九乡新闻网蒙城八景诗:人性管理是什么？
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 15:34:51
人性管理摘录集
查尔斯-施瓦布是在美国商业历史上第一批超过100万美元年薪的人，“他拥有的最大资产，是能唤起人的热情，最好的方式是欣赏和鼓励人.....所以我急于称赞，但不愿意找错。如果我喜欢任何东西，我会衷心地、慷慨大方地赞美。” 将事情做好的方式是刺激竞争。
翟鸿燊：领导的力量
1、领导即领袖和导师，领导力即获得追随者的能力，毛泽东说过：领导常做的两件事就是“出主意，用干部。”单靠良好的个人品质还不能成为领导人物，这些品质必须和积极与人沟通的能力结合起来才能发挥作用。人与人之间的沟通，文字只占了7%的影响力，语气和音调占38%，而肢体语言占55%。不善于沟通的人就像没燃料，陷在泥坑里的车，无论性能多么优良，也无法移动一步。沟通具有双重意义：一方面，获得他人的助力；一方面，清除他人的阻力。
2、描绘团队远景的能力，是领导者最重要的能力，也是领导者与纯管理者最显而易见的分界线。要让追随者明白，他们不是在执行命令，而是为了一个正确的理由而行动。马斯洛认为，人有五种需求层次：即生理需要；安全需要；归属和爱的需要；尊重需要；自我实现需要。领导者通常运用的是一种非权力性影响力。有如下几下： 1、品格因素 2、才能因素 3、知识因素 4、感情因素。领导追随者解决问题的能力，是领导者行动力的最好体现。作为一个领导者，怕就怕在发现不了问题，难就难在明明出了问题却不认为是问题，错就错在知道有问题也不及时解决。
3、作为真正的领导者,应该能够有效地控制自己的情感与行为，自制力有多大，力量才有多强；度量有多大，地位才有多高。能战胜自己的人才是真正的强者，只有成为真正的强者，才能率领一支坚强的团队。
4、据有关媒体披露，美国企业和政府的高层领导人，在调查作为成功领导人最重要的因素时，答案是一致的：正直，通常表现在下述五个方面：1、以身作则 2、信守诺言 3、诚实待人 4、优先考虑别人的利益 5、宽容的接纳别人。
5、神秘感是领导力的一个重要方面，能力再强，职务再高，名气再大的人，在其亲戚 朋友面前也觉平常。这是因为太熟悉的缘故，熟悉便平淡，距离才产生美。保留神秘感的最基本要求是保持适当的距离。
6、假如说领导人需要具备什么特殊天赋的话，那就是感受他人目的的能力，在我们推崇的领导人身上随时都充满精力，他们令人兴奋，精力旺盛，主动，活力四射。
7、所谓征服力，就是领导者运用自身的风度、气质、魅力而获得追随者真心拥戴的能力。当你不断取得成功时，别人就会发现你已具备了领导气质，因为成功将带给你与日俱增的自信。自信溢于言表，别人是完全能感觉到的。力量并不全是角斗与争斗，良好的外表本身便是巨大的力量。征服力来自不断培养的自信，来自富有个性的仪表，来自于对目标的执着。
8、处理人际关系的基本技巧：
首先懂得认同别人，如无特殊理由，对他人不批评，不责备，不抱怨。
其次，对他人给予真诚的赞赏。
再次，引发他人心中的渴望。
9、让别人接受意见的十六种方法： 避免争辩,争辩是百分之九十的情绪，加上百分之十的无聊
照顾他人的面子，切勿说：你错了
勇于认错
态度友善 让对方说"对"
多听听对方的观点
让他觉得，这主意是他想到的
从他人的角度去了解
理解他人的想法和愿望
动机高尚
注意表达的方式方法
提出挑战
用问问题来取代直接的要求
给予赞赏
多多鼓励,让他觉得这过错很容易改正
使对方觉得照你的意思去做会有什么好处
10、建立亲和力的方法如下:
情绪同步
共识同步：沟通方面,有一个著名的七加一法则.如果你通过提问引导对方,使对方一直说:是的,我赞成,我了解,我同意及类似的肯定语句.如果你让他连续同意了七次,通常在第八次问他时,他就会习惯性的同意.
