是作报告。除了作足报告内容的准备，如企划书、PPT等(7%)，根据场合穿着适当的服装、展现合宜的肢体仪态(55%)之外，最好能够在正式上场前先做声音表情的演练，包括一个能立刻抓住听众耳朵的开场白、引人入胜的内容说明、简单却强而有力的结语，以及自信地回答现场听众的发问，这些部分用心做好，就能再多拿38%的分数。

　　声音里隐藏的信息

　　声音里的信息=性格+情绪+情境

　　回想我们的成长历程，婴儿时期依需求发出信号，哭、笑、吵、闹都是很自然的情绪表达。成长过程中，则会被大人要求要有礼貌，这表示有很多话不能随心所欲地说出来，例如为了不让大人丢脸或觉得厌烦，只好被迫闭嘴等。进入社会之后，为了自我保护，说话方式开始出现很多包装，其中最常见的就是“声无表情”，也就是用一种不带个人性格、隐藏个人情绪的声音表情来说话。俗话说：“害人之心不可有，防人之心不可无。”人心险恶，怎么可以随随便便就让别人从话语中猜到自己的性格呢?

　　于是，日复一日、年复一年，声音表情逐渐僵化，甚至严重到不知如何自然地表现各种情绪。等到发现没有表情的声音已经变成人际关系的绊脚石，才开始试着在声音里添加表情，但因疏于观察与练习，很难拿捏分寸，往往表现得太过(夸张)，反而让别人起了戒心。就像几年前流传过的一个笑话：“如果你接到一通八百年没联络的同学或朋友打来的电话，他要么想借钱，要么就是在做直销，不然就是要卖你保险。”此地无银三百两，越想要隐藏意图，声音表情就越不自然，有点社会经验的人一听就知道。

　　从一个人说话的声音至少同时可以听出三种信息：性格、情绪以及情境。

　　有一次我到某公司的客服中心授课，有位嗲声嗲气的女学员问我：“老师，为什么我的同事每天都可以处理那么多通电话，而我每一通电话都要讲那么久，客户还不愿意挂呢?”她一问完，台下马上传出此起彼落的窃笑声，我也故作瘫软，开玩笑地回答：“换作是我，我也不想挂电话呀!因为你的声音很轻，讲话时会拖长字音、略带鼻腔共鸣，而且每一句话的尾音都往上扬，这几个元素加起来就构成挑逗的感觉，男性客户当然舍不得挂电话了。”柔顺的性格加上包容的情绪(再怎么样都不能得罪客户)，创造出有如恋人絮语的情境，男性客户想跟她多聊几句也是正常的。

　　当我们在逛百货商场时，很多人都会被卖菜刀、拖把、饮食料理机的业务人员所吸引，因为他们通常都很亲切、热情(性格)，言语和声音表情也很生动(情绪)，通过他们的实际操作，让人觉得东西好像真的很好用，买一组回去就能解决做家务的困扰，让妈妈轻松又开心(情境)。但是，如果他们“声无表情”，再好笑的台词都没办法把逛街人潮吸引过去。若是他们的声音有气无力，怎么能让妈妈相信用这把菜刀就可以轻松“剁鱼、剁肉、剁菜”呢?如果他们的声音透露出烦躁或哀怨，又怎么能让妈妈相信用这支拖把拖地可以像贵妇一般优雅美丽?

