陶瓷加热片图:大商无算

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/05/08 01:57:08
领导者的“情商”修养+管理上的五个重点+体味商道:大商之道——大商无算

领导者的“情商”修养
现代心理科学研究认为,能力,是个体社会人成功地完成各项社会实践活动所必须的个性心理特征。它有两层含义:一是指个体人实际的个性心理特征,即一个人已经具备并表现出来的个性心理特征,国外心理学家称之为“成就”,是个体社会人在先天遗传基础上后天习得的结果;二是指个体人潜在个性心理特征,即个体社会人虽未明显表现、但将可能发展并必将会表现出来的个性心理特征,又称“性向”,同样是个体社会人在先天遗传基础上后天习得的结果。潜在个性心理特征,是实际个性心理特征的基础和前提;其结果,必然是要向实际个性心理特征转化。
在社会实践和工作实践中人们不难发现,凡从事任何一项社会实践活动(或工作)的人,都需要具备相应的能力。这其中,必然会反映出个体社会人的特有个性(亦称“人格”)。担任着各种领导责任的人,更不会例外。
从对领导者考察的角度来看,个体领导者的心理素质,是其领导能力的前提和基础,但素质并不完全等于能力。在科学化、知识化、信息化、现代化快速发展的社会里,心理素质好的领导者,还应同时具备诸多优秀的能力,如口头表达能力、书面表达能力、现代管理能力、科学研究能力、良好自控能力等等。笔者认为,这其中,受到现代社会普遍关注和深入研究的领导者心理能力的一个重要方面——“情商”,尤其值得引起各级各类领导者的高度重视,理应成为新世纪领导者加强自身修养的一项重要内容。
一、领导者“情商”命题的不容回避性
所谓情商(EQ),是“情感智商(情绪智力)”的简称。它是当代心理科学的一个重要概念,其研究和考察的对象,主要包括个体社会人的能力两个主要方面——把握自己的能力、感知他人的能力。早先,两位美国心理学家曾在《情绪智力》一书中提出了情趣商数的若干要素。此后,美国哈佛大学格尔曼教授首次将其简称为情商(EQ)。时至今日,国内外专家都一致认为,“情商”,不仅是社会个体人心理能力的重要反映,也是其诸多实际能力的必须基础。现已发展成为国际市场关注和考察各类人才自身状况的一项重要内容和重要考察方面。而这两种能力,对于当前在市场经济条件下肩负着复杂而艰巨的领导责任的社会个体人来说,显得尤为重要和必不可少。
有专家预言,21世纪的领导力量,不仅仅是来自对现代知识的学习和掌握,更重要的是来自掌握了现代知识的领导者的“情商”(EQ)状况。因此笔者在这里说,在新世纪,在全面建设小康社会的历史条件下,提出并研究领导者“情商”问题这个命题,不仅是一种客观实在,而且是不容回避的一个重要现实问题。
二、领导者加强“情商”修养的几个主要方面
作为一个新世纪的领导者,倘若不能很好地把握自己,就不可能很好地领导他人;倘若无法客观地感知他人,便无法真正地去领导他人。这是一个颠簸不破的真理。
无数事实证明,具有良好人格的领导者,必然会有较高的领导工作素质和解决现实问题的能力;反之,没有或是缺少良好人格,其领导工作素质和解决实际问题的能力,也都只能是虚假的、表面的、暂时的、无太多实质性意义的。因为,具有良好人格的领导者必然会体现出具有相当感染力和号召力的正确的本性和能力,诸如勤劳、正直、自律、诚实、善良、勇敢、俭朴、守信、尽职尽责、公道正派等等;而人格低下的领导者则必然会表现出其无德无能的诸多特征——自私、贪鄙、欺瞒、奢侈、懒惰、冷漠、嫉妒、残忍、背信弃义、为所欲为等等。由此可见,现实生活中某些人将“自私贪欲、利己排他、以大欺小、尔虞吾诈、趋炎附势、讨好卖乖、强者为王”等推崇为所谓“能力”,其实只不过是一种将动物特征拟人化的表现而已,与现代社会人所应具备的能力并没有多大关系。
笔者在一些书稿中已经指出,经过汉化并结合中国社会实际,领导者的“情商(EQ)”修养,主要包括以下8种“把握自己、感知他人”的心理能力:
1、直觉自知能力。所谓“直觉”,是指在未作任何深入的分析研究的情况下,仅据现象和直接感觉而产生的对事物的印象。虽然只是“凭印象”,却是自身长期的实践经历的总结,实质也是对客观世界的反映结果。例如,通过对以“立党为公、执政为民”为本质的“三个代表”重要思想的学习,直觉这是新世纪加强执政党建设、巩固和发展执政地位的当代中国马克思主义的必须,这就是“直觉”的结果。所谓“自知”,是指冷静、全面、不受外界干扰地客观认识客观事物的能力。一个有独立思想的领导者,并非就一定会是一个具有自知能力的领导者。而只有具有了良好正确的自我意识的领导者,才可能是一个具有“自知”能力的人。从诸多分析研究中我们可以看出,类似郑培民这样的新世纪领导者的优秀代表,其良好自我意识充分反映在其“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的领导实践活动中,应该说,这样的领导者的“自知”能力,是很强、很突出的。显然,直觉自知能力,是个体领导者诸多实际领导能力的重要基础。
