默克雪兰诺公司好吗:新“官”上任快速成长策略

新“官”上任快速成长策略
如果你不小心当上主管，你亟需要看看本文。
有一天，你可能被叫进办公室，老板跟你说，因为无法预知的状况，从今天起你必须带领某个团队、负责某项计划、分管某间办公室、领导某个委员会，或是主政某个事业单位。
在无任何预警（或准备）的情形下，你就莫名其妙地当上领导者。假如你突然被赋予责任，你真的需要看看本文。本文就像官场「急救箱」，提供你所需的信息和灵感，让你：
▲ 了解你带着什么来面对挑战，也就是你的优缺点。
▲ 定义成功，并达到成功。
▲ 获得他人的支持。
▲ 克服先天缺陷。
▲ 理出头绪。
▲ 从制度表面洞悉内部的文化。
▲ 指引属下，让他们动起来。
你睁大眼睛躺在床上，盯着天花板。明天你得进公司或单位，面对一群即将向你报告的人，和拱你当领导者的人。而你内心纳闷：有多大机率可以胜任愉快，又有多大机率可以向重用你的人证明他们没看走眼？
明天会是你这辈子最诡异的一天。你将试着表现出一副泰然自若的样子，但内心却像有一群蜜蜂争相要爆冲出来一般。
在关键一百天内一展身手
通常新手主管会有些时间稳住阵脚，但时间不多。你有一百天左右证明这个职位你做得来，只要能在这短短期间内一展身手，你的前途将大有可为。如果一百天过去，上头的经理人看到你还像第一天那样茫然无知，你的短命皇朝恐怕将画上句点。 所以说，关键在于你在这一百天当中做对事，并且为你即将领导的团队，制造一些正面的信号。 别期望第一天就顺心如意。历史上最伟大且意外当上领导者的大卫王(King David)，都不可能在一夜之间从牧羊童摇身变成君主。可以想象你的领导者之路，将历经以下几个阶段。
第一阶段称「学习呼吸阶段」，难度最高，也最多人阵亡。这段充满困惑与秩序重建的期间，发生在被提拔的头一百天，这阶段的你活像火红的金属，组织则像锤子跟铁砧，将你这液态的铁，敲打成毫厘不差的正确形状。过了这一百天，你要么会充分领略当领导的个中三昧，要么就是一败涂地，成为组织的弃儿。
第二阶段称「上手阶段」，你学会运用管理技巧，使它不再成为罩门。你在上手阶段逐渐被人接受，就好比从商学院拿个学位，它让你刀枪不入，安然度过这段密集学习期。
第三阶段称「工具调校阶段」，也是你加速迈向目标设定者和重新定义者的发烧期。现在你已经摆好架式，准备承担失败的风险。你必须经历第一和第二阶段，才能对第三阶段有所体认。
第四阶段称「回路阶段」，学到的新东西不断与经验融合。领导者的技巧和风格，将随时间加速成长。
上任首要之务是评估现况
在你「学会呼吸」的头一百天，首要之务是评估困难度，以及有哪些资源可以任你支配。这些因素都跟你个人不太相关，但你应学会如何掌握其中关键。
领导任务会随着你身处哪一种状况而迥异。担任Ａ类「顺利过关」的领导人，比担任Ｃ类「全程上坡」的领导人轻松许多。领导Ａ类组织的主要问题是，那里的人比其他组织的人更习惯卓越的绩效和表现，他们知道你是否有真材实料，同时对任何其他突然当上领导者的人有着最高期待。
至于Ｄ类的「遍地荆棘」或Ｆ类的「自求多福」，最好现在就重新界定成功的意义。或许成功包含许多相互矛盾的意涵，因为你在这个即将溃散的组织中，将会表现得极为出色。这或许意味你必须跟你能支配的劣等环境和平共处。在Ｄ类组织中，你顶多也只能偶尔明知不可为而为之、尽可能从中学习，而且别让工作使你寿命减短。
