马里昂生涯薪水:人际交往的智慧

人际交往的智慧人际交往的智慧
一、人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢对自己的喜欢、奖励、赞扬显得不断减少的人或物。举例如下：
例子一：我们要善于应用人际吸引的增减原则，在日常工作和生活中，尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象向不良方向逆转。二是在形成对别人印象的过程中，要避免受它的影响而失去客观公正性。有一幢宿舍楼的后面，停放着一部烂汽车，大院里的孩子们每天晚上放学后出来玩，他们攀上车厢，在上面蹦跳打闹，喧哗的吵闹声使住户无法好好休息，在屡禁不止的情况下，一位老人想出一个办法。这天，他对小孩子们说：“小朋友们，今天你们比赛，蹦得最响的奖玩具手枪一支。”小孩子们很高兴，争相蹦跳，优者果然得奖。次日，老人又来到车前，说：“今天继续比赛，奖品是两粒奶糖。”小孩们见奖品直线下跌，纷纷不悦，无人卖力蹦跳，声音稀疏而弱小。第三天，老人又对孩子们说：“今天奖品是两粒花生米。”小孩们纷纷下汽车：“不蹦了，不蹦了，真没有意思。回家看电视去。”
例子二：小刚大学毕业后分到一个单位工作，刚一进单位，他决心好好地积极表现一番，以给领导和同事们留下非常好的第一印象。于是，他每天提前到单位打水扫地，节假日主动要求加班，领导布置的任务有些他明明有很大困难，也硬着头皮一概承拦下来。本来，刚刚走上工作岗位的青年人积极表现一下自我是无可厚非的，但问题是小刚此时的表现与其真正的思想觉悟、为人处世的态度和模式相差很远，夹杂着“过分表演”的成分。因而就难以有长久的坚持性。没过多久，小刚水也不打了，地也不扫了，还经常迟到，对领导布置的任务更是挑肥拣瘦。结果，领导和同事们对他的印象由好转坏，甚至比那些开始来的时候表现不佳的青年所持的印象还不好。因为大家对他已有了一个“高期待、高标准”，另外，大家认为他刚开始的时候是“假装”，而“诚实”是我们社会评定一个人的“核心品质”。
二、黄金规则：己所不欲，勿施于人。
三、白金规则：用别人喜欢的方式来对待别人。
四、介绍时应该说：请允许我介绍你们认识—下。
五、孟子所说：“人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心”，这乃是人际关系的最高境界。
六、富兰克林说：彼此的自尊，是人际交往的底线。
七、距离决定亲密程度
    1.密切距离─接近型（0.15米）

    这是为了爱抚、格斗、安慰、保护而保持的距离，是双方关系最接近时所具有的距离。   这时语言的作用很小。

    2.密切距离─较近型（0.15~0.45米）

    这是伸手能够触及到对方的距离。是关系比较密切的同伴之间的距离；也是在拥挤的电车中人与人之间不即不离的距离。

    3.个体距离─接近型（0.45~0.75米）

    这是能够拥抱或抓住对方的距离。对于对方的表情一目了然。男人的妻子处于这种位置是自然的，而其他女生处在这个距离内，则易产生误解。

    4.个体距离─稍近型（0.75~1.20米）

    这是双方同时伸手才能触及到的距离，这是对人有所要求时应有的一种距离。

    5.社会距离─接近型（1.20~2.10米）

    这是超越身体能接触的界限，是办事时同事之间所处的一种距离。保持这种距离，使人具有一种高雅、庄严的气质。

    6.社会距离─远离型（2.10~3.60米）

    这是为便于工作保持的距离，工作时既可以不受他人影响，又不给别人增添麻烦。夫妻在家时，保持这种距离，可以互不干扰。7.公众距离─接近型（3.6~7.5米）

    如果保持4米左右的距离，说明说话人与听话人之间有许多问题或思想待解决与交流。

    8.公众距离─远离型（7.5米以上）

    这是讲演时采用的一种距离，彼此互不相扰。

    如能将以上8种距离铭记在心，就能准确、顺利地判断出你与对方所处的关系与密切程度。
八、那些在工作中取得成就的人，并非都是最勤奋的人，而是善于理解他人和颇有幽默感的人。
九、释放心襟，开阔心胸。不要对自己有不切实际的过高要求，不要过于在意别人对自己的看法，学会善意地理解别人。正确地认识自我，不论在什么样的环境中总是保持一种愉悦向上的好心情。
十、很得“人缘”的人一般有以下特点：乐观、聪明、有个性、独立性强、坦诚、幽默感、能为他人着想、充满活力等等
十一、设立一些较为现实的目标，采用“小步子”原则，不断地使自己得到鼓励。
十二、进入一间办公室的正确方式及态度之一是光明磊落，抬头挺胸，别让身体前倾或弯腰驼背，用左手提着公文箱，右手留着握手用，绝不可让公文箱遮住你的前面，这会让你显得怯弱可欺，还有，别忘了微笑。
十三、   1.不踩垒，就出局！

