香烟头像:酒桌上的规矩

酒桌这个交际场所，是挺考验人的。你不能喝酒，最好学会拒酒；你不能酒量让新友们痛快，那就凭三寸不烂之舌让大伙儿开心。这样，你即时伤自己的身体，又不让劝酒者扫兴。下面介绍几条“拒酒词”，你看好使不？     一、只要感情好，能喝多少，喝多少      你可以展开说：“九千九百九十九朵玫瑰也难成全一个爱情。只有感情不够。才用玫瑰来凑。因此，只要感情好，能喝多少，喝多少。我不希望我们的感情掺合那么多'水分’。我虽然喝了一点儿，但这一点儿是一滴浓浓的情。点点滴滴都是情嘛！”     二、只要感情到了位，不喝也会陶醉      你试试这样说：“跟你不喜欢的人在一起喝酒，是一种苦痛；跟你喜欢的人在一起喝酒，是一种感动。我们走到一块，说明我们感情到了位。只要感情到了位，不喝也陶醉。     三、只要感情有，喝什么都是酒      你如果确实不能沾酒，就不妨说服对方，以饮料或茶水代酒。你问他：“我俩有没有感情？”他会答：“有！”你顺势说：“只要感情有，喝什么都是酒。感情是什么？感情就是理解，理解万岁！”你然后以茶代酒，表示一下。     四、感情浅，哪怕喝大碗；感情深，哪怕舔一舔      酒桌上，千言万语，无非归结一个字“喝”。如：“你不喝这杯酒，一定嫌我长得丑。”如：“感情深，一口吞；感情浅，舔一舔。”劝酒者把喝酒的多少与人的美丑和感情的深浅扯到一块。你可以驳倒它们的联系：“如果感情的深浅与喝酒的多少成正比，我们这么深的感情，一杯酒不足以体现。我们应该跳进酒缸里，因为我们多年交情，清深似海。其实，感情浅，哪怕喝大碗；感情深，哪怕舔一舔。”     五、为了不伤感情，我喝；为了不伤身体，我喝一点      他劝你：“喝！感情铁，喝出血！宁伤身体，不伤感情；宁把肠胃喝个洞，也不让感情裂个缝！”这是不理性的表现，你可以这样回答：“我们要理性消费，理性喝酒。'留一半清醒，留一半西醉，至少在梦里有你伴随’，我是身体和感情都不愿伤害的人。没有身体，就不有能体现感情；没有感情，就是行尸走肉！为了不伤感情，我喝；为了不伤身体，我喝一点儿。”     六、在这开心一刻，让我们来做选择题吧！      我们思路打开一些，拒酒的办法就来了。他要借酒表达对你的情和意，你便说；“开心一刻是可以做选择题的。表达情和意，可以：Ａ.拥抱，Ｂ.拉手，Ｃ.喝酒，任先选一项。我敬你，就让你选；你敬我，应该该让我选。现在，我选择Ａ.拥抱，好吗？”     七、君子动口，不动手      他要你干杯，你可以巧没“二难”，请君入瓮。你问他：“你是愿意当君子还是愿意当小人？请你先回答这个问题。”他如果说“愿意当君子”，你便说“君子之交，淡如水”，以茶水代酒，或者说“君子动口，不动手，你动口喝”，请他喝；他如果说“愿意当小人”，你便说“我不跟小人喝酒”，然后笑着坐下，他也无可奈何。     总之，拒酒词、拒酒的办法还有很多，要随机应变，“兵来将挡“。酒文化中既有劝酒词，也有拒酒词，你没有酒量，凭着你的机智和口才也可以在交际场上应对****，游刃有余。     补充：一两二两漱漱口，三两四两不算酒，五两六两扶墙走，七两八两还在吼。     只要心里有，茶水也当酒！ 酒肉穿肠过，朋友心中留！     酒逢知己千杯少，能喝多少喝多少，喝不了就赶紧跑。     两腿一站，喝了不算。     客人喝酒就得醉，要不主人多惭愧！     人在江湖走，哪能不喝酒！     相聚都是知心友，我先喝俩舒心酒。     路见不平一声吼，你不喝酒谁喝酒？     酒壮英雄胆，不服老婆管！     市场经济搞竞争，快将美酒喝一盅。     一条大河波浪宽，端起这杯咱就干。     要让客人喝好，自家先要喝倒！     若要人不知，除非你干杯。     天蓝蓝，海蓝蓝，一杯一杯往下传。     天上无云地下旱，刚才那杯不能算。     感情铁不铁？铁！那就不怕胃出血！感情深不深？深！那就不怕打吊针！     喝酒不喝白，感情上不来。         与领导喝酒的27个诀窍      诀窍1 酒桌上虽然“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”但喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。     