2、理解平衡能力。所谓理解,是指真实意义上的明白、了解、懂。包括对自己、对社会、对环境、对外人等诸多方面。试想,倘若没有理解能力,我们对于“三个代表”重要思想内涵中“精髓是解放思想、实事求是、与时俱进,主题是大力发展中国特色社会主义,核心是永远保持党的先进性,本质是立党为公、执政为民,实践要求是权为民所用、情为民所系、利为民所谋,工作重点是在建设中国特色社会主义过程中不断强化并发展执政党自身建设,任务目标实现中国最广大人民群众的共同富裕”等完整理论体系的认识,就会是模糊不清的,践行起来就必然会是口头表面的,甚至是言行不一的。理论起来,要具备理解能力,包括两个基本条件:首先,要善于理解人(包括自己),关键是要以关爱、平等为心理基础的设身处地和实事求是。凡是人云亦云、先入为主、心存偏见或习惯戴着“有色眼镜”看待人或事的人,都不可能是真正能够善解人意的人。其次,善于理解客观事物,关键是要深入地、多角度地看待客观事物,掌握事物发展的客观规律,凡是一知半解、不求甚解、只注重表面现象的人,都不是真实意义上具有理解能力的人。所谓平衡,本意是指两个或两个以上的力作用在一个物体上,各个力相互抵消,使物体处于相对静止的状态。这一点,在现实社会中诸多良好的领导实践案例里已经有了不少反映:一些领导者勇于实践、大胆创新的心理特征,之所以能够显出与另一些领导者之间的区别,一是执政责任这个客观事物对其大脑进行刺激所产生作用的强度,较其他人强;二是其中枢神经系统的机能状态突出反映出一种舍己为公、不怕困难、不辞辛劳的状态;三是其神经活动类型属于那种在神经活动过程中的兴奋和抑制发展处于一种均衡状态的人。这种兴奋和抑制发展的“均衡”,就是我们所说的“平衡”。显然,理解平衡能力是现代领导者诸多实际能力的重要基础。
3、控制冲动能力。所谓“冲动”,是指个体人的感情受到外界事物的强烈刺激,使语言、行为出现非理智现象的一种心理反映。感情受到外界事物的刺激,是领导者的领导工作实践过程中不可避免的一种必然现象;尤其是责任重、压力大、困难多的领导者,其遭遇外界施与的强烈刺激更是在所难免。在这种情况下,是否能够保持冷静和理智(即辨别是非、利害关系以及控制住自己的感情和行为),是个体领导者的一种必不可少、难能可贵的基础能力。分析认为,对于现代社会的一般领导者来说,容易使之失去理智的一般有这样几种情况:一是受到强烈刺激(例如外界施与的嫉妒、攻击、委屈、讥讽、以至尊严遭到践踏、人格受到侮辱等),二是遭遇困难、挫折、失败等巨大压力时,三是自己的领导实践活动为上司、下级甚至家人所不理解的情况下,四是出于人的本能有时顾及虚假的“面子”,五是当自己的领导思路和行为受到顽固守旧之人的坚决阻碍的时候等。“冲动”的方式大致也有这样几种:一种是直接“冲动”,在语言或行为上明显失控,采取过激言辞或行动;一种是间接“冲动”,崇尚“冷战”、萎靡不振、消极对抗。为什么说,“百折不挠”和“生命不息奋斗不止”,是新世纪合格领导者良好自我意识的基本发展趋向?因为,倘若易冲动、易丧失理智,领导者便无力正确应对现实社会的诸多复杂环境和突发事件的,也不可能具有良好领导能力。显然,控制冲动能力是领导者诸多实际能力的重要基础。
4、自我激励能力。所谓“自我激励”,是指振奋精神,自我进行激发鼓励。作为现代社会的领导者,应当不论是在什么样的境遇之下,都能始终保持旺盛的斗志、激发鼓励自己不断奋进,这是保证其正视现实、恪尽职守、适应环境的一种必备领导能力。一般说来,领导者的境遇不外乎有三种情况:佳境——条件优越、“高人一等”、倍受推崇;顺境——条件一般、“饱食终日”、无甚烦恼;逆境——遭遇失败、面对挫折、内心受伤。倘若不加强自我激励能力的修养,在这三种境遇下的领导者,都容易迷失自我,缺少前进动力,淡化领导责任。因此,领导者的“自我激励能力”也有三种主要反映:在佳境中,能够防止因自以为是、沾沾自喜、得意忘形而走向错误;在顺境中,能够防止因无所用心、不思进取、混天过日而遭遇失败;在逆境中,能够防止因悲观愤懑、浮躁冲动、消极颓废而丧失人格。由于事物的螺旋发展性,在不少现代领导者的领导实践过程中,上述三种境遇都可能会交替出现,因此,其“自我激励”能力的作用,应该是显而易见的。显然,自我激励能力是领导者诸多实际能力的重要基础。
5、承受挫折能力。所谓挫折,是指领导者在进行领导实践活动的过程中,遭遇困难和阻碍或是失利和失败之后的一种情绪感受。既然是称之为“情绪感受”,自然也能靠情绪的调节来进行积极地应对。所谓“承受挫折能力”,实际就是指领导者对自我的情感、情绪的自我调节能力。有心理学家说,“所有成功的故事都伴随着一些失败的故事,两者唯一的不同在于,那些最终成功的人们能在每次失败之后都重新站起来。”这就映证了“失败是成功之母”的那句俗话,既说明了承受挫折的必然性,又说明了具备承受挫折能力的必要性及其重要性。科学研究认为,由人的心理形成规律所决定,当成功到来的时候,人的心理承受力呈现出正向发展趋势;而当挫折到来的时候,人的心理承受力呈现出负向发展趋势。因此,作为现代社会领导者的心理,承受成功是没有太大问题的,其承受能力体现也不会太充分;而承受挫折,才真正是对领导者心理承受能力的考验。挫折程度越深,考验就越大,其能力强弱的反映也就越明显。这一点,在不少老一辈无产阶级革命家的领导实践活动过程中,都体现得非常充分。显然,承受挫折能力是领导者诸多实际能力的重要基础。
