创业系列文章（五）：如何打造你的业务系统？

真有可能把一项技能发展成一份看得见摸得着的成功事业么？是的。本章就告诉你如何做到这一点：

• 通过不断重复增强你的核心竞争力。
• 发现重要的标准。
• 让时间听你的－－而不是跟你作对。
• 利用规模效应。
• 实现60％效果就行。
• 创造灵活性。
• 为自己创造好运。

通过不断重复增强你的核心竞争力

第一章我们讨论了不断重复的必要性。这个可重复的业务系统以你的核心竞争力为中心：也就是你最善长的事情，这是创业的基本配方，而个人影响力和终极外包则允许你把自己的核心竞争力发展成一家潜力无限的公司。所有这些创业公司的核心特点之一就是他们能找到办法让几乎一切活动都可以不断重复。

发现重要的标准

最成功的公司都是可重复的公式，因为通常有一些关系决定了整个公司的成功。发现这些关键点至关重要，这样你才能把注意力和精力集中起来改进它们。在《聚焦致胜：混乱时代的成长战略》一书中，Zook很有说服力地提出了类似观点。他指出大部分公司都没有意识到核心职能的重要性，也没有意识到把注意力放在那些关键点（给企业带来80％的回报）上能给公司带来更大成功。

保健业风险投资家Ross Jaffe博士认为创业者有必要理解“公司物理学”：在一家公司中驱动销售额和利润的关键力量。他强调最成功的创业者拥有创意或者技术，并知道如何把系统协调起来，知道应把时间和精力放在什么地方，以便获得更多回报。

在《从良好到卓越》一书中，Jim Collins就标准的重要性提出了更为强烈的观点，他称之为“分母”问题。Collins发现“每个由良好走向卓越的公司都实现了单一‘经济分母’的概念”：

考虑下面的问题：如果让你选择一个唯一固定的比例——每单位x带来的利润（现金流），随着时间推移系统的增加，哪个变量x将会对你的经济引擎产生最大、最持久的影响？这个问题可以让我们更加深刻地认识到一个组织内部的经济运行原理•••

你有必要设定唯一的分母么？不，但是设定唯一的分母比起依靠三四个分母摆脱困境让你看问题更深刻。分母问题作为一种机制让你更加深刻地识别出你的经济引擎中的关键驱动力。

当你创业时，你必须认清决定事业成败的核心标准。这很重要，原因如下：

如果你尚未识别这些关键点，那么你还没有准备认真创业。

按照优先级安排你的时间和精力十分重要。

如果你的标准设立不当，很可能葬送你前途。

让时间听你的，而不是跟你作对

一旦我们盈利了，我们将不再与时间斗争。我们把时间变成我们的优势，大部分公司没有失败，只是他们没有时间了。过去的创业公司和时间赛跑——或者在公司资金用完之前达到现金流收支平衡，或者取得足够大的进步，以此来说服更多的投资者能为公司下一轮发展提供资金。

如果你能从一开始就能让公司获利，或者能很快获利，你将战胜所有创业公司的大敌——时间——并将其化敌为友。一旦你能自给自足，当然会感到发展公司的持续压力。但是，你能集中精力，抓准时机发展公司，而不是为公司的生存问题大伤脑筋。

有限的投资，终极外包，在辞掉正式工作之前赢得顾客，这三点组成的配方可以帮助公司尽快产生现金流，也是建立长期生存能力的第一步。

利用规模效应

创业伊始的一个核心问题就是：公司可以实现规模效应吗？首先，规模是一个有点被滥用的词，在不同的情况下含义不同。在前面本书讨论了企业可扩展性的重要性。在那里，规模指的是企业能相对容易地成长，意味着随着增长，你无需雇用额外雇员，在保证质量的情况下完成工作量、增加业务量，而不会给公司带来复杂性。

规模效应的概念则不同。首先它指的是企业达到一定规模时所获得的额外价值。创业成功的工作之一就是选择能实现规模效应的细分市场。为了实现规模效应，你有必要成为最大的进入者么？不。你必须统治你的细分市场么？不。你只需要做到在业务链中对其他公司有真正的影响力就行。

实现60％效果就行

完美是优秀的大敌。

—伏尔泰

单干型企业家必须专注于时间。60％法则实际上完全是时间分配的问题。简单来说，60％法则认为最好的解决办法就是通过廉价的即插即用服务，将除核心业务之外的一切业务都自动化，即使这些服务仅能达到你预期目标的60％。这也就是说，把一项活动廉价地自动化比你亲历亲为要好，即使自动服务仅能实现60％的预期效果。类似地，这条法则包含了第二章“成功法则”中描述的观点，当可以从外部获得廉价的次优选择时，付费定制客户软件几乎没有任何意义。

这条看似简单的法则产生的力量不可估量。事实上，对资金有限的创业者来说，遵守这些规则对事业的成功极其重要。当我开始为Speed Anywhere寻找廉价的ASP平台时，有一个想法不断浮现：我发现每种服务通常能满足我的需求的60％。而且我非常自信如果自己花时间研究这些ASP提供的服务，我能轻而易举地做得更好，并将可能满足我90％的需求。但是，我很快意识到这是正是我当初想极力避免的陷阱。

没错，我能负责具体的操作。并且，没错，我能比那些我打算使用的廉价的主机ASP平台做得更好。但是我还想将10个甚至更多个ASP连贯起来。如果我将一切外包，结果也许会是每项只能达到60％的预期效果。但是，那样的话我就能用有一个非常廉价的自动操作系统。最重要的是，我可以将自己的时间和精力自由支配，集中到目标市场上去，这才是公司竞争力的基础。如果我将精力集中在目标市场上建立客户基础，我将找到解决方案，使我的事业实现巨大突破——300％甚至更多。

这里存在着这样一个权衡问题：如果我亲自实施这些活动，我可以把这些工作做得更好。但是马上会遇到乘数效应：一旦我负责了其中一些活动，我的时间将被完全占用，我将不能关注那些让我的事业突飞猛进的活动。在每个领域，我或许会得到比现有ASP服务好上10％到20％的自动职能结果，而相关的公司规模变化不大。我的结论是舍弃这些好处，专注于可以带来更大回报的活动。再次，关注高影响力点也适用于单干创业者。通过确定在哪里能获得最大的利润和销售额，我发挥了个人影响力。这些活动值得投入时间和精力。只要其它的一切能正常运转，花费时间和精力一味追求完美就得不偿失了。

创造灵活性

当今商业环境的飞速变化意味着实际上你必须学会在不确定环境中制定计划。这不是矛盾修辞法。实际上这是更好的计划方法！

为动态市场制定计划的方法就是在一开始就在公司结构中创造巨大的灵活性。这也是另外一个ASP模式成为企业家强有力的支持结构的原因。ASP通常都是按月定制。随着公司的发展，这给你的公司结构变革提供了巨大的灵活性。如果你发现你需要一项额外的支持服务，就能立刻以很低的价格得到。同时，如果你发现一项现有的服务没有必要了，你不会受到昂贵租金或长期合同的困扰。一个即插即用式业务结构天生就具有灵活性。

为自己创造好运

机遇偏爱那些有准备的头脑。

—Louis Pasteur

Louis Pasteur说机遇偏爱有准备的人。确实，我们考虑的越多，我们越有可能变得“幸运”。如果你把备胎和千斤顶放在汽车里，当轮胎漏气时你就可以及时换上备胎，而不是在马路边等待数小时等待支援。

对创业公司来说，充分的准备加上机遇，幸运就会降临。