虾米护手 1:什么是系统？？？+用系统方法分析自我关系对组织影响的效应

什么是系统？？？+用系统方法分析自我关系对组织影响的效应

关于营销 2010-12-27 17:49:50 阅读8 评论0   字号：大中小 订阅

随着中国直销业的竞争越发激烈，直销经营的专业化显得尤其重要，而系统化运作作为其中一个重要手段变得越来越不能忽视。但是虽然大家都在提“系统”，但是很多人对于系统的作用还是一知半解，今天我们就来谈谈究竟什么是系统。  

1.什么是系统？

    系统存在于各个行业，无处不在。比如：金融系统、教育系统、战略系统、结算系统……这些系统都是大家耳熟能详，那到底什么是系统？从字面上讲就是将某一领域各功能部分综合、整合为统一的有机整体。举个例子，我们现在用的电脑，电脑是硬件和软件组装而成，而硬件又分有键盘、鼠标、显视器、主板、内存等小部件构成，软件又分为应用软件和系统软件，这就是系统。而从系统作用层面讲，他就相当于一个专业工具，有人用牙齿将酒盖咬开，这里的工具是“牙齿”；有人用开酒瓶的专用开瓶器把瓶盖打开，这里的工具又变成了开瓶器。但是，尽管牙齿和开瓶器都可以将瓶盖打开，但是，哪个工具更快捷、更有效、更安全、更简单、更容易学习、更容易教呢？当然是开瓶器了。我们利用系统造就专业化人才，专业化的人才又来掌握这种专业化的工具，这是提高我们直销商生产力的两大要素。

    在直销行业中，系统就是总结在世界各地从事直销行业前辈成功经验，编写成一个成功剧本，这个剧本是通过书籍、录音带、VCD、各种培训会元素组成一个有机整体，让所有刚从事直销行业的新人或者在这个行业一直未取得成功的人士按照此剧本去演绎，使人们思维模式价值观达到高度统一，从而转化到行为模式的统一，这就是系统。

2.系统与体系的关系

    我们经常会把系统与体系混为一谈，但实际上系统是大于体系的，体系仅仅是系统的分支或者我们把它讲成体系是系统的一部分。举个例子，我们经常讲到听到学校教育系统里又分为数学系、物理系、计算机系等等，它们都是教育系统里的一部分。因此我们要把系统和体系区分开来。一般来说，系统包含了两大体系：价值体系和动作方法体系。 

    所谓价值体系就是对一个人信念与文化价值观的培养；如信念、心态、文化等。

    所谓方法体系就是营销技巧方面的培训，如：如何启动市场、突破市场、巩固发展的一套成熟的动作方案。

3.通过教育系统你将获得什么？  

    （1）系统将教会你一套把事业做成功的运作模式，以及你在这门生意里应该遵循

径就是善于咨询，但要向上咨询，保持咨询线的完整性。咨询线是我们做好这个生意的生命线，勤于咨询的过程中也就联络好了感情、紧密了彼此的个人关系。而紧密的个人关系、组织关系也是这个生意成功的基石。同时还要学会推崇，因为每个人都有他的闪光点。我们要让推崇成为一种习惯，让推崇成为一种神奇的力量。 

    （5）系统是一种文化 

   而我们中华民族之所以伟大，因为它有源远流长的上下五千年的悠久历史文化。同样，一个没有文化的企业，就是一匹脱缰的野马，最终难成正果。在知本和资本对接产生财富创造奇迹的时代，文化显得尤为重要。系统良好的文化氛围可以感染和吸引更多的有志之士和更多的人才加盟，从而也能够留住这些人才。今天直销是人才的竞争，更是系统的竞争。因为只有良好的系统文化才能吸引人才、培养人才、留住人才。 

    （6）系统应符合四大通则

   进行营销部门建设实际上就是一种人际资源网络的建设。而营销网络的建设一般符合简单、易学、易教、易复制的四大通则。在全球各地经营得非常成功的麦当劳、肯德基等企业就具有这四大特点。他们把复杂的工作简单化，把简单的动作重复化，把复杂的动作经常化，从而造就了这些企业的伟大。因此我们在直销这门生意中，要想把生意做大、做强、做稳就更需要遵循以上四大通则。

