贝多芬病毒铃声:中欧国际工商学院成功举办第三届“顶级品牌高峰论坛”

多元时代背景之下，顶级品牌在中国如何再造与重生？

4月16日，中欧国际工商学院联手静安区政府成功举办了第三届“顶级品牌高峰论坛”，邀请众多来自国内外顶级品牌领域的行业精英，以及该领域的资深学者出席本次论坛，以东西方高端对话的形式，共同探讨国际品牌及本土新兴品牌如何通过不断提高的品质和创造力，满足中国消费者的预期和需求，促进顶级品牌在中国的健康发展，开启中国本土品牌的新征程。这场东西方业内人士的高端对话还吸引了300多名业内人士以及70多家国内外主流媒体的记者和编辑。IESE商学院、意中基金会、Luxury Society协办了此次论坛。


本届顶级品牌高峰论坛的主题是“迎接碰撞：多元时代顶级品牌的再造与重生"

本届顶级品牌高峰论坛的主题是“迎接碰撞：多元时代顶级品牌的再造与重生”。中欧国际工商学院副院长兼中方教务长张维炯教授首先致欢迎辞，他在致辞中表示，“顶级品牌是近年来备受关注的一个领域，这是因为顶级品牌不仅是一种产品，是一种服务，是一种消费，更是我们人类艺术、文化、科技、制造、品牌、服务和整个流程高水平、高质量的综合体现。随着中国改革开放和经济的持续发展，中国的消费者目前也逐步加入到顶级品牌的消费队伍里。全球化、信息化、网络化给整个世界带来多元化的变革，也为传统的顶级品牌带来巨大的挑战。如何应对和解决这些挑战，通过这个论坛大家一定能够分享到我们演讲者的真知灼见。”


中欧国际工商学院副院长兼中方教务长张维炯教授首先致开幕辞。

随后，静安区人民政府副区长陆晓栋也发表了热情洋溢的致辞，他在致辞中表示，“近年来，中国已经成为全球顶级品牌消费增长速度最快的地区之一，也成为顶级品牌竞相角逐的市场。很多跨国公司把自己的业务中心放在中国。静安区，具有明显的区位和产业优势。我们按照高起点、国际化的思路，着力提升现代服务业的集聚度。我们也期待为中国创造、为中国设计找到国际化的发展路径，也为翘动本土国际化市场的发展提供支点。”


静安区人民政府副区长陆晓栋为本次论坛发表了热情洋溢的开幕辞。

目前，中国奢侈品市场的潜在消费者已经达到1.75亿人之巨，全球的奢侈品商家们都已经在这个13亿人的国度真实地嗅到了日益浓烈的商机。奢侈品行业秉承的“因稀缺而奢华”的传统理念，正受到这股如潮涌来的购买力的冲击。由此带来的“民主化”潮流，正在彻底改变奢侈品行业的整体面貌。究竟顶级奢侈品牌是否存在着价值创造与增值的普适定律？抑或不同的经营模式会催生出不同的品牌类型？上述话题因而也成为本次论坛令人瞩目的焦点。

成长与超越----如何在三十年内打造顶级品牌

作为今天论坛的第一个发言嘉宾，宇舶表董事会主席兼首席执行官Jean-Claude Biver充满激情和大家一起分享了自己如何利用三十年的时间逐步打造本已在市场上消失了25年之久的手表品牌宝珀，使之成为享誉世界的顶级品牌、以及参与欧米茄手表进军中国市场的经历。


宇舶表董事会主席兼首席执行官Jean-Claude Biver先生为大家分享打造顶级品牌的经验

Biver先生在演讲中反复强调丰富品牌的内涵对打造顶级品牌的重要意义。他认为“丰富这个品牌，要丰富它的内涵，我们要给他带入一个新的概念，让它成为传统的代表，代表了最经典的传统。”同时，他认为要打造一个顶级品牌，光有技术是远远不够的，顶级品牌概念中还需要包含艺术和企业理念的内容。

除此之外，Biver先生还认为要打造顶级品牌，就要建立良好的品牌诚信。Biver先生以他所参与的欧米茄进军中国市场为例，“我们知道，当年在中国卖表容易，但是怎么保证卖出去的表可以正常运转？于是我们在中国开了表的维修服务中心，在卖表的地方提供售后服务。”Biver先生强调消费者对品牌的信心是这个品牌成为顶级品牌的基础。

