舟山二日游攻略自驾游:网友给力2011春运火车超级攻略（3）

“卧改座”，你上车后就别犹豫，赶紧占领上铺

(4):春运时硬座车不够，临客里面都有一些“卧改座”，也就是将硬卧的中铺支起，捆牢，将下铺当硬座使用。遇上这种车，你上车后就别犹豫，赶紧占领上铺。花了硬座的钱，您却可以享受卧铺，超值！不过这种车绝没有给您准备卧具，您最好摊开自备的铺盖卷，否则晚上容易着凉。

车上硬座肯定超员严重，您如果想舒服些，赶紧去补张硬卧，迟一点恐怕就想补也补不上了。但是我告诉您，车上不管是什么人给您补卧铺，都不应该加收钱的。而且开给您的票您要瞧仔细了，看看上面标明的起止站对不对。如果不对，那就是有工作人员从中做手脚了。那么您也别声张，保留好票据，等车到了目的地，您下车后打个电话投诉，留下您的真实姓名，单位和联系方式。用不了多久，就会有人带着事主找到您，把多收的钱退给您，请求您撤诉，否则当事人就得下岗了。

多炒几个菜，慢慢吃

如果没能补到卧铺，您可以去餐车吃饭。有些局的列车餐车是允许卖“茶座”的，虽然只是个座位，不能躺下休息，但毕竟比硬座车厢里宽敞多了。有些局的餐车规定是不允许“卖茶座”的，但您也可以和餐车大厨商量一下，多炒几个菜，慢慢吃，大家彼此心领神会。

当然，餐车的饭菜极贵。您要是心疼钱的话，那还可以碰碰运气，看看该趟列车上是否卖“边座”。所谓“边座”就是指卧辅车厢走廊里那排折叠椅。晚上卧辅里的人们都躺下了，那排“边座”就空出来了。有些“头脑灵活”的列车长就充分利用这些闲置资源搞起了创收。

如果连“边座”都没有，我劝您忍着，不要再想其他办法。如果有人收您的钱，让您呆在除了卧辅、硬座、餐车外的其他车厢里，那我可以告诉您，不管这是什么人干的，都属于严重违纪行为。春运期间铁路系统各级都对这种路风问题抓得极严，各种明访组、暗访组多如牛毛，一旦被查获，当事人要处分，下岗，您呢？吃苦受累不说，重新掏钱补正规票吧！

如果您的运气实在是好，无票上车，车上挤得慌，没人找你补票。那么到站后您就可以长出一口气了。春运时候的车站，尤其是节后那些民工流集中前往的大站，为了不积压旅客，防止群体性事件的发生，出站口根本就不验票了。不过，我劝您别尽想着逃票。经济发展了，咱大家的素质也得跟着提高不是？

最后要提醒各位的是：各局、各地的具体情况稍有差异，以上我所能告诉大家的，仅供参考，希望能对大家春运期间出行有所帮助。

(以上内容来自商都bbs网友嘻哈风，本站不负责本文真实性和可操作性。）

附：全国各地铁路局路风投诉举报电话

铁路路风监察工作情况

铁道部路风监察办公室（简称铁道部路风办）是铁道部专门负责路风监察工作的部门，以纠正损害群众利益的不正之风，维护旅客货主合法权益，维护铁路形象和声誉为宗旨。日常工作内容：一是受理旅客货主有关路风方面的投诉；二是对车站、列车的路风进行监控，定期或不定期地进行监督检查。铁道部下属的十八个铁路局（包括青藏铁路公司）、以及中铁集装箱、特货、行包三大专业公司均有与部路风办相对应的机构，这些机构的职责和部路风办基本相同。2004年9月23日铁道部发布实施了《铁路路风管理办法》，作为铁路行业路风管理的规范性文件。

路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。路风问题系指铁路运输单位及与运输相关的多经集经企业和从业人员凭借职权或工作便利营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价、勒卡索要、粗暴待客、违规经营、违规贩运等七类。路风工作是铁路部门一直高度重视的一项工作，通过这一渠道，倾听旅客货主和社会各界对铁路的意见和建议，有助于铁路改进工作，提高服务质量。

路风投诉受理范围

铁道部、各铁路局的路风监察部门受理旅客货主对铁路路风问题方面的投诉，旅客货主可根据自己所反映问题的性质及重要程度，选择向铁道部或铁路局路风监察部门投诉，不属于路风监察部门职责范围的事项路风部门不予受理。路风问题大致分为以下几类：

