淘宝3C交出周年成绩单 业绩跑赢同行业引领消费趋势

　　纵观2010年淘宝网3C产品销售业绩，手机以及手机周边产品一如既往领跑大盘，销售额占据淘宝网总体3C产品31%.而数码相机、笔记本电脑相较2009年同样拥有接近100%的增长。根据淘宝网数据平台指标显示，以上数码“三大件”总体占领淘宝3C销售额50%以上，成为3C行业顶梁支柱。

　　图表 1 淘宝网3C产品销量分布

　　手机：诺基亚老大地位依旧 实用经济型手机

       获追捧得益于近些年手机市场竞争激烈，尤其是智能机市场大放异彩，如诺基亚N系列、苹果iphone、HTC android系列手机凭各自借出色的设计理念和操作性吸引了大批追逐市场的年轻人。来自淘宝网数据平台统计显示，在2010年中，诺基亚与苹果分别抢占了44%和31%手机销售市场，其中诺基亚5230XM、Iphone3GS、诺基亚5800Tube三款触摸屏智能机问鼎手机单品前三甲。

　　图表 2 淘宝网手机产品品牌排行

                                      图表 3 淘宝网前十大手机单品销量分布

       淘宝网的手机品牌欢迎程度一定程度上与传统线下情况相吻合。此前，国外市场分析机构Strategy Analytics发布的报告显示，2010年第三季度全球智能手机出货量同比增长78%，至7700万部。其中苹果表现最佳，出货量已超越RIM（黑莓手机制造商），缩小了同诺基亚的差距。报告指出，苹果第三季度的市场占有率为18.3%，RIM为16.1%.诺基亚销量仍位列第一，市场占有率为34.4%.值得注意的是，淘宝网手机大部分单品销售均价低于2000元，反应出淘宝买家还是以“实惠”、“实用”为选择标准。其中，40%的买家选择1001-2000元价格区段的手机，而千元以下的手机占据了30%的空间。反观3000元以上手机市场接受程度略低，仅拥有16%的市场份额。

　　图表 4 淘宝网手机销售价格区间分布

       除此之外，由于目前手机偏向于智能商务设计与发展方向，经典色彩系成为了设计主流，而偏重跳跃的色彩，如绿色、蓝色、粉红、紫色等虽然受到小众范围内产生一定影响，但并未被年轻人广为接受。因此，传统的白色和黑色设计手机占据了近乎一半的份额，从淘宝数据平台获得的资料显示，黑色手机以33%占有率获得第一，白色手机紧随其后，斩获15%的份额。

　　图表 5 淘宝网手机销售颜色喜好分布

　　数码笔记本产品：苹果产品优势明显

       传统品牌地位依然如同诺基亚在手机市场中展现出的霸主气势，佳能在消费级数码相机网购市场中同样拥有绝对优势。虽然从产业角度来说，佳能进入数码相机领域时间稍晚于同行，但凭借其对消费市场的理解，尤其是针对各种层次消费者需求展开的差异化市场运作，使得佳能得以轻松胜出。回顾2010年淘宝网的数码相机市场，佳能最终凭借35%市场占有率拔得头筹。索尼、富士、尼康、三星和松下分列二至六位。

　　从单品角度看，佳能的领先主要依靠多款主打时尚外观的IXUS系列产品和EOS系列专业单反产品，IXUS系列主要面对时尚用户，其产品特点为轻薄、小巧、美观，深为女性消费者钟爱，主打时尚牌极大吸引了淘宝网以年轻人为主力的消费群体。

　　一向以严肃、专业为品牌的尼康单品仅有一款D90进入top10榜单，作为一款入门级单反相机受欢迎程度相对不足。此外，根据互联网消费调研中心最新发布的数码相机市场调研，尼康D90的升级机型尼康 D7000在2010年年末上市对尼康总体数码相机市场会产生一定的刺激作用，预计这款产品在2011年将会有较好的表现。

　　图表 6 淘宝网数码相机前十大品牌销量

　　图表 7 淘宝网数码相机品牌分布

       在2010年的笔记本产品销量以及关注度方面，惠普、苹果、戴尔、IBM依然处于一集团，位置并没有根本性的变化。部分笔记本电脑行业分析师表示，联想和惠普长期占据三甲主要是因为他们对销售渠道的有效管理和对产品售后服务的重视，售后维修也同步跟进。这种优势其他厂商几年内都很难撼动。而惠普虽然在年初的时候出现笔记本质量危机，对其销量产生了一定的影响。但是其在之后加。大了对产品质量的把控以及对售后服务的投入力度。所以品牌形象和产品销量很快就恢复了过来。

