九乡新闻网蘑菇豆腐肉片汤的做法:高中生人际交往辅导专题
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 03:25:12
“高中生心理发展与学习策略研究”系列培训专题课程
三、高中生人际交往辅导专题
一、人际交往的重要性
1 、社会交往能力是人类生存的重要能力
哈佛大学就业指导小组 1995年调查结果显示 : 在 500名被解职的人中，因人际不良而导致工作不称职者占 82%。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的 25％，其余 75％决定于良好的人际沟通。拿破仑·希尔在他的《成功学》中回忆到：人际关系学家、钢铁大王卡耐基，卡耐基征求希尔是否愿意从事对美国成功人士的研究。调查结论：成功 =人际关系（ 75%） +业务能力（ 20%） +机遇（ 5%）。由此可见，良好的人际关系，不仅能给人生带来快乐，而且更能助人走向成功。
2 、从大学生人际交往问题反观高中生人际交往
2002 年上海高校自杀事件中：以恋爱为诱因的比例为 22%，人际关系紧张的占 27.8%，健康原因的 5.6%，精神疾病的占 11.1%，其它为 5.6%。研究显示：人际关系压力占大学生压力来源的 54%， 43%的学生心理咨询人际关系问题，大学生因为人际关系自杀者占 28%，人际关系压力是导致大学生心理障碍与心理疾病的主要原因之一。 西南大学心理学院的同学就大学生受挫原因进行了不记名调查，其调查结果显示：人际、学业、性格、容貌、能力、恋爱，成为困扰大学生们的六大因素。
很多研究证明，尽管大学生自杀往往是多种因素作用的结果，但学业压力、人际关系、情感挫折、抑郁症等神经症的困扰、难以适应环境等是导致很多大学生选择自杀的重要因素。前 3项在大学的心理咨询中，也是出现最多的问题。
3 、中学生人际交往的重要性
调查发现 : 高中生对人际关系比较敏感，良好的人际关系对于高中生健康成长非常重要。一个人如果能生活在一个温馨的集体环境中，与周围的同学、老师建立起和谐的关系，他就会消除孤独感，产生安全感，保持情绪的平静和稳定。否则，就会感到孤独和压抑 ,进而影响学习、生活，影响我们中学生的心理健康。
据北京青少年心理咨询中心不完全统计，在学生咨询的问题中，有 50%以上涉及到人际交往问题。《中学生科学报》编辑每天都要收到学生的来信，“学生最关心的还是人际交往问题，最多的时候一天 15封学生来信中有 13封是咨询这方面的难题和困惑的。”
在中学生热线咨询记录中，人际关系问题是反映最多的问题，占总量的 24%，而学习问题，这个本应在学生心目中占首位的问题，却反而排在第二位，这是中学生热线咨询记录统计的一大特点。在人际关系问题中：交友问题占 32%， 排在第一位，同学关系问题占 27%，家庭关系问题占 21%，师生关系问题占 14%。
高中生常见的心理困扰，大致表现在以下几个方面：学业问题：学习动力不足、学习方法不当、厌学、考试焦虑等；情绪问题： 自卑、焦虑、抑郁、冲动、情绪失衡；人际关系问题：人际关系不适、社交不良、个体心灵闭锁，冷漠、孤独；青春期问题：性生理适应不良，性心理困扰；自我意识问题：自卑、骄狂、自我认识模糊；不良行为习惯：打架、偷盗、抽烟、酗酒、逃学。分析这些问题，我们不难发现，人际关系既是问题本身，同时也是很多问题的诱因。
二、人际交往的概述
1 、人际交往的概念
人际交往也称人际沟通。指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其它个体的过程。就是人与人之间通过一定方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。在交往的基础上形成的人与人之间的心理关系称为人际关系。通常人际交往有赖于以下条件：传送者和接受者双方对交往信息的一致理解，交往过程中有及时的信息反馈，适当的传播通道或传播网络，一定的交往技能和交往愿望以及对对方时刻保持尊重。
2 、高中生人际交往的类型与作用
高中学生的人际交往主要包括：朋友、异性朋友、同学、老师及父母的交往。中学阶段是个体社会化的重要时期，而社会化的顺利完成离不开人与人之间的交往。
人际交往的作用主要有：人际交往促进深化自我认识、人际交往促进社会化进程、人际交往是实现人生价值的桥梁。
3 、高中生的人际关系特点
首先，在交友面上由一般性的普遍交友演变为个别性的交友，出现了所谓的“挚友”，许多人相知一生的挚友往往都在此时产生并发展了持久的友谊。
其次，择友标准上，由受功利恩惠和情感影响转变为开始有意识地强调思想认识和追求目标的一致性，强调志趣相投，要求彼此坦诚相待，以个性、脾气、兴趣、爱好为相互接近的条件。在这一点上，己显示出相当明显的成人倾向。
第三，在对人际关系的重视方面，初中生较重视自己在小团体的地位，而往往忽视在整个班集体的自我形象，而高中生自尊心逐渐成熟，开始看重自己在集体中的地位和形象。
第四，在男女生关系上，初中生对男女生关系较敏感回避，两性距离形式上仍然严格； 高中生，男女生之间转化为友好相处，彼此相互认知，出现融洽的气氛。
第五，在初中阶段，人际关系大多表现为小团体，尤其是女生。小团体中的学生往往服从于团体中的“首领”的意志，存在依赖情感；高中生间，小团体减少，反之，个人活动力增强，开始充分表现自己的独立能力。
4 、人际关系对高中生的影响
人际关系状况直接影响到个体的心理健康，影响着学生良好心理和个性的养成。一个人并不是孤立的个体存在，人与人之间常处于交往之中，在交往之中认识上互相沟通、情感上互相交流、行为上互相作用、性格上互相影响。如果个体长期处在人际关系恶劣、充满冲突和冷漠的环境中，就有可能变得言语谨慎，情绪压抑，性格内向或是与之相反，出现性格暴躁，易生猜忌，等不良性格。 如果学生在班集体中有着和谐、融洽的人际关系，那么就会心情舒畅，情绪稳定，自信心强。所以，人际关系的改变也会带来个体心理状态和行为的相应改变。 “亲其师，信其道”、“集体荣誉感”、“团队精神”、“士为知己者死”等都是缘于人际关系获得的动力。
正是由于人际关系的特点，所以做教师的我们，在处理学生的各种问题时，要善于从人际交往中寻找突破口，要帮助他们协调在集体中的人际关系。
三、高中生人际交往辅导
教育部十五规划重点课题《高中生心理健康测评与团体辅导研究》结果中，显示了高中生心理健康状态，在人际沟通方面： 73%的人很少主动与人交往，他们不是不想，而是不敢或者不会与人交往； 76%的人认为父母很少听自己的建议，说明亲子沟通存在相当严重的问题，学生自身的成人感增强，与家长作风的抗争升级； 74%的人不知如何与异性相处，他们缺少相应的指导，只能自己摸索，造成了很多不应该发生的悲剧和遗憾； 75%的人认为“老师总是偏听偏信”， 78%的人“难以宽