6、揣摩他人内心情感能力。所谓“揣摩”,指的是对自身以外的事物(包括人和事)的推测、估量、估计、判断等。“知己知彼、百战不殆”。揣摩虽然是一种心理推测,但绝对不是瞎猜、不是臆断,而是必须以良好心态为基础、以实践经验总结为依据、以认真分析思考为前提。可以说,能否比较全面、客观和准确地推测、估量、估计、判断他人内心情感(或者是事物发展趋向),是现代领导者必须的一种基本功。没有客观的揣摩,就没有客观的领导。也就是说,倘若没有揣摩这种能力,其他领导能力便无从谈起。由于现代领导者所面对的生活工作环境是复杂多样的,面对的人(包括上司、下级、群众等)也是形形色色的,因此研究人、分析人、认识人、判断人,并针对不同情况来解决实际问题的能力,对现代领导者来说,显得尤为重要。为什么在现实社会中的一些领导者的思维方式总是显得格外特殊,解决实际问题的能力总是显得比其他人很强?很重要的一个原因,就是因为其具有多角度揣摩客观事物的能力。如果在实际工作中或是解决实际问题的时侯,幼稚无知、无的放矢,认识浅浮、思维偏激,态度武断、蛮横无理,甚至是扑风捉影、风马牛不相及,必然就会出现错误。尤其是现实社会中少数惟我独尊、心态不好、自以为是的领导者,在实际领导工作中总是会产生揣摩他人内心情感(或是事物发展规律)的思维错位状况,要么片面地否定他人、要么错误地估计形势,导致主观臆断、牵强附会、不尽情理、强加于人的动机行为,其结果往往都会是适得其反的。显然,揣摩他人内心情感能力是领导者诸多实际能力的重要基础。
7、人际沟通能力。所谓“人际关系”,是指人与人之间的动态的、发展的联系过程。领导者是社会人,而且是面对社会大众且具有相当社会责任的人,不可能没与人的交往。而这种人与人的动态的、发展的联系能力,一般体现在领导者与自身以外的人(包括家人、亲属、同事、上级、下级、群众等等)进行交流时的语言、态度及其方式上。它能够比较清楚地反映出一个领导者的内在修养水平和文明道德水准状况。研究认为,领导者良好的人际沟通能力应当具备这样几个特征:一是人际交往深刻有益,所注意沟通对象及过程是高层次、高质量、积极有益的,能够“与君一席话,胜读十年书”;二是不论地位高低、身份贵贱,沟通双方在交流过程中的始终处于平等状态,没有阿谀奉承、吹牛拍马、居高临下、不由分说、盛气凌人、甚至以势欺人的表现;三是沟通交流时的语言和态度体现出真实、信任、诚意、谦和、不带偏见或成见,没有自命不凡、夸大其词、言过其实、圆滑虚伪、不讲诚信、甚至讥讽贬低;四是交往系出于工作或心理的需要,而非出于相互利用甚至贪占他人利益的需要等等。做到了这几点,应该可以说就具备了良好的人际沟通能力。需要强调注意的是,这里所说的“人际沟通能力”,显然与现实生活中某些人崇尚的那种“勾兑关系”、“依傍钱款或权款”等不正之风,是完全不同的两码事。显然,人际沟通能力是领导者诸多能力的重要基础。
8、人际关系调整能力。所谓“人际关系调整”,是指领导者为适应领导工作需要而对人际关系所做的妥善协调、调配或整顿的过程。面对不同利益群体的复杂、多样、而且多变的人际关系进行正确而有效的协调和调整的能力,实质也就是妥善处理各式各样的矛盾、解决各种实际问题的能力。在现代领导者的领导实践活动过程中,这种能力是必不可少的:既要协调处理好上下级的关系,又要协调处理好所管辖范围内的各种矛盾关系;既要协调处理好自身与社会、与群众之间的关系,又要协调处理好不同地方或部门之间的关系……总之,从这个意义上来说,其领导过程,也就是协调过程;其领导之责,也就是协调之责;其领导能力,也就是协调能力。对于现代领导者来说,具备人际关系调整能力的主要交件是:健康心理是前提、公道正派是基础、责任意识是保证、道德诚信是支撑、廉洁奉公是关键、科学方法是手段。显然,人际关系调整能力是领导者诸多能力的重要基础。
管理上的五个重点
管理上第一个重要点是:要有战略眼光,知人善用
作为一个公司的老板,绝对不能把眼光放在管理和产品细节上面,这些应该是具体操作他们的管理者应该去关心的。一个老板绝对不应该直接取代产品管理者的职责,整天趴在那里盯进度和产品细节,而是应该赶快走出去,拓展合作渠道,赶快签订一些合作推广的协议。然后拿着这些迫在眉睫的合作计划来给产品开发人员以压力。
如果一个老板没事老盯着产品细节,对未来推广、合作都没什么主意,也没有什么具体合作关系可以提供给具体运营者,下属有什么理由相信你对进度真的那么着急迫切呢?而且这种压迫态度,怎么给下面的人足够的信任和支持?所以说,一个老板的眼光很重要,疑人不用,用人不疑,把自己圈定在大战略大合作的框架制定上。
如果一个老板就会做具体的事情,而要求下属制定战略计划,那么你说谁应该当老板?