    （7）系统可以让你真正获得三大自由 

   运用系统提供的动作模式，可以使我们远离一些在其他领域里出现的困惑：每一年、每一月、甚至每一天都要不断地工作，工作的付出可能获得了巨大的财富，却失去了健康，可能获得了健康和财富却又失去了时间和自由，同时还可能有心灵上的负担。而直销领域却是一门助人自助的生意，通过依靠系统、配合系统、融入系统、追随系统、相信系统可能更有效的实现这一特色。我们可以应用系统所学去进行部门建设，就像滚雪球一样，把部门做大，把生意做大，进入一个良性循环的状态。如果系统的每一个伙伴都掌握了系统的一套成功的动作模式，那么系统领导人就可以解放出来，从而获得时间自由、财务自由以及心灵自由。 

    （8）系统是品牌 

   21世纪的中国直销无可避免地将升级为品牌战，系统也面临这一竞争。因为一个完善的系统必然拥有一套教育、培训、咨询、管理和其他系统工具，构成了一个品牌的全部要件。系统品牌和企业价值的集中体现，是各种资源的整合。品牌源于自律，源于忠诚，源于承诺，源于付出，源于继承，源于用心经营，源于各方面的和谐                                                                                            

用系统方法分析自我关系对组织影响的效应

人作为个体存在于关系社会之中，关系包含家庭关系（原生家庭关系，亲密关系和亲子关系）、种族关系、组织关系、社会关系、国家关系。自我关系的成长，从小由原生家庭和种族培养，成长后介入组织关系和社会关系。如果自我关系成长缺乏健康，除影响亲密关系和亲子关系外。还将影响个人在组织内的关系，以及影响所参与的组织本身的成长。如果个体是组织的领头人，这个影响将更加明显和不可抗拒。

弗洛伊德和荣格的精神分析法着重个人经历童年精神创伤，并发现存在与个人关系中的缺陷。人本主义的方法同样注重个人经历，但将方向导向成长的潜能。系统方法则在个人经历和成长潜能基础之上，更注重关系构建，同时将方向导向资源和目标。

系统的方法是改变固有观点或者信念。将动力方向导向资源、目标和处境上。【如图一】通过注重这些元素，个人的所谓“真实”可以被换框或者重新构建。组织动力将因组织内个人自我关系的改善和组织关系的重新构建，而焕发出持久的活力。

图一：关系序位蝴蝶图

关系的一般原则其中重要的一条为：组织关系受以上所有关系影响。在组织中，只有首先处理好自我关系以及与自我有关的家庭关系，才能真正处理好组织关系，才能正向而有效的提供组织动力。

自我关系的核心为自我心灵空间【如图二】。构建个人关系的因素由以下几个因素：原生家庭关系（包括父母关系以及家族关系）、亲密关系（包括现任妻子或丈夫和前任女友和情人以及未来可能建立的亲密关系）、兄弟姐妹间关系和亲子关系组成。

关系的一般原则其中的另一条为：爱的次序不能被推翻或者越位，跨越次序而付出的尝试是悲剧的最共同的因素。生命由父母向自己再向子女单向传承。在原生家庭中如果出现关系失衡，不仅对自己的关系成长带来阴影，还将造成序位混乱。比如父母关系紧张，或一方有出轨外遇或者离位（离婚或者死亡），甚至并未出轨而一方永远正确，指责压制另一方。子女最深的忠诚表现是，原始爱的动力驱使自己不由自主的卷入上一代事件中，并自动产生心灵补位现象。这种现象造成了心灵空间错格，这种纠缠的驱动力来自孩子的痛苦和对不安全感的恐惧。作为子女很少能免除和拒绝纠结的负担，并承受着因纠缠进上代关系，而造成的关系次序的混乱，同时承担心灵空间位格错位的后果，成长后将这种后果和行为模式介入亲密关系和组织关系之中，影响并破坏组织关系的正向发展。造成痛苦的轮回。

同理，除原生家庭关系外，亲密关系、亲子关系、兄弟间关系如出现问题尚未处理，同样影响个人的自我关系，同样影响并破坏组织关系的正向发展。

图二：心灵空间位格图

在组织中，个人在意识的作用以及潜意识的驱使下，自觉和不自觉的运用在家庭中学习的关系处理方式来处理在组织中的关系。不自觉的将组织成员中的各种角色投射成家庭成员的角色。这样的情形造成心灵空间的内外圈错位，将产生如【如图三】所示：向内圈吸引的效应。

