九乡新闻网高以翔演吕布很不自在:淘宝客应读懂消费行为的心理分析
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/27 23:02:49
一.顾客需要的一般分类：淘宝客在做推广商品的时候，应该对顾客需要划分多种分类方法。不同方法可以使我们从不同的角度了解人类需要的性质、特征，掌握不同类别需要之间的相互区别与联系。在此介绍两种最基本点分类：. \/ i1 n( }4 M4 g2 N4 n0 G
1.“天然性需要和社会性需要”
4 i( q- N. A# c按需要的起源，可以分为天然性需要和社会性需要两类。& S/ P% @* e* c: Z9 f% R4 v
天然性需要是指人为了维持有机体所必需的衣、食、住、行等方面的需求。
+ `/ _3 E" L, U- ]* n9 e比如对知识、文化艺术、道德、创造、实现理想等的需要。
0 x, d1 w6 T$ w人的天然性需要是社会性需要的基础和前提，并从属于社会性需要；社会性需要是天然性需要的进化与质变，是人类历史发展的必然。
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+ y* L/ c5 |4 s6 \3 s2 “物质需要和精神需要”2 ]) y) ]. W$ ^9 y5 q K: Y' @0 w
按需要的对象可分为物质需要和精神需要两类。
- K2 K# D+ t; z* Y7 Y" T& H物质需啊哟是人类最根本、最重要的需要。物质需要既包括天然性需要，也包括不断发展的社会物质生活需要。精神需要是人类所具备的心理需要。是人对智力、道德、审美等方面发展条件需要的反映，如获得知识、提高技能、寻找爱情、社会交际、艺术欣赏、情操陶冶等，属于对观念对象的需要。然而，顾客的需要在哪里？他的购买心理会呈现何种状态？这些有待淘宝客营销人员加以分析和研究。如果能发展出一套顾客购买心理的标准模式，则我们要掌握市场，可说是易如反掌。
二：顾客买家的心理特征7 b; H- H* ~; u8 i
淘宝客应该分析一下顾客买家的心理特征，概况后方便自己针对客户的需求推广商品，第一位顾客在购买行为产生以前，都会存在着某一种心理特性—我买这种产品，能满足什么需要？下面几点心理特性是比较普遍的：
8 m. B0 F3 C9 `6 \! z$ r1.顾客想要获得什么？
! J" A: K, o5 a ^2 v想要获得：健康、时间、金钱、安全感、赞赏、舒适、青春与美丽、成就感、自信心、成长与进步、长寿。) c/ U# Z" Z1 v- \; K* o' m
例如：想得到健康，可能涉及“保健品”“减肥药”“减肥茶”“养生”等7 H/ C0 s1 {+ ]" m. k
想得到舒适，可能涉及“家居”“饰品”等1 q' U/ c. V* d$ ^7 C2 u
想得到青春与美丽，可能涉及“时尚”“美容”“护肤”“服饰”等...0 h% c0 d7 ^% h! H2 ~5 p
2.顾客希望成为什么？
/ q# O. ]8 q9 @5 y$ Z9 e' Z需要成为：好的父母，易亲近的、好客的、现代的、有创意的、拥有财富的、对他人有影响力的、有效率的、被认同的人。
% W: L9 F+ K* r0 x' o) H3.顾客希望去做什么？
9 i$ k. g/ D8 `5 d' ^希望去做：表达他们的人格特质、保有私人领域、满足好奇心、模仿心、欣赏美好的人或事情、获得他人的情感、不断地改善与进步。
1 B* v6 j$ K W, `希望拥有：别人“有”的东西、别人“没有”的东西、比别人“更好”的东西。
: H: I' E, y' h/ H: J; ~$ L8 j无论如何，顾客都有“想要”的心理意识，上述四种顾客的心理特性是操纵淘宝买家购买行为的主要因素。