生理状态同步
肢体语言-表情，手势，姿势，呼吸等
语调和语速同步
语言文字同步-习惯用语，常用口语。红楼梦上有云:"世事洞明皆学问,人情练达即文章."道德经有云：“夫不信者，有不信焉。”
11、授权不意味着权力的丧失，而是权力的延伸，它使权力渗透到团队的每一个角落并充分发挥作用。
12、目光远大的团队常问的一个问题不是：“我们做得怎么样？”也不是：“我们应该做得怎么样？”而是：“我们怎样才能在明天比在今天做得更好？”它们把这个问题牢记在心，使之成为一种思想和行为习惯。
13、唯一持久的竞争优势，是具备比竞争对手学习得更快的能力。
14、处理问题的原则：1、不要低估难题，有些问题解决不了，不是因为难度大，而是未能得到足够的重视。“千里之堤，溃于蚁穴。” 15、老子说：“知人者智，自知者明。”我们笨的时候，要征服世界。我们聪明的时候，要征服自己。寻求帮助：每个人都需要别人的智慧、建议和援助，切不要为了莫名的自尊而拒绝友好的帮助。3M公司前总裁刘易斯.莱尔如是说：“你可以从成功中学到东西，但你必须去学；从失败中学习，可就容易多了。”
16、忽略无关紧要的事，琐碎和世俗的事耗费了人们太多的时间，忽略那些无关紧要的事，才不会错过那些真正重要的事。不要夸大难题：你对难题的第一个反应，常常是不准确的，夸大了问题的严重性。保持头脑冷静：我的苦恼是来自问题本身，还是来自心情？ 17、人的个性,性格是可以通过社会实践和不断地学习加以改变的。人对自己的个性，性格，情感，情绪都不是无能为力。还是这句老话说得好：“不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。”
国学大师翟鸿燊《大智慧之沟通技巧》讲座经典语录
一、关于修身修养
★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心 必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。
★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。
★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话； 一个格局小的人，讲不出大气的话。
★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。
★看别人不顺眼，是自己的修养不够。
★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的厚德载物。
★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。
★好人——就是没有时间干坏事的人。
★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
二、关于成功
★要想成功首先要学会变态——改变心态、状态、态度等。
★成功之道=思考力×行动力×表达力。
★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。
★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。
三、关于团队
★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团 队。
四、关于沟通
★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。 中国人的沟通总是从家里开始的。
★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言 传达感觉，肢体语言传达态度。
★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。
★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。
★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自 己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
五、关于得失
★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上 放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很 会为皇上分忧解难;深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一 个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解难堪;市长和局长都看了看秘书， 这时，秘书沉不住气了，解释说不是我放的;第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不 解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？
★杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。
六、关于人才
★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。
★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就当 总统。
★怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不 够大。
七、关于学习成长
★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。
★不怕念起，就怕觉迟。
★我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习 成长花钱不眨眼。
★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。
★毛泽东还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。
★别人身上的不足，就是自己存在的价值。
★思考力是万力之源，
★一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。
★一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。
★你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。
★最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。
你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。
你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。
你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。
你把《心经》、《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。
★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业 家。
★多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人;
★如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。
★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了，08年是中文折磨英文的时候到了，奥运会 开始，把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文，见到老外 不要说：对不起，我英文不好，第一句话要说：你好，你会中文吗？
八、关于聪明和愚笨
★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。
★了解别人是精明，了解自己才是智慧。
★一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。
九、关于孝道
★小孝治家，中孝治企，大孝治国。
★明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。
★种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收 获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。
十、关于营销
★销售不是卖，是帮助顾客买。
★所有营销在中国可用一个字儒来代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。
★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。
★让顾客连续认同你你就成功了。
★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。
★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。
★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。
十一、关于金钱与财富
★不要活反了，生活本身就是财富。
★财散人聚，人聚财来。
★挣钱只有一个目的：就是花。钱少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。
★老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。
十二、关于茶和酒
★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。
★万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。
十三、其他
★毛泽东说：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。
★没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值！－－马拉多纳。
★包容心，就是用人所长，必容人所短。
★同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对与错，只是立场不同而已。
★赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。
★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好，故事里的妖精就是“天上”的动物，下到人间就变成了妖精。天上一日，人间一年。