九乡新闻网黑莓passport2移动4g:外行人说说为商之道！（淘宝事件观后感）——百姓商城，dianshang.com...
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/25 01:00:55
刚在网上看信息说，淘宝出乱子了！真的是很震惊啊，真的是没有想到，一打招呼就说“亲”的商户们会出现这样的问题。
起初我是不相信的，后来我到韩都衣舍店里转了转，看起来一切都正常，客服们也只有一个不在线，东西也都不错。为了进一步验证，我点了一个客服的旺旺头像，发现是离线的，又点了几个，发现还是离线的，只是看起来是在线罢了，看来事情真的已经很严重了！惊愕
我并不想说谁对谁错，大商户们是无辜的，小商户们也很难做，大家都是要吃饭的。我看新闻上说，阿里之所以提高收费、改变政策是”为假货持零态度容忍“，不得不说，这句话对我来说还是很有诱惑力的，因为已经在淘宝上买了好几次质量不好的衣服了。如果单纯只是为了让淘宝有一个良好的购物环境，我想消费者是赞同的， 商家也是应该支持的。
看到这些新闻的时候，突然想起我一年前的网购经历。
那时候刚生完宝宝，已经胖的所有的衣服都不能穿了，也不知道穿什么出去逛街，只好网购了。当时钱又不多，就在一个很小的店里挑了三件便宜的衣服，一共花了110块钱。拍了付完钱之后我就没管这个事情，结果晚上的时候收到店家的短信，说我要的衣服里，有一件没货，一件没有我要的颜色，我只好又在网上挑了一下，然后店家”叽里呱啦俊“说，感觉很不好意思，要送我个小礼品，我看礼品不错，还软膜硬泡又给店家要了一个。
几天后收到货了，三件衣服只有一件能穿，能穿的那件毛衣还很扎得慌，心里很气愤，扔下衣服就上网联系店家，卖家说要不你退货吧，我就把其中的两件退了回去，然后就等着退款。过了几天了，查查退货已经到了，店家却一直不在，我留的几次言都没有音讯。几天下来，心都凉了半截，虽然钱不多，但是被骗的感觉很难受。
找了一个关系好的卖家朋友帮我看情况，这朋友说，我看你的钱是回不来了，你看他的店是0%好评率啊，别指望钱能要回来了，就当买个教训吧。话是这样说的，心里依然很难受，我老公也来安慰我，让我忘了吧。我是越想越气，以我的性格，哪里是肯吃哑巴亏的人啊。我一想，不是还能点退款的吗，淘宝肯定还有保证吧，不管有没有回应，我还是要维权！然后我不管三七二十一的，就点开维权那一项填了一通，让写金额的时候，我把我退货的快递钱都算上了！（哈哈，现在想想我可真坏啊！）害羞
这样又过了几天，本来感觉已经没有指望了，还是登上了旺旺，没想到店家在线！我逮着他就说了一顿，说什么不诚信啊，什么之后的，倒也没骂人。那男孩说，最近有点事，一直没上线，今天上线看见我要求退款的信息了，钱已经退了，这样一来，我倒不好意思了，我说让你退多了，再说了，我还要了你的礼品呢。店家说，你是我这个小店做的最后一单生意，给你添麻烦了，礼品送你了，我亏一点无所谓，只要不失信就好！后来我们又聊了很久，感觉很投机，之后就加了好友。
我想说的是，不管店大店小，以诚信为准则来对待每一个单子，用良好的服务去迎接客户，那么生意会越来越好的。尽管眼下很难，但是一步一个脚印做下来的话，肯定会有不错的回报。就像”叽里呱啦俊“那个男孩一样诚信的人，今后他再开店的话，我肯定会光顾，并且一定会把他的店介绍给朋友们的。
好了，祝所有的商家都生意兴隆！
起初我是不相信的，后来我到韩都衣舍店里转了转，看起来一切都正常，客服们也只有一个不在线，东西也都不错。为了进一步验证，我点了一个客服的旺旺头像，发现是离线的，又点了几个，发现还是离线的，只是看起来是在线罢了，看来事情真的已经很严重了！惊愕
我并不想说谁对谁错，大商户们是无辜的，小商户们也很难做，大家都是要吃饭的。我看新闻上说，阿里之所以提高收费、改变政策是”为假货持零态度容忍“，不得不说，这句话对我来说还是很有诱惑力的，因为已经在淘宝上买了好几次质量不好的衣服了。如果单纯只是为了让淘宝有一个良好的购物环境，我想消费者是赞同的， 商家也是应该支持的。
看到这些新闻的时候，突然想起我一年前的网购经历。
那时候刚生完宝宝，已经胖的所有的衣服都不能穿了，也不知道穿什么出去逛街，只好网购了。当时钱又不多，就在一个很小的店里挑了三件便宜的衣服，一共花了110块钱。拍了付完钱之后我就没管这个事情，结果晚上的时候收到店家的短信，说我要的衣服里，有一件没货，一件没有我要的颜色，我只好又在网上挑了一下，然后店家”叽里呱啦俊“说，感觉很不好意思，要送我个小礼品，我看礼品不错，还软膜硬泡又给店家要了一个。
几天后收到货了，三件衣服只有一件能穿，能穿的那件毛衣还很扎得慌，心里很气愤，扔下衣服就上网联系店家，卖家说要不你退货吧，我就把其中的两件退了回去，然后就等着退款。过了几天了，查查退货已经到了，店家却一直不在，我留的几次言都没有音讯。几天下来，心都凉了半截，虽然钱不多，但是被骗的感觉很难受。
找了一个关系好的卖家朋友帮我看情况，这朋友说，我看你的钱是回不来了，你看他的店是0%好评率啊，别指望钱能要回来了，就当买个教训吧。话是这样说的，心里依然很难受，我老公也来安慰我，让我忘了吧。我是越想越气，以我的性格，哪里是肯吃哑巴亏的人啊。我一想，不是还能点退款的吗，淘宝肯定还有保证吧，不管有没有回应，我还是要维权！然后我不管三七二十一的，就点开维权那一项填了一通，让写金额的时候，我把我退货的快递钱都算上了！（哈哈，现在想想我可真坏啊！）害羞
这样又过了几天，本来感觉已经没有指望了，还是登上了旺旺，没想到店家在线！我逮着他就说了一顿，说什么不诚信啊，什么之后的，倒也没骂人。那男孩说，最近有点事，一直没上线，今天上线看见我要求退款的信息了，钱已经退了，这样一来，我倒不好意思了，我说让你退多了，再说了，我还要了你的礼品呢。店家说，你是我这个小店做的最后一单生意，给你添麻烦了，礼品送你了，我亏一点无所谓，只要不失信就好！后来我们又聊了很久，感觉很投机，之后就加了好友。
我想说的是，不管店大店小，以诚信为准则来对待每一个单子，用良好的服务去迎接客户，那么生意会越来越好的。尽管眼下很难，但是一步一个脚印做下来的话，肯定会有不错的回报。就像”叽里呱啦俊“那个男孩一样诚信的人，今后他再开店的话，我肯定会光顾，并且一定会把他的店介绍给朋友们的。
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