　　                                         图表 8淘宝网前十大笔记本销量分布


       值得注意的是，随着2010年中旬苹果推出Ipad后，平板风狂扫消费市场，众多传统笔记本生产商，甚至手机生产厂商也加入平板电脑市场争夺大战之中。淘宝网数据平台的资料显示，爱国者系列平板电脑销量竟出乎意料地战胜苹果ipad系列，夺得销量第一宝座。淘宝网3C类目负责人认为，虽然ipad具有品牌和实用价值高的优势，但是高居不下的价格着实令普通消费者“羡慕嫉妒恨”。而拥有开放免费系统Android的国产平板电脑在销售渠道、价格、营销等方面拥有苹果难以企及的优势，性价比较苹果iPad更高，在可预见的2012年平板电脑网购市场中，ipad未必拥有绝对优势，群雄逐鹿的情况将在一定阶段内维持，同时价格下探也必将惠及普通消费者。

图表 9 淘宝网前十大平板电脑品牌销量排行

　　淘宝家电：传统家电品牌收获电子商务第一桶

       金毋庸置疑，随着淘宝网经历近10年的发展，对现代人而言，网上购物早已不是稀奇的事，当越来越多的人开始习惯在网上购买衣服、食品、生活用品时，网购家电也逐渐有了越来越大的市场。庞大的网民数量，成为家电网上商城快速发展的“土壤”。 与此同时，传统的家电卖场、家电专卖店已经成为人们购买家电的主要渠道。遍布各大城市的国美、苏宁等家电连锁卖场更是为消费者提供了丰富的家电商品。

　　尽管这样，网购家电还是快速进入了人们的生活，也悄悄地改变着消费者的购买习惯。据了解，目前全国家电类网上商城已超过1000家，由于家用电器产品网购创造了经典的B2C2B模式，使得传统家电企业不在受制于经销商渠道，却得以通过电子商务平台直达最终用户，在保证了品质不变的前提下，节省了中间成本，因此，质优价廉成为消费者选择电器网购的最大原因。曾有普通消费者和市场研究机构对比网上商城和卖场的价格，发现网上价格比卖场普遍便宜5-10个百分点，而且网友购买产品后通常会留有评价，这些评价也可为其他网友作参考。“在传统家电卖场，肯定全都是听促销员的一面之词，没法对比，消费者普遍认为，在淘宝网上选购的家用电器不仅价格比传统卖场便宜，质量也不错。

　　家用电器网购成长过程中的点滴也正在被淘宝网数据平台一一记录：在前十大品牌销量中，美的、飞利浦、海尔电器各自凭借超过10%的份额问鼎前三甲；九阳系列厨房用具也因其健康时尚的品牌印象获得年轻网购人群青睐，成为最受欢迎的厨房品牌。在电器类目中发现，价格区间在201元-300元之间小型家电最受欢迎，而这类家电产品主要正是以豆浆机、电动剃须刀、榨汁机等白色家电为主，而高端电器受制于价格和体积等因素，目前仍处于发展期。

　　图表 10 淘宝网前十大家电品牌销量排行

　　图表 11 淘宝网厨房电器价格区间

　　因此，预计未来的电子商务格局中，消费者对3C产品选购标准将围绕三点：价格、购物过程体验，服务保障。除了这三点必然要素外，真正的竞争将在互联网端以互动营销的方式逐步展开，让消费者“寓购于乐”体验购物的乐趣。在2010年11月11日淘宝商城光棍节促销中，淘宝商城便依靠一系列诸如秒杀、限时打折方式创造了单日9.36亿的惊人销售记录，各垂直市场中成立最早的电器城当天实现交易额超过1亿元，为3C电子商品营销提供了优秀的样本。

　　淘宝商城下属的电器城负责人谭飙认为，销售额从0到1亿，电器城只用了不到1年的时间，原因在于淘宝以及淘宝电器城实现了对消费者售后服务的承诺，用正品保障、全国联保等标准化的专业服务打动消费者，使得平台成交额逐月增长。单日成交过亿将成为电器城发展的新起点，未来将继续加强和提升平台服务水平，为买家带来更好的消费体验。如今，淘宝电器城的日均访问量已突破300万，这一数字已经超过了拥有1300家门店的国美电器日均274万人次的客流量。