中学生人际交往辅导的目标：
初级目标： 人际交往认知改变，感受人际交往的重要性，了解人际交往的规律，学习人际交往的技巧，提高人际交往的的能力，语言技巧，体貌语言在沟通中的作用，学会倾听和赞美等。
最终目标： 具有积极与他人合作的意识，态度，行为，在家庭、学校和社会等多种环境中，能够和谐相处。
高中生人际交往辅导的内容：
从观念上积极正确的看待人际关系，努力建立建设性人际关系。了解人际交往中的一些规律：包括人际吸引的规律、印象管理、人际信任、人际距离。同时学习必要的社交技巧：如何与人相处的意见沟通，思想变换，协力合作，公平竞争以及辩识情理，区分责任义务等做人处世的能力等。
高中生人际交往辅导的步骤：
原因分析： 弄清楚问题的原因是顺利开展辅导工作的第一步。人际交往问题产生的原因是复杂多样的，总的来讲，有的问题来源于认知障碍，情绪障碍，行为障碍，有的则来源于缺乏技巧或某个特殊的事件等等。
选择方法： 确定切实有效的辅导方法是心理辅导能否取得成功的关键。心理咨询的各个理论流派都有其优缺点，在选择辅导方法时要具体情况具体分析，以能否解决问题为前提。
实施辅导：
(1) 沟通了解阶段。在这一阶段，首先要确立良好的咨访关系，让来访学生充分信 任老师。其次，让学生知道自己的问题出在哪里。
(2) 了解承诺阶段。在帮助来访学生了解自己的基础上，和他一起制定契约，帮助他做出承诺，并让他自己定下行为目标。
(3) 重塑自我阶段。在实现了他的承诺的基础上，启发他朝着更高的目标前进，重新找回自信，投入到正常的学习生活之中。
下面按照不同关系介绍一些相关内
1 、亲子关系
人们形成的第一个人际关系就是亲子关系，这种人际关系对人的影响非常大。它具备以下五个特点：
首先，不可替代性。亲子关系是以血缘关系为基础的关系，这种关系具有不可替代性。国外学者研究发现，即使兄弟姐妹关系具有替代性，但亲子关系仍是不可替代的，对人的社会化来说，亲子关系的作用是不可替代的。
其次，持久性。亲子关系的持久性是最突出的，这种持久性是其它人际关系所不可比拟的。只要亲子双方存在，这种关系就永远存在着。对于亲子关系而言，其它关系的持久性就低得多，如朋友关系等，其持久性也远不如亲子关系。
第三，强迫性。亲子关系具有典型的强迫性，这种关系在人们出生以前确定了，任何一方都不能选择这种关系，也不能因为自己不满意而更改。父母无法选择自己孩子的特征，包括身体特征、心理特征。孩子也不能选择父母的特征，不能选择父母的长相、父母的心理特点，无论你是否同意，都必须接受这种关系。
第四，不平等性。亲子关系具有明显的不平等性。有一方处于主导地位，这一方永远是父母。对孩子而言，这个关系是最初的，关系的特点、质量、程度等对孩子的个性、情感和人际关系有非常重要的影响。
第五，变化性。亲子关系是不断地变化的。变化的依据是孩子的年龄，即亲子关系随着孩子年龄的变化而变化。年龄阶段决定了亲子关系的特点，决定了亲子相互的态度和行为方式。如果亲子关系不存在这种变化性，这样的关系就会出现问题，或形成异常的亲子关系。
亲子关系辅导的核心就是，必须让家长了解孩子成长的所带来的人际关系的变化。良好的亲子沟通对高中生而言，是非常重要的，家长的赞美对于学生而言，就犹如温暖的阳光，对于孩子的成长特别重要。台湾著名作家三毛在散文《一生的战役》中写道：“我一生的悲哀，并不是要赚得全世界，而是要请你欣赏我。”这个“你”，是她的父亲。有一天深夜，父亲读了三毛这篇文章，给她留条：“深为感动，深为有这样一株小草而骄傲。”三毛看到后“眼泪夺眶而出”。三毛写道：“等你这一句话，等了一生一世，只等你——我的父亲，亲口说出来，扫去了我在这个家庭用一辈子消除不掉的自卑和心虚。” 。
2 、师生关系
师生关系是教育过程中人与人之间关系中最基本、最重要的人际关系，是教师和学生在教育活动中通过相互交往互动形成的、对教育效果具有重要影响的特殊的人际关系。
首先，我们谈谈高中阶段师生关系发展的特点。
师生关系的基础发生了变化。教师和年龄比较小的学生的关系是建立在教师的类似母爱的情感基础上，教师的关心和爱护是最重要的因素。随着年龄的增长，师生关系中的理性成分越来越重要，教师的能力、学识和个性以及对学生的信任、尊重和理解在师生关系中占的比重越来越大；
师生关系稳定性也发生变化。 小学生对教师依赖性比较大，与教师的关系较稳定且持久。初中阶段，教师在学生心目中地位下降，学生开始反抗或疏远教师，师生关系开始不稳定。高中阶段后期和大学阶段，师生关系稳定性开始回升，学生能够有选择地
师生关系复杂性的变化 。小学师生关系比较单纯，教师处于主导地位，教师关心、喜欢学生，因此学生也喜欢教师。中学以后，师生关系开始复杂，某些学生对老师既想疏远又必须在某些方面保持接触。某些学生虽然想亲近教师，但迫于同伴的压力，也只能保持距离，比较矛盾。高中后期和大学阶段，学生比较独立，有些
师生关系的影发生变化 。小学阶段师生关系对学生具有很大的影响，进入中学，师生关系的影响逐渐被同伴关系的影响削弱。高中后期和大学阶段，某些良好的师生关系对学生的观念、价值观和个性发展具有重要影响，但某些疏远的师生关系对学生影响仍然不大。
其次，我们分析一下师生关系中八种人际行为模式，其中良好的人际行为模式有四类：
1) 由教师的管理、指导、劝告、教育等行为，导致学生尊敬、服从等反映。
2) 由教师热情帮助、支持、同情等行为，导致学生信任、 接受教诲等反映。
3) 由教师赞同、合作、温和等行为，导致学生协调、友好等反映。
4) 由教师尊敬、信任、爱护、赞扬等行为，导致学生帮助、信赖、自信、乐观等反映。
不良的人际行为模式有四类：
1) 由教师工作不大胆、谨小慎微、胆怯等行为，导致学生骄横、控制、蔑视等反映。
2) 由教师的厌倦、怀疑、敏感等行为，导致学生绝决、不合作等反映。
3) 由教师的压制、挑剔、惩罚、责备等行为，导致学生敌对、反抗等反映。
4) 由教师不公正、夸大、偏向、激烈、炫耀等行为导致学生不信任、怨恨、自卑、自暴自弃等反映。
所以，教师要研究如何建立良好的高中阶段的师生关系，并获得相应的指导技术。例如：怎样让批评更容易被学生接受？如何使用南风效应建立良好的师生关系？如何发挥赞扬的威力。正如著名的心理学家杰丝·雷尔评论说：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”
3 、同伴关系