　　如何听出别人想隐藏的信息呢?在说话时，有两个元素可以隐藏性格和情绪，一个是语言，一个是声音表情。在语言方面，表象的问题通常隐藏了担忧与不信任，例如：“你每年留住多少比例的客户呢?”隐藏的信息是：“你每年做了多少断头生意?你对你的客户够好吗?他们愿意再回购吗?”而客气的提问则通常隐藏了对现况的不满，例如：“除了企划书里面的方案之外，你还有什么其他建议吗?”隐藏的信息是：“你的企划太没特色了，能提出更有创意和独特性的解决方法吗?”相较之下，除非修炼过声音，否则声音表情比语言更无法隐藏信息。

　　声音表情的过犹不及，很容易被察觉。比方“刻意”的咬文嚼字与抑扬顿挫(不是自然的字正腔圆)，企图装出饱读诗书、有内涵的感觉，但事实上可能没念什么书，只想掩饰心虚。另外，有些女生会“刻意”用甜美、温顺的声音来说话，其实是想隐藏娇纵的性格，特别是习惯尾音往上挑的人，往往都有所谓的“公主病”。如果声音表情“刻意”示弱、退缩，则可能隐藏了不满的情绪，而说话者可能开始生闷气，因为觉得对方过于强势，再谈下去只有被打压的份，故想尽快结束对话。至于“过度”平静的声音表情，则隐藏了蔑视。声音中不带性格、不带情绪，刻意营造出客观、中立的感觉，但其实是表现出“你是哪根葱啊?离我远一点”“这是你的事，不关我的事，不要来找我”的潜台词。

　　声音远比想象中更具魔力，只要设定好目标，并且用对方法来调整，不但可以用适当的声音表情展现真实性格，更可以营造出我们想要的情境。就像走进IKEA(宜家家居)卖场，照着设计的动线、布置逛一圈，加上背景音乐和芳香蜡烛的隐隐催化，再理智的人也很难抗拒想把家变得更温馨、更舒适的诱惑。同样的道理，任何一场对话，只要成功地把听者引入我们所营造的情境中，自然会让对方卸下心防，不论对话目的是说明、说服，还是娱乐，都比较容易让对方认同。

　　你的声音有帮你加分吗?

　　自我感觉良好VS他人听来困扰

　　当你走进便利商店买东西，店员突然大喊：“弯英官银，弯翁组下两兹随 (ei)1!”你会有什么反应?是当做没听到，还是跑到柜台问他：“请问一下， 弯英官银，弯翁组下两兹随

　　1　“ ”是汉语注音符号(我国第一套法定的汉语拼音字母)，台湾地区较常用。为尊重原文，书中多保留注音符号，并以其对应的汉语拼音标注。 编者注(ei)! 是什么?”我在课堂上作过统计，正常人都会当做没听到。

　　相信你一定很好奇“弯英官银，弯翁组下两兹随 (ei)!”到底是什么吧?答案就是：“欢迎光临，关东煮现在两支10元!”有印象吧?这样的咬字发音和声音表情真的有效果吗?如果你是店长，你会怎么要求店员说这句话?目标是要在店员讲完这句话时，客人真的愿意买两支关东煮来吃。否则店员已经很忙了，要他一面帮排队的客人结账，一面对着不知道什么人讲这句“讲了等于没讲”的话，不是反而影响了工作效率和企业形象吗?

　　我很喜欢观察服务人员的态度和声音表情，有的咖啡店店员训练有素，真的把客人当“人”来对待，咖啡煮好了会很亲切地说：“先生，您的咖啡好喽!谢谢您!”在我握到杯子前，店员还会温柔地补上一句：“小心烫哦!”可是有些店员却不然，煮好了就摆在柜台上，大喊一声：“先生，你的咖啡好了哦!”问题是我就站在离他两步远的距离，需要喊这么大声吗?不但破坏了我喝咖啡的兴致，还把排在我后面、陪妈妈等咖啡的小孩给吓哭了。可是即使把小孩吓哭，也没有让他意识到声音需要调整，于是整个下午我不断听到他大喊：“先生，你的咖啡好了哦!”“小姐，你的咖啡好了哦!”要不是已经约了人谈事情，否则我还真想请他们店长出来聊一聊呢!

