九乡新闻网芈月传中的葵姑扮演者:正确标示价格，是规范零售市场起码要求
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/27 13:25:30
近日，家乐福、沃尔玛等大型超市“低价揽客高价结算涉嫌欺诈”的案例，引起读者关心。国家发改委明令严厉处理四大类涉嫌欺诈的做法，那就是“虚构原价”、“低价招徕顾客高价结算”、“不履行价格承诺”和“误导性的价格标示”。事实上，家乐福、沃尔玛等一些大型超市的这些做法，违反了《价格法》第14条关于经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的规定。
家乐福迅速表示道歉，并且承诺五倍退还差价；沃尔玛也很快表态将加强价格监管，欢迎消费者监督。
其实，类似“时尚衣架标价每排9.9元，结算时却收20.5元”这种误导性价格标示的现象，在不少超市都可能遇到。这是我们的零售市场不规范的一种表现。好在社会已经进步到今天了，所以如果现在这样的现象一旦被证实，通常商家很快就会作出道歉并且承诺赔偿，因为他赖不掉。但是同时，商家一般都强调这是“无心之失”。可是一种火腿礼盒，销售价格为每盒168元，价格标示时却用大号字体标示前面两位“16”，用小号字体标示后面的“8.0”，这样的“失误”，就不能说是“无心之失”了吧。
不过我们需要强调，价格误导性标示的情况，是否无心之失并不重要。相反，哪怕商家真是一犯再犯这样的“无心之失”，也应该毫不留情地把它淘汰出我们的零售市场。
作为消费者，我是遇到过这种“无心之失”的。一次，我在购物付款的时候，发现一种商品的电脑计价与货架上商品的标签价格不同，于是向大堂人员提出更正。结果当然是更正了，可是在整个过程中，除了强调“无心之失”以外，有关人员还一直被动，仿佛有一种情绪，就是似乎没有我这个人“找岔子”，就不会有这些“麻烦”事。回去以后，我按照商场广告上的电话号码，给商场办公室打电话反映这个情况，值班经理的语言非常客气，但是充斥着的只是广告意识，谢谢您对商场的关心啊，希望多来光顾啊，请多向朋友介绍啊，等等，甜嘴巴寒暄客气了半天，反倒叫我怀疑她是否已经忘记我给她讲的是什么事情。
差不多30年前我在美国的超级市场，却有不同的经历。我很喜欢吃酸甜的西柚。一次，我看到在东海岸地区向来比较贵的西柚，1美元可以买4个，一下子就要了12个。结账付款的时候，账单上却要我为这12个西柚付6美元。我说货架上标的不是这个价，收银员马上说让她查一查。她通过话筒呼叫核对，回来的信息说货架上的确标示错了，他们立即去改正。收银员随即向我表示歉意，在我的账单上“改正”了原来1美元2个西柚的正确价格，按照原来标签上误示的1美元4个的误示价格重新计算我的账单。
1美元2个西柚，明明是电脑里面储存的正确的价格，但是商场的原则是把差错的责任留给自己，主动按照他们标示低了的价格，给我结算。因为我作为消费者，是依据他们错误低标了的价格做出购买12个西柚的消费决策的。这就是营销观念的根本性差异。离去的时候，收银女士再一次向我表示感谢，感谢我帮助他们纠正了错误。
这件事如果发生在我们这里，结果怎么样，大家都不难想象：商场多半不肯自己承担差错的责任，弄得不好，“那么便宜就想吃西柚”这样的冷嘲热讽侍候倒是很有可能。是啊，难得有这样的机会，于是平素积累在心头的压抑，就变成类似“天下哪里有满街跳的田鸡(即青蛙)”(广东流行语，指异想天开，因为广东许多人喜欢吃田鸡)那样的讽刺语言。这就很伤顾客的心。
所以，哪怕真的是“无心之失”，商家也应该自己承担责任。这其中，包括绝不伤害消费者的尊严。
许多人抱怨国内市场不规范，所以踊跃到境外消费。但是，“消费权益在你手，据理力争要开口”，我们首先可以从比较简单的价格正确标示做起。只有这样，我们的国内市场，才能够逐渐上升层次。所以，这也是促进内需的功德无量的大事。写到这里，我要向指证超市价格标示错误的顾客表示敬意。你们指证了，家乐福、沃尔玛等商家就接受了，如此良性互动，我们的零售市场也就会慢慢地规范起来。据理力争，不仅维护了自己的权益，也体现对社会的责任。