北京三大中介收费内幕

　　无论在哪个城市生活，买房、租房都是大家谈论的炙手可热的话题。原因很简单，每个人都有住房需求，需要一个角落歇脚。在北京，很多人已经很习惯买卖二手房或租房都先找找中介公司看看，但也时常心存疑虑，不大清楚各中介公司的服务差别在哪？

　　为帮助消费者提供些选房指导，竞报记者以购房人的身份，花费了三周的时间对在全国都有名、且在北京有影响力的三大知名房介：链家地产、我爱我家(微博)和中原地产进行实体店体验。而为了尽可能地体现公平性，本次调查我们选择了同一地段的这三家公司的门店，找同样价位、同一小区的同类型房源进行服务对比。

　　》记者体验

　　第1站：体验网站

　　三周前，记者分别登录北京链家地产网站、北京我爱我家官网和北京中原房地产经纪有限公司网站，查询价格在200万元至230万元、位于朝阳区百子湾沿海赛洛城的两居室。

　　记者根据自己的购房需求，花费了约10分钟的时间，在链家地产和我爱我家的网站上分别注册了买房信息，并留下了电话号码。随后我爱我家15分钟之内就有了电话回复，而一周后记者才接到链家地产的销售电话。

　　而在北京中原房地产经纪有限公司网站上，记者还没发现其网站上有可注册登记买房信息的窗口。

　　第2站：实体店印象

　　1.店面观察

　　◆链家地产★★★★

　　这家链家地产新沿海赛洛城一店是由里外两间屋构成，外间比较狭长，有两排桌椅供客户休息、商谈。屋内有14位工作人员的工位，看到有顾客，一位置业顾问起身上前询问需求，另有一位工作人员则起身倒水，在听明来意后，其中一位置业顾问拿出一份看房协议，在记者填写完姓名与联系电话之后，即带记者来到沿海赛洛城看房。

　　◆我爱我家★★

　　我爱我家沿海赛洛城店是套间式的构造格局，外间除了工作人员的办公桌，还有沙发和茶几供客户休息、商谈。

　　记者进店后，没有工作人员未主动介绍相关业务。在没有询问记者姓名等信息的情况下，随意将记者电话记录在一张非正式登记的白纸上，表示如果有房源会再通知。

　　◆中原地产★★★

　　中原地产沿海赛洛城店是里外两间的格局，进来的客户与其对面而坐，如进了银行的营业厅，每个客户对应有一个工作人员面对面服务。因为事先和该店某中介人员通过电话，所以记者到店后只有这位中介人员进行接待。

　　2.看房速度

　　◆链家地产★★★

　　一周内回复

　　◆我爱我家★

　　用时11天

　　◆中原地产★★★★

　　在实体店登记后，第二天带记者去看的房源。

　　3.服务态度

　　◆链家地产★★★★

　　链家地产置业顾问首先拿出一份《看房协议》，让记者只在联系方式和姓名的地方填写相应信息，而后直接带记者看房（与记者提出的购房要求一致）。进房后，这位置业顾问详细地为记者介绍这套房子的各个细节，包括结构、地板、装修格局以及房屋朝向、阳台、厨房窗户、卫生间洗浴格局的优势。看完房，置业顾问递过自己的名片，还将记者送到了最近的公交站点。

　　◆我爱我家★★★

　　提前两天预约记者看房。销售人员没有要求记者填写《看房协议》。看房时，销售人员除了对户型没有做过多关于房子其它方面的介绍说明。当记者表示房价还是过高时，销售人员表示，如果对同类型户型满意，可以再帮忙找同样户型性价比更高的房源，让记者回去等消息。

　　◆中原地产★★★

　　中原地产的这位工作人员十分礼让，但是对于所看的房子，该中介人员除了户型、价位，没有做其它过多的介绍说明。记者表示除了面积和价位吻合，其他条件并不十分让人满意，尤其很不喜欢一层的毛坯房时，这位中介人员马上回应还有精装两居的房子，可以再约定时间看房。

　　4.贷款服务

　　◆链家地产★

　　不提供贷款担保的服务，因为担保是要承担风险的，但是他们会尽力为客户做到省钱、快捷。

　　◆我爱我家★★★★

　　公司可以通过伟嘉安捷(微博)为客户提供专业贷款服务机构，包括银行贷款担保、资金监管业务等。其中贷款担保可以为客户节省从银行贷款审批的时间。

　　◆中原地产★★★★

　　由客户贷款的银行来指定担保公司，为客户提供商贷方面的服务。

　　5.房屋租赁

　　◆链家地产★★★★

　　“房屋托管”业务，包括代为催收租金；代为转交租金；代办房屋租赁登记证件；代为结算缴纳相关费用；.代办税务局房屋发票等10项内容。另外赠送十万元家财险、两次普通房屋保洁。

　　租金支付：承租商品房独套一般由房主支付，租金低于3000元一般由承租者支付。

　　◆我爱我家★★★

　　“租赁房屋管家”是我爱我家对出租方和承租方提供的全程服务的业务模式。出租方将房屋委托给我爱我家，由我爱我家全权代为出租、管理。

　　租金支付：月租金高于3000元由房主支付，低于3000元（或租金低于市场价）则由承租方支付。

　　◆中原地产★★★

　　该中介工作人员表示公司“不压房”，即不提供相应的房屋管理服务，如业主不方便随时为买房者提供看房需求，中原地产可与业主签下保管钥匙的收据，代为管理房子，以便客户看房。