奢侈品在中国所面临的机遇与挑战

贝恩公司合伙人 Bruno Lannes先生就2010年奢侈品在中国的总体趋势，以及所面临的机遇与挑战发表了主题演讲。Bruno Lannes 先生指出，虽然2009年中国大陆奢侈品消费总额高达1560亿，但其中超过百分之五十的消费发生在海外地区。因此，国内的奢侈品消费市场存在很大的增长空间。


贝恩公司合伙人 Bruno Lannes先生就2010年奢侈品在中国的总体趋势发表了主题演讲。

在谈到中国当下奢侈品市场的潮流趋势时，Bruno 先生把它归纳为六个方面的特点：国内奢侈品业界不断追求扩张店面、二三线城市存在潜在市场、消费者期待更优质和有针对性的服务、网上平台日益凸显其重要性、企业创立自身品牌的意识不断加强以及国内奢侈品消费中用于充当礼品的消费所占比例不断增长。

基于上述现状，Bruno先生认为中国的奢侈品企业应该加大对品牌质量和特性研发的投资；通过参加公益活动提升品牌知名度；通过更好的员工培训机制加强员工素质，以弥合在服务方面和消费者预期之间的差距；建立成熟的售后服务机制和客户关系系统等。

新旧交替时代顶级品牌的“战国策”

在上午的第一场嘉宾主题讨论时间中，主持人中欧国际工商学院副院长兼教务长约翰•奎尔奇(John A.Quelch)教授和宇舶表董事会主席兼首席执行官Jean-Claude Biver先生、贝恩公司合伙人Bruno Lannes 先生以及墨尔本商学院Mark Ritson 教授一起讨论了新旧交替时代顶级品牌的“战国策”这个话题。嘉宾们围绕时下奢侈品和奢华风尚民主化的新变化对新老牌奢侈品企业所带来的影响，着重聚焦品牌延伸战略、联合品牌发展、寻求集团管理的协同增效以及多品牌战略与单一品牌战略等内容，进行了激烈的讨论。


中欧国际工商学院副院长兼教务长约翰•奎尔奇(John A.Quelch)教授主持上午的第一场主题讨论会。


约翰•奎尔奇(John A.Quelch)教授和嘉宾们一起讨论了行业新变化对新老牌奢侈品企业所带来的影响。

这场讨论的嘉宾分别来自产、学、投三界，他们分别从各自不同的领域和视野出发探讨了奢侈品在当下时代背景下，究竟意味着什么，它和以前的传统的精英化的奢侈品理念有什么不同之处，消费者越来越成熟和理性，这对奢侈品行业自身结构产生了什么样的影响，并最终将问题引向了高潮：奢侈品行业近几年的这种规模的增长，本身会不会破坏其自身的价值？嘉宾们认为目前中国奢侈品行业正处在较快增长的阶段，需要有更多的创新、创意，来建设新的品牌。

中国奢侈品品牌建设战略

随后，马塞尔商学院MBA主任 Michel Gustatz教授以“在品牌文化薄弱的背景下， 如何打造世界级品牌”为题，发表了主题演讲，着重探讨了中国奢侈品品牌建设战略。Gustatz教授首先通过回溯过去二、三十年各大奢侈品品牌的发展历程，提出包括文化背景、创意、工艺与品质、时间和历史积淀、精英需求、高性价比和特定的品牌管理能力等内容在内的奢侈品品牌建设“6+1个关键维度”理论，Gustatz教授认为前六个基本要素是中国打造奢侈品牌的基础，没有前六个因素，品牌的管理能力就无从谈起。


马塞尔商学院MBA主任 Michel Gustatz教授以“在品牌文化薄弱的背景下， 如何打造世界级品牌”为题，发表了主题演讲。

在谈到中国能否发展自己的奢侈品品牌的问题时，Gustatz教授认为中国市场中已经有不少久负盛名的品牌，中国企业如果能够挖掘现有的品牌潜力、借鉴中国的传统文化精髓、全新组合东方企业家精神和西方成熟的奢侈品品牌管理能力和经验，将是中国发展自己的奢侈品品牌的未来之路。

