魔兽cg巫妖王之怒震撼:第3节:忍让与业绩成正比

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/05/08 22:58:00
        第3节:忍让与业绩成正比  作为销售新人,有时觉得好像活在天堂,有时又觉得仿佛身在地狱。方才还与上一位客户热情地交谈,此刻却吃了下一位客户的“闭门羹”。不论是谁,当访问遭到拒绝时,心里一定很窝火,为了发泄心中的不快,有时难免发几句牢骚,甚至气愤地大骂,或是摔打东西。而这样的后果,往往是导致自己心情更糟糕,说得严重一点,这样的脾气将会让你的销售事业提前终结。因此,初涉销售行业的新人务必要学会控制自己的情绪,学会忍耐。

  但人们在控制自己的情绪方面,总是容易走上极端,要么消极悲观、妄自菲薄,要么盲目自大、自以为是。这些情绪在销售工作中都是要不得的。妄自菲薄只能让人陷入沉沦的泥潭,盲目自大则会使人走向失败的深渊。

  自大是一种脱离实际的盲目自信的表现。这样的人总是觉得自己什么都可以做得比别人好,自己不需要任何人的帮忙。他们虽然有一定的才华和能力,但是却把这仅有的才华和能力无限地放大,常常言过其实、出言不逊,而在真正做事的时候却是眼高手低,勉强为之,甚至根本就做不了。

  自大的人,往往会缺少应有的礼貌,没有谦逊的品质,在人前只会一味地吹嘘自己,看不出大家风范,反倒是透着一股小家子气。盲目自大,一味吹嘘,可能会换回别人一时的赞叹,但是最终还是会因为名不副实而使自己的名誉受损,成就减半。工作中盲目自大的情绪是要不得的,从近处来说,盲目自大会限制发展;从长远来看,盲目自大则会断送自己的前程。

  自大的人总认为自己是了不起的人,但事实上他们往往是最没有本事和能力的人,因为有本事的人只用实际行动来说明问题,而不是靠一张嘴来炫耀。盲目自大的人,因为看不见别人的优点,便过高地估计自己,而过低地估计别人。就像是刚学了几套拳脚的人,稍微比别人强一点,就觉得自己已经身怀绝技,武功盖世,所以便到处称雄,颇有打遍天下无敌手的气势,当碰上了真正的对手,才知道自己是多么的不堪一击。

  日本“推销之神”原一平刚进入保险公司,就向一家大型汽车公司推销企业保险,可是听说那家公司一直以不参加企业保险为原则,无论哪个销售人员,都没能打动公司总务部长的心。而原一平连续两个月去拜访这位总务部长,从没有间断过,最终总务部长被原一平的这种精神打动了,决定见他一面,但要看一下他的销售方案,但没想到他只看了一半,就对原一平说:“这种方案,绝对不行!”原一平回去后对方案进行了反复的修改。第二天,他又去拜访总务部长。可是,这位部长却冷淡地说:“这样的方案,无论你制订多少都没用,因为我们公司有不参加保险的原则。”原一平气往上冲,对方说昨天的方案不行,自己熬夜重新制订方案,可现在又说拿多少来都没用,这不是在戏弄人吗?但是,他转念一想,我的目的是推销保险,对方有所需,自己的保险对其有百利而无一害,这单生意完全有可能成交。于是,原一平冷静下来,说了声:“再见!”就告辞了。从此以后,他仍坚持游说这位部长,一天又一天,一次又一次……终于,原一平凭着自己的忍耐力,促使对方签订了企业保险合同。        一般来说,销售新人在与客户交往时,要有一种自控、忍让的能力和观念,但这决不意味着放弃和退缩。要做到既忍让又不失原则,就必须做到反应灵敏,事先多制订几个方案,做到有备无患。

  那么,作为一名初出茅庐的销售新人,当我们遭遇挫折的时候,我们究竟怎么做才能控制自己的情绪呢?

  (1)承认自己情绪化。比如,害怕明天去拜访客户,我们可以告诉自己:“我害怕拜访客户,但是我会努力做好的。”当我们自我鼓励时,就表明我们承认自己有情绪,同时自己要努力调整好情绪。这时我们会发现,情绪消失得无影无踪了。

  (2)设法平息内心的波动。对于销售新人而言,刚开始拜访客户难免情绪激动,通过转移注意力可达到这一目的。比如,可以翻阅杂志或相册,从而使头脑保持镇静;也可以把注意力集中在一个比较中意或崇拜的人身上;或者花几分钟时间回忆一下开心的往事;还可以在脑海中构思美好的明天。此外,也可借助音乐来调节情绪。

  需要特别强调的是,推销工作包括重要日常事务和各种突发事件,销售新人要想干好这一切,必须学会忍耐。培养这种能力是很重要的,销售新人既要在心理素质上具备这种能力,又要在工作当中具备这种能力。这是成为一名优秀销售人员必须具备的基本能力。

  因此,销售新人在客户面前应努力驾驭自己的情感,控制自己的脾气,克服自己习以为常的行为习惯,征服自己的动机与意念。优秀的销售人员之所以优秀,就是因为他们都能驾驭自己的情感。如果说生活的前沿阵地上,我们面对的是失败、挫折等形形色色的客观敌人,那么在后方,我们面对的却是主观上的敌人——脾气。你也许从小到大都认为,自己的情感是无法选择和控制的。因为作为销售新人,被拒绝、被指责、被误会在所难免,总有好多事情让你不由自主地气愤、忧愁、愤怒。这是由销售人员这个职业的特点决定的。如果你想在销售上取得成功,那就必须做到“忍字当头”,冷静处理种种事端。