谢大雄：中兴第二次创新浪潮 从3D到DRA

编者按：上世纪80年代预言信息化带来“第三次浪潮”的托夫勒，曾表示没有几个产业能够像今天的电信业和宽带接入那样迅速变化。他将宽带看作一种新文明，将有一个灿烂的未来。宽带是第三次信息浪潮的基础设施的重要组成部分，是第三次浪潮经济的中心。数字电视和媒体的日益普及，互联网游戏、视频游戏和音频都已成为数字内容的一部分，与此同时，互联网光纤和卫星通讯正在日益连成一个更大的交互的宽带网络。这仅仅是一个开始，智能化技术、视频中心，终将会把所有的这一切带进千家万户。

托夫勒当年预言的一切已经或正在变成现实。当前，通讯行业正面临由语音向数据转型的关键时期，产业格局和商业模式都在发生着巨大变化并蕴藏着无数商机。“各个国家、企业和社会各层面都在倡导创新，但创新不是口号，需要对应机制和文化氛围的建立，需要调动每一位员工的创造力。”中兴通讯董事长侯为贵提出。

为了迎接通讯行业的第二次重大转型，中兴通讯主管研发的执行副总裁谢大雄提出从“跟随型创新”向“同步领先型创新（DRA）”转型的必要性和重要性，以重构企业未来竞争模式。同时，中兴通讯今年以来通过开办“中兴大讲堂”等方式，力求在全员上下形成自由讨论、解放思想的文化氛围，将创新理念深入到每一位中兴员工，并最终通过各种有效的运作机制实践创新，推动公司在第二次行业浪潮中屹立潮头。

据悉，《中兴大讲堂》目前为每月一期，首期请到了中兴通讯执行副总裁谢大雄做了开场演讲嘉宾，以下是他讲话内容的节选：

正文：沟通对每个人都很重要，因为沟通产生机会。通信的价值在于：一是为工作为生活提供便利，提高效率。二是丰富生活。在没有通信设备时，面对面沟通的好处是有亲密感；通信发达了，人人都有“千里眼、顺风耳”。通信也可以消灭寂寞，比如大家现在上网“偷菜”。

数据业务：行业转型下的大趋势

国家和产业都很重视创新。通信行业有过两次转型，第一次是在上世纪80年代末—90年代初的转型，从模拟设备向数字设备转型，中国抓住了机会，成就了“巨大中华”；中兴抓住了机会，成就现在的平台。

第二次转型是话音向数据业务的转型，是影响深远的转型。每一次转型业务结构都会发生变化，同时产业格局发生了调整。如果公司抓住了转型，就会上一个新的台阶。现在，通信行业和公司都处于非常关键的时期。

这次面向数据业务转型，会让IT、CT（电信领域）、家电高度融合，CT会受到IT的冲击。这里涉及两个概念：用户和客户。我们提供产品和解决方案给客户，客户就是运营商；运营商再提供服务给最终的用户，用户是最终掏钱的。

转型中有个非常重要的变革就是商务模式发生了变化，目前我们的商务模式是提供解决方案和产品，但是否要提供服务，值得我们考虑。

目前通信产业处于话音向数据转型的关键时期，整个业界的产值还是以话音为主，但是数据的增量每年增长很快。话音这块“饼”基本上是恒定的，用户数在增加，但ARPU值在下降，因为打电话只是沟通的一个方面。现在我们要通过数据业务发布信息、获取信息。

转型期创新：从3D到DRA

在话音向数据转型的背景下，我们谈两种创新，一种是跟随自主型创新（3D），第二种是同步领先型创新（DRA）。

跟随自主型创新可以称作3D（Design，设计；Develop，开发；Deploy，布署）。目前公司已经达到了跟随自主型创新这个阶段，而贴牌的厂家就不具备这3D能力，不具备跟随自主型创新的能力。

同步领先型创新称，要把用户的需要（Demand）变成研发人员的需求（Requirement），再做好架构设计（Architecture），简称DRA。

DRA就是把用户的需要变成我们的标准。话音时代的用户需要比较简单，可以先做好DRA，把标准做出来，一来适合大规模生产，大家分工，有人做IC，有人做电源模块，有人做天线，二来可以解决网络互联互通。
 但是IT行业的数据业务差异化很大，我们很难提出标准。把IT按照标准做好了，也只能完成80%的工作量，因为IT网络要和每个运营商的业务规划进行结合，产生20%的差异化需求，这个20%的差异化需求就是我们的竞争力，我们必须有自己的标准，所以必须要做DRA。

DRA是脑袋，3D是身子，如果DRA做不好，把客户的D变成R来开发，会得到两个结果：一是客户很抱怨，反应很慢，总是理解错误。二是研发被累瘫了。所以，脑子和身子是不能用同一个速度来动的。脑子必须动的很快，身子必须按节奏进行。

架构师今天上午向客户了解了客户的需求和需要，下午就可以做DRA，DRA做完后明天又和客户交流，一旦DRA的架构做好了，开发就按照节奏来进行。文档不行也是因为DRA没有做好。

研发的骨干人群要前移到听得见“炮火”的地方去做DRA，用我们的思想去影响客户，把我们的解决方案放进客户的标准里，这就是同步领先型的创新。

这里讲三个字：象、相、道。象：表象，现象，象是个流码。相：木表示相框用木头做的，目就是眼睛看到的图画。照相是瞬间的切面。一段摄像很难记，但一个优秀的照片很容易被记住，因为冲击力很大。

