九乡新闻网餐饮服务企业简介:交友网站也需人性化-谈全国最大规模交友网站世纪佳缘的三重软肋
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 14:00:32
核心提示：前些时间，一篇名为 的报道吸引了众多网友的眼球，佳缘一度被媒体推向风口浪尖。面对这样一种急转直下，可能影响公司整体利益的突发事件，佳缘迅速做出积极回应，表明自己的态度和立场。尽管9月21日佳缘在美股市一度大跌11.57%，世纪佳缘CEO龚海燕仍很有信心：“目前世纪佳缘付费用户比例为9%。今年预计会有200万用户在世纪佳缘改变自己的婚姻状态，人均花费是150块钱。” 龚海燕被称为网络红娘第一人，这所谓的第一人确实摸透了周围学生，即后来的白领生力军的感情现状，那就是忙于工作，无暇感情。针对此，03年这位北大的文学学士创办了著名的世纪佳缘交友网站。截至2011年4月注册总会员多大4000万。 此种规模是交友网站行业内罕见的，并于5月在美国纳斯达克成功上市。在面对日益变化的市场大潮中，世纪佳缘被众多单身者痴迷和选择有其得天独厚的原因，包括起步较早、投资较多（据说新东方几大股东曾经为世纪佳缘大规模投资）、线下互动举办成功等等。但是面对其新闻负面而来的也曝露出其管理和市场运作的失误。
第一，市场扩大，而缺乏严格的分类机制。 面对都是同一目的而来的众多网友的选择，佳缘还是没有找准销售重心，只注意到了缘分的层面。并没有细化市场，整合市场。作为佳缘的客户，目的并不单一，有的只是为交友；有的已经成婚而来这里寻找刺激的人比比皆是，甚至还有来‘打酱油’的。这都是这4000万会员的成员。因此只注重了注册量，而忽视了市场细分，导致了婚不婚，友不友的尴尬局面。 第二，客户类型增多，而缺乏严格的审查机制。 俗话说，林子大了，什么鸟都有。有来捧场的，就有瞧笑话的。这主要体现在两方面，第一，终端客户五花八门，来交友的目的不纯，只是为了一夜情，甚至借交友为名进行欺诈。而他们所要通过的审查机制，只是填写身份证和用户名就可以通过注册协议。虽然影响到自己在站内的星级信誉，但是丝毫不影响其真正目的。第二，同行业的竞争。目前除了几档较正规的交友网站，除了世纪佳缘外，如情牵，百合网，珍爱网，很多交友网站巧立名目交友、婚恋搭桥，实则是为了收取会员会费恶意炒作。因此面对佳缘起步早，上升快的同行企业肯定眼红，想方设法简单通过注册，对竞争者采取了解-调查-打击的过程。加之缺乏严格的审查机制，浑水摸鱼的人让严肃认真的人受到打击，心怀希望的单身者面对这种局面，当然会将罪名怪到佳缘上来。
第三，利润增长点增多，而缺乏特色，人性化机制。 大家都知道，交友网站几种盈利模式主要来自会员会费，广告收入，线下活动收入以及站内虚拟货币游戏收入等。随着微博的兴起，网络营销的规律也逐渐被打破；营销口碑可以借助互联网工具进行优化；网站内又以虚拟货币为人民币的替代形式出现，可谓一个完整的功能性网站，利益增长点比比皆是。但是满目的选择，却让消费者即会员无从选择。每项投资都是优点，每项消费却又无可无不可（当然除了收看信件，世纪佳缘的会员间信件收看是每个信件2元）。作为一种传递手段，看信花钱这是必须的，可以理解，但是信誉星级随着投入资金高低而成正比，就不免让人感觉钱的多寡和网站个人交友的信誉多少成了正比。那么等于说，一位单身者要想在站内实现较高信誉及靠前的浏览率，要先评估自己的经济实力了。我想作为大多数注册会员都会为交友而先付各种钱或者先付那种钱而考虑一下了。因为作为交友网站，目的是帮助单身朋友钱搭桥，达成共识，拉近缘分，所谓这是一项经济行为，同时更是一项公益行为。这种公益行为体现的就是一种人性化的设计。