         2.经常踩踩垒包，保持联络。

         3.若只在有求于人时才与之联络，人际资源黠会枯竭殆尽。

         4.对人表达关怀与兴趣，切勿毫不在意。
十四、 办公室里的交流技巧

    在办公室里与同事交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？
    不要人云亦云，要学会发出自己的声音
    老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

    有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛

    在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之。

    不要在办公室里当众炫耀自己

    如果自己的专业技术很过硬，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！

    办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所

    我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1％的人能够严守秘密。

    所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。

    说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一分自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功
十五、 26个细节帮你赢得好人缘

    1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。

    2.气质是关键。如果时尚学不好，

    宁愿纯朴。

    3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。

    4.不必什么都用“我”做主语。

    5.不要向朋友借钱。

    6.不要“逼”客人看你的家庭相册。

    7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。

    8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。

    9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

    10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。

    11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。

    12.不要把过去的事全让人知道。

    13.尊敬不喜欢你的人。

    14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。

    15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

    16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。

    17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。

    18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。

    19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。

    20.说话的时候记得常用“我们”开头。

    21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。

    22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？

    23.话多必失，人多的场合少说话。

    24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……

    25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。

    26.当然，自己要喜欢自己。
十六、挣钱是技术花钱是艺术

    谁都清楚，挣钱是因为要花钱，但对待同样的钱，人生境界不同的人会有迥然不同的做法。钱的不同的花法体现着不同的的人生认识，有的人醉生梦死，有的人得过且过，有的人在不断创造，有的人在体味人生。所以说：“挣钱是技术，花钱是艺术。”

    挣钱决定着你的物资生活，花钱则反映你的精神生活。

    也许没有人会想到，从花钱的过程中可以看岀一个人的判断能力、公关能力和应变能力这些在职场上不可或缺的基本素质。

    花钱时感到痛苦的人决不会轻松地工作，他的工作方式和成效也很难令老板和同事们满意。然而，会花钱的人就不一样了，他首先把花钱当作生活中的一件富有乐趣的事情，从而反过来使挣钱成为一项有意义的、快乐的过程。这类人在工作中往往心态平和，拿得起，放得下，不会纠缠于一时一地一利的得失荣辱，他们的心态赋予了工作本身以生命力和活力。他们的同事都将因受其感染而感到工作并不完全是一种负担。

    对于会花钱的人来说，工作是一件主动的、积极的事情，而不再是被动、消极、无奈、漫长甚至是痛苦的过程。他们在享受工作的乐趣而不会感到工作是一种折磨。

    这种感觉有点像逛街一样：你可以面无表情地走马观花，不断地抱怨着，无奈地辛苦着；也可以充满好奇和美感地浏览、鉴赏和选购，你不仅能够从中了解时代的进步与变化、市场的需求，欣赏他人的智能和创造力，通过“侃价”还能锻炼谈判以及交涉的能力……同样一件花钱的事情，有意者和无意者因心态的不同，往往就有着迥然不同的结果。

    会逛街的人会交际

    经常逛街的人都知道，购物本身就是一个人际交流的过程。只有善于沟通、读懂人心的人才有可能买到称心如意的东西，也就是说，他能以他最满意的代价完成一笔交易，并使这个过程充满了快乐。

    一般来说，会花钱的人往往都很注意人际沟通，舍得花钱和时间进行积极的人际交往，并且会选择最适宜、得体的形式，即使是吃一顿饭，他也会找一个很有特点或个性的去处，点一桌搭配合理、别有特色的菜肴，让对方有个好心情，留下特别深的印象，花费却未必高。

    这样的人，在工作中也同样会很注意处理好人际关系，并且很讲究方式方法，更重要的是，他经常会以比较积极的心态看待人际关系和工作，重视合作和取长补短，蔑视内耗和自以为是，从而建立起一种使双方收益、对工作有利而非庸俗、功利、短视行为的人际关系。

