九乡新闻网隐形的翅膀歌曲:先处理心情、再处理事情
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/27 15:25:04
先处理心情、再处理事情
有时我们在沟通时会不自觉地用一些“否定式”、“ 命令式”、或“上对下”的说话方式。
例如：“你错了，你错了，话不能这么说!”
或是“唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦 ，你怎么那么笨，跟你讲你都不听……”。
一般来说，人都不喜欢“被批评、被否定”。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义” 和“优越感”，觉得自己都是对的，别人都是错的。
可是，有句话说：“强势的建议，是一种攻击”。
有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的，但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受，则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。
所以，有时候我们的心中会有一种慨叹…
你知道吗？其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你“讲话的口气”
其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢你“讲话的态度”。
有时，我们会说：
“我这个人很理性啊，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊！”
可是，如果“我们的门是开的，心却是关的”，又有什么用呢？
因此，在沟通时，必须注意到对方的感受，毕竟每个人都有“自我尊严感的需求”；
每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和而不喜欢被否定、被轻视；
所以，即使双方意见不同但必须做到“异中求同、圆融沟通”，“ 有话照说，但口气要委婉许多”。
中国人造字很有意思，想想“我”这个字，是哪两个字的组合呢？
是“手”和“戈”。“ 我”字，竟然就是“每个人手上都拿着刀剑、武器”。所以每个人都常做“自我防卫”，来保护自己。
但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想。
善用“同理心”，也学习控制自己的“舌头”；
“在适当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话”；
因此，我们必须学习“不要急着说、不要抢着说，而是要想着说”
绝对不要“逞口舌之快”而后悔，
因为说话是没有『橡皮擦』、没有『立可白』的，不能再把话擦掉呀
另外，职场沟通中
我们必须学习『情绪忍受力』和『挫折容忍力』，因为，『脾气来了，福气就没有了』
在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事，也学习『先处理心情、再处理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
有句话说：『生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中』
的确，我们虽然不能控制生命的『长度』 ，但我们可以控制生命的『宽度』，我们都可以在工作中，学习做更好的沟通 ，使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？