　　租金支付：每套房源的中介费与该套房源的月租金相同，费用由业主以第一个月获得的租金收益额来支付。

　　》实力比拼

　　1.员工比拼

　　◆链家地产★★★

　　每个实体店都有两组以上的中介人员（一组大约12人）。链家地产的员工统一佩戴工作牌，统一着装，即便款式不同，颜色也要保持一致。

　　◆我爱我家★★★★

　　我爱我家的实体店最少就是7个人，最多达40人左右。夏天，男女的着装统一都是半袖白衬衣、黑色西裤和皮鞋，男中介佩戴颜色一致的深色系领带。

　　◆中原地产★★★★

　　沿海赛洛城店有八九位工作人员。员工统一佩戴工作牌，男士统一着白衬衣、深色西裤黑色皮鞋、系深蓝色领带；女员工着白色衬衫，深色西裤。

　　2.中介与客户交流

　　◆链家地产★★★

　　链家地产客户的信息并不是所有销售人员都能看到。尤其是通过链家在线咨询过的客户，在线工作人员会根据客户自叙的意向社区分配，把客户信息转发到对应的社区，他们店对客户的信息最多可以做到组分享（一组12人）。

　　◆我爱我家★★

　　资源共享，会接到很多无用电话。

　　◆中原地产★★★★

　　客户找谁咨询买房、看房，那么该客户就由这位中介人员对其专门服务。

　　3.内部交流

　　◆链家地产：房源共享、客户独有/组共享

　　◆我爱我家：房源共享、客户共享

　　◆中原地产：房源共享、客户独有

　　4.综合实力

　　◆链家地产

　　链家地产创立于2001年11月12日，截至今年6月，链家地产在北京的门店就有620家，是北京门店最多的中介公司。

　　◆我爱我家

　　2000年春，我爱我家公司在北京成立。它首创了房屋管家 （房屋出租全程代理）、合租、快租、短租、房屋出售限时速递等各项新产品。我爱我家目前在全国有600多家门店，在北京有近500家门店。

　　◆中原地产

　　中原集团的旗舰品牌中原地产创立于1978年，集团旗下还包括利嘉阁地产、宝原地产、信誉家、森拓普等多家子公司及附属品牌。以服务中国内地、香港及澳门三地的房地产市场为业务发展核心，涉及一级土地开发咨询、房产销售代理以及居间服务等业务。

　　总结：综合上述几点，链家地产的买卖房源多，服务态度好，有效回馈效率高，但收费较高；我爱我家的租赁房源多，态度较好；中原地产收费明晰，在房源收集上不占优势。

　　》记者手记

　　买房学问深

　　从确定以“房屋中介服务”作为本期PK主题开始，到最后完稿，我们采访小组花费了三个星期的时间。选择链家地产、我爱我家、中原地产三家中介进行对比，原因也很简单，他们不仅仅是北京大型中介机构的代表，更是中国多个一线城市中人们耳熟能详的知名房介品牌。在暗访中，我们也很偶然发现，事实上北京很多中介公司也在有意无意地“pk”着。很多地段，很多楼盘，不同的中介公司都喜欢“扎堆儿”开店。

　　虽然在采访结束后，我们没有出手买房或是租房，但是中介的服务细节却给我们留下了深刻的印象，甚至还想过：如果身边朋友要买房的话，一定会推荐给某家地产的这位置业顾问，虽然这一顾问不一定是所有地产中介的服务标准，但从其和我们的交流中处处能感受到地产中介的专业。如果不是亲身走进中介门店，可能我们一般都不会想象到买房是一件不容易的事情，尤其是买二手房，除了要懂得选房的技巧，如何省钱也是一门很深的学问。如果算不好房屋总价，要么可能会多交税，要么是办不下想要的贷款总额。后期，在整理三家中介公司材料过程中，遇到一些琐碎的问题，无论是电话还是短信，三家中介的回应都很及时。但因还涉及到付款后才算完成一次全程服务，所以到底哪家更适合您买房、卖房或是租房还要您来根据自己的实际情况来做判断。最后，在这里要感谢接受我们咨询和带我们看房的所有上述公司的中介人员。（文/宋立伟 王丽娅）

　　《竞报》调查（截至7月29日15时）

　　1.你接受过哪家中介的服务？

　　a　中原地产 19%

　　b　链家地产 22%

　　c　我爱我家 22%

　　d　其他 21%

　　e　都没有 15%

　　2.您更认同哪家中介公司？

　　a　中原地产 7%

　　b　链家地产 14%

　　c　我爱我家 14%

　　d　其他 0%

　　e　都没有 64%

　　3.最看重中介机构哪些方面？

　　a　佣金更低 10%

　　b　促销优厚 2%

　　c　房源更丰富 10%

　　d　服务更周到 24%

　　e　效率更高 29%

　　f　其它 24%　

　　4.您觉得目前房屋中介存在的最突出问题是什么？

　　a　诚信 22%

　　b　收费过高 24%

　　c　服务质量差 9%

　　d　不能提供真实房源信息 22%

　　e　其他 22%