同伴关系主要是指同龄人之间或心理发展水平相当的个体在交往过程中建立和发展起来的一种人际关系。有 75%～ 85%的同学明显倾向于和同龄人交朋友，这种倾向基本反映出他们对平等关系的向往，他们愿意对“志同道合”的知心朋友倾吐心声，而很少和父母及教师谈心。同伴对青年初期社会化影响的领域与父母不同，他们主要是提供了更多个人需要的满足和必要的娱乐消遣。
高中生同伴关系出现一些新特点。高中生的异性同伴关系也有了新的内容，此时高中生对异性的消极感受几乎都消失了，一半的男生和大多数的女生都跨过性别界限建立了友谊，信任和安全感是这种友谊的组成部分。但是异性友谊的增长并不能代替同性朋友的亲密性，它只是高中学生亲密友谊的又一种类型。
心理学研究表明：任何在群体中的个体必然受到群体规范、群体舆论等的约束。虽然高中生对集体的认同呈模糊性，但实践证明集体对他们还是有相当的约束力。所以班集体应制定相关的班规，配合学校的校规，不放松集体主义的教育。社会心理学研究表明：“一个良好的集体，其成员和睦相处、互相尊重，大家都热爱自己的集体，其工作和学习效果必然很好。”
教师要注意研究高中生的群体心理，因为小群体的关系，对于班级管理而言，既有推动作用，也可能产生阻碍。美国社会心理学家埃利奥特·阿伦森认为： “隐身于团体中也可以导致去个体化效应，使之当人们处于群体当中时，对行为的规范限制就会放松，导致冲动行为和偏差行为的增加。换言之，匿身在群体中会导致一些行为的解放，进行一些我们无法想象会单独去做的行为。”这就是我们常说的“法不责众”“从众心理”所带来的影响。我个人认为，在班级环境下，充分利用学校一切德育活动，强化班级凝聚力以外，团体辅导对于改善同伴关系，具有针对性强、见效快的特点。
4 、异性交往
研究表明在青春期 12、 13岁 ~17、 18岁这一发展阶段，由于生长发育成熟以及各种能力的增长，青少年在生理上的急剧变化为性心理的产生提供了物质基础。高中生从原来只对自己和对自己身体注意，开始转移到对异性身体和异性各种情况的注意，喜欢看男女爱情情节的小说和电影，对异性产生了强烈的好奇心，使青少年在心理上产生一种对异性的异常感受，总感到有异性的吸引的存在，也有企图用直接或间接的方式吸引，接近异性，对异性有强烈的依恋，这就是性的吸引感，它的表现有的是最初的性吸引，似乎对整个异性而言，没有特定对象，以后才逐渐去寻找自己理想的对象，有的在初期也出现对异性所谓吸引、疏远并存的现象，在日常生活中，他们开始悄悄打扮自己的衣着、外貌 ，在各种身体活动中，都有意无意地在异性面前显示自己或获得异性关注的目光。
正常的异性交往可以获得成长。有利于智力上的取长补短 ，有利于情感上互相交流，有利于个性上互相丰富 ，有利于妥善处理人际关系 ，有利于活动中增进相互激励。教师应指导学生恰当地与异性交往，不必过分拘谨，不应过分随便，不宜过分严肃，不该过分亲昵，不可过分卖弄，不能违反习俗。 引导学生学会交往，明白有好感并不等于初恋，暗恋人并不等于罪恶，表示者并不等于卑鄙 ，会拒绝并不等于绝交。总之，正常的交往是要保护的，只有在保护的前提下，才能够给与有效的指导。
案例评析
一、案例：
小敏、男 。高二学生
小敏性格孤僻、内向，而且还表现得十分自卑，他也从不主动也不愿与周围的同学交流，他觉得班上的同学们都瞧不起他这个从农村来城市求学的同学，也怕同学们笑话他有一双年纪足以做他们爷爷奶奶的父母，遇到不会做的题目也不敢去问，怕老师也会嘲笑他！但同时，他也渴望融入班集体，也想用好的成绩来证明自己，也在学习上下了工夫，成绩却始终都没有进步，这无疑使得他更为自卑。面前的他说话声音小小的，连走路的姿势也表现得十分拘泥！
在经过与家人、老师、同学的沟通中还发现：在小敏上初中时，有一次下大雨，母亲去学校接他，周围的同学看见，都以为那是他奶奶，在他说明那不是他的奶奶而是他的母亲后，周围同学的一句 “ 不会吧？你妈妈都那么大年纪啦？都可以做我奶奶了！ ” 使他产生了强烈的羞辱感，从那以后，他就刻意拉大了与其他同学之间交往的距离，他不时地怀疑周围的同学在嘲笑他、议论他，感到自卑，他恨自己，也恨他的父母，但他又无法改变这种现状，心中十分苦恼，甚至还产生过绝望自杀的念头。现在小敏在城里读高中，我们这个学校城里的孩子居多，于是，他又觉得周围的城里的同学瞧不起他这个从乡下来的同学，觉得他们刻意避着他，不愿意与他交往。
他的父母可以说是老来得子，对他这个儿子自小便是疼爱有加，在得知他这样的情况后，父母也劝说过他，不但没有效果，他甚至还说出了 “ 当初你们为什么要把我生出来被别人耻笑 ” 这样的话，与父母的关系也陷入了紧张。老师们也说在学习上他对自己的要求比较高，学习上也比较用心，但成绩就是没有进步，相反地有时候还会退步。原本想用成绩来证明自己的实力，在付出却得不到回报的情况下，无疑使他更加加大了自己的自卑感。
二、案例评析
从小敏的这个个案中可以发现，小敏本身存在着以下几个方面的问题：
1 、个性缺陷。
性格是一个人稳定的态度体系和习惯了的行为方式，是个性结构的重要组成部分。良好的性格可以改变和弥补气质的某些消极因素，对人生具有积极意义。同时良好的性格是身心健康的基本保证。相反，不良的性格不仅严重影响人际关系、人的成长与进步，而且对个体的身心健康十分有害，容易导致心理疾病。
小敏的个性有着很大的缺陷。如过分内向、孤僻的个性，自我封闭和抑郁的心态，自卑，这些对人际关系都存在着消极作用：首先他的性格缺陷严重妨碍了他与别人的交往。使他既不会、也不愿主动与同学接触，导致同学之间缺乏相应的了解和理解的机会，造成感情冷漠，关系不融洽。其次，他这一系列不良的个性特征很容易给别的同学以不良的评价，使人产生不愉快的感受，影响别人对他的接纳、交往。
2 、能力缺陷。
人际交往能力欠缺也是影响人际关系的原因之一。小敏平时既不爱说话，又很少主动与人接触，经常独来独往、孤家寡人。尽管有时他也有和同学交往、改善关系的愿望，但却不知如何去做，产生了很强的自卑感和恐惧心理，而做起来又可能弄巧成拙，产生误解。于是就干脆放弃，任其自然，这就更失去了人际交往的锻炼机会。
3 、过高的自我期望价值。
学生的任何一种活动与他们的成绩都是密不可分的，人际交往也不例外。小敏在学习上的确是花了工夫，按他的话说是 “ 父母无法给我的，我可以通过自己的努力去得到 ” ！于是，他努力学习，想用成绩来证明自己存在的价值，可他却没有意识到对自己的期望价值过高，超出了他能力可及的范围，怎么努力也是无法达到他所预期的状态，于是他就怨天尤人，更加自卑！
4 、自卑所引发的思想障碍。
正是由于小敏的自卑，他从不主动与同学进行交流，也从不主动与教师进行沟通，并不是他不愿，而是他不敢！在学习上也是如此：他害怕去