最后一项是「自求多福」型的组织。你得停下来问自己，究竟有没有可能在仿如地狱的环境中做个小主管。你能提供的最佳领导，或许是趁早脱离苦海，赶快寻找红色的「出口」标志，朝那方向拔腿跑，别用走的。
从交谈了解你的新处境
当你受聘或升官时，通常会拿到有关组织、架构、任务、福利制度之类的重要信息。这还不够。你必须在短时间内弄懂一堆讯息，除了埋首苦读，还得从交谈当中了解新处境，以及你所背负的期望。你可以在「公司简介」、「员工手册」这类小册子和网站上，看到完整的概述，说明谁是创办人，理念宗旨为何，以及这些年来的演进史。
不过，你会想更进一步，从字里行间找出弦外之音。看看可能会面对的竞争者，包括传统「硬碰硬」的业内竞争者，以及比较不那么明显的竞争者，例如：新技术的出现、消费者品味改变等等，这些都可能让公司惨遭淘汰。
你可以从哪里得知这些讯息？答案是：任何你找得到的地方。公开发布的文件是其一，尤其是财务数字。至于企业文化呢，你得找人聊聊，包括那些在组织里吃不开的人，不过别被他们的观点牵着走，试着从大处着眼。
找出公司曾有过最严重的失败案例。你在这过程中可以学会如何应付失败。那是人人都可以学习的教训，还是被埋藏在阴暗角落的秘密？在哪里被灭迹？
发掘其他领导者的来头。他们是内部擢升、从同业被挖角而来，还是在路上闲逛时被挖掘的？
了解你的单位的重要性，或对公司整体的功能。你是金鸡母、核心资产、苟延残喘的老狗，还是明日之星？
你负责的单位及全公司员工流动率为何？如果流动率低，是因为公司对员工很好吗？如果流动率高，是因为公司不晓得如何留住人才吗？找几位老员工来聊聊。他们的经验是公司最可贵的资产，还是活化石？
了解有哪些单位，会因为你单位的成败而直接受影响。找出谁在带领这些单位，以及过去的关系。同样地，把直接影响你的单位和职能找出来，看这些悍将是如何做事，以及他们有多成功。
大致掌握组织的财务数据。假如你从不曾研究年报或损益表，现在该弄懂了。专注在现金、获利、方向、市场这四个统计要素之间的关连性。
现金是组织的粮食，少了它，你将逐渐失去力量A而且很难咸鱼翻生。你可以拥有一流人才、绝佳产品和了不起的制度，但少了这个重要的活水源头，你终将弹尽粮绝。
从财务的观点来看，获利远比手头现金重要，属于财务的存活力。
获利的定义通常是资产报酬或投资报酬，到头来，你的财务状况必须好过创业之初才行。组织存在是为了赚钱，可是如果赚来的钱不但比不上银行定存，而且还时有时无的，又何苦如此费事呢？
观察你的组织是朝着成长、停滞或衰退的方向移动。这是颇具争议的问题，但多数专家认为，想在市场上与人竞争，成长是不可或缺的。问题在如何成长：是玩数字游戏、提高市场占有率，还是产品创新？
了解你的市场。你的顾客在哪里？他们想要什么？千万别完全仰赖焦点研究或是客户统计研究。你必须清楚目前跟未来想说服哪些人？以及组织正采取哪些步骤来取悦他们？你要能察觉这些问题。
请记住：数字永远比文字说明重要。如果是上市公司，你应该了解本周股价区间和本益比(目前的股票价值，相对公司资产的价值)。每张报表都不能轻忽。如果公司的股权结构较封闭，请检视计划，看看能否达到目标。
如果是企业集团，要注意你的公司在控股公司版图中扮演的角色，你的前途在这把大伞下有保障吗？或者你的事业只是可有可无，根本没人在意？