每个人站在不同的焦点，焦距不一样，框里的图像也不一样，相反应事物的本质。佛经中说，人很容易着相，很执着。瞎子摸象，摸到腿就以为是大象，就是着相。

我们经常会着相，就是说认识这个世界是有局限性的。不着相，把相融会贯通，就有了道。

业余选手观察事物，专业选手洞察事物，大师则透察事物。

D和R之间有很大的鸿沟。病人去医院看病，说“我肚子痛”，旁边的病人也知道是肚子痛，但医生知道肚子痛的原因是什么，能开处方药。

时装表演模特走出来了，大家说这个模特穿的衣服好看，但非专业的人不知道为什么好看，如果只是因为好看就买一套来穿，很可能不合适自己。

再比如，看乒乓球赛，业余人员只能知道打得好，专业人员能看出来为什么打得好。做市场的人如果只知道展厅做得好不好，就不能原谅，因为业余选手无法和专业选手去打仗。

专业能力来源于洞察力，转型要求知识结构转型，比如云计算，虚拟化技术不去学就不行。只有不断学习专业知识，不断实战，并且对工作有高度的热情，才会有洞察力。

乔布斯很厉害，当时我们在用手机的时候，诺基亚等手机都有键盘，IPhone就不用键盘。因为苹果发现，经常看E-MAIL的人才需要键盘，普遍老百姓就不需要键盘，而如果有键盘屏幕就会较小。

乔布斯出生在20世纪50年代，计算机是在70年代发展的，那时他刚从学校毕业，遇到计算机发展的好时期。和比尔·盖茨做的是同一件事情，只不过比尔·盖茨走的是命令行的方式，乔布斯走的是图形的输入方式。尽管当时计算机的计算力不够，不能支持图形界面的输入方式，但乔布斯坚持了下来，就取得了今天的成功。

R向A转化，需要分析、架构、选择。R变A需要专业知识，因此选择非常重要，这和经营能力密切相关。我们不可能把所有的需求都做完美，更不可能在一个版本里把一个需求都做完。所以要解析一般的R和关键的R，解析过程是个非常重要的能力。有些R是关键的，对架构有决定性的作用。

比如房地产开发商开发出来的是两房一厅一个卫生间的房子，但客户说要两房一厅两个卫生间，房子就得推倒重来。因为卫生间需要下水道，是关键部位。我们经常会出现这样的问题，比如数据结构不对，就要重做，来回就耽误两年。

“父子神偷”的故事与“两大能力”

有同事问我，我们要做经营，该怎么做呢？有个很古老的故事和大家分享一下，这和经营的理念很有关系。

从前有一个老神偷，他有一个儿子，儿子长大后要求他传授手艺。于是有一天老神偷就带着儿子深更半夜潜入一户人家。这家人的房中有个衣柜，老神偷让儿子潜伏进这个衣柜中等待机会。

当儿子进入衣柜后，老神偷就把衣柜门锁上然后离开了，离开之时还高呼“有贼啊，快来抓贼！”

这户主人家有个小姑娘，拿着蜡烛进屋查看。躲在衣柜中的小儿子灵机一动，学老鼠啃噬衣物的声音，主人家的小姑娘担心自己的衣服被老鼠咬坏，慌忙拿着钥匙打开了衣柜门。

门一打开，躲在衣柜中的小儿子就一口吹熄蜡烛，逃跑了。小儿子跑回家后看见老神偷在睡觉，非常生气就质问他老爸为什么害他。他老爸说我没有害你，你已经学成了。

这则故事至少有五点启示：1、每个职业有自己的核心能力，小偷的核心能力就是脱困；2、偷东西书本上学不会，要实战。成功的企业没有一个是一样的；3、父亲是个非常好的导师，通过传道式的方式去训练儿子；4、儿子天生就是个小偷的料，因为在关键的时刻想到到了老鼠啃衣服；5、选择：儿子选择这个职业是对的。还有其它的启示大家发现了可以和我交流。

要产生经营的思想，还需要两个能力：

1、表达能力：有好的经营思想，要能够说服客户信任我们，买我们的产品，有好的经营想法要说服大家理解这个想法，才有好的执行力。如果问题非常复杂，表达的时候就非常有歧义，大家从不同的角度来看，理解就不一样。

这样的事情比比皆是，老板一声号令，下面就偏了十万八千里了。老板如果没有这个表达能力，支撑部门就要有这个能力，支撑部门的能力太差了，就完了。

表达能力是需要我们练习的。有两个原理，一个是电梯原理，30秒里向老板把事情说清楚了；二是把复杂难懂的事情说得农民也听得懂，水平就比较高了。

2、复杂问题解析能力。乔布斯的演讲能力非常强，从D到R的能力也很强，很多人为了听乔布斯的产品发布会的演讲都要花钱买票，如果我们公司的产品发布会能做到这样，那就很棒了。

产品要给谁用的边界要做出来，现在IT在用这个思想工作，我们做DRA也全部用这个思路。初中、高中学立体几何，有些同学立体几何较强，投影成平面就容易，就把复杂的问题结构化了，分解成几个独立的动作。

热爱生活、用心工作，这是创新的源泉。由话音到数据，数据是解决日常生活当中的不方便的地方。如果你对生活很热爱，用心工作，就会产生灵感。但有两个东西会抹杀创新，凑合和变通，乔布斯绝不凑合绝不变通，才有会IPhone和IPad产生。