管理的第二个重点在于:懂得授权,学会监督
很多老板或者高级管理者,其实本身并没有好的PM素质。要不就是把事情都分给手下人无所事事,要不就是牢牢把所有事情都抓在手里不妨下去。前面的那种叫做尸位素餐,往往大家都很痛恨,其实后面一种人才是最应该反思的,也是下属最应该警惕的。首先说,把所有事情都抓在自己手里,很大程度挤压了下一级人员工作空间,让下一级工作人员无所适从。而下面的直属,因为没有足够的工作表现机会,也很难真正学到东西,很难提高,更难以获得晋升的机会。而作了很多下属应该做的事情的老板,本职工作就必然会做得不够,那么整体工作就会做得有问题,结果必然导致整体成就感全部丧失。
管理的第三个重点是:一次让一个人做一件事情
这个说法听着容易,但是很多公司尤其小公司其实很难做到。很多人在公司里面都是管理和具体工作都做得。但是作为老板,一定不能视之为正常情况,恨不得再让这个人兼几分工作。过分压榨人不仅会让其人倦怠不满(谁也不傻,我做及个人的事情可你就给我一份钱),而且人的精力有限,必然原本能做80-90的工作都做得刚刚及格而已。而且,这样的风险还在于,一个人负担多重工作,对于公司的风险也将变得很大,姑且不说这个人被别人挖走。如果他病了,都会造成公司的混乱。所以,在前期的一人兼数职的情况,应该随着公司发展逐渐杜绝,而稍微有点钱的老板,最好从一开始就能做到。
第四个重点是:言出必行,少许诺,多做事
很多老板第一次位于这么高的位置,难免飘飘然感觉自我感觉良好。然后凭着感觉许诺给员工很多美好的展望。但是不要忽视员工的记性,很多许诺如果说出来,早晚你要还上的。即使还不上,你也不可能做出与当初许诺完全相反的做法。否则,你以为下属会怎么看你。一个让下属失去了基本信任感的老板,才是最危险的。所以,捂好自己的嘴,能做到什么就说什么,不要胡乱许诺。
第五个重点:不感情用事,做事重视公平、有原则
做一个老板,不是做一个家长。家长对孩子那是说什么是什么,孩子必须听话。但是开公司不一样,你这么做,任凭自己的喜好,肯定让你的公司内部员工充满了不满和对抗情绪。你除非把所有职位都安插上自己的亲人,否则一定要讲求公平,在作任何决定时候,给所有人一个合情入理的原因。

体味商道:大商之道——大商无算
百年老店——瑞蚨祥的传奇创业经历
孟洛川是清末民初的著名商人、民族资本家,所创立的“瑞蚨祥”商号极富盛名,当时盛传有不少民谣,如“南有胡雪岩,北有孟洛川。”孟洛川的一生,书写了一代儒商大家“经世济民”的传奇。
如何将这样一个传奇演绎得令人可亲可近可敬,对张桐这样的青年演员来说是一个非常大的挑战。而张桐之前饱受赞誉的《亮剑》中“魏和尚”角色形象憨直正气,他能否借《一代大商孟洛川》成功转型,演绎出“贾之大者”的精明睿智、儒风侠意,我们只有拭目以待。
2009年12月11日,以中华老字号“瑞蚨祥”创始人孟洛川为原型的36集电视剧《一代大商孟洛川》将在央视八套黄金档开播,这是继《大宅门》、《酒巷深深》、《大国医》之后,又一部以知名品牌为原型的商业传奇电视剧登录央视八套,5日,该剧在北京召开了首播媒体见面会,曾在《亮剑》中成功出演硬汉“魏和尚”的张桐此次出演儒商孟洛川,并在剧中有三段纠结的情感。
今天看了《一代大商孟洛川》对大商之道有了新的内容借此做一分享。看完此片,对千年前的《鬼谷兵法》、《陶诸商经》、《论语》等居然有如此之大的魅力感到震撼,更对我国商界的现状感到深深的羞愧。
“踏莎行,疆域辽阔,商机无限。关山重重路三千,驼铃不辞塞北雪,帆影流连江南烟。粜东籴西,汇北兑南,经世济民两肩担。”一首诗,道尽了古代大商的心胸与情怀。可是什么样的商人才可以称之为大商。
有人可能会认为李嘉诚称得上大商,其富可敌国。但是,又有谁能够道出李嘉诚靠什么取得了巨额财富?是做出了三星、索尼,还是丰田、微软?香港的房价举世闻名,国内的房价直追香港,民众的幸福指数降低了,李嘉诚富了。想起孟洛川一直认为“投资田产等不动产回报太慢、太低”,我笑了,心里想百年前的孟洛川你真out了。靠投资重组巨富、靠房地产投资巨富的李嘉诚,未给社会带来实质性进步,中饱私囊而已,不符合“利缘义取”的大商原则,这样也称不上大商。
大商讲求经商的道义;大商讲求“财自道生”;大商讲求“诚其意,精其术”大商讲求“义利并举”;孟洛川的“以义求利、以利致义、利义并举、义利相融”的大商境界。 大商者,内圣外王,现代人有几个能做到?