找出团体内部有哪些衡量标准可用来追踪成败。假如你有能力判断——目前你大概还不行——问你自己，这些标准是否与现今的业务程序有关，或者只是因袭以往。别舍弃旧的衡量标准，并相信自己正在衡量真正重要的事物，否则即使是世界上最棒的计划，也会变得不知所云。
最后，了解组织的权力重心在哪里。是执行长、董事会、少数几位业主、创办人，还是外部的金融市场？真正的权力在顾客吗？权力来自公司本身的惯性——现金资产、知名度，还是没有人敢随着时代脚步做更新的政策和程序？
适时使用胡萝卜与鞭子
领导是有勇气叫别人做你要他们做的事。简单说：你必须知道何时该吓唬员工、何时该奖励员工。
了解受你指挥的人，也就能了解何时该运用哪种方法。团队里的成员各有各的特质，所以领导者在带领人时必须先了解每个人的特质。 在今日的团队工作环境中，虽然许多类组织还是让相同职能的人并肩工作，但多数组织的整合度更高。即使餐馆的服务生、吧台人员、厨房帮手与厨师，都存在很大的文化与性格差异，你必须学会跟不同的人相处，一起把事情做好。
职场中工作族有四种不同的性格型态，分别是：执行型的人、思考型的人、社交型的人、创意型的人。每个人兼具这四种性格，但大多以其中一种为基调，决定我们一生中的许多反应。因此，执行型的人也可能饶富创意，社交型的人或许也善于分析，可是一旦情况不妙时，执行型的人就会指挥若定，社交型的人则是在人群中居间协调。
了解部属类型并投其所好
只要多了解属下的类型而后投其所好，则身为领导者的你将比较能让属下心悦诚服。
什么能让执行型的人高兴？多给他们表现的机会，他们的特点是忠心热情。只要多跟执行型的属下聊聊，你会发现一群强有力的执行大队。他们了解指令，不须每件事都要解释几百遍。但执行型的人的缺点是，他们早晚会想取代你的位置，或者到某个能够独当一面的地方。他们就是有这种潜在性格。假如你能承受那种压力，就可以跟执行型的人愉快相处。
思考型的人则不然。思考型的人是完美主义者，生平最怕犯错，因此可能极度抗拒改变，会想出无数多维持现状的理由。那么领导者如何克服这类型人的抗拒行为？答案是尊重他们的合理恐惧，并提供反证来支持你想进行的改变。你必须尊重思想家呕心沥血想出的办法，而不要单靠诉诸感情。考虑为他们创造特殊角色，请他们负责衡量变革的进度。
社交型的人是最棒的协调者，也是天生外交好手。因为他们喜欢和人互动。于是，他们往往对「纸上」的变革抱持怀疑，因为他们认为最棒、最自然的改变，就是每个人各凭专长做事。他们是演说家，不是革命家，问题是时间苦短，不变革不行。让社交型的人追随你的方法是善待他们，他们需要感受到你的关心。给他们想要的，他们就会对你掏心挖肺。
创意型的人可以说是个艺术家。虽然创意型的人算不上是自我狂热者，但那身先士卒的作风，是其他几种类型的人望尘莫及的。他们喜欢刺激，胜过要求一致性、细节和逻辑。他们可以成为团队的额外助力，只是必须照他们的方式来进行。你务必表现欣赏他们灵活的心智与热情奔放。他们认同开放，但也无法避免谄媚。以平常心对待他们，毕竟转瞬即逝的点子，有些很好，有些不怎么样。尊重他们内在的火花，就能拥有他们的灵魂。
有同理心的人，多会关心别人，并试着站在他们的立场来想问题。此时，你会发现，每个人心里有百分之九十九点九九都想把事做好，但是当我们沟通时，却时常点不着火。
你必须努力，但重点其实是察觉坐在你对面的、跟你一样是活生生的人。认知这一点，什么都有可能。
一旦学会用对方听得懂的方式交谈，即使喃喃细语也会被听见。