黑白燕鱼怎样繁殖:酒店营销的一点感悟

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/03/29 03:44:33
\ 

 时间如梭,在“均瑶”一晃就是两年。这两年中我收获很大,在酒店领导与全体员工的共同努力下使我在这个“大家庭”中卓越成长。我从酒店前台做起走向酒店营销文员,这是一个磨练的历程,中间有过酸甜苦辣。“脚踏实地的走好人生道路的每一个脚步”一直是我的人生准则。

  酒店营销是一个酒店经营的龙头,酒店的发展与营销有着直接的关系。09年我们营销部虽然面临着很大的竞争与挑战,但在酒店领导的英明决策、全体员工齐心协力、不懈努力下,取得了一定的成绩。我们的客源主要以商务客人为主,温州毕竟不是一个旅游城市,商务客人居多,我们抓住市场这一苗头,在各销售精英的共同努力下,逐步开拓了市场局面。入住率几乎在80%左右,平均房价也有所提高。 

  2009年已经悄然而过。虽然我们已经站稳了脚跟,但为了提高“均瑶”这个品牌的知名度,打造均瑶百年老店,让“均瑶”成为家喻户晓。我们会更加努力,因此在2010年我们初拟了一些营销计划。

1、销售

a.以内部营销为本,进行全员营销,做到每一个员工都是合格的销售员。首先应该培养全体员工的自豪感,把培养忠诚员工、提高员工对酒店的满意度放在追求品牌忠诚之前,营造一个快乐的工作环境。对工作有过杰出的表现的员工,我们可以在每月的员工大会上进行表彰,在表彰杰方面,可以按效率优先、兼顾公平的原则,根据职效进行细分奖项,给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励,这样可以使员工感受到工作的荣誉感。

b.市场营销很关键。我们应该从新定位,开拓更宽的市场道路,以往以商务团队为主的客源要逐渐转向稳定政府机关单位、企业类的关系户中,要逐步地巩固现有市场占有率和顾客的忠诚度。努力让新客户成为老客户。在这个基础上,应该做到:为客人提供优质的酒店产品,扎扎实实地改善我们的硬件设施与软件服务,让客人有“宾至如归”的感觉;以“顾客为中心”的经营理念,尽所能为顾客解决一切能解决的问题。

2、公关宣传

 我们酒店自08年从重新装修开业以来,对公关方面的投入相对来说较少。酒店的宣传力度还不够强,周边一些新开的酒店为了迅速打开自己的知名度与美誉度,广告宣传已经达到了铺天盖地的程度,有的新酒店甚至广告费用已经占到了10%。如果我们还保持以往在广告宣传方面的力度的话,我们将会处于十分被动的位置。所以在2010年,在广告宣传方面我们也要逐步的完善起来,主要以报纸宣传为主,车站.码头.机场宣传为辅,适当的可以与各大电视媒体联手拍摄我店的专题短片。我想一定会有一个很大的宣传力度。