诀窍2 韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。     诀窍3 领导相互喝完才轮到自己敬。     诀窍4 可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。     诀窍5 自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。     诀窍6 自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。     诀窍7 自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。     诀窍8 端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？     诀窍9 如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。     诀窍10 碰杯，敬酒，要有说词。     诀窍11 桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。     诀窍12 不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。     诀窍13 假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不啦叽地去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办？     诀窍14 最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。跑不了的～     诀窍15 注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要唾沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要放屁打嗝，憋不住上厕所去，没人拦你。     诀窍16 不要把“我不会喝酒”挂在嘴上(如果你喝的话)，免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。     诀窍17 领导跟你喝酒，是给你脸，不管领导要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。     诀窍18 花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。     酒量不行的9个技巧      1、不要主动出击，实行以守为攻战略；     2、桌前放两个大杯，一杯放白酒，一杯放矿泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉时，可以以水代酒，主动出击；(这条不建议用)     3、干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里；(适用女性)     4、上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底，喝酒不容易醉；     5、掌握节奏，不要一下子喝得太猛；     6、不要几种酒混着喝，特别容易醉；     7、领导夹菜时，千万不要转酒桌中间的圆盘，领导夹菜你转盘是酒桌上的大忌；     8、喝到六分醉时，把你面前的醋碟中的醋喝下，再让服务员添上……     9、每次干杯时，倒满，然后在喝前假装没有拿稳酒盅，尽量洒出去一些，这样每次可以少喝进去不少经商十训基本信息内容简介　　领导、决策、借力、理财、创新、交际、谈判、沟通、应变、学习，纵横商海的必备修炼，现代商人企盼的神灯并非遥不可及，它就掌握在商人自己手里。拥有了本书所介绍的十大能力，便为商海征程燃亮了成功之灯，定能让人在商海中乘风破浪，成为时代的弄潮儿。　　