一是以车谋私行为，即凭借职权或通过关系，以车皮、集装箱等运输条件谋取私利或小团体利益。

二是以票谋私行为，即凭借职权或工作之便，利用车票谋取私利的行为。

三是乱收费乱加价行为，即违反国家、铁道部规定的运、杂费收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用；车站或票务管理部门不送票收取送票费，自办售票点超标准收费，车站售票窗口或计划室搭收其他费用。

四是勒卡索要行为，凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主。

五是粗暴待客行为。

六是违规经营行为，即货运部门或铁路多、集经等单位强制货主办理运输代理、延伸服务业务；以提前进站、提供车票等手段误导旅客进茶座、休息厅等场所收取费用。

铁路系统路风投诉举报电话

铁道部路风监察办公室

投诉电话：010－51847023　010－51875245

传　　真：010－51875244

邮政编码：100844

通讯地址：北京市海淀区复兴路10号

哈尔滨铁路局路风监察办公室

投诉电话：0451－86424940

邮政编码：150006

通讯地址：哈尔滨市西大直街51号

沈阳铁路局路风监察办公室

投诉电话:024-62023018　 13940025724

邮政编码：110001

通信地址：辽宁省沈阳市和平区太原北街4号

北京铁路局路风监察办公室

投诉电话：010－51822969　　传真：51825529

邮政编码：100860

通讯地址：北京市海淀区复兴路6号

太原铁路局路风监察办公室

投诉电话：0357－2623119

邮政编码：030013

通讯地址：太原市建设北路202号

呼和浩特铁路局路风监察办公室

投诉电话：0471－2242894

邮政编编：010057

通信地址：呼和浩特市锡林北路98号

济南铁路局路风监察办公室

投诉电话：0531－82424740　　0531－86900654

邮政编码：250001

通讯地址：山东省济南市站前路2号

郑州铁路局路风监察办公室

投诉电话：0371－68321139

邮政编码：450052

通讯地址：河南省郑州市陇海中路106号

西安铁路局路风监察办公室

联系电话：029－83745209　029－82321059

邮政编码：710054

通信地址：陕西省西安市友谊东路33号

武汉铁路局路风监察办公室

投诉电话：027－67220953

邮政编码：430071

通讯地址：湖北省武汉市武昌区八一路2号

上海铁路局路风监察办公室

投诉电话：021－51221862

邮政编码：200071

通讯地址：上海市天目东路80号

南昌铁路局路风监察办公室

投诉电话：0791－7026659

邮政编码：330002

通信地址：江西省南昌市站前路7号

广州铁路（集团）公司路风监察办公室

投诉电话：020-61323039

邮政编码：510088

通讯地址：广州市中山一路151号

电子邮箱：gtifb23149@sina.com

柳州铁路局路风监察办公室

投诉电话：0772－3921484

邮政编码：545007

通讯地址：广西壮族自治区柳州市鹅山路三区1号

成都铁路局路风监察办公室

投诉电话：028－86433469

邮政编码：610081

通讯地址：成都市一环路北二段11号

昆明铁路局路风监察办公室

投诉电话：0871－6123579

邮政编码：650011

通讯地址：云南省昆明市塘双路548号

兰州铁路局路风监察办公室

联系电话：0931－4920929　0931－4920939

邮政编码：730000

通信地址：甘肃省兰州市城关区和政路156号

乌鲁木齐铁路局路风监察办公室

通讯地址：0991－7924629、7924639、7950915

邮政编码：830011

通信地址：乌鲁木齐市河南西路2号

青藏铁路公司路风监察办公室

投诉电话：0971－7192550　　0971－7192269

邮政编码：810007

通信地址：西宁市城东区建国路22号

中铁行包快递有限责任公司安全质量部

联系电话：010－63425053

邮政编码：100055

通信地址：北京市宣武区鸭子桥路24号中铁商务大厦A座安全质量部

电子邮箱：azb@crpe.com.cn

中铁特货运输有限责任公司营销策划部

投诉电话：51876148

邮政编码：100073

通讯地址：北京市丰台区六里桥甲1号悦都大酒店9030房间

电子邮箱：lufeng@crscsc.com.cn

中铁集装箱公司安全路风室

投诉电话：市电：010-51845972 手机：13806410854

传真号码：010-51846962

邮政编码：100844

通讯地址：北京市海淀区复兴路10号铁道部综合楼511室

电子信箱：LSZ@crct.com

中铁集装箱公司客户业务查询电话：8008105698或010-63445255

▲　以上投诉渠道中的投诉接待时间是指周一至周五工作时间，周六、周日不予受理。