三、辅导目标及过程：
( 一 ) 理性认知疗法
首先，针对小敏的不良认知模式运用理性认知疗法，和他一起认真地探讨人际关系的意义，从健康的群体意识的理论问题到如何正确认识和对待同学之间的关系问题，在理论和实践的基础上，进行具体的有针对性的、入情入理的分析，明确指出他在这方面的不当之处，使其逐步认识到并尽快地改变过去那种非理性的认知结构和思维模式，纠正不合理的信条，代之以科学的理性信念，从而达到改善认知，理顺情绪，消除观念上的障碍，树立良好的群体意识之目的。
( 二 ) 行为疗法，培养其主动交往能力
针对小敏在人际交往方面的自卑感和能力缺陷，运用行为疗法，加强实际训练。说明人的交往能力完全可以通过有意识的培养训练得到提高，关键是要克服自卑，建立信心，多动脑，多实践，不断总结。根据小敏的个案情况，我为他制订了以下一些 “ 作业 ” ：
1 、细心观察身边同学的言行举止，并与自己的言行举止进行比较，合理改善自己的言行；
2 、尽可能多地与性格开朗、热情活泼的同学交往并深入交一个朋友；
3 、有意识地参加一些集体活动；
4 、主动与周围同学、任课老师进行交流沟通。
（三）人际沟通技巧的掌握。
教导小敏人际沟通的技巧与方法，如善解人意，体贴关心，乐于助人，克制忍让，顾全大局，礼貌待人以及学会运用恰当的语言赞扬别人和开展积极的批评与自我批评等，鼓励他从大处着眼，从小事做起，认真实践，持之以恒。
（四）自信辅导。美国作家爱默生说： “ 自信是成功的第一秘诀。 ” 可以说，拥有自信就拥有无限机会。那么如何增强自信呢？我们同探讨了以下一些方法：
1 、树立自信的外部形象。树立自信的外部形象，必须做到： ⑴ 保持整洁、仪表得体。 ⑵ 举止自信，走行路目视前方。
2 、与自信的人多接触。
3 、自我心理暗示，不断对自己进行正面心理强化，避免对自己进行负面强化。一旦自己有所进步，就对自己说： “ 我能行！ ” 、 “ 我很棒！ ” 、 “ 我能做得更好！ ”
4 、关注自己的优点。在从事各种活动时，想想自己的这些优点，并告诉自己有什么优点。这样有助于提升从事这些活动的自信，这叫做 “ 自信的蔓延效应 ” 。
（五）学习习惯与方法的辅导。
首先教导他改变以往不良的学习习惯，在以后的学习中，遇到不会的题目要积极主动地
其次，根据他的自身特点，帮助他一起探讨符合他自身情况的一套学习方法，并由他自己根据学习方法来制订相应的学习与复习计划。
四、效果与反思
在经过为期两个月的咨询辅导后，小敏的状况有了明显的好转，现在的他已经可以很自然的跟同学进行交流了，在学习上遇到不会的题目也能主动去
人际交往关系问题是学生心理咨询最常见的问题，它在学生的正常学习和生活中影响很大，不但妨碍他们的健康成长和顺利成才，也是造成留级、休学以及退学的主要原因。当前与中学生接触最多的是学校、家庭与同学，以下我们就个人、学校、家庭三方面来讨论一下，面对这一问题，我们应该怎样做？
首先，人与人的交往，是思想、能力与知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有的同学在人际交往中存在社交恐惧、自卑、冷漠、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人际关系。加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。只是这些还不够，我们还必须有各种良好的交往品质。如真诚、信任、克制、自信、热情等等。
其次，作为教师，应担负起引导学生有效交往的责任。教师要注意引导中学生不断调整自己的认知结构，对人际交往形成一种积极的准确的认识，而不要把人与人之间的关系视为尔虞我诈。同时还要教给学生一些必要技巧，如冷处理法、暗示法、礼让法、转移注意法、承担责任法、肯定法等来化解矛盾。另外，还可以通过讲座、心理咨询给学生一定的指导，告诉他们一些处理人际交往中矛盾的方法。通过每一次矛盾的解决，促使交往双方达到心理相容。为此，在人际交往中应尽可能地做到：
1. 肯定对方。现在的中学生，个性很强，自尊心极强，因而在交往中首先就必须肯定对方，尊重对方，这是成功交往的一半。
2. 真诚热情。人际交往中，若对方感觉到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。这样，自然会得到对方的接纳，为成功交往架起了一道桥梁。
最后，作为家长，不要让你们对孩子的期望转变成为他们学习成长过程中的压力，更不要把你们的孩子当成是比较、争面子的工具，在孩子们的心里，他们需要的是父母的关怀，他们渴望的是父母发自内心的赞美与鼓励，所以，我们的家长在面对孩子时，不妨尝试下以下几点：
1 、多与孩子进行交流与沟通，多了解他们的想法以及他们的需要。
2 、学会倾听，与孩子的交流重点在于倾听，在与孩子的交流过程中，不要随便乱下结论，尤其是批判性的结论，一旦这么做了，孩子就会觉得与家长交流很困难，久而久之，就会产生抗拒情绪。
3 、多鼓励你的孩子！不论你的孩子是否有进步，都给他一些赞美与鼓励，不要让他们觉得自己生长在一个陌生又孤独的环境中
思考与活动
1.请各位老师思考一下，如何通过密切同伴关系，进行班级凝聚力的培养， 请设计一节以沟通为主题的班会。
2.结合自身的教育教学经验，请反思教师的那些行为不利于师生关系的构建，那些理论和心理学效应带给了您一定得启迪？ 您能否从自己的学生中选择一个有代表性的学生，通过访谈进一步加深彼此的了解，进而探索理论对实践的指导作用。
3.家校联系是作为教师必备的工作技能，您能否利用所学的心理技术，高中学生亲自关系的特点，准备一次家长会上，关于《亲子沟通》的家庭教育指导讲座呢？
参考资料
相关资料
1.《社会心理学》 作者: 章志光 主编人民教育出版社，2008.9出版
重点阅读:
第三章 社会化与自我概念的发展
第四章 社会知觉与印象管理
第十一章 群体中的相互作用
第十二章 合作与竞争
第十三章 从众、服从、依从
第十六章 环境影响与心理反应。
2.《师生沟通的艺术》屠荣生，唐思群 编著 教育科学出版社 2007.7
重点阅读：
第2章 有效师生沟通的基本前提；
第3章 人际交往效应与师生沟通；
第4章 师生沟通中的障碍和错误；
第6章 师生沟通的体态语艺术；
第7章 积极聆听的原理和技巧；
第12章 表扬和奖励学生的原则
3.《青少年的同伴关系发展特点、功能及其影响因素》 邹泓博士 北京师范大学出版社 2003.2月
重点阅读:
第一部分 同伴关系研究文献综述；
第二部分 问题的提出与研究设计；