领导能力：成功的老板在不同风格背后蕴藏着共同的特质；决策能力：一个正确的决策可以使公司起死回生；借力能力：借力发力，精明人常常以此轻松地达到目的；理财能力：记住，几乎所有重大的决策都与财务相关；创新能力：身在商场如同逆水行舟，不进则退；交际能力：人气是推动事业发展的最重要的东西；谈判能力：圆熟的谈判技巧是成功的莫大助力；沟通能力：通过各种手段，让更多的人了解自己；应变能力：及时调整经营方向，适应市场风云变幻；学习能力：要比竞争对手学得更多、学得更快。目录第一章：领导能力训练领袖气质塑造成功　3进行"心灵经营" 　6坚持原则　10加强信用管理　12实现真正的柔性管理　15成功商人要具有强大的责任心　17 以身作则　19以德服人赛神助　22建立优良的企业组织结构　25全力打造高绩效的团队　27激励和促动他人是最强有力的领导　32激发成员的团队精神　35 翁格玛利效应　38培养下属的主人翁意识　40有识才的慧眼　43如何适时授权　44得人才者胜，失人才者败　50第二章：决策能力训练正确决策是企业的命脉　57 没有调查就没有发言权　6l不断转换战略的重点　66让策划为决策指路　68识别关键问题　70旱则资舟、水则资车　73用博弈方法解决问题　74做出果断的决策　76 用逆向思维解决棘手问题　80扔掉小鱼以图大鱼　81敢于做出不确定性决策　83出其不意，以智取胜　86打出和别人不一样的牌　88兵贵神速　90 未来永远属于有远见的人　93决策的致命陷阱　99高明的决策艺术　102决策要有战略性　104第三章：借力能力训练借势是超速发展的秘诀　113 借鸡生蛋和借梯登楼　115把一个信息变为一把金钱　117借势造势谋利　120借冕播誉　123利用外力成就大事　125让热门新闻成为活广告　130 善于运用智囊团　131善于利用别人的财力　135借船出海的诀窍　137借马学艺　139渠道也是一种资源　142地利优势不可忽视　145借债投资　146 借助代理人的力量　149利用专家名人效应　151第四章：理财能力训练世界巨富的理财观　157投资10大秘诀　158如何进行投资理财　159信用融资的魅力　163 勿让钱死板地躺在那里　167储蓄投资的方法　169每天花十五分钟投资　171借贷投资的方法　173造势融资　177把握住新的利润增长点　180 抛弃不当的理财方式　181理财最有效的9种方法　184积累财富的关键方面　186善于控制成本　189最低成本的财务运营　195 把降低管理费当作多挣钱的方法之一　197精心设计每个财务环节　199借贷要把握正确时机　203莫吃备耕的种子　205摆脱财务困难的基本原则　2cr7 第五章：创新能力训练创新带来财富　213最好的企业是最善于创新的企业　217标新立异是硬道理　220加速"自我淘汰"　223物以稀为贵　227 创新能够一本万利　231成功需要突发奇想　235避开热门追赶"第二目标" 　239从问题中创新　242以奇思异想引导人们的消费习惯　245 远见卓识，勇于开拓　247不讲道理的创新　254第六章：交际能力训练经营人心就是经营财富　259如何打好社交的基础　26l扩大交往的范围　263 怎样结交新朋友　"268如何进行自我推销　269掌握好合作与社交　272使赞扬真实可信的技巧　275让别人对你深信不移　279商业交往要得体　281 结交比自己优秀的人　284及早编织事业上的关系网　286圆和处世　290不要乱用交情　297如何缩短与听众之间的心理距离　299捕获人心的方法　300 与人相处的5个秘诀　304第七章：谈判能力训练对谈判影响最直接的是人文环境　3ll没有目标，就不要走近谈判桌　313如何与各种人谈判　316 高超的谈判方略　318先发制人　321谈判交锋的6大策略　322要善于多问少答　325活用"空城计" /326谈判较量中的诀窍　328 增强谈判语言的艺术感染力　331委婉说服术　334让一点点步，并不吃亏　335商业让步的技巧　337耐心的谈判方略　339不利的时候，能拖就拖　340 准确把握各种类型的谈判　342达成"双赢"的谈判　345第八章：沟通能力训练成功商人要学会推销自己　351沟通从微笑开始　353学会有效的倾听　355 沟通必须做到因人而异　359赞美是沟通强有力的武器　361沟通比权力更重要　363说服的技巧　366创造接纳的沟通气氛　368鼓励胜于斥责　370 有效沟通，让协作更简单　372开放自己　374沉默也是一种沟通方法　375掌握争论的主动权　376处理好企业内部的冲突　378 