一代大商瑞蚨祥百年以来始终坚持“至诚至上、货真价实、言不二价、童叟无欺”的经营宗旨。百余年来瑞蚨祥始终保持老店全、新、优的经营特色。“全”就是从低到高档次齐全:“新”就是新品种新花色不断推陈出新:“优”就是集各地优质面料荟萃一堂供广大顾客挑选。并一直奉行百年老店的至诚至上、货真价实、言不二价、童叟无欺的“十六字方针“。第六十九世传人孟洛川继承祖业,做了家族绸布商号“裕富祥”的商务主政,孟洛川以其家族在旧军镇发家的实力,于1880年(清光绪六年)便极力向京、津、沪等大城市拓展。委托在北京前门外布巷子经营寨子布多年的本族兄弟孟觐侯在大栅栏开了瑞蚨祥绸布店。面向皇宫贵族、达官显贵、梨园艺人、大家闰秀、小家碧玉乃至平民百姓等各个阶层。北京瑞蚨祥是孟氏家族在全国开设的二十四家商店中最大的一家。开业后生意兴隆、日进斗金,一时间名声大作。当时北京曾流传着向别人谝富的一首歌谣:“头顶马聚源,脚踩内联升,身穿瑞蚨祥。”可见当时的瑞蚨祥是何等的风光。新中国的第一面在天安门广场冉冉升起的五星红旗就是由周恩来总理亲自指定批示由“瑞蚨祥”制作的。这是瑞蚨祥人的骄傲,也是全国丝绸业的骄傲。
今天的瑞蚨祥人正积极挖掘自身潜力,开拓新领域,学习先进的现代化管理经营科学技术,决心让瑞蚨祥这颗明珠大放异彩。瑞蚨祥经理时常教育全体员工:“我们要珍惜瑞蚨祥这块很引人的金字招牌和殊荣,一定要把生意做得更好,为国家多做贡献,以我们的实际行动回报国家和人民”。
就剧情而言可谓贯穿孟洛川一生经商做贾的故事,联系在一起体现出中国商人在那时的风骨和睿智。经商以积著交易之理,籴盈粜缺,取有平无,大则利国便民,小则富家裕室,人我两利。这可能就是那时商贾的处世理念和宗旨,也展示出那时商业并未像今世般如此千头万绪,繁复不堪。
孟氏立志革新,引进洋纱生产“洋经土纬”新布种,又开办钱庄,发行债券,推行“贷纱放织”的新式生产经营方式,使商号得到空前的发展。与此同时,孟洛川无意间与前商号掌柜的儿子艾隆标结仇,艾隆标利用苏伊士运河的开通和国内战局,使孟洛川的事业受挫。孟洛川痛定思痛,总结自己失败的教训,遵循圣人教诲诚信经商,终于东山再起,重振“瑞蚨祥”。后来在与日寇的经济蚕食政策之下仍以睿智击溃之。在经商的历程中,孟洛川遵循“君子爱财,取之有道”的原则,奉行“见利思义,为富重仁”的信条,盈利后筑路修桥,兴办义学,赈灾济民,“穷则独善其身,达则兼济天下”,其贾服儒行、经世济民的儒商风范,广为百姓称颂,堪为一代大商之楷模!
在那一个“万般皆下品,唯有读书高”的封建自闭的年代,商贾之家终有敌国之富也只能屈居末流阶层,备受官匪欺负凌辱,讹诈盘剥。商人可悲的境地无不体现那时闭关自守,保守迂腐的社会状况。其经商之难,图利之囧可窥一斑。
书写此文并非一味品味古人经商传奇,而感悟其中文理之道视为精髓!孟洛川一剧中曾经颂道:半部《论语》可成大商之道。表面颇有重儒术用以彰商道大行其法,其实更重要的是《论语》中更多的是以古人之鉴教化人性从善。人性正道也就是经商之根本。商者,国为先,己为后;客为先,店未后;信为先,利为后。货通天下,利射四海,字号立百世不朽,财富积万贯有余,唯有此道方为大商名贾之境界。
孟洛川从师学艺时接受了儒学精深的处事之道。其精髓贯穿于道与术,取与予,利与害,常与变,方与圆,生与死之间。又如《汉书艺文志》云:谋者,韬略也。谋略以正守国,以奇用兵,先计而后战。天下之谋略无论运用于何时何地何事,都必用到时谋,地谋,人谋这三则。并通晓陶朱公所著之《陶朱商经十八法》的三谋三略是为人谋,事谋,物谋,货略,价略,市略。也正因为孟洛川极高的悟性和处事为人的原则,加之其精于变通之术。他深谙商道之本,善于审时度势,沟通权变,联系各色人物,调和各种矛盾,明辨祸福利弊,也善于转输货物,商略价格,拓展市场,终于成就了一代纵横商海,吞吐宇宙的大商风骨。这就是“大商无算”的彰显。
“道”与“术”“取”与“予”“利”与“害”“常”与“变”“方”与“圆”“生”与“死“见利思义,为富重仁”“大商无算”“财自道生”“义利并举”之儒学精深的处事之道——其精髓贯穿于道与术,取与予,利与害,常与变,方与圆,生与死之间万事万物皆不出“道”“术”这两大范畴.道是河,术是舟;道是舵,术是桨;无河无以载舟,无舟难以渡河;无舵则无方向,无桨则无动力……直养无害 曲能有成 曲直之道 即方圆之道 直中见曲 曲中见直,方中有圆,圆中有方…