第三部分 结果与分析；
第四部分 讨论
4.《倾听孩子---家庭中的心理调适》 作者：[美]帕蒂·惠芙乐 著，
陈平俊、李美格等编译，北京大学出版社，2007.9
重点阅读: 第8章 进入青春期的孩子；下篇：听你听我
人际交往中的心理障碍及策略研究
季颖
良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的，并表现在人际交往中。在现代社会中，人与人的交往，群体或组织与公众的交往，都集中地体现着心理上的交流，而人际关系就是建立在心理接触基础上的社会关系。所以，在影响人际关系的因素中，心理障碍产生的影响更大。
1. 人际交往中的心理障碍 交往是两个或两个以上的人借助语言符号和非语言符号系统，进行沟通、理解产生行为的过程。交往是一个复杂的过程，一般分为三个层次：第一个层次是进行信息的沟通，即借助于一定的符号系统，双方交流思想、情感观点、知识、经验、消息等。其次，是社会知觉与归因的层次。社会知觉是对人的知觉，它包括对他人动机、情感、意向、性格等的认识；对人与人之间相互关系的认识；对他人在社会中所扮演的角色的认识；对自身的认识。归因则是通过知觉人的言语举止而对其内部心理活动以及产生这种心理活动原因的一种推断。这种推断带有一种感情色彩，形成对交往对象的初步印象，如喜欢、同情或是不喜欢、厌恶等。在此基础上，便达到了交往的最高层次，即形成互动或是拒绝互动〔 1 〕，通俗地说，就是交往双方的相互作用，即交往双方的所作所为都在对方心理及行为上得到了共鸣。如交往的结果是相互厌恶，则不能形成互动，甚至会形成冲突。
交往过程能否顺利进行以及交往的结果如何，常常影响人际关系的状况。心理学研究表明，上述交往过程的三个层次出现偏差或障碍，都会影响人际关系。
（ 1 ）信息沟通过程中的障碍 信息沟通过程中的障碍主要是交往双方的文化背景、社会环境、人格等方面的因素影响。具体来说，就是由于双方文化程度上的差异、风俗习惯的不同、社会经验的不同以及出于某种需要、动机而产生的对交往对方发生的信息产生误解、曲解、断章取义、难消化、偏见。交往双方在人格特征上的差异，亦能造成沟通障碍。
（ 2 ）社会知觉，归因过程的障碍 在社会知觉、归因层次上出现的障碍，常见的有第一印象，刻板印象、晕轮效应等。
第一印象，是指在人际交往中，第一次给人留下的印象特别深刻，以后要改变这种印象往往不太容易。这种现象显然是不利于人际关系的交往。因为我们认识并了解一个人，不可能只通过一次或两次交往就完成的，而第一印象又容易限制我们对人的进一步了解。
刻板印象，是在人际交往中，对一类人进行简单的概括或分类所形成的不正确印象。它使人在无形中戴上了深有偏见色彩的有色眼镜。有些种族岐视就有这方面的心理根源〔 2 〕。 刻板印象在符合客观事实或交往对象时，有助于认识人、理解人，有助于交往；如果这种印象不符合客观事实或认知对象具有特殊性时，就会对他人造成错误的判断，从而影响良好的人际关系。
晕轮效应，也叫光环现象。“晕轮”原意指月亮周围的光环，比喻高尚的东西更高尚，丑陋的东西更丑陋。“晕轮”在人际交往中产生的作用便被叫作“晕轮效应”。在人际交往中，某人身上所表现出的某一方面特性掩盖了真相，从而给社会知觉和归因造成障碍。晕轮效应掩盖了人的本来面貌，容易产生对人的盲目崇拜或全盘否定，从而影响人际关系。
（ 3 ）互动层次的障碍 在互动层次上，容易出现的心理障碍主要是自我意识障碍。自我意识，是指个体对自己的存在、自己与他人和周围事物的关系以及对自己行为诸方面的意识。这种意识是通过思维起作用的一种领悟，即主体对有关自己诸方面的领悟〔 3 〕。
心理学的研究表明，自我意识是通过与他人的交往而获得的。美国社会心理学家库利提出了“镜中之我”的理论〔 4 〕。 “镜中之我”就是指人是通过观察别人和自己行为的反应而形成自我意识，完成自我评价的。自我评价与他人评价之间出现差距，可能是因为自我认识不准（或高估或低估）造成的，也可能是由于怕别人取笑而有意高估或低估造成的。
自我意识障碍是人际关系的一大心理障碍。要克服这种障碍，从社会来讲，就要加强对下一代人的培养和教育。家庭、学校及教育机构都要重视培养下一代人的正确的自我意识。
此外，人格特征、自私与猜疑、嫉妒与羞怯等心理，都会影响人际交往的效果。
2. 人际交往的心理策略 （ 1 ）角色协议 人际交往建筑于心理学的“自我状态”。即每个人在心理上都有三种自我状态：父母的自我状态，成人的自我状态和儿童的自我状态。父母的自我状态是指父母对其子女的态度及行为而言，常表现为以权威与优越感为标志的统治、责骂和其他专制作风。儿童的自我状态是泛指一切像孩子们的态度与行为，常表现为好奇、冲动、情绪化等。成人的自我状态的特征是注意对事实根据和理智的分析，表现为能站在客观的立场上面对实际，能冷静的脚踏实地、合乎逻辑地分析情况。在这三种状态中，每一种状态都可能对人有暂时的或长期的支配作用，并使人产生相应的感觉与行为方式。
角色认识的顺利进行也有赖于对交往角色的认知。即对某人在社会上所扮演的角色身份的认知与判断及对有关角色行为的社会标准的认知。每个人对自己所担任的角色行为标准的认知，决定了他在社会上的行为。如师生关系、上下级关系等，在一般人心目中都有固定方式，一旦角色确定，便在客观上决定了交往方式，不懂得这一原则，将不会掌握好人际交往的尺度。
（ 2 ）心理相容 如果两个人之间存在着心理相容，那么，一个人的态度与行为就很容易引起他人的肯定的反应，如果处于高度的心理不相容状态，对方的态度与行为则容易被否定。
为了达到心理相容，在人际交往中就应尽可能做到：
①肯定对方 人类普遍存在自尊的需要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对对方的态度、观点易于接受。
②真诚热情 人际交往中，若对方感到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。所以，在交往中，不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而又合情合理。
③了解群体规范及对方的人格 人际交往中应注意了解对方的群体规范，不同的群体有不同的规范，对其成员的影响是不同的。同一规范会使得同一群体中的成员接受大致相同的教育，获得大致相同的知识，遵循同一的要求，因而对某一类问题会产生较为一致的认识。
（ 3 ）正确归因 我们几乎每天都要对别人或自己的行为结果进行分析和推理，以此对别人和自己的行为进行解释的预测。但是，由于人的认知的局限性以及种种主观因素的干扰作用，人们在进行这种归因时，经常会发生错误。