    逛街的人都懂得“侃价”的道理，懂得必须开口提要求，而且往往是，只有当你提出要求时，对方才有可能给你机会（想想看，与正式的商务谈判有什么区别？），即使是那些绝不讲价的国营百货公司，只要你开口也未必没有意外的惊喜，店员可能无法给你打折，但他也许会赠送你一个小小的礼品，或许告诉你某个地方有优惠的商品。同样的道理，在工作场合，敢于开口要求别人、敢于说出自己要求的人，常常要比闭口不语的人要多得到一些，至少不会失去什么。如果不是这样的话，他人不清楚你需要什么，也就不知道如何才能满足你或帮助你。
    总之，如果你能在工作中表现出逛街时的那种洒脱、灵活和精干来的话，你也一定会把事情做得更好。
    会逛街的人有眼光
    会花钱的人大多喜欢一流的事物，至少喜欢时尚，他会尝试着见识他所认为的一流的世面，接触一流的人物，进行一流的游历。他们很清楚：只有一流的东西才有一流的价值，只有这样才能接近、了解和培养起一流境界。

    这样的人在逛街时格外注重事物的品质，追求最佳的视觉效果和实用价值。他们在工作中则会努力向一流人物学习，追求一流信誉、一流形象和一流业绩。起点决定终点，他们追求卓越、追求人生境界的升华，因而，他们更能够泰然地对待人生的得失成败，看待人际关系的世态炎凉，在心理上逐步立于不败之地。

    曾经有一部电影描写一位老总招聘员工的方式很独特。他不问专业上的问题（简历上写得很多很多了），只是同他们聊生活上的事儿，确切地说聊怎么花钱，不知不觉中老总已经了解到应聘者的品位、眼光和境界，了解到他们对工作、成败，对他人的真实想法，并由此来决定其取舍。采用这种办法，他挑选到一个用传统的人力资源模式化面试难以选中的人才，这个人就是影片中的男主人公，一个后来力挽狂澜的年轻人。
十七、憎恨和吵架的心理学

    与同事或上司关系紧张会有各种原因，归根结底就是讨厌那个人。但是如果你一旦以"不知怎么就是讨厌他"、"跟我合不来"等理由讨厌别人，你的交际面便会很快变窄。因为你只盯着别人的短处，最终也会被同事们孤立起来。

    人在吵架时最容易暴露其缺点。无论是挑起事端的一方还是另一方，都是因为看到了对方的缺点并产生了敌意，敌意的表露使双方关系恶化，进而发生争吵。争吵中，双方在众人面前互相揭短，使各自的缺点都暴露在大庭广众之下，这对哪一方来说都是不小的损失。

    某公司的一个部门里有两位职员，工作能力难分上下，互为竞争对象，谁会先升任科长是部门内十分关心的话题。但这两个人竞争意识过于强烈，凡事都要对着干。快到人事变动时，他们的矛盾已激化到了不可收拾的地步，好几次互相指责，揭对方的短。科长及同事们怎么劝也无济于事。结果，两人都没有被提升，科长的职位被其他部门的职员获得了。因为他们在争执中互相揭短，在众人面前暴露了各自的缺点，使别人认为两人都不够资格提升。

    聪明一点的人会及早预料到上述结果，不会冒冒失失地挑起争端，反而会做好表面文章，让对方觉得你对他是多么富有好感，多么为他着想，背地里却给他一脚，也就是所谓的阳奉阴违。但这也不是什么好办法。人们对经常诋毁别人，说别人闲话的人会有所警惕，认为"他说不定在别人面前也会说我的坏话呢"。《菜根谭》中有句话："不揭他人之短，不探他人之秘，不思他人之旧过，则可以此养德疏害"。只要你对他心存厌恶，再巧妙的方法也不能掩盖，而假装出来的友善终有一天会让你自食其果。

    任何一个人都是可敌可友的，而多一些朋友总比四面树敌要好。把潜在的对手转化为自己的朋友，这才是最好的办法。但怎样做才是最行之有效的呢？

    没有人是没有缺点的，也没有人是只有缺点的。

    谁都是既有长处又有短处。如果你只注意对方的缺点，那你就看不到他的优点；相反，如果你注意到对方的优点，那么他在你眼里也只有优点。如果你觉得对方令人讨厌，这种情绪便会有意无意地表露出来，那么对方也会对你产生反感。"情人眼里出西施"，这并不是因为对方生来就完美无缺，而是因为你的眼里只能看到对方的优点；即使有缺点，你也会尽量往好的方面去想，尽量为他开脱。所以，如果想跟别人处好关系并得到支持，就要学会发现别人的优点，欣赏别人的优点。不改变自己就难以改善同对方的关系，按照自己的标准来改造对方是一件难于上青天的事。尤其是不要戴有色眼镜看对方，否则就容易视其为敌。