九乡新闻网铣床圆周分孔:牢骚效应
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 13:28:32
（一）“牢骚效应”的定义：
哈佛大学心理学教授梅约通过“谈话试验“活动中总结到：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多-----这就是著名的“牢骚效应”。
（二）“牢骚效应”的启示：
企业需要员工之间产生彼此的认同、合作与信任。一起工作的人，可以不在同一间办公室中，但必须同心协力，才会形成有效运转的机构。而人与人之间的隔阂、猜忌、怀疑与冲突，不仅会阻碍个人能力的充分发挥，更损害了团体绩效的产生。要避免这些，就要建立一个有效的沟通渠道，激励员工的工作热情，了解他们的需要与情感，并加以有效地疏导和牵引。这样，才可能真正达到企业利润的最大化。
（三）“牢骚效应”的经典案例：
松下：在松下公司，所有分厂里都设有吸烟室，里面摆放着一个极像松下幸之助本人的人体模型，工人可以在这里用竹竿随意抽打"他"，以发泄自己心中的不满。等他打够了，停手了，喇叭里会自动响起松下幸之助的声音，这是他本人给工人写的诗："这不是幻觉，我们生在一个国家，心心相通，手挽着手，我们可以一起去求得和平，让日本繁荣幸福。干事情可以有分歧，但记住，日本人只有一个目标：即民族强盛、和睦。从今起，这绝不再是幻觉!"当然，这还不够，松下说："厂主自己还得努力工作，要使每个职工感觉到：我们的厂主工作真辛苦，我们理应帮助他!"正是通过这种方式，使松下的员工自始至终都能保持高度的工作热情。
发泄日：在美国的有些企业，有一种叫做HopDay（发泄日）的制度设定。就是在每个月专门划出一天给员工发泄不满。在这天，员工可以对公司同事和上级直抒胸臆，开玩笑、顶撞都是被允许的，领导不许就此迁怒于人。这种形式使下属平时积郁的不满情绪都能得到宣泄，从而大大缓解了他们的工作压力，提高了工作效率。
（四）应用“牢骚效应“的注意事项：
1.实际建立好沟通的渠道，能让员工的牢骚很好地发泄出来，有时可以让管理人员听听员工的牢骚， 但不可以让管理人员的牢骚让员工知道。 如那样，会影响员工的士气。或可以像松下公司那样，建立员工发泄室。
2. 要建立适合的制度，分清哪些些牢骚是允许的，哪些是不被允许的。
3. 员工的牢骚宜疏不宜堵。公司里大多存在着正式和非正式的组织，而牢骚在非正式组织内传的比较的快。一句真话经过多个人传后就可能变成假话，而牢骚经过多人的传播，就可能形成谣言。
4. 管理人员，特别是高层管理人员， 要认真的分析牢骚的背景、产生原因， 从而能推动工作改进， 建立和谐的工作环境。