黑暗奥特曼游戏视频:发挥企业文化作用 促进邮政和谐发展

           发挥企业文化作用  促进邮政和谐发展                                     袁燕群    企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，是企业和谐发展的精神支柱和动力源泉。在推进邮政体制机制改革的过程中，邮政企业要实现和谐发展，就必须充分发挥企业文化的积极作用。    一、用企业精神文化激励员工，促进邮政和谐发展　　企业精神文化是一种意识形态方面的深层企业文化，对企业员工有着极大的鼓舞作用。用企业精神文化激励员工，调动全体员工参与邮政发展的主动性、积极性和创造性，是促进邮政和谐发展的根本保证。 
　　一要用企业核心价值观激励员工。一个企业能否发展与成功，最重要的条件不是企业的资本或管理技能，而是正确的企业价值观。企业的命运如何，最终是由价值观决定的。正如海尔集团CEO张瑞敏所说：“企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”企业核心价值观是企业全体员工判断是非的标准，是企业开展经营管理活动的主导意识，其一经建立，并成为全体员工的共识，就会成为长期遵奉的信念，为企业发展提供持久的精神动力。目前，江西邮政已经确立了“服务真情，发展倾情，回报深情”的企业核心价值观，全省各级邮政企业应当全方位、多渠道开展企业核心价值观宣传教育活动，大力强化企业核心价值观训导，尽快使全体员工理解、领会、认同企业核心价值观，让员工把个人价值观与企业核心价值观融为一体，把企业的事情看作是自己的事情，把为企业工作当成是为自己工作，从而迸发出极大的工作积极性和创造性。
　　二要用企业愿景激励员工。企业愿景是企业的终极追求和未来愿望中的一种景象。无数的事实证明：如果一个企业没有美好的发展愿景，企业就不可能有足够的凝聚力和吸引力，员工就不会对企业有足够的信心和忠心，因此企业的和谐发展将无从谈起。只有建立美好的企业愿景，让员工看到企业的锦绣前程，员工才能树立信心，坚定决心，把企业作为自己终身依靠的组织，心甘情愿地把企业发展的阶段性目标转化为个人的自觉行动。江西邮政确定“把江西邮政建设成为行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园”作为企业愿景，这是江西广大邮政员工梦寐以求的理想境界，令人神往，催人奋进。各级邮政企业要以这一共同愿景凝聚广大员工，引导他们把个人愿景与企业愿景紧密结合起来，在追求个人愿景的同时，努力追求企业愿景，为企业加快发展、早日实现愿景而不懈奋斗。
    三要用企业精神激励员工。江西邮政独立运营八年来，广大员工面对改革阵痛与重重困难，始终保持了旺盛的斗志，齐心协力，顽强拼搏。但是，随着时间的推移，员工的竞争激情、开拓热情已略嫌不足，加之外部环境的变化，许多企业隐隐感觉到，仅仅凭借严格的措施考核和有限的物质刺激，要想继续维持企业的快速发展，已显得力不从心。出现竞争力衰减的主要症结在哪里？企业缺乏强有力的企业文化，尤其是企业精神文化去调整员工的心理活动和激励员工的精神追求，造成员工队伍“小进则满，大进畏难”思想的形成与积累应是主要原因。对此，江西邮政对症下药，结合自身实际，确立了“挑战距离，超越成功”的企业精神，为全省邮政员工继往开来、再铸辉煌树立了精神支柱。各级邮政企业要把传播、推展和实践江西邮政企业精神列为企业管理的一项重要内容和任务，实施全方位的企业精神激励战略。通过企业精神的传播、推展和实践，使广大员工激活潜能，焕发新姿，不断挑战企业与客户、服务与需求、现状与目标等各种距离，在挑战中成功，在成功中思考，把每一次成功当成一个新的起点，永不满足，永续前进，在企业加快发展步伐、冲刺发展目标的进程中始终保持旺盛的拼搏精神。    二、用企业制度文化约束员工，促进邮政和谐发展    企业制度文化是企业为实现自身目标，对员工行为给予一定限制的文化，具有规范员工行为、形成企业合力的重要作用。用企业制度文化约束员工，强化企业执行力，是促进邮政和谐发展的关键环节。