对于一代大商的惊世传奇只可仰望学之,其经典商战功绩也只可顶礼膜拜。毕竟时过境迁,更迭之后又岂能还复。但是其风骨之中的精神不得不令人折服。万千之一,我们选择一二稍作解析,便知分晓。
首先就“瑞蚨祥”这一百年老店的品牌意念说开去。“瑞蚨祥”老店子孟氏开业以来,就围绕这块牌子定下店规和经商理念。
早年前门外一带布店云集,要想在此地站稳脚根,生意上与同行竞争必须有与众不同之处。于是瑞蚨祥的掌门人精巧装饰门面,细致布置店堂,并用严格的店规约束所有店员的言谈举止。使每一位顾客乘兴而来、满意而去。因此,生意异常红火,发展极快,在京城绸布业中几乎占居垄断地位。凡违背者皆会被辞柜(解雇)而去,并在行内难以立足。其精髓就在“瑞蚨祥“店门口的对联:货真价实生财道,童叟无欺生意经。他们恪守悦客之祖训:顾客是店家的衣食父母。悦客,就是悦父母而慧衣食。同时,对于员工的培养和教育都以“以店为家”的宗旨教化之,使上至掌柜下至学徒都有归属感,对于本店从属的困难都以人性化管理模式施以帮扶和支持。故此,在“瑞蚨祥“经历在多次变故后,其团队中的骨干力量都没有因东主的置换而背弃离去。其团队的凝聚力于此可窥端倪。
“瑞蚨祥”因孟洛川在经营“湘饷债券”遭到小人暗算,即便落魄到盘出祖传的几家店铺,也没有放弃“瑞蚨祥”这块招牌。1900年(清光绪26年),义和团攻侵北京,一把大火使大栅栏满目苍夷,瑞蚨祥也未能幸免。店内所有账目和物品化为灰烬。在这场巨大的灾难面前,瑞蚨祥掌门人没有被这窒息的困境所摧倒,他毅然向社会郑重承诺:凡瑞蚨祥所欠客户的款项一律奉还;凡客户所欠瑞蚨祥的钱物一笔勾销。
用今天的话来说,品牌的精神代表了企业顽强的生命力。失去了它也就失去了生存的和发展的意义。中国商贾自古看重“招牌”的重要意义,更加注重维护“招牌”的声誉和名声,为此不惜放弃最大利益而不顾。
环眼今世又有几家企业秉承了这古老而又至理的商业规则?
真正能够做大做强的企业实体除了经营有术,团队共奋,核心睿智外,恐怕维护商业声誉,遵循商道原则也是必须。而此道又仅仅是一个“信”字可以概括!因为除了保质保量,诚信无欺之外,商道之根本在于“取之必先予之”,只进不出势必造成利益矛盾。表面合情合理的商业运作实则因为强势的存在而导致弱者失势,其潜在矛盾终会爆发!如果能过做到此道者就必须有宽广的胸怀和吃亏的心态。
许多企业在商业规则中循规蹈矩,甚至是行业的领旗者。可是当天灾人祸,国难当前时,便露出唯利是图的本色,全然不顾国民之态。这样的企业势必会脱离供养之发展的土壤。“得道多助,失道寡助”也正是说明此道理。《陶朱商经》中曾这样写到:安国之道在于善民,强国之道在于治军,富国之道在于通商。此话既有需国民需重视商业,也透射出商家对于国家民族之责任和义务。
放眼中国,几十年的更新发展,经历数次天灾人祸,我辈皆以大义视之,解慷慨之囊,伸援助之手,心系国计民生,民族兴衰,实为国家人民之大幸!诚然,民族之商业的兴盛从商道之善存之心可以观之。
如今世界大同,文化经济流通无异。许多来华之企业在此人性化从善之举上令人扼腕。中国不缺自救之力,也不图外来解忧。可是就是这些貌似世界巨商却在中华之地汲取商业之力却不为从善之心。日后可想,人心所向,当中华强盛之时,就是尔等颓废之日。此时之强非永世之强,此时之善必是日后之功。眼前之利为小利,欲得之必先予之,乃大智慧,可保千秋功业。
孟洛川另一个令人侧目的地方就是为企业开办义学,为企业培养和输送专业的人才。这是又一种目光远大的举措,是企业持续发展并不失企业本色的英明决策。其义学的修习中心就在于将中国商贾之道与西方商业模式兼容,类似于现在的商学院。其学科内兼修了诸多西方经济发达国家的商业文化和运作模式,也包括当时的日本。
在那个年代,中国商人与外国通商已经频繁,中国手工业生产出来的产品如丝绸,陶瓷,茶叶与外界的棉纱,布匹,机器等互相交易,也曾繁荣了当时的经济模式,上海就是在那时成为世界闻名的金融中心。所以,作为“瑞蚨祥”以布匹丝绸为主要经营方向的企业商家自然与当时纺织业发达的英,法等国进行贸易往来。后来日本的介入却带着控制当地资源,扼杀民族商业的政治目的。日本商人利用政治背景的支持利用世界所不通融的商业手段“倾销”来击垮当时仍处于萌芽状态的中国纺织行业。于此,面对这样的“竞争对手”,孟洛川用了一个“人和”和一个“赊欠”的方略予以击溃之。放弃前嫌,携手共赢,将以前的国内对手化干戈为玉帛,同仇敌忾,同时将眼光和心胸放在民族工业兴衰的高度。为此,孟洛川倾其所有帮扶一切受到侵害的同仁,并且利用英法商人在华商业利益受到日本倾销的矛盾上演了一出“以夷制夷”的方略终将日本的阴谋化解
