辽宁朝阳市五洲旅行社:【引用】做下属的，千万不要自以为是 - 闲云野鹤的日志 - 网易博客

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【引用】做下属的，千万不要自以为是

成功日志 2011-05-12 04:04:28 阅读6 评论0 字号：大中小订阅

本文引用自高扬《做下属的，千万不要自以为是》

我有一个很上进的朋友，在一家大酒店做经理，昨天下午，他来找我了。他说：“今天看书我想到了自己的店了，我酒店如果要繁荣兴隆的话，我的员工最需要的哪几条呢？”看似简单的问题，其实很专业。凭我对他们酒店的了解，便坦诚地告诉他，这个需要根据酒店及老板的终极目的和战略来决定。如果认真做起来，还是一个不小的咨询案呢，即设计你们酒店未来的人力资源战略规划。

那位经理人不太理解，以为我在推脱。实际上，我是提醒他一定要了解老板的真实想法，然后再来决定要招什么样的人，培养什么样的员工。并告诉他，除非你是老板，否则，我只能为“你”设计一套人力资源战略规划。而不了解老板真实意图的任何战略规划，尤其是人才规划，一定是徒劳。咨询和菜谱不同，它不是做一道菜，而是一个解决方案。

最后，我明确地告诉他：“你最好去问问你的老板，让他真心告诉你，他到底想要什么，未来的目标和战略如何，等了解了这个我大概可以告诉你一点了。”然而，这位经理人还是坚持认为他很明白他的老板想要的是什么，理由很充分：“一直以来我们之间共识得比较好的。只是老板给的空间大，我就好多想法了，总想做得更好一点。”

我欣赏这位朋友对职业的执着和忠诚，也很愿意帮助他更进一步成长，但我很清楚，决不能让他越俎代庖。因为他好像不太明白，企业是老板的，下属必须真正了解老板的真实意图，否则就是一相情愿了。如果老板和下属的愿望背离，下属会做的很辛苦。

然而今天，他又来找我了，仍然很坚持。他坦诚地告诉我：“其实，这一直是我问的问题，不是我老板要我做的，是我自己觉得必须要懂、要知、要思考的事才问的。”呵呵，难得这样的好下属。可他的理解仅仅停留在老板很信任他，给他工作和管理的空间很大，“从来是全权放手让我去做事的。”言下之意，他可以替老板做主，因为“我认为要做的事老板们都挺赞成的呀”。谈到此，让我想到了刚进微软不久的唐骏。

有一次，唐骏发现当天新出的测试版本系统出现异常，时逢他的顶头上司大卫出差在纽约。他认为自己的专业判断很正确，于是，就草拟了一份邮件发给同事和其他部门的经理，告诉他们当天的系统不稳定，建议大家不要用这个版本。发完邮件后，唐骏很兴奋，以为自己做了一个很正确的决定，没想到他的直接上司大卫收到邮件后大发雷霆，从纽约打电话把唐骏臭骂了一顿，说他犯了非常严重的错误。

倍受委屈的唐骏后来才明白，他为什么挨骂，并庆幸自己遇上了好上司，无形中给他上了一堂很有教益的管理课。那就是：第一，没有经过上司的同意擅自发这样内容的邮件给同事和其他部门的人，属于越权行为，后果很严重；第二，唐骏的邮件中用词随意，很不恰当；第三，也是更重要的一点，没有经过和上司做任何的沟通讨论，就自己对软件的测试版本下判断，并把结论告诉同事，是非常不正确的行为。

从此以后，唐骏绝不重犯错误。他每到一处，都十分强调一个理念，那就是先做一个合格的员工，然后再去管理别人。并谆谆告诫大家：“当你不知道怎么样当一个合格的员工的时候，你是不会知道怎样去培养合格的员工的。”所谓合格的员工就是做到职业化和专业化。其实，一个职业经理人，最难做到，也是最应该做到的就是这“职业”二字；最可怕，也最让人担心的就是他感觉太良好，自以为是。

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