    首先，制定规章制度要以人为本。不同国家的企业，由于社会文化背景的不同，其管理制度的偏好也存在着一些差异。比如，西方国家的企业比较讲究“理性”管理，注重规章制度的“硬”性约束作用；东方国家的企业则更强调“人性”管理，注重规章制度的“软”性调和作用。我国企业的实践表明，只有将规章制度与人本特性有机结合起来，企业才能获得成功。这是因为：第一，企业管理离不开科学的规章制度。企业的规章制度作为企业员工的行为规范，既能使员工个人的活动得以合理进行，又能使企业及其成员的共同利益得到有效保障，是企业开展生产经营管理活动，实现企业目标的有力措施和手段。第二，企业中最活跃的因素是人，离开了人的企业是不可能存在的，人是企业最重要的资源，也是管理的主要对象，要管理好企业，就要把人管理好，即以人为本。以人为本的核心就是以人为本就是要尊重人、理解人、关心人、就是要不断满足人的各种正当需求。因此，邮政企业要将企业文化中的人本思想渗透到各项规章制度中去，做到制度约束和人性协调相结合，最大限度地发挥企业制度文化的效能。
    其次，修订规章制度要与时俱进。在全球经济一体化，邮政通信市场变化越来越快的新环境中，邮政企业面对众多不确定的机遇和风险，尤其需要弘扬创新精神，挑战既有规章制度。没有与时具进的规章制度，企业就会守旧落后，员工就会不思进取。要让员工积极进取，企业必须保持规章制度尤其是管理制度的与时具进，不断修改、充实和完善相关规章制度，使之不断适应市场变化，督促员工围绕企业发展目标不断进取。近年来，随着邮政体制机制改革的不断深化，现代企业制度逐步形成，一些传统的规章制度尤其是员工管理制度，已难以满足邮政和谐发展的需要，很有必要及时进行修订和完善。要通过完善与创新规章制度，形成有效的激励与约束机制，调动广大员工进取争先、加快发展的积极性。
    第三，执行规章制度要软硬兼施。现在，有些企业的规章制度得不到有效贯彻实施，从根本上讲，是执行力出了问题。可以说，执行力是邮政企业管理最大的漏洞，也是邮政事业发展途中最大的障碍。有的邮政企业不乏想象力丰富的“大脑”，而缺乏能把蓝图变成现实的“高手”。邮政发展需要能干事、会干事、干成事的人，需要那些不找任何借口“把信送给加西亚”的人。要练成、造就这样的人，就要大力倡导和推行“执行无折扣”的企业风格，在实施各种规章制度和重大决策的过程中，充分发挥“铁的纪律”和“水的道理”的作用，做到“硬治”和“软治”相结合。要千方百计拓宽企业与员工、干部与群众的沟通渠道，不厌其烦地做好员工的教育引导工作，把屡令不行、屡禁不止的歪风邪气坚决扭正，让“言多必失、行多必误”的合理性错误得到宽容。只有把管理措施科学硬化，管理手段合理软化，才能实现执行力度的自然强化，确保企业各项规章制度和战略决策全面彻底地落到实处。
　
    三、用企业行为文化培育员工，促进邮政和谐发展    行动决定成败。只有卓越的员工行为，才能实现企业的卓越发展。因此，用企业行为文化培育员工，提升员工综合素质，是促进邮政和谐发展的主要途径。
    以服务观培育员工的诚信服务行为。诚信服务是提高企业声誉，促进邮政和谐发展的重要法宝。诚信服务能产生一种特殊价值，给企业带来长期的信誉、长期的客源、长期的利润回报。对于顾客来说，服务行为等软件因素比技术设备等硬件因素更为重要。一个企业要在市场竞争中取胜，必须努力改善服务行为，以优质高效的服务活动和服务行为不断的吸引顾客，赢得顾客。各级邮政企业要把改善服务行为、提高服务质量作为企业一切活动的出发点和归宿，从每个员工做起，从每个岗位做起，以服务行为的改善来保证经营效果的提高，以经营效果的提高来保证发展速度的加快。
    第二，要加强经营行为管理。从眼前看，经营行为影响的可能只是企业的产品和服务；从长远来看，经营行为则决定着企业的生存与发展。在邮政通信市场环境日趋法制化和规范化的今天，规范经营已经成为邮政企业立足市场的前提。违规经营，得到的只会是一时之利，最终失去的却是市场和客户。因此，依法合规经营不仅是企业规范经营行为的需要，更是企业持续健康发展的需要。回顾中国邮政独立运营以来的经营之路，值得记取的经验教训为数不少。由于一些企业缺乏自律，致使低面值销售邮票、低于销售价揽制邮资封和企业金卡、超越国家局规定优惠幅度揽收包裹等问题时有发生，甚至屡禁不止。如此经营，虽能得到一时一地之利，但最终会损害中国邮政的良好形象，影响本地乃至全国邮政业务的健康发展。前事不忘，后事之师。今后，各级邮政企业都必须正确把握邮政企业的市场定位，严格按照市场经济规律办事，强化企业自律，规范经营行为，以规范的经营行为营造良好的发展环境，确保邮政事业的长远可持续发展。