　　几年前我在甄选配音员时，有位长相清秀、身材修长、秀发飘逸、气质出众的女子前来应征，她练过声乐，音质不错，但说话的音调很平、语速慢，而且惯用轻音。我问她：“这是你平常说话的声音吗?”她回答：“是的，有很多人说我的声音很柔，很适合当总机接线员，不过我觉得当总机接线员太小看我了，我比较想配琼瑶的戏，或是主持深夜的广播节目。”于是我帮她做了一个简单的声音咨询，并且跟她说明她的声音不是我们目前要找的，最后办公室里的同事和其他应征者，就目送她带着一张充满咒怨的脸离去。

　　隔天助理问我：“老师，昨天那个长头发瘦瘦的女生是来应征聂小倩的吗?”我说：“没礼貌!人家是想看看有没有机会录一些感性或文艺类的东西啦!”另一位学员说道：“是哦!她讲话都不看人，问她问题也没什么反应，声音轻飘飘的，感觉她应征完会直接从窗户飘走耶 ”哎!她这样的说话方式确实有点诡异，那些说她声音柔的人，应该是不想伤害她，可是越不让她了解并接受事实，她就越活在自己的世界，事实上是不可能有专业机构会用她的声音的。

　　记得有一次我讲完一场公益讲座，有位女士带着20世纪五六十年代儿女特有的腔调(那个时代负责心战喊话的播音员，只是扮演传声筒，讲话不必带情感)来问我：“周老师，您，觉得我讲话的方式有什么需要修正的地方吗?”我听了这么特别的说话方式(字正腔圆、抑扬顿挫，还带有一点“儿化音”)之后，判断她的主观意识极强，对于声音的修炼下了很多工夫，但她的问题不在技巧，而在于她在说话氛围表现上的认知还停留在“那个辉煌的时代”。她对自己的声音相当有自信，基于礼貌，我用比较公关的方式回答：“很好!非常好!”她眉头一皱，仿佛我的回答并不是她想要的，于是她用一种皇帝要大臣说实话的口吻客气地命令：“周老师，您，直说无妨。”我配合她所营造出来的情境，故作轻松地说：“你的问题不在于技巧，而在于感受，建议你多听、多看、多感受 ”她用不解的眼神和语气再问：“周老师，您，是不是觉得我练习得不够?”我赶忙说：“不不不!不是练习得不够，只是单纯觉得你应该多去听音乐会、看表演、看展览、多接近大自然，对生活中的人事物多点感受 ”她这次不只疑惑，眉头皱得更紧了：“周老师，您的意思是不是，我应该多加练习呢?”

　　我试着让她了解她对声音的敏感度不够，说话方式并没有与时俱进才是真正的问题，锲而不舍地继续说：“我的意思是在生活中要多尝试，多累积点生活经验，让感官更丰富、让感受更敏锐 ”显然，我的回答依旧没有正中红心，于是她决定终止这场对话：“好了!周老师，我明白了，我想我回去之后会多加练习的!”呃

　　相信大家身边一定不乏这类“自我感觉良好”，但“他人听来困扰”的案例。常常因为沟通不良所引起的冲突搞得人仰马翻，所以蒋勋老师才会在《美的觉醒》里说：“在我们所处的环境中，声音的美学可能比视觉等其他美学，还急迫地需要做整顿。”又说“我常常觉得，可以为社会负起一个责任，就是让我们从早到晚，所有发出的声音都是美好的声音。那就不只是唱歌了，甚至包括日常的说话。”或许我们可以想想，怎样让自己的声音变得更美好而不造成别人的困扰。

