迪拜世界中央国际机场:沃尔玛中国区三高管疑似被离职

　　一场突如其来的高管变动让沃尔玛中国区深圳总部陷入了暂时的混乱中。

　　5月16日，沃尔玛中国区总部以三封邮件的方式发备忘录内部通告，沃尔玛中国区首席营运官罗世诚、高级营运总监向国荣及首席财务官罗睿澜三位高管辞职。邮件仅以个人原因简单解释这次人事变动，与沃尔玛对外宣称“个人原因并寻找其他机会”的辞职说法一致。

　　但事实远非如此。“这次营运部一二把手和财务部长官同时落马，不是辞职，而是被辞退。”据一位知情人士透露。

　　该人士称，三位高管离职的真实原因既非之前外界猜测的好又多超市整合不利，也非个人原因，而是迫于业绩重压，三位高管为了达到考核指标在诚信方面犯了严重错误：“这里可能涉及2011年春节沃尔玛43亿元人民币购物卡销售数据存在虚报的问题”。

　　被辞退而非自愿离职

　　据了解，除了向国荣在沃尔玛中国工作10多年外，罗世诚、罗睿澜都是在2008年加盟，由沃尔玛中国区现任总裁陈耀昌引入。此前，罗世诚一直负责沃尔玛与好又多门店的营运、采购、市场、物流等核心业务，罗睿澜负责沃尔玛在中国的财政、业务发展、信息系统等。同时，两人还都是沃尔玛中国区高级副总裁。

　　“我们内部都觉得很突然，以前要经过他们审批的文件一时间都没人审核了。”一位沃尔玛内部人士告诉《中国经营报》记者，虽然沃尔玛中国业务方面不会受到大的影响，但是员工的心理压力和内部控制的暂时混乱将不可避免。

　　沃尔玛中国区公关部人员证实了这一消息，并称是由于“个人原因欲寻求新的发展机会”而提出辞职。目前沃尔玛尚未宣布接替人选，这三个职位暂时空置。

　　不过，作为沃尔玛营运部与财务部两大核心部门的一把手同时离职，而沃尔玛内部又应对仓促，业内纷纷猜测可能不是正常的辞职，而是因为某种原因被辞退。而外界普遍猜测的原因是沃尔玛整合好又多不利。

　　“是被开除。”上述知情人士说，真正的原因可能是沃尔玛认为这些高管在诚信方面犯了严重的错误。

　　43亿存在虚报？

　　“而这次人事变动背后涉及的可能是，2011年春节沃尔玛43亿元人民币购物卡销售数据存在虚报的问题。”上述知情人士表示。

　　他告诉记者，购物卡业务可以带动门店销售，但相对其他零售商，沃尔玛起步比较晚，因此近两三年来沃尔玛力推购物卡销售。每到节庆日，沃尔玛内部都会搞购物卡竞赛，即发动内部的员工通过各种途径拉赞助来买沃尔玛购物卡，如采购部可以找供应商、资产保护部找安保公司，以及财务部找银行等。

　　“每个节庆日都有购物卡销售指标，完成任务有奖金。2011年春节的指标是43亿元人民币，这个金额很大，相关部门可能为了达到考核指标、拿到奖金，在销售数据上作假。”

　　事实上，零售业内，销售作假是普遍现象。一位好又多原店长透露，超市营运部门的关键考核指标有销售额、毛利率等，门店也有购物卡销售指标，为了达到考核要求，国内很多超市都存在“假销售”的问题，沃尔玛、好又多也一直存在。而“假销售”的操作手法是：超市为了完成业绩指标，以零毛利率、负毛利率的价格出售商品，经销商来大批购买；由于用现金购买商品没有优惠，而将现金换成购物卡的时候有几个点的优惠，所以经销商一般先把现金换成购物卡后再买商品。

　　“这种‘假销售’一出就是几十万元、上百万元，既完成了店里的销售额指标，又完成了购物卡销售指标。但这是做‘销售游戏’，对公司来说是白白损失。”他说。

　　而一位资深采购人员告诉记者，他一般会根据零毛利率、负毛利率商品是否存在短期内销售数量异常变大的情况，来判断是否存在“假销售”，并严格要求门店将这类销售额控制在一定范围之内，否则企业将陷入恶性循环。

　　他认为，如果公司要查的话也不难，因为门店的每一笔交易都是通过POS机系统，门店有来客数、销售额以及客单价的数据，一般在来客数没有明显增加的情况下，如果客单价出现暴增，就说明有问题，然后可以再查到短时间内销售数量突然变大的商品。

　　也许近来过高的考核目标让沃尔玛更容易出现销售数据作假的问题。

　　针对财务虚报说法，沃尔玛公共关系高级总监李玲对记者称，沃尔玛近期高管离职与财务问题及好又多整合问题无关，首席财务官与首席运营官离职之间也不存在任何联系。

　　扩张遭遇业绩压力

　　“现在压力不是一般的大。”上述沃尔玛内部人士说，刚收到的消息是，因为沃尔玛中国今年的销售业绩欠佳，一直没有完成预算，第二季度美国国际部要求中国必须节省出200多万美元费用。现在，沃尔玛中国已经取消了不必要的差旅及大型活动等。

　　对于沃尔玛中国业绩不如意，龙乐浩柏集团总裁、第一零售商创始人丁利国认为，主要是目前沃尔玛在一线城市的市场份额竞争力不如家乐福、大润发等对手造成的，它的优势在二线城市及以下市场，但这些市场门店的销售额远不如大城市。同时目前沃尔玛进入的县级、地级市场还处于跑马圈地阶段，新开店业绩不理想，沃尔玛进入仅是看好未来的增长。

　　同时在业内人士看来，目前沃尔玛中国还不够本土化。中国市场太复杂，不同区域的市场需求差异很大，以前沃尔玛中央集权采购的毛病很突出，各地门店的商品不贴近当地市场，会出现一个1万平方米的沃尔玛卖场竟然打不过一家地方超市的情况。现在沃尔玛正逐步对地方采购放权。

　　而此时，沃尔玛正打算在中国这个重要增长的市场扩大业务。丁利国说，今年沃尔玛中国每年的开店目标已经从50家提升到100家，高速扩张的背后是沃尔玛试图在中国复制一个美国市场的野心，而且从全球来看能复制美国市场的也只有中国。

　　此前，沃尔玛中国区现任总裁陈耀昌3月份在一场投资者会上说，沃尔玛正打算在更小的城市开新店。期间，沃尔玛国际业务总裁兼首席执行官董明伦也对媒体表示，“中国对未来沃尔玛举足轻重，沃尔玛中国区现任总裁兼CEO陈耀昌这个中国团队干得好，在中国投资，要多少现金给多少！”

　　不过目前暴露出的销售业绩问题，表明沃尔玛的拓展遭遇挑战，尤其是如何将中国市场的潜力转化为利润及销售成长。同时，如果目前沃尔玛的高速扩张计划是基于有误的销售数据，那么未来沃尔玛的扩张计划可能有变。