【来源】：辽宁大学学报：哲社版 ,1996.3 ： 41-42
人际关系
在人们的物质交往与精神交往中发生、发展和建立起来的人与人间的直接的心理关系，叫人际关系。人际关系是社会关系的一个侧面，其外延很广，包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同学关系、师生关系、同志关系等等。它受生产关系的决定和政治关系的制约，是社会关系中较低的关系；同时，它又渗透到社会关系的各个方面之中，是社会关系的 " 横断面 " 因而又反过来影响社会关系。它对群体内聚力的大小，心理环境的好坏有直接重要作用。人际关系的形成包含着认识，情感和行为三种心理因素的作用。认知成分包括对他人和自我的认识，是人际知觉的结果。情感成分是指交往双方相互间的在情绪上的好恶程度及对交往现状的满意程度。还包括情绪的敏感性及对他人、对自我成功感的评价态度等等。行为成分主要包括活动的结果、活动和举止的风度、表情、手势以及言语，即所能测定与记载的一切量值。在这 3 个因素中，情感因素起着主导作用。制约着人际关系的亲密程度、深浅程度和稳定程度。可见，情感的相互依存关系则是人际关系的特征。一般说来，在正式组织关系中，行为成份是调节人际关系的主导成分；在非正式组织关系中，情感成分承担着主要的调节功能。社会心理学家舒兹认为每一个人都需要他人，因而均具有人际关系的需求。这些需求可以分为 3 类：
（ 1 ）希望与他人来往、结交、想跟他人建立并维持和谐关系的包容需求；
（ 2 ）在权力上与他人建立并维持良好关系的控制需求；
（ 3 ）有在爱情（广义）上希望一他人建立并维持良好关系的感情需求。这样 3 种不同的需求类型又可区分主动型与被动型两种，从而产手了六种基本的人际关系倾向。影响人际关系建立的因素主要表现在两个大的方面，即社会知觉和自我认识。决定人际关系建立的因素主要取决于人际间的吸引性和时空上的接近性。比较常用的改善人际关系的方法主要有感受性训练（又称实验室训练）和角色扮演法。对人际关系的测量，常用的是莫里诺所首创的社会测量法。这种方法，一方面，有助于了解一个团体中成员间的吸引与排拒心理，了解不同成员在团体中人际关系的地位。另一方面，有助于了解团体的特性与结构。
人际关系的发展
人际关系尽管复杂多变，但是还是有规律可循的。把握这些规律，可以帮助我们提高预测、控制和改变人际关系的能力。人际关系发展变化过程 人际关系的发展变化过程可分为形成、发展、稳定和分离四个阶段。
1.形成阶段人际关系的形成通过注意、认同、相容三种形态。注意是对某一交往对象的兴趣和专注，是人际关系形成的开端。注意一般是在某一个特定场合下的第一次见面的头几秒钟或几分钟内由某一个信号、一句话或某一件事引起的。注意是人们根据自己的需要、兴趣和价值观对交往对象的选择。其决定是否与对方进行交往。正因为如此，心理学家认为，陌生人之间接触的头四分钟是至关重要的。认同是通过知觉、表象、想象、思维、记忆等认识活动，接纳和内化交往对象的行为及表现。当我们专注于某一个个体或团体并对此产生好感时，就会总想接近他，对有关他的信 息倍加关心，于是通过信息传递增加了对他的了解和认同。相容是指情感的相容，是以喜欢、亲切、同情、热心等形式表现出来的。凡是能驱使人们接近、合作、联系的情感，都称之结合性情感。结合性情感越强，彼此间越相容，越相互吸引。当我们在捕捉对方的信息，获得对他的初步认同的同时，并油然而生敬佩、向往和接近之情。这实际上是你的潜意识一直在寻找对方。当对方一旦重新出现在你的视野时，就会与你的意识一拍即合，对你产生强烈的吸引。
2.发展阶段双方相互吸引之后，便进行适当的交往。在交往过程中，双方尽力约束自己，通过调整自己的个性和行 为以适应对方。如果双方的交往水平提高，则联系就会频繁。这时，双方都会通过某些行为如赠送喜欢的东西，来显示自己的诚意，表示真诚友好，证明自己愿意与对方协调合作。
3.稳定阶段当关系发展到一定程度后，就处于相对稳定状态。关系的稳定是指人与人之间的心理联系和相互作用，在一定的水平上所能达到和维持的亲密程度。其具有以下几个特点： (1) 双方都能从交往中获得一定的物质或精神利益，达到最低限度的一致性； (2) 双方的关系能给对方带来心理上的稳定感和思想上的寄托感； (3) 对对方的内心欲求能控制在相互平衡的水平上，不是无休止地渴求对方，没有使对方感到负担； (4) 双方相互援助行为继续延伸，保持热情，没有中止的愿望或迹象。
4.恶化阶段 从上述分析可以看出，人际关系能够持续稳定发展，关键在于双方在交往中都得到了相应的满足。如果一方总是感到不满足或者在利益得失的矛盾面前互不相让，就会导致人际关系的恶化，直到关系中止。心理学家把人际关系恶化分为四个阶段： (1) 漠视。当某人准备与另一个人结束关系时，都会给对方表现出一连串的不祥预兆，如对对方的一切漠不关心，不愿多听对方说话等。 (2) 冷淡。具体表现为对对方认为重要的事情无动于衷，不予理解，不闻不问。当对方因某事征求意见时，不置可否，不耐烦。当对方要求参与共同活动时，找各种理由拒绝，总是使对方失望或感到不满足。 (3) 疏远。在这个阶段，一方开始有意识地避免与对方的联络，明显表达不愿继续交往的倾向和行为，使对方感到心灰意冷。 (4) 分离。双方终止交往，完全失去联系。
影响人际交往的心理原因探析
【作者】：黄乾玉
每个人生活在社会中，必然要与其它人发生相互作用，相互影响，即必然要与别人进行交往。这种交往就是人与人之间的相互接触，交流信息，沟通思想，联络感情的过程。从社会心理学的角度说，它是主体双方寻求需要满足的心理行为表现。在社会生活中，个人必然与他人发生联系，产生交往的需要。其一，人们往往通过他人而认识自己，这需要与别人进行交往；其二，人们认识他人、认识社会及社会规范也需要通过与他人交往来实现，从而也实现个体的社会化。所以，人际交往是一种相互作用的需要；这就要通过交往，利用一切机会表达自己的态度、看法。若没有交往这一途径，则个体的这种心理需要将得不到满足从而产生恐惧、孤独等心理疾病；其四，人们在共同的社会生活中也有通过交往交流信息、传递情感的需要。可见，人际之间的交往是必然的也是必需的。和谐的人际交往可协调人们的认识、情感、行动、增进人们的了解，团结一致形成群体规范，利于个体身心健康发展及个性良好发展。在由人组成的社会中，每个人都参与这种人际之间的交往活动但每个人的交际质量却有所不同：有的人左右逢源、灵活应变，人缘广结；而有的人捉襟见肘，处处受制，举步维艰，人际关系很紧张。究其原因不外受到文化、社会及心理因素的影响。本文着重分析影响人际交往的心理原因。