　　容易令人反感的说话声音

　　别人不会告诉你的扣分项目

　　为了了解一般人对于声音的感受，我列举了常见的声音困扰并做成问卷调查，问卷中“很讨厌”和“有点讨厌”加总的排行榜前十名是：

　　从这个调查结果看来，大家对说话的声音表情其实是很敏感的，不是只听得出大小声而已，虽然不见得能控制自己运用声音的技巧，但听别人说话声音里的问题都会有感觉。

　　首先，大家都讨厌官腔官调。典型的官腔官调有几个特色：音阶较高(唱高调)、语速较慢、用无意义的语尾助词断句，而且断句断得很频繁，例如：“这样 啊 !怎么会这样 捏 ?应该不会 吧 ?”“这一次 哦 !在双方会谈的过程中 哦 !非常清楚地提到 哦 !”“那么，是这样 啦 !我们会尽快处理的 啦 !”感觉讲了一堆好像需要回答或说明的话，但仔细分析根本没有重点，或者缺乏解决问题的实质承诺。简单地说，就是没诚意地纯应付，让急于寻求协助的人很生气。改善官腔官调的建议做法是：一、音阶降低;二、加入气音;三、去除不必要的语尾助词。

　　另一种官腔官调则是排行榜第三名的“讲话不带感情”，音调平坦(最低音和最高音相差不超过三个音阶)、音量一致、速度一致，而且比一般人讲话更为字正腔圆，就像前面提过的，用“过度”平静的声音表情刻意营造出客观、中立的感觉，但所呈现出的潜台词就是：“你哪位啊?你有资格跟我说话吗?”“这不关我的事，你去找别人!”“连这种小事你也来找我，去去去 ”虽然言语还是很客气，但声音表情就是透露出轻蔑、不屑、高傲，所以听起来特别讨厌。

　　人们都期待具有生命力的交谈以及带有感情的回应，想让说话方式更平易近人，可以试着这样做：一、音调有更多曲折起伏，让最低音和最高音相差在五个音阶左右;二、音量要能听得出轻重：三、说话的速度该快则快、该慢则慢，不要从头到尾都用一样的语速;四、刻意放松嘴型，不要那么字正腔圆;五、加入气音和颤音。

　　排行榜第二名“说话声音糊在一起，好像在喃喃自语”，表示说话者还没有意识到说话方式需要“社会化”，仍用小孩撒娇或耍赖时的嗫嚅(低声私语)来讲话。话讲在嘴巴里，送出去的信息是模糊的，让人必须很用力去听才能听到。社会地位较高的人如果用这种方式说话，会给人 拽 的感觉：我就是不屑把话讲清楚，听不听得到是你的事!若是社会地位较低的人这样说话，则会给人胸无大志、无法托付，把重要的事交给这样的人去办铁定会搞砸的感觉。改善喃喃自语并不难，只要在讲话时提醒自己把嘴型做完全、把字音发完整、有意识地把声音送出去、略微放慢说话速度，声音就不会糊成一团了。

　　与“讲话不带感情”并列第三名的“男生声音太细、太尖”，则会让人联想到指甲刮到黑板的感觉，以及可能让人产生性别意识的混淆。这是天生音质的问题，只要有意愿改变，还是可以把声音变得较圆润一点，改善方式请参考Lesson 8里的TIPS“让声音变man”。

　　第四名的“说话有气无力”跟第二名的“说话声音糊在一起，好像在喃喃自语”有点类似，不过有气无力所反映出的感觉倒不是拽，而是没精神、身体虚弱、情绪低潮或运气不好。说话时用大丹田发声(可参考Lesson 11里的TIPS“底气练习”)、说到重点处稍微用力加重一下，听起来就不会有气无力了。其次，并列第四的“过于强调抑扬顿挫”，是一种认真但过度的说话表现，隐藏了渴望被人注意、肯定的心理。改善之道是心态要放松，讲话时嘴巴不要那么用力去咬字，回归自然即可。再来，“音调过于平淡”跟“讲话不带感情”很像，但音量和速度还有点变化，所以不至于没有感情。不过音调平淡的问题在于难以久听，只要讲话时在音调上增强曲折起伏，让最低音和最高音相差在五个音阶左右就能提升耐听度。至于“在讲话过程中动不动就清喉咙”则会干扰聆听，让人觉得很烦。动辄清喉咙就表示喉咙不健康，建议寻求医生协助。

