郭鹤年小女儿郭燕光:设计师陪我买完瓷砖 商家“返点短信”竟发给了我

来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/06 06:19:49

设计师陪我买完瓷砖 商家“返点短信”竟发给了我

 

 
    业主竟收到瓷砖商家发给设计师的“返点”短信？这种听起来像天方夜谭的事情，真的发生了。3月30日，阳曦·芙蓉城小区业主杨洲(化名)就阴差阳错收到一条这样的短信：正价按55%返点，7.5折返点30%， 特价砖返10%，我公司保证客户交全款的当天即返款给你……气愤难耐，杨洲和妻子多次联系商家之后，商家否认该短信是本公司业务员发出，却愿返还瓷砖金额的10%……


     业主
   买完瓷砖收到“返点”短信
     去年初，杨洲和妻子曾莲(化名)在金牛区育德路88号的阳曦·芙蓉城，购置了一套约160平方米的房子。经过多番比较，两人选择了一家业内口碑较好的装修公司，主材由他们自己购买。
      今年2月23日，杨洲提议让设计师王炜和他们一起去买地砖瓷砖，“当时只是想让设计师帮我们搭配下颜色。”在王炜陪同下，他们来到城南一家家居城。设计师先是推荐了与装修公司合作的一家店，但两人没选中，他们又来到东鹏瓷砖。东鹏瓷砖价钱虽然要高一些，但夫妇俩都比较喜欢这家的花纹和颜色，当天中午，他们便付了1000元定金，决定家里所有瓷砖都用这个品牌。
   出人意料的事情发生了，3月30日上午，杨洲突然收到这样一条短信：“设计师王炜你好！我是东鹏瓷砖的小郑，如果你给客户推荐了东鹏砖，并且客户购买了，我公司保证私下给你返点：正价按55%返点，7.5折返点30%，特价砖返10%，我公司保证客户交全款的当天即可返款给你，希望你多多支持！”
  “这回扣也吃得太凶了！”杨洲夫妇非常生气，但给设计师的短信为什么会发给他们？冷静下来后，两人分析：买瓷砖时，杨洲和设计师王炜同时在“订(退)货通知单”上留了电话，因为两人的电话号码都是139开头的，业务员可能看花了眼把发给设计师的“返点”短信错发给了他们。同时，他们也明白了为何预算总是不够，“本来告诉我们瓷砖总额是4万元，可是后来一直补砖，总共用了差不多5万元。”
      商家
      可能是装修公司发的想诬陷
      3月30日中午，曾莲给东鹏瓷砖店长李慧打去电话。听完讲述，李慧予以否认：不可能，这是别人在诬陷我们。当天下午，当杨洲拨打“小郑”电话时，发现对方早已关机。至此，再也没有开过机。
     两天后，成都东鹏陶瓷有限公司零售部经理陈文豪与杨洲在一家茶楼见了面。陈文豪表示，他们公司没有发短信的“小郑”这个人，更不可能发生给设计师“返点”的事情，肯定是有人在诬陷他们。4月4日，杨洲再次给陈文豪打去电话。这次，陈文豪让杨洲提出解决方案。“返还瓷砖总金额的20%。”对此，陈文豪表示只能返还总金额的10%。由于无法达成共识，杨洲生气地挂断了电话。
     昨日下午，陈文豪向成都商报记者表示，“返点”短信肯定不是公司业务员发的，公司根本没有小郑这个人。他猜测，因为东鹏瓷砖不是王炜所在装修公司的合作商家，可能是装修公司自己发的短信，以此来毁坏他们的名声。之所以答应给客户返回购买瓷砖金额的10%，陈文豪说，这是不希望客户将事情传播出去，以免对品牌造成不好的影响，“是让利，不是心虚、胆怯。”


     设计师
   主材返点是行业潜规则
     由于东鹏瓷砖一直没有给出满意答复，前日上午10时18分，曾莲把“小郑”发来的短信转发给设计师王炜，询问他到底是怎么回事。前日下午1时许，王炜给曾莲打来电话表示，自己根本没收到过东鹏瓷砖的任何短信，但他可以陪同去找东鹏瓷砖，看能不能给曾莲返还部分金额。
       昨日下午4时，王炜告诉成都商报记者，一般情况下，他们都是带客户到公司合作的商家购买主材。当时曾莲他们准备购买东鹏瓷砖时，他也提过建议，说东鹏瓷砖价钱有点高，“买完之后，东鹏瓷砖根本没有联系过我。”王炜说，我们可以找到发短信的人，和他当面对质，如果属实就把给自己的“返点”全部返还客户，“但发短信的人现在根本找不到。”
     同时，王炜告诉记者，很多装修公司的设计师都有主材的任务，“如果没完成，可能连设计费都拿不到。”王炜称，吃建材回扣是行业的潜规则，公司合作的商家则不会给设计师回扣。他们公司有专门的材料稽查部门，如果查到设计师推荐或是认可非合作商家的主材，公司会进行处罚。


       装修公司
     设计师违规推荐按规定处罚
     “我想弄清真相。”昨日下午，在设计师王炜所在的装修公司，曾莲表明了自己的来意。听完曾莲的讲述，看过“小郑”发来的短信，该装修公司人力资源部经理文小燕肯定地说，设计师私下和商家有联系。今年1月，王炜就因违规推荐主材吃回扣，被公司处罚过一次。
     文小燕说，设计师可以向客户推荐公司合作的商家，也可以推荐公司非合作的商家，但是否违规关键看客户是否满意。公司之所以会选择合作商家，是为了保证商家的服务和产品的质量。东鹏瓷砖不是他们公司的合作商家，对于这条“返点”短信，文小燕分析有如下可能：一是这个业务员和设计师不是很熟悉；二是告诉设计师客户已经购买，让设计师继续推荐客户。
      文小燕说，对于设计师吃回扣的问题，公司有明确的处罚规定：前两次罚款1000元，扣300分(与年终奖挂钩)；第三次如果再被发现，则予以开除。文小燕称，商家给设计师回扣没办法规避，只能在内部规范设计师。对于东鹏瓷砖零售部经理陈文豪的猜测，文小燕气愤地表示：“这是诽谤，是他们找的借口。”

     昨日下午6时10分，对王炜1月受罚记录进行调查后，文小燕告诉记者，上次回扣也是东鹏瓷砖返给王炜的，“这证明他们不是第一次合作。”他们会对王炜做出罚款1000元，扣300分的处罚，“如果再有下次，公司会予以开除。”

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