九乡新闻网道家打坐手法和姿势图:刘润 - 管理是平衡的艺术（一）2
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 06:49:46
现有的大战略，把自己的工作往战略上靠，才能万众一心，达成目标。
太多的人在做战略性的思考是大公司的通病。平衡这两点是管理者的一个难题。我很欣赏一位高官说的话：“We cannot do strategic thinking, but we can think strategically.”
2、三个客户：老板、员工、消费者（Three Customers: Boss, Employees and Consumers）
消费者不是你的唯一客户，如果“不惜一切代价”换取客户的满意度，那对公司是非常危险的。因为让消费者满意的最终目的是让老板满意，让股东满意。员工不是你的唯一客户，“皮之不存，毛之焉附”。公司的亏损、消亡将导致更多的员工降薪、失业。裁员对管理者来说永远是一个两难的、痛苦的决定。老板更不是你的唯一客户，否则你就只会PMP（拍马屁）了。
平衡的管理者通过让消费者和员工满意，达到让老板满意的目的。
3、昨天、今天、明天、后天（Yesterday, Today, Tomorrow, The Day After Tomorrow）
服务部门是为昨天的利润工作，给已经购买产品客户提供承诺的价值。销售部门是为今天的利润工作，把产品变成利润，争取更多的客户。开发部门是为明天的利润工作，确保明天我们有优秀的产品可以卖。研究部门是为后天的利润工作，了解趋势、发展科技，保证永远处于领先位置。
只看今天的管理者是短视的。眼中有着四天，并且懂得平衡资源的管理者，才能有可预见的成功。