:演讲课程第27天：危机处理技巧

亲爱的超越：
您好！
欢迎坚持回到今日英才精英演讲课堂继续学习精英演讲。今天是我们学习的第二十七天，今天学习危机处理技巧。在我们演讲过程中，总会有一些突发事件。在这个时候，就需要我们有一定的方法来处理。
那么今天，我和你分享10种演讲中最常见的危机及危机处理方法。
一、内容出错怎么办？
（1）小错，不用理会，直接讲。
举例：改革开放20年（应该是30年），中国经济发展非常迅速，这要感谢毛泽东（应该是邓小平）同志。
（2）如果自己已经意识到讲错了，不要说讲错了，直接在后面补充。
举例：改革开放20年（应该是30年），中国经济发展非常迅速，后10年，更是让中国经济进入了飞速的发展轨道，在这30年时间里，让中国上了一个新的台阶。这要感谢毛泽东（应该是邓小平）同志，还有伟大的邓小平同志！
（3）如果是大的错误，并且听众当场指出！要虚心接受，不要争论。
举例：人应该有目标，当一个人没有目标的时候，他就不知道做什么了，他生命也可能就将要结束了。比如有的朋友，小学目标考中学，中学目标考大学，考上大学后考研究生，考上研究生以后考博士生，考上博士生以后，就跳楼自杀了。还有像爱迪生，发明电灯以后，没有多久就去世了，牛顿发现万有引力以后，没有多久也就去世了。为什么？因为没有目标了。（这个举例是不恰当的，爱迪生 (1847-1931) 。牛顿1643年-1727年。即使爱迪生是发明电灯以后，没有多久就去世了，牛顿发现万有引力以后没有多久也就去世了。但是不能说是没有目标了，因为爱迪生寿年84岁，牛顿64岁。我们不能拿科学开玩笑。）
二、忘了词怎么办？
（1）放慢语速重复一遍内容，快速思索；
举例：今天给大家分享学好演讲的5个关键，第一，第二，第三，（第四个忘记了）刚刚讲了三个关键，第一、第二、第三。那么第四个是……
（2）用疑问的形式在重复一遍
举例：今天给大家分享学好演讲的5个关键，第一，第二，第三，（第四个忘记了）刚刚讲了三个关键，第一、第二、第三。各位觉得要学好演讲，第四个应该是什么呢？
（3）跳过直接讲后面内容
举例：今天给大家分享学好演讲的5个关键，第一，第二，第三，（第四个忘记了）第四个（直接讲第五个）。
如果对演讲内容不是很熟悉，演讲的时候最好用几点理论。
举例：今天给大家分享学好演讲最重要的几个（而不是5个）关键。第一，第二，第三，（第四个忘记了），我觉得这三个关键是学好演讲最重要的，各位同意还是不同样。（本来要讲五个，因为后面忘了，就变成三个了。）
三、气氛比较沉闷、有人睡觉怎么办？
（1）走下舞台，站在睡觉旁边讲。轻轻拍下肩膀。
（2）让听众举手并叫YES。或者两个人一组，做游戏。
举例：各位，觉得刚刚的分享对大家有帮助的举手认识一下，大声说一声YES。现在我们要做一个活动，两个人一组，一个是A，一个是B。分好了吗？A举手认识一下，B举手认识一下。A对B说：我要成为精英演说家，B说：我相信你。开始，再换，B说：我要成为精英演说家，A说：我相信你。
（3）进行互动，只要叫听众上台，现场就会活跃。
举例：各位，下面一部份的内容非常重要，为了
让大家接下来有更好的学习效果，我们现在请大家
开始倒计时，一起从十数到一。我们要请10位朋
友到台上来，给大家跳一段舞。好，音乐响起来。
四、遇到挑衅找茬者怎么办？
（1）了解意图，如果是善意，就耐心解答；
（2）如果是恶意，就私下沟通原则；
（3）工作人员阻止。
举例：
听众：请问，你认为商人和企业家的区别是什么。（做出判断，耐心解答）你回答：用阿里巴巴创始人马云的话说： 商人就是一切为了赚钱，而企业家有自己的准则，而且会为社会做出回馈。听众：我觉得马云是鬼扯蛋，我认为商人和企业家的区别应该是……（有挑衅找茬嫌疑）今天时间宝贵，我们不是辩论会，为了不耽误大家的时间，这个问题我们私下来沟通。
五、有行家高手出场怎么办？
（1）表示感谢，私下请教，给高手一个台阶下。
举例：
听众：我15岁开始创业，现在已经创业20年，我想听听你认为一个人创业成功最重要的一点是什么?
回答：一个人创业成功的因素很多，但是最重要的一点就是坚持，用一个字来形容就是“熬”，只要能够熬下去，就算成功了。王石、任正非、马化腾都是熬过来的。这只是个人的观点，更多创业的资讯，希望下来和这位朋友多多交流学习。
（2）表示感谢，请行家高手给大家分享3分钟。
举例：
听众：我15岁开始创业，现在已经创业20年，我想听听你认为一个人创业成功最重要的一点是什么?（实际上影响创业成功的因素有很多，可能无论回答什么，这个专家都会反驳了，这就干脆让他来回答）
回答：这位朋友有20年的创业经历，我相信一定对创业有更深的体会，我们请这位朋友给我们分享一下创业成功最重要的一点是什么？好吗？我们热烈掌声鼓励一下。
六、课堂秩序混乱怎么办？
（1）演讲前主持人叫安静。
（2）讲师停下不讲话，大家都会把目光转的那几个身上。
（3）讲师也可以直接提升，叫不要做其它的事情。
七、学员总有质疑怎么办？向演讲者提问。
（1）每个人只能一次只能提一个问题原则
（2）课后探讨原则。
八、内容多时间少怎么办？
（1）演讲前知道临时时间改短，只讲重点。
（2）演讲中知道临时时间改短，讲剩下的要点。
九、自助者天助！
让听众来回答这个问题。
举例：黄老师，我一直没有自信，你觉得我长得帅吗？
答：大家觉得他长得帅吗？（让大家来回答）
十、涉及政治、宗教问题
演讲不谈政治宗教问题。
亲爱的朋友，在这里，我就和你先分享这10个问题。如果你在实际演讲中，遇到比较麻烦的事情或者遇到其他危机。可以到今日英才论坛www.cctop.cn留言。
下一课学习：演讲者权威建立
祝：学习快乐