由于在原生家庭中与父母关系的失衡。潜意识中会将对父母权威的抵抗情绪，或者对父母的依赖感带入组织中，对老板产生投射或者投射认同，产生相应的抗拒或者依赖。同样的投射道理，亲子关系失衡，会把员工视为子女般训斥或者庇护，兄弟关系失衡，会把同事发展成为兄弟同仇敌忾或者共谋背叛，亲密关系失衡，甚至把合作伙伴发展成伴侣。造成严重的位格错位。

这时在个人成长中被培育的潜意识防御机制会被启动，虽然环境是在组织之中，不是在原生家庭中初始状态，但是个人的防御机制和处理关系的方法只有一套。（此点弗洛伊德和荣格的潜意识研究已经广为现代心理学接纳和应用）因此会影响组织动力的正向发展。

在大多数以家庭成员为主要合伙人的私营企业中尤为明显。私营企业的老板有时不是在潜意识驱使下如此，而是有意识的试图用这种方法，保证主要核心员工对企业的忠诚度，以及达成核心成员工个人使命与企业使命的一致性和认同感。在企业发展初期也许可以起到这样的作用，但随着企业的做大做强，这将是企业发展的致命瓶颈。

而在国营企业，民营企业甚至外企中，家庭与组织位格错位的现象也是普遍存在的。这将影响组织内压力与情绪在组织内的作用。这也将影响组织动力的正向发展。

图三：组织位格

运用肯定真相、尊重和尊严、资源取向、解决方案取向和无为。这五种关键态度。可以通过组织系统排列，解决个人自我关系在组织中的影响的纠缠。

首先对于组织的领导可以通过排列来发现领导力的匮乏问题。如领袖隐藏、领袖外求、独角戏领导、半领袖、未命名领袖、幕后操纵者、背景无支持领袖、顾问成为经理、缺乏动力领袖等状况。

其次对组织成员的组织行为，可在如下范围内进行诊断：

个人在组织中的位置：是否充满活力或软弱无力。

领导的素质：肩负和分配的责任；职位与能力的匹配；表现与报酬的失衡；要求与表现的支持。

支援动力与后盾：家庭和组织的位格。

关系冲突与和解：应有的荣誉，组织内私下的联盟，个人和职业位格的混淆。

结构性的盲点：结构性的冲突，不清晰的结构，不清晰的工作岗位和角色，沟通与协调。

对任务和客户的取向：客户关系，产、供、销的关系

家族生意与企业利益：不清晰的关系，家庭文化与组织文化的冲突，继承权等。

组织文化与工作氛围：活力程度，激励与消极因素，团体感归属感，基层员工流失率。

即便是在日常工作中也可根据某些线索判断家庭纠缠现象和个人模式对组织的影响效应。如思念，孤独被团体边缘化，被遗弃字眼的出现。如语言的声调以及表达方式等（情绪，压力，自我状态的突变）

在亲子关系对组织影响的原因中，可能的因素有，未被尊重的次序，子女父母化，或者心灵空间仍然是爸爸的女孩/妈妈的男孩

在亲密关系对组织影响的原因中，可能的因素有，不和谐的前度或可能发展的伴侣，现任的伴侣离异、外遇或紧张。

在兄弟姐妹的关系对组织影响的原因中，可能的因素有，出生次序问题，遗失或缺位问题，宠爱偏向的问题，隐藏的忠诚所致。

在原生家庭纠缠对组织影响的原因中，可能的因素有，缺失的认同，隐藏的忠诚，身份等同。

可造成的组织动力表现为，拒绝成功。或者变强与变弱，可能的因素有，隐藏的忠诚，家庭感受为次要，来源与幼年的创伤。

因此综上所述，关注个人自我关系和家庭关系是否健康，近来越来越成为当代学习型组织所重视和紧迫着手解决的问题之一。这将给企业老板和人力资源提出新的挑战和机遇。只有这样才能真正保证，组织动力方向朝正向发展并获得持久健康的成长。