　　第五名的“讲话声音太大”，有可能是本身听力受损，或者长期处在嘈杂的环境中养成大声说话的习惯而不自知。如果听力没问题，是可以通过刻意调整来降低说话音量的。

　　第六名“讲话声音太小”，反映出说话者的自信不够，或者发声的力道不足，调整方式同样参考“底气练习”。

　　第七名“讲话会拖尾音”是一种撒娇时才会用的说话方式，难登大雅之堂，除非确定对方会吃这一套，可以采用“以退为进”的策略，否则在一般的人际或商务对话中，不宜拖尾音。

　　第八名“讲话节奏忽快忽慢”很有综艺效果，儿童剧里的小丑都用这种方式体现张力，逗得小朋友哈哈大笑，人们会觉得讲话节奏忽快忽慢的人很有趣，但仅限于轻松玩乐的时候需要，因为没人想在正式场合听到有人用这种节奏讲话，若真有人如此，会被列入“搞不清楚状况”的名单之中。讲话节奏忽快忽慢的人，要特别认真练习说话的节奏感，先把说话基调稳住，再回头来修炼“该快的时候快、该慢的时候慢”。

　　第九名“句尾尾音上扬”，轻则挑逗、重则挑衅，跟拖尾音一样，不宜在一般人际或商务对话中出现。“讲话节奏单调”近似第四名的“音调过于平淡”，不过讲话节奏单调更像在念诵经文，可以很快地让人精神涣散、呵欠连连，改善方式跟“讲话节奏忽快忽慢”一样，先练习抓到节奏感，再来修炼“该快的时候快、该慢的时候慢”。而“气不够，字尾的字音听不清楚”的问题跟第四名的“说话有气无力”类似，调整方式同样参考“底气练习”。

　　至于第十名“声音沙哑”(听起来不圆润)，至少有一半的人可接受，在Lesson 8里的TIPS“让声音变圆润”里有改善的建议。

　　了解自己的听觉形象

　　你的声音别人打几分?

　　人类对世界的反应，是从听觉开始的。在孕期的24～28周时，胎儿就开始对声音有反应，而我们对声音的感觉，左右了人生中不计其数的选择和决定。特别是对别人说话的声音，我们虽然基于礼貌不会告诉对方：“其实你的声音不好听”，“你的声音听起来很不舒服”，但我们的确会因为对方不悦耳、不适当的说话声音而为其扣印象分。

　　美国默片(无声电影)女星科琳?格里菲斯(Corinne Griffith)被称为银幕的“兰花夫人”，选美比赛出身的她有着动人的美貌，演技也深受肯定。但是在有声电影推出后，她上不了台面的声音被迫公之于世，吓跑了影迷。《时代》杂志甚至毫不留情地批评：“她平常大概是用鼻子说话的，虽有天使的外表，但声音却不成比例，仿佛撒旦附身。”这个难以承受的批评让她在1931年退出影坛，声音竟成为一代巨星演艺事业的杀手。

　　2004年奥巴马在民主党初选中，击败了经验丰富、气势如虹的希拉里，他的竞选口号“change”和“Yes，we can!”他厚实沉稳又充满希望的王者之声，传入每个美国人的耳中，深深打动了支持者的心。2008年奥巴马从选举中获胜，成为美国第44任总统。政治观察家林博文说：“奥巴马以自己的声音和句子，平实地、诚恳地说出 所有人民的声音 ，以及他自己的肺腑之言。不做作、不虚矫，让受过高深教育的知识分子和中学辍学生都能听懂。但在朴实无华的言词中，他又能激发人心、鼓舞士气 美国人民已经很久没有听到这样令人振奋的政治演说了。”声音是领导魅力的一部分，奥巴马堪称当代典范。