从此可以看出睿智之外将大义作为最高利益来追求是大商之道的精神所在。当然,在那时商人得不到政府的支持和帮扶,英法商人利益受到侵害时可以通过政府的干涉或施以压力而得到有力的保障。而那时的中国商人却没有这等眷顾。由此可见,世界贸易之间的冲突和矛盾,特别是对外商贸过程中所出现的欺诈和不正当竞争时,政府的公信力取决于其在世界上的政治经济地位。没有这样的前提,也就没有商业有序发展的根本保障。
在如今经济飞速发展的世界经济领域,商业法则的确立已经不是单纯的买卖关系,所涉及的面也非一般商家所能够左右,如今慢慢多元化的经济共同体如雨后春笋一般冒出来,并且担当越来越重要的角色,其中原因就是为了更好的维护团体的利益,维护经济的秩序。看中国,虽然还有太多不如意的地方,尤其是在商业法则与世界接轨的进程中。可是想妄为欺凌中国企业的局面已经不复存在了。即便有,也是因为国之商家对于世界贸易的发展进程有诸多疏漏被不良对手所利用。当然,政治的介入直接影响商业的发展和有序,形成一种强国经济的单方模式,其实也就是:国之不强,则商业不举。
同样是在此剧中,日本阴谋控制布业的基本原材料——纺织生产,意在控制当地的棉业纺织,孟洛川施以一计:“贷纱放织”。用今天的话而言就是中国最早的标准化生产模式。由商家统一购买棉纱贷给织户,划定相同的纺织规格,按此规格一并验收。对于当时以小规模生产为主流的中国落后的纺织业,这无异于是一次开天辟地的生产革新。击败日本的阴谋维护民族商业的尊严是功德,将中国纺织业的发展带入一个新的局面更是功德!瑞蚨祥这非凡的气魄和高尚的商业信誉,在当时社会上引起巨大震动,一时传为佳话。
行业创新是如今最为令商家侧目的重点。欲引领行业先行,谋求商业最大利益,就必须有过人之处,领先之势,更要有敢第一个吃螃蟹的胆识。
回想当年国力的颓势,商人的举步维艰,孟洛川有此功业也不愧为中国商家的先贤翘楚。而就今天之中国的商业发展,我们一向看好表面的发展势头,却忽视了长远的发展之势。
首先,制假风靡,假货横行,充斥市场,弥漫海外,落了一个宵小之名。因此虽获得眼前实利,却折损了今后崛起的威望诚信。如今有许多有识之士竭力锻造民族品牌,其遇到的难度之一就是造假的名声所累。另外,商家唯利是图的本色已经限制了宏图海外发展的步伐。小商俗语:羊群逐草,商人图利。为了眼前的蝇头小利不惜放弃质量的根本,导致一直不能成为共识的独立自主的经典品牌。这是杀鸡取卵的自毁之策。最后,如房价这类社会聚焦的商业事件,商家完全没有心系国民共生的态度,一味将利益凌驾于芸芸众生之上。都说是发展的步伐过快,其实不然,这是商道不古的根源所在。
大商无算,实乃我国商业发展的精髓!一杆老式的称尚能说出“权衡”利弊的道理,一盘象棋也能悟出“和为贵”的最高境界,何况商道?彰显和宣传我国古今从商大义的奥妙,颇感已到临界,与此在教育商学精英时需以国民之利为大利,建立一个团结进取,忧国爱民的商界口碑,方为万市经略。就如孟洛川所举办义学之校训:致其知,诚其意,精其术,达其道,学以致用,报效国家!此方可谓:儒商并举,德业双馨。
社会的进步,在于实业进步。世界上的强国,想起德国有奔驰宝马,想起日本有丰田索尼,想起美国有微软思科,想起韩国有三星现代,而金融业、贸易,只不过是起到支持产业资源优化配置的作用,对国家、民族核心竞争力的构建,只能起到支持作用。想起我国呢?汽车业、电子业、信息业、、、、、我们有什么?在我们欢庆今年又有多少家企业入围世界五百强的时候,我们的企业是靠自身的竞争力进去的么?在我们看到聆琅满目的富豪排行榜的时候,又有多少称的上是“大商”?
大商之道,造就大商,大商之道,造就有竞争力的真正的大企业。
商道故事:孟洛川巧妙地帮助三兄弟整分元宝:亡故的先父留下遗嘱,共有遗产17个元宝,老大得元宝的二分之一、老二得元宝的三分之一、老三得元宝的九分之一,问他们每一个人分别应该分几个元宝?……!你会算吗?