推崇高效而不拘于形式的会议交流　38l批评的艺术　384采用非正式沟通　385是什么妨碍了沟通　387站在对方立场考虑问题　390第九章：应变能力训练要适应瞬息万变的市场　397看得远些才能把机遇变成财富　400成功商人以积极心态挑战困难　402善于捕捉市场变化　409敢于冒险但要善于回避风险　413 适时变通，出奇制胜　416从危机中寻找转折点　418适当的退步也能获得意想不到的效果　423打破桎梏，与时俱进　426努力奋斗抢占先机　428 防御新对手的挑战　432挑战行业领先者　434相机而动，灵活应变　436该转舵时要转舵　439善用商机者胜　445第十章：学习能力训练知识是成功商人最大的资本　451学习能力比知识更重要　452学习能力是成功商人的基本素质　454培养良好的思维方式　456具有合理的才智能力　459 知识就是财富　461做善于经营，充分思考的商人　465随时不忘"充电" 　467在实践中学习不断进取　470社会是本读不完的书　472 找到提高学习能力的技巧　476创建学习型组织　478时时自我更新　480团队八维内容简介　　本书内容涉及团队建设、团队培训、团队沟通、团队合作、团队执行、团队效率、团队激励、团队文化八个方面。书中阐述的方法与技巧都来自于实践中的总结，贴近团队管理工作的实际，熟读并掌握它们，您将受益无穷。目录第一维 团队建设第二维 团队培训第三维 团队沟通第四维 团队合作第五维 团队执行第六维 团队效能第七维 团队激励第八维 团队文化营销九略内容简介　　先进的营销理念来源　　出色的营销创意来源　　高效的营销管理来源　　本书以实用为原则，集中最新的营销和管理理念，主要从品牌、价格、市场、客户、竞争、广告、创新、应变等九个方面入手来阐明营销的深刻内涵。在对庞杂的营销理论进行简单梳理的基础上，对各种营销方法和技巧进行归类，突出其思想精华和便于操作的实用方法。目录　　第一略　品牌策略第一章　品牌：品牌创造无形价值第二章　质量：质量是品牌的生命　　第二略　市场战略第三章　信息：信息蕴藏着市场机会第四章　定位：细分市场有利于目标定位　　第三略　竞争谋略第五章　超越：竞争中立于不败之地第六章　合作：携手共创一片天　　第四略　价格技略第七章　定价：为产品的命运一锤定音第八章　变通：动态的价格更具号召力　　第五略　客户攻略第九章　服务：一切服务于“上帝”这个中心第十章　体验：设身处地为客户着想　　第六略　广告战略第十一章　设计：准确地定位，合理地投入第十二章　创意：跳出俗套才能耳目一新　　第七略　管理精略第十三章　管理：建立高效的营销模式第十四章　培训：打造一支精英团队　　第八略　应变巧略第十五章　时机：万分之一的机会也不放过第十六章　应变：及时调整顺应变化　　第九略　长谋远略第十七章　长谋：把营销的眼光放得长远一些第十八章　远略：把握未来创造新营销管理七诫（有效管理的行动指南）内容简介　　管理，直接影响着一个企业的兴衰成败，这已经是现代企业面对的一个不争的事实。一位高级研究人员曾撰文指出：“中国企业最缺的是企业管理。那些深陷困境、风光不再的明星企业，危机多半来自管理不善。企业的竞争实质上是管理水平的较量……”中国经历了20多年的企业运作，逐渐从手工作坊走向现代化经营，就像刚断奶的孩子，在迅速成长的同时也需要细心的哺养，应运而生的一个问题便是如何科学规范地管理。　　本书介绍的成功管理的七项金科玉律，为你提供了明确的方向和切实的行动指南，领会其中要义并运用于管理实践，你会发现，原来成功管理也是这么简单！　　本书从大部分中国企业管理的薄弱环节入手，为广大管理者提供目标管理、执行管理、团队管理、人才管理、制度管理、冲突管理和细节管理等七方面的忠告，其中既有理论依托，又有案例分析，是每位旨在成功管理的人士不可不尝的饕餮大餐。