佳缘网站新增设的一项互动功能是“您是XX喜欢的类型，TA正在线上浏览，赶紧看看TA的资料吧，没准您也喜欢TA。”就为男女双方匹配，而省却了大家互相找寻共同点的烦恼。以及缘分秒杀,地图搜索等都是佳缘网站新增的交友互动功能，相信在日益竞争的网站交友营销市场里，佳缘能立于不败之地。作者：梅亚川
第一，市场扩大，而缺乏严格的分类机制。 面对都是同一目的而来的众多网友的选择，佳缘还是没有找准销售重心，只注意到了缘分的层面。并没有细化市场，整合市场。作为佳缘的客户，目的并不单一，有的只是为交友；有的已经成婚而来这里寻找刺激的人比比皆是，甚至还有来‘打酱油’的。这都是这4000万会员的成员。因此只注重了注册量，而忽视了市场细分，导致了婚不婚，友不友的尴尬局面。 第二，客户类型增多，而缺乏严格的审查机制。 俗话说，林子大了，什么鸟都有。有来捧场的，就有瞧笑话的。这主要体现在两方面，第一，终端客户五花八门，来交友的目的不纯，只是为了一夜情，甚至借交友为名进行欺诈。而他们所要通过的审查机制，只是填写身份证和用户名就可以通过注册协议。虽然影响到自己在站内的星级信誉，但是丝毫不影响其真正目的。第二，同行业的竞争。目前除了几档较正规的交友网站，除了世纪佳缘外，如情牵，百合网，珍爱网，很多交友网站巧立名目交友、婚恋搭桥，实则是为了收取会员会费恶意炒作。因此面对佳缘起步早，上升快的同行企业肯定眼红，想方设法简单通过注册，对竞争者采取了解-调查-打击的过程。加之缺乏严格的审查机制，浑水摸鱼的人让严肃认真的人受到打击，心怀希望的单身者面对这种局面，当然会将罪名怪到佳缘上来。
第三，利润增长点增多，而缺乏特色，人性化机制。 大家都知道，交友网站几种盈利模式主要来自会员会费，广告收入，线下活动收入以及站内虚拟货币游戏收入等。随着微博的兴起，网络营销的规律也逐渐被打破；营销口碑可以借助互联网工具进行优化；网站内又以虚拟货币为人民币的替代形式出现，可谓一个完整的功能性网站，利益增长点比比皆是。但是满目的选择，却让消费者即会员无从选择。每项投资都是优点，每项消费却又无可无不可（当然除了收看信件，世纪佳缘的会员间信件收看是每个信件2元）。作为一种传递手段，看信花钱这是必须的，可以理解，但是信誉星级随着投入资金高低而成正比，就不免让人感觉钱的多寡和网站个人交友的信誉多少成了正比。那么等于说，一位单身者要想在站内实现较高信誉及靠前的浏览率，要先评估自己的经济实力了。我想作为大多数注册会员都会为交友而先付各种钱或者先付那种钱而考虑一下了。因为作为交友网站，目的是帮助单身朋友钱搭桥，达成共识，拉近缘分，所谓这是一项经济行为，同时更是一项公益行为。这种公益行为体现的就是一种人性化的设计。
佳缘网站新增设的一项互动功能是“您是XX喜欢的类型，TA正在线上浏览，赶紧看看TA的资料吧，没准您也喜欢TA。”就为男女双方匹配，而省却了大家互相找寻共同点的烦恼。以及缘分秒杀,地图搜索等都是佳缘网站新增的交友互动功能，相信在日益竞争的网站交友营销市场里，佳缘能立于不败之地。作者：梅亚川
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