    第三，要加强管理行为的管理。发展是硬道理，这一点在任何时候都不能动摇。但是，发展不能仅仅局限于经济增长，还应包括职工的全面发展。各级领导和管理人员在企业管理工作中，应始终坚持“一切为了职工，一切依靠职工”的原则，把“职工”二字铭记心中，视职工为企业发展和事业兴旺的动力源泉，处处关心职工、理解职工、重视职工、依靠职工，努力做到与职工共命运、同发展，以人性化的管理引领职工群众把心血和汗水献给企业，为企业发展作出最大贡献。    四、用企业物质文化吸引员工，促进邮政和谐发展    企业物质文化是人们认识企业文化最直观、最形象的载体。就一个企业来讲，物质文化的构成要素主要包括产品服务、企业环境、基础设施等。加强物质文化管理，提升企业发展实力，是推进邮政事业发展的重要基础。
    1.努力改善企业环境形象。企业环境形象是企业内外生产生活条件的总体表现，它是影响员工和客户心理活动的重要因素。对于一个企业来说，环境形象就如同一个人的仪表，如果有貌无神，其形象就不会有个性和感染力。所以，改善企业环境应坚持企业精神理念的基调，体现企业经济实力和经营管理特色，用富于美感的形式，展现企业独特的风采。健康、靓美、创新的环境形象，不仅会渲染一种愉悦、审美的氛围，而且能够激发内部员工的积极性和创造性，能够吸引消费者和顾客，起到意想不到的情感表述和业务宣传效果，为企业发展创造良好的氛围。各邮政企业应坚持以人为本，从人性化的角度出发，努力改善企业及其员工的工作环境和生活环境，以良好的环境来激发员工的热情，提高员工的干劲，增强企业的吸引力和凝聚力。
    2.着力调整邮政业务结构。以科学发展观统领全局，着力推进业务结构调整，是中国邮政当前乃至今后一个时期的重要任务之一。只有按照科学发展观的要求，精心调整邮政业务结构，促进业务全面协调发展，中国邮政才能真正获得持续发展的后劲。调整邮政业务结构，一要树立调整意识。要站在发展战略的高度，重点发展有市场、有效益、有潜力的邮政核心业务，力求把高效、长效业务做大做强。二要找准调整部位。要从服务地方经济和满足当地市场需求出发，围绕当地特色产品，发挥比较优势，努力寻找邮政业务与地方经济发展的最佳结合点。三要推出调整举措。对传统邮政业务，要赋予其新的内涵，拓展其服务功能和使用范围，向通政通商通民通学全方位渗透；对新型邮政业务，要给予特殊扶植，充分利用各种网络资源优势，培育其迅速发展，使之成为邮政业务发展新的增长点。
    3.切实加强营运投网络建设。中国邮政最大的优势是网点遍布城乡，联系千家万户。但是，随着发展领域的不断拓展和市场竞争的日益激烈，邮政网络的布局越来越显出不够完整和比较脆弱的缺陷。因此，必须按照现代理念和发展要求，加快邮政网络的改造和优化，为邮政网络注入新的生机和活力。一要加快营业网建设，按照“总量适度，布局合理”的原则，根据各地城市扩大、经济开发区(工业园)设置、农村经济发展等实际情况，适时增设、调整邮政营业网点。二要推进邮运网优化，按照“内外结合，精简高效”的原则，改革邮件尤其是特快邮件封发流程和运输流向，在毗邻的省、市、县间建立直封直运邮件协作关系，尽量加快邮件传递速度。三要充实投递网络，按照“自投为主，委投为辅”的原则，最大限度地设置自办投递网点，因地制宜地建立委办投递网点，形成分布合理、内外结合的投递网络体系，更好地满足普遍服务需求，更好地支持竞争业务发展。通过加强营运投网络的建设，不断提升“网络王牌”优势和综合竞争能力，增强发展后劲，为实现中国邮政全面、协调、可持续发展奠定坚实的基础。
                                                                                                                                                                              2006-8-10