目录第一诫 与员工一起绘制蓝图　——目标管理忠告第一章 树立企业与员工的共同愿景　用共同愿景指引企业方向　将远景与现实目标结合起来　树立共同的价值观　员工应了解企业的经营观念　让员工了解你的期望　制定目标为员工指明方向　制定目标的七个步骤　设立目标来“诱导”员工　用目标来激励员工　制定目标要“适度” 　把大目标分解成小目标　让员工看到达到愿景的过程第二章 让员工参与目标的设计第二诫 有执行力才有竞争力　——执行管理忠告第三章 企业要形成“执行文化” 第四章 帮助员工提高执行力第三诫 把大家拧成一股绳　——团队管理忠告第五章 领导要做团队的表率第六章 增强团队的凝聚力第七章 有效激励鼓舞团队士气第四诫 一流人才成就一流事业　——人才管理忠告第八章 选择合适的人才第九章 让人才发挥应有的作用第十章 将人才留在身边第五诫 有规矩才能成方圆　——制度管理忠告第十一章 让制度成为一种文化第十二章 建设有效的企业制度第六诫 特殊问题用特殊手段　——冲突管理忠告第十三章 处理与下属的矛盾的方法第十四章 处理下属之间的矛盾第七诫 细节决定管理成败　——细节管理忠告第十五章 不要忽视管人的细节第十六章 做好小事才能成就大事人才三策（影响企业命运的人力资源经典法则）内容简介　　如何选用人才，一直以来都是仁者见仁、智者见智的话题。本书总结了很多成功的经验，深入探讨了企业中人才的问题，从选才、育才到留才等三个最重要的方面，阐述了企业如何处理好人才问题的方法和策略。　　只有具有过硬的综合能力，才能笑傲商场，立于不败。怎样做个发现千里马的伯乐？怎样才能让人才的潜能充分发挥？又怎样才能留住人才，为企业鞠躬尽瘁；或挽留自己有去意的员工，做到亡羊补牢？本书针对人才管理中的三大方面：选才、育才、留才来论述管理者如何在用人方面把握原则和技巧。目录第一篇 选才之策第一章 创造吸引人才的条件　招选人才首先要吸引人才　企业文化是吸引人才的软件　用环境吸引人才　为人才的成长提供空间　设计以人为本的工作　营造融洽的组织气氛　尽量不要辞退人才　实施人性化管理　创建良性竞争的环境　让人才带着荣誉工作　提供最便捷的工作环境第二章 识别真正的人才第三章 挑选人才的标准第四章 招聘人才的方法第五章 获得人才的策略第六章 发掘身边的人才第二篇 育才之策第七章 培训是育才的必要投入第八章 为人才工作提供指导第九章 让人才发挥自己的长处第十章 给人才充分的施展空间第十一章 对人才的表现合理考核第十二章 奖惩并用培育人才第三篇 留才之策第十三章 重视并防止人才流失第十四章 给人才合理的物质待遇第十五章 事业发展激发人才斗志第十六章 情感付出留住人才的心第十七章 及时处理人才的抱怨第十八章 设法挽留要走的人才经理四书(卓越经理人必经的四项训练)内容简介　　经理是一个企业经营管理的总指挥，他的能力直接影响企业的生存与发展，很大程度上决定了企业的兴衰与成败。随着时代的发展，竞争的加剧，社会对经理的要求也越来越高。一个优秀的经理，需要在四个方面表现出自己的卓越之处，也就是本书所包括的四部经理书：市场拓展、员工管理、人际交往以及素质技能！本书高效实用、全面充实、通俗易懂，让经理人员在使用时得心应手，是一本经理人员必备的参考书。目录第一篇 市场拓展书第一章 把握商机开拓市场培养商机意识／3对市场发展机遇的三点认识／5把握占领市场的时机／7信息的掌握必须全面而准确／11 有需求就有市场／13抢占商机／16寻找商机必须锲而不舍／20创意不断才能赢得市场／22类比思考捕捉商机／23第二章 灵活运用多种营销手段不同角色采用不同的营销策略／27策划出最优营销方案／32调整的价格策略／34渠道是营销的血脉／37促销的七大原则／40如何实行品牌战略／44 广告要强调独特的销售主张／46第三章 在市场竞争中求发展要敢于直面竞争／49保持比竞争对手更快的创新速度／51商战需要灵活的策略／52 参与竞争首先要深度分析／54如何制定竞争策略／59苦练内功，变中求胜／62根据自身实力确定竞争方向／65勇者相遇智者胜／66与竞争对手实现双赢／68 第四章 适应市场的急剧变化企业变化永无止境／72适时调整市场对策／75有舍才有得／77无须遵照传统经营／79放弃优势，另辟江山／82用多元化经营分散风险／83 网络结构是风浪中的重锚／86从危机中寻找转折点／88面对变化要有冒险精神／90第五章 将事业不断做强做大要做就做最好／93走开放创新之路／95 要有开拓进取的精神／98改良他人的成功经验／101剑走偏锋，成为第一／103根据优势改变游戏规则／105与顾客一起将企业做大／108 欲取先予，雪球会越滚越大／110走强强联手之路／112第二篇 员工管理书第六章 沟通是管理的生命线沟通也是一门学问／119沟通是解决问题的前提／120 要有效沟通／123善于倾听／125表达的技巧／127控制好情绪／129处理员工抱怨的方式／131不妨定期进行个别谈话／133说服下属的技巧／135 