六大黄金定律 火眼金睛辨别网购奸商

[中关村在线家电频道原创]网络购物因方便快捷、价格低廉等优势正为越来越多的人所接受，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。能够网购的商品也越来越多，小到奶粉、化妆品、各类充值卡、手机、家居用品，大到汽车、家用电器，简直应有尽有。就在消费者享受着足不出户、送货上门的便捷时，网购陷阱也随之产生，利用消费者对购物流程各方面的不甚理解钻漏洞，损害了消费者的利益。    　　

目前普通消费者能够接触到的主流的电子商务主要有B2C和C2C两种，B2C是"商家对客户"的缩写，“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。C2C则是个人与个人之间的电子商务，通过网络交易平台，来实现商品交易。

从卖方身份上，我们可以很清楚的看到B2C更多的是企业对个人的一种销售，有一定的企业制约力在其中，而C2C则更多的是个人商品销售行为，C2C除了依赖网购平台外，就只剩下个人道德来制约交易规范了，而网购平台为了不承担交易责任，都事先声明了各种免责协议，这样就让不良奸商有机可乘，坑骗消费者。

(第2页：谨防注册陷阱

★注册需仔细

近年来，依靠电子商务网站为途径的诈骗屡见不鲜，对互联网缺乏经验的人群也很容易就会上当，除了钓鱼等高科技手段以外，最常见的手法就是鱼目混珠了。举个最简单的例子，如果您想通过电子商城购买产品，不知道地址，在搜索引擎中查找网址时，就有很多仿名网站充斥其中，这里就需要消费者仔细辨别了。　　

搜索引擎里各种假冒网站充斥其中

我们随便在搜索引擎中输入"淘宝网"，搜索结果中却有一大半是同名、仿名网站来误导消费者。这些不正规的电子商务网站域名大多与正规网站域名类似，关键字上也进行了优化，消费者稍微不注意就会误入歧途，交易安全得不到保障。

淘宝网注册页面    　　

消费者在网购之前，肯定需要注册相关账号，甚至需要绑定网银来进行交易，在注册信息时，很多消费者并不注意契约中的详细内容，是否存在不合理条款，消费者并不清楚。以淘宝网为例，我们可以看到《淘宝网服务协议》被设计在确认注册按钮下方，只有点击后才能显示出完整协议，这样无疑给消费者造成一个误区，在注册时很容易就忽略了查看注册协议。

点开协议

点开协议后，我们可以看到协议中关于网站的免责声明，所以在注册之前一定要仔细阅读条款，以免真正涉及到个人利益时，没有有效的法律保护途径。　　

★"刷"出来的信誉不可信

很多网上店铺都有一些信用评级，比如钻石级、皇冠级等来表示网上店铺的信誉度。但是有知情人士称，这种钻石、皇冠是可以"刷"出来的。这样的话，用钻石和皇冠来衡量店铺的信誉就明显不可靠了。　　

网购手机的评论（点击查看大图）

笔者在网购时，选中商品后通常会看看网友留给产品和店铺服务质量的评论，刷评论就比刷钻、刷皇冠的可能性小得多了，而且大部分评论都涉及到产品的运送、使用和售后等问题，认真看完评论，相信会对你选购的商品和店铺有一个全新的认识。

★货比三家买实惠

网购之所以迅速兴起，一部分原因是其全新的交易方式，网上下单，网上付款（或货到付款），互联网的便捷性充分被网购发挥出来，足不出户下个单，然后就等着快递上门就可以了。当然，更重要原因的是网购价格便宜实惠。据了解，网购既不需要大型店面来维持卖场运营，也不需要太多人力来充当导购，只需要在客服和产品仓储、配送等几个方面付出人力和财力就可以运营起来了，这样无形之中产品价格优势更加明显，消费者买便宜货又是天经地义，网购也就自然而然被大家所接受了。

奸商们就利用了消费者买便宜货的心理，布置了一些陷阱：　　

此处就拿笔者亲身经历过的一件事儿来分享吧，前段时间想买豆浆机，无意中打开一个团购网站，看到某款豆浆机低价限时抢购，一看价格468元，貌似不贵，当时笔者多了个心眼，去各大科技资讯网站查询了一下报价，再去国美转了一圈，发现国美居然只卖398元。据分析，一些网购平台偶尔会推出一些价格并不实惠的产品来做促销宣传，消费者通常都认为网购一定比卖场选购便宜，奸商正是利用了这一点来寻求暴利。 　　

部分网购商品报价：

产品/网上商城报价（元）

三星 PS51D490A1

海尔 KFR-26GW/01QAF22

西门子 KK22F66TI

LG WD-T12345D

格兰仕 P70D10EP-QA(P0)

经过这件事后，笔者也提醒大家，网购商品一定要多个心眼，查询好产品的近期报价，如果条件允许，尽量到卖场实地考察一番，做到价格心中有数，不让奸商有机可乘。当然，不同网购平台的产品价格也不尽相同，货比三家总没错的。　　

★验货避免偷梁换柱

据了解，大部分消费者对网购的投诉都是被"掉包"，毕竟网购时消费者无法看到实物，而买回来以后才发现实物与电脑上看到的图片差距太大，在这一点上尤其是衣物表现最为明显，买回来穿不了，再加上网购平台退货麻烦，给消费者造成了大量损失。更有甚者，买到的直接是二手货，让消费者愤慨。想要避免上述情况，笔者建议消费者尽量不要选购衣物这种图片与实物可能存在较大差异的商品，即使能够退换，也无形中带来了大量麻烦。  

货到后一定要验货再签收

网友购买的电视，拆箱后发现屏已经碎了

加上运费才是实价

有些消费者在网站上购物时，往往不注意运费方面的细节。有的商家是不收取运费的，但是也有不免运费的，货到以后，再为运费烦恼，那就得不偿失了。其实一些成本较低的商品的网购价格和卖场价格出入不大，一旦在网购价格上加上运费，如果差不了几块钱的话，那么还不如直接到卖场里买个踏实省事了。　　

运费问题要提前在网上咨询好

PS:网店在打出产品报价时肯定不会额外把运费加到产品价格中，这样才能用更低的价格吸引消费者，但是消费者选购时却不能忽略运费，除非网站上特别声明不收取运费。

有的网站明明免运费，送货人员强收运费，这就属于物流管理比较混乱的网站了。    

★网购更要"三包"

“三包”指的是商家或企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的服务。消费者在选购家电等产品时，往往会涉及到"三包"，这是产品在正常使用期限里出现质量问题的有效保障。消费者在选择网购之前一定要认准正规平台，并且对三包等售后服务进行详细咨询，货到后妥善保管好发票、订单和保修卡。

签收商品时要填写保修卡

写在最后：作为一种新兴的电子商务平台服务，网购已经逐渐被大多数人所接受，面对新鲜事物，我们需要认识它，了解它，坚持网购的六大黄金定律，那么你就可以真正体验到网络购物的舒适和便捷了。

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