　　一般来说，外表好看的人，我们多多少少会期待他一开口就有迷人的声音，万一声音不如预期，难免觉得美中不足而感到惋惜;而外表平凡的人，我们对他声音的期待就没有那么高，如果他开口说话的声音好听得让人惊艳，对他的整体印象反而是大大加分。可惜的是，大部分人比较重视“视觉形象”，愿意花时间、精神、金钱来改善外表，却忽略了自己的“听觉形象”也需要提升与投资。

　　你是否曾经想过，别人在和你谈话时会有什么感觉呢?你是否在不经意之中流露出“官腔官调”：拉高音阶、没有气音、不带感情、表现出“纯应付”的高姿态?你是否在该把话讲清楚、说明白的情况下，却把话含在嘴里，喃喃自语让别人听得很吃力?你是否在需要表现亲和力的场合，却用一种过于强调抑扬顿挫或过于平淡的音调来交谈，让别人误以为你很拽，或者冷淡不想谈?你是否认为字正腔圆的声音可以表现出专业感，却因为没有带气音而让语气变得疏离、冷淡?在别人心中留下良好的印象，意味着让别人感受到你的“好”，你知道如何用声音来表现出自己的“好”吗?

　　如果你想了解自己的声音给人什么感受，以下这个表格可以给你初步的帮助，不妨为自己做个声音调查，请身边愿意说实话的亲友为你勾选一下，他们耳中所听到的你，是什么样的声音：

　　每个项目的不同特质，组合出来就会是不同的说话感觉，一般完全没有学过声音运用技巧的人不太容易听得精准，不妨多找几个人帮你评选，大概就能归纳出一个脉络。

　　在这个表格中比较不容易直接理解的是“调性”(整句话的曲折调)和“强调重点的方式”，简单说明如下：

　　调性是指整句话音调的高低起伏。如果没有什么起伏，整句话都平平的，字与字之间的音调差别不超过三个音阶叫“三度曲折”;一般来说，讲话听得出抑扬顿挫，整句话里最低的音和最高的音相差到五个音阶，不会听着听着就开始注意力不集中、打呵欠想睡，就表示音调有“五度曲折”;如果整句话的音调像电影《鹿鼎记》里周星驰所饰演的韦小宝那样夸张起伏(最有名的台词：“对皇上的景仰，有如滔滔江水，绵延不绝，又如黄河泛滥，一发不可收拾啊!”)，最低音和最高音相差高达七个音阶、真假音转来换去，就是“七度曲折”。

　　至于“强调重点的方式”，则是观察讲话时如何突出重点，大部分没学过发音的人，比较常用音量来强调重点，也就是说到重点时音量会变大。如果说到重点时，会加重语气(但不一定是放大音量)，就像音乐演奏加入了重低音一样，就是“重音强调”;有的人则是习惯在讲到重点时提高音阶，拔尖了声音来强调，就属于“高音强调”;讲到重点处会刻意拉长字音(但不是停顿)，再继续往下说，就是“延音强调”;若是讲到重点时会稍微停顿一下，让说话出现短暂留白，然后再继续讲的话，就是“停顿强调”了。

　　“人对声音的感受力是既宽容又挑剔的。”台湾《自由时报》影视艺文中心副主任蓝祖蔚老师曾在专栏中写道：“宽容的结果是你可以边开车，边听广播，一心可以二用，行车依旧安全，耳朵收进的音乐或情报，悄悄地也在心灵上涂抹了色彩。宽容的场所，除了车上，还包括厨房、书房、马路和办公室 挑剔的结果是一听到某种声音，你就会紧张、抓狂、愤怒，甚至歇斯底里 人的声音是最复杂而多层次的。作家常用银铃般的声音形容一种 听见 的美丽。磁性又有魅力的嗓音确实可以让人停留驻足，愿意依附缠绵;干哑而又尖锐的喉音，如果再夹藏虚假的感情或火气，则会让人一听就头疼欲呕。”通过对声音的分析，了解自己给别人的听觉感受，不论是否需要调整说话声音，都非常具有参考价值。