与员工化干戈为玉帛／136把握好“火候”与“分寸” ／138第七章 让员工人尽其才用人不求十全十美／141用人之长，容人之短/142 不同类型员工须不同任用/145委派任务有学问／147让人才自由发挥／149用好能人／151用人要合理搭配／153让出色的员工得到提／155 能力比学历更重要／157将位置准备给有能力的人／158不要埋没人才／160第八章 发挥团队的力量应当组建怎样的团队／163打造高绩效的团队／166 要建立坚不可摧的团队／169将科学的理念灌输给员工／172培育团队强大的向心力／173激发员工的主人翁精神／175富有合作精神的团队／177 正确运用团队智慧／178团队激励法则／182第九章 把人才留在身边留住人才的几大法则／188及早防范人才跳槽／189给有才的部下丰厚待遇／191 给员工提供事业发展空间／195解决员工的后顾之忧／196以人为本，防流失／197让人才持股／200满足员工实际的需求／202让目标的实现与员工的进步同行／203 让员工享受家一样的温馨／205第十章 建立完善的制度制度是企业高效运转的保障／208完善工作规范约束员SE／209让法治代替人治／212建立制度的步骤／213 科学设计绩效考核制度／215建立合理的薪酬体系／218有了制度就要执行／222建设卓越的企业文化／223第三篇 人际交往书第十一章 编织自己的人际网络团结一切可团结的力量／231经营良好的人际关系／232不断扩大交际圈／234人际交往原则／236如何结交新朋友／238不妨搭乘头等舱／239寻找合作伙伴／242 结交比自己优秀的人／243与利益伙伴形成共生体／245让人际关系平衡／247第十二章 协调好人际关系协调是人际交往中最重要的事／249八面玲珑的四个环节／252 完善人际关系／254提高组织协调能力／256善于同难缠的人打交道／257及时化解矛盾／260要疏不要堵／263正确对待各种冲突／266把握好商场上的友情／269 掌握好合作与社交的关系／270第十三章 会说话好办事培养良好的谈吐／273善于倾听他人／275创造吸引人的声音／278交谈要投其所好／279好语暖人心／282 巧言制胜／284幽默是交谈中的点睛之笔／287请说出真话／289如何成为谈话高手／292轻松说服他人／295第十四章 让自己成为受欢迎的人提高情商八法／298 微笑很重要／301一定要记住对方的名字／303给对方留有余地／306不要吝啬你的赞美／309用智慧武装自己／313及时感谢帮助过你的人／316 拥有亲和力可以广结人缘／318在心中为对方留一席之地／321五个细节让你形象增加得分／323第十五章 用人气换取财气关系就是生产力／326借势成大事／327 有效利用关系赢得市场／330得道者多助／332尊重是合作的保障／334合作可以无限延伸成功／336开发人脉中的金矿／338寻觅良师指点迷津／340 政府的支持是一张王牌／342第四篇 素质技能书第十六章 学习进取紧跟时代知识是管理之基／347努力提高自身的素质／350信息时代要求经理提高知识素养／352 学习力是最活跃的管理力／353学习四项基本技能／357构建一专多能的知识结构／359做勤学善思的经理／362提高学习能力的技巧／364时刻向别人学习／366 创建学习型组织／368第十七章 提升领导艺术如何做一位高效经理／372高超管理艺术的三个表现／374缩小与员工的距离／377使企业之轮平稳航行／378 无为而治／380要领导，而不是管理／383注重效益管理／385有机组织的领导力／388用激励机制搞活企业／391提高非权力影响力／393 领导失误会带给企业灭顶之灾／395第十八章 多谋善断科学决策决策优劣决定成败／398决策前要深思熟虑／399决策不是拍脑袋／401决策时要审时度势／403 先画一张“寻宝图” ／405果断做出决策／407用博弈方法解决问题／408决策五忌／411高明的决策艺术／412锻炼正确决策的能力／414 第十九章 用品格打造个人品牌魅力是品格的综合体现／418从养成良好的习惯开始／421威信要靠“信”来树／422海纳百川，有容乃大／423谦虚是一种美德／424 勤勉是成就事业的基石／426做一名实干主义者／428牢记“慎独慎微” ／431人无德不立／433以理律己／435看重“信誉”这块金牌／438 第二十章 保持乐观积极的心态自信让事业犹如神助／442暗养率真坦然的个性／444心理素质好，员工才放心／446接受失败方能化解失败／448克服急躁心态／451 热忱是成功的源泉／453不要随便向下属发脾气／456哪里跌倒哪里爬／458抛弃自卑等于迈向成功／459不要嫉妒别人的成功／462
 