顶级品牌价值链如何构成

下午第二场嘉宾主题讨论由中欧国际工商学院副教务长、管理学教授梁能先生主持，主题关于当下顶级品牌如何正确认识自身品牌价值链构成。他和Caruso Spa合伙人及首席执行官、Uman创始人Umberto Angeloni先生、法国马赛商学院MBA、EMBA主任Michel Gustsatz教授以及盈石资产管理有限公司总裁司徒文聪先生一起讨论了顶级品牌如何做到在大规模生产与市场专属、满足市场需求与驾驭创新能力之间的平衡，从而创造自身品牌独特的价值链。


梁能教授主持讨论关于当下顶级品牌如何正确认识自身品牌价值链构成问题。

主持人和嘉宾从创造力经营、客户关系管理、大规模生产与市场专属以及故事策划与公司历史重塑等各个方面具体讨论了顶级品牌在创造自身价值链的过程中将会遇到的困惑和难题。在讨论中嘉宾们特别提到关于品牌的灵魂的新理念。Umberto Angeloni先生认为当下寻求品牌价值链的关键在于必须要改变过去传统营销的目标市场设定的方式，把消费者放在最中间，形成品牌和消费者之间的共鸣。而司徒文聪先生认为要构成顶级品牌的价值链，还必须提供更加多的附加服务给我们的顶级品牌。要在服务的理念上追求更大的帮助，这样更加符合目前越来越成熟的中国消费者群体的理念。

顶级品牌的中国启示

随后，中国经济体制改革研究会副会长王德培教授就奢侈品产业发展的商业背景和金融背景做了精彩的主题演讲。


王德培教授就顶级品牌的中国启示发表主题演讲。

王教授首先从GDP增长的角度介绍了当前奢侈品产业的发展背景。他认为今年一季度中国经济依然处于起飞状态，这对奢侈品的发展来说显然也是肥田沃土。王教授还谈到了中国城市化的发展和城市功能的再造对奢侈品行业发展的影响。他举例说，杭州现在在建的和规划中的有100个左右的城市综合体，无锡会有44个，成都则会有66个。上海到2020年前，可能也将会有140多个所谓高档的消费中心。这些都对国内的奢侈品行业发展产生了一定的影响。

顶级品牌如何精准锁定高度多元消费群体

第三场嘉宾主题讨论会由零点研究咨询集团董事长兼总裁袁岳博士主持，复旦大学卢晓教授、La Montre Hermès亚太区董事总经理Daniel Talens 先生、海畅集团（法蓝瓷）总裁陈立恒先生以及原历峰集团亚太区首席执行官、顾腾顾问公司创始Francis Gouten 先生共同探讨了关于顶级品牌如何精准锁定高度多元消费群体的话题。


第三场主题讨论围绕顶级品牌如何精准锁定高度多元消费群体的话题展开。

目前整个奢侈品消费市场的消费群体已经从过去的单一高端人群逐渐向下延伸，面对消费群体不断多元化的现状，主持人和嘉宾分别从电子商务领域、区域差异化战略和细分市场的优势等方面对这个新的现象进行了广泛的讨论。讨论的重点最终集中到了奢侈品行业究竟应该如何进行渠道和风格的创新，以满足目前市场消费群体中的新兴中产们“自尊与自我实现”的高层次情感需求。嘉宾们认为顶级品牌如何精准锁定高度多元消费群体，将成为今后品牌发展过程中的一个重要课题。

论坛的最后，中欧国际工商学院院长佩德罗•雷诺（Pedro Nueno）教授做了闭幕致辞。雷诺教授分别简要回顾了各场主题演讲和讨论的内容，并赞扬本届论坛各位嘉宾的观点都非常带有启发性。论坛所讨论的主题集中在中国的奢侈品行业在当前这样的多元化市场中将会扮演什么样的角色，以及什么时候中国的奢侈品品牌会真正变成一个世界级的品牌这样前沿性的话题。 这些讨论都将为中国顶级品牌未来的发展带来很大的益处。


佩德罗•雷诺（Pedro Nueno）为本次论坛致闭幕辞。

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