九乡新闻网钢结构制图软件:平安车险送非事故道路救援 不出险也能享服务
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/30 04:33:03
平安车险送非事故道路救援 不出险也能享服务
2011年07月14日11:23四川在线我要评论(2) 字号：T|T汽车远行，车主们最怕爱车闹点小脾气，“罢工”添乱。为解决车主的此类烦恼，平安车险在业内率先推出“非事故道路救援”特色服务，凡平安车险VIP客户、平安网销车险客户、电话车险客户，均可在保单有效期内，免费享受道路救援服务，不限次数。救援服务内容包括紧急接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援。
享受过平安车险救援服务的李女士对免费“非事故道路救援”赞不绝口，“这次道路救援真是太好了！平安真是把服务做到家了！”
6月28日傍晚，李女士驾车去机场接客户。车刚开出市区，突然爆胎了，李女士不懂修车，对着后备厢里的备胎却无计可施。此时天色渐暗，从此经过的车辆也越来越少，李女士感到孤立无援。她无意间想到前不久在网上投保平安车险时，平安承诺赠送非事故道路救援服务。李女士立刻拨通了95512服务电话，客服人员在线转接到救援公司。李女士刚放下电话，救援人员立即与她取得了联系。仅用了十几分钟，道路救援人员就找到了无助的李女士，并很快帮她换好轮胎。“谢谢你啊小伙子，该给你多少钱？”对服务颇为满意的李女士掏出钱包。“您好，此项服务是由平安委托我们向您提供的，是完全免费的。”“那真是太谢谢了！”李女士高兴地驾车赶到机场，并顺利接到了客户。
据了解，李女士只是享受到平安车险贴心服务的广大客户群中的一员。自平安推出全国24小时非事故道路救援服务后，每月大约有2000名客户享受到该项服务。平安车险相关负责人表示，在目前实施的救援服务过程中，平均每起派车时间为10分钟，现场救援服务平均完成时间为45分钟，拖车服务平均完成时间为60分钟。他还表示，在全国范围内，只要是城市中心区100公里以内、一般施救车辆所能通行和到达的区域，平安都将竭诚为车主服务。
以前，车主只有出险时才会主动联系保险公司。现在，平安车险主动服务非事故车主，帮助客户解决车辆在行驶中发生的一些小麻烦、小故障，将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”，很好地解决了“远程交易后，客户关怀缺失”的问题。
平安网销车险的客户，除可享受免费“非事故道路救援”这一特色服务，更能充分体验网上投保的便捷，并享受多省15%的优惠。在车险同质化、透明化的趋势之下，网销车险凭借天然的成本优势，正日益受到车主们的青睐。