就心理原因而言，人际之间交往活动常受到以下因素的影响：
一、认知偏差的影响
按认知心理学的观战所为认知即认识。人生活在社会中，会产生对自我、对他人及对种种意义关系的认知。在人际接触中，如果没有正确的认知偏差，那么就会影响人际之间的正常交往。认知偏差主要有两种：对自我认知的偏差和对他人认知的偏差。
对自我认知的两种偏差。一是过高评价自己，孤芳自赏：一是自我评价过低。自轻自贱。对自我的这两种不正确认识都会影响人际交往。一般的说，人们大都不满足自己的财富，却很容易欣赏自己的聪明。孤芳自赏者正是过高评价自己，过分相信自己的聪明从而导致恃才傲物。对不如己者不屑一顾，恶语相向，以已之长量人之短，以已之聪明衬人之笨拙。或者对别人的所作所为和喜好漠然置之。不屑与之交流。如此待人，谁会与你交往？人们只会避而远之。你虽处人群却倍感孤单。高估自己会影响交际，自我贬低亦如此。看不到自我的价值，自轻自残，与人交往畏畏葸葸，认为自己这也不好；那也不行，没有主见，看别人眼色行事，见到上级点头哈腰，与同事交往，怕别人笑话，碰着邻里总赔着小心，与朋友相聚，总觉得自己低人一截。这其实是自卑心理作祟，自卑则无自信，无自信则轻视自己，轻视自己则行为畏畏缩缩。神情暗淡，一脸小心，言词唯唯诺诺。这类自轻自残者，其实想以自己的行为来博取人们的同情，可事与愿违。人们却认为你太贱而不愿与你交往。
对他人的认知偏差一是以貌取人，二是以成见待人，三是从众，缺乏主见，人云亦云，没有个性特色。这几种认知偏差在人际交往中有不同表现。以貌取人常表现为第一印象。两个素不相识的人首次见面所形成的印象即为第一印象。这种印象主要是来自对方表情、姿态、身材、以表、年龄。服装等方面的印象，它在对人认识中有决定性作用。社会心理学实验表明，人们对初次印象更容易重视，对后来获得的信息往往不大注意或易忽视。第一印象好对以后的信息就会起到掩饰作用，产生正向优先效应，认为此人样样好，于是喜欢、信任他并与之接近；反之，不好的第一印象在以后的认知中就会更多地注意其缺点，甚至把优点也当作缺点，产生负向优先效应，对他人则样样看不顾限，于是排斥、疏远、嫌弃他。这种只看表面不着实质的认知倾向容易造成对人认识的失误，从而影响人际交往。在生活中常有 " 久闻其名，未见其人 " 的事，也是一种对人认知的偏差，可称之为以信息取人。在很多时候，交往对方在未开始交往时，双方或其中一方对另一方已掌握了某些信息，从而对对方形成一个先入为主的印象，也会造成认知上的偏差。
以成见待人在交往中常表现为晕轮效应和定势效应。晕轮效应是将认知对象的某种印象不加分析地扩展到其他各方面去的印象。 " 情人眼里出西施 " 即是典型。交际中，人们在认识人时，由于对方的某一特征或某一行为使自己产生了突出印象，由此掩盖了对此人其他特征和行为的认识，于是得出整体只具有这些特点的错误判断。见木不见林、一好百好，一坏百坏，造成对人认知的偏差，从而影响交往。定势效应是指用一种固定了的人物形象去认知他人。如在一些年轻人看来，老年人固执保守，思想概化，旧框框多，缺乏改革、创新意识，当他们遇到某个老年人时，就会自觉不自觉地将其归入此类；而老年人则认为青年人单纯、幼稚，缺乏经验，办事欠稳妥，当他们遇到某个青年人时也会自觉不自觉地将其划入此类。这种定势效应若与认知对象的本质特征一致，可简化。缩短认知过程与时间，但往往也会导致认知者形成某种成见，陷入 " 物以类聚，人以群分 " 的小圈子，妨碍交往的正常进行。从众则是根据多数人的看法来确立自己的观点或态度的一种现象。这种人缺乏主见，人云亦云，看人看事随大流，没有自己的观点，不管别人的看法正确与否，一味随声附和。这样认识人，结果导致认识失真，影响与他人的交往。
人际交往中，正确认识自己还要正确认识他人，知己知彼才能建立和谐的人际关系。同时对双方交往的目的、内容、方法也要正确认识，否则交往最终也会中止。例如交往动机不良，为了达到某种个人目的，一旦目的达到，交往活动也随之而结束。
二、情绪失控造成人际交往的障碍
情绪，人们常称之为情感的外在表现。它在人际交往中极为重要。情绪隐藏在交际过程中，是一种心灵的无声交谈。交往中，若没有良好的情绪状态，则直接会影响文际质量。例如：在取得某些成绩或被人羡慕的情况下，沾沾自喜，得意之色溢于言表，每遇他人唯恐别人不知，言语中洋洋自得，表情眉飞色舞，甚至教导别人该如何如何等，往往导致别人的反感而不愿与之交往。与人交往，得意忘形不受欢迎，因为没有人愿与高傲狂妄的人合作共事。 同样，失意忘形留给别人的印象也并不美好。生活中难免会遇到种种困难、挫折、不幸，一个人若愁肠满腹，化形于色，那么人们会认为你过于脆弱，缺乏自制，只会给予怜悯或同情，而不会把你作为知交为你分担不幸。若遇不公正对待怒形于色，迁怒于人，人们只会认为你浅薄，缺乏内涵，那么你连怜悯或同情也得不到，只会得到别人的轻蔑，又何谈与人交往？
情绪表达没有分寸同样也会影响交往。例如不分场合、不看对象不顾轻重恣意纵情，情感反应过分强烈，就给人以轻浮、狂妄或动机不纯等不好印象，让人对你顿生轻薄之感而不愿与你接近；反之，一个人若对喜、怒、哀、乐或对能引起情感共鸣的事无动于衷，反应冷淡，就会让人觉得你冷漠无情。试想，一个人永远是一副故作深沉的面孔，谁又愿与你交往呢？
生活中到处充满了矛盾，人们的交往活动同样如此。当交际活动中有了矛盾时，急躁冲动，情绪失控，怒从心中起，恶向胆边生，剑拔弩张，如此态势，结果只会导致人际关系的恶化。
三、态度对人际交往的影响
态度是人们对一定对象较一贯，较固定的综合性的心理反应倾向，它不是某种心理过程而是全部心理过程的具体表现，认知、情感、动机同时在其中起作用。
态度在人际交往中形成，对人际交往也会产生影响。在交往中，态度给交往一方造成心理压力，因为态度总是指向并倾注于某个对象，具有压迫性。如态度和蔼、真诚、坦荡，会使人有安全感并亲而近之；反之，态度圆滑、缺乏诚意，狂妄会使人有危机感并疏而远之。有的人在别人面前，自以为是，对别人轻蔑相向，即使有求于人也表现出一副考验别人的架势，长此以往，只会引起别人的反感；有的人则缺乏诚意。如评价别人一味吹棒、奉承，极尽吹拍之能事，或者当面一套，背后一套，使人产生虚伪之感；有的人只喜欢听好话，对批评、意见不屑一听，甚至不满。如此交往态度。别人避之唯恐不及，谁还敢与你接近？