答案是:老大9个元宝、老二6个元宝、老三2个元宝
先借一个元宝,暂时算做18个元宝,老大2分之1得9个元宝,老二3分之1得6个元宝,老三9分之1得2个元宝,这样9+6+2=17。再把借的1个元宝还回去。就分开了。(这个算法不对 看似是能分开 但违背了他父亲的遗嘱原则! 原因在于 他父亲并没有打算全分掉银子,而且最后要剩下1/18让他们推心置腹的。)
求索商道:年少轻狂的孟洛川受到了各种打击,一蹶不振,躺在悬崖上不肯下来,母亲高夫人给他两种选择,一是跳下去,一了百了;二是像个大商的样子站起来。孟洛川选择了后者,勇敢地站了起来。这之后三伯的去世再次给了他巨大的打击,但他并没有因此一蹶不振,而是决定深入深山老林拜师学艺,感悟“大商之道”。
商道论战:孟洛川正式拜李士朋为师。第一次上课,孟洛川就在李士朋面前炫耀自己的生意经:
贵出如粪土、贱取如珠玉;生意做独市、买卖抢先行; 三分利吃利、七分利吃本;同本不同利、差别在算计;
百里不贩樵、千里能贩枣;小店买个便、大店买个全; 不怕店门破、就怕店无货;货到街头死、人到市中活;
南瓜再大本地卖、辣椒再小穿省过。
如上言语,被李士朋当头呵斥,李士朋告诉孟洛川大商应该是一个什么样的人:
夫大商者,胸存纵横四海之志,怀抱吞吐宇宙之气;其学通于大道,其功接于社稷,其势籴入惊风雨,粜出泣鬼神,也正所谓良贾何负名臣,大商笑看书生;大商之经商,有如伊尹、姜子牙之于治国;孙子、吴起之于用兵;商鞅之于变法。其学问之精深,道法之玄奥,意气之闳远,境界之高明,岂是你这等空想妄论,俚谚俗语所能达到的。可笑之极。
师道授业:李士朋拿出十二颗珠子,分别刻有
“道”与“术”“取”与“予”“利”与“害”“常”与“变”“方”与“圆”“生”与“死”。李士朋告诉孟洛川,将这十二颗珠子上的内容学完,便可以结业而入道了。李士朋首先拿出“道”与“术”两枚珠子,讲解万事万物皆不出“道”“术”这两大范畴。
道是河,术是舟;道是舵,术是桨;无河无以载舟,无舟难以渡河;无舵则无方向,无桨则无动力;所以“道”是方向法则和“术”是方法谋略。孟洛川首先选择了“术”珠,它认为方法谋略在经商中的作用比方向法则更为重要。李士朋流露出一种不易察觉的失望。
登顶明志:虚心学习!大商大道大义!道是河,术是舟。术是渡河之舟,道是载舟之河。渡河需用舟,乘舟可渡河,无术不达道,集术然成道。故先学术终能入道,无非先后之别也。天地之大 登泰山而望诸峰 不就是登高望远 一览众山小吗 李先生就是在暗示孟要理解先道后术 没有如此气度 术有何用? 术是为了辅佐道而成的 没有道就没有术 这是先决条件!!!
大道无常:道既知,法已晓,历练便是最好的老师,路是自个走出来的,点子是自个想出来的
无事如有事提防,才可弭意外之变; 有事如无事镇定,方可消局中之危。
为敌,我要让他心存忌惮
为友,我也要让他心服口服
虽然,两点之间的直线最短,但是有的时候为了达到目的,却要迂回行动。
直养无害 曲能有成 曲直之道 即方圆之道
直中见曲 曲中见直,方中有圆,圆中有方
财自道生,利缘义取
做朋友要他心服口服.做敌人叫他心存忌禅
天上不下雨,只因云不厚…
无事如有事提防,才可弭意外之变; 有事如无事镇定,方可消局中之危。
知我者谓我心忧,不知我者谓我何求
大鹏展翅:情合情分 缘聚缘散 天意使然
地到无边天作界 山登绝顶我为峰
荀子有云:登高而招,臂非加长 而见者远 ;顺风而呼 声非加疾 而闻者彰
登东山而小鲁 登泰山而小天下
缘聚缘散自有期
陶朱商经明奥理 鬼谷六韬藏玄机;野鹤归去闲心远大鹏展翅正当时。
没有了拐杖,自己走路,难免摔跤,无论摔多少跟头,都要站起来。
商道嬗变:古人云:欲授之学,先问其志;
货通天下,利射四海,字号立百世不朽,财富积万贯有余;
对于商人来说,财富就是商人的尊严,就是商人的价值;文人可以靠他的文章诗词说话;商人靠的是财富,财富就是商人的文章诗词。大商之路没有止境,须要不断的去追求,不断的去探索。世上的人,总是各有各的行道,各有各的出路,各有各的爱好和追求……别人有的,商人可以有,别人没有的,商人也可以有,商人不偷不抢不劫掠,他们是靠自己的劳动来换取财富,用财富来实现人生抱负。
沿路看看街市的行情,考察考察,这是商人必备的条件。大生意靠的是商机,如果商机你抓不准 的话,很可能就让别人抓走了,那时候,大钱小钱帐面上的钱,损失的就不仅仅是这些了。做生意,没有百算百准的,不必沮丧。这句话没错,可是我们首先得弄清楚,我们这票生意是怎么丢的,为什么丢的,有什么教训,今后我们怎么改进,你要是这么稀里糊涂的过去,今后我们会犯同样的错误。
谋事在人,成事在天。
事物由常而变乃是一柄双刃之剑,既可变而为利,亦可变而为弊
常中求变,因势利导才行。
生行莫入,熟行莫出,生意忌变,买卖求稳。
变化无常难求财。
兵无常势,水无常形 。
君子和而不同,小人同而不和。……
商道解读:
商者有别:
小商:于己有利而于人无利者;
大商:于己有利于人亦有利者;
非商:于人有利于己无利者;
奸商;损人之利以利己之利者。
陶朱经商石中玉,鬼谷兵法壁有瑕。
大商之道何处寻,半部论语治天下。
圣人亦求达,达则兼济天下;
君子不畏穷,穷则独善其身。
大商之道  内圣外王:
夫大商者,胸存纵横四海之志,怀抱吞吐宇宙之气;其学通于大道,其功接于社稷,其势籴入惊风雨,粜出泣鬼神,也正所谓良贾何负名臣,大商笑看书生;大商之经商,有如伊尹、姜子牙之于治国;孙子、吴起之于用兵;商鞅之于变法。
责任胜于能力,权益越大责任越大。