莫有雪删微博:暑假导游心得1

    经过面试之后，我怀着无比期待的心情开始了跟团工作，说来好笑，记得第一次跟团的时候，我的内心竟还有那么一点小小的紧张，像这样“老导游讲解我跟着听”的工作干了一个星期之后，我满以为自己可以独立带团了，万万没想到的是，在接下来的一个星期里，我又过了一遍“我讲解老导游听”的生活。这些都是后来才知道的，工作前领导和我们讲好的与她实施的言行完全不一致，就这样，前半个月的工作都徒劳无获，一分钱的工资都没有，当然心里肯定满是怨恨，怨恨这些当领导的心都太黑了。后来又想了想，反正我是来学经验的，就不和她计较了。

    好啦，总算熬到了头，正式工作啦。上车前我是既激动又紧张，上车之后，当我一句问候过后，没想到后来讲得也非常的顺利，还时不时博来游客们的一阵阵欢笑声和掌声。独自带完第一个团后，由于前面的顺利所以我满怀信心的开始了第二次工作，不过这次带的是几个散客，满以为人少还好操作些，没想到人少也有人少的弊端啊，人少就增加了与游客交流的机会，这样一来就增加了游客问问题的机会，我还自诩自己爱提一些刁钻的问题，没想到他们比我还“强”，什么稀奇古怪的问题都有，搞得我是一头雾水，只有随随便便·含含糊糊的乱说几句以作应付。这件事情让我明白了一个事实：不是别人的问题刁钻，而是自己肚子里的墨水太少啦。以后我就想办法提升自己各方面的知识，比如说，利用休息时间好好看了看导游宝典，向同行讨教，或者是向游客学习。打这以后，我每次都做好积累经验的准备去带团，然后慢慢地才开始领悟到导游讲解以及服务上的一些皮毛技巧。

    总结这一个多月的暑期打工经历，无论是在专业知识方面，还是人际交往为人处事方面都感受颇深。

    首先说一下在专业知识方面的感受。总结起来就两句话，第一句话是”慧于心才能秀于口，还有一句就是”苦中作乐“。

    “慧于心才能秀于口”。平常我们看到许多导游都滔滔不觉地大谈特谈，现在才知道，其实大谈特谈是要有资本的，导游面对的人群来自五湖四海、各行各业，每个人的背景都不一样，如果导游本身没有丰富的知识，没有较高的语言表达能力，就不能更好地应付所面对的一些意想不到的问题。如果我们的知识非常的广，也绝对不会像我那样惧怕游客提一些所谓的刁钻的问题；如果知识面广的话，即使遇到一些意外情况，也会想出合适的办法来解决的。由[/B]”[/B]慧于心才能秀于口这句话，同样可以想到两句相类似的话，“书到用时方恨少”，和”活到老学到老“，干了这几天就的导游，我才第一次真正的发现，我大学中学甚至是小学时学的东西还真的没白学。以前，我总以为学书上的那些鬼东西一点用处都没有，可现在我却转变了看法，（例子，和游客吃饭），真的，我觉的当一名导游很简单，要想当一名好导游甚至是优秀导游就要不断的学习，不断的充实自己。

“ 苦中作乐”。导游是个很累的职业，不管是身体方面还是心理方面都是难以想象的那种累。我在快乐谷的时候，每天六七点钟就起床，匆匆忙忙过完早就去带团，有时候接连几个的带，山上山下跑了又跑，忙的时候连中饭都顾不上吃，有时候天气热的时候汗水搞得浑身都是，眼睛里浸满了汗水都来不及擦还扯着喉咙，对着喇叭叫，特别是当你遇到游客埋怨刁钻的时候还要跟他赔礼道歉，搞的是不亦乐乎！[/B]作为一名导游来讲，每天不停的讲解，不停的招呼客人，我都搞得有想放弃的感觉，后来又想了一下，反正自己是来学习经验的，就这么几天就过去了，就坚持了下来，可是，我搞不懂的就是，在我们景区，有几个老导游，她们都这样枯燥的重复了四五年，究竟是什么样的动力能让她们能时时刻刻都有一股力量去工作呢？挣钱？我原以为是的，后来和她们聊过之后才知道，她们的工资并不可观，作为工作的动力，钱只占其中一小部分，最主要的还是对这份工作的喜爱！真的啊，我如果不是对这份工作怀着热爱的感情，我也决不会选择导游，也决不会坚持到现在的。（不过，说实话，当初学这个专业的时候，并不喜欢干导游，后来慢慢的才开始喜欢上这一行的）。如果没有一份责任心，没有对导游工作的热爱,是绝对不能胜任这项工作的。我热爱这项工作，我也在工作中享受它带给我们的乐趣！ [/B][/B]­

[/B]另外，搞旅游这一行，无非是要处理好人与人之间的关系，在处理的过程中难免会遇到各色各样的人，在这一个多月中，为人处事方面，也曾经有过蛮多困惑，感觉社会上的一些事情处理起来相当的复杂，也发生过不少的矛盾，不管是从同事领导还是从游客那里，所受的委屈也不少，同时，通过这些事情以后，我也感觉到，这个社会不是那么容易混的。可以说，经过这么多事，至少在为人处事方面，我比以前更成熟。以前我总是把“社会太黑世俗太滥”当成自己不思进取或失败时的理由，把“好运气好机会潜规则”当成别人成功的也同时是供自己自我安慰的一个借口。的确也是这样的，世道真的很黑，但是我们不能逃避啊！我们只有不断的前进才不会落于人后啊! 这一个多月再苦再累，我觉得值了！至少我换回了经验，换回了自信