哲学家斯宾诺沙说世界上没有两片完全相同的叶子。人与人之间由于家庭、环境、教育等因素的影响不同而存在种种差异，这不足为奇。在人际交往中，若对文化、身分、地位低的人持轻视、看不起的态度，这只会导致相互间的隔阂与对立。事实上，一个看不起别人的人，也一定会被人看不起甚至遭人唾弃（孔子家语）写道： " 水至清则无鱼，人至察则无徒 " ，一个文化、身份、地位较高的人，由于自己各方面自律严，有时就易推已及人，认为别人也应象自己一样，于是看不惯别人这，看不惯别人那，不善包容别人，待人的 " 弦 " 绷得过紧，缺乏一定的弹性，最终人际关系弄得很僵，和谁也处不好。
每个人都有自己的生活方式。行为习惯，这并非是缺点或不足，当你不喜欢别人的行为方式和习惯时，大可不必表示鄙夷，留一点心灵的空间，容纳别人。善待别人，你得到的不仅是朋友，还有精神上的愉悦、因为你对别人表示了理解。
四、语言对人际交往的影响
人际交往中，最经常使用的、最基本的手段是语言，由于语音的差异或语义歧义或语言结构不当会造成人际交往障碍。
由于历史的影响、地域的差异性和民族传统的不同；语言必然存在差异，即各地均有自己的方言。在交际中，各自使用自己的方言，那么语言误会也可能影响交际甚至引起纠葛。这是不言而喻的。在此主要谈谈语义歧义及语言结构不当所造成的交际障碍。语义即词语的意义，语义不明或语义含混不能正确地传达信息会使人产生误解，造成交际障碍。例如：有位民警在公共汽车站执勤，他看到有人把猪肠子挂在栏杆上，便大声喊道： " 谁的肠子？这是谁的肠子？ " 喊了几声后．一位姑娘涨红着脸说： " 别喊了，东西是我的。 " 民警又说： " 你怎么把自己的肠子挂在栏杆上？影响市容，罚款！ " 周围一片哄笑。姑娘由羞变怒。反唇相讥： " 你这人怎么讲话的？这是猪肠！你肚里能长出猪肠子来？你语言不文明，更应该罚款！ " 这一交际事故正是由于民警用了歧义短语造成的。诸如此类的说法，稍不留心就会惹上麻烦。可见，语义歧义在交往中会产生误导作用，从而影响交往。同样，语言结构不当或有语病让人难以理解和接受，也会给交往带来困难。如交往一方对另一方说； " 你的意见我基本上完全同意，就是有一点值得商榷。 " 这让对方不可理解：是不完全还是完全？是完全同意还是不完全同意？
在使用语言进行交际的过程中，语言的表达对交际也有明显影响。如有的人说话夹枪带棒，敲敲打打，或者出语尖酸刻薄，言外有意，或者冷言冷语；还有的人说话好用反诘语言等等。这样说话常会引起人们的反感，有时还会带来口角甚至不良后果。即使你再是怎样的 " 豆腐心肠 " ，一张 " 刀子嘴 " 也难以使你与别人建立和谐融洽的人际关系。
五、个性对人际交往的影响
个性，心理学中又称之为人格，是指在一定的社会历史条件下的具体个人所具有的意识倾向性以及经常出现的较稳定的心理特征的总和。包括一个人的兴趣、爱好、思想、信念、世界观、性格、气质、能力等。每个人都有自己的个性，人际交往受到个性品质的影响。
交往中，一个人热情、诚实。高尚、正直、友好。讨人喜欢，人们易于接受他而与之交往；相反，一个冷酷、虚伪、自私、奸诈、卑劣的人就会令人生厌，于是人们回避他，疏远他。对于一个口是心非、阳奉阴违、无中生有、嫉妒诽谤、搬弄是非的人和一个诚实正派、心诚意善的人，显然人们倾向后者，更愿意与之结交。可见，良好的个性品质易于建立和谐的人际关系，不良的个性品质则会影响正常交往。但人们在性情、志趣等方面存在个性差异并不等于他们没有共同之处。例如：有着共同文学爱好的两个人，性格特点相左，但交往中如果以共同的文学爱好为基点，彼此产生心理上的共鸣，把彼此相左的性格特点放到交际的次要位置，求同存异，那么交往双方也会感到其乐融融，甚至会随着彼此的相融而成为知己。如果双方丢弃彼此的共同点在个性品质上去相互指责或计较，这不仅使交往双方关系僵化，甚至会反目成仇。你看不惯别人，对别人不感兴趣，别人也看不惯你，对你不感兴趣。奥地利心理学家阿尔夫·阿德勒说：导致双方情感疏远，情感疏远就易产生隔阂。有了隔阂自然格格不入，于是你会愈感孤立，当然也得不到别人的关系与帮助，成为一个无关紧要的孤家寡人了。
从上述分析，我们不难看到心理因素在人际交往中发生的深刻影响。为了更愉快地学习、工作、生活，我们有必要也必须与周围的人们建立融洽的人际关系。而建立良好的人际关系其前提就是尊重别人。得到别人的尊重，这是人的基本精神需要之一。在交际活动中，每个人都渴望得到别人的尊重。尊重别人意味着对别人的理解， " 理解能博万人心 " ，有了理解，就有了交往的基础。如果交往双方缺乏相互的尊重就谈不上理解，甚至会产生曲解，这显然不利于交往。在人际接触中，人们渴望受到尊重的心理需要由于不经意的被忽视，从而不知不觉地影响了交往。如：与人交谈时，东张西望，眼睛看着别处，脚随意拍地，显示出似乎不耐烦的神态，虽然你是无意识的举动，但造成事实上对别人的不尊重；在一些正式场合，不注意形象，不修边幅或者发表一些不合时宜的谈话、在别人眼里你就成了不受欢迎的人；和朋友同学聚会总是珊珊来迟，与别人交往数次总是记不住对方姓甚名谁，别人谈兴正浓，你却生硬打断，乱发议论等等，这些都是对别人的不尊重。这些在言谈举止中无意识的表现恰恰在不知不觉中影响了你与别人的交往。可见，要建立良好的人际关系首先要尊重别人，为顺利交往奠定基础。以影响人际交往的心理因素而言，值得注意的是：一要实事求是地认识自己，不自高自大，也不自轻自贱；二要正确认识他人；不以偏见和成见看人；三是交际中情绪稳定，善于控制自己的感情，不因自己的喜怒哀乐影响效的气氛。同时情绪的表达恰如其分，恰到好处。明人洪应明在其《菜根谭》中写道： " 文章做到极处，无有他奇，只是 " 恰好 " 。人际交往中好感的表达也重在 " 恰好 " ；四是善待他人，待人要 " 尊 " 、 " 真 " 、 " 诚 " ，忌 " 傲 " 、 " 伪 " 、 " 妒 " 。 " 尊 " 即尊重他人； " 真 " 即不是口是心非，阳奉阴违； " 诚 " 即对别人的缺点、不足不讥笑，对别人的优点、长处不妒、虚心学习，取人之长，补己之短。自傲、虚伪、妒嫉是人际交往之大敌，大敌不除将带来大患，故非除不可。要学会推己及人，严已宽人，善于宽容、接纳他人，不苛求于人。主要提高语言素养，谈吐得体，以诚相待，酿造亲切自然的交际环境。言谈中忌唯我独尊、尖酸刻薄，逢人诉苦。与人交谈时，若只顾口若悬河的自我炫耀或对别人的谈话心不在焉或者挖苦嘲弄、言不由衷、故弄玄虚都会不受欢迎，从而影响交往。六是不断完善交际人格。富有魅力的交际人格包含了丰富的内容，它包括知识、修养、能力、气质、性格等诸多方面。良好的知识素养使你的交际去俗趋雅，优雅的气质、丰富的内涵、举止有度、口吐莲花使你交际的形式赏心悦目。如果从上述几个方面去提高自身素养，完善交际人格，那么相信你一定能更好地与人相处，会更合群。
黔南民族师专学报 : 哲社版 ,1998.3:27-30