马云经典语录：
1.当你成功的时候，你说的所有话都是真理。-
2.我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。-
3.孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的Idea加三流的实施；另外一个方案，一流的实施加三流的Idea，哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea。-
4.我既要扔鞭炮，又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意，迷惑敌人；扔炸弹才是我真正的目的。不过，我可不会告诉你我什么时候扔鞭炮，什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实，这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦，那说明你的玩法选错了。-
5.“其实，有的时候人的最大问题就在于他说的都是对的” 。-
6.那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。-
7.我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的……-
8.注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。-
9. 商业合作必须有三大前提:一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。-
10.服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务.-
11.永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。-
12.今天到北大演讲心里特别激动。我一直把北大的学子当做我的偶像，一直考却考不进，所以我想如果有一天我一定要到北大当老师。-
13.看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉.-
14.我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。-
15.我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。-
16.网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。-
17.中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。-
18.我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。-
19.我为什么能活下来？第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。-
20.发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。-
21.如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。-
22.听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。-
23.好的东西往往都是很难描述的。-
24.在我看来有三种人，生意人：创造钱;商人：有所为，有所不为。企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。-
25.一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个ＣＥＯ看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个ＣＥＯ更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。-
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牛根生经典语录： 1.小胜凭智，大胜靠德。-
2.有干劲，你就洒下汗水；有知识，你就献出智慧；二者都不具备，请你让出岗位。-
3.城市多喝一杯奶，农村致富一家人。-
4.财散人聚，财聚人散。-
5.一个产品，抓眼球，揪耳朵，都不如暖人心。-
6.一个人智力有问题，是次品；一个人的灵魂有问题，就是危险品。经营人心就是经营事业。-
7.好心态才有好状态。-
8.帮助别人，但不伤害别人。-
9.要想知道，打个颠倒。-
10.从无到有，是件快乐的事。而从有到无，同样是种快感。-
11.产品市场是亿万公民，资本市场是千万股民，原料市场是百万农民。-
12.让认识你的人受益，还不能算好；让不认识你的人也受益，那才是真好。-
13.吃亏吃到再也吃不进的时候，就不会吃亏了。苦多了，甜就大了。-
14.想赢个三回两回，三年五年，有点智商就行；想做个百年老店，想一辈子赢，没有德商绝对不行。-
15.学得辛苦，做得舒服；学得舒服，做得辛苦。-
16.产品等于人品，质量就是生命。-
17.看别人不顺眼，首先是自己修养不够。-
18.从最不满意的客户身上，学到的东西最多。-
19.管理是严肃的爱。-
20.经营企业就是经营人心。-
21.人不能把金钱带入坟墓，但金钱却可以把人带入坟墓。-
22.一个人快乐不是因为他拥有得多，而是因为计较得少。-
23.一个事业能不能成功，关键靠制度设计。-
24.别人从零起步，而我从负数起步。-
25.听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险。-
26.善待每一头牛，因为它们都是母亲。-
27.布局决定结局。-
28.世界上还有很多事情，只要你把它做透了，做成专家，你就能够为自己创造成功的机会。-
29.会说话的产品卖得快，哑巴产品走得慢。-
30.你如果拿五分的力量跟别人较劲，别人会拿出十二分的力量跟你较劲。-
 
史玉柱经典语录：  
1.90%的困难你现在想都没有想到，你都不知道那是困难。-
2。团队核心成员有人要提出辞职时，不要挽留，既然提出了，他迟早是要走的。-
3。如果没有价格上的优势与技术上的绝对优势，千万不要进入红海市场，否则你会必输无疑！-
4。做连锁经营业务，一定要做一套傻瓜版的营销手册与管理手册，只有这样，才能实现远距离的管理。-
5。做成功一个店之后离你大的成功就不远了，所以你首先就是脚踏实地、集中精力地先做出一家，也是要放弃掉连锁的这种，不要在将来如何做连锁方面做太多的梦，先脚踏实地做出第一家。-
6。做全国性市场，一定要先做一个试销市场，要一点点来，快不得；做成了，真到做全国市场时，要快半步，慢不得！-
7。初中水平跟博士后没啥区别。只要能干就行，我一直是这个观点，不在乎学历，只要能干能做出贡献就行。-
8。作为我们曾经失败过，至少有过失败经历的人，应该经常从里面学点东西。人在成功的时候是学不到东西的，人在顺境的时候，在成功的时候，沉不下心来，总结的东西自然是很虚的东西。只有失败的时候，总结的教训才是深刻的，才是真的。-
9.对过去成功的经验再好好总结总结，尤其是对失败的教训，下半夜夜深人静的时候你仔细想一想。反正睡觉也想，想一想实际上对你有很大收获比你看书更有用。因为有的书离你远，那是看自己过去写的东西。-
10。最痛苦的时候，压力最大的时候，脑子里面只有一件事儿的时候，我把全国分公司经理招到荒山脚下北大门那个地方，招待所里面，然后在那个地方闭门开批判会。大家批判我，批判了三天三夜，我觉得那个就很有用。-
11。要改变消费者固有的想法，比登太阳还难；但不是不可能的。-
12。现在的时代，战略正确之后细节决定因素，有很多细节处理不好，你的战略正确了也会失败。-
13。不要只看塔尖，二三线市场比一线的更大。-
14。管理无情，人有情。-
15。所谓人才，就是你交给他一件事情，他做成了；你再交给他一件事情，他又做成了。